Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

14
mond-tot-mond reclame persoonlijke behoeften ervaringen in het verleden marketing en public relations KLANT- TEVREDENHEID wensen en verwachtingen ervaringen product of dienst service prijs beïnvloedingsaspecten waardepropositie Klanttevredenheids model van Thomassen

description

beïnvloedingsaspecten. mond-tot-mond reclame. persoonlijke behoeften. ervaringen in het verleden. marketing en public relations. Klanttevredenheidsmodel van Thomassen. product of dienst. wensen en verwachtingen. service. KLANT- TEVREDENHEID. waardepropositie. prijs. ervaringen. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

Page 1: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

product of dienst

service

prijs

beïnvloedingsaspectenwa

arde

prop

ositi

e

Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

Page 2: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

KLANT-TEVREDENHEID

Page 3: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

Page 4: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

Page 5: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspecten

Page 6: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

mond-tot-mond reclame

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspecten

Page 7: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspecten

Page 8: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspecten

Page 9: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspecten

Page 10: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

beïnvloedingsaspectenwa

arde

prop

ositi

e

Page 11: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

product of dienst

beïnvloedingsaspectenwa

arde

prop

ositi

e

Page 12: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

product of dienst

service

beïnvloedingsaspectenwa

arde

prop

ositi

e

Page 13: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

mond-tot-mond reclame

persoonlijke behoeften

ervaringen in het verleden

marketing en public relations

KLANT-TEVREDENHEID

wensen en verwachtingen

ervaringen

product of dienst

service

prijs

beïnvloedingsaspectenwa

arde

prop

ositi

e

Page 14: Klanttevredenheidsmodel van Thomassen

Kijk op www.managementmodellensite.nl


Spin-in / Spin-out - Fractal Navigator...• Theo Thomassen • Paul van Gogh • Willian Groenen • Xavier van der Velden • Jan Rietsema Punten in deze presentatie • Doelstelling

Spin-in / Spin-out - Fractal Navigator...• Theo Thomassen • Paul van Gogh • Willian Groenen • Xavier van der Velden • Jan Rietsema Punten in deze presentatie • Doelstelling

Duurzaam van hier...van daar... van overal!

Duurzaam van hier...van daar... van overal!

BOOMNUMMERS EN NAMEN VAN DE …...Jeroen van de Mortel 244 Milia van de Mortel 246 Winneke van de Mortel-van Wiggen 245 Adinda van Muijlwijk 29 Emile van Muijlwijk 28 Vickiline van

BOOMNUMMERS EN NAMEN VAN DE …...Jeroen van de Mortel 244 Milia van de Mortel 246 Winneke van de Mortel-van Wiggen 245 Adinda van Muijlwijk 29 Emile van Muijlwijk 28 Vickiline van

Jaarverslag 2014 Stichting Carmelcollege...Stichting Carmelcollege Jaarverslag 2014 14 Werkgeverschap In 2014 heeft de Raad zich gebogen over de opvolging van de heer A.G.M. Thomassen

Jaarverslag 2014 Stichting Carmelcollege...Stichting Carmelcollege Jaarverslag 2014 14 Werkgeverschap In 2014 heeft de Raad zich gebogen over de opvolging van de heer A.G.M. Thomassen

De Schakelsdeschakelsthomassen.nl/wp-content/uploads/2018/02/Nieuwsbrief-1… · De De Schakels Nieuwsbrief no. 103 Voor de gepensioneerden van Thomassen - Rheden ' 26, 6 Een voorspelling

De Schakelsdeschakelsthomassen.nl/wp-content/uploads/2018/02/Nieuwsbrief-1… · De De Schakels Nieuwsbrief no. 103 Voor de gepensioneerden van Thomassen - Rheden ' 26, 6 Een voorspelling

Hans Thomassen wil voor de klas - Mijnloopbaan.net...Dit geldt dus ook voor UTA-personeel. Ben je UTA-medewerker en wil je je loopbaan onder de loep nemen, neem dan contact op met

Hans Thomassen wil voor de klas - Mijnloopbaan.net...Dit geldt dus ook voor UTA-personeel. Ben je UTA-medewerker en wil je je loopbaan onder de loep nemen, neem dan contact op met

Justin Thomassen (4M): zit op school om te leren, maar een … · Dorenweerders, dit is voor jullie! Met een team van tien leerlingen sterk gaan wij het komende jaar de hele school

Justin Thomassen (4M): zit op school om te leren, maar een … · Dorenweerders, dit is voor jullie! Met een team van tien leerlingen sterk gaan wij het komende jaar de hele school

houtkopersknecht zonder arbeider naaister prot ......Bewoner Dijk Willem van Dalen Willemina van Dijk Willem van Dijk Marinus van Dijk Evert van Dijk Reijer van Dijk Sijgje van Kadaster

houtkopersknecht zonder arbeider naaister prot ......Bewoner Dijk Willem van Dalen Willemina van Dijk Willem van Dijk Marinus van Dijk Evert van Dijk Reijer van Dijk Sijgje van Kadaster

TC de Blaak INHOUD COLOFONMathijs Timmermans Senioren Jan Kriellaars Jan Thomassen Mathy van Mourik Wijziging in de gegevens. Hoewel de gegevens zo zorgvuldig mogelijk in de computer

TC de Blaak INHOUD COLOFONMathijs Timmermans Senioren Jan Kriellaars Jan Thomassen Mathy van Mourik Wijziging in de gegevens. Hoewel de gegevens zo zorgvuldig mogelijk in de computer

DE VERBINDING VAN DE HAVEN VAN ZEEBRUGGE MET HET …€¦ · DE VERBINDING VAN DE HAVEN VAN ZEEBRUGGE MET HET BINNENVAARTNET: EEN STAND VAN ZAKEN P. Van Cauwenberghe, Adjunct van

DE VERBINDING VAN DE HAVEN VAN ZEEBRUGGE MET HET …€¦ · DE VERBINDING VAN DE HAVEN VAN ZEEBRUGGE MET HET BINNENVAARTNET: EEN STAND VAN ZAKEN P. Van Cauwenberghe, Adjunct van

Patient Delight symposium - Jean-Pierre Thomassen

Patient Delight symposium - Jean-Pierre Thomassen

V erbeteren van de Kwaliteit van reflectie van studenten

V erbeteren van de Kwaliteit van reflectie van studenten

Foto Eric Thomassen Zomer studiekamp Roemenië

Foto Eric Thomassen Zomer studiekamp Roemenië

BEITRA¨GE - LWL · 2001. 2. 1. · Theo Thomassen, „Archivarissen en records managers: zelfde professie, verschillende verantwoordelijkheden“, hier S. 189, in: Naar een nieuw

BEITRA¨GE - LWL · 2001. 2. 1. · Theo Thomassen, „Archivarissen en records managers: zelfde professie, verschillende verantwoordelijkheden“, hier S. 189, in: Naar een nieuw

Ouderavond 9 september 2013 Van harte welkom Mentor(en) Naam: Naam: Mailadres: Mailadres: Teamleider Onderbouw Marcel Thomassen mthomassen@hethooghuis.nl.

Ouderavond 9 september 2013 Van harte welkom Mentor(en) Naam: Naam: Mailadres: Mailadres: Teamleider Onderbouw Marcel Thomassen [email protected].

Ontwerp van decreet tot wijziging van diverse bepalingen van het … · 2019. 6. 17. · Memorie van toelichting bij het ontwerp van decreet tot wijziging van diverse bepalingen van

Ontwerp van decreet tot wijziging van diverse bepalingen van het … · 2019. 6. 17. · Memorie van toelichting bij het ontwerp van decreet tot wijziging van diverse bepalingen van

Wassenaer van Duvenvoorde, van - Nationaal Archief · Nummer archiefinventaris: 3.20.87 Inventaris van het archief van de familie Van Wassenaer van Duvenvoorde, 1226-1996 Versie:

Wassenaer van Duvenvoorde, van - Nationaal Archief · Nummer archiefinventaris: 3.20.87 Inventaris van het archief van de familie Van Wassenaer van Duvenvoorde, 1226-1996 Versie:

DE HAAN · DE HAAN Omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts EXCELLEREN IN SERVICE JEAN-PIERRE THOMASSEN ERIC DE HAAN 9 789462 763425 ‘Service

DE HAAN · DE HAAN Omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts EXCELLEREN IN SERVICE JEAN-PIERRE THOMASSEN ERIC DE HAAN 9 789462 763425 ‘Service

Clubblad van Wandelsportvereniging De Kadodders Sint ......Van de Voorde Frank Van den Broeck François Van der Aa Ida Van Herck Johan Van Leuven Eddy Van Looy Guido Van Nuffel Leo

Clubblad van Wandelsportvereniging De Kadodders Sint ......Van de Voorde Frank Van den Broeck François Van der Aa Ida Van Herck Johan Van Leuven Eddy Van Looy Guido Van Nuffel Leo

De Schakels Dedeschakelsthomassen.nl/wp-content/uploads/2019/12/Nieuws...Haveland, VBR Turbine Partners en Ansaldo Thomassen. Wij zijn hun zeer dankbaar voor de financiële ondersteuning

De Schakels Dedeschakelsthomassen.nl/wp-content/uploads/2019/12/Nieuws...Haveland, VBR Turbine Partners en Ansaldo Thomassen. Wij zijn hun zeer dankbaar voor de financiële ondersteuning