juni 10 Project 4 -...

Project IRIS

juni 10

2014Dit is de 1e versie van het eindverslag van project IRIS, opgesteld door Koen van den Heijkant, Noëlle Klein Gunnewiek en Yara van Korven. De begeleider van dit project is Inge Logghe. Het project maakt onderdeel uit van de minor Active Ageing.

Avans Hogeschool Breda

i

Titelblad

Project IRIS

Eindverslag

Breda

10-06-2014

Versie 1

Schrijvers:

Koen van den Heijkant

Adres: Koestraat 64

5014EE Tilburg

Tel.: 0648528167

Email: [email protected]

Noëlle Klein Gunnewiek

Adres: Dolomietenlaan 275

5022JT Tilburg

Tel.: 0630733659


Yara van Korven

Adres: Proostenweg 9

4901ZH Oosterhout

Tel.: 0650439333


Begeleider van Avans Hogeschool Breda:

Dr. Inge Logghe

Hogeschool docent | Academie voor Gezondheidszorg

Senioronderzoeker | Lectoraat Active Ageing


Werkdagen: maandag, woensdag, vrijdag

Kader:

Project IRIS wordt uitgevoerd in het kader van de minor Active Ageing aan de Avans Hogeschool in Breda.

mailto:[email protected]




ii

Voorwoord De projectgroep bestaat uit studenten van de Avans Hogeschool, opleiding gezondheidszorg technologie

en fysiotherapie. De studenten volgen de minor Active Ageing op de Avans Hogeschool in Breda.

Het project is uitgevoerd in het kader van Active Ageing en de veranderende omstandigheden omtrent de

zorg en de vergrijzing. Steeds meer mensen zullen thuis moeten blijven wonen en dit zorgt voor

oplossingen als online zorgplatformen. Het online zorgplatform IRIS heeft het Lectoraat Active Ageing

benaderd met een aantal projectvoorstellen. Één van die projectvoorstellen is uitgewerkt in dit rapport.

IRIS vormt daardoor de opdrachtgever en het Lectoraat blijft nauw betrokken bij het project.

Voor lezers die geïnteresseerd zijn in de resultaten van het onderzoek wordt verwezen naar hoofdstuk 7.

In hoofdstuk 8 volgt een analyse van de resultaten.

Wij willen Inge Logghe bedanken voor de goede begeleiding. Inge heeft veel betrokkenheid naar ons toe

getoond en erg haar best gedaan om samen met ons zoveel mogelijk uit het project te halen. Ook willen

we Louis Neven bedanken voor zijn medewerking.



Yara van Korven

Breda, Juni 2014.

iii

Samenvatting Project IRIS komt voort uit de coöperatieve vereniging IRIS, oog voor elkaar. In deze vereniging wordt

samenwerking gezocht tussen Careyn, Surplus en Thebe. Dit zijn organisaties die hun diensten aanbieden

op het gebied van wonen, welzijn en zorg in Breda en omgeving. De missie van IRIS is door middel van een

digitaal platform de kwaliteit van leven en zelfredzaamheid van mensen verhogen waardoor men

uiteindelijk langer zelfstandig thuis kunnen wonen. Momenteel zijn er ongeveer 300 gebruikers en het

streven is dat het aantal gebruikers dit jaar stijgt tot 4800.

De ontwikkelaars van IRIS weten momenteel niet hoe effectief het platform is op het gebied van

zelfredzaamheid, veiligheid en eenzaamheid en willen dit onderzoeken door het interviewen van huidige

gebruikers. Doordat er geen contactgegevens van de huidige gebruikers verstrekt kunnen worden, is er

besloten om te kijken naar potentiële gebruikers.

Door Inge Logghe en Louis Neven van het Lectoraat Active Ageing is een projectvoorstel opgesteld met de

volgende sub vragen:

1. Wat is er op dit moment bekend over de mogelijkheden van digitale zorgplatformen die als doel

hebben om zelfredzaamheid, gevoel van veiligheid en eenzaamheid te verbeteren?

2. Wat is op dit moment in de literatuur en via “best practices” bekend over de mogelijkheden om via een

digitaal zorgplatform bij zelfstandig wonende Nederlandse ouderen, de zelfredzaamheid en het gevoel

van veiligheid te verhogen en het gevoel van eenzaamheid te verminderen?

3. Wat vinden potentiële gebruikers van het platform IRIS met betrekking tot functies, gebruikersgemak,

vormgeving in relatie tot het verhogen van de zelfredzaamheid en het gevoel van veiligheid en het

verminderen van het gevoel van eenzaamheid?

4. Zouden potentiële gebruikers na het introduceren van IRIS gebruik willen maken van dit platform? En

wat zijn de beweegredenen hiervoor?

De hoofddoelstelling luidt:

Kan het gebruik van IRIS het gevoel van veiligheid en/of het gevoel van zelfredzaamheid vergroten en/of

kan het gebruik van IRIS het gevoel van eenzaamheid verminderen bij potentiële gebruikers?

Er zijn vragenlijsten opgesteld die deel uitmaken van een semigestructureerd interview. Hierbij is een

interview handleiding geschreven waarvan gebruik wordt gemaakt tijdens het interviewen.

Uiteindelijk hebben er 9 potentiële gebruikers meegewerkt aan het interview. Dit zijn mensen gevonden

in buurthuizen en mensen uit de kenniskring van de projectleden. De interviews zijn verwerkt door middel

van coderingen, labels en turflijsten.

Het antwoord op de hoofddoelstelling luidt:

Uit de resultaten van het onderzoek is gebleken dat potentiële gebruikers vooral aangeven dat IRIS het

gevoel van eenzaamheid kan verminderen. De meerderheid van de respondenten is hier positief over,

vooral omdat men eenvoudig contact kan leggen met kennissen of lotgenoten. Of IRIS het gevoel van

veiligheid en zelfredzaamheid kan vergroten zijn de meningen verdeeld over. Er kan dus niet gezegd

worden dat IRIS dit kan vergroten bij potentiële gebruikers. Toch maakt bijna de helft van de

respondenten minimaal of geen gebruik van internet waardoor het voor hun erg moeilijk is om in te

schatten of IRIS daadwerkelijk effectief kan zijn op deze gebieden. Of deze meningen daarom mee

moeten worden genomen is de vraag.

iv

Inhoud Titelblad ............................................................................................................................................................ i

Voorwoord ...................................................................................................................................................... ii

Samenvatting ................................................................................................................................................. iii

1. Inleiding................................................................................................................................................... 1

1.1 Achtergrond .................................................................................................................................... 1

1.2 Oorspronkelijke opdracht ............................................................................................................... 2

1.3 Uiteindelijke opdracht .................................................................................................................... 2

1.4 Doelstellingen ................................................................................................................................. 2

2. Definitieonderzoek.................................................................................................................................. 4

2.1 Definitie “digitaal zorgplatform” .................................................................................................... 4

2.2 Definitie “veiligheid” ....................................................................................................................... 4

2.3 Definitie “zelfredzaamheid” ........................................................................................................... 4

2.4 Definitie “eenzaamheid” ................................................................................................................ 5

3. Online zorgplatformen ............................................................................................................................ 6

3.1 Literatuuronderzoek ....................................................................................................................... 6

3.2 Bestaande online zorgplatformen .................................................................................................. 7

4. Vragenlijsten ........................................................................................................................................... 9

4.1 Methodiek ...................................................................................................................................... 9

4.2 Uiteindelijke vragenlijsten .............................................................................................................. 9

5. Interviews.............................................................................................................................................. 11

5.1 Verslag proefinterview ................................................................................................................. 11

5.2 Randvoorwaarden potentiële gebruikers ..................................................................................... 11

5.3 Methode van opsporing (potentiële) gebruikers ......................................................................... 12

5.4 Resultaten opsporing (potentiële) gebruikers .............................................................................. 13

6. Uitwerking interviews ........................................................................................................................... 15

6.1 Uitgetypte interviews ................................................................................................................... 15

6.2 Kenmerken geïnterviewden ......................................................................................................... 15

6.3 Labels, coderingen en turflijst ...................................................................................................... 15

7. Resultaten interviews ........................................................................................................................... 17

7.1 Internetgebruik ............................................................................................................................. 17

7.2 Gevoel van eenzaamheid ............................................................................................................. 18

7.3 Zelfredzaamheid ........................................................................................................................... 18

7.4 Veiligheid ...................................................................................................................................... 19

7.5 Mening online zorgplatform IRIS .................................................................................................. 20

v

7.6 Tips online zorgplatform IRIS ........................................................................................................ 21

8. Discussie ................................................................................................................................................ 23

8.1 Resultaten analyse ........................................................................................................................ 23

8.2 Onvoorziene omstandigheden. .................................................................................................... 23

9. Conclusie ............................................................................................................................................... 25

Aanbevelingen voor IRIS............................................................................................................................ 25

Bibliografie .................................................................................................................................................... 26

Bijlage 1. Interview handleiding ............................................................................................................... 27

Bijlage 2. Coderingen ..................................................................................................................................... 45

Bijlage 3. Gebruikte labels ............................................................................................................................. 47

Bijlage 4. Uitgetypte interviews .................................................................................................................... 48

Bijlage 5. Turflijsten per interview ................................................................................................................ 79

Bijlage 6. Interviews met coderingen ............................................................................................................ 83

Bijlage 7. Ingevulde vragenlijsten ................................................................................................................ 125

1

1. Inleiding

In dit hoofdstuk wordt het project ingeleid door middel van achtergrond informatie, de oorspronkelijke

onderzoeksopdracht en de huidige onderzoeksopdracht. Door verschillende redenen moest de

oorspronkelijke onderzoeksopdracht aangepast worden. In deze inleiding wordt uitgelegd wat de

beweegredenen hiervoor zijn geweest.

1.1 Achtergrond

Project IRIS komt voort uit de coöperatieve vereniging IRIS, oog voor elkaar. In deze vereniging wordt

samenwerking gezocht tussen Careyn, Surplus en Thebe. Dit zijn organisaties die hun diensten aanbieden

op het gebied van wonen, welzijn en zorg in Breda en omgeving. Het Zorgkantoor en de provincie Brabant

hebben een budget beschikbaar gesteld om project IRIS op te starten. IRIS is in zomer 2013 gestart en

kent momenteel 18 leden. De missie van IRIS is door middel van een digitaal platform de kwaliteit van

leven en zelfredzaamheid van mensen verhogen waardoor men uiteindelijk langer zelfstandig thuis

kunnen wonen. De eigen keuze en de eigen kracht van de gebruiker bij zowel wonen, welzijn als zorg

wordt centraal gesteld. Het is de bedoeling dat het platform geen zorggerichte uitstraling heeft om de

drempel tot gebruik te verlagen. IRIS streeft ernaar om een belangrijke bijdrage te leveren aan het

ondersteunen van mantelzorgers en familie van de gebruiker en het veiligheidsgevoel van de gebruiker te

vergroten. Daarnaast zou het platform de gebruiker kunnen helpen om te blijven participeren in de

samenleving en de gebruiker kan langer zelfstandig thuis kunnen blijven wonen, onafhankelijk van een

toename van complexiteit van de zorgvraag. (projectbrief, 2014)

Het uiteindelijke doel van IRIS is: “De burger en diens netwerk zodanig ondersteunen, zodat deze zolang

mogelijk zelfstandig kan blijven wonen en de regie over het eigen leven kan behouden.” Hierbij wordt

verondersteld dat het platform IRIS een belangrijk hulpmiddel is om te bezuinigen in het aantal

werknemers in de zorg. (projectbrief, 2014)

De URL van het platform van IRIS is: www.vraaghetiris.nl. Momenteel zijn er ongeveer 300 gebruikers en

het streven is dat het aantal gebruikers dit jaar stijgt tot 4800. De gebruikers bestaan uit familie,

zorgvragers en professionals. Het is niet duidelijk of deze gebruikers echt actief gebruik maken van het

platform of dat men eenmalig ingelogd heeft op het platform. Onder gebruiker wordt verstaan: een

persoon die zich (eenmalig) geregistreerd heeft in IRIS. Het platform bestaat nu uit een aantal functies,

waaronder sociaal-communicatieve en zorggerichte functies. Het is de bedoeling dat deze in de toekomst

aangevuld en uitgebreid worden.

Probleemstelling

Het aantal gebruikers zal enorm moeten groeien om tot het streven van 4800 gebruikers te komen. Om

strategieën te ontwikkelen voor het werven van nieuwe gebruikers zullen de ontwikkelaars van IRIS

moeten achterhalen of huidige gebruikers tevreden zijn met het gebruikersgemak en de vormgeving

zodat hier duidelijke verbeterpunten uitgehaald kunnen worden. Het is voor IRIS niet duidelijk in hoeverre

potentiële gebruikers weten van het bestaan van digitale platforms. Ook weten de ontwikkelaars van IRIS

momenteel niet hoe effectief het platform is op het gebied van zelfredzaamheid, veiligheid en

eenzaamheid en is het nog niet in kaart gebracht wat de ervaringen van de gebruikers zijn.

Doordat het platform niet automatisch registreert waar de gebruikers gebruik van maken binnen het

platform en hoe vaak men gebruik maakt van het platform is het noodzakelijk om contact op te nemen

met de gebruikers om dit soort feiten te weten te komen. Ook kan het aantal gebruikers dat momenteel

geregistreerd is daardoor niet serieus genomen worden, het kan namelijk zo zijn dat een aantal mensen

zich eenmalig hebben aangemeld en verder nooit meer gebruik van het platform hebben gemaakt. Deze

mensen vallen dan wel onder die 300 gebruikers maar zijn eigenlijk geen gebruiker te noemen.

http://www.vraaghetiris.nl/

2

1.2 Oorspronkelijke opdracht

IRIS heeft het Lectoraat Active Ageing van Avans Hogeschool benaderd om samen te werken door middel

van een aantal projecten. Louis Neven en Inge Logghe van het Lectoraat Active Ageing hebben een

onderzoeksopdracht opgesteld met betrekking tot IRIS. De vraagstelling van project IRIS luidt:

Vergroot het gebruik van IRIS bij de huidige gebruikers het gevoel van veiligheid en/of het gevoel

van zelfredzaamheid en/of vermindert het gebruik van IRIS het gevoel van eenzaamheid?

Deze vraagstelling is onderverdeeld in verschillende sub vragen:






3. Is er een relatie tussen het gebruik van het zorgplatform IRIS en de zelfredzaamheid, het gevoel van

veiligheid en eenzaamheid onder mantelzorgers en cliënten?

4. Vinden de gebruikers van IRIS dat door het gebruiken van IRIS hun eenzaamheid vermindert is, zij zich

veiliger voelen en/of hun zelfredzaamheid stijgt? Hoeveel procent van de gebruikers vindt dit?

5. Wat zijn de behoeften/ervaringen van huidige gebruikers van IRIS met betrekking tot functies,

gebruikersgemak, vormgeving in relatie tot het verhogen van de zelfredzaamheid en het gevoel van

veiligheid en het verminderen van het gevoel van eenzaamheid?

Voor het beantwoorden van de vragen zal een literatuurstudie uitgevoerd worden en een exploratief

onderzoek onder gebruikers van IRIS (minimaal 15), waarbij bij voorkeur met behulp van 3

zorgmedewerkers door middel van semigestructureerde kwalitatieve diepte interviews meer inzicht

verkregen wordt in de relatie tussen zorgvraag en zorg op afstand.

Deze informatie is afkomstig uit het document “Onderzoeksvoorstel” opgesteld door Inge Logghe, per e-

mail verstuurt naar de projectgroep op 10 maart 2014.

1.3 Uiteindelijke opdracht

Tijdens het verloop van het project is gebleken dat een aantal sub vragen niet beantwoord kunnen

worden. Het grootste probleem hiervan is dat de gegevens van de gebruikers van IRIS niet achterhaald

kunnen worden via de ontwikkelaars van IRIS. Om toch gebruikers te vinden die mee zouden kunnen

werken aan het onderzoek is er een bericht geplaatst op het platform zelf. Op dit bericht hebben

onvoldoende of onbruikbare gebruikers op gereageerd waardoor er geen onderzoek gedaan kan worden

met huidige gebruikers. Hierdoor kan de projectgroep geen onderzoek doen of er een relatie is tussen het

gebruik van IRIS en de zelfredzaamheid, het gevoel van veiligheid en eenzaamheid onder mantelzorgers

en cliënten (sub vraag 3). Ook kan de project groep geen navraag doen naar de meningen van gebruikers

(sub vraag 4 en 5).

Samen met Inge Logghe en Louis Neven is bepaald om (minimaal 9) potentiële gebruikers te gebruiken

voor het onderzoek in plaats van huidige gebruikers van IRIS. Potentiële gebruikers vormen mensen die in

aanmerking komen om IRIS te gaan gebruiken. Er worden semigestructureerde interviews gehouden met

ondersteuning van verschillende vragenlijsten, een combinatie van kwalitatief en kwantitatief onderzoek.

1.4 Doelstellingen

De uiteindelijke sub vragen zijn geworden:



3




3. Wat vinden potentiële gebruikers van het platform IRIS met betrekking tot functies, gebruikersgemak,

vormgeving in relatie tot het verhogen van de zelfredzaamheid en het gevoel van veiligheid en het

verminderen van het gevoel van eenzaamheid?

4. Zouden potentiële gebruikers na het introduceren van IRIS gebruik willen maken van dit platform? En

wat zijn de beweegredenen hiervoor?

De hoofdvraagstelling luidt nu:



Leeswijzer

In het hoofdstuk hierna worden een aantal kernbegrippen gedefinieerd. Sub vraag 1 wordt hier

beantwoord en er wordt uitgelegd wat er precies verstaan wordt onder eenzaamheid, zelfredzaamheid en

veiligheid. In hoofdstuk 3 wordt dieper ingegaan op bestaande digitale platformen. Daarna wordt er

aandacht besteed aan de vragenlijsten, hoe is de projectgroep tot de vragenlijsten gekomen? De

vragenlijsten vormen een deel van de interviews die uitgevoerd zijn. De interviews worden in hoofdstuk 5,

6 en 7 uitgebreid behandeld. Het wordt duidelijk hoe de projectgroep uiteindelijk aan potentiële

gebruikers is gekomen, hoe de interviews gehouden zijn, wat de resultaten zijn en hoe deze verwerkt zijn.

De discussie volgt daarop waarin de resultaten met elkaar vergeleken worden. Hoofdstuk 9 bestaat ten

slotte nog uit de conclusie en de aanbevelingen voor IRIS.

4

2. Definitieonderzoek

Om de eerste sub vraag te kunnen beantwoorden is er door de projectgroep een definitieonderzoek

gedaan. Er is gezocht naar correcte definities voor de begrippen digitaal zorgplatform, zelfredzaamheid,

veiligheid en eenzaamheid om een duidelijk en eenzelfde beeld te krijgen van deze begrippen binnen dit

project.

Soms worden begrippen verschillend opgevat. Bij dit project is het belangrijk dat er een eenduidig beeld

bestaat over de begrippen zelfredzaamheid, veiligheid en eenzaamheid omdat hier onderzoek naar

gedaan wordt binnen dit project. Ook is het begrip digitaal zorgplatform meegenomen omdat dit een

redelijk onbekend begrip is waardoor er ook verschillende opvattingen over kunnen ontstaan.

Bij het zoeken naar de letterlijke definities is gebruik gemaakt van de zoekmachine Google. Deze

zoekmachine leidt men direct naar bijvoorbeeld woordenboeken waarin letterlijke definities staan. Bij

uitgebreidere definities is gebruik gemaakt van de zoekmachine Kaluga. Deze zoekmachines vindt

artikelen waarin de ingevoerde zoektermen te vinden zijn. Zoektermen die gebruikt zijn: veiligheid,

onveiligheid, veilig gevoel, zelfredzaamheid, zelfstandigheid, autonomie, eenzaamheid, sociale

participatie. Alle materiaalsoorten zijn meegenomen en er is gezocht in het Nederlands. Qua

publicatiedatum is gezocht vanaf 2007 om up-to-date literatuur te vinden.

2.1 Definitie “digitaal zorgplatform”

Digitaal zorgplatform bestaat uit drie woorden: digitaal, zorg en platform. Een platform biedt de

mogelijkheid tot openbare ontmoeting. (Van Dale, 2010) Met een zorgplatform wordt een openbare

ruimte gecreëerd waarin mensen de mogelijkheid hebben om te praten over zorg. Ook kunnen

aanbieders en vragers van zorg in contact worden gebracht om diensten en/of producten te leveren of te

ontvangen. Een zorgplatform dat digitaal is biedt toegang tot het zorgplatform door een computer of

ander elektronisch apparaat. (Van Dale, 2010). Door middel van een website wordt er een openbare

ruimte gecreëerd die als doel heeft zorgvragers en/of zorgverleners bij elkaar te brengen.

2.2 Definitie “veiligheid”

Men spreekt van subjectieve sociale onveiligheid als iemand zich in zijn woon- en leefsituatie door

misdrijven, overtredingen en ernstige overlast bedreigd voelt (Elffers & de Jong, 2004). Onderzoek wijst

uit dat er een sterk verband is tussen gevoel van veiligheid en kwetsbaarheid bij ouderen. 55% van de

ouderen die zich in hun buurt niet veilig voelen, zijn aangemerkt als kwetsbaar. Bij ouderen die zich wel

veilig voelen in hun buurt is dit veel lager, namelijk 22% % (Sociaal Cultureel Planbureau, 2011). Verder

blijkt dat mensen die zich onveilig voelen minder bewegen en minder buiten zijn, wat de kans op

gezondheidsproblemen vergroot. Ook is men minder goed in staat sociale contacten goed te

onderhouden in de buurt, wat kan leiden tot eenzaamheid. (van Tilburg, 2009).

2.3 Definitie “zelfredzaamheid”

Zelfredzaamheid is “Het vermogen van mensen om zichzelf te redden op alle levensterreinen met zo min

mogelijk professionele ondersteuning en zorg.” (Vilans, 2012) “Of iemand zelfredzaam is, hangt niet alleen

af van de aanwezigheid van beperkingen in (instrumentele) dagelijkse activiteiten en van

hulpmogelijkheden, maar ook van persoonlijke factoren zoals autonomie, motivatie en het omgaan met

onzekerheid” (Gezondheidsraad, 2009). Omdat project IRIS zich richt op zorgplatformen zal de

projectgroep zich vooral bezig gaan houden met instrumentele zelfredzaamheid zoals boodschappen

doen, schoonmaken en dergelijke. Dit omdat een online zorgplatform hier eventueel invloed op kan

hebben door middel van het aanbieden van hulp hierbij.

5

Het verbeteren van de zelfredzaamheid van ouderen is belangrijk omdat de overheid grote belangen

hecht aan het stimuleren van zelfredzaamheid (Gezondheidsraad, 2009). Verder zal de komende 10 jaar in

de gezondheidszorg de verplaatsing plaatsvinden van ziekte en zorg (zz) naar gezondheid en gedrag (gg)

(Raad voor de volksgezondheid & zorg, 2010). De nadruk gaat hierdoor meer liggen op preventie in plaats

van genezen. Behouden en verbeteren van zelfredzaamheid is hierin ook een vorm van preventie.

Zorgbehoeftes van ouderen worden niet alleen gevormd door ziektes of aandoeningen maar zeker ook

door problemen die zij ervaren in het dagelijks leven wat samenhangt met zelfredzaamheid

(Gezondheidsraad, 2009).

2.4 Definitie “eenzaamheid”

Eenzaamheid wordt gezien als “het subjectief ervaren van een onplezierig of ontoelaatbaar gemis aan

(kwaliteit van) bepaalde sociale relaties” (Jaspers, 2007), het is dus een duidelijk negatief begrip maar in

welke mate is iemand eenzaam? Eenzaamheid is lastig te meten, sociaal wenselijke antwoorden zorgen

ervoor dat directe vragen over het begrip moeilijk te interpreteren zijn. Een andere optie voor het meten

van eenzaamheid zijn de meetinstrumenten: de door De Jong Gierveld en collega’s ontwikkelde

Nederlandse eenzaamheidsschaal en de Amerikaanse UCLA eenzaamheidsschaal. De Nederlandse

eenzaamheidsschaal gaat uit van drie aspecten van eenzaamheid: de onderverdeling in emotionele of

sociale eenzaamheid, de emotionele dimensie en het tijdsperspectief. Deze schaal heeft geleidt tot elf

items, samengevoegd in een korte vragenlijst. Deze vragenlijst wordt gebruikt in veel onderzoeken, bij

verschillende groepen, naar eenzaamheid. (Jaspers, 2007)

Onderzoek laat zien dat 30% van de Nederlanders zich eenzaam voelt en 10% zelfs sterk eenzaam.

Belangrijke aspecten die naar boven komen zijn burgerlijke staat, sekse en leeftijd. Bij gescheiden, 50-64

jarige vrouwen komt het hoogste percentage sterk eenzaam voor (26%). Het minst eenzaam zijn jonge

gehuwde vrouwen en mannen (4%). Ondanks weinig longitudinaal onderzoek naar het onderwerp

eenzaamheid concludeert men dat er relatief weinig mensen zijn die chronisch sterk eenzaam zijn. Ook is

gebleken dat emotionele eenzaamheid ernstiger wordt beleefd dan sociale eenzaamheid, al wordt de

combinatie van de twee het meest ernstig ervaren. De combinatie van sociale en emotionele

eenzaamheid komt het meest voor bij risicogroepen als gescheiden mensen. (Jaspers, 2007)

Een partnerrelatie beschermt tegen eenzaamheid. De kwaliteit van deze relatie is daarbij erg belangrijk.

Een grote oorzaak van een sterke toename van emotionele eenzaamheid is het verlies van de partner. De

toename daalt zeer langzaam en komt moeilijk terug op het niveau van voor het partnerverlies.

Hertrouwen na het verlies van de partner blijkt te leiden tot een daling van de emotionele eenzaamheid.

Bij mannen is de daling wel sterker dan bij vrouwen. Emotionele steunuitwisseling met andere relaties

geldt ook als bescherming tegen eenzaamheid. Grootte van het sociale netwerk speelt hier geen rol maar

vooral de kwaliteit van de steunuitwisseling is belangrijk.

Ten opzichte van sociale participatie blijkt alleen maatschappelijke participatie (vrijwilligerswerk,

mantelzorg) een bijdrage te leveren aan het verbeteren van eenzaamheid bij ouderen. Ook de

woonomgeving van ouderen blijken van invloed te zijn op gevoelens van eenzaamheid. (Jaspers, 2007)

Netwerkontwikkeling, een andere waarde aan het gemis geven en standaardverlaging zijn middelen om

gevoelens van eenzaamheid te verminderen. Er bestaan al veel interventieprogramma’s tegen

eenzaamheid, zoals de campagne van het Leger des Heils “Stop eenzaamheid”. Verder is men bezig met

zogenaamde vriendschapscursussen, het inzetten van vrijwilligers en lotgenoten, etc. Naar de effectiviteit

van dit soort interventies is nog nauwelijks onderzoek gedaan. (Jaspers, 2007)

6

3. Online zorgplatformen Om sub vragen 1 en 2 te beantwoorden is er onderzoek gedaan naar bestaande online zorgplatformen.

Ten eerste is er een literatuurstudie gedaan om te kijken wat er momenteel in de literatuur te vinden is

over online zorgplatformen en zaken die hier te mee te maken hebben. Tevens is er gekeken naar

bestaande platformen.

3.1 Literatuuronderzoek Voor het literatuuronderzoek naar online zorgplatformen is gebruik gemaakt van de zoekmachines Kaluga

en Biep.nu. De artikelen die gevonden zijn komen uit verschillende databases. Zoektermen die gebruikt

zijn: internetgebruik, ouderen, internethulpverlening, online hulp, zorgsite, zorgplatform, digitale

communicatie. Deze zoektermen zijn in verschillende combinaties gebruikt. Inclusiecriteria zijn:

Tijdschriftartikel, boek/e-book en magazine article, taal Nederlands en publicatiedatum vanaf 2010.

Exclusiecriteria zijn: Krantenartikelen, andere talen dan Nederlands en publicatiedatum voor 2010.

Computergebruik ouderen

Het internetgebruik onder ouderen in Nederland neemt razendsnel toe en is momenteel al erg hoog. Van

de mensen in tussen de 55 en 65 jaar oud die internet gebruiken, gebruikt 79% het dagelijks. Van de

mensen tussen de 65 en 75 gebruikt 71% het internet zo goed als dagelijks. Voor mensen ouder dan 75

zijn nog geen recente cijfers bekend. Wel is het duidelijk dat het internetgebruik bij deze groep mensen

achterloopt en opzichte van de jongere leeftijdsgroepen, maar deze achterstand wordt snel kleiner. De

groep ouderen die nog geen gebruik maken van internethulpverlening wordt dus steeds kleiner. (Mw. drs.

Iris van Arsch, 2013)

Vormen van online hulp

De website 50plusnet.nl is een voorbeeld uit de welzijnshoek. Door het gebruik van deze site moet bij 50-

plussers eenzaamheid en sociale isolatie voorkomen worden. De gebruiker kan chatten en mailen met

lotgenoten met als doel natijd samen of clubverband activiteiten te ondernemen. Uiteindelijk is gebleken

dat 50plusnet er bij een groot deel van de gebruikers in slaagt om het online sociale netwerk te vergroten.

Bij een kleinere groep gebruikers lukt het daarnaast ook om het offline sociale netwerk uit te breiden.

(Schalken, 2012)

Hetluisterendoog.nl is een ander initiatief dat zich richt op personen in een sociaal isolement. De

gebruikers kunnen via hetluisterendoog.nl online gesprekken voeren met een vrijwilliger van Humanitas.

Humanitas heeft ook de website www.pratenoververlies.nl ontwikkeld, waarop online gesprekken

gevoerd kunnen worden over rouwverwerking met deskundige vrijwilligers. (Schalken, 2012)

De persoonlijke zorgsite

Uit steeds meer praktijkervaringen van zorginstellingen blijkt dat digitale communicatie door middel van

een persoonlijke zorgsite veel voordelen biedt. Zo kan met een druk op de knop het hele sociale netwerk

van de gebruiker worden aangesproken en het levert veel tijdwinst op vergeleken met bellen. Persoonlijk

contact met familie is niet altijd mogelijk op momenten dat het noodzakelijk is. Zo zijn veel medewerkers

s’ avonds slecht bereikbaar en de familie overdag.

Digitale communicatie zorgt voor meer flexibiliteit en zelfmanagement doordat men zelf een geschikt

tijdstip kan bepalen om berichten te schrijven en te lezen. Ook speelt plaats geen rol bij digitale

communicatie, denk hierbij aan familie op vakantie of wonend in het buitenland. Bovendien gaat er geen

informatie verloren doordat berichten bewaard blijven. De onderlinge relatie tussen zorgverleners en

familie wordt ook beter doordat men gemakkelijk leuke kleine berichtjes naar elkaar kunnen sturen (iets

wat via de telefoon niet zou gebeuren). (Theo Royers, 2012).

http://www.pratenoververlies.nl/

7

3.2 Bestaande online zorgplatformen Familienet wordt als eerste echte persoonlijke online zorgsite gezien. De ontwikkelaars (twee broers) zijn

in 2006 met familienet begonnen omdat ze alles over hun moeder in het verpleeghuis wouden

meekrijgen. Vandaar dat het accent bij familienet op het digitaal communiceren tussen zorgverleners en

familieleden ligt. Zo worden er sfeerberichten, medische berichten en praktische mededelingen met

elkaar gedeeld. (Theo Royers, 2012)

De Zorgsite van Sharecare volgde snel. Bij deze site ligt het accent op het takenrooster maar beidt ook

andere mogelijkheden als een forum, handige adressen en een fotoalbum. Voor mantelzorgers is de

Zorgsite ook erg waardevol, zij ervaren dat ze er niet alleen voor staan. (Theo Royers, 2012)

Naast onder andere deze betaalde zorgplatformen zijn er ook organisaties die hun site gratis voor de

Nederlandse bevolking beschikbaar stellen. Helpjemee en Caren zijn hier voorbeelden van. Helpjemee

biedt als extra een overzicht van mantelzorgondersteuning in een bepaalde gemeente, dit in

samenwerking met een aantal gemeenten. Caren biedt een mogelijkheid tot videochatten en heeft een

mantelzorgtest. (Theo Royers, 2012).

