Jos Jongstra: “We weten dat we samen een stuk sterker zijn” · dat is niet van deze tijd. Je...

Jaargang 1 I Nummer 2 I 2017

Jos Jongstra:

“We weten dat we samen een stuk sterker zijn”Ouder worden? (misschien wel) nergens voor nodig! /// Kun je de categorie pijn sexy maken? /// Volgens drogisten van UniPharma draait het vooral om aandacht

0-2 jaar 19-21 jaar 39-43 jaar 77-81 jaar

(Bron: Lipids vol. 24, no. 7 (1989))De concentratie co-enzym Q10 in de vitale organen bereikt rond 19-21 jaar haar piek, hetgeen aangee dat mensen op deze leeijd over de meeste energie beschikken.

120

100

80

60

40

20

0

Concentratie co-enzym Q10 (µg/g) in hartweefsel

µg/g

Meld u aan voor onze nieuwsbrief via: www.pharmanord.nl www.pharmanord.nl

Het lichaam kan zelf het co-enzym Q10 aan-maken. Als gevolg van ziekte of ouder worden, maakt het lichaam steeds minder aan. Vaak gebeurt dit op momenten dat we juist extra energie nodig hebben.

NL_

Q10

_Art

icle

_Zel

fzor

gMag

azin

e_21

0x27

0_07

17

Het originele Q10 product gebruikt in meer dan 100 wetenschappelijke studies.

Bio-Quinon Active Q10 is waarschijn-lijk ’s werelds best gedocumenteerde Q10-merk, reden waarom vooraan-staande onderzoekers het product officieel hebben uitgekozen als referentieproduct voor het internati-onale onderzoek op het gebied van Q10. Gebruikt in het geroemde Q-Symbio onderzoek! Voor meer info: www.q-symbio.com

Energie tekort is een van de meest algemene, maar ook een van de meest belemmerende problemen waar mensen last van hebben. Wanneer je elke dag met datzelfde uitgebluste gevoel wakker wordt, kan dat de kwaliteit van leven sterk beïnvloeden. Gelukkig is er iets aan te doen door op celniveau de natuurlijke energieproductie in het lichaam te ondersteunen.

Q10 aanmaak neemt af met het ouder worden

Dit uiterst gecompliceerde proces vindt in elke cel van het lichaam plaats. Er zijn vitamines, mineralen, enzymen en andere natuurlijke stoffen bij betrokken die de cellen helpen voedingsstoffen uit het voedsel om te zetten in de ‘energiemolecule’ ATP. Hoe meer ATP een cel kan produceren, hoe meer energie die heeft om zijn belangrijke functies te vervullen. Ondersteuning van de ATP-productie in de cel is daarom de sleutel tot meer energie.

Bel gratis voor meer informatie:

0800-0992211

Gezonde, energie producerende cellen be-vatten ook een natuurlijke stof die co-enzym Q10 heet. Wetenschappers bestuderen Q10 al tientallen jaren om beter te begrijpen waarom we die stof in onze cellen nodig hebben. Co-enzym Q10 zit in sommige voe-dingsmiddelen en het menselijk lichaam kan het ook zelf produceren. Bovendien is deze belangrijke voedingsstof tegenwoordig ook beschikbaar met vitamine C als supplement in capsules.

Wilt u meer

ENERGIE?

Vleesch noch vischHet middenveld in retail is aan het

verdwijnen. Dat zei ondermeer (ik meen)

ING in een rapport van twee jaar geleden.

We hebben inmiddels een aantal geves-

tigde namen, zoals V&D, zien omvallen.

Kritiek van de buitenwacht: ‘vlees noch

vis’. En dus moesten ze wel verdwijnen.

Ik vind dat we moeten uitkijken met dat

soort oordelen. We noemen een vuur

al snel ‘laaiend’, een menigte al snel

‘uitzinnig’, een applaus al snel ‘daverend’.

Gustave Flaubert noemde dat pasklare

ideeën (ideés réçus).

Zo’n pasklaar idee is: vlees noch vis. V&D

heeft het jarenlang wèl goed gedaan. Het

is de wens van de consument die veran-

derde, en eventueel een beleid dat niet

klopte, maar qua aanbod en assortiment,

was V&D tot op het laatst grosso modo

wat het altijd geweest is. En ik denk dat

niemand beweert dat V&D altijd ‘vlees

noch vis’ is geweest.

