Kairos Publicaties

04/10/23 www,kairos-valeo.nl© Kairos-valeo b.v. 1

Kairos

Met professioneel plezier werken aan

vitale en doelmatige zorginstellingen

Cliënt/patiënt staat centraal in voelen, denken en doen

EXCELLENTE ZORG MET WAARDE

04/10/23 www.kairos-valeo.nl© Kairos-valeo b.v.

Het doel: de ideale Brink® afdelingDe centrale plek waar:

de cliënt/patiënt echt centraalstaat in voelen, denken en doen

de zorgprofessionals centraal staat in de gehele interne keten

mensen elkaar kunnen ontmoeten en de relatie het uitgangspunt is voor al het handelen

veranderingen op eenlogische samenhang kennen ende afdeling vitaal is om dezeverandering te implementeren

zorgteams professioneel samenwerken op basis van efficiënte zorgpaden(spoorboekje)

Plaats is voor waarden endrijfveren van de zorgprofessionalsen ruimte is voor continueontwikkeling daarvan


Verbazing!!!

‘Werkt iedereen als 1 team aan duidelijke en inspirerende doelen?’

‘Staat de cliënt/patiënt echt centraal in: voelen, denken en doen?’

‘Staan collega’s langs de zijlijn om kritiek te leveren of zijn ze betrokken en nemen ze verantwoordelijkheid

‘Is de organisatie in staat veranderingen succesvol te implementeren of vallen

goede ideeën vaak inhet water?

‘Heeft het management echt grip op de doelmatigheid en

vitaliteit of bepalen de financiën uw agenda?’


Belemmerende overtuigingen

Naar een proactieve houding en gedreven zorgprofessionals

Van angst voor concurrentie en verandering


Een andere manier van kijken

• Aansluit bij de mensvisie en beroepsvisie van zorgprofessionals

• Op basis van vertrouwen en gedeelde principes en i.p.v. wantrouwen en bureaucratische protocollen

• Respecteert en verbindt verschillende waarden en drijfveren

• Vanuit een positieve invalshoek en een wenkend perspectief

• Het nemen van verantwoordelijkheid stimuleert

• Op basis van feiten i.p.v. beleving• Kwaliteit en geld geen tegenstellingen

zijn• Van Weten naar Doen i.p.v.

probleempje-rapportje-projectje


Brink® Visie op ontwikkeling van mens en organisatie

PRINCIPES NORMEN

VERANTWOORDELIJKHEID

BEWUSTZIJN

voelen denken doen

®

De balans tussen voelen, denken en doen maakt mensen effectief


Brink® Visie op ontwikkeling van mens en organisatie


BEWUSTZIJN

voelen denken doen

®

effectieve mensen creëren effectieve en efficiënte organisaties

EFFECTIVITEIT door consequent hanteren (trouw)

van gedeelde PRINCIPES

EFFICIENTIE door consequent sturen de

PRIORITEIT en de afgesproken NORMEN


Brink® visie op zorg

De ANDER centraal

afhankelijkheid heelheid

zelfstandigheid

IK

egoisme (genieten)onafhankelijkheid

onbaatzuchtig

De menselijkmaat

recht op eenzinvol bestaan

Multidisciplinairprofessioneel

handelen

beroepsdomeinaansprakelijkheid


voelen denken doen

DE DERDE

prioriteit rechtvaardigheid

Affectief Rationeel

BEWUSTZIJN

O.a. gebaseerd op de filosofie van Emmanuel Levinas

Verbonden door:Het appèl (raakbaar)

De relatieDe taal


Een manier van kijken…- van meten naar weten -

- eigenaarschap bij de afdeling -

Activiteiten over 24 u

0

10

20

30

40

50

60

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

(5 dagen)

ure

n Vws

Ind

Dir

Intern procesperspectiefSlimmer werkproces met directe tijd

voor de patiënt.

6,5

7,5

8,5

9,5OK

? Cliënt perspectief

hogere cliënt/patiënttevredenheid (alle

schakels in de tevredenheidsketen >8)

Medewerker/ontwikkelperspectief

hogere medewerkertevredenheid(knelpunten stress/motivatie

opgelost, verzuim daalt)

Financieel perspectief10% doelmatiger

ruimte voor investering in ontwikkelingen nieuw beleid

V e i l i g h e i d

+

+

eind

-Gebrek hulp collega’s

--Gebrek hulp leidinggevende

Verantwoordelijkheid

-Rolonduidelijkheid

0

+

+

eind

-Gebrek hulp collega’s

--Gebrek hulp leidinggevende

Verantwoordelijkheid

-Rolonduidelijkheid

0

Vita

iteit


binding en veiligheidcreëren

tempomaken,

beslissen

organiseren,structuurbrengen

gaan voor resultaat en

uitdaging

anderenbetrekken

communiceren

ideeën ontwikkelen,meedenken

argwaan,wantrouwen

zelf-bescherming,

duikgedrag

positieverdedigen

kritiseren,compliceren

protesteren,zwart maken

terugvallenop eigen taak

relevante dingendoen

alles zinloos vinden

Effectief –gezond gedrag, gedeelde principes en afspraken Effectief –gezond gedrag, gedeelde principes en afspraken

Niet effectiefNiet effectief

Voorwaarde: vitaliteit


Bestuurlijke voorwaarde: een wenkend perspectief Ruimte maken voor Nieuw

Herinvesteren

• Meer patiëntveiligheid

• Betere kwaliteit tegen lagere kosten (betere kwaliteit / prijs verhouding)

• Betere patiëntenlogistiek(zorgpaden)

• Sterkere ICT

• Meer beschermde onderzoekstijd (m.n. voor medisch specialisten)

• Meer ruimte voor toptalent op alle taken

Gem. 40% centraal en indirect aan afdeling

Gem. 60% direct aan afdeling

mits….herinvestering

90% van het huidige budget

(behoud het goede)


Professionele Ontwikkeling(vpk’s, artsen, zorgass., secr.)

Onderzoek verbeter-potentieel

en

Investeringsrechtvaardiging

Vitaliseren

Leiderschap, organisatieontwikkeling

Evaluatie,Eindmeting & beginmeting

excellente zorg (HKZ accreditatie)

vitale afdeling

10% doelmatiger

Man

ag

em

en

tcon

tract

en

Go/n

o g

o

cycli van 13 weken – concreet tussenresultaat13 weken +

voorbereiding4 weken

training, implementatiecoaching, expertcoachingVerankering: Train de trainer, intervisie, audits

Ondersteund door: Brink@Zorgportaal

Brink programma


Professionele Ontwikkeling(vpk’s, artsen, zorgass., secr.)

Communicatie/bejegening veilig (samen)werken

Zorgpaden implementeren

Mensvisie en beroepsvisie

Onderzoek verbeter-potentieel&Investeringsrechtvaardiging

Van meten naar weten

Implementatiekleine, praktische verbeterpunten

Implementatie-strategie bepalen&Implementatiekalender

Nulmetingkwaliteitsysteem(NIAZ, HKZ, etc)

Vitaliseren

Frisse Start

Gezond gedrag

Gemeenschappelijke principes en doelen

Leiderschap, organisatieontwikkeling

Projectmatig implementeren

Faciliterend Leiderschap

Gezonde bedrijfsvoering (o.a. capaciteitsmanagement)

Evaluatie,Eindmeting & beginmeting

excellente zorg (accreditatie)

vitale afdeling

10% doelmatiger

Man

ag

em

en

tcon

tract

en

G

o/n

o g

o

cycli van 13 weken – concreet tussenresultaat13 weken +

voorbereiding4 weken

training, implementatiecoaching, expertcoachingVerankering: Train de trainer, intervisie, auditing

Ondersteund door: Brink@Zorgportaal

Brink programma


Resultaten eindmeting 2006- Doelmatigheidspotentieel t/m 2007: 35 miljoen euro per jaar -

Patiënt/ Cliënt perspectief Medewerker- en ontwikkelperspectief

patiënttevredenheidmedewerker-tevredenheid

knelpunten nulmeting

Unit 1 gestegen Unit 1 gestegen opgeheven

Unit 2 andere populatie Unit 2 gestegen opgeheven

Unit 3 gestegen Unit 3 daling opgeheven

Unit 4 gestegen Unit 4 gestegen opgeheven

I ntern proces- en ontwikkelperspectief Financieel perspectief

directe tijd 24 uurs patroon fte's opnames ligdagen/fte

Unit 1 iets lager* betere verdeling Unit 1 -9,8% 13,4% 12,5%

Unit 2 iets lager* betere verdeling Unit 2 -10,3% 10,8% 5,4%

Unit 3 sterk gestegen betere verdeling Unit 3 -6,0% 50,0% 26,0%

Unit 4 gestegen betere verdeling Unit 4 -15,7% 22,6% 59,4%* herinvestering in kwaliteitsprojecten

Doel: stijging directe tijd, beter 24uurs patroon

Doel: positieve tendens, wegnemen knelpuntenDoel: positieve tendens

Doel: 10%


Wat onderscheidt ons?

• WAT we Weten– Heel veel kennis van en praktijkervaring met de zorg – Evidence based instrumenten voor onderzoek, besturing en

implementatie– Menukaart met praktische en innovatieve oplossingen

• HOE we het doen– Resultaatgarantie – Met bezieling en verantwoordelijkheid– Ontwikkelen van mens en organisatie – Implementeren van duurzame en logisch samenhangende

oplossingen– Maatwerk – Schouder aan schouder en kennisoverdracht– Dynamisch team van zorgprofessionals en bedrijfskundigen

• Van WETEN naar DOEN


Het statement

“Het mooie aan Brink, zegt Insinger (RvB Erasmus MC) is dat mensen met meer inspiratie werken, dat het ziekteverzuim naar beneden gaat, en dat mensen beter in hun vel zitten. Patiënten en werknemers zijn tevredener en tegelijkertijd doe je hetzelfde werk met minder mensen. We zeggen ook niet dat mensen harder moeten werken. Ze moeten creatiever en slimmer omgaan met de middelen. Dat zie je bij Brink, dat is ook het idee achter “Ruimte voor nieuw”

Kairos Publicaties

Business

Transcript of Kairos Publicaties