Effect en ontwikkeling bestaande zorgplatformen

Door de projectgroep zijn naar 9 verschillende zorgplatformen in Nederland e-mails gestuurd met de

volgende vragen:

- Wat is precies het doel van uw platform?

- Is uw platform momenteel succesvol in uw ogen?

- Vergroot uw platform de zelfredzaamheid en/of verbetert deze het gevoel van veiligheid en/of het

gevoel van eenzaamheid van zelfstandig thuiswonende ouderen?

- Worden er in de nabije toekomst nog functies aan het platform toegevoegd, zo ja welke?

Uiteindelijk heeft de projectgroep maar van een aantal platformen bericht terug gekregen, waarvan

sommigen geen antwoord wouden geven in verband met concurrentie. Alleen Caren deed niet moeilijk

over concurrentie en heeft enthousiast, duidelijk en uitgebreid antwoord gegeven op de vragen.

Het doel van Caren is: mantelzorgers in staat stellen zorg rondom iemand te kunnen coördineren. Vaak

neemt nu een oudste dochter de zorg van een van de ouders op zich. Dit begint meestal met een keer in

de week wat boodschappen doen, of wat schoonmaken, maar kan in de loop van de jaren flink oplopen.

Om inzicht te geven in de situatie kan familie gebruik maken van Caren. Via de agenda wordt dan

inzichtelijk wie wanneer wat heeft gedaan of gaat doen. Via berichten kan informatie met elkaar worden

gedeeld. Verder is het mogelijk als de persoon zorg ontvangt van een zorginstelling, om bepaalde

gegevens in te zien. Denk hierbij aan de planning van bezoeken van en communicatie met de

wijkverpleegkundige, dossier informatie, of communicatie tussen huisarts en zorginstelling.

Momenteel hebben ze ongeveer 18000 actieve gebruikers. Caren heeft wel in gedachte dat de groep die

gebaat is bij het gebruik van Caren groter is dus ze werken nog aan een betere naamsbekendheid om zo

nog succesvoller te worden.

Volgens de ontwikkelaar van Caren vergroot het platform de zelfredzaamheid en verbetert het gevoel van

veiligheid en eenzaamheid doordat de zorg om de oudere beter wordt geregeld, waardoor deze persoon

langer thuis kan blijven wonen. Daarnaast kunnen ouderen zien wanneer de thuiszorg langskomt,

waardoor ze die beter kunnen afstemmen met privé afspraken.

Dit is geen hele duidelijke onderbouwing waardoor er nog niet met zekerheid gezegd kan worden of het

platform inderdaad zo effectief is.

Caren is momenteel bezig met het verbeteren van de interface. De applicatie is inmiddels al een paar jaar

8

oud en de ontwikkelaars hebben veel bijgeleerd over hoe de bezoekers de website gebruikt. Ook hebben

steeds meer mensen een tablet, waar de site nu nog niet optimaal mee rekening houdt, dit moet dus ook

nog verbeterd worden.

9

4. Vragenlijsten

Om de hoofdvraagstelling te kunnen beantwoorden zullen er interviews afgenomen moeten worden. Er

worden semigestructureerde diepte-interviews gehouden. De semigestructureerde diepte-interviews

bevatten vragen die aansluiten op de vragenlijst. Aan de hand van de ingevulde vragenlijsten wordt

bepaald welke vragen relevant zijn voor het diepte-interview. Er zijn vragenlijsten opgesteld op het gebied

van algemene informatie, internetgebruik, zelfredzaamheid, eenzaamheid en veiligheid.

4.1 Methodiek

Er is gezocht naar bestaande vragenlijsten om zelfredzaamheid en het gevoel van eenzaamheid en

veiligheid te testen. Ook heeft begeleider Inge Logghe een aantal gevalideerde vragenlijsten voorgelegd.

Alle bestaande vragenlijsten zijn naast elkaar gelegd en de meest bruikbare zijn uitgezocht. Bij sommige

vragenlijsten zijn een aantal vragen weggelaten omdat deze niet van toepassing waren.

Voor het onderdeel eenzaamheid is de Jong Gierveld eenzaamheidsschaal gebruikt. Deze schaal bestaat

uit een tabel met zes negatief geformuleerde en vijf positief geformuleerde uitspraken. Zodra er niet

ingestemd wordt met de positief geformuleerde uitspraken en wel ingestemd wordt met de negatief

geformuleerde uitspraken wordt, is er een indicatie voor het ervaren van eenzaamheid. Het optellen van

de scores van de antwoorden levert een score op van 0 tot 11. Hoe hoger de score, hoe eenzamer men is.

Bij een score onder de 3 is er geen sprake van eenzaamheid, hoger dan 3 wil zeggen dat er sprake is van

matige eenzaamheid en 9 of hoger staat voor ernstige eenzaamheid. (HKA zorgroep ouderenzorg, 2010)

Voor zelfredzaamheid is gekozen voor de vragenlijst IPA, “Impact op Participatie en Autonomie”. Deze

vragenlijst moet de ervaren problemen op het gebied van autonomie en participatie in beeld brengen. Er

wordt gevraagd naar belemmeringen in verschillende situaties verdeeld over acht deelgebieden:

zelfverzorging, mobiliteit, bezigheden thuis en gezinsrol, tijdsbesteding en ontspanning, financiële

situatie, beroepsuitoefening, sociale contacten en opleiding. Voor het onderzoek van dit project zijn een

aantal deelgebieden weggelaten. Bij elk deelgebied kan de respondent aangeven in hoeverre men het als

probleem ervaart dat deze bezigheden minder goed gaan. De mate van autonomie is doorslaggevend en

niet de mate van benodigde hulp. Een hoge score geeft een grotere probleemervaring aan of duidt op

meer belemmeringen in participatie en autonomie. (E. Bernges, 2013)

Bij veiligheid is er gebruik gemaakt van een vragenlijst van de Veiligheidsmonitor (VM). Dit is een jaarlijks

terugkerend onderzoek onder de bevolking over veiligheid, leefbaarheid en slachtofferschap. In opdracht

van gemeenten, politie en het Ministerie van veiligheid en justitie wordt dit uitgevoerd (De

Veiligheidsmonitor, 2014)

4.2 Uiteindelijke vragenlijsten

De vragenlijsten van eenzaamheid, veiligheid en zelfredzaamheid zijn waar nodig aangepast en daarna

opgenomen in de handleiding van de interviews. De vragenlijst over algemene informatie is door de

projectgroep opgesteld na onderzoek naar bestaande algemene vragenlijsten. Zo is ervaring opgedaan

over hoe een vraag het beste gesteld kan worden en welke vragen er precies gesteld moesten worden. In

de algemene vragenlijs worden vragen gesteld over leeftijd, geslacht, woonsituatie, aandoeningen en

ervaring van eigen fitheid. Ook de vragenlijst over internet gebruik is ook grotendeels opgesteld door de

projectgroep. Het is de bedoeling erachter te komen hoe ervaren iemand met internet is en voor welke

doeleinden men gebruikt maakt van internet.

De uiteindelijke vragenlijsten zijn opgenomen in de interview handleiding. Deze is te vinden in bijlage 1.

Ingevulde vragenlijsten

De vragenlijsten zijn tijdens de interviews ingevuld door de respondenten en samenwerking met de

projectleden. Alle antwoorden zijn digitaal ingevoerd en zijn terug te vinden in bijlage 7.

10

Online enquête De vragenlijst is ook online gezet op www.thesistools.com. Respondenten kunnen de lijst daardoor ook op internet invullen. De inloggegevens zijn overgedragen aan Inge Logghe zodat eventuele vervolgprojecten hier ook gebruik van kunnen maken. Inloggegevens: www.thesistools.com Gebruikersnaam: [email protected] Wachtwoord: enqueteiris

Om gebruik te kunnen maken van thesistools was het noodzakelijk om een emailadres aan te maken. De gegevens hiervan zijn: [email protected] Wachtwoord e-mail: enqueteiris

http://www.thesistools.com/

http://www.thesistools.com/



11

5. Interviews Voor het beantwoorden van sub vraag 2 en 3 en de hoofdvraagstelling moet er onderzoek gedaan worden

naar de meningen van potentiële gebruikers van IRIS. Dit wordt gedaan door middel van

semigestructureerde interviews. In dit hoofdstuk wordt aangegeven wat een semigestructureerd

interview inhoudt, welke mensen onder potentiële gebruikers vallen en waar deze te vinden zijn, het

verslag van een proefinterview, de resultaten van de opsporing van potentiële gebruikers en redenen van

potentiële gebruikers om niet mee te doen aan het interview.

Semigestructureerd interview

Bij een semigestructureerd interview zijn de vragen deels vooraf bepaald. De vragen zijn voorbereid maar

de interviewers hebben tijdens het interview ruimte om vragen toe te voegen of de volgorde van de

vragen aan te passen. Dit hangt van de wijze waarop het interview gesprek verloopt. (Easability, 2008)

Interview handleiding

Voor het houden van de interviews is een handleiding geschreven inclusief de vragenlijsten. De

projectgroep heeft besloten om eerst de vragenlijsten in te laten vullen met een aansluitend interview.

Hierdoor kunnen een aantal vragen die al beantwoord zijn in de vragenlijsten eventueel weggelaten

worden. De handleiding is te vinden in bijlage 1.

5.1 Verslag proefinterview

Voorafgaand de echte interviews is er een proefinterview gehouden met Herman Bronnenberg. Herman

speelde de rol van een potentiële gebruiker van IRIS. Achteraf heeft Herman enkele opmerkingen en

verbeterpunten meegegeven:

Zorg ervoor dat mensen zich belangrijk voelen. Bij het aanspreken van potentiële kandidaten voor de interviews zeg dan dingen als: “Ik heb u nodig IRIS te verbeteren.”

Stem je woordkeuze af op wat voor persoon je voor je hebt. Let bijvoorbeeld op of iemand algemeen Nederlands praat, of meer met een dialect. Let verder op de kennis die iemand eventueel heeft. Praat bijvoorbeeld niet over een ‘webcam’ wanneer iemand mogelijk niet weet wat dit inhoud.

Houd rekening met de tijd. Probeer ook van tevoren aan te geven hoelang het interview ongeveer zal gaan duren. De persoon kan hier dan rekening mee houden.

Houd rekening met vragen als “Hoe kan ik me dan aanmelden?!”. Wanneer mensen geïnteresseerd zijn willen zijn wellicht meer weten. Zorg dat je hier rekening mee houd en op voorbereid bent.

Probeer een spontaan gesprek te hebben met iemand in plaats van een vraag/antwoord gesprek te hebben.

Begin niet met het in laten vullen van de vragenlijsten, maar start het interview en laat degene die erbij zit alvast de vragen uit de vragenlijsten beantwoorden die in het interview al beantwoord worden. Achteraf kun je eventueel nog de onbeantwoorde vragen aan oudere vragen. Zo krijg je meer een gesprek.

Jullie hebben goed doorgevraagd tijdens het interview. Hou dit vooral vol. De meeste punten zijn meegenomen in het onderzoek. Wel is er voor gekozen om toch te beginnen met

het laten invullen van de vragenlijsten aangezien het lastig is om ondertussen snel zelf de vragenlijsten in

te vullen, er zullen dan minimaal 3 mensen bij het interview moeten zitten, exclusief de geïnterviewde. Dit

kan een bepaalde druk geven op de geïnterviewde.

5.2 Randvoorwaarden potentiële gebruikers

Vanuit het Lectoraat zijn een aantal randvoorwaarden opgesteld waaraan potentiële gebruikers moeten

12

voldoen om in aanraking te komen voor het interview. Ten eerste moeten er minimaal 9 mensen

geïnterviewd worden. Uiteindelijk is gebleken dat potentiële gebruikers lastig te vinden zijn waardoor er

mensen geïnterviewd zijn die grotendeels voldoen aan de randvoorwaarden en eventuele nieuwe

gebruikers van IRIS zouden kunnen zijn. De randvoorwaarden:

- Minimum leeftijd +/- 70

- Alleenwonend

- Zorgvraag

- Omgeving Breda

(- Maakt gebruik van internet*)

(- Voelt zich soms eenzaam*)

(- Voelt zich soms onveilig*)

* = Niet noodzakelijk maar hierdoor zou de geïnterviewde nog beter in het plaatje van “gebruiker van IRIS” passen.

5.3 Methode van opsporing (potentiële) gebruikers

Om (potentiële) gebruikers te vinden zijn verschillende methodes gebruikt. Ten eerste is er geprobeerd de

huidige gebruikers te bereiken. Via IRIS konden geen contactgegevens verkregen worden. Om deze reden

is er besloten om een bericht te plaatsen op het platform, hier kunnen gebruikers op reageren. Dit bericht

is geplaatst op 18-03-2014:

Beste IRIS gebruiker,

Wij zijn drie HBO studenten van Avans Hogeschool. Avans gaat in samenwerking met IRIS onderzoek doen

naar de website van IRIS. Wij nemen een deel van dit onderzoek op ons.

Ons onderzoek richt zich op u als gebruiker van IRIS. Wij zijn hierbij op zoek naar mensen met een

zorgvraag.

Wij zouden graag uw mening willen horen over de website van IRIS. Waar bent u tevreden over en waar is

nog verbetering nodig?

Graag zouden we hiervoor uw medewerking willen vragen. Dit kan digitaal of via een afspraak.

Lijkt het u leuk hieraan deel te nemen en wilt u ons helpen om IRIS te verbeteren ? Stuurt u dan een mail

naar [email protected] of zet uw e-mailadres in de reactie zodat wij contact met u

kunnen opnemen.

Met vriendelijke groet,



Yara van Korven

Via Inge Logghe is er een e-mail verstuurd naar alle medewerkers van Avans, afdeling AGZ, met de bedoeling of de medewerkers misschien familieleden hebben die meegenomen zouden kunnen worden in het onderzoek. Het volgende bericht is verstuurd rond 25-04-2014: Beste collega’s, Het lectoraat Active Ageing voert voor het zorgplatform Iris een onderzoek uit. Zorgplatform Iris is een website die is ontstaan uit een samenwerking tussen Thebe, Careyn en Surplus. (www.vraaghetiris.nl)

http://www.vraaghetiris.nl/

13

Het doel van de website is om onder andere de zelfredzaamheid van ouderen te bevorderen. Het bestrijden van eenzaamheid gebeurt ook door het zorgplatform, ouderen kunnen bestaande contacten onderhouden en nieuwe kennissen opdoen. Ook wil de website een rol spelen in het gevoel van veiligheid van haar gebruikers. De vragenlijsten en het interview zullen dan ook over deze onderwerpen gaan, verder zal het gaan over de website zelf en wat hieraan kan verbeteren. Voor het onderzoek zijn wij op zoek naar een aantal ouderen die zelfstandig wonen in de omgeving van Breda. Kent u iemand die aan deze beschrijving voldoet en die het leuk zou vinden om ons te helpen, dan zouden we graag via u met diegene in contact komen. Voor meer informatie kunt mailen naar [email protected] of bellen naar het nummer 0648528167. Hopende op uw medewerking, Met vriendelijke groet, Noëlle Klein Gunnewiek Koen van den Heijkant Yara van Korven Op 17 en 18 april 2014 zijn de projectleden op pad geweest om potentiële gebruikers te vinden. Hiervoor

zijn er adressen opgezocht van verschillende buurthuizen in omgeving Breda. Er is een bezoek gebracht

aan de volgende buurthuizen:

- Hagehof

- Driesprong

- Ons

- Geeren-noord

- Zilverberk

Ten slotte hebben de groepsleden potentiële gebruikers binnen de eigen kenniskring gezocht zoals opa’s,

oma’s en oudere tantes, ooms of bekenden.

5.4 Resultaten opsporing (potentiële) gebruikers

Niet alle manieren die gebruikt zijn om potentiële gebruikers op te sporten zijn effectief geweest.

Uiteindelijk zijn er 9 mensen (het minimale aantal) potentiële gebruikers die mee gewerkt hebben aan het

onderzoek. Niet al deze mensen voldoen aan alle randvoorwaarden.

Op het bericht dat geplaats is op het platform van IRIS zelf hebben 2 mensen gereageerd, waaronder 1

zorgprofessional. Met het Lectoraat is afgesproken dat de zorgprofessionals niet mee worden genomen in

het onderzoek. De andere respondent is een mevrouw die zich aangemeld heeft bij IRIS maar vrijwel nooit

gebruik maakt omdat ze het alleen gebruikte voor spelletjes en contact met andere mensen en dit volgens

haar op andere sites en programma’s, als Facebook en Skype, veel beter gaat. Deze respondent kon dus

niet als echte gebruiker gezien worden. De reden waarom er niet meer mensen gereageerd hebben is

onduidelijk.

Er kon op geen andere manier contact gemaakt worden met de gebruikers van IRIS. Dit is de reden

waarom besloten is om het onderzoek verder te zetten met potentiële gebruikers van IRIS.

Net als het bericht op het platform van IRIS zelf is het bericht dat door Inge Logghe verzonden is naar alle

medewerkers van Avans afdeling AGZ niet bruikbaar geweest bij het vinden van potentiële gebruikers.


14

Het bezoek aan de buurthuizen in omgeving Breda heeft wel potentiële gebruikers opgeleverd. Buurthuis

“Hagehof” bleek bij een verzorgingshuis te zitten. De mensen die op dat moment in het buurthuis zaten

waren afkomstig uit het verzorgingshuis en wonen dus niet zelfstandig. Hierdoor vallen deze mensen af

voor het onderzoek. Op internet stond de “Driesprong” ook aangeschreven als buurthuis in Breda. Helaas

bleek dat dit buurthuis niet meer bestaat en zelfs compleet gesloopt is. Buurthuis “Ons” bleek een echt

buurthuis te zijn er waren mensen van allerlei leeftijden aanwezig, alleen geen ouderen. Aan een

baliemedewerkster is gevraagd of er ook ouderen in het buurthuis kwamen. Het antwoord was dat er s’

avonds ouderen uit het verzorgingshuis ernaast kwamen en verder weinig of geen. Ook bij dit buurthuis

waren geen potentiële gebruikers te vinden. Bij buurthuis “Geeren-noord” zijn de eerste interviews

gehouden. Het bleek dat de geïnterviewden niet precies aan de randvoorwaarden voldoen maar toch

kunnen deze mensen bruikbaar zijn voor het onderzoek omdat ze door hun omstandigheden wel gebruik

van IRIS zouden kunnen maken. Ten slotte is er een bezoek gebracht aan buurthuis de “Zilverberk”. Bij dit

buurthuis zijn 2 mensen geïnterviewd die beide aan de meeste randvoorwaarden voldoen.

In de buurthuizen waren meer mensen aanwezig die geïnterviewd konden worden alleen hadden deze

mensen geen tijd voor het interview. De mensen komen naar de buurthuizen toe om aan activiteiten deel

te nemen en wouden dit niet opgeven voor het interview.

Uit de kenniskring van de projectleden zijn de overige respondenten gehaald. Zo heeft Yara haar opa en

oma geïnterviewd, Noëlle een kennis en Koen ook zijn opa en oma. Hiermee is de projectgroep tot het

minimale aantal van 9 interviews gekomen.

15

6. Uitwerking interviews In dit hoofdstuk wordt er ingegaan op de uitwerkingen van interviews. Zo wordt er aandacht besteed aan

de uitgetypte interviews, de kenmerken van de geïnterviewden, de interviews met ordening naar labels

en coderingen en de turflijsten. De complete informatie bevindt zich veelal in de bijlagen.

6.1 Uitgetypte interviews

7 Van de 9 interviews zijn opgenomen. 1 Persoon had bezwaar tegen het opnemen en bij de andere

respondent was er geen opname apparatuur aanwezig. De interviews die zijn opgenomen zijn volledig

uitgetypt. De overige twee zijn tijdens het interview zo nauwkeurig mogelijk genotuleerd en uitgewerkt.

De volledig uitgetypte interviews zijn te vinden in bijlage 4.

6.2 Kenmerken geïnterviewden

Alle geïnterviewden hebben hun eigen kenmerken en voldoen allemaal aan minimaal 2 randvoorwaarden.

1. Man – 1936 – gemeente Oosterhout – samenwonend – geen zorgvraag – maakt gebruik van internet –

geen eenzaam gevoel – voelt zich meestal veilig.

2. Vrouw – 1937 – gemeente Oosterhout – samenwonend – geen zorgvraag – maakt minimaal gebruik van

internet – geen eenzaam gevoel – voelt zich veilig.

3. Man – 1937 – gemeente Oost-Gelre – alleenstaand – zorgvraag – maakt geen gebruik van internet –

geen eenzaam gevoel – voelt zich veilig.

4. Man – 1937 – gemeente Breda – alleenstaand – geen zorgvraag – maakt geen gebruik van internet –

geen eenzaam gevoel – voelt zich veilig.

5. Man – 1947 – gemeente Breda – samenwonend – geen zorgvraag – maakt gebruik van internet – geen

eenzaam gevoel – voelt zich veilig.

6. Man – 1963 – gemeente Breda – alleenstaand – zorgvraag – maakt gebruik van internet – voelt zich niet

eenzaam – voelt zich veilig.

7. Vrouw – 1933 – gemeente Breda – alleenstaand – geen zorgvraag – maakt geen gebruik van internet –

voelt zich af en toe eenzaam – voelt zich veilig.

8. Man – 1937 – gemeente Eindhoven – samenwonend – geen zorgvraag – maakt gebruik van internet –

voelt zich niet eenzaam – voelt zich veilig.

9. Vrouw – 1933 – gemeente Eindhoven – samenwonend – geen zorgvraag – maakt geen gebruik van

internet – voelt zich niet eenzaam – voelt zich veilig.

Korte samenvatting: 8 Van de 9 geïnterviewden zijn boven de 65 jaar oud. Eén persoon is in de 50, maar

deze persoon heeft wel een zorgvraag. Van de 65- plussers heeft 1 iemand een zorgvraag. 4

Respondenten zijn momenteel nog samenwonend. Deze respondenten voldoen aan de randvoorwaarden

qua leeftijd en leefomgeving maar zijn verder nog zelfstandig en voelen zich niet eenzaam of onveilig. Van

de 9 respondenten wonen er 5 niet in gemeente Breda maar 2 wel in directe omgeving Breda, namelijk

Oosterhout. 1 Iemand woont in een andere provincie, namelijk Gelderland. Deze persoon is wel boven de

70 en heeft een zorgvraag.

6.3 Labels, coderingen en turflijst Om de interviews te analyseren is er gebruik gemaakt van labelen en coderen volgens het basisboek

kwalitatief onderzoek. (Baarda, 2005) Aan ieder antwoord is een label gekoppeld, het is mogelijk dat

meerdere antwoorden uit verschillende interviews hetzelfde label hebben. Er is gelabeld totdat elke

antwoord voorzien is van een label. De verschillende labels zijn te vinden in bijlage 3. In deze de bijlage is

eveneens vermeld in welke interviews een label voorkomt.

Indien mogelijk zijn de antwoorden voorzien van een + als het een positief antwoord betreft of voorzien

van een - als het een negatief antwoord is. Dit is te zien in de bijlage “Interviews met coderingen” (bijlage

16

6).

Vervolgens is ieder label voorzien van een code en een beschrijving, de codes en beschrijven zijn te vinden

in bijlage 2.

Om de resultaten uit de interviews bij elkaar te zetten is er een turflijst opgesteld, in bijlage 5 is de turflijst

opgenomen. De turflijst geeft inzicht in verbanden en eensgezinde antwoorden.

17

7. Resultaten interviews

De resultaten van de interviews zijn verdeeld in de onderwerpen: internetgebruik, gevoel van

eenzaamheid, zelfredzaamheid, veiligheid en mening platform IRIS.

7.1 Internetgebruik

Als eerste werd gevraagd aan de respondenten of men internet gebruikt. Vijf van de negen reageerde van

wel, vier van niet. Zoals te zien in de turflijst in bijlage 5.

De respondenten die wel gebruik maken van internet, werden gevraagd wat men zoal deed. Antwoorden

die voorkomen zijn e-mail (4x) en google (3x). Daarnaast werden antwoorden gegeven als

internetbankieren (1x), spelletjes spelen (1x), het nieuws lezen (1x) en het gebruik van facebook (1x) .

[…]Ja voor het nieuws en de mail[…](Interview6)

[…]Weleens wat zoeken op google. […] Ik doe het dus wel regelmatig als ik iets wil weten of iets lees dat ik

dat dan op zoek [..] (Interview2)

Aan de respondenten die internet gebruiken werd gevraagd wat de rede is dat men dit is gaan gebruiken.

De gegeven antwoorden waren: bij de tijd blijven (4x) en het opzoeken van informatie (5x).

[…]Om een beetje bij te blijven in de moderne technieken zal ik maar zeggen.[…](Interview1)

[…]Uh, interesse in techniek. Dat kan fotohobby zijn maar dat kan ook ontwikkeling op computergebied

zijn.[…] Meestal zoeken, lezen, kijken. Meer niet, informatie verzamelen.[…](Interview8)

Aan de respondenten die geen internet gebruiken werd gevraagd wat de reden is dat men dit niet

gebruikt. Wat vooral naar voren kwam was dat degene die het niet gebruiken het niet nodig vinden en/of

het nut er niet van inzien (3x). Daarnaast was er een vrouw die het wel zou willen kunnen maar tegen

werd gehouden doordat het te moeilijk (1x) en onveilig (1x) zou zijn.

[…]Ik heb het nog niet nodig gehad en het is ook nog niet echt op m’n pad gekomen[…](Interview3)

[…]Omdat ik er dus geen feeling voor heb en er de noodzaak niet van zie tot op heden.[…](Interview9)

[…]Ik zou het wel willen kunnen, maar ik vind het te ingewikkeld op mijn leeftijd. Je hoort ook van die rare

dingen, ik vertrouw het niet altijd.[…](Interview7)

In de interviews komt naar voren wat voor ervaringen de respondenten hebben met internet. Vier

respondenten geven aan hier negatieve ervaringen mee te hebben en 2 respondenten geven positieve

ervaringen aan. Respondenten die voornamelijk over hun ervaringen praatte waren degene die internet

gebruiken, twee van de negatieve ervaringen komen van respondenten die geen internet gebruiken. Deze

respondenten geven voornamelijk aan dat men er niet zoveel van snapt.

[…]Ik hoor ook weleens van mensen die zeggen dan van “het ligt helemaal in de war”, dat er dan iemand

ingebroken heeft ofzo, kan dat? […]Maar daar ben ik dan juist zo bang voor, dat er ingebroken wordt en

dat ze al mijn gegevens kennen. […](Interview 7)

[…]Bij het zoeken op google. Over het algemeen vind ik het dan wel, maar dikwijls ook niet. Omdat ik er

niet mee uit de voeten kan. […]Ja in het algemeen vind ik van computers. Waar moet ik nou beginnen met

lezen? Van links naar rechts of van boven naar onderen. Dat vind ik zo verwarrend. Eigenlijk wil ik dan alles

lezen wat op de pagina staat voor ik verder ga.[…](Interview1)

[…]Ja ik heb het wel geaccepteerd. Dat internet ja dat is de toekomst he.[…] Ja Google is ook niet moeilijk,

vind ik dan, en Facebook is ook helemaal niet moeilijk […](Interview6)

18

Op de vraag aan de respondenten die internet gebruiken ook sociale contacten onderhouden via internet

werd 2 keer aangegeven van wel en 2 keer van niet.

[…]Ik heb nieuwe contacten, of ja nieuwe.. familieleden weer ontmoet zal ik maar zeggen via voornamelijk

Facebook dan[…](Interview6)

[…]Nee, nee. (duidelijk). Nee dat doe ik dus niet, geen hyves of facebook.[…] Ja. (duidelijk) Ja een bewuste

keuze. […](Interview5)

7.2 Gevoel van eenzaamheid Alle 9 respondenten hebben tijdens het interview aangegeven zich niet eenzaam te voelen.

[…]Nee, ik ga veel weg. En mijn broers en zussen wonen buiten Breda die spreek ik dan via de

telefoon.[…](Interview4)

[…]Ik weet niet eens wat het is.[…](Interview 8)

Daarnaast is uit de interviews bij 8 respondenten naar voren gekomen dat zij genoeg sociale contacten

hebben. Bij interview 9 is dit onderwerp niet aan bod gekomen.

[…]Ja. Ik heb dan wel geen kinderen maar nog wel 2 zussen en een half jaar geleden is mijn vriendin Annie

overleden, maar met haar familie ga ik nog veel om.[…](Interview3)

[…]Wij zijn nog met tweeën he. En we hebben nog kinderen, zelfs nog kleinkinderen. En wie weet straks

nog achterkleinkinderen.[…](Interview1)

Zes respondenten aan nog genoeg afleiding te hebben . Bij de overige respondenten is dit onderwerp niet

aan bod gekomen.

[…]Uh.. Veel bezigheden, activiteiten.[…]Televisie, internet. Verenigingen, ik doe schilderen,

biljarten.[…](Interview5)

Vier respondenten hebben daarna aangegeven te denken dat IRIS wat zou kunnen doen aan eenzaamheid

bij ouderen. Eén respondent gaf aan hier niet goed antwoord op te kunnen geven.

[…] Ja als ze dat machtig zijn, dat zou best kunnen ja. Dat ze daardoor misschien eens iets kunnen lezen of

iets kunnen zien. Ze kunnen zo wat bij blijven en als je bij blijft dan blijf je makkelijker contact houden met

mensen natuurlijk. Dat is wel een voordeel. […] Dan hoeven ze niet van de deur he, want dat is bij ouderen

mensen vaak het probleem dat ze de deur uit moeten, dat ze weg moeten. […](Interview1)

[…]Ik denk het haast wel. Iets van ontspanning zoeken of contact. Ik denk dat dat wel kan ja. Dat ze daar

wel iets aan zullen hebben.[…](Interview2)

[…]ja ik denk dat het is als een hulpmiddel. Het is ook de vraag of de site mensen kan helpen, het antwoord

is nee. Het is wel een hulpmiddel om eenzaamheid te bestrijden door contacten. Door vragen, door

ondersteuning, een stukje verzorging. Dus dan wel. Je kan het makkelijker vinden dan. […] Nee ik denk

alleen om sessies te organiseren om die doelgroep te mobiliseren. […](Interview5)

[…]Dat denk ik wel ja. Nou alleen de eerste stap van de meeste mensen, zo lang ze de eerste stap niet

zetten.. De contacten komen niet naar je toe, je moet zelf de eerste stap zetten. En ja soms is het nodig

om die mensen dus over die drempel heen te helpen[…](Interview6)

[…]Dat weet ik niet. Daar kan ik geen oordeel over geven want ik snap niet zoveel van computers en

internet.[…](Interview4)

7.3 Zelfredzaamheid Vervolgens werd gevraagd naar de zelfredzaamheid van de respondenten. Zeven respondenten gaven aan

geen gebruik te maken van hulp in de huishouding. Twee respondenten gaven aan hier wel gebruik van te

19

maken. Zes respondenten gaven positieve antwoorden op de vraag of zij zich zelfredzaam achten. Eén

respondent gaf aan zich wel zelfredzaam te voelen, echter bleek uit de antwoorden dat de respondent

niet zelfredzaam is.