Het middenveld verdwijnt. Of, anders

gezegd: het retailveld polariseert. De

zelfstandigen specialiseren zich in

kennis, advies, een specifiek aanbod,

het opbouwen van een klantrelatie. Het

grootwinkelbedrijf specialiseert zich in de

laagste prijs, in hapsnap aanbiedingen en

acties.

Dit gaat hand-in-hand met flinke

bewegingen in retailland. En daarvan

zien we er de laatste tijd wel een paar.

Brocacef neemt Mediq over, Mosadex

neemt (eindelijk) DA en D.I.O. onder zijn

vleugels, L1 Retail koopt Holland & Barrett,

en A.S. Watson gaat wereldwijd fors

investeren in meer winkels (zij het niet

per se in Nederland). Wat betekent dit?

Mijn gevoel is dat er stellingen betrokken

worden, dat men probeert om scherpe

grenzen in dat retaillandschap af te

bakenen: dit is mijn, dat is dijn. Polarisatie

leidt tot verscherpingen.

Mijn punt is dit: wie vraagt er eigenlijk

om die polarisatie? De consument? Ik zet

daar ZEER grote vraagtekens bij. Want

er zijn ook nog belangrijke tendensen

als gemak, one stop shopping et cetera.

Tendensen waar retail enorm veel baat

bij kan hebben. We zeggen wel mooi dat

we de consument op de voet volgen,

maar tegelijkertijd zijn we hem ook aan

het sturen - via acties, via gesprekken, via

social media. En ja, als je een kat elke dag

melk geeft, gaat hij er al snel om zeuren.

Het bijna onmogelijk om te weten wat

er écht aan de hand is. De werkelijkheid

is altijd, ALTIJD, veel complexer dan we

denken en weten. Vlees én vis, en kip,

tofu, quorn, et cetera. Laten we het niet

reduceren tot een pasklaar idee.

Antal Giesbers

uitgever

3 ZELFZORGMAGAZINE /// JULI /// 2017

\\\ Redactioneel

Colofon

Zelfzorg Magazine is een uitgave van

Giesbers’ Media / Magenta Publishing

Bijsterhuizen 31-476604 LV Wijchen

tel: (024) 345 41 50

www.who-cares.nlTwitter: @who-cares.nl

HoofdredacteurAntal Giesbers06-54 662 104

[email protected]

EindredacteurMarco Mekenkamp

RedacteurSuzanne van Schaik

AccountmanagerMichiel Korsten06-41 149 771

[email protected]

Advertentie-administratieSilvia Wijers

[email protected]

VormgevingWendy van Cuijk

UitgeversJoost HeesselsAntal Giesbers

[email protected]

Abonnementsprijzen€ 45,- per jaar voor adressen in

Nederland

Zelfzorg Magazine wordt gemaakt met inachtneming van de richt-

lijnen van KOAG/KAG.

Niets uit deze uitgave magworden verveelvoudigd en

openbaar gemaakt door middelvan druk, internet, fotokopie,

microfilm of welke andere wijzedan ook, zonder voorafgaande

schriftelijke toestemmingvan de uitgever. De uitgever kan

niet aansprakelijk worden gesteldvoor persoonlijke of materiële

schade veroorzaakt door onjuist-hedenin deze uitgave.

©2017

www.cibdol.com

CBD essentials

4%CBDNORMAL

2,5%CBD

MILD

10%CBDSTRONG

100%natuurlijk

Swiss purity

CBD olie

INHOUDSOPGAVEZelfzorg Magazine

Rapport

Ouder Worden

Is ouder worden eigenlijk wel nodig? Niet echt. Sterker nog: we kunnen zelfs jong blijven!


i

21

In ’t Veld

6 Met Unipharma door

Zuidwest Nederland

Intieme hygiëne

9 Veel potentieel

blijft onbenut

Voeding als medicijn

11 Column van Harry Piet

Vitality Summit

12 Het nationale

vitaliteitscongres 2017

Mosadex Groep

15 Strategisch gesprek

met Jos Jongstra

Voorbij de horizon

18 Zelfzorg en Internet

of Things

CBD-olie

20 Streven naar een

gouden standaard

who-cares

26 Van site naar blad

naar event

Complementair

27 Column van Marinus

van Loon

Pijn

29 Gaan retail en industrie

goed met deze

categorie om?

Partnership

36 Polarisatie dreigt in

keuze VMS

In Dialoog

38 Apotheker en drogist

over de klant centraal

stellen

Op locatie

40 Het bijzondere van

Care by D.I.O.

Met UniPharma op drogistenbezoek“Vertrouwen en advies zijn onze succesfactoren”

Hoe gaan drogisten om met zelfzorg in het winkel? Deze vraag stelt Melanie Verbart, accountmanager bij UniPharma, tijdens een bezoek aan vijf drogisten in rayon Zuid Holland zuid. Er wordt, hoe divers de winkels in lokaal opzicht ook zijn, toch een belangrijke rode draad zichtbaar…

50zelfzorg is

gegroeid naar 50% omzetaandeel


In het Veld ///

“De professionele zorg komt

steeds meer in aanraking met

het drogisterijassortiment”

Verbart constateert dat

zelfzorg steeds belangrijker

wordt in de omzetmix. En

dat weten de ondernemers

ook. “Het omzetaandeel van

zelfzorg is binnen enkele

jaren gegroeid van een derde

naar de helft”, zegt Ton Ros.

“Dit komt deels doordat we

zelfzorg in de vrije bediening

hebben geplaatst. Dat scheelt

echt: de consument neemt

meer tijd bij het schap en

beslist nu vaker zelf de drogist

te bezoeken.”

Eef van Loon heeft zelfzorg

juist achter de toonbank staan,

met voedingssupplementen

ernaast. “Geen idee wat ’t zou

doen in vrije verkoop, maar

op deze manier kan ik mensen

makkelijker aanspreken en

helpen”, zegt zij. “Naast een

pijnstiller kunnen we ook een

geschikt voedingssupplement

adviseren. Het UniPharma-

assortiment is daarbij

overzichtelijk ingedeeld op

consumentgerichte subcate-

gorieën.”

Philo Scheffer heeft VMS

gesplitst in natuurlijke oplos-

singen (de ‘groene wand’),

preventief synthetisch en

OTC. “Zo kan ik het verschil

tussen deze oplossingen

benadrukken. Het onderscheid

maken wij daarnaast in een

aanvulling op voeding en

voedingssupplementen.”

Marco de Rooij ziet verhou-

dingsgewijs veel ouderen in

zijn winkel. “Die zijn meer

gericht op advisering en

zoeken minder op via ’t

internet. Wij nemen dus de tijd

voor een goed advies. Daarom

hebben wij het meeste achter

de toonbank staan.”

Ronald Bergsen heeft alles

in zelfbediening én achter de

toonbank. “Een bewuste keuze

om zowel de consument die

zelf wil beslissen van dienst

te zijn, als de consument die

komt voor advies. Daarnaast

blijven klanten veel langer in

een ruime en overzichtelijke

winkel. Vanwege een vrij grote

groep klanten met een migra-

tieachtergrond heb ik bijvoor-

beeld ook halalproducten.

Maar geen buitenlandse

merken: ze zijn juist gek zijn

op de Nederlandse producten

en nemen die mee naar hun

vaderland.”

AandachtHet CBD streeft naar een rol

voor de drogist als nuldelijns-

zorgspecialist. Moet de drogist

daartoe een autoriteit zijn

of meer een vertrouwensrol

innemen?

De Rooij: “Mijn schoonvader

werd als drogist nog als

een autoriteit gezien, maar

dat is niet van deze tijd. Je

moet geen alternatief voor

de doktersassistent zijn.

Bloeddruk meten en zo, dat

gaat me een stap te ver.”

“Ik heb een iPad onder de balie

liggen”, merkt Bergsen op. “Als

klanten met iets komen wat wij

niet helemaal weten, dan pak

ik die erbij.”

Dat doet ook Scheffer: “Terwijl

mijn vrouw met een klant

over diens probleem praat,

zoek ik al op ’t internet. Ik

benut daarnaast Chatbox van

UniPharma, zo gebruik ik de

kennis van de medewerk-

(st)ers Verkoop Binnendienst.

De klant verwacht niet dat jij

alles weet, maar wel dat jij er

moeite voor doet en niet snel

iets uit ’t schap trekt. Je bouwt

dus geen autoriteitsrelatie op,

maar een vertrouwensband.”

Zo’n vertrouwensband heeft

Van Loon ook: “Wie een kwaal

heeft, gaat ‘even bij Eef’ langs.

Dat heb je als dorpsdrogist

met een lange historie. Ik

neem ook uitgebreid de tijd

voor mijn klanten, en vraag ze

ook hoe het met een bepaalde

klacht is afgelopen.”

“Wij staan al ruim twintig jaar

bekend als de gezondheids-

specialist”, zegt Bergsen. “Ik

heb een generatie groot zien

worden. Dat geeft vertrouwen,

daarom komen mensen naar

mijn winkel. Kennis heel

belangrijk, maar je relatie met

de klant is nog belangrijker.

Die moet het gevoel hebben

dat hij gewaardeerd wordt.

Het draait om het woordje

‘aandacht’.”

Ook bij Ros werkt zijn historie

in zijn voordeel: “Volgens

mij worden de de vragen

niet complexer, maar de

consument gaat wel sneller

naar de drogist om eerst zelf

Zelfzorg gesplitst in 3 segmenten:

natuurlijk, preventief

synthetisch en OTC


\\\ In het Veld

Philo Scheffer in gesprek met Melane Verbart

te dokteren. Mensen kopen

hier meer dan gemiddeld

zelfzorggeneesmiddelen -

deels door het hoge eigen

risico bij de zorgverzekering,

deels omdat onze winkel vrij

laagdrempelig is en al jaren

bekend bij de bewoners. Dat

creëert een vertrouwensband,

waardoor ons advies vaak

wordt aangenomen. Daarnaast

hebben wij veel consumenten

met een buitenlandse achter-

grond die meer gewend zijn

aan het gebruik van genees-

middelen.”

Nooit contactVerbart: “Hebben jullie contact

met huisartsen of apotheken

om klanten naar elkaar door te

sturen?”

Ros: “Ik heb nooit contact

gezocht met de huisarts. Ik

merk ook niet dat hij mensen

doorstuurt.”

“De professionele zorg maakt

wel steeds meer gebruik

van het internet, en komt in

aanraking met het drogis-

terijassortiment”, meent

Scheffer. “De huisarts verwijst

zijn patiënten vaak door naar

websites als thuisarts.nl.”

De Rooij: “Soms vraagt een

huisarts mij wel eens: ‘Wat heb

je die patiënt geadviseerd?

Want dat werkte zo goed.”

Van Loon: “De huisarts stuurt

zo vaak mensen naar mij

door, dat zij al snel besluiten

om meteen naar mij te

komen. Maar toen ik hem

vroeg waarom hij niet wijst

op vitaminen en mineralen in

plaats van een recept voor te

schrijven, zei hij: ‘daar leren we

niks over’.”

Postbus 51Melanie: “Moet de overheid er

geen rol in spelen om zelfzorg

meer top of mind te maken?”

“Tuurlijk”, zegt Van Loon.

“Hoeveel mensen gaan

niet met een hoestje naar

de dokter? Ik denk dat de

overheid het besef moet

sturen dat je daarvoor naar de

drogist of apotheek kunt.”

“Maak er een Postbus 51 recla-

mespotje van”, vult Scheffer

aan, “dan pak je het veel groter

aan. Goed voor onze omzet

en de overheid kan er de

zorgkosten mee verlagen.”

Verbart: “Daar komt nog eens

bij dat drogisten uitstekend

op de hoogte zijn van de

preventie zelfzorg en prima

advies kunnen geven op dit

gebied.”

We spraken met:

• Eef van Loon, Drogist Bewust Beter Van Loon

(Oude-Tonge). verkoop vloeroppervlak 120 m2, met 5

Meter OTC en 9 meter vms.

• Marco de Rooij, Drogist Bewust Beter De Reiger

(Bergschenhoek). Verkoop vloeroppervlak 220m2,

met 7 meter zelfzorg, waarvan 3 meter homeopa-

thisch en 4 meter OTC achter de toonbank.

• Ronald Bergsen, Drogist Bewust Beter Bergsen

(Schiedam). Verkoop vloeroppervlak 450m2,

waarvan in totaal 6 meter natuurlijke voedingssup-

plementen en homeopathie, 4 meter zelfzorg in

zelfbediening, 5 meter achter de toonbank.

• Ton Ros, Drogist Bewust Beter Ros (Den Haag).

Verkoop vloeroppervlak 150m2, met 5 meter zelfzorg

in vrije verkoop.

• Philo Scheffer, Drogist Bewust Beter Dubbeldam

(Dordrecht). Verkoop vloeroppervlak 160m2,

waarvan 60m2 voor drogisterijartikelen, met 5 meter

voor zelfzorