Kan u uw medewerkers wel motiveren alphonse degryse

Kan u medewerkers wel motiveren?

Hoe staat het met de vitaliteit en

de passie van uw collega’s?Cevora 21 maart 2013

www.adccom.biz © VEWA

2013 1

Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013


Als je een schip wil bouwen,

trommel dan geen mensen op om

hout te verzamelen. Ga geen werk

verdelen en geef geen orders.

Leer hen in plaats daarvan

verlangen naar de eindeloze zee.

Antoine de Saint-Exupery,Terre des Hommes

Kan je medewerkers wel motiveren?

Normen

Werking

ASK

Individuele

competenties

& talent


Motiveren. Waarom zou je?





2013 2


Motiveren. Waarom zou je?


Motiveren. Wat staat er in de weg?


You can lead a horse to water…

Energieextravert introvert

Informatieobserverend intuïtief

Beslissingenrationeel emotioneel

Organisatieplanmatig flexibel





2013 3

Motivatiefactoren Hygiënefactoren

beïnvloed door

• Factoren, extern aan de organisatie

• Voorgeschiedenis

• Bedrijfscultuur

• Coherentie & continuïteit; authenticiteit. Het groter geheel


Herzberg


Situationeel leiderschap. Hersey & Blanchard


Training klantgericht omgaan

Een 5-tal medewerkers front office worden naar een tweedaagse training

Klantgericht omgaan gestuurd.

Ze komen dolenthousiast terug, met concrete ideeën om de omgang met klanten

te verbeteren met voordeel voor alle partijen. Ze zetten er alle energie op in.

Helaas komt er behoorlijk wat tegenwind van boekhouding, magazijn en dienst-

na-verkoop, die weinig begrip hebben voor dit nieuw enthousiasme en de

veranderingen (storingen) die dit mee brengt. Er ontstaat tweespalt.

De 5 medewerkers verliezen zeer snel hun enthousiasme onder druk van de

collega’s.

Na een maand blijft er geen effect over voor de klanten, maar wel wrevel onder

de collega’s. Besluit: je kan maar beter de mensen niet op training sturen…





2013 4


Context: bedrijfscultuur, coherentie en continuïteit


missie

visie

waarden

beleid

strategie

Plannen; motiverend

Context: bedrijfscultuur, coherentie en continuïteit


Begeleiding WCO Wet Continuïteit Ondernemingen

Een KMO met 6 werknemers heeft een goedgekeurd WCO plan.

Een aanslepend probleem is sinds lang het buitensporig verlies op

productiegrondstoffen, de vervuiling van de ateliers en in het algemeen de

slordigheid waarmee wordt gewerkt.

Alle betrokkenen wijzen naar de anderen als verantwoordelijk. De werknemers

hebben een lange staat van dienst en zijn bovendien behoorlijk specialistisch in

hun vak. Ze zijn dus essentieel voor de korte termijn van dit bedrijf.

Hoe doorbreek je deze negatieve spiraal? De motivatie is ver onder vriespunt, en

er zijn geen middelen voor extraatjes…





2013 5


Als je een schip wilt bouwen,







Ownership


Een social profit organisatie levert diensten via een 40-tal freelance therapeuten.

Er gaat veel aandacht naar hun verwachtingen en werkplanning, waardoor de

werkbaarheid voor de globale organisatie wel ‘s in het gedrang komt. De eerste

slachtoffers hiervan zijn het TEAM met de poetsdienst en klusjesman (samen 5

mensen).

Resultaat is toenemend werkverzuim en verloop in dit TEAM.

De directie maakt een plan op om de freelancers in de komende tijd beter op één

lijn te krijgen, maar wil parallel de weerbaarheid en het zelfrespect van

poetsdienst en klusjesdienst verhogen in het kader van retentiebeleid. Hierdoor

wil men meer respect voor deze medewerkers afdwingen bij de freelancers.

Pikant detail: het TEAMlid met de langste anciënniteit (>20 jaar) wil absoluut alle

zeggenschap in de organisatie van het werk, weigert overleg en is om de

haverklap enkele dagen ziek, om daarna even terug te komen. Ze probeert zo

haar stempel te drukken.

Coachend ontwikkelen. Empowerment

JoHari

venster

bekend aan coachee Onbekend aan coachee

Bekend

aan jou

Publieke

arena

Evident

voor jou

Onbekend

aan jou

Geheim

van de

coachee







2013 6


sociaal ecologisch

groep

individueel



Kansen creëren. POP Persoonlijk Ontwikkelings Plan

Een groothandel FMCG geeft maandelijks een promotiefolder uit.

Op een dag vertrekt diegene die dit tot hiertoe maakte. Dit is een specialistische

taak maar die slechts een 3-tal dagen per maand op eist. En nu?

In hetzelfde bedrijf gaat een medewerker van het call center in

zwangerschapsverlof. Er is een probleem met geschikte kandidaten voor een

vervanging van slechts enkele maanden. De nood aan korte vervangingen op het

call center doet zich enkele keren per jaar voor. Interim aanwerving?

Het bedrijf verliest jaarlijks 10 tot 15% (2 tot 3) van zijn vooral jonge medewerkers

na een anciënniteit van gemiddeld 2 à 3 jaar. Een duivenkot, en niet evident om

nog mensen te vinden…

Er bestaat geen personeelsoverleg, geen functiebeschrijvingen, geen systeem van

regelmatig personeelsoverleg. Het bedrijf heeft geen opleidingsplan of –strategie.


Kansen creëren. POP Persoonlijk Ontwikkelings Plan





2013 7


Kernkwaliteiten en waarderende omgang

In een KMO werkt een vroege 50-er sinds een 10-tal jaar. Hij is een uitstekende

werkkracht, maar erg introvert. Hij werkt zeer rationeel en planmatig.

Sinds een 2-tal jaren is de leiding in handen van een jonge twintiger, die onze

ancien ooit nog zelf heeft geïntroduceerd en opgeleid.

De chef is al even introvert. Hij heeft in de afgelopen 2 jaar enkele van zijn

vrienden aangetrokken, en samen maken ze er een leuke boel van. Er wordt goed

gewerkt, maar zeker ook veel gelachen, en soms gaat het er een beetje chaotisch

aan toe.

Onze 50-er sluit zich steeds meer af, wordt nukkig en asociaal, communiceert

steeds minder. Op de duur kan hij niet meer door één deur met de chef. Hij kreeg

al enkele waarschuwingen, de laatste aangetekend.

De situatie verbetert niet, ontslag wordt inmiddels overwogen maar dat zal duur

zijn, en we verliezen zo toch een ervaren goede werkkracht…









2013 8


Als je een schip wil bouwen,







Kan je medewerkers wel motiveren?

Je kan minstens proberen om vanuit hun perspectief

motiverende omstandigheden te creëren.

Kan u uw medewerkers wel motiveren alphonse degryse

Education

Transcript of Kan u uw medewerkers wel motiveren alphonse degryse