[…]Nee de rest kan ik gewoon zelf. Ik heb al een tijd veel last van m’n schouder, heb een

slijmbeursontsteking, daarom heb ik huishoudelijk hulp ingeschakeld, anders zou ik dat ook gewoon nog

zelf doen.[…](Interview3)

[…]Dat zijn best wel veel dingen. Ik kook nog zelf, zo ver als het kan. Ik doe wat dat betreft, omdat de

huishoudelijke hulp maar 2 uur in de week komt, dat is betrekkelijk weinig. Als je elke dag thuis bent en je

krijgt visite dan ligt er al weer stof of vuil of weet ik wat dus ja dan probeer ik dat een beetje te stofzuigen

op mijn manier zodat het voor mijn gevoel schoon is. Maar als strijken of ramen wassen, de echte grote

dingen daar kan ik dus niet bij of het is te zwaar werk, dat laat ik dan doen.

(Doet alsof hij nog veel zelf doet, maar eigenlijk is het vrij weinig)[…](Interview6)

Aan de respondenten is daarna de vraag gesteld of men dacht dat IRIS de zelfredzaamheid van gebruikers

zou kunnen beïnvloeden. Vier respondenten gaven hier een positief antwoord op. Eén respondent gaf

zowel positieve als negatieve punten aan, 1 respondent gaf een negatief antwoord en 1 persoon wist deze

vraag niet goed te beantwoorden.

[…]Dan hebben ze er iets aan door zelf vanuit huis iets te zoeken wat erbij zou passen.[…](Interview1)

[…]Ja. (Duidelijk) Ik denk ik zou een technische vraagbaak hierop willen zien. Ik krijg mijn gastoestel niet

aan, mijn verwarming doet het niet wat moet ik nou doen. Dat ze toch ergens contacten kunnen leggen. Je

hoeft niet altijd een bedrijf te bellen maar binnen hierin van iemand een helpende hand te krijgen. Je zou

dit kunnen doen of ik hoor wat tikken en het lekt. Mensen die eenzaam zijn zijn vaak afgesloten van

hulp.[…] Ja het zou duidelijk moeten zijn welke wegen er allemaal openstaan. Zoals een

wijkverpleegkundige of een sociaal werkster eens in de maand. […](Interview5)

[…]Zou kunnen. Mensen kunnen misschien mekaar helpen. De een kan dit en de ander kan dat. Of mensen

leren koken.[…] En zo krijg je ook weer sociale contacten. Dus ja ik denk dat zo’n site inderdaad helpt. En

als hij echt makkelijk is dan is het voor iedereen makkelijk. […](Interview6)

[…]Ja, ja ik denk het wel.[…](Interview9)

[…]Ja, degene die een beperking hebben die het niet meer kunnen misschien wel. Maar ik denk dat wij er

zelf weinig mee op zouden schieten. We doen alles nog zelf poetsen, boodschappen doen. Dat kunnen wij

gewoon nog dus. Ja dat zouden ze misschien wel wat aan kunnen hebben. […](Interview2)

[…]Dat zou ik niet weten. Ik heb er geen verstand van.[…](Interview4)

7.4 Veiligheid Na zelfredzaamheid gingen de vragen over het gevoel van veiligheid. Over het algemeen genomen geven

9 respondenten aan zich veilig te voelen. Als het gaat om veiligheid in de avond geven 3 respondenten

aan zich veilig te voelen, 2 niet veilig en 2 respondenten twijfelen.

[…]Ik rij bijna elke avond in het donker naar huis of waar naar toe dan ook. Maar ik ga er ook niet aan

zitten denken.[…](Interview6)

[…]Wij zijn maar zelden laat nog buiten. Maar soms wel als je echt heel laat ’s avonds buiten bent en je

ziet een groep jongeren een beetje raar doen. Dan gaan we aan de overkant lopen[…](Interview2)

[…]Maar als je ’s avonds weleens te voet ergens heen moet, moet gaan wandelen, dan is het weleens

anders. Dan voel je je niet altijd even veilig.[…](Interview1)

Aan de respondenten werd gevraagd of men denkt dat IRIS iets kan doen aan het gevoel van veiligheid

van ouderen. 3 respondenten gaven aan te denken dat IRIS hier niets aan kan doen. 2 respondenten

gaven aan hier positief maar ook negatief over te denken. 1 respondent gaf aan te denken dat het wel kan

20

werken. Eén respondent gaf aan wel te denken dat het misschien kan helpen maar was hier niet heel

positief over. En 1 respondent wist niet goed hoe deze vraag te beantwoorden.

[…]Nee.. ik zou niet weten hoe.[…](Interview3)

[…]Behalve die vraagbaak. Er kan over gepraat worden. Nee daar zijn andere diensten voor denk ik.

Ja en de wijkagent die kan je bellen. Verpleegster enzo. Nee ik denk niet dat dat een taak is voor

Iris.[…](Interview5)

[…]Nee ik denk het niet[…]Het punt is vooral dat in eerste instantie in noodsituaties er niet naar de

computer wordt gekeken.[…](Interview8)

[…]Nou ja, het is natuurlijk een psychisch probleem. Ik denk niet dat je dat via een site kan op lossen.[…]

Nee, ja dat denk ik ja. Maar je kan natuurlijk wel je ongenoegen laten weten via de site. […](Interview6)

[…]Dat je bijvoorbeeld op een knop kan drukken op het moment dat je je in gevaar voelt. […] Maar je moet

er nog naartoe om het in te voeren.[…](Interview9)

[…]Ja.. het zou misschien wel kunnen. Dat ze naar hulpdiensten of iets kunnen. Dat ze met iemand kunnen

praten of op een of andere manier contact kunnen zoeken met iemand. Dat denk ik wel ja.[…](Interview2)

[…]Ja, dat weet ik eigenlijk niet. Daarvoor ken ik dat IRIS nog te weinig natuurlijk.[…]Ja ze kunnen

misschien de mensen duidelijk maken dat ze op een aantal dingen zelf rekening mee kunnen houden

waardoor ze meer vertrouwder geraken zal ik maar zeggen[…](Interview1)

[…]Dat zou ik niet weten.[…](Interview4)

7.5 Mening online zorgplatform IRIS Uiteindelijk werd besproken wat de respondenten vonden van online zorgplatform IRIS. Zes respondenten

reageren positief op de functies die er zijn binnen online zorgplatform IRIS, de rest van de respondenten

heeft hier niets specifieks over gezegd.

[…]Ik vind het best… net als die evenementen, die agenda, als je wil weten wat er te doen is in de wijk. Dat

je daar weleens wat aan zou kunnen hebben.[…](Interview2)

[…]Ja je kunt er wel veel mee maar je moet goed weten hoe je dat moet doen. Als je het niet zo goed kent

dan pak je denk ik toch sneller gewoon de telefoon. En spelletjes ja.. dat zul je via zo’n site denk ik wel

sneller spelen dan een puzzel thuis[…](Interview3)

[…]Uhm ja nee. Ik zie vier functies en daar kan je heel veel in kwijt.[…](Interview5)

[…]Nou ik zei al, er zitten best wel veel functies op. Het is een soort Facebook maar dan dichter bij de

mensen.[…](Interview6)

[…]Wat ik hier gezien heb zeg ik goed.[…](Interview8)

[…]Compleet en duidelijk aanwezig.[…](Interview9)

Naast de functies werd er ook gesproken over het uiterlijk van online zorgplatform IRIS. Vier

respondenten zijn positief hierover. Eén respondent is zowel positief als negatief.

[…]Ik vind het eigenlijk best wel netjes. Gewoon goed.[…](Interview2)

[…]Ja het ziet er wel mooi uit[…](Interview3)

[…]Maar het ziet er al wel mooi uit met die maaltijd en welzijn services. Als de site maar heel makkelijk

is.[…](Interview6)

[…]Goed[…](Interview9)

[…]Prima, leesbaar[…]Ja hoe minder kleur, meer zwart-wit des te duidelijker.[…](Interview8)

Ook werd gevraagd naar het gebruikersgemak van online zorgplatform IRIS. Vier respondenten reageren

positief, 1 respondent negatief en 1 respondent zowel positief als negatief.

[…]Volgens mij is het gebruikersgemak best goed zo. Je ziet waar je iets moet zoeken enzo. Niet

slecht.[…](Interview2)

21

[…]Op het eerste gezicht ziet het er wel makkelijk uit ja.[…](Interview4)

[…]Ja. Zo eenvoudig mogelijk. Met van die icoontjes en dan kom je in de rubriek die je wilt hebben. Het

moet gebruiksvriendelijk zijn.[…](Interview5)

[…]Die vind ik hoog.[…](Interview8)

[…]Nou voor mij zou het heel moeilijk zijn, ik moet dan eerst veel hulp krijgen. Ik kan niet goed inschatten

hoe het voor mensen is die al wel gebruik maken van internet. Ja het zou voor hun wel makkelijk zijn.. Ik

denk wel dat ze bij het maken van deze site daar over nadenken toch[…](Interview3)

[…]Nou op zich is dit niet verkeerd. Maar het komt zo wanordelijk over. Moet ik nu eerst dit lezen of dat?

Dat je duidelijker kunt zien: wat hoort bij wat. Dus die dingen die er niet bij horen moeten er dan ook niet

opstaan. […](Interview1)

De respondenten hebben laten weten wat men van online zorgplatform IRIS in het algemeen vindt. Zes

respondenten zijn positief, 1 respondent negatief en 1 respondent zowel positief als negatief.

[…]Ja inderdaad, op andere site’s staat veel meer op.[…]Doelt op overbodige informatie(Interview1)

[…]Er staat genoeg op denk ik.[…](Interview2)

[…]Ja dat wel..[…]Op de vraag of de respondent denkt dat het handig is dat alles bij elkaar

staat(Interview3)

[…]Wat ik nu heb gezien zit het gewoon goed in elkaar en kan je er al heel veel mee doen.[…](Interview6)

[…]Duidelijk, ja.[…](Interview8)

[…]Heel duidelijk[…](Interview9)

[…]Ik zou het wel willen kunnen. Maar ik vind het wel moeilijk eruit zien nog.[…](Interview7)

[…]Ik ben er nog niet aan toe. Maar ik kan me voorstellen dat over een jaar of 10 bij leven en welzijn dat ik

er wel gebruik van maak.[…](Interview5)

7.6 Tips online zorgplatform IRIS Aan de respondenten is gevraagd of de respondenten tips hebben voor online zorgplatform IRIS. Het gaat

hierbij zowel om tips voor de functies van online zorgplatform IRIS als om de vormgeving van online

zorgplatform IRIS.

Drie respondenten geven aan nog geen tips te kunnen geven, één reden is omdat de respondent nog niet

lang genoeg naar de website van online zorgplatform IRIS heeft gekeken. Twee andere respondenten

geven aan dat er te weinig kennis is van websites en het internet.

[…]Voor mij persoonlijk zou je me eerst moeten leren hoe je met internet werkt. […](Interview3)

[…]Op dit moment nog niet. Daarvoor moet ik de site eerst beter bekijken op m’n gemak. […](Interview6)

[…]Ik heb daar niet zo heel veel behoefte aan. En het kan best zijn dat als ik het zou gaan leren en het gaat

goed, dat ik denk van dat had ik al veel eerder moeten doen. […](Interview7)

Voor de vormgeving hebben twee respondent tips gegeven. De tips hebben gemeen dat er een minder

moderne uitstraling aanwezig zou moeten zijn.

[…]Ja hoe minder kleur, meer zwart-wit des te duidelijker.[…](Interview8)

[…]In ieder geval letten op de indeling ervan. Echt ter zake blijven, niet teveel bijkomstigheden. En

misschien iets vooraf. Dat ze zeggen wat er allemaal op deze site te zien is, regel voor regel.[…]

Dus duidelijker maken hoe het opgedeeld is. […]Dus die dingen die er niet bij horen moeten er dan ook

niet opstaan. En dan misschien een soort index geven […]Dus duidelijker laten zien wat voor splitsingen

dat ze hebben.[…] (Interview1)

Overige tips van respondenten hebben betrekking op contact met anderen. Twee respondenten geven

tips over het sneller contact leggen met verzorging. Eén respondent geeft een tip over het inschakelen

22

van hulpdiensten via het online zorgplatform IRIS. Het delen van interesses is een tip van één respondent.

[…]Ja het zou duidelijk moeten zijn welke wegen er allemaal openstaan. Zoals een wijkverpleegkundige of

een sociaal werkster eens in de maand. […](Interview5)

[…]Ja. Wat ik mis is een alarmsituatie voor politie, brandweer, huisarts en ambulance. […](Interview8)

[…]Ja als je de krant kan delen, radiogids delen. Uhm tips voor muziek of goede zenders. Dat je meer

mensen aan elkaar kan koppelen. […](Interview5)

23

8. Discussie In dit hoofdstuk worden de resultaten geanalyseerd en deels naast elkaar gelegd. Ook worden de

onvoorziene omstandigheden die zich tijdens het project hebben afgespeeld en invloed hebben gehad op

de resultaten benoemd.

8.1 Resultaten analyse De vraag of IRIS bij kan dragen aan het verminderen van het gevoel van eenzaamheid is aan 5

respondenten gesteld. De 4 respondenten geven een positieve reactie op de vraag, 1 respondent weet

het niet. De meerderheid denkt dus dat IRIS inderdaad mee kan helpen bij het verminderen van het

gevoel van eenzaamheid. Toch hebben de respondenten het platform maar kort gezien en hebben nog

geen ervaring met het platform. Op de vraag of het gevoel van zelfredzaamheid verhoogt kan worden

door online zorgplatform IRIS geven 5 respondenten een positief antwoord en 2 respondenten een

negatief antwoord, 1 respondent weet het niet. Dezelfde vraag over het gevoel van veiligheid ontvangt

vier positieve antwoorden en 5 negatieve antwoorden, 1 respondent weet het niet. Over deze twee

onderwerpen is dus meer verdeeldheid wat aangeeft dat men niet echt overtuigd is van het effect van

IRIS op deze gebieden.

Hieruit kan gehaald worden dat het verminderen van het gevoel van eenzaamheid vanuit de potentiële

gebruikers de voornaamste taak van IRIS zal zijn. Een internetwebsite zal eerder het gevoel van

eenzaamheid verbeteren dan het gevoel van veiligheid en zelfredzaamheid volgens de respondenten.

Het uiterlijk en gebruikersgemak van online zorgplatform IRIS wordt over het algemeen positief

ontvangen, het komt duidelijk en eenvoudig over. Dit wordt wel gezegd door de respondenten die al

gebruik maken van internet. De respondenten die geen gebruik maken van internet hebben eigenlijk geen

mening. Vijf respondenten zijn positief over het uiterlijk waarbij 1 van de 5 respondenten zowel een

positief als negatief antwoord geeft. Het gebruikersgemak wordt door 4 respondenten als goed gezien,

door 1 respondent negatief en door 1 respondent zowel positief als negatief gezien. Hieruit kan gehaald

worden dat het gebruikersgemak momenteel goed is. Toch zouden juist de mensen die geen internet

gebruiken het platform echt uit moeten proberen en daarna hun mening doorgeven. Want ook mensen

die momenteel nog geen gebruik maken van internet zouden direct gebruik moeten kunnen maken van

IRIS. De meningen van mensen die al ervaren zijn met internet zouden minder zwaar mee moeten tellen

aangezien deze mensen momenteel al met veel complexere sites werken en IRIS hierdoor een stuk

eenvoudiger lijkt.

8.2 Onvoorziene omstandigheden. Tijdens het project zijn een aantal onvoorziene omstandigheden naar voren gekomen. Deze

omstandigheden kunnen invloed hebben op de betrouwbaarheid van de resultaten.

Er konden geen contactgegevens van potentiële gebruikers worden verstrekt door zorgplatform Iris. De

potentiële gebruikers zijn benadert in buurtcentra gelegen in de gemeente Breda. Er wordt vanuit gegaan

dat er minder sprake is van een gevoel van eenzaamheid bij deze potentiële gebruikers. Dit is gebaseerd

op het feit dat de betreffende potentiële gebruikers vrijwillig, actief en succesvol sociaal contact zoeken.

Er zijn drie potentiële gebruikers geïnterviewd die niet woonachting zijn in de gemeente Breda. Dit zijn

interview drie, acht en negen. Doordat er niet genoeg potentiële gebruikers gelokaliseerd konden worden

in de gemeente Breda is uitgeweken naar Groenlo en Eindhoven. Doordat er geen vragen zijn aangaande

de gemeente Breda is er vanuit gegaan dat dit geen invloed uitoefent op de resultaten.

24

Tijdens de semigestructureerde diepte-interviews zijn er bij twee potentiële gebruikers geen

geluidsopnames gemaakt, namelijk interview drie en vier. De potentiële gebruikers gaven aan dat het niet

gewaardeerd werd als er het interview opgenomen zou worden of er was geen opname apparatuur

aanwezig. De antwoorden zijn tijdens het interview zo compleet mogelijk opgeschreven. De mogelijkheid

bestaat dat er sprake is van een onjuiste interpretatie.

Door tijdgebrek is het categoriseren van de labels en het labelen door één persoon uitgevoerd. De

methode schrijft voor om het categoriseren en labelen door twee personen uit te laten voeren. Doordat

er niet door twee personen is gecategoriseerd en gelabeld bestaat de kans dat een herhaling tot andere

resultaten leidt vanwege een andere interpretatie.

Om de interpretatie eenzijdig te houden heeft één persoon alle interviews gelabeld.

25

9. Conclusie In dit hoofdstuk wordt er antwoord gegeven op de hoofdvraagstelling:



Uit de resultaten van het onderzoek is gebleken dat potentiële gebruikers vooral aangeven dat IRIS het

gevoel van eenzaamheid kan verminderen. De meerderheid van de respondenten is hier positief over,

vooral omdat men eenvoudig contact kan leggen met kennissen of lotgenoten. Of IRIS het gevoel van

veiligheid en zelfredzaamheid kan vergroten zijn de meningen verdeeld over. Het kan dus niet gezegd

worden of IRIS dit kan vergroten bij potentiële gebruikers. Toch maakt bijna de helft van de respondenten

minimaal of geen gebruik van internet waardoor het voor hun erg moeilijk is om in te schatten of IRIS

daadwerkelijk effectief kan zijn op deze gebieden. Of deze meningen daarom mee moeten worden

genomen is de vraag.

Aanbevelingen voor IRIS Aan IRIS wordt ten eerste aanbevolen om het platform zo te programmeren dat men inzicht heeft in de

contactgegevens van gebruikers en deze zouden aan een volgende projectgroep afgegeven moeten

worden. Zo krijg je een daadwerkelijk beeld over wat mensen vinden van IRIS en of het platform

daadwerkelijk effectief is op het gebied van zelfredzaamheid, eenzaamheid en veiligheid.

Uit de resultaten is gebleken dat men vooral effectiviteit in het aanpakken van eenzaamheid ziet. Er

zouden eventueel aanpassingen gedaan kunnen worden, zoals functies toevoegen, om de mensen ook te

overtuigen van de effectiviteit van IRIS op het gebied van zelfredzaamheid en vooral veiligheid.

Ook wordt er aanbevolen om cursussen te geven voor het gebruik van internet en IRIS. Uit gesprekken

met respondenten is gebleken dat men tegen het gebruik van internet op ziet omdat men denkt dat het

aanleren te moeilijk is op hoge leeftijd. Toch vonden de meeste respondenten het platform er

gebruikersvriendelijk uit zien dus daar ligt het niet aan.

Ten slotte wordt er aanbevolen om meer reclame te maken voor IRIS. Het concept is in de buurthuizen

van gemeente Breda nog erg onbekend en mensen weten niet van het bestaan van IRIS. Zou IRIS meer

naamsbekendheid krijgen dan levert dit gegarandeerd meer gebruikers op.

26

Bibliografie Baarda, D. (2005). Basisboek kwalitatief onderzoek. Noordhoff Uitgevers B.V.

De Veiligheidsmonitor. (2014). De Veiligheidsmonitor. Opgeroepen op Mei 10, 2014, van

Veiligheidsmonitor: www.veiligheidsmonitor.nl

E. Bernges, M. B. (2013, November). Uitgebreide toelichting van het meetinstrument. Opgeroepen op Mei

10, 2014, van www.meetinstrumentzorg.nl:

http://www.nivel.nl/sites/default/files/bestanden/INT-vragenlijstIPA.pdf

Easability. (2008). Interviews. Opgeroepen op Juni` 1, 2014, van Easability:

www.easability.nl/interviews.html

Elffers, H., & de Jong, W. (2004). “Nee, ik voel me nooit onveilig” Determinanten van sociale

veiligheidsgevoelens. Den Haag: Nederlands Studiecentrum Criminaliteit en Rechtshandhaving in

opdracht van de Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling.

Gezondheidsraad. (2009). Preventie bij ouderen: focus op zelfredzaamheid. Den Haag: Gezondheidsraad.

HKA zorgroep ouderenzorg. (2010). De Jong Gierveld Eenzaamheidsschaal. Opgeroepen op mei 10, 2014,

van Ketenzorg Amsterdam:

http://ketenzorgamsterdam.nl/images/stories/Opah/opah_08_a_de_jong.pdf

Jaspers, J. (2007). Eigenlijk is iedereen zo eenzaam als wat. Psychologie & Gezondheid, 242-243.

Mw. drs. Iris van Arsch, d. B. (2013). Ouderen online!? Hulpverlening voor ouderen via internet. Psycho

Praktijk, 34-37.

Raad voor de volksgezondheid & zorg. (2010). Zorg voor je gezondheid. Gedrag en gezondheid: de nieuwe

ordening. Den Haag: Raad voor de volksgezondheid & zorg.

Schalken, F. (2012, Juni). Digitale ouderen. Maatwerk, pp. 14-15.

Sociaal Cultureel Planbureau. (2011). Kwetsbare ouderen. Den Haag: Sociaal Cultureel Planbureau.

Theo Royers, Y. d. (2012, April). Familieparticipatie 2.0. Denkbeeld, pp. 12-14.

Van Dale. (2010). Van Dale Groot woordenboek van de Nederlandse taal. Utrecht: Van Dale Uitgevers.

van Tilburg, T. (2009). Gevoelens van sociale onveiligheid onder ouderen. LASA-VWS.

Vilans. (2012). Meer zelfredzaamheid bij ouderen, minder (onnodige) thuiszorg? Kwaliteit van zorg.

27

Bijlage 1. Interview handleiding

Inleiding

- Bedanken voor het meewerken met het onderzoek.

- Stel jezelf voor en geef aan waarvoor je werkt:

Project IRIS, samenwerking tussen Careyn, Surplus en Thebe. Zij hebben ons gevraagd om

een onderzoek voor hen uit te voeren.

- Doel aangeven:

Uiteindelijk willen we zorgen dat IRIS concrete verbeterpunten heeft waardoor IRIS beter kan

worden, wat uiteindelijk meer gebruikers moet opleveren. Ook willen we in kaart brengen

hoe het er momenteel met IRIS voor staat. Dit alles moet leiden tot een betere zelfred-

zaamheid, een veiliger gevoel en minder eenzaamheid bij ouderen waardoor zij langer thuis

zouden kunnen blijven wonen.

- Tijdsduur aangeven:

Dit interview zal niet langer dan een uur gaan duren. We proberen het zo kort mogelijk te

houden.

- Procedure aangeven:

Allereerst hebben we een aantal vragenlijsten die u zelfstandig kunt invullen. Daarna zal er

nog een kort interview gesprek gehouden worden.

- Vertrouwelijkheid waarborgen

De vragenlijsten zijn anoniem en de bewaarde antwoorden bevatten geen identiteits-

gegevens waardoor niet te herleiden is dat u deze vragenlijst heeft ingevuld. De antwoorden

uit de vragenlijsten en het interview worden gebruikt voor ons onderzoek.

- Vloeiende overgang naar eerste vragenlijst: Algemeen

28

Vragenlijst algemeen

- Vragenlijst uitdelen

- Korte uitleg over invullen:

Kies het antwoord wat u denkt dat het beste bij u past. Zit het goede antwoord er niet tussen

Dan kiest u het antwoord wat het dichtst bij de werkelijkheid in de buurt komt.

__________________________________________________________________________________

1. Wat is uw geslacht? o Man o Vrouw

2. Wat is uw geboortejaar?

3. Hoe woont en leeft u? o Zelfstandig met anderen o Zelfstandig zonder anderen o Anders, namelijk

4. Hoe lang ervaart u beperkingen door lichamelijke klachten? o Ik ervaar geen beperkingen o Ik ervaar minder dan drie maanden beperkingen o Ik ervaar langer dan drie maanden beperkingen o Ik heb de afgelopen vijf jaar meerdere, kortere perioden met beperkingen ervaren

5. Heeft u één of meerdere langdurige of chronische ziektes (gehad)?

Aandoening/ziekte Ja Niet meer Nee

Astma, chronische bronchitis of CARA

Ernstige hartkwaal/hartinfarct of

vaataandoening

Suikerziekte

Gewrichtsslijtage of reuma

Kanker

Anders namelijk:

29

6. Heeft u in het dagelijks leven last van zichtproblemen? o Ik heb problemen met het lezen kleine lettertjes o Ik heb problemen met het herkennen gezichten op straat o Ik heb last van staar o Anders namelijk:

7. Heeft u in het dagelijks leven last van gehoorproblemen? o Ja o Nee

8. Heeft u klachten met betrekking op uw geheugen? o Nee o Ja, ik heb namelijk last van/bij:

9. Welk rapportcijfer (0 tot 10) geeft u zichzelf voor hoe fit u zich voelt?

10. In hoeverre worden uw dagelijkse activiteiten beperkt door lichamelijke klachten en beperkingen?

o Mijn dagelijkse activiteiten worden niet beïnvloed door lichamelijke klachten of beperkingen

o Mijn dagelijkse activiteiten worden enigszins beïnvloed door lichamelijke klachten en beperkingen.

o Mijn dagelijkse klachten worden behoorlijk beïnvloed door lichamelijke klachten en beperkingen

o Mijn dagelijkse activiteiten worden ernstig beïnvloed door lichamelijke klachten en beperkingen.

__________________________________________________________________________________

- Einde vragenlijst, nog vragen?

- Vloeiende overgang naar volgende vragenlijst: Internet gebruik

30

Vragenlijst Internetgebruik

- Vragenlijst uitdelen.

- Uitleg over de vragenlijst:

Deze vragenlijst gaat over het gebruik van internet.

Wanneer iemand geen internet gebruikt hoeft deze persoon alleen maar vraag 1 en 2 in te

vullen. Vragen 3, 4 en 5 kunnen als niet van toepassing gezien worden.

__________________________________________________________________________________

1. Hoe vaardig voelt u zich bij het gebruik van internet (zet een streep)? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 2,5 5 7,5 10 Heel onervaren Onervaren Neutraal Ervaren Heel ervaren

2. Hoe vaak maakt u gebruik van internet? o Dagelijks o Een aantal keer per week o Wekelijks o Maandelijks o Bijna nooit

3. Hoe lang gebruikt u internet gemiddeld per keer? o Minder dan 5 minuten per keer o Minder dan 10 minuten per keer o Minder dan 15 minuten per keer o Meer dan 15 minuten per keer

4. Van welke diensten/websites/apps via internet maakt u gebruik, hoe lang en (eventueel) met wie?

Functie Tijd (in minuten) Met (familie, vrienden etc.)

31

5. Met hoeveel en welke bekenden heeft u via het internet contact?

Bekenden Hoeveel

Mantelzorgers

Familie

Vrienden

Kennissen

Zorgverleners

Anders namelijk:

__________________________________________________________________________________


- Vloeiende overgang naar volgende vragenlijst: Zelfredzaamheid

32

Vragenlijst zelfredzaamheid


- Uitleg vragenlijst:

In deze vragenlijst worden een aantal vragen gesteld over dagelijkse bezigheden. Er zijn

geen goede of foute antwoorden; het gaat erom dat u het antwoord geeft dat volgens u

het beste bij uw situatie past.

Bij elke vraag één antwoord aankruisen. Komt er geen antwoord overeen met uw

situatie, kies dan het antwoord dat het dichtst bij uw situatie in de buurt komt. Als u wilt

kunt u bij elke vraag een toelichting geven.

__________________________________________________________________________________

MOBILITEIT: gaan en staan waar en wanneer u wilt

Eerst willen we u een aantal vragen stellen over mobiliteit: de mogelijkheid om te gaan en staan waar en

wanneer u wilt, binnenshuis en buitenshuis. Het gaat er in deze vragen vooral om of u zelf kunt bepalen

waar u naar toe gaat en wanneer u dat doet.

Gaan en staan in mijn eigen O zeer goed

woning waar ik wil gaat: O goed

O redelijk

O matig

O slecht


woning wanneer ik wil gaat: O goed

O redelijk

O matig

O slecht

Het bezoeken van buren. O zeer goed

vrienden en kennissen wanneer O goed

ik dat wil gaat: O redelijk

O matig

O slecht

Het maken van uitstapjes, O zeer goed

of een (vakantie)-reis O goed

zoals ik dat wil gaat: O redelijk

O matig

O slecht

Als uw gezondheid of beperking uw mogelijkheden beïnvloedt om te gaan en staan

waar en wanneer u wilt, in hoeverre is dit een probleem voor u?

33

O geen probleem

O enigszins een probleem

O een groot probleem

Ruimte voor opmerkingen over uw mobiliteit:

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

ZELFVERZORGING

Er volgen nu enkele vragen over uw persoonlijke verzorging.

Het gaat er in deze vragen om of u zelf kunt bepalen hoe en wanneer u uzelf verzorgt, ook als u er bij

geholpen wordt.

Wassen, kleden O zeer goed

en verzorgen op de manier O goed


O matig

O slecht


of verzorgen wanneer ik O goed

dat wil gaat: O redelijk

O matig

O slecht

Naar bed gaan of opstaan O zeer goed

wanneer ik dat wil gaat: O goed

O redelijk

O matig

O slecht

Naar het toilet gaan wanneer O zeer goed

ik dat wens en nodig vind gaat: O goed

O redelijk

O matig

O slecht

Zelf bepalen wanneer ik wil O zeer goed

eten en drinken gaat: O goed

O redelijk

O matig

O slecht

34

Als uw gezondheid of beperking uw persoonlijke verzorging beïnvloedt, in hoeverre is dit

een probleem voor u?

O geen probleem



Ruimte voor opmerkingen over uw persoonlijke verzorging:

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

BEZIGHEDEN EN TAKEN IN EN OM HET HUIS

De volgende vragen gaan over de bezigheden en verantwoordelijkheden die u thuis heeft. Hierbij kunt u

o.a. denken aan de verzorging en opvoeding van kinderen, huisdieren, huishoudelijke werkzaamheden en

onderhoud van de tuin. Het gaat er weer om in hoeverre u kunt bepalen wanneer en hoe iets gebeurt,

ook als u het niet zelf doet, daarom staat het woord ‘laten’ in sommige vragen tussen haakjes.

Mijn bijdrage aan de taken O zeer goed

in en om het huis zoals ik O goed

dat wil is: O redelijk

O matig

O slecht

Het (laten) doen van licht O zeer goed

huishoudelijk werk (bijvoorbeeld O goed

koffie of thee zetten) zoals ik O redelijk

het wil gaat: O matig

O slecht

Het (laten) doen van zwaarder O zeer goed


schoonmaken) zoals ik O redelijk


O slecht

Het (laten) doen van huishoudelijke O zeer goed

taken wanneer ik dat wil gaat: O goed

O redelijk

O matig

O slecht

Het (laten) doen van klusjes en O zeer goed

onderhoud van huis en tuin O goed

zoals ik het wil gaat: O redelijk

O matig

35

O slecht

De mogelijkheid om in huis O zeer goed

de rol te vervullen die O goed

bij mij hoort is: O redelijk

O matig

O slecht

Als uw gezondheid of beperking van invloed is op uw bezigheden en

verantwoordelijkheden in en om het huis, in hoeverre is dit een probleem voor u?

O geen probleem



Ruimte voor opmerkingen over uw bezigheden en verantwoordelijkheden in en om het huis:

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

GELDBESTEDING

In deze vraag gaat het er om of uw gezondheid of beperking van invloed is op de besteding van u uw

inkomen of zakgeld.

De mogelijkheid om mijn geld O zeer goed

te besteden zoals ik het wil is: O goed

O redelijk

O matig

O slecht

Als uw gezondheid of beperking de besteding van uw geld beïnvloedt, in hoeverre is dit een

probleem voor u?

O geen probleem



Ruimte voor opmerkingen over uw geldbesteding:

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

36

TIJDSBESTEDING EN ONTSPANNING

Of u zelf kunt bepalen wat u wilt doen in uw (vrije) tijd, wanneer u dat wilt doen en hoe lang, daar gaat de

volgende vraag over.

De mogelijkheid om mijn O zeer goed

(vrije) tijd te besteden zoals O goed

ik het wil is: O redelijk

O matig

O slecht

Als uw gezondheid of beperking uw tijdsbesteding beïnvloedt, in hoeverre is dit een probleem

voor u?

O geen probleem



Ruimte voor opmerkingen over uw tijdsbesteding:

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

SOCIALE CONTACTEN EN RELATIES

De volgende vragen gaan over de kwaliteit en frequentie van uw sociale contacten.

Het kan zijn dat door uw gezondheid of beperking sociale contacten anders verlopen of minder vaak

voorkomen. In de vragen 6c en 6e wordt gesproken van ‘respect’. Met respect wordt bedoeld de mate

waarin anderen u correct en beleefd behandelen.

De mogelijkheid tot een O zeer goed

gelijkwaardig gesprek met de O goed

mensen die me dierbaar zijn is: O redelijk

O matig

O slecht

De omgang met de mensen O zeer goed

die me dierbaar zijn is: O goed

O redelijk

O matig

O slecht

Het respect dat ik ontvang O zeer goed

van mensen die me dierbaar O goed

zijn is: O redelijk

O matig

O slecht

37

De omgang met mensen die O zeer goed

ik minder goed ken is: O goed

O redelijk

O matig

O slecht


van mensen die ik minder O goed

goed ken is: O redelijk

O matig

O slecht

De mogelijkheid tot O zeer goed

intimiteit, zoals O goed

ik dat wil is: O redelijk

O matig

O slecht

De frequentie waarmee O zeer goed

ik mensen zie is: O goed

O redelijk

O matig

O slecht

Als uw gezondheid of beperking van invloed is op uw sociale contacten of relaties, in hoeverre is

dit een probleem voor u?

O geen probleem



Ruimte voor opmerkingen over uw sociale contacten en relaties:

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

SAMENVATTEND

In deze vragenlijst heeft u vragen beantwoord die te maken hebben met de gevolgen van uw gezondheid

of beperking voor uw persoonlijke, sociale en maatschappelijke leven. Wilt u nog eens in het algemeen

aangeven of u vindt dat u zelf voldoende kunt bepalen wat u wilt (laten) doen?

38

Mijn mogelijkheid om te leven op de manier zoals ik het wil is:

O zeer goed

O goed

O redelijk

O matig

O slecht

Ruimte voor opmerkingen over de mogelijkheid om te leven op de manier zoals u het wilt:

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Wanneer u denkt aan het onderwerp van deze vragenlijst (in hoeverre u zelf kunt bepalen wat u

wilt doen en hoe dit gebeurt), wat zijn dan voor u de 3 belangrijkste problemen ten gevolge van

uw gezondheidstoestand?

1. ............................................................................................................................

2. ............................................................................................................................

3. ............................................................................................................................

__________________________________________________________________________________


- Vloeiende overgang naar volgende vragenlijst: Eenzaamheid

39

Vragenlijst eenzaamheid



Er volgen nu een aantal uitspraken. Wilt u van elk van de volgend uitspraken aangeven in hoeverre die op u, zoals u de laatste tijd bent, van

toepassing is? Omcirkel het antwoord dat op u van toepassing is en geef, indien van toepassing ook de mate van ernst aan.


- Vloeiende overgang naar volgende vragenlijst: Veiligheid

40

Vragenlijst veiligheid

- Uitdelen vragenlijst


Probeer bij de volgende vragen elke keer één antwoord in te vullen. Staat volgens u het juiste

antwoord er niet bij, vul dan het antwoord in wat het dichtst in de buurt komt van het

volgens u goede antwoord. In de tabellen kunt u een kruisje zetten onder het juiste

antwoord.

__________________________________________________________________________________

Kunt u voor de volgende uitspraken over de buurt waarin u woont aangeven in hoeverre u het hiermee eens of oneens bent?

Vraag Helemaal mee eens

Mee eens

Niet mee eens en niet mee oneens

Mee oneens

Helemaal mee oneens

Geen antwoord

De mensen in de

buurt kennen

elkaar nauwelijks.

De mensen in de

buurt gaan op een

prettige manier met elkaar om.

Ik woon in een

gezellige buurt

waar

mensen elkaar

helpen en dingen

samen doen.

Ik voel me thuis

bij de mensen die

in de buurt wonen.

Ik heb veel

contact met

andere

buurtbewoners.

Ik ben tevreden

over de

bevolkingssamenstelling in de buurt.

Voelt u zich overdag veilig thuis?

41

o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

Voelt u zich ’s nachts en/of ’s avonds veilig thuis?

o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

Komt het weleens voor dat u:

Vraag Vaak Soms Zelden Nooit

's Avonds niet open

doet omdat u

het niet veilig vindt?

In uw eigen buurt

omloopt of omrijdt

om onveilige plekken

te vermijden?

Zich onveilig voelt

als u 's avonds bij

u in de buurt op

straat loopt?

Zich onveilig voelt

als u 's avonds

alleen thuis bent?

Bang bent dat u zelf

slachtoffer

wordt van

criminaliteit?

__________________________________________________________________________________


- Vertellen dat we nu klaar zijn met de vragenlijsten en verder gaan met het interview.

42

Interview

- Procedure uitleggen:

We gaan de onderwerpen die behandelt zijn in de vragenlijsten nogmaals bespreken. Nu

heeft u de mogelijkheid iets uitgebreidere antwoorden te geven.

- Start interview.

Richtlijnen voor de interviewer:

* Luisteren, samenvatten en doorvragen

* Aandachtgevend gedrag

* Concretiseer en reguleer het gesprek

Vragen Internet gebruik

1. Gebruikt u Internet?

In het geval van niet: waarom niet?

Hoe vaak maakt u gebruik van Internet?

Hoe lang maakt u gebruik van Internet?

Wat is de reden dat u Internet bent gaan gebruiken?

Heeft u via het Internet contact met mensen die u kent?

Wat doet u / welke sites bezoekt u zoal?

- De website IRIS wordt uitgelegd:

Een website waar je in contact kan komen met bekenden, lotgenoten, mantelzorgers en

professionals door berichten te sturen of te beeldbellen. Er is een functie ontspanning waar

je spelletjes kunt spelen, radio kunt luisteren of naar filmpjes kunt kijken. Verder kun je

diensten op het gebied zorg en welzijn, maaltijden en wonen aanvragen. Je wordt op de

hoogte gebracht van wijknieuws en verschillende evenementen die georganiseerd worden.

Het is de bedoeling dat er steeds meer nieuwe functies worden toegevoegd.

- Na de uitleg van IRIS wordt het interview verder gezet.

Vragen eenzaamheid

2. Voelt u zich weleens eenzaam?

In het geval van niet: hoe komt het denkt u dat u zich niet eenzaam voelt?

Hoe vaak voelt u zich eenzaam?

Hoe komt het dat u zich eenzaam voelt?

Denkt u dat een site als IRIS verandering kan brengen in uw eenzaamheidsgevoel? Waarom?

Wat zou IRIS aan kunnen bieden om eenzaamheid te verminderen denkt u?

Vragen zelfredzaamheid

3. Krijgt u hulp thuis?

Hoe vaak krijgt u hulp?

Waarmee krijgt u hulp?

Betaald u voor deze hulp?

4. Zijn er nog dingen die u zelf doet?

43

Wat kunt u nog zelf?

Hoe gaat dit?

Hoe vind u het dat u dit zelf nog kan?

5. Denkt u dat een site als IRIS verandering kan brengen in uw zelfstandigheid/zelfredzaamheid?

Waarom wel/niet?

Wat zou IRIS kunnen doen om zelfstandigheid en zelfredzaamheid te bevorderen denkt u?

Vragen veiligheid

6. Voelt u zich veilig?

7. Voelt u zich ook wel eens onveilig?

Wanneer voelt u zich onveilig?

Waarom voelt u zich onveilig?

Met wie of waar bent u dan?

8. Denkt u dat een site als IRIS verandering kan brengen in uw veiligheidsgevoel?

Waarom denkt u van wel/niet?

Wat zou IRIS kunnen doen om gevoel van veiligheid te vergroten?

- De vragen over de onderwerpen uit de vragenlijsten zijn nu klaar.

- Voordat het interview verder gaat, wordt de website IRIS aan de deelnemers getoond.

Er wordt even door de site gebladerd zodat men een beeld krijgt van de site.

- Het interview wordt verder gezet.

Vragen IRIS

Wat vind u zo op het eerste gezicht van IRIS?

Wat vind u van de vormgeving?

Wat vind u van het gebruikersgemak?

Wat vind u van de beschikbare functies?

Wat zou u nu al willen veranderen aan IRIS?

Wat zou u willen toevoegen aan IRIS

Heeft u nog tips om de site van IRIS aantrekkelijker te maken?

- Vragen of men nog wat wil toevoegen aan de informatie die hij/zij over deze onderwerpen heeft

gegeven.

44

Afsluiting

- Aangeven dat alle vragenlijsten zijn ingevuld en het interviewgesprek klaar is.

- Vragen naar eventuele toevoegingen en vragen.

- Vragen of men nog een keer mee zou willen werken met dit soort onderzoek.

Zo ja, contactgegevens vragen en goed opslaan! (Antwoorden zijn daarmee niet meer

anoniem)

- Hartelijk bedanken.

45

Bijlage 2. Coderingen Codering Label Beschrijving

INT Internetgebruik Gebruikt de persoon internet.

INTinh Inhoud internetgebruik Wat doet de persoon op het

internet.

INTsinds Internetgebruik sinds Sinds wanneer gebruikt de

persoon internet.

INTrede Rede wel/geen internetgebruik Rede waarom de persoon

internet gebruikt / is beginnen

te gebruiken.

INTerv Ervaring internetgebruik Ervaringen van de persoon met

internet.

INTduur Duur internetgebruik Hoe lang zit de persoon op

internet.

INTcont Sociaal contact via internet Heeft de persoon via internet

contact met andere mensen.

ENZ Eenzaam Is de persoon eenzaam.

ENZcont Sociale contacten Heeft de persoon veel sociale

contacten.

ENZafl Afleiding Wat voor afleiding heeft de

persoon.

ENZ-I I – eenzaamheid Denkt de persoon dat IRIS iets

kan doen aan eenzaamheid van

mensen.

ZELFR Zelfredzaamheid Is de persoon zelfredzaam en

hoe zelfredzaam zijn zij.

ZELFRhh Hulp in huishouden Heeft de persoon hulp in de

huishouding.

ZELFR-I I – zelfredzaamheid Denkt de persoon dat IRIS iets

kan doen aan de

zelfredzaamheid van mensen.

VLGalg Veiligheid algemeen Voelt de persoon zich over het

algemeen veilig.

VLGav Veiligheid ’s avonds Voelt de persoon zich ’s avonds

veilig.

46

VLG-I I – veiligheid Denkt de persoon dat IRIS iets

kan doen aan het gevoel van

veiligheid van mensen.

MENIfunc Mening IRIS – functies Wat vind de persoon van de

functies die beschikbaar zijn op

IRIS.

MENIuit Mening IRIS – uiterlijk Wat vind de persoon van het

uiterlijk van IRIS.

MENIgg Mening IRIS – gebruiksgemak Wat vind de persoon van het

gebruikersgemak van IRIS.

MENIalg Mening IRIS – algemeen Wat vind de persoon van IRIS in

het algemeen.

47

Bijlage 3. Gebruikte labels

Labels Komt voor in interview

Internetgebruik 1,2,3,4,5,6,7,8,9

Inhoud internetgebruik 1,2,5,6,8

Internetgebruik sinds 1,5,6

Rede wel/geen internetgebruik 1,2,3,4,5,6,7,8,9

Ervaring internetgebruik 1,2,3,5,6,7

Duur internetgebruik 2,5,8

Sociaal contact via internet 1,2,5

Eenzaam 1,2,3,4,5,6,7,8,9

Sociale contacten 1,2,3,4,5,6,7,8

Afleiding 1,2,3,5,7,8

I – eenzaamheid 1,2,3,4,5,6,8

Zelfredzaamheid 1,2,3,4,5,6,7

Hulp in huishouden 1,2,3,4,5,6,7,8,9

I – zelfredzaamheid 1,2,3,4,5,6,8,9

Veiligheid algemeen 1,2,3,4,5,6,7,8,9

Veiligheid ’s avonds 1,2,3,6,7,8,9

I – veiligheid 1,2,3,4,5,6,8,9

Mening IRIS – functies 1,2,3,6,8,9

Mening IRIS – uiterlijk 2,3,6,8,9

Mening IRIS – gebruiksgemak 1,2,3,4,5,6,8

Mening IRIS – algemeen 1,2,3,5,6,7,8,9

48

Bijlage 4. Uitgetypte interviews Interview 1

Man

Geboortejaar: 1936

Oosterhout (Noord-Brabant)

Samenwonend in een flat

Thuis benaderd

Gebruikt u internet? Ja. Eigenlijk gebruik ik alleen google.

En sinds wanneer bent u dat gaan gebruiken? Poeh, ja.. een jaar of vier geleden. Denk ik.

En wat is de reden dat u toen internet bent gaan

gebruiken?

Ja ik dacht, eh, daar kan ik weleens wat aan

hebben.

En dan bedoelt u in de zin van.. Ja om een beetje bij te blijven in de moderne

technieken zal ik maar zeggen.

Ja, en u gebruikt google zegt u. Wat doet u dan via

google?

Ja, dan zoek ik weleens wat op. Als ik iets

tegenkom denk ik misschien kan ik dat daar vinden

denk ik dan wel eens. En dan ga ik zoeken. En over

het algemeen vind ik het dan wel, maar dikwijls

ook niet, omdat ik er niet mee uit de voeten kan.

Dus u zoekt eigenlijk informatie, maar dat is soms

lastig te vinden?

Ja.

En heeft u ook contact met mensen via internet? Nee.

U gebruikt geen e-mail ofzo? Nou. Ze sturen wel wat berichtjes en die lees ik dan

wel in, ik weet niet wat dat is?

Ja dat is e-mail Ja die lees ik dan weleens in. Van de auto of van de

verzekering sturen ze weleens spullen. Maar over

het algemeen geef ik geen dingen af, geen e-mail

adres om dat te verzenden, omdat ik denk van dan

moet ik er wat mee en ik kan het niet altijd volgen.

Ik heb het liever via de post.

De website van IRIS wordt laten zien en uitgelegd..

Dan heb ik wat vragen over eenzaamheid. Voelt u

zich weleens eenzaam?

Nee, nooit.

En hoe komt dat denkt u? Wij zijn nog met tweeën he. En we hebben nog

kinderen, zelfs nog kleinkinderen. En wie weet

49

straks nog achterkleinkinderen.

Dus u heeft eigenlijk altijd wel iemand over de

vloer of iemand om mee te praten?

Ja, bij ons in de omgeving en in de flat daar praat ik

eigenlijk met nagenoeg iedereen als ik iemand

tegen kom ofzo. Ik doe zelfs soms wat

schoonmaken in de flat en dan moet ik dat weer

regelen. En ook onderhoud van de flat wat van

buitenaf gedaan wordt om dat te beoordelen, wat

mankeert eraan en wat is er te doen. Om op te

letten of er überhaupt wel wat mankeert enzo.

En buiten de flat en de familie? Buiten de familie en mensen van het vak en

mensen van de flat eigenlijk niet zo. Maar ik heb

daar ook niet zoveel behoefte aan.

Nee, dat is genoeg? Uhu

En als u dan naar deze site kijkt, Iris, denkt u dan

dat mensen die bijvoorbeeld wel eenzaam zijn wat

kunnen hebben aan zo’n site?

Ja als ze dat machtig zijn, dat zou best kunnen ja.

Dat ze daardoor misschien eens iets kunnen lezen

of iets kunnen zien. Ze kunnen zo wat bij blijven en

als je bij blijft dan blijf je makkelijker contact

houden met mensen natuurlijk. Dat is wel een

voordeel. Daar heb ik ook aan gedacht toen ik

dacht van ik ga daar eens mee beginnen, maar ik

vond het eigenlijk te moeilijk. We hebben ook twee

cursussen, samen met mijn vrouw, twee cursussen

mee gedraaid.

Internet cursussen? Ja maar het typische is, wij gaan altijd op vakantie

per 1 april en die cursus die draaide tot half april

en net die laatste weken ging het over internet.

Toen heb ik nog gevraagd dat naar voren te

trekken maar dat ging niet. Dus dat heb ik gemist.

Dus een site als IRIS zou, denkt u, wel wat kunnen

doen voor mensen die eenzaam zijn mits zij er wel

iets van snappen.

Ja dan moeten ze van tevoren zichzelf

voorbereiden. Dat ze op de hoogte zijn hoe het

werkt.

Dat ze weten hoe ze het moeten gebruiken? Ja. Dan hoeven ze niet van de deur he, want dat is

bij ouderen mensen vaak het probleem dat ze de

deur uit moeten, dat ze weg moeten. Dat kunnen

ze dan misschien toch wel, maar dat kunnen ze dan

via de site regelen.

En wat voor functies denkt u dat dan bijvoorbeeld

zouden kunnen helpen?

Dat kan al zijn wat er in de buurt allemaal te doen

is. Dat kun je dan ook wel in de krant lezen, maar

als je denkt van zou er wat te doen zijn, dan kun je

het meteen zelf opzoeken, dan hoef je de krant

niet af te wachten. Dus op het moment dat je iets

wil weten, dat je dat kan zoeken. Want ze kunnen

50

meestal net als ik ook niet zo goed onthouden.

Dus dan kunnen ze op het moment zelf opzoeken

van ‘is er wat te doen’ en hoeven ze niet te

wachten tot het nieuws naar hun toe komt?

Ja

En heeft u thuis hulp? In het huishouden of met

iets anders?

Nee, wij hebben geen hulp. We doen alles nog zelf.

En hoe gaat dat? Dat gaat goed.

Denkt u dat IRIS, de website, daar iets in zou

kunnen doen voor mensen die alleen zijn en wat

minder goed uit de voeten kunnen?

Ja waarschijnlijk wel. Ik denk dat ze minder snel

eenzaam worden als ze het op tijd oppakken. Dus

dat is al het grootste voordeel denk ik, ze blijven

langer in contact natuurlijk met de huidige wereld.

En qua zelfredzaamheid, dus stel ze kunnen zelf

bepaalde dingen niet meer zo goed?

Dan hebben ze er iets aan door zelf vanuit huis iets

te zoeken wat erbij zou passen.

Dus iets of iemand die zou kunnen helpen? Ja precies.

Oke. En voelt u zich veilig? Over het algemeen wel maar als je ’s avonds

weleens te voet ergens heen moet, moet gaan

wandelen, dan is het weleens anders. Dan voel je

je niet altijd even veilig.

Probeert u dat dan uit de weg te gaan? Ja over het algemeen zijn wij ’s avonds niet zo vaak

weg. Maar anders kunnen we ook de auto pakken

natuurlijk.

En thuis? Thuis voel ik me niet onveilig.

En denkt u dat IRIS daar iets in zou kunnen doen,

als iemand zich onveilig voelt?

Ja, dat weet ik eigenlijk niet. Daarvoor ken ik dat

IRIS nog te weinig natuurlijk.

Maar zouden ze bijvoorbeeld iets toe kunnen

voegen wat mensen kan helpen bij hun gevoel van

veiligheid?

Ja ze kunnen misschien de mensen duidelijk maken

dat ze op een aantal dingen zelf rekening mee

kunnen houden waardoor ze meer vertrouwder

geraken zal ik maar zeggen. Zo’n site zou mensen

dus aan het verstand kunnen brengen van als je

dat doet en dat en dat, dan heb je er minder last

van. Dan krijgen ze meer vertrouwen. Want je

moet vertrouwen hebben.

Bedoeld u dan meer dingen aan het huis

veranderen qua veiligheid of meer qua denken?

Ja qua denken en hoe je je gedraagd. Dan krijg je

wat meer vertrouwen in, als je dat doet dan voel je

je meer veilig. Ja eigenlijk komt het allemaal hier

op neer: bij de tijd blijven.

Ik laat nog even de site zien. Ja via zo’n site kun je natuurlijk wel ook wat meer

menselijk contact houden. Want alleen de site dan

heb je nog geen contact met mensen, maar dat

51

moet je toch eigenlijk ook wel proberen in stand te

houden.

Als u de website zo ziet, van IRIS, wat vind u er dan

van?

Ja in het algemeen vind ik van computers. Waar

moet ik nou beginnen met lezen? Van links naar

rechts of van boven naar onderen. Dat vind ik zo

verwarrend. Eigenlijk wil ik dan alles lezen wat op

de pagina staat voor ik verder ga. Maar dat hoeft

eigenlijk niet. Ze zetten er zoveel dingen in die, zal

ik zeggen, daar eigenlijk mee te maken hebben. En

om dat dan allemaal te lezen.. er staat te veel.

Ja, deze site hebben ze speciaal voor ouderen

gemaakt. Dus ze hebben geprobeerd om het

simpel te houden inderdaad.

Ja inderdaad, op andere site’s staat veel meer op.

Ja ze hebben vier hoofdfuncties contact, in de wijk,

ontspanning en diensten. En als je daar dan op klikt

kom je op wat daar dan weer bij hoort.

Maar dat van donderdag zoveel graden, hoort dat

dan bij dit of bij dat (wijst knoppen van

hoofdfuncties aan)

Nee, dat is een apart kopje. Dus u zou liever willen

zien dat dat ook ergens onder een ander kopje

valt?

Ja inderdaad. Als ze iets neerzetten moet alles wat

erna of bij staat ermee te maken hebben en niet

allemaal dingen erbij schrijven waarvan ze graag

hebben dat je die ook leest want daar kom je dan

misschien zelf wel aan toe. Lijkt een beetje reclame

ofzo. Dan is dit nog beperkt. Maar op de computer

staat het hartstikke vol. Als ik er op zit lees ik ook

alles wat er staat want ik denk, ja, misschien hoort

het er wel bij. Het is te verwarrend om inzicht te

krijgen van.. net als een boek lees je van links naar

rechts dat is duidelijk. Maar op een website moet

je kijken van misschien is dat wel belangrijk of dat,

soms sla je wat over.

Dus u had liever gezien dat die 4 knoppen er alleen

staan, en dat de agenda en het weer dan onder de

knop vallen waar het bij hoort?

Ja, dit is meer wat er te doen is. Dat is ook een site

(bedoeld ‘andere functie’), nou zet het daar maar

bij. Niet als het daar niets mee te maken heeft dan

moet je dat daar niet zetten.

U zou liever zien dat bijvoorbeeld de agenda dan

onder ‘de wijk’ valt?

Ja.. maar dan moet het wel de agenda zijn van die

wijk.

Ja dat is dan de agenda van die wijk. Ja.. ja dat soort dingen daar heb ik allemaal geen

kijk op. Ik vind altijd dat er zoveel dingen op staan

en dan denk ik wat heeft dat er nou mee te

maken? Ik wil eigenlijk dat weten.

En hoe vind u dat bij deze site? Bij IRIS? Is dat wat

duidelijker? Of is het nog steeds lastig?

Ja ik heb er nog te weinig kennis van om daar echt

een antwoord op te geven eigenlijk. Ik denk dat dat

moet groeien dat als je daarmee bezig bent dat je

52

dan leert van dat bedoelen ze daarmee en dat

hoort daar, dat kan ook. Maar ik zeg al ik vind het

wel heel vaak dat er een hoop dingen bij staan die

niet ter zake doen. En dat vind ik dan lastig. Dan

ben je misschien allemaal dingen aan het lezen die

niet ter zake doen en daardoor vergeet ik de goede

dingen.

En wat zou de website IRIS nog kunnen toevoegen

denkt u?

In ieder geval letten op de indeling ervan. Echt ter

zake blijven, niet teveel bijkomstigheden. En

misschien iets vooraf. Dat ze zeggen wat er

allemaal op deze site te zien is, regel voor regel. En

dat ik dan denk dat moet ik hebben. Dus

duidelijker maken hoe het opgedeeld is.

Dus een beetje net als deze kopjes, maar dan liever

wat meer onder elkaar?

Nou op zich is dit niet verkeerd. Maar het komt zo

wanordelijk over. Moet ik nu eerst dit lezen of dat?

Dat je duidelijker kunt zien: wat hoort bij wat. Dus

die dingen die er niet bij horen moeten er dan ook

niet opstaan. En dan misschien een soort index

geven, dit gaat daarover en dat daarover. Vooraf

een indeling geven en dat je dan kunt zeggen van

oh ik moet nummer 3 hebben.

Dat is wel een beetje wat dit doet. Maar dan niet

zozeer in zinnen…

Ja, ja in beelden vooral.

Heeft u verder nog tips voor de website? Ja ik vind dat moeilijk. Ik zeg steeds van ik vind het

verwarrend, maar vooral omdat er teveel dingen

ineens bij elkaar staan. Dus duidelijker laten zien

wat voor splitsingen dat ze hebben.

53

Interview 2

Vrouw

Geboortejaar: 1937



Thuis benaderd

Gebruikt u internet? Ja, weinig. Maar ik gebruik het wel. Ja eigenlijk heel

weinig. Spelletjes speel ik wel, dat staat ook op

internet he?

En waarom bent u internet gaan gebruiken? Om een beetje bij te blijven. Maar dat lukt niet erg

(lacht)

Maar u gebruikt spelletjes zegt u, wat doet u dan

nog meer op internet?

Inderdaad soms eens iets opzoeken. Weleens wat

zoeken op google. Verder eigenlijk niet veel. Ik doe

het dus wel regelmatig als ik iets wil weten of iets

lees dat ik dat dan op zoek. Maar verder dus niet

veel.

En e-mailen? Ja. Zelf sturen en lezen, alle twee. Niet heel dikwijls

maar wel regelmatig.

En als u op internet zit, dus als u bijvoorbeeld iets

opzoekt. Hoelang zit u er dan ongeveer op?

Niet veel langer dan een half uur hoor, dan ben ik

het beu. Gewoon even iets opzoeken ofzo en als

het niet lukt dan hou ik ermee op.

Heeft u via internet ook contact met mensen? Nee, alleen via e-mail.

Met wat voor mensen heeft u dan contact via e-

mail?

Familie, kennissen en heemkundekring daar zijn wij

lid van daar krijgen we mailtjes van.

En wat is de heemkundekring? Dan heb je allemaal lezingen en dingen allemaal.

Eigenlijk voor alle leeftijden maar er zijn vaak

oudere mensen omdat die dus tijd hebben ervoor.

Een soort van activiteiten die dan plaats vinden? Ja het is meestal in de avond. Dat er iemand iets

komt vertellen over dialecten of bepaalde dingen

die gebeuren. Dan krijg je een soort lezingen

zegmaar. Over de brandweer hebben we al

weleens wat gehad van vroeger naar nu enzo. Dat

soort dingen. Dat is eigenlijk best interessant.


Dan heb ik wat vragen over eenzaamheid. Voelt u Eigenlijk niet. Ik heb altijd iemand om me heen,

54

zich weleens eenzaam? dus.

Want u woont nog samen? Ja, dan ben je eigenlijk maar zelden eenzaam

natuurlijk. Eigenlijk nooit. Zo voel ik het tenminste

niet.

En zijn er ook geen momenten waarop u zich toch

eenzaam voelt ondanks dat uw man er is.

Nee eigenlijk niet, je hebt altijd iemand om je

heen.

Denkt u dat de website IRIS, voor mensen die

bijvoorbeeld wel eenzaam zijn, daar iets voor kan

betekenen?

Ik denk het haast wel. Iets van ontspanning zoeken

of contact. Ik denk dat dat wel kan ja. Dat ze daar

wel iets aan zullen hebben.

En bedoeld u dan ontspanning zoeken in de

spelletjes op de website?

Ja zoiets. Dat ze een beetje afleiding en contacten

kunnen zoeken op een of andere manier. Ik denk

dat het daar wel goed voor zou kunnen zijn.

En zou er nog iets toegevoegd kunnen worden aan

de website wat hierbij kan helpen?

Dat zou ik zo snel niet weten.

Oke. Dan heb ik nog wat vragen over

zelfredzaamheid. Heeft u hulp thuis?

Nee

U doet alles nog zelf? Ja met mijn man samen, maar geen hulp bij nodig.

En gaat dat nog goed? Ik vind zelf van wel, dus.

Denkt u dat de website IRIS daar iets in zou kunnen

betekenen? Voor mensen die zelf niet meer zo

goed uit de voeten kunnen.

Ja, degene die een beperking hebben die het niet

meer kunnen misschien wel. Maar ik denk dat wij

er zelf weinig mee op zouden schieten. We doen

alles nog zelf poetsen, boodschappen doen. Dat

kunnen wij gewoon nog dus.

En stel iemand kan zelf niet meer zo goed uit de

voeten en kan bijvoorbeeld niet meer makkelijk

zelf boodschappen doen. En via de website kunnen

ze contact leggen met iemand die hun daarbij zou

kunnen helpen?

Ja dat zouden ze misschien wel wat aan kunnen

hebben. Maar het punt is, als je met twee bent dat

als de ene het niet kan dat vaak de andere het nog

wel kan he. Dus in dat beeld zit je niet.

Ja dat is moeilijk voor te stellen.. Ja

En voelt u zich over het algemeen veilig? Over het algemeen wel. Als je in een appartement

woont is het toch een stuk anders dan in een

woonhuis. Ik vind het in een appartement best

veilig. Het is ook veel beveiligd natuurlijk.

Hoe is het dan beveiligd? We hebben videofoon. Als er iemand belt beneden

dan kun je zien wie er voor de flat staat. Ze kunnen

dan niet de flat in als je niet open doet. Ze hebben

helemaal met hang en sluitwerk alles vernieuwd.

We hebben speciale sleuteltjes om alles open te

doen, de garage en de deuren in de flat. Die zijn

55

allemaal geregistreerd op naam en nummer . Dus

als er iemand binnenkomt in de garage met een

sleuteltje, dan wordt dat geregistreerd. Dus ze

kunnen eigenlijk altijd volgen wie er binnen is

geweest.

Ja dus stel er gebeurt iets dan weten ze wie er

binnen is geweest?

Ja wie… het sleuteltje dan. Dat vind ik ook een

beveiliging. En als je binnen rijd in de garage gaat

de deur ook meteen achter je dicht, dat soort

dingen. Dat geeft toch wel een veilig gevoel.

En bijvoorbeeld op straat, ’s nachts of ’s avonds? Wij zijn maar zelden laat nog buiten. Maar soms

wel als je echt heel laat ’s avonds buiten bent en je

ziet een groep jongeren een beetje raar doen. Dan

gaan we aan de overkant lopen. Maar we zijn altijd

met twee. Maar normaal eigenlijk nooit. Meestal

zijn we op de fiets of met de auto.

En denkt u dat een website als IRIS bij mensen die

zich onveilig voelen, dat daar iets aan gedaan kan

worden?

Ja.. het zou misschien wel kunnen. Dat ze naar

hulpdiensten of iets kunnen. Dat ze met iemand

kunnen praten of op een of andere manier contact

kunnen zoeken met iemand. Dat denk ik wel ja.

Dan heb ik nog wat vragen over de website zelf.

Wat vind u er zo op het eerste gezicht van?

Ik vind het best… net als die evenementen, die

agenda, als je wil weten wat er te doen is in de

wijk. Dat je daar weleens wat aan zou kunnen

hebben.

Dat je kunt zien wat er allemaal te doen is

zegmaar?

Ja. Maar net als dat je dan bijvoorbeeld

hulpdiensten hebt. Wij hebben hier onder de flat

wel de GGD zitten en een AED hangen en in de flat

hebben we een ambulancebroeder die daar ook

mee om kan gaan. Dat geeft ook wel een veilig

gevoel.

Ja precies. En wat vind u van hoe de website eruit

ziet?

Ik vind het eigenlijk best wel netjes. Gewoon goed.

Overzichtelijk? Ja voor mij tenminste wel.

En wat denkt u van het gebruikersgemak? Dus met

de vier hoofdknoppen

Volgens mij is het gebruikersgemak best goed zo.

Je ziet waar je iets moet zoeken enzo. Niet slecht.

En wat vind u van de functies die er nu op de

website te vinden zijn?

Op zich best fijn. Maar wij krijgen ook iedere

maand een wijkbrief waarin staat wat er te doen is

bijvoorbeeld. Dan zul je met de website misschien

iets minder doen. Degene die die brief opstellen

die kun je dus ook bellen als er iets is, dat vind ik

bij ons in de wijk wel fijn.

En als u de website zo ziet zou u dan nog iets willen Wij zouden er zelf misschien weinig mee doen.. in

56

veranderen? de wijk wordt ook bijvoorbeeld een spelletjes dag

georganiseerd met allerlei spelletjes als jeu de

boulle.

En heeft u nog tips voor de website? Ik denk weinig. Er staat genoeg op denk ik.

57

Interview 3

Man

Geboortejaar: 1937

Groenlo (Gelderland)

Alleenstaand

Thuis benaderd

Gebruikt u internet? Nee. Ik heb ook geen computer of iets dergelijks en

weet eigenlijk ook niet goed wat het verder

inhoudt. Ik mis het ook niet.

Waarom maakt u geen gebruik van internet? Ik heb het nog niet nodig gehad en het is ook nog

niet echt op m’n pad gekomen. Ik hoor wel van

mensen dat ze het gebruiken maar heb nooit zo

iets gehad van, ‘nou wil ik het ook’. Ik gebruik sinds

een jaar een mobiel en dat vind ik al meer dan

genoeg.

Als u geholpen zou worden met het gebruik van

internet, zou u er dan aan beginnen denkt u ?

Nou ik zie nu het nut er nog niet voor in, volgens

mij is het nog niet noodzakelijk om te gebruiken, ik

red me prima zo. Maar ik zou er best eens naar

willen kijken wat je er allemaal mee kan.

(klinkt behoorlijk standvastig dat hij het niet hoeft

te gebruiken)


Heeft u veel sociale contacten? Ja. Ik heb dan wel geen kinderen maar nog wel 2

zussen en een half jaar geleden is mijn vriendin

Annie overleden, met haar familie ga ik nog veel

om. Daarvoor kwam ik drie keer daags bij haar

langs. Verder heb ik een aantal kaartclubjes en doe

ik nog wat vrijwilligerswerk waardoor ik bij mensen

thuis kom.

Voelt u zich ondanks al deze sociale contacten wel

eens eenzaam?

Nee nee.. Sinds dat Annie is overleden ben ik wel

veel vaker alleen, vooral s’avonds. Maar opzich

vind ik het niet zo erg om alleen te zijn, overdag

ben ik altijd hartstikke druk. (klinkt twijfelachtig)

Denkt u dan s’avonds wel eens, “kon ik maar weer

even langs gaan bij Annie”?

Ja ach natuurlijk heb je dat wel eens, maar dat is

ook gewoon omdat ik haar mis, ik denk niet dat dat

komt uit eenzaamheid want ik zou dan best bij

iemand van de familie even kunnen koffie drinken

58

of wat dan ook.

Denkt u dat een website als IRIS mensen die zich

eenzaam voelen kan helpen?

Nou dat weet ik eigenlijk niet. Ja je zei dat ze via de

computer met anderen kunnen spreken, dat kan

dan misschien helpen maar verder denk ik niet,

misschien omdat ik zo weinig verstand heb van

internet.

Krijgt u hulp thuis? Ja alleen bij de huishouding. Één keer in de week

komt de hulp het huis poetsen. De hulp die ik nu

heb kan echt alles dus als er andere klusjes zijn wat

mij even niet uitkomt dan doet zij dat ook.

Uw hulp komt dus vooral voor de huishoudelijke

taken, krijgt u verder geen hulp?

Nee de rest kan ik gewoon zelf. Ik heb al een tijd

veel last van m’n schouder, heb een

slijmbeursontsteking, daarom heb ik huishoudelijk

hulp ingeschakeld, anders zou ik dat ook gewoon

nog zelf doen.

Heeft u deze hulp ingeschakeld via een

zorginstelling of?

Nee mijn vorige hulp stopte ermee en via via had ik

gehoord dat deze dame nog werk zocht. Ze is het

oude buurmeisje van een goede kennis. Ik heb

haar opgebeld en vond haar erg geschikt. Ik zou nu

niemand anders meer willen. Als ze een keer niet

kan komt ze gewoon op een andere dag of doe ik

het een keer zelf, dit is zo heel makkelijk te

bespreken. Als het om persoonlijke hulp zou gaan

dan zou ik het wel eerder via een zorginstelling

aanvragen omdat je dan wilt dat er altijd iemand is

en dat de vervanging gewoon voor je geregeld

wordt in plaats van dat je daar zelf achteraan moet

of zo. Maar ik kan op dat gebied gelukkig nog alles

zelf.

Denkt u dat een website als IRIS verandering kan

brengen in de zelfstandigheid en zelfredzaamheid

van mensen?

Nee volgens mij veranderd zo’n website daar niet

veel aan.

(heeft niet veel gevoel bij internet)

Maar je kunt via de website bijvoorbeeld hulp

inschakelen bij het aan- en uitkleden, zouden dit

soort dingen niet helpen denkt u?

Daarvoor kun je ook gewoon bellen, met de

telefoon kan je toch ook alles regelen. Of je laat

het familieleden regelen. Zo is dat toch altijd

gegaan..

Voelt u zich veilig? Ja, ik heb geen reden om me zorgen te maken. Ja

soms hoor je of lees je wel eens wat maarja om je

daar nu druk om te maken..

Ook niet als u s’avonds alleen over straat loopt? Ik woon buitenaf naast een kleine stad dus dat

komt eigenlijk nooit voor. Ik ga overal met de auto

59

heen en in de auto voel ik me wel veilig.

Je hoort wel eens over inbraken in huizen die

buitenaf staan, bent u hier ook niet bang voor?

Ja dat hoort je wel eens maar nee ben er niet bang

voor. Als ze komen dan komen ze.. ik ga me er niet

van de voren druk om maken, daar heb ik alleen

mezelf mee.


brengen in het veiligheidsgevoel van iemand?

Nee.. ik zou niet weten hoe.

U heeft de website van IRIS snel bekeken, wat vind

u zo op het eerste gezicht van IRIS?

Ja het ziet er wel mooi uit maar ik zou er niet snel

zelf gebruik van maken..

Waarom zou u dit niet doen? Ik heb natuurlijk geen computer en internet maar

als ik dat wel zou hebben.. tja ik vind het niet

nodig. Ik kan eigenlijk dat allemaal ook wel regelen

zonder die website.

Maar denkt u ook niet dat het wel makkelijk is dat

het zo allemaal bij elkaar staat?

Ja dat wel..

Denkt u dat IRIS makkelijk in gebruik is? Nou voor mij zou het heel moeilijk zijn, ik moet dan

eerst veel hulp krijgen. Ik kan niet goed inschatten

hoe het voor mensen is die al wel gebruik maken

van internet. Ja het zou voor hun wel makkelijk

zijn.. Ik denk wel dat ze bij het maken van deze site

daar over nadenken toch..

Wat vind u van alle functies die u ermee kunt? Ja je kunt er wel veel mee maar je moet goed

weten hoe je dat moet doen. Als je het niet zo

goed kent dan pak je denk ik toch sneller gewoon

de telefoon. En spelletjes ja.. dat zul je via zo’n site

denk ik wel sneller spelen dan een puzzel thuis

maar ik heb daar helemaal geen tijd voor.

Heeft u verder nog tips voor IRIS? Voor mij persoonlijk zou je me eerst moeten leren

hoe je met internet werkt en dan zou ik dus ook

een computer aan moeten schaffen.. eerlijk gezegd

vind ik het allemaal nog niet zo nodig. Misschien

dat ze daar in de stad al verder zijn op dat gebied

maarja ik nog niet.

60

Interview 4

Man

Geboortejaar: 1937

Prinsenbeek, Breda

Alleenstaand

Benaderd in buurthuis

Gebruikt u internet? Nee. Ik gebruik geen internet en ik heb geen

computer.

Waarom maakt u geen gebruik van internet? Dat hoeft niet meer van mij, het gaat me allemaal

te snel.


Heeft u veel sociale contacten? Op zich wel, ik ga vaak hier naar het buurthuis.

Voelt u zich ondanks al deze sociale contacten wel

eens eenzaam?

Nee, ik ga veel weg. En mijn broers en zussen

wonen buiten Breda die spreek ik dan via de

telefoon.

Denkt u dat een website als IRIS mensen die zich

eenzaam voelen kan helpen?

Dat weet ik niet. Daar kan ik geen oordeel over

geven want ik snap niet zoveel van computers en

internet.

Krijgt u hulp thuis? Nee ik doe alles nog zelf.


brengen in de zelfstandigheid en zelfredzaamheid

van mensen?

Dat zou ik niet weten. Ik heb er geen verstand van.

Voelt u zich veilig? Ja, ik vind dat je niet te lang stil moet blijven staan

bij problemen dus ik voel me veilig.


brengen in het veiligheidsgevoel van iemand?

Dat zou ik niet weten.

U heeft de website van IRIS snel bekeken, wat vind

u zo op het eerste gezicht van IRIS?

Op het eerste gezicht ziet het er wel makkelijk uit

ja. Maar ik weet niet hoe ik met internet moet

werken dus ik weet het verder ook niet.

61

Interview 5 Man Geboortejaar: 1947 Geeren-Noord, Breda Samenwonend Benaderd in buurthuis Wat is uw geboortejaar? 47, vorige eeuw ja. (humor)

Hoe woont u?

Maar woont u zelfstandig?

Uh uh ja goed.

Ja ja ja ja, gewoon getrouwd. Een eigen woning.

En woont u dan in een woonhuis? Ja, ja ja ja

Samen met? Mijn vrouw

Heeft u lichamelijke klachten? Nee

*Lijst met chronische ziektes wordt ingezien door

man*

Heeft u van een van deze dingen last, of gehad?

Nee. Ja die andere man die had dat wel.

(wilt duidelijk maken dat hij zelf nog wel gezond is)

Heeft u last van zichtproblemen? Want u draagt

een bril.

Nee geen problemen. Dit is om te lezen en dit is

om ver te kijken. *Laat brillen zien*

Gebruikt u internet? Ja

Hoe vaak gebruikt u dat? Eens in de twee dagen

Wat is de reden dat u internet bent gaan

gebruiken?

Uhm. Elektronisch bankieren, e-mail. Dat zijn de

belangrijkste redenen. En natuurlijk om soms

dingen op te doen, soms een site of een vakantie

boeken. Dat soort dingen.

Zijn er ook bepaalde sites die u vaker bezoekt? Nee, nee.

En sinds wanneer gebruikt u internet? Ja voor mijn werk al 30 jaar, maaru. Maar thuis een

jaar of 20. (twijfelend)

En hou vind u dat het u afgaat, het internet?

Dus u kunt redelijk uit de voeten.

Goed, ja ja.

Ja hoor, ja ja.

Heeft u contact met mensen via internet? Nee, nee. (duidelijk). Nee dat doe ik dus niet, geen

hyves of facebook. Dat doen we allemaal niet,

tenminste ik niet.

Is dat een bewuste keuze? Ja. (duidelijk) Ja een bewuste keuze.

Maar bijvoorbeeld beeldbellen? Ik weet niet of u

familie heeft die daar gebruik van maakt?

Nee, nee, nee. Ik ken het wel van mijn werk,

telecomfriends en dat soort dingen maaru. Nee,

nee.

62

Wat is de reden dat u dat bewust niet wilt? Uhhhh, nou ik uuh.. Ik heb genoeg sociale

contacten dus ik hoef dat niet uit te breiden met

kijk mij en hyves. (Arrogant) Zal ook wel met de

leeftijd te maken hebben.

Introductie IRIS, website wordt getoond..

Hoe vindt u dat u sociale contacten heeft? Hoe

gaat het?

Uh, goed ja. Ja ja gewoon goed.

Voelt u zich weleens eenzaam? Nee, nee.

Hoe denkt het dat het komt dat u zich niet

eenzaam voelt?

Uh.. Veel bezigheden, activiteiten uh ik ben nog

steeds getrouwd, kinderen. Televisie, internet.

Verenigingen, ik doe schilderen, biljarten. Nee ik

heb contact genoeg.

Denkt u dat zo’n site voor mensen die eenzaam zijn

kan helpen?

*denkt na* ja ik denk dat het is als een hulpmiddel.

Het is ook de vraag of de site mensen kan helpen,

het antwoord is nee. Het is wel een hulpmiddel om

eenzaamheid te bestrijden door contacten. Door

vragen, door ondersteuning, een stukje verzorging.

Dus dan wel. Je kan het makkelijker vinden dan.

Wat zou Iris kunnen toevoegen om daarin iets te

doen, aan eenzaamheid?

Jaaaa… Dat is moeilijk. Is moeilijk. Nee ik denk

alleen om sessies te organiseren om die doelgroep

te mobiliseren. Net als hier, inloopmiddag maarja.

Ik denk dat je die mensen moet kennen en wel op

gang brengen anders blijven ze zitten. Dus nee ik

zou het zo gauw niet weten.

Krijgt u huishoudelijke hulp? Nee, is ook niet nodig.

U kunt alles nog zelfstandig? Ja, de tuin enzo

Gaat dit ook nog goed? Ja, prima.

Denkt u dat Iris daarin kan helpen, bij mensen die

dat misschien minder of niet zo goed kunnen?

Ja. (Duidelijk) Ik denk ik zou een technische

vraagbaak hierop willen zien. Ik krijg mijn

gastoestel niet aan, mijn verwarming doet het niet

wat moet ik nou doen. Dat ze toch ergens

contacten kunnen leggen. Je hoeft niet altijd een

bedrijf te bellen maar binnen hierin van iemand

een helpende hand te krijgen. Je zou dit kunnen

doen of ik hoor wat tikken en het lekt. Mensen die

eenzaam zijn zijn vaak afgesloten van hulp.

Zijn er nog meer dingen die u als toevoeging kunt Ja het zou duidelijk moeten zijn welke wegen er

63

bedenken voor mensen die het wat moeilijker

hebben in het huishouden of dingen rondom het

huis?

allemaal openstaan. Zoals een wijkverpleegkundige

of een sociaal werkster eens in de maand.

Voelt u zich veilig? Ja. (Duidelijk)

Altijd? Ja. (Duidelijk)

Hoe komt dat? Ik ben natuurlijk niet de kleinste, ik ben mobiel. Ik

heb geen reden om aan te nemen dat ik in

onveilige situaties terecht kan komen. Inbreken

kan iedereen gebeuren, dus nee onveilig niet.

Er is niets waar u bang voor bent, dat dat gaat

gebeuren?

Nee, nee.

Denkt u dat een site als Iris in het gevoel van

veiligheid bij mensen iets kan verbeteren?

Behalve die vraagbaak. Er kan over gepraat

worden. Nee daar zijn andere diensten voor denk

ik.

Dus meer in buurthuizen erover praten? Ja en de wijkagent die kan je bellen. Verpleegster

enzo. Nee ik denk niet dat dat een taak is voor Iris.

U heeft net de site gezien, wat vindt u ervan? Ik ben er nog niet aan toe. Maar ik kan me

voorstellen dat over een jaar of 10 bij leven en

welzijn dat ik er wel gebruik van maak.

Hoe vind u het eruit zien? Nodigt het uit om het te

gebruiken?

Zo eenvoudig mogelijk. Met van die icoontjes en

dan kom je in de rubriek die je wilt hebben. Het

moet gebruiksvriendelijk zijn.

En vind u dat het dat is? Ja.

Wat vind u van de functies die er zijn? Uhm ja nee. Ik zie vier functies en daar kan je heel

veel in kwijt.

Zijn er verder nog dingen? Zoals een site als dit zou

dit nog kunnen gebruiken.

Ja als je de krant kan delen, radiogids delen. Uhm

tips voor muziek of goede zenders. Dat je meer

mensen aan elkaar kan koppelen.

Of een rubriek bij u in de wijk. Contact met de wijk,

ik denk wel dat dat erin kan komen, dat je in de

wijk in kan zoomen.

En zijn er dingen waarvan u denkt dat zou ik anders

willen zien?

Nee. Zoiets zou toch moeten groeien. Ze krijgen

zoveel input dat ze de site naar behoefte kunnen

aanpassen.

Heeft u misschien nog tips om gebruik

aantrekkelijker te maken?

Nee behalve dat je iedere maand 20 euro krijgt.

(Ironisch)

Heeft u er wel eens van gehoord? Nee wel van soortgelijke initiatieven. Maar van dit

64

niet.

65

Interview 6 Man Geboortejaar: 1963 Geeren-noord, Breda Buurthuis Deels verlamd -> rolstoel Gebruikt u internet? Ja

Waarom bent u begonnen met het gebruiken van

internet?

Ja waarom? Je komt veel dingen te weten op

internet, vooral met Facebook natuurlijk. Dingen

zoals verjaardagen enz dat vergeet je, maar wordt

je nu dagelijks aan herinnert. En ja vooral ook het

nieuws. Als je geen krant hebt dan ben je

verstoken van het nieuws. Nou internet heeft

dagelijks vers nieuws, dus ja je blijft goed bij met

de tijd denk ik. En je kan ook lokaal nieuws vinden

op internet. En verder is het ja.. Nou ik denk dat

dat wel een van de belangrijkste dingen zijn, voor

mij dan.

En sinds wanneer bent u internet gaan gebruiken? Ongeveer 2 jaar geleden. Vroeger wilde ik er niks

van weten maar ja op een gegeven moment wordt

je daarin meegesleurd. Ja vraag het hier, ze

gebruiken bijna allemaal Facebook en zijn allemaal

mensen van 70 jaar.

U heeft het nu wel geaccepteerd? Ja ik heb het wel geaccepteerd. Dat internet ja dat

is de toekomst he.

Heeft u via het internet ook contact met mensen

die u kent?

Ik heb nieuwe contacten, of ja nieuwe..

familieleden weer ontmoet zal ik maar zeggen via

voornamelijk Facebook dan maar mensen waarvan

je dacht van: ‘Zou hij nog leven?’ En dat je ze dan

op Facebook in een keer tegenkomt. En daardoor

heb ik weer nieuwe contacten gelegd. Dus ja dat is

alleen maar positief denk ik.

Dus die sprak u daarvoor eigenlijk niet meer en nu

door het internetgebruik wel weer?

Ja, niet elke dag maar een keer in de maand dat je

eens een keer ‘goede dag’ zegt of zo. En dat is wel

leuk.

U gaf net ook al aan dat u vooral Facebook

gebruikt, gebruikt u verder nog iets op het

internet?

Ja voor het nieuws en de mail, en voorderest niet

echt.

Geen vaste sites of zo die u bezoekt? Nee.

66

Introductie IRIS, website wordt laten zien..

Heeft u veel sociale contacten? Euhm ja en nee. Ja als je hier komt dan heb je

redelijke veel sociale contacten. Ik kom ook wel

eens in Roosendaal op een locatie waar ik nog

redelijk veel contacten heb. Maar daar buiten heb

ik weinig of geen contacten.

(Komt een beetje onzeker over op dit gebied, maar

blijft heel open)

En voelt u zich wel eens eenzaam? Nee, want ik heb altijd wel wat te doen, dus ja..

(Komt twijfelachtig over, probeert zich misschien

sterker voor te doen)

Dus er zijn geen momenten wanneer u wel eens

denkt van..

Nee, ik vind het af en toe ook wel eens fijn om

alleen te zijn. Niet dat ik hele dagen alleen zit,

maar soms is het wel eens fijn om thuis lekker een

uurtje te relaxen, even lekker niks, ik hoef niemand

aan te spreken en niemand hoeft mij aan te

spreken. Dat is ook wel eens lekker.

(probeert een beetje te overtuigen dat hij niet

eenzaam is)

Dus u bent eigenlijk niet zo heel vaak alleen? Nee, vrijwel nooit.

En hoe komt het denkt u dat u zich niet zo

eenzaam voelt? U zegt ik heb veel te doen, zoekt u

dat zelf op?

Nou, ik ben iemand die makkelijk praat met

iedereen. Maakt niet uit of het nou een man of een

vrouw is of een kind. Ja ik vind het leuk om met

kinderen bezig te zijn, in de normale zin van het

woord, laten we dat wel even voorop stellen. En ja

ik weet niet, ik heb een makkelijke omgang met

kinderen, ik heb een makkelijke omgang met

mensen. Als ik buiten rij, de helft van de wijk die

kent me. Mensen zeggen wel eens: ‘Ja ik heb jou

zien rijden!’ Maar ik zeg altijd van: ‘Ja dat zou best

kunnen. Jullie zijn allemaal verschillende mensen,

allemaal verschillende gezichten, maar ik herken

jullie niet allemaal. Jullie associëren mij met de

rolstoel, dat is veel makkelijker.’ Maar dat maakt

mij verder niks uit, ik bedoel ik zeg gewoon ‘hallo’

terug, even goede vrienden.

Er zijn natuurlijk ouderen die zich wel eenzaam

voelen, denkt u dat een site als IRIS daar iets aan

kan doen?

Dat denk ik wel ja. Nou alleen de eerste stap van

de meeste mensen, zo lang ze de eerste stap niet

zetten.. De contacten komen niet naar je toe, je

moet zelf de eerste stap zetten. En ja soms is het

nodig om die mensen dus over die drempel heen

67

te helpen. Of soms, ik denk eigenlijk wel in 80-90%

van de gevallen. Want de meeste mensen die

eenzaam zijn die durven die stap niet te zetten. Die

vragen zich van te voren al af van ‘oh wat zullen ze

vragen aan me?, oh wat zouden ze gaan doen?’.

Maar iedereen staat in z’n eigen ding he. Dusja als

ze aan mij vragen van ‘hoe oud ben je?’ dan zeg ik

dat gewoon. En iemand anders die denkt van ‘ja ik

ben 65 maar ik voel me 45’ ja oke, maar dat maakt

verders niet uit, zeg het gewoon en wat jij ervan

denkt ja dat moet jij weten.

(Praat heel erg over anderen, maar het lijkt alsof

het ook een beetje over hem zelf gaat)

En welk aspect aan zo’n website denkt u dat

daarbij kan helpen?

Wat hen kan helpen? Ja kijk, ik zeg altijd als je een

site maakt dan moet je het heel simpel maken.

Mensen moeten gelijk kunnen zien van ‘daar wil ik

naar toe’. Ik heb IRIS nog niet precies bekeken

maar de meeste sites die mensen voor hun neus

krijgen daarbij moeten ze eerst daar naar toe, dan

daar naar toe en dan drukken ze een keer verkeerd

en zijn ze of weer terug of ze zijn heel ergens

anders. Ik zeg altijd als een kind van 4 het kan, dan

kan een man van 70 het ook.

(Probeert het onderwerp beetje van zichzelf af te

praten)

En zijn er misschien nog dingen waarvan u denkt

nou als IRIS dit zou toevoegen dan zou dat helpen

bij mensen die eenzaam zijn?

Nou dan zou ik de site eerst lekker op m’n gemak

moeten lezen en kijken wat er allemaal mogelijk is.

En dan kan je misschien zeggen van nou dat is

mogelijk. Bijvoorbeeld met zo’n agenda. In principe

zijn er heel veel activiteiten in de wijk maar het

moet voor mensen heel erg simpel zijn om dat

door te geven.

Dus u denkt dat ze daardoor eerder over de

drempel worden getrokken, door het simpel te

houden om aan te melden voor evenementen..

Ja, mensen kunnen heel goed met bekenden

praten maar durven niet die stap te zetten om zich

aan te melden. Als je het heel simpel maakt, en je

hoeft er geen naam bij te zetten en dergelijke en je

tikt het aan en je hoeft alleen maar in te vullen van

ik noem maar iets: ‘op 25 april is er een kaartavond

in Geeren-noord’, klaar. En dat gaat naar de

persoon waar het naar toe moet en die doet dat

wel of niet in de agenda zetten. Maar het nadeel is

weer als het niet in de agenda komt te staan dan

zal die persoon zich nooit meer aanmelden op de

agenda tenzij degene die dat in de agenda moet

68

zetten contact opneemt met die persoon.

Dus u zegt dat het simpel moet zijn om aan te

melden zonder verdere…

Ja! Bij wijze van spreken als je zegt van:

‘kaartavond Geeren-noord 25 april, aanvang 8

uur..’ ik zeg zomaar wat..

En dat het dan bij die mensen zelf in de agenda

komt..

Dat het bij hun eigen in de agenda komt maar ook

natuurlijk bij mensen die dat te lezen krijgen, daar

gaat het tenslotte om. Maar ik zeg al, als mensen

dat durven te doen, om het erin te zetten en ze

lezen het zelf en ze denken ‘hey dat gaat

makkelijk’, dan gaan die mensen in principe al over

de drempel heen. Want dan denken ze ‘oh dat is

simpel’ en dan gaat het ook makkelijker rond want

dan zitten ze aan tafel met een stel oude mensen

en dan zeggen ze ‘he er is zo’n website van IRIS,

daar moet je eens naar toe gaan, dat is makkelijk

joh’. Zo werkt reclame eigenlijk ook.

Krijgt u hulp thuis? Ik heb hulp in de huishouding en ik krijg hulp bij

het uit- en aankleden.

En hoe lang krijgt u die hulp al? Die hulp heb ik nou 3 jaar.

En heeft u dat dagelijks of wekelijks? Nee dat is maar 2 uur in de week. Tenminste de

huishoudelijk hulp is 2 uur in de week en de hulp

bij aan- en uitkleden en douchen en dergelijke dat

is elke dag.

En bent u hier tevreden over? Je zou het allemaal anders willen maar we moeten

tevreden zijn met wat we krijgen. En ons eigen niet

gek laten maken en er vooral niet boos op gaan

worden want ja je kunt niet overal boos op

worden.

En krijgt u deze hulp van een thuiszorgorganisatie? Nee, die heb ik zelf ingekocht via een organisatie

en ja daar ben ik helemaal tevreden mee. Als ze

een keer niet kunnen dan wordt er geregeld dat er

iemand anders komt maar ik zal het afkloppen, het

is in 3 jaar nog niet voorgekomen dat iemand

anders is geweest. Het is al 3 jaar dezelfde, ze gaat

niet op vakantie, ze is altijd beschikbaar. En als je

het zo goed met elkaar kan vinden dan is dat

uitstekend natuurlijk. Ik hoor van mensen die

krijgen zoveel invallers in een maand dat dat

privacy van de mensen eigenlijk weg is, die krijgen

steeds vreemde hulpen. Je moet elke keer alles

weer uitleggen. Je moet het zien als een relatie, als

jij een vriend of een man hebt dan ga je niet

volgende week met een andere man mee. Maar zo

69

is het ook met de huishoudelijke hulp en

verzorging.

En zijn er ook nog dingen die u wel zelf doet? Dat zijn best wel veel dingen. Ik kook nog zelf, zo

ver als het kan. Ik doe wat dat betreft, omdat de

huishoudelijke hulp maar 2 uur in de week komt,

dat is betrekkelijk weinig. Als je elke dag thuis bent

en je krijgt visite dan ligt er al weer stof of vuil of

weet ik wat dus ja dan probeer ik dat een beetje te

stofzuigen op mijn manier zodat het voor mijn

gevoel schoon is. Maar als strijken of ramen

wassen, de echte grote dingen daar kan ik dus niet

bij of het is te zwaar werk, dat laat ik dan doen.

(Doet alsof hij nog veel zelf doet, maar eigenlijk is

het vrij weinig)

En deze bezigheden gaan u nog goed af? Ja nog wel ja. Soms is het behelpen en soms niet.

En denkt u dat een website als IRIS daar

verandering in kan brengen? In de zelfstandigheid

van mensen?

Zou kunnen. Mensen kunnen misschien mekaar

helpen. De een kan dit en de ander kan dat. Of

mensen leren koken. Het is helemaal niet moeilijk

koken maar ja je moet er wel de tijd voor nemen

even. Dat soort dingen, dat je samen een groep

hebt waar je gewoon gaat zitten koken en dat kan

dat gewoon bij iemand thuis zijn. En zo krijg je ook

weer sociale contacten. Dus ja ik denk dat zo’n site

inderdaad helpt. En als hij echt makkelijk is dan is

het voor iedereen makkelijk. Ja Google is ook niet

moeilijk, vind ik dan, en Facebook is ook helemaal

niet moeilijk maar ja sommige mensen die krijgen

een lijst met allerlei dingetjes en die denken van

nou ‘hoe zou dat nou werken?’ En dan klikken ze

ergens en dan denken ze ‘oh dat is leuk’ en waar ze

eigenlijk aan willen beginnen dat is het niet omdat

er teveel vragen staan en veelste veel ja.. en ja ik

denk ook dat het voor veel mensen gewoon

onleesbaar is en te veel informatie op een pagina,

het is compact maar het is niet overzichtelijk.

Jongeren pakken het heel makkelijk op maar wij

zitten ‘goh wat zou dat zijn en wat zou dat zijn?’ en

wat er dan tussenin staat dat lees je niet.

En heeft u verder nog ideeën wat IRIS toe zou

kunnen voegen om zelfredzaamheid te kunnen

verbeteren?

Dan zou ik op mn gemak moeten gaan zitten en

kijken naar de site wat er nu al allemaal mogelijk is

en dan zeggen van nou ja dat zou ik naar voren of

naar achter schuiven. Maar het ziet er al wel mooi

uit met die maaltijd en welzijn services. Als de site

maar heel makkelijk is.

70

Dan heb ik nog wat vragen over veiligheid, voelt u

zich veilig?

Ja ik voel mn eigen wel veilig, in wonen en op

straat. Nou ja op straat is het wel minder maar ja

goed dat heb je eigenlijk allemaal zelf in de hand.

Zijn er ook momenten waarop u zich minder veilig

voelt?

Nee. Op straat ben ik mondig en verbaal best wel

aanwezig, niet dat ik ga slaan of zo maar ik laat het

wel weten als ik ergens niet mee eens ben.

U bent dan ook niet bang voor iets wat er kan

gebeuren?

Nee. Denk niet dat het gebeurd. Ik rij bijna elke

avond in het donker naar huis of waar naar toe dan

ook. Maar ik ga er ook niet aan zitten denken.

Durft u dat gewoon goed? Ja hoor ik heb er geen problemen mee.

Denkt u dat IRIS wat kan veranderen aan het

veiligheidsgevoel van mensen?

Nou ja, het is natuurlijk een psychisch probleem. Ik

denk niet dat je dat via een site kan op lossen. Dat

moet je samen oplossen, als iemand bang is om

over straat te gaan dat je met meerdere mensen

over straat gaat. Of je neemt een hond of weet ik

wat mee. Maar veel mensen gaan niet over straat

omdat ze dus.. jongeren zien en die denken van ‘oh

die gaan mij aanspreken, daar loop ik met een

bocht omheen’. En dan krijg je eigenlijk een soort

uitdaging want die mensen zijn bang en die

jongeren die zien dat en denken ‘nou waarom doet

ie dat nou, hebben wij een bepaalde ziekte ofzo?’

bij wijze van spreken. En als ze dan een beetje

geirriteerd zijn ja dan krijg je dat. Je moet er

gewoon langs gaan en gewoon ‘hallo, hoe gaat het

ermee’ zeggen.

Ja, dus u denkt dat een website als IRIS niet zoveel

kan doen aan het gevoel van veiligheid?

Nee, ja dat denk ik ja. Maar je kan natuurlijk wel je

ongenoegen laten weten via de site. Als dan

mensen in een bepaalde positie van een bepaalde

instantie dat zien dat het dan ook beter naar voren

gebracht kan worden zodat daar iets aan gedaan

wordt

Op bepaalde momenten of in bepaalde situaties

dat ze dat dan aan kunnen geven…

Ja, inderdaad.

Nadat u IRIS net zag, wat was uw eerste idee over

IRIS?

Wat ik nu heb gezien zit het gewoon goed in elkaar

en kan je er al heel veel mee doen. Alleen denk ik

dat het op een makkelijkere manier aanmelden, ik

vond het lang duren. Ja dat had natuurlijk ook met

de verbinding te maken. Het moet gewoon snel

gaan anders gaan mensen zo maar op veel dingen

klikken.

71

Maar wat vind u van hoe het er uit ziet? Ik vind het er goed uit zien, zonder meer.

En van de functies? Nou ik zei al, er zitten best wel veel functies op.

Het is een soort Facebook maar dan dichter bij de

mensen.

En u gaf eerder aan dat u het belangrijk vind dat

het voor ouderen simpel is, grote letters, wat vindt

u daar van?

Ja de Ipad heeft natuurlijk een klein scherm. Ik heb

daar al redelijk veel moeite mee om te lezen,

vooral de kleine lettertjes. Ik raad mensen aan om

deze site op een normale computer te openen. Je

kan het natuurlijk wel uitvergroten, denk ik? Maar

ja hoeveel mensen weten dat.

Zijn er ook dingen waarvan u zegt dat zou ik

veranderen?

Op dit moment nog niet. Daarvoor moet ik de site

eerst beter bekijken op m’n gemak. En misschien

dat ik dan wel denk van het kan eigenlijk niet

makkelijker maar op dit moment zou ik het nog

niet durven zeggen.

Misschien kunnen we een emailadres achter laten,

zodat u ons een mailtje stuurt met uw

opmerkingen en bevindingen over de site?

Oh ja dat lijkt me prima.

72

Interview 7 Vrouw Geboortejaar: 1933 Prinsenbeek, Breda Buurthuis Woont zelfstandig Gebruikt u internet? Nee. Ik heb thuis geen computer. Ik zou het wel

willen kunnen, maar ik vind het te ingewikkeld op

mijn leeftijd. Je hoort ook van die rare dingen, ik

vertrouw het niet altijd. Ik zou ook nooit geen

bankzaken via internet doen.

Heeft u het er weleens met mensen uit uw

omgeving over?

Ja er zijn er wel een aantal die het wel kunnen en

willen. Maar er zijn er ook, net als ik, die zeggen

van: “dat hoeft niet meer”. Ik hoor ook weleens

van mensen die zeggen dan van “het ligt helemaal

in de war”, dat er dan iemand ingebroken heeft

ofzo, kan dat? Want om dat dan weer op te lossen

moet je altijd andere mensen daarvoor lastig vallen

als je alleen bent. Maar daar ben ik dan juist zo

bang voor, dat er ingebroken wordt en dat ze al

mijn gegevens kennen. Weet je wat ik wel zou

willen kunnen? Dat als je met de trein moet, dat je

dan even snel kunt kijken hoelaat de trein gaat en

waar je over moet stappen of als er wat te doen is

en of er nog plaatsen daarvoor vrij zijn. Weet je

wat ik dan ook een nadeel vind, het wordt zo

onpersoonlijk. Jongeren zitten dan in de trein met

hun laptop en er wordt helemaal niet meer met

elkaar gepraat


Heeft u veel sociale contacten? Ja.

En voelt u zich wel eens eenzaam? Af en toe wel, maar ik hoef niet te klagen. (klinkt

opgewekt)

En op wat voor soort momenten voelt u zich dan

eenzaam?

Ja, ik ben dan alleen. Ik ben dan bijvoorbeeld met

de paasdagen een paar dagen weggeweest, als je

dan thuiskomt voel je je toch weer alleen. Want

dan ben je uitgepraat. En ik doe dan heel veel

vrijwilligerswerk, maar als je dan ’s avonds thuis

komt ben je toch weer al die uren alleen. Maar dan

denk ik weleens, er zijn ook mensen die niets meer

73

kunnen. Die zijn oud en alleen en ik kan dan

tenminste nog alle kanten uit, dus ik heb geen rede

om te klagen.

U heeft net de website gezien, denkt u dat als u

zich alleen voelt, de website hier verandering in

zou kunnen brengen?

Weet ik niet. Ik verveel me niet hoor. Ik lees en ik

doe legpuzzels leggen, dus ik vermaak me wel

hoor. Dus och…. (is even stil) .. dat kan ik niet zo

direct zeggen.

En voelt u zich ook veilig? Ik zit in een appartement. En dat wil niet zeggen

dat daar niks kan gebeuren maar toch minder dan

een gewoon huis ofzo.

En hoe is dit als u over straat loopt? Ja dan voel ik me gewoon veilig.

Loopt u ’s avonds ook weleens over straat? Soms om half 9, maar dat is nog niet zo laat he? Ik

weet niet of jullie bekend zijn hier in prinsenbeek

maar het bejaardenhuis is ongeveer een minuut of

7 lopen. En dan denk je van dat moet toch eigenlijk

wel kunnen hier op zo’n dorp he. Maar dat is ook

maar 1x in de week hoor. Maar je komt dan ook

niemand tegen hoor! Er is dan niemand meer op

straat.

Dus u voelt zich niet onveilig? Nee, nee. Als het nou heel laat was of meerdere

keren in de week. Maar die ene keer in de week

dat moet toch kunnen?

En wanneer er ’s avonds iemand bij u aanbelt, laat

op de avond?

Dat gebeurt nooit. En als het gebeurt dan doe ik

niet open.

Hoe gaat het met de taken die in huis gedaan

moeten worden? Doet u dit nog zelfstandig?

Ja.

U krijgt hierbij dus geen hulp? Nee. Ik kan nog gewoon werken, doe ik ook altijd

bij de bejaarden. Ik doe het allemaal zelf.

U heeft IRIS net gezien, de website. Wat vind u hier

van?

Ik zou het wel willen kunnen. Maar ik vind het wel

moeilijk eruit zien nog. Hier op de

donderdagmiddag komen ze oefenen met internet.

Het is geen cursus want daar moet je voor betalen

maar ze komen hier oefenen. En dan zitten ze te

zuchten en dan zeggen ze begin er maar nooit aan,

het is zo moeilijk. Maar sommige hebben het wel

weer snel door. En dan denk ik wat moet ik daar

nou mee? Voor jongeren is het handig, maar wat

moet ik er nog mee?

De website is wel echt gericht op ouderen, ze

hebben geprobeerd het zo inzichtelijk en makkelijk

mogelijk te houden. Wat was uw reactie toen u de

Ja, van mij hoeft het allemaal niet. Ik zou het fijn

vinden als ik het zou kunnen, maar van mij hoeft

het niet. En jullie zijn er mee opgegroeid. Maar wij

74

site zag? niet.

En als u de site zo zag, zijn er dan misschien dingen

die u zou willen veranderen waardoor u het wel

eerder zou kunnen/willen gebruiken?

Ik heb daar niet zo heel veel behoefte aan. En het

kan best zijn dat als ik het zou gaan leren en het

gaat goed, dat ik denk van dat had ik al veel eerder

moeten doen.

U bent nog een beetje terughoudend daarin merk

ik?

Ja het kan natuurlijk dat ik hier een cursus ga

volgen en dan moet ik zo’n ding hebben. En

dadelijk bevalt het niet en dan zit in met dat ding.

Dus nee, ik zie er een beetje tegenop.

75

Interview 8 Man2 1937 Eindhoven Woont zelfstandig Gebruikt u internet? Ja ik gebruik internet

Hoe vaak maak je gebruik van internet? Per week? Nou dagelijks, ja.

Hoe lang maakt u dan gebruik van internet per

dag?

Nou tussen een half uur en een uur zeg maar.

Wat is precies de reden dat je internet gebruikt? Uh, interesse in techniek. Dat kan fotohobby zijn

maar dat kan ook ontwikkeling op computergebied

zijn. Software en hardware.

Wat doe je meestal op internet? Nou uh, meestal zoeken, lezen, kijken. Meer niet,

informatie verzamelen. Vooral technische

informatie

Voel je je wel eens eenzaam? Ik weet niet eens wat het is.

Hoe komt het dat je niet eenzaam bent? We hebben elkaar nog en we gaan erop uit. De

natuur in of cultureel, bezoeken van musea of

bijeenkomsten. Dat soort dingen.

Krijgen jullie hulp thuis? Nee.

Denkt u dat een internetwebsite voor mensen die

niet meer geheel zelfstandig zijn kan helpen?

Dit gaat over zelfredzaamheid.

Probleem met die vraag heb ik dat je twee kanten

moet kennen. Je moet dus weten wat het inhoud

en je moet je eenzaam voelen.

Ja maar dan kweek je de behoefte zeg maar. Maar

als je zegt, kan je zonder. Dan valt de behoefte weg

dan zeg ik ja, nog wel. Alles is in Nederland, nog

binnen de grenzen persoonlijk bereikbaar.

Gemeente is persoonlijk bereikbaar.

Voel je je veilig in de buurt? Nog wel ja. Ja hoor, ik laat de deur nog wel niet

open ’s avonds. Wat vroeger wel gebeurde, dus dat

is het verschil.

Doen jullie de deur nog wel open als het donker is? *denkend*. Met moeite, want ik vind als het

donker is dan mag mijn vrouw niet meer de deur

open doen. Want ik heb afgesproken dat er zijn af

en toe gekke dingen. Gewoon, en waarom weet

niemand uiteraard (verdere verhaal niet van

toepassing)

Voel je je ’s avonds veilig? Ja ik voel me veilig als de deur dicht is.

76

Ga je ’s avonds over straat? Jawel, ja hoor. Met zijn tweeën, ik alleen wel maar

mijn vrouw niet alleen. Dat is beter van niet, of ze

wordt door mij gebracht en gehaald of door

iemand anders. Maar niet alleen meer over straat,

dat niet. (Verdere verhaal niet van toepassing)

Zijn er nog verder problemen met betrekking tot

veiligheid?

Zover ik weet niet.

Denken jullie dat een website iets kan toevoegen

aan het veiligheidsgevoel in de wijk?

(Verhaal wat niet van toepassing is)

Het punt is vooral dat in eerste instantie in

noodsituaties er niet naar de computer wordt

gekeken.

Zou het internet geschikt zijn om mensen te vragen

om even mee te lopen zodat de persoon zich niet

meer onveilig voelt?

(verhaal wat niet van toepassing is)

Nee ik denk het niet.


Wat is je eerste indruk? Duidelijk, ja.

Wat vind je van de vormgeving? Ja hoe minder kleur, meer zwart-wit des te

duidelijker.

Wat vind je van de grote van de knoppen? Prima, leesbaar.

Wat vind je van het gebruikersgemak? Die vind ik hoog

Wat vind je van de beschikbare functies? Wat ik hier gezien heb zeg ik goed.

Zou je er iets aan veranderen? Nee, dit zijn allemaal bekende ingangen.

Heb je nog eventuele tips? Ja. Wat ik mis is een alarmsituatie voor politie,

brandweer, huisarts en ambulance.

77

Interview 9 Vrouw 1933 Eindhoven Woont zelfstandig Interviewer Geïnterviewde

Gebruikt u internet? *schudt nee*

Wat is de reden dat u geen internet gebruikt? Omdat ik er dus geen feeling voor heb en er de

noodzaak niet van zie tot op heden. Wie weet op

een gegeven moment naar omstandigheden dat je

het wel nodig zou hebben, dan ben ik bereid om

alsnog me dat aan te leren. Zo zit het ongeveer.

Je hebt wel een internetcursus gevolgd? Ja, maar niet verder in de praktijk. Geen behoefte,

geen zin en geen motivatie. Maar als het dus echt

moet dan ben ik bereid om het te gebruiken.

Voel je je wel eens eenzaam? Nee, nee. Zolang we samenzijn niet natuurlijk.

Krijgen jullie hulp thuis? Nee.

Denkt u dat een internetwebsite voor mensen die niet

meer geheel zelfstandig zijn kan helpen?

Ja, ja ik denk het wel.

Voel je je veilig in de buurt? Ja *duidelijk*. Ja ja ja.

Doen jullie de deur nog wel open als het donker is? Nee ik niet, alleen als ik diegene ken.

Zijn er nog verder problemen met betrekking tot

veiligheid?

Nee, niet echt hoor.

Denken jullie dat een website iets kan toevoegen aan

het veiligheidsgevoel in de wijk?

Dat je bijvoorbeeld op een knop kan drukken op het

moment dat je je in gevaar voelt.

Maar je moet er nog naartoe om het in te voeren.

Zou het internet geschikt zijn om mensen te vragen om

even mee te lopen zodat de persoon zich niet meer

onveilig voelt?

Nee niet echt eigenlijk.


Wat is je eerste indruk? Heel duidelijk

Wat vind je van de vormgeving? Goed

Wat vind je van de beschikbare functies? Compleet en duidelijk aanwezig.

78

Zou je er iets aan veranderen? Nee

79

Bijlage 5. Turflijsten per interview Turflijsten per interview

Codering Interview1 Interview2 Interview3 Interview4 Interview5 Interview6 Interview7 Interview8 Interview9 Totaal

+ - + - + - + - + - + - + - + - + - + -

1. INT X X X X X X X X X 5 4

5. INTerv X X X X X X 2 4

7. INTcont X X X X 2 2

Turflijst 1: Codering omtrent Internet en Internetgebruik.


+ - + - + - + - + - + - + - + - + - + -

8. ENZ X X X X X X X X X X 1 9

9. ENZcont X X X X X X X X 8 0

10. ENZafl X X X X X X 6 0

11. ENZ-I X X ?? ?? X X 4 0

Turflijst 2: Coderingen omtrent eenzaamheid.


+ - + - + - + - + - + - + - + - + - + -

12. ZELFR X X X X X X X X 7 1

80

13. ZELFRhh X X X X X X X X X 2 7

14. ZELFR-I X X X X ?? ?? X X X 5 2

Turflijst 3: Coderingen omtrent zelfredzaamheid.


+ - + - + - + - + - + - + - + - + - + -

15. VLGalg X X X X X X X X X 9 0

16. VLGav X X X X X X X X X 5 4

17. VLG-I X ? ??? X X ?? ?? X X X X X X 4 5

Turflijst 4: Coderingen omtrent gevoel van veiligheid.


+ - + - + - + - + - + - + - + - + - + -

18. MENIfunc X X X X X X 6 0

19. MENIuit X X X X X X 5 1

20. MENIgg X X X X X X X 5 2

21. MENIalg X X X X X X X X X 7 2

Turflijst 5: Coderingen omtrent de mening over IRIS

81

Turflijsten per codering

Codering Genoemde uitkomsten Aantal Te vinden in interview

2. INTinh Google 3 1,2,7

E-mail 4 1,2,5,6

Spelletjes 1 2

Internet bankieren 1 5

Nieuws 1 6

Facebook 1 6

3. INTsinds <5 jaar geleden 1 1,6

>20 jaar geleden 1 5

6. INTduur <30minuten 1 2

<60minuten 1 8

Elke dag 1 8

Om de dag 1 5

Turflijst 6: Antwoorden over internet van de respondenten die internet gebruiken.

82

Codering Genoemde uitkomsten Aantal Te vinden in interview

Internetgebruikers Niet- internetgebruikers

4. INTrede Bij blijven 4 1,2,5,6

Informatie zoeken / nieuws 5 1,2,5,6,8

Ziet nut niet / Niet nodig 3 3,4,9

Te moeilijk 1 7

Onveilig 1 7

Turflijst 7: Rede van al dan niet gebruik van internet.

83

Bijlage 6. Interviews met coderingen Interview 1

Man

Geboortejaar: 1936



Thuis benaderd

Labels Thema Geïnterviewde

Internetgebruik (+) 1.1 Ja

Inhoud internetgebruik 1.2 Eigenlijk gebruik ik alleen google.

Internetgebruik sinds 1.3 Poeh, ja.. een jaar of vier geleden.

Rede wel/geen internetgebruik 1.4 Ik dacht, daar kan ik weleens wat aan

hebben.

Om een beetje bij te blijven in de

moderne technieken zal ik maar

zeggen.

Inhoud internetgebruik

Ervaring internetgebruik (-)

1.5 Dan zoek ik weleens wat op. Als ik

iets tegenkom denk ik misschien kan

ik dat daar vinden denk ik dan wel

eens. En dan ga ik zoeken.

En over het algemeen vind ik het

dan wel, maar dikwijls ook niet.

Omdat ik er niet mee uit de voeten

kan.

Sociaal contact via internet (-) 1.6 Nee.

Inhoud internetgebruik 1.7 Nou. Ze sturen wel wat berichtjes en

die lees ik dan wel in, ik weet niet

wat dat is?

Ja die lees ik dan weleens in.. Maar

over het algemeen geef ik geen

dingen af, geen e-mail adres om dat

te verzenden, omdat ik denk van dan

moet ik er wat mee en ik kan het niet

altijd volgen. Ik heb het liever via de

84

post.


Eenzaam (-) 1.8 Nee, nooit.

Sociale contacten (+) 1.9 Wij zijn nog met tweeën he. En we

hebben nog kinderen, zelfs nog

kleinkinderen. En wie weet straks

nog achterkleinkinderen.

Sociale contacten (+)

Afleiding (+)

2.0 Ja, bij ons in de omgeving en in de

flat daar praat ik eigenlijk met

nagenoeg iedereen als ik iemand

tegen kom ofzo.

Ik doe zelfs soms wat schoonmaken

in de flat en dan moet ik dat weer

regelen. En ook onderhoud van de

flat wat van buitenaf gedaan wordt

om dat te beoordelen, wat mankeert

eraan en wat is er te doen. Om op te

letten of er überhaupt wel wat

mankeert enzo.

Sociale contacten 2.1 Buiten de familie en mensen van het

vak en mensen van de flat eigenlijk

niet zo. Maar ik heb daar ook niet

zoveel behoefte aan.

85

I – eenzaamheid (+)

Rede wel/geen internetgebruik


2.2 Ja als ze dat machtig zijn, dat zou

best kunnen ja. Dat ze daardoor

misschien eens iets kunnen lezen of

iets kunnen zien. Ze kunnen zo wat

bij blijven en als je bij blijft dan blijf je

makkelijker contact houden met

mensen natuurlijk. Dat is wel een

voordeel.

Daar heb ik ook aan gedacht toen ik

dacht van ik ga daar eens mee

beginnen.

Maar ik vond het eigenlijk te moeilijk.

We hebben ook twee cursussen,

samen met mijn vrouw, twee

cursussen mee gedraaid. Heeft het

deel met internet gemist.


2.3 Ja dan moeten ze van tevoren

zichzelf voorbereiden. Dat ze op de

hoogte zijn hoe het werkt.

Ja. Dan hoeven ze niet van de deur

he, want dat is bij ouderen mensen

vaak het probleem dat ze de deur uit

moeten, dat ze weg moeten. Dat

kunnen ze dan misschien toch wel,

maar dat kunnen ze dan via de site

regelen.

I – eenzaamheid (+) 2.4 Dat kan al zijn wat er in de buurt

allemaal te doen is. Dat kun je dan

ook wel in de krant lezen, maar als je

denkt van zou er wat te doen zijn,

dan kun je het meteen zelf opzoeken,

dan hoef je de krant niet af te

wachten. Dus op het moment dat je

iets wil weten, dat je dat kan zoeken.

Hulp in huishouden (-)

2.5 Nee, wij hebben geen hulp.

86

Zelfredzaamheid (+) We doen alles nog zelf.

Zelfredzaamheid (+) 2.6 Dat gaat goed.

I – eenzaamheid (+) 2.7 Ja waarschijnlijk wel. Ik denk dat ze

minder snel eenzaam worden als ze

het op tijd oppakken. Dus dat is al

het grootste voordeel denk ik, ze

blijven langer in contact natuurlijk

met de huidige wereld.

I – zelfredzaamheid (+) 2.8 Dan hebben ze er iets aan door zelf

vanuit huis iets te zoeken wat erbij

zou passen.

Veiligheid algemeen (+)

Veiligheid ’s avonds (+/-)

2.9 Over het algemeen wel. Maar als je ’s

avonds weleens te voet ergens heen

moet, moet gaan wandelen, dan is

het weleens anders. Dan voel je je

niet altijd even veilig.

Veiligheid ’s avonds (+/-) 3.0 Ja over het algemeen zijn wij ’s

avonds niet zo vaak weg. Maar

anders kunnen we ook de auto

pakken natuurlijk.

Veiligheid algemeen (+) 3.1 Thuis voel ik me niet onveilig.

I – veiligheid (?) 3.2 Ja, dat weet ik eigenlijk niet.

Daarvoor ken ik dat IRIS nog te

weinig natuurlijk.

I – veiligheid (+/?) 3.3 Ja ze kunnen misschien de mensen

duidelijk maken dat ze op een aantal

dingen zelf rekening mee kunnen

houden waardoor ze meer

vertrouwder geraken zal ik maar

zeggen. Zo’n site zou mensen dus aan

het verstand kunnen brengen van als

je dat doet en dat en dat, dan heb je

er minder last van. Dan krijgen ze

meer vertrouwen. Want je moet

vertrouwen hebben.

Ja qua denken en hoe je je gedraagt.

Dan krijg je wat meer vertrouwen in,

als je dat doet dan voel je je meer

veilig. Ja eigenlijk komt het allemaal

87

hier op neer: bij de tijd blijven.

I – eenzaamheid (+) 3.4 Ja via zo’n site kun je natuurlijk wel

ook wat meer menselijk contact

houden. Want alleen de site dan heb

je nog geen contact met mensen,

maar dat moet je toch eigenlijk ook

wel proberen in stand te houden.

Ervaring internetgebruik (-) 3.5 Ja in het algemeen vind ik van

computers. Waar moet ik nou

beginnen met lezen? Van links naar

rechts of van boven naar onderen.

Dat vind ik zo verwarrend. Eigenlijk

wil ik dan alles lezen wat op de

pagina staat voor ik verder ga. Maar

dat hoeft eigenlijk niet. Ze zetten er

zoveel dingen in die, zal ik zeggen,

daar eigenlijk mee te maken hebben.

En om dat dan allemaal te lezen.. er

staat te veel.

Mening IRIS - algemeen (+) 3.6 Ja inderdaad, op andere site’s staat

veel meer op.

Mening IRIS - gebruiksgemak (-)

Ervaring Internetgebruik (-)

3.7 Maar dat van donderdag zoveel

graden, hoort dat dan bij dit of bij dat

(wijst knoppen van hoofdfuncties

aan)

Ja inderdaad. Als ze iets neerzetten

moet alles wat erna of bij staat

ermee te maken hebben en niet

88

Mening IRIS – algemeen (+)

Ervaring internetgebruik(-)

Mening IRIS – gebruikersgemak (-)

allemaal dingen erbij schrijven

waarvan ze graag hebben dat je die

ook leest want daar kom je dan

misschien zelf wel aan toe. Lijkt een

beetje reclame ofzo.

Dan is dit nog beperkt.

Maar op de computer staat het

hartstikke vol. Als ik er op zit lees ik

ook alles wat er staat want ik denk,

ja, misschien hoort het er wel bij. Het

is te verwarrend om inzicht te krijgen

van.. net als een boek lees je van

links naar rechts dat is duidelijk.

Maar op een website moet je kijken

van misschien is dat wel belangrijk of

dat, soms sla je wat over.

Ja, dit is meer wat er te doen is. Dat

is ook een site (bedoeld ‘andere

functie’), nou zet het daar maar bij.

Niet als het daar niets mee te maken

heeft dan moet je dat daar niet

zetten.

Mening IRIS - functies


3.8 Ja.. maar dan moet het wel de

agenda zijn van die wijk.

Ja.. ja dat soort dingen daar heb ik

allemaal geen kijk op. Ik vind altijd

dat er zoveel dingen op staan en dan

denk ik wat heeft dat er nou mee te

89

maken? Ik wil eigenlijk dat weten.

Ervaring internetgebruik (-) 3.9 Ja ik heb er nog te weinig kennis van

om daar echt een antwoord op te

geven eigenlijk. Ik denk dat dat moet

groeien dat als je daarmee bezig bent

dat je dan leert van dat bedoelen ze

daarmee en dat hoort daar, dat kan

ook.

Ervaring internetgebruik (-) 4.0 Maar ik zeg al ik vind het wel heel

vaak dat er een hoop dingen bij staan

die niet ter zake doen. En dat vind ik

dan lastig. Dan ben je misschien

allemaal dingen aan het lezen die

niet ter zake doen en daardoor

vergeet ik de goede dingen.

Mening IRIS – gebruikersgemak 4.1 In ieder geval letten op de indeling

ervan. Echt ter zake blijven, niet

teveel bijkomstigheden. En misschien

iets vooraf. Dat ze zeggen wat er

allemaal op deze site te zien is, regel

voor regel. En dat ik dan denk dat

moet ik hebben. Dus duidelijker

maken hoe het opgedeeld is.

Mening IRIS – gebruikersgemak (+/-

)

4.2 Nou op zich is dit niet verkeerd. Maar

het komt zo wanordelijk over. Moet

ik nu eerst dit lezen of dat? Dat je

duidelijker kunt zien: wat hoort bij

wat. Dus die dingen die er niet bij

horen moeten er dan ook niet

opstaan. En dan misschien een soort

index geven, dit gaat daarover en dat

daarover. Vooraf een indeling geven

en dat je dan kunt zeggen van oh ik

moet nummer 3 hebben.

Ja, ja in beelden vooral.

90

Ervaring internet (-)

Mening IRIS - algemeen

4.3 Ja ik vind dat moeilijk. Ik zeg steeds

van ik vind het verwarrend, maar

vooral omdat er teveel dingen ineens

bij elkaar staan.

Dus duidelijker laten zien wat voor

splitsingen dat ze hebben.

91

Interview 2

Vrouw

Geboortejaar: 1937



Thuis benaderd

Label Thema Geïnterviewde

Internetgebruik (+)


1.1 Ja, ik gebruik het wel. Maar heel

weinig.

Spelletjes speel ik wel, dat staat ook

op internet he?



1.2 Om een beetje bij te blijven.

Maar dat lukt niet erg (lacht)

Inhoud internetgebruik 1.3 Inderdaad soms eens iets opzoeken.

Weleens wat zoeken op google.

Verder eigenlijk niet veel. Ik doe het

dus wel regelmatig als ik iets wil

weten of iets lees dat ik dat dan op

zoek. Maar verder dus niet veel.

Inhoud internetgebruik 1.4 Ja. Zelf sturen en lezen, alle twee.

Niet heel dikwijls maar wel

regelmatig.

Duur internetgebruik


1.5 Niet veel langer dan een half uur

hoor, dan ben ik het beu.

Gewoon even iets opzoeken ofzo en

als het niet lukt dan hou ik ermee

op.

Sociaal contact via internet (+) 1.6 Nee, alleen via e-mail.

Sociaal contact via internet (+) 1.7 Familie, kennissen en

heemkundekring daar zijn wij lid van

daar krijgen we mailtjes van.

Afleiding (+) 1.8 Dan heb je allemaal lezingen en

dingen allemaal. Eigenlijk voor alle

leeftijden maar er zijn vaak oudere

92

mensen omdat die dus tijd hebben

ervoor.

Ja het is meestal in de avond. Dat er

iemand iets komt vertellen over

dialecten of bepaalde dingen die

gebeuren. Dan krijg je een soort

lezingen zegmaar. Over de

brandweer hebben we al weleens

wat gehad van vroeger naar nu

enzo. Dat soort dingen. Dat is

eigenlijk best interessant.


Eenzaam (-)

Sociale contacten(+)

1.9 Eigenlijk niet.

Ik heb altijd iemand om me heen,

dus.

Eenzaam (-) 2.0 Ja, dan ben je eigenlijk maar zelden

eenzaam natuurlijk. Eigenlijk nooit.

Zo voel ik het tenminste niet.

Eenzaam (-) 2.1 Nee eigenlijk niet, je hebt altijd

iemand om je heen.

I – eenzaamheid (+) 2.2 Ik denk het haast wel. Iets van

ontspanning zoeken of contact. Ik

denk dat dat wel kan ja. Dat ze daar

wel iets aan zullen hebben.

Ja zoiets. Dat ze een beetje afleiding

en contacten kunnen zoeken op een

of andere manier. Ik denk dat het

daar wel goed voor zou kunnen zijn.

I – eenzaamheid 2.3 Dat zou ik zo snel niet weten.

Hulp in huishouden (-) 2.4 Nee

Zelfredzaamheid (+) 2.5 Ja met mijn man samen, maar geen

hulp bij nodig.

93

Zelfredzaamheid (+) 2.6 Ik vind zelf van wel, dus.

I – zelfredzaamheid (+)

I -zelfredzaamheid (-)


Zelfredzaamheid (+)

2.7 Ja, degene die een beperking

hebben die het niet meer kunnen

misschien wel.

Maar ik denk dat wij er zelf weinig

mee op zouden schieten. We doen

alles nog zelf poetsen,

boodschappen doen. Dat kunnen wij

gewoon nog dus.

Ja dat zouden ze misschien wel wat

aan kunnen hebben.

Maar het punt is, als je met twee

bent dat als de ene het niet kan dat

vaak de andere het nog wel kan he.

Dus in dat beeld zit je niet.

Veiligheid algemeen (+) 2.8 Over het algemeen wel. Als je in een

appartement woont is het toch een

stuk anders dan in een woonhuis. Ik

vind het in een appartement best

veilig. Het is ook veel beveiligd

natuurlijk.

94

Veiligheid algemeen (+) 2.9 We hebben videofoon. Als er

iemand belt beneden dan kun je

zien wie er voor de flat staat. Ze

kunnen dan niet de flat in als je niet

open doet. Ze hebben helemaal met

hang en sluitwerk alles vernieuwd.

We hebben speciale sleuteltjes om

alles open te doen, de garage en de

deuren in de flat. Die zijn allemaal

geregistreerd op naam en nummer .

Dus als er iemand binnenkomt in de

garage met een sleuteltje, dan

wordt dat geregistreerd. Dus ze

kunnen eigenlijk altijd volgen wie er

binnen is geweest.

Ja wie… het sleuteltje dan. Dat vind

ik ook een beveiliging. En als je

binnen rijd in de garage gaat de deur

ook meteen achter je dicht, dat

soort dingen. Dat geeft toch wel een

veilig gevoel.

Veiligheid ’s avonds (-) 3.0 Wij zijn maar zelden laat nog buiten.

Maar soms wel als je echt heel laat

’s avonds buiten bent en je ziet een

groep jongeren een beetje raar

doen. Dan gaan we aan de overkant

lopen. Maar we zijn altijd met twee.

Meestal zijn we op de fiets of met

de auto.

I – veiligheid (+) 3.1 Ja.. het zou misschien wel kunnen.

Dat ze naar hulpdiensten of iets

kunnen. Dat ze met iemand kunnen

praten of op een of andere manier

contact kunnen zoeken met iemand.

Dat denk ik wel ja.

95

Mening IRIS - functies (+)


3.2 Ik vind het best… net als die

evenementen, die agenda, als je wil

weten wat er te doen is in de wijk.

Dat je daar weleens wat aan zou

kunnen hebben.

Ja. Maar net als dat je dan

bijvoorbeeld hulpdiensten hebt. Wij

hebben hier onder de flat wel de

GGD zitten en een AED hangen en in

de flat hebben we een

ambulancebroeder die daar ook

mee om kan gaan. Dat geeft ook wel

een veilig gevoel.

Mening IRIS - uiterlijk (+) 3.3 Ik vind het eigenlijk best wel netjes.

Gewoon goed.

Mening IRIS – uiterlijk (+) 3.4 Ja voor mij tenminste wel.

Mening IRIS – gebruiksgemak (+) 3.5 Volgens mij is het gebruikersgemak

best goed zo. Je ziet waar je iets

moet zoeken enzo. Niet slecht.

Mening IRIS – functies (+)

Afleiding (+)

3.6 Op zich best fijn.

Maar wij krijgen ook iedere maand

een wijkbrief waarin staat wat er te

doen is bijvoorbeeld. Dan zul je met

de website misschien iets minder

doen. Degene die die brief opstellen

die kun je dus ook bellen als er iets

is, dat vind ik bij ons in de wijk wel

fijn.

Afleiding (+) 3.7 Wij zouden er zelf misschien weinig

mee doen.. in de wijk wordt ook

bijvoorbeeld een spelletjes dag

georganiseerd met allerlei spelletjes

als jeu de boulle.

Mening IRIS – algemeen (+) 3.8 Ik denk weinig. Er staat genoeg op

denk ik.

96

Interview 3

Man

Geboortejaar: 1937

Groenlo (Gelderland)

Alleenstaand

Thuis benaderd

Interviewer Thema Geïnterviewde

Internetgebruik (-) 1.1 Nee. Ik heb ook geen computer of

iets dergelijks en weet eigenlijk ook

niet goed wat het verder inhoudt. Ik

mis het ook niet.

Rede wel/geen internetgebruik 1.2 Ik heb het nog niet nodig gehad en

het is ook nog niet echt op m’n pad

gekomen. Ik hoor wel van mensen

dat ze het gebruiken maar heb nooit

zo iets gehad van, ‘nou wil ik het

ook’.

Rede wel/geen internetgebruik 1.3 Nou ik zie nu het nut er nog niet voor

in, volgens mij is het nog niet

noodzakelijk om te gebruiken, ik red

me prima zo. Maar ik zou er best

eens naar willen kijken wat je er

allemaal mee kan.

(klinkt behoorlijk standvastig dat hij

het niet hoeft te gebruiken)



Afleiding (+)

1.4 Ja. Ik heb dan wel geen kinderen

maar nog wel 2 zussen en een half

jaar geleden is mijn vriendin Annie

overleden, met haar familie ga ik nog

veel om. Daarvoor kwam ik drie keer

daags bij haar langs.

Verder heb ik een aantal kaartclubjes

en doe ik nog wat vrijwilligerswerk

waardoor ik bij mensen thuis kom.

97

Eenzaam (-) 1.5 Nee nee.. Sinds dat Annie is

overleden ben ik wel veel vaker

alleen, vooral s’avonds. Maar opzich

vind ik het niet zo erg om alleen te

zijn, overdag ben ik altijd hartstikke

druk. (klinkt twijfelachtig)

Eenzaam (-) 1.6 Ja ach natuurlijk heb je dat wel eens,

maar dat is ook gewoon omdat ik

haar mis, ik denk niet dat dat komt

uit eenzaamheid want ik zou dan best

bij iemand van de familie even

kunnen koffie drinken of wat dan

ook.



1.7 Nou dat weet ik eigenlijk niet. Ja je

zei dat ze via de computer met

anderen kunnen spreken, dat kan dan

misschien helpen maar verder denk ik

niet.

Misschien omdat ik zo weinig

verstand heb van internet.

Hulp in huishouden (+)

1.8 Ja alleen bij de huishouding. Één keer

in de week komt de hulp het huis

poetsen. De hulp die ik nu heb kan

echt alles dus als er andere klusjes

zijn wat mij even niet uitkomt dan

doet zij dat ook.

Zelfredzaamheid (+) 1.9 Nee de rest kan ik gewoon zelf. Ik heb

al een tijd veel last van m’n schouder,

heb een slijmbeursontsteking,

daarom heb ik huishoudelijk hulp

ingeschakeld, anders zou ik dat ook

gewoon nog zelf doen.

Hulp in huishouden (+)

2.0 Nee mijn vorige hulp stopte ermee en

via via had ik gehoord dat deze dame

nog werk zocht. Ze is het oude

buurmeisje van een goede kennis. Ik

heb haar opgebeld en vond haar erg

geschikt. Ik zou nu niemand anders

meer willen. Als ze een keer niet kan

komt ze gewoon op een andere dag

98

Zelfredzaamheid (+)

of doe ik het een keer zelf, dit is zo

heel makkelijk te bespreken. Als het

om persoonlijke hulp zou gaan dan

zou ik het wel eerder via een

zorginstelling aanvragen omdat je

dan wilt dat er altijd iemand is en dat

de vervanging gewoon voor je

geregeld wordt in plaats van dat je

daar zelf achteraan moet of zo.

Maar ik kan op dat gebied gelukkig

nog alles zelf.

I – zelfredzaamheid (-) 2.1 Nee volgens mij veranderd zo’n

website daar niet veel aan.

(heeft niet veel gevoel bij internet)

I – zelfredzaamheid (-) 2.2 Daarvoor kun je ook gewoon bellen,

met de telefoon kan je toch ook alles

regelen. Of je laat het familieleden

regelen. Zo is dat toch altijd gegaan..

Veiligheid algemeen(+) 2.3 Ja, ik heb geen reden om me zorgen

te maken. Ja soms hoor je of lees je

wel eens wat maarja om je daar nu

druk om te maken..

Veiligheid ‘s avonds(+) 2.4 Ik woon buitenaf naast een kleine

stad dus dat komt eigenlijk nooit

voor. Ik ga overal met de auto heen

en in de auto voel ik me wel veilig.

Veiligheid algemeen(+) 2.5 Ja dat hoort je wel eens maar nee

ben er niet bang voor. Als ze komen

dan komen ze.. ik ga me er niet van

de voren druk om maken, daar heb ik

99

alleen mezelf mee.

I – veiligheid (-) 2.6 Nee.. ik zou niet weten hoe.

Mening IRIS – uiterlijk (+) 2.7 Ja het ziet er wel mooi uit maar ik zou

er niet snel zelf gebruik van maken..

Internetgebruik (-) 2.8 Ik heb natuurlijk geen computer en

internet maar als ik dat wel zou

hebben.. tja ik vind het niet nodig. Ik

kan eigenlijk dat allemaal ook wel

regelen zonder die website.

Mening IRIS – algemeen (+) 2.9 Ja dat wel..

Mening IRIS – gebruiksgemak (-) 3.0 Nou voor mij zou het heel moeilijk

zijn, ik moet dan eerst veel hulp

krijgen. Ik kan niet goed inschatten

hoe het voor mensen is die al wel

gebruik maken van internet. Ja het

zou voor hun wel makkelijk zijn.. Ik

denk wel dat ze bij het maken van

deze site daar over nadenken toch..

Mening IRIS – functies (+) 3.1 Ja je kunt er wel veel mee maar je

moet goed weten hoe je dat moet

doen. Als je het niet zo goed kent dan

pak je denk ik toch sneller gewoon de

telefoon. En spelletjes ja.. dat zul je

via zo’n site denk ik wel sneller spelen

dan een puzzel thuis maar ik heb daar

helemaal geen tijd voor.

Internetgebruik (-) 3.2 Voor mij persoonlijk zou je me eerst

moeten leren hoe je met internet

werkt en dan zou ik dus ook een

computer aan moeten schaffen..

eerlijk gezegd vind ik het allemaal

nog niet zo nodig. Misschien dat ze

daar in de stad al verder zijn op dat

gebied maarja ik nog niet.

100

Interview 4

Man

Geboortejaar: 1937

Prinsenbeek, Breda

Alleenstaand

Benaderd in buurthuis

Interviewer Thema Geïnterviewde

Internetgebruik (-) 1.1 Nee. Ik gebruik geen internet en ik

heb geen computer.

Rede wel/geen internetgebruik 1.2 Dat hoeft niet meer van mij, het

gaat me allemaal te snel.


Sociale contacten (+) 1.3 Op zich wel, ik ga vaak hier naar

het buurthuis.

Eenzaam (-) 1.4 Nee, ik ga veel weg. En mijn

broers en zussen wonen buiten

Breda die spreek ik dan via de

telefoon.

I – eenzaamheid (?) 1.5 Dat weet ik niet. Daar kan ik geen

oordeel over geven want ik snap

niet zoveel van computers en

internet.

Hulp in huishouden (-)

Zelfredzaamheid (+)

1.6 Nee.

Ik doe alles nog zelf.

I – zelfredzaamheid (?) 1.7 Dat zou ik niet weten. Ik heb er

geen verstand van.

Veiligheid algemeen (+) 1.8 Ja, ik vind dat je niet te lang stil

moet blijven staan bij problemen

dus ik voel me veilig.

I – veiligheid (?) 1.9 Dat zou ik niet weten.

Mening IRIS – gebruikersgemak (+)

2.0 Op het eerste gezicht ziet het er

wel makkelijk uit ja.

101

Internetgebruik (-)

Maar ik weet niet hoe ik met

internet moet werken dus ik weet

het verder ook niet.

102

Interview 5 Man Geboortejaar:1947 Geere-Noord, Breda Buurthuis Samenwonend Geen zorgvraag/behoefte Labels Thema Geïnterviewde


Duur internetgebruik 1.2 Eens in de twee dagen



1.3 Uhm. Elektronisch bankieren, e-mail.

Dat zijn de belangrijkste redenen. En

natuurlijk om soms dingen op te

doen, soms een site of een vakantie

boeken. Dat soort dingen.

Inhoud internetgebruik 1.4 Nee, nee.

Internetgebruik sinds 1.5 Ja voor mijn werk al 30 jaar, maaru.

Maar thuis een jaar of 20. (twijfelend)

Ervaring internetgebruik (+) 1.6 Goed, ja ja.

Ja hoor, ja ja.

Sociaal contact via internet (-)

1.7

Nee, nee. (duidelijk). Nee dat doe ik

dus niet, geen hyves of facebook. Dat

doen we allemaal niet, tenminste ik

niet.

Ja. (duidelijk) Ja een bewuste keuze.

Inhoud internetgebruik 1.8 Nee, nee, nee. Ik ken het wel van

mijn werk, telecomfriends en dat

soort dingen maaru. Nee, nee.

Sociaal contact via internet (-) 1.9 Uhhhh, nou ik uuh.. Ik heb genoeg

sociale contacten dus ik hoef dat niet

uit te breiden met kijk mij en hyves.

(Arrogant) Zal ook wel met de leeftijd

te maken hebben.

Introductie IRIS, website wordt getoond..

103

Sociale contacten (+) 2.0 Uh, goed ja. Ja ja gewoon goed.

Eenzaam (-) 2.1 Nee, nee.

Afleiding (+)


Afleiding (+)

2.2 Uh.. Veel bezigheden, activiteiten.

Ik ben nog steeds getrouwd,

kinderen.

Televisie, internet. Verenigingen, ik

doe schilderen, biljarten. Nee ik heb

contact genoeg.

I – eenzaamheid (+) 2.3 *denkt na* ja ik denk dat het is als

een hulpmiddel. Het is ook de vraag

of de site mensen kan helpen, het

antwoord is nee. Het is wel een

hulpmiddel om eenzaamheid te

bestrijden door contacten. Door

vragen, door ondersteuning, een

stukje verzorging. Dus dan wel. Je kan

het makkelijker vinden dan.

I – eenzaamheid 2.4 Jaaaa… Dat is moeilijk. Is moeilijk.

Nee ik denk alleen om sessies te

organiseren om die doelgroep te

mobiliseren. Net als hier,

inloopmiddag maarja. Ik denk dat je

die mensen moet kennen en wel op

gang brengen anders blijven ze zitten.

Dus nee ik zou het zo gauw niet

weten.

Hulp in huishouden (-) 2.5 Nee, is ook niet nodig.

Zelfredzaamheid (+) 2.6 Ja, de tuin enzo

Zelfredzaamheid (+) 2.7 Ja, prima.

I – zelfredzaamheid (+) 2.8 Ja. (Duidelijk) Ik denk ik zou een

technische vraagbaak hierop willen

zien. Ik krijg mijn gastoestel niet aan,

mijn verwarming doet het niet wat

moet ik nou doen. Dat ze toch ergens

contacten kunnen leggen. Je hoeft

niet altijd een bedrijf te bellen maar

104

binnen hierin van iemand een

helpende hand te krijgen. Je zou dit

kunnen doen of ik hoor wat tikken en

het lekt. Mensen die eenzaam zijn

zijn vaak afgesloten van hulp.

I – zelfredzaamheid (+) 2.9 Ja het zou duidelijk moeten zijn welke

wegen er allemaal openstaan. Zoals

een wijkverpleegkundige of een

sociaal werkster eens in de maand.

Veiligheid algemeen (+) 3.0 Ja. (Duidelijk)

Ja. (Duidelijk)

Veiligheid algemeen (+) 3.1 Ik ben natuurlijk niet de kleinste, ik

ben mobiel. Ik heb geen reden om

aan te nemen dat ik in onveilige

situaties terecht kan komen.

Inbreken kan iedereen gebeuren, dus

nee onveilig niet.

Veiligheid algemeen (+) 3.2 Nee, nee.

I – veiligheid (-) 3.3 Behalve die vraagbaak. Er kan over

gepraat worden. Nee daar zijn andere

diensten voor denk ik.

I – veiligheid (-) 3.4 Ja en de wijkagent die kan je bellen.

Verpleegster enzo. Nee ik denk niet

dat dat een taak is voor Iris.

Mening IRIS algemeen (+/-) 3.5 Ik ben er nog niet aan toe. Maar ik

kan me voorstellen dat over een jaar

of 10 bij leven en welzijn dat ik er wel

gebruik van maak.

Mening IRIS – gebruiksgemak (+) 3.6 Zo eenvoudig mogelijk. Met van die

icoontjes en dan kom je in de rubriek

die je wilt hebben. Het moet

gebruiksvriendelijk zijn.

Ja.

Mening IRIS – functies (+) 3.7 Uhm ja nee. Ik zie vier functies en

daar kan je heel veel in kwijt.

Mening IRIS – algemeen 3.8 Ja als je de krant kan delen, radiogids

105

delen. Uhm tips voor muziek of

goede zenders. Dat je meer mensen

aan elkaar kan koppelen.

Of een rubriek bij u in de wijk.

Contact met de wijk, ik denk wel dat

dat erin kan komen, dat je in de wijk

in kan zoomen.

Mening IRIS – algemeen 3.9 Nee. Zoiets zou toch moeten groeien.

Ze krijgen zoveel input dat ze de site

naar behoefte kunnen aanpassen.

Mening IRIS – algemeen 4.0 Nee behalve dat je iedere maand 20

euro krijgt. (Ironisch)

Mening IRIS – algemeen 4.1 Nee wel van soortgelijke initiatieven.

Maar van dit niet.

106

Interview 6

Man

1963

Geeren-noord, Breda

Buurthuis

Deels verlamd -> rolstoel

Labels Thema Geïnterviewde


Rede wel/geen internetgebruik 1.2 Ja waarom? Je komt veel dingen te

weten op internet, vooral met

Facebook natuurlijk. Dingen zoals

verjaardagen enz dat vergeet je,

maar wordt je nu dagelijks aan

herinnert. En ja vooral ook het

nieuws. Als je geen krant hebt dan

ben je verstoken van het nieuws.

Nou internet heeft dagelijks vers

nieuws, dus ja je blijft goed bij met

de tijd denk ik. En je kan ook

lokaal nieuws vinden op internet.

En verder is het ja.. Nou ik denk

dat dat wel een van de

belangrijkste dingen zijn, voor mij

dan.

Internetgebruik sinds


1.3 Ongeveer 2 jaar geleden. Vroeger

wilde ik er niks van weten maar ja

op een gegeven moment wordt je

daarin meegesleurd.

Ja vraag het hier, ze gebruiken

bijna allemaal Facebook en zijn

allemaal mensen van 70 jaar.

Ervaring internetgebruik (+) 1.4 Ja ik heb het wel geaccepteerd.

Dat internet ja dat is de toekomst

he.

107

Sociaal contact via internet (+)

1.5 Ik heb nieuwe contacten, of ja

nieuwe.. familieleden weer

ontmoet zal ik maar zeggen via

voornamelijk Facebook dan maar

mensen waarvan je dacht van:

‘Zou hij nog leven?’ En dat je ze

dan op Facebook in een keer

tegenkomt. En daardoor heb ik

weer nieuwe contacten gelegd.

Dus ja dat is alleen maar positief

denk ik.

Ja, niet elke dag maar een keer in

de maand dat je eens een keer

‘goede dag’ zegt of zo. En dat is

wel leuk.

Inhoud internetgebruik 1.6 Ja voor het nieuws en de mail, en

voorderest niet echt.

Nee.


Sociale contacten (+) 1.7 Euhm ja en nee. Ja als je hier komt

dan heb je redelijke veel sociale

contacten. Ik kom ook wel eens in

Roosendaal op een locatie waar ik

nog redelijk veel contacten heb.

Maar daar buiten heb ik weinig of

geen contacten.

(Komt een beetje onzeker over op

dit gebied, maar blijft heel open)

Eenzaam (-) 1.8 Nee, want ik heb altijd wel wat te

doen, dus ja..

(Komt twijfelachtig over, probeert

zich misschien sterker voor te

doen)

108

Eenzaam (-) 1.9 Nee, ik vind het af en toe ook wel

eens fijn om alleen te zijn. Niet dat

ik hele dagen alleen zit, maar soms

is het wel eens fijn om thuis lekker

een uurtje te relaxen, even lekker

niks, ik hoef niemand aan te

spreken en niemand hoeft mij aan

te spreken. Dat is ook wel eens

lekker.

(probeert een beetje te overtuigen

dat hij niet eenzaam is)

Nee, vrijwel nooit.

Sociale contacten (+) 2.0 Nou, ik ben iemand die makkelijk

praat met iedereen. Maakt niet uit

of het nou een man of een vrouw

is of een kind. Ja ik vind het leuk

om met kinderen bezig te zijn, in

de normale zin van het woord,

laten we dat wel even voorop

stellen. En ja ik weet niet, ik heb

een makkelijke omgang met

kinderen, ik heb een makkelijke

omgang met mensen. Als ik buiten

rij, de helft van de wijk die kent

me. Mensen zeggen wel eens: ‘Ja

ik heb jou zien rijden!’ Maar ik zeg

altijd van: ‘Ja dat zou best kunnen.

Jullie zijn allemaal verschillende

mensen, allemaal verschillende

gezichten, maar ik herken jullie

niet allemaal. Jullie associëren mij

met de rolstoel, dat is veel

makkelijker.’ Maar dat maakt mij

verder niks uit, ik bedoel ik zeg

gewoon ‘hallo’ terug, even goede

vrienden.

I – eenzaamheid (+) 2.1 Dat denk ik wel ja. Nou alleen de

eerste stap van de meeste

mensen, zo lang ze de eerste stap

niet zetten.. De contacten komen

niet naar je toe, je moet zelf de

eerste stap zetten. En ja soms is

het nodig om die mensen dus over

109

die drempel heen te helpen. Of

soms, ik denk eigenlijk wel in 80-

90% van de gevallen. Want de

meeste mensen die eenzaam zijn

die durven die stap niet te zetten.

Die vragen zich van te voren al af

van ‘oh wat zullen ze vragen aan

me?, oh wat zouden ze gaan

doen?’.

(Praat heel erg over anderen,

maar het lijkt alsof het ook een

beetje over hem zelf gaat)

Mening IRIS algemeen 2.2 Wat hen kan helpen? Ja kijk, ik zeg

altijd als je een site maakt dan

moet je het heel simpel maken.

Mensen moeten gelijk kunnen zien

van ‘daar wil ik naar toe’. Ik heb

IRIS nog niet precies bekeken

maar de meeste sites die mensen

voor hun neus krijgen daarbij

moeten ze eerst daar naar toe,

dan daar naar toe en dan drukken

ze een keer verkeerd en zijn ze of

weer terug of ze zijn heel ergens

anders. Ik zeg altijd als een kind

van 4 het kan, dan kan een man

van 70 het ook.

(Probeert het onderwerp beetje

van zichzelf af te praten)

I – eenzaamheid

Mening IRIS functies

2.3 Nou dan zou ik de site eerst lekker

op m’n gemak moeten lezen en

kijken wat er allemaal mogelijk is.

En dan kan je misschien zeggen

van nou dat is mogelijk.

Bijvoorbeeld met zo’n agenda. In

principe zijn er heel veel

activiteiten in de wijk maar het

moet voor mensen heel erg simpel

zijn om dat door te geven.

110

Mening IRIS – functies

2.4 Ja, mensen kunnen heel goed met

bekenden praten maar durven

niet die stap te zetten om zich aan

te melden. Als je het heel simpel

maakt, en je hoeft er geen naam

bij te zetten en dergelijke en je tikt

het aan en je hoeft alleen maar in

te vullen van ik noem maar iets:

‘op 25 april is er een kaartavond in

Geeren-noord’, klaar. En dat gaat

naar de persoon waar het naar toe

moet en die doet dat wel of niet in

de agenda zetten. Maar het

nadeel is weer als het niet in de

agenda komt te staan dan zal die

persoon zich nooit meer

aanmelden op de agenda tenzij

degene die dat in de agenda moet

zetten contact opneemt met die

persoon.

Ja! Bij wijze van spreken als je zegt

van: ‘kaartavond Geeren-noord 25

april, aanvang 8 uur..’ ik zeg

zomaar wat..

Dat het bij hun eigen in de agenda

komt maar ook natuurlijk bij

mensen die dat te lezen krijgen,

daar gaat het tenslotte om. Maar

ik zeg al, als mensen dat durven te

doen, om het erin te zetten en ze

lezen het zelf en ze denken ‘hey

dat gaat makkelijk’, dan gaan die

mensen in principe al over de

drempel heen. Want dan denken

ze ‘oh dat is simpel’ en dan gaat

het ook makkelijker rond want dan

zitten ze aan tafel met een stel

oude mensen en dan zeggen ze

‘he er is zo’n website van IRIS,

daar moet je eens naar toe gaan,

dat is makkelijk joh’. Zo werkt

reclame eigenlijk ook.

111

Hulp in huishouden (+) 2.5 Ik heb hulp in de huishouding en ik

krijg hulp bij het uit- en aankleden.

Hulp in huishouden 2.6 Die hulp heb ik nou 3 jaar.

Hulp in huishouden 2.7 Nee dat is maar 2 uur in de week.

Tenminste de huishoudelijk hulp is

2 uur in de week en de hulp bij

aan- en uitkleden en douchen en

dergelijke dat is elke dag.

Hulp in huishouden 2.8 Je zou het allemaal anders willen

maar we moeten tevreden zijn

met wat we krijgen. En ons eigen

niet gek laten maken en er vooral

niet boos op gaan worden want ja

je kunt niet overal boos op

worden.

Hulp in huishouden 2.9 Nee, die heb ik zelf ingekocht via

een organisatie en ja daar ben ik

helemaal tevreden mee. Als ze een

keer niet kunnen dan wordt er

geregeld dat er iemand anders

komt maar ik zal het afkloppen,

het is in 3 jaar nog niet

voorgekomen dat iemand anders

is geweest. Het is al 3 jaar

dezelfde, ze gaat niet op vakantie,

ze is altijd beschikbaar. En als je

het zo goed met elkaar kan vinden

dan is dat uitstekend natuurlijk. Ik

hoor van mensen die krijgen

zoveel invallers in een maand dat

dat privacy van de mensen

eigenlijk weg is, die krijgen steeds

vreemde hulpen. Je moet elke

keer alles weer uitleggen. Je moet

het zien als een relatie, als jij een

vriend of een man hebt dan ga je

niet volgende week met een

andere man mee. Maar zo is het

ook met de huishoudelijke hulp en

verzorging.

Zelfredzaamheid (+/-) 3.0 Dat zijn best wel veel dingen. Ik

kook nog zelf, zo ver als het kan. Ik

doe wat dat betreft, omdat de

huishoudelijke hulp maar 2 uur in

112

de week komt, dat is betrekkelijk

weinig. Als je elke dag thuis bent

en je krijgt visite dan ligt er al weer

stof of vuil of weet ik wat dus ja

dan probeer ik dat een beetje te

stofzuigen op mijn manier zodat

het voor mijn gevoel schoon is.

Maar als strijken of ramen wassen,

de echte grote dingen daar kan ik

dus niet bij of het is te zwaar werk,

dat laat ik dan doen.

(Doet alsof hij nog veel zelf doet,

maar eigenlijk is het vrij weinig)

Zelfredzaamheid (+/-) 3.1 Ja nog wel ja. Soms is het

behelpen en soms niet.


Ervaring internetgebruik (+)

3.2 Zou kunnen. Mensen kunnen

misschien mekaar helpen. De een

kan dit en de ander kan dat. Of

mensen leren koken. Het is

helemaal niet moeilijk koken maar

ja je moet er wel de tijd voor

nemen even. Dat soort dingen, dat

je samen een groep hebt waar je

gewoon gaat zitten koken en dat

kan dat gewoon bij iemand thuis

zijn. En zo krijg je ook weer sociale

contacten. Dus ja ik denk dat zo’n

site inderdaad helpt. En als hij echt

makkelijk is dan is het voor

iedereen makkelijk.

Ja Google is ook niet moeilijk, vind

ik dan, en Facebook is ook

helemaal niet moeilijk maar ja

sommige mensen die krijgen een

lijst met allerlei dingetjes en die

denken van nou ‘hoe zou dat nou

werken?’ En dan klikken ze ergens

en dan denken ze ‘oh dat is leuk’

en waar ze eigenlijk aan willen

beginnen dat is het niet omdat er

teveel vragen staan en veelste

veel ja.. en ja ik denk ook dat het

voor veel mensen gewoon

onleesbaar is en te veel informatie

113

op een pagina, het is compact

maar het is niet overzichtelijk.

Jongeren pakken het heel

makkelijk op maar wij zitten ‘goh

wat zou dat zijn en wat zou dat

zijn?’ en wat er dan tussenin staat

dat lees je niet.

Mening IRIS – functies

Mening IRIS – uiterlijk (+)

3.3 Dan zou ik op mn gemak moeten

gaan zitten en kijken naar de site

wat er nu al allemaal mogelijk is

en dan zeggen van nou ja dat zou

ik naar voren of naar achter

schuiven.

Maar het ziet er al wel mooi uit

met die maaltijd en welzijn

services. Als de site maar heel

makkelijk is.

Veiligheid algemeen (+) 3.4 Ja ik voel mn eigen wel veilig, in

wonen en op straat. Nou ja op

straat is het wel minder maar ja

goed dat heb je eigenlijk allemaal

zelf in de hand.


Veiligheid ’s avonds (+)

3.5 Nee. Op straat ben ik mondig en

verbaal best wel aanwezig, niet

dat ik ga slaan of zo maar ik laat

het wel weten als ik ergens niet

mee eens ben.

Nee. Denk niet dat het gebeurd. Ik

rij bijna elke avond in het donker

naar huis of waar naar toe dan

ook. Maar ik ga er ook niet aan

zitten denken.

Ja hoor ik heb er geen problemen

mee.

114

I – veiligheid (-)

I – veiligheid (+)

3.6 Nou ja, het is natuurlijk een

psychisch probleem. Ik denk niet

dat je dat via een site kan op

lossen. Dat moet je samen

oplossen, als iemand bang is om

over straat te gaan dat je met

meerdere mensen over straat

gaat. Of je neemt een hond of

weet ik wat mee. Maar veel

mensen gaan niet over straat

omdat ze dus.. jongeren zien en

die denken van ‘oh die gaan mij

aanspreken, daar loop ik met een

bocht omheen’. En dan krijg je

eigenlijk een soort uitdaging want

die mensen zijn bang en die

jongeren die zien dat en denken

‘nou waarom doet ie dat nou,

hebben wij een bepaalde ziekte

ofzo?’ bij wijze van spreken. En als

ze dan een beetje geirriteerd zijn

ja dan krijg je dat. Je moet er

gewoon langs gaan en gewoon

‘hallo, hoe gaat het ermee’

zeggen.

Nee, ja dat denk ik ja. Maar je kan

natuurlijk wel je ongenoegen laten

weten via de site. Als dan mensen

in een bepaalde positie van een

bepaalde instantie dat zien dat het

dan ook beter naar voren gebracht

kan worden zodat daar iets aan

gedaan wordt

Ja, inderdaad.

115

Mening IRIS - algemeen (+)

3.7 Wat ik nu heb gezien zit het

gewoon goed in elkaar en kan je er

al heel veel mee doen.

Mening IRIS - uiterlijk (+) 3.8 Ik vind het er goed uit zien, zonder

meer.

Mening IRIS – functies (+) 3.9 Nou ik zei al, er zitten best wel

veel functies op. Het is een soort

Facebook maar dan dichter bij de

mensen.

Mening IRIS – gebruiksgemak 4.0 Ja de Ipad heeft natuurlijk een

klein scherm. Ik heb daar al

116

redelijk veel moeite mee om te

lezen, vooral de kleine lettertjes.

Ik raad mensen aan om deze site

op een normale computer te

openen. Je kan het natuurlijk wel

uitvergroten, denk ik? Maar ja

hoeveel mensen weten dat.

Mening IRIS – algemeen 4.1 Op dit moment nog niet. Daarvoor

moet ik de site eerst beter

bekijken op m’n gemak. En

misschien dat ik dan wel denk van

het kan eigenlijk niet makkelijker

maar op dit moment zou ik het

nog niet durven zeggen.

117

Interview 7 Vrouw 1933 Prinsenbeek, Breda Buurthuis Woont zelfstandig Labels Thema Geïnterviewde

Internetgebruik (-) 1.1 Nee. Ik heb thuis geen computer.

Rede wel/geen internetgebruik 1.2 Ik zou het wel willen kunnen, maar ik

vind het te ingewikkeld op mijn

leeftijd. Je hoort ook van die rare

dingen, ik vertrouw het niet altijd. Ik

zou ook nooit geen bankzaken via

internet doen.

Ervaring internetgebruik (-) 1.3 Ik hoor ook weleens van mensen die

zeggen dan van “het ligt helemaal in

de war”, dat er dan iemand

ingebroken heeft ofzo, kan dat?

Want om dat dan weer op te lossen

moet je altijd andere mensen

daarvoor lastig vallen als je alleen

bent. Maar daar ben ik dan juist zo

bang voor, dat er ingebroken wordt

en dat ze al mijn gegevens kennen.

Ervaring internetgebruik 1.4 Weet je wat ik wel zou willen

kunnen? Dat als je met de trein

moet, dat je dan even snel kunt

kijken hoelaat de trein gaat en waar

je over moet stappen of als er wat te

doen is en of er nog plaatsen

daarvoor vrij zijn. Weet je wat ik dan

ook een nadeel vind, het wordt zo

onpersoonlijk. Jongeren zitten dan in

de trein met hun laptop en er wordt

helemaal niet meer met elkaar

gepraat


Sociale contacten (+) 1.5 Ja.

118

Eenzaam (+/-) 1.6 Af en toe wel, maar ik hoef niet te

klagen. (klinkt opgewekt)

Eenzaam (+) 1.7 Ja, ik ben dan alleen. Ik ben dan

bijvoorbeeld met de paasdagen een

paar dagen weggeweest, als je dan

thuiskomt voel je je toch weer

alleen. Want dan ben je uitgepraat.

En ik doe dan heel veel

vrijwilligerswerk, maar als je dan ’s

avonds thuis komt ben je toch weer

al die uren alleen. Maar dan denk ik

weleens, er zijn ook mensen die

niets meer kunnen. Die zijn oud en

alleen en ik kan dan tenminste nog

alle kanten uit, dus ik heb geen rede

om te klagen.

Afleiding (+) 1.8 Weet ik niet. Ik verveel me niet hoor.

Ik lees en ik doe legpuzzels leggen,

dus ik vermaak me wel hoor. Dus

och…. (is even stil) .. dat kan ik niet

zo direct zeggen.

Veiligheid algemeen (+) 1.9 Ik zit in een appartement. En dat wil

niet zeggen dat daar niks kan

gebeuren maar toch minder dan een

gewoon huis ofzo.

Veiligheid algemeen (+) 2.0 Ja dan voel ik me gewoon veilig.

Veiligheid ’s avonds (+) 2.1 Soms om half 9, maar dat is nog niet

zo laat he? Ik weet niet of jullie

bekend zijn hier in prinsenbeek maar

het bejaardenhuis is ongeveer een

minuut of 7 lopen. En dan denk je

van dat moet toch eigenlijk wel

kunnen hier op zo’n dorp he. Maar

dat is ook maar 1x in de week hoor.

Maar je komt dan ook niemand

tegen hoor! Er is dan niemand meer

op straat.

Veiligheid ’s avonds (+) 2.2 Nee, nee. Als het nou heel laat was

of meerdere keren in de week. Maar

die ene keer in de week dat moet

toch kunnen?

Veiligheid ’s avonds (+) 2.3 Dat gebeurt nooit. En als het gebeurt

119

dan doe ik niet open.

Zelfredzaamheid (+) 2.4 Ja.

Hulp in huishouden (-) 2.5 Nee. Ik kan nog gewoon werken, doe

ik ook altijd bij de bejaarden. Ik doe

het allemaal zelf.

Mening IRIS – algemeen (-)

Ervaring internet (-)

2.6 Ik zou het wel willen kunnen. Maar

ik vind het wel moeilijk eruit zien

nog.

Hier op de donderdagmiddag

komen ze oefenen met internet. Het

is geen cursus want daar moet je

voor betalen maar ze komen hier

oefenen. En dan zitten ze te zuchten

en dan zeggen ze begin er maar

nooit aan, het is zo moeilijk. Maar

sommige hebben het wel weer snel

door. En dan denk ik wat moet ik

daar nou mee? Voor jongeren is het

handig, maar wat moet ik er nog

mee?

Ervaring internetgebruik (-) 2.7 Ja, van mij hoeft het allemaal niet. Ik

zou het fijn vinden als ik het zou

kunnen, maar van mij hoeft het niet.

En jullie zijn er mee opgegroeid.

Maar wij niet.

Ervaring internetgebruik (-) 2.8 Ik heb daar niet zo heel veel

behoefte aan. En het kan best zijn

dat als ik het zou gaan leren en het

gaat goed, dat ik denk van dat had ik

al veel eerder moeten doen.

Ervaring internetgebruik (-) 2.9 Ja het kan natuurlijk dat ik hier een

cursus ga volgen en dan moet ik zo’n

ding hebben. En dadelijk bevalt het

niet en dan zit in met dat ding. Dus

nee, ik zie er een beetje tegenop.

120

Interview 8 Man Geboortejaar: 1937 Eindhoven Woont zelfstandig labels Thema Geïnterviewde

Internetgebruik (+) 1.1 Ja ik gebruik internet

Duur internetgebruik 1.2 Nou dagelijks, ja.

Duur internetgebruik 1.3 Nou tussen een half uur en een uur

zeg maar.

Rede wel/geen internetgebruik 1.4 Uh, interesse in techniek. Dat kan

fotohobby zijn maar dat kan ook

ontwikkeling op computergebied

zijn. Software en hardware.



1.5 Nou uh, meestal zoeken, lezen,

kijken. Meer niet, informatie

verzamelen. Vooral technische

informatie

Eenzaam (-) 1.6 Ik weet niet eens wat het is.


Afleiding (+)

1.7 We hebben elkaar nog en we gaan

erop uit.

De natuur in of cultureel, bezoeken

van musea of bijeenkomsten. Dat

soort dingen.

Hulp in huishouden (-) 1.8 Nee.

I - eenzaamheid

1.9 Probleem met die vraag heb ik dat

je twee kanten moet kennen. Je

moet dus weten wat het inhoud en

je moet je eenzaam voelen.

I – zelfredzaamheid 2.0 Ja maar dan kweek je de behoefte

zeg maar. Maar als je zegt, kan je

zonder. Dan valt de behoefte weg

dan zeg ik ja, nog wel. Alles is in

Nederland, nog binnen de grenzen

persoonlijk bereikbaar. Gemeente

is persoonlijk bereikbaar.

Veiligheid algemeen (+) 2.1 Nog wel ja. Ja hoor,

121

Veiligheid ’s avonds (-)

ik laat de deur nog wel niet open ’s

avonds. Wat vroeger wel gebeurde,

dus dat is het verschil.

Veiligheid ’s avonds (-) 2.2 *denkend*. Met moeite, want ik

vind als het donker is dan mag mijn

vrouw niet meer de deur open

doen. Want ik heb afgesproken dat

er zijn af en toe gekke dingen.

Gewoon, en waarom weet niemand

uiteraard (verdere verhaal niet van

toepassing)

Veiligheid ’s avonds (+) 2.3 Ja ik voel me veilig als de deur dicht

is.

Veiligheid ’s avonds (+/-) 2.4 Jawel, ja hoor. Met zijn tweeën, ik

alleen wel maar mijn vrouw niet

alleen. Dat is beter van niet, of ze

wordt door mij gebracht en gehaald

of door iemand anders. Maar niet

alleen meer over straat, dat niet.

(Verdere verhaal niet van

toepassing)

Veiligheid algemeen 2.5 Zover ik weet niet.

I – veiligheid (-) 2.6 (Verhaal wat niet van toepassing is)

Het punt is vooral dat in eerste

instantie in noodsituaties er niet

naar de computer wordt gekeken.

I – veiligheid (-) 2.7 (verhaal wat niet van toepassing is)

Nee ik denk het niet.


Mening IRIS – algemeen (+) 2.8 Duidelijk, ja.

Mening IRIS – uiterlijk (+/-) 2.9 Ja hoe minder kleur, meer zwart-

wit des te duidelijker.

Mening IRIS – uiterlijk (+) 3.0 Prima, leesbaar.

122

Mening IRIS – gebruiksgemak (+) 3.1 Die vind ik hoog

Mening IRIS – functies (+) 3.2 Wat ik hier gezien heb zeg ik goed.

Mening IRIS – algemeen 3.3 Nee, dit zijn allemaal bekende

ingangen.

Mening IRIS - algemeen 3.4 Ja. Wat ik mis is een alarmsituatie

voor politie, brandweer, huisarts en

ambulance.

123

Interview 9 Vrouw Geboortejaar: 1933 Eindhoven Woont zelfstandig labels Thema Geïnterviewde

Internetgebruik (-) 1.1 *schudt nee*

Rede wel/geen internetgebruik 1.2 Omdat ik er dus geen feeling voor

heb en er de noodzaak niet van zie

tot op heden. Wie weet op een

gegeven moment naar

omstandigheden dat je het wel

nodig zou hebben, dan ben ik

bereid om alsnog me dat aan te

leren. Zo zit het ongeveer.

Rede wel/geen internetgebruik 1.3 Ja, maar niet verder in de praktijk.

Geen behoefte, geen zin en geen

motivatie. Maar als het dus echt

moet dan ben ik bereid om het te

gebruiken.

Eenzaam (-) 1.4 Nee, nee. Zolang we samenzijn niet

natuurlijk.

Hulp in huishouden (-) 1.5 Nee.

I – zelfredzaamheid (+) 1.6 Ja, ja ik denk het wel.

Veiligheid algemeen (+) 1.7 Ja *duidelijk*. Ja ja ja.

Veiligheid ’s avonds (-) 1.8 Nee ik niet, alleen als ik diegene

ken.

Veiligheid algemeen (+) 1.9 Nee, niet echt hoor.

I – veiligheid (+)

I – veiligheid (-)

2.0 Dat je bijvoorbeeld op een knop kan

drukken op het moment dat je je in

gevaar voelt.

Maar je moet er nog naartoe om

het in te voeren.

I – veiligheid (-) 2.1 Nee niet echt eigenlijk.

124


Mening IRIS – algemeen (+) 2.2 Heel duidelijk

Mening IRIS – uiterlijk (+) 2.3 Goed

Mening IRIS – functies (+) 2.4 Compleet en duidelijk aanwezig.

Mening IRIS - algemeen 2.5 Nee

125

Bijlage 7. Ingevulde vragenlijsten Vragenlijst 1






__________________________________________________________________________________



1936





Astma, chronische bronchitis of CARA x


vaataandoening

X

Suikerziekte X

Gewrichtsslijtage of reuma X

Kanker x

Anders namelijk:

6. Heeft u in het dagelijks leven last van zichtproblemen?

126

o Ik heb problemen met het lezen kleine lettertjes o Ik heb problemen met het herkennen gezichten op straat o Ik heb last van staar o Anders namelijk:




8






__________________________________________________________________________________



Kleurenblind. Dit beperkt herkenning, zeker op hoge leeftijd.

Naams herkenning van personen op grotere afstand.

127

Vragenlijst Internet gebruik






__________________________________________________________________________________

1. Hoe vaardig voelt u zich bij het gebruik van internet (zet een streep)?

--------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------- 0 2,5 5 7,5 10 Heel onervaren Onervaren Neutraal Ervaren Heel ervaren






Google 10 -

128

Bekenden Hoeveel

Mantelzorgers

Familie

Vrienden

Kennissen

Zorgverleners

Anders namelijk:

__________________________________________________________________________________



129

Vragenlijst Zelfredzaamheid









__________________________________________________________________________________







O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



130

O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

ZELFVERZORGING



geholpen wordt.




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht

131



O geen probleem O enigszins een probleem O een groot probleem


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________









O matig

O slecht





O slecht





O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

132

O slecht




O matig

O slecht



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

GELDBESTEDING


inkomen of zakgeld.



O redelijk

O matig

O slecht


probleem voor u?

O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

133







O matig

O slecht


voor u?



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________









O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



zijn is: O redelijk

O matig

O slecht



134

O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O geen probleem

O enigszins een probleem O een groot probleem


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

135

SAMENVATTEND





O zeer goed

O goed

O redelijk

O matig

O slecht


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________




1. Gehoor, in gezelschap moeilijk een gesprek te volgen..

2. Mijn kleurenblindheid beperkt (vooral op hogere leeftijd) herkenning van personen en natuur.

3. Autorijden op grotere afstanden wordt te vermoeiend.

__________________________________________________________________________________



136








137







antwoord.

__________________________________________________________________________________



Mee eens Niet mee eens en niet mee oneens

Mee oneens

Helemaal mee oneens

Geen antwoord

De mensen in de buurt

kennen

elkaar nauwelijks.

X


gaan op een


X

Ik woon in een gezellige

buurt waar

mensen elkaar helpen

en dingen

samen doen.

X

Ik voel me thuis bij de

mensen die

in de buurt wonen.

X

Ik heb veel contact met

andere

buurtbewoners.

X

Ik ben tevreden over de


X


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

138



's Avonds niet open

doet omdat u


X

In uw eigen buurt

omloopt of omrijdt

om onveilige plekken te vermijden?

X

Zich onveilig voelt

als u 's avonds bij

u in de buurt op straat loopt?

X

Zich onveilig voelt

als u 's avonds

alleen thuis bent?

X


slachtoffer

wordt van criminaliteit?

X

__________________________________________________________________________________



139

Vragenlijst 2






__________________________________________________________________________________



1937





Astma, chronische bronchitis of CARA X


vaataandoening

X

Suikerziekte X


Kanker X

Anders namelijk:

X

16. Heeft u in het dagelijks leven last van zichtproblemen? o Ik heb problemen met het lezen kleine lettertjes

140

o Ik heb problemen met het herkennen gezichten op straat o Ik heb last van staar o Anders namelijk:




8






__________________________________________________________________________________



141







__________________________________________________________________________________


----------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 2,5 5 7,5 10 Heel onervaren Onervaren Neutraal Ervaren Heel ervaren






Website’s (google) ?

Email ? Kennissen

142

Bekenden Hoeveel

Mantelzorgers

Familie

Vrienden

Kennissen 2

Zorgverleners

Anders namelijk:

__________________________________________________________________________________



143










__________________________________________________________________________________







O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht

144



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

ZELFVERZORGING



geholpen wordt.




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht

145



O redelijk

O matig

O slecht





______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________









O matig

O slecht





O slecht





O slecht



O redelijk

O matig

146

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

GELDBESTEDING


inkomen of zakgeld.



O redelijk

O matig

O slecht


probleem voor u?

O geen probleem




147







O matig

O slecht


voor u?



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________









O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



zijn is: O redelijk

O matig

O slecht



148

O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O geen probleem



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

149

SAMENVATTEND





O zeer goed

O goed

O redelijk

O matig

O slecht


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________




1. ............................................................................................................................

2. ............................................................................................................................

3. ............................................................................................................................

__________________________________________________________________________________



150








151







antwoord.

__________________________________________________________________________________




Mee oneens

Helemaal mee oneens

Geen antwoord


kennen

elkaar nauwelijks.

X


gaan op een


X


buurt waar


en dingen

samen doen.

X


mensen die

in de buurt wonen.

X


andere

buurtbewoners.

X



X


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

152



's Avonds niet open

doet omdat u


X

In uw eigen buurt

omloopt of omrijdt


X

Zich onveilig voelt

als u 's avonds bij


X

Zich onveilig voelt

als u 's avonds

alleen thuis bent?

X


slachtoffer


X

__________________________________________________________________________________



153

Vragenlijst 3






__________________________________________________________________________________



1937







vaataandoening

x

Suikerziekte


Kanker x

Anders namelijk:

Nog heel veel andere klachten.

Momenteel slijmbeursontsteking in mn

schouder en erg benauwd.

154





6




o Mijn dagelijkse activiteiten worden behoorlijk beïnvloed door lichamelijke klachten en beperkingen


__________________________________________________________________________________



Ik draag al van kleins af aan een bril voor veraf en dichtbij

155







__________________________________________________________________________________


-----|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 2,5 5 7,5 10 Heel onervaren Onervaren Neutraal Ervaren Heel ervaren


13. Hoe lang gebruikt u internet gemiddeld per keer? NVT o Minder dan 5 minuten per keer o Minder dan 10 minuten per keer o Minder dan 15 minuten per keer o Meer dan 15 minuten per keer



156


Bekenden Hoeveel

Mantelzorgers

Familie

Vrienden

Kennissen

Zorgverleners

Anders namelijk:

__________________________________________________________________________________



157










__________________________________________________________________________________







O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht

158



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

ZELFVERZORGING



geholpen wordt.




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht

159



O redelijk

O matig

O slecht





______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________









O matig

O slecht





O slecht





O slecht

160



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

GELDBESTEDING


inkomen of zakgeld.



O redelijk

O matig

O slecht


probleem voor u?

O geen probleem



161


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

162







O matig

O slecht


voor u?



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________









O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



zijn is: O redelijk

O matig

O slecht



163

O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O geen probleem



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

164

SAMENVATTEND





O zeer goed

O goed

O redelijk

O matig

O slecht


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________




1. Niet zelf de huishoudelijke klussen kunnen doen

2. ............................................................................................................................

3. ............................................................................................................................

__________________________________________________________________________________



165








166







antwoord.

__________________________________________________________________________________




Mee oneens

Helemaal mee oneens

Geen antwoord


kennen

elkaar nauwelijks.

x


gaan op een


x


buurt waar


en dingen

samen doen.

x


mensen die

in de buurt wonen.

x


andere

buurtbewoners.

x



x


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

167



's Avonds niet open

doet omdat u


x

In uw eigen buurt

omloopt of omrijdt


x

Zich onveilig voelt

als u 's avonds bij


x

Zich onveilig voelt

als u 's avonds

alleen thuis bent?

x


slachtoffer


x

__________________________________________________________________________________



168

Vragenlijst 4






__________________________________________________________________________________



1937







vaataandoening

Suikerziekte


Kanker

Anders namelijk:


169





7






__________________________________________________________________________________



170







__________________________________________________________________________________


------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 2,5 5 7,5 10 Heel onervaren Onervaren Neutraal Ervaren Heel ervaren






171

Bekenden Hoeveel

Mantelzorgers

Familie

Vrienden

Kennissen

Zorgverleners

Anders namelijk:

__________________________________________________________________________________



172










__________________________________________________________________________________







O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht

173



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

ZELFVERZORGING



geholpen wordt.




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

174

O slecht





______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________









O matig

O slecht





O slecht





O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




175

O matig

O slecht




O matig

O slecht



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

GELDBESTEDING


inkomen of zakgeld.



O redelijk

O matig

O slecht


probleem voor u?

O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

176







O matig

O slecht


voor u?



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________









O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



zijn is: O redelijk

O matig

O slecht



177

O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O geen probleem



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

178

SAMENVATTEND





O zeer goed

O goed

O redelijk

O matig

O slecht


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________




1. Alles gaat niet meer even gemakkelijk

2. ............................................................................................................................

3. ............................................................................................................................

__________________________________________________________________________________



179








180







antwoord.

__________________________________________________________________________________




Mee oneens

Helemaal mee oneens

Geen antwoord


kennen

elkaar nauwelijks.

x


gaan op een


x


buurt waar


en dingen

samen doen.

x


mensen die

in de buurt wonen.

x


andere

buurtbewoners.

x



x


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

181



's Avonds niet open

doet omdat u


x

In uw eigen buurt

omloopt of omrijdt


x

Zich onveilig voelt

als u 's avonds bij


x

Zich onveilig voelt

als u 's avonds

alleen thuis bent?

x


slachtoffer


x

__________________________________________________________________________________



182

Vragenlijst 5






__________________________________________________________________________________



1947







vaataandoening

X

Suikerziekte X


Kanker x

Anders namelijk:


183





8






__________________________________________________________________________________



En voor veraf

184







__________________________________________________________________________________


------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------- 0 2,5 5 7,5 10 Heel onervaren Onervaren Neutraal Ervaren Heel ervaren




25. Met hoeveel en welke bekenden heeft u via het internet contact? Niemand


Elektronisch bankieren 15 -

E-mail 15

Vakantie boeken 30

Andere sites 15

185

Bekenden Hoeveel

Mantelzorgers

Familie

Vrienden

Kennissen

Zorgverleners

Anders namelijk:

__________________________________________________________________________________



186










__________________________________________________________________________________







O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht

187



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

ZELFVERZORGING



geholpen wordt.




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht

188



O redelijk

O matig

O slecht





______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________









O matig

O slecht





O slecht





O slecht

189



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

GELDBESTEDING


inkomen of zakgeld.



O redelijk

O matig

O slecht


probleem voor u?

O geen probleem



190


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

191







O matig

O slecht


voor u?



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________









O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



zijn is: O redelijk

O matig

O slecht



192

O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O geen probleem



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

193

SAMENVATTEND





O zeer goed

O goed

O redelijk

O matig

O slecht


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________




1. Ik merk nog vrij weinig problemen

2.

3.

__________________________________________________________________________________



194








195







antwoord.

__________________________________________________________________________________




Mee oneens

Helemaal mee oneens

Geen antwoord


kennen

elkaar nauwelijks.

x


gaan op een


X


buurt waar


en dingen

samen doen.

X


mensen die

in de buurt wonen.

X


andere

buurtbewoners.

X



X


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

196



's Avonds niet open

doet omdat u


X

In uw eigen buurt

omloopt of omrijdt


X

Zich onveilig voelt

als u 's avonds bij


X

Zich onveilig voelt

als u 's avonds

alleen thuis bent?

X


slachtoffer


X

__________________________________________________________________________________



197

Vragenlijst 6






__________________________________________________________________________________



1963







vaataandoening

X

Suikerziekte X


Kanker x

Anders namelijk:

Zenuw aandoening genaamd HMSN

Type1

x

198





6






__________________________________________________________________________________



En voor veraf

Afspraken vergeten

199







__________________________________________________________________________________


---------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------- 0 2,5 5 7,5 10 Heel onervaren Onervaren Neutraal Ervaren Heel ervaren





Facebook -> spelletjes 120 -

Google 15

Email 15

200


Bekenden Hoeveel

Mantelzorgers

Familie

Vrienden +/- 4

Kennissen +/- 4

Zorgverleners

Anders namelijk:

__________________________________________________________________________________



201










__________________________________________________________________________________







O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



202

O geen probleem




Het ligt vooral ook aan rolstoeltoegankelijkheid van bepaalde

ruimtes__________________________________________________________________________

ZELFVERZORGING



geholpen wordt.




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



203



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________









O matig

O slecht





O slecht





O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht

204




O matig

O slecht



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

GELDBESTEDING


inkomen of zakgeld.



O redelijk

O matig

O slecht


probleem voor u?

O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

205







O matig

O slecht


voor u?



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________









O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



zijn is: O redelijk

O matig

O slecht



206

O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O geen probleem



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

207

SAMENVATTEND





O zeer goed

O goed

O redelijk

O matig

O slecht


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________




1. Dat ik hulp nodig heb bij het aan en uitkleden en de huishouding

2. Een ander sociaal leven

3.

__________________________________________________________________________________



208








209







antwoord.

__________________________________________________________________________________




Mee oneens

Helemaal mee oneens

Geen antwoord


kennen

elkaar nauwelijks.

x


gaan op een


X


buurt waar


en dingen

samen doen.

X


mensen die

in de buurt wonen.

X


andere

buurtbewoners.

X



X


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

210



's Avonds niet open

doet omdat u


X

In uw eigen buurt

omloopt of omrijdt


X

Zich onveilig voelt

als u 's avonds bij


X

Zich onveilig voelt

als u 's avonds

alleen thuis bent?

X


slachtoffer


X

__________________________________________________________________________________



211

Vragenlijst 7






__________________________________________________________________________________



1933







vaataandoening

X

Suikerziekte X


Kanker x


En voor veraf

212




8






__________________________________________________________________________________



213







__________________________________________________________________________________


-----|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 2,5 5 7,5 10 Heel onervaren Onervaren Neutraal Ervaren Heel ervaren





-

214


Bekenden Hoeveel

Mantelzorgers

Familie

Vrienden

Kennissen

Zorgverleners

Anders namelijk:

__________________________________________________________________________________



215










__________________________________________________________________________________







O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht

216



O geen probleem




__________________________________________________________________________

ZELFVERZORGING



geholpen wordt.




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht

217





______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________









O matig

O slecht





O slecht





O slecht



O redelijk

O matig

O slecht

218




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

GELDBESTEDING


inkomen of zakgeld.



O redelijk

O matig

O slecht


probleem voor u?

O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

219







O matig

O slecht


voor u?



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________









O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



zijn is: O redelijk

O matig

O slecht

220



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O geen probleem



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

221

SAMENVATTEND





O zeer goed

O goed

O redelijk

O matig

O slecht


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________




1. Niks ten gevolge van mn gezondheidstoestand maar wel mn leeftijd, ik heb daardoor wel iets minder

contacten.

2.

3.

__________________________________________________________________________________



222








223







antwoord.

__________________________________________________________________________________




Mee oneens

Helemaal mee oneens

Geen antwoord


kennen

elkaar nauwelijks.

X


gaan op een


X


buurt waar


en dingen

samen doen.

X


mensen die

in de buurt wonen.

X


andere

buurtbewoners.

X



X


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

224



's Avonds niet open

doet omdat u


X

In uw eigen buurt

omloopt of omrijdt


X

Zich onveilig voelt

als u 's avonds bij


X

Zich onveilig voelt

als u 's avonds

alleen thuis bent?

X


slachtoffer


X

__________________________________________________________________________________



225

Vragenlijst 8






__________________________________________________________________________________



1 1937







vaataandoening

x

Suikerziekte x

Gewrichtsslijtage of reuma x

Kanker x

Anders namelijk:

x

Samenwonend in eigen huis

226










__________________________________________________________________________________



227







__________________________________________________________________________________


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9------- 0 2,5 5 7,5 10 Heel onervaren Onervaren Neutraal Ervaren Heel ervaren






Foto bewerkingen 10

Vakantie plannen/boeken 10

Technieknieuws 60

E-mail 20 Familie, vrienden, wandelclub

228

Bekenden Hoeveel

Mantelzorgers 0

Familie 12

Vrienden 10

Kennissen 30

Zorgverleners 0

Anders namelijk:

__________________________________________________________________________________



229










__________________________________________________________________________________







O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



230

O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

ZELFVERZORGING



geholpen wordt.




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



231



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________









O matig

O slecht





O slecht





O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht

232




O matig

O slecht



O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

GELDBESTEDING


inkomen of zakgeld.



O redelijk

O matig

O slecht


probleem voor u?

O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

233







O matig

O slecht


voor u?



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________









O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



zijn is: O redelijk

O matig

O slecht



234

O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O geen probleem



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

235

SAMENVATTEND





O zeer goed

O goed

O redelijk

O matig

O slecht


______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________




1. Niet meer kunnen bergklimmen.

2. Geen al te lange en verre reizen meer maken .

3. Lange wandelingen maken.

__________________________________________________________________________________



236








237







antwoord.

__________________________________________________________________________________




Mee oneens

Helemaal mee oneens

Geen antwoord


kennen

elkaar nauwelijks.

x


gaan op een


x


buurt waar


en dingen

samen doen.

x


mensen die

in de buurt wonen.

x


andere

buurtbewoners.

x



x


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

238



's Avonds niet open

doet omdat u


x

In uw eigen buurt

omloopt of omrijdt


x

Zich onveilig voelt

als u 's avonds bij


x

Zich onveilig voelt

als u 's avonds

alleen thuis bent?

x


slachtoffer


x

239

Vragenlijst 9






__________________________________________________________________________________



1933







vaataandoening

x

Suikerziekte x

Gewrichtsslijtage of reuma x

Kanker x

Anders namelijk:

Staar

86. Heeft u in het dagelijks leven last van zichtproblemen? o Ik heb problemen met het lezen kleine lettertjes o Ik heb problemen met het herkennen gezichten op straat

Met mijn man

240

o Ik heb last van staar o Anders namelijk:




9






__________________________________________________________________________________



Ik heb een leesbril

Kleine dingen maar niet problematisch

241







__________________________________________________________________________________


----------------------------------------------------------------------------------------6---------------------------------------------- 0 2,5 5 7,5 10 Heel onervaren Onervaren Neutraal Ervaren Heel ervaren






242

Bekenden Hoeveel

Mantelzorgers

Familie

Vrienden

Kennissen

Zorgverleners

Anders namelijk:

__________________________________________________________________________________



243










__________________________________________________________________________________







O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



244

O geen probleem




’s avonds ga ik liever niet meer ver weg als ik alleen ga

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

________________________________________________________

ZELFVERZORGING



geholpen wordt.




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht

245





______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________









O matig

O slecht





O slecht





O slecht



O redelijk

O matig

O slecht

246




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O geen probleem




Alles gaat nog goed, alleen taken zoals op hoge ladders staan laat ik over aan mijn man.

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

GELDBESTEDING


inkomen of zakgeld.



O redelijk

O matig

O slecht


probleem voor u?

O geen probleem




______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

247







O matig

O slecht


voor u?



Ik zit bij de damesclub en ga nog vaak een stukje wandelen.

__________________________________________________________________________









O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



zijn is: O redelijk

O matig

O slecht

248



O redelijk

O matig

O slecht




O matig

O slecht




O matig

O slecht



O redelijk

O matig

O slecht



O geen probleem



______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

249

SAMENVATTEND





O zeer goed

O goed

O redelijk

O matig

O slecht


Ik heb niets te klagen.

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________




1. ’s Avonds laat over straat gaan

2. -

3. -

__________________________________________________________________________________



250








251







antwoord.

__________________________________________________________________________________




Mee oneens

Helemaal mee oneens

Geen antwoord


kennen

elkaar nauwelijks.

x


gaan op een


x


buurt waar


en dingen

samen doen.

x


mensen die

in de buurt wonen.

x


andere

buurtbewoners.

x



x


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit


o Vaak

o Soms

o Zelden

o Nooit

252


Vraag Vaak Soms Zelden Nooit 's Avonds niet open

doet omdat u


x

In uw eigen buurt

omloopt of omrijdt


x

Zich onveilig voelt

als u 's avonds bij


x

Zich onveilig voelt

als u 's avonds

alleen thuis bent?

x


slachtoffer


x

juni 10 Project 4 -...

Documents

Transcript of juni 10 Project 4 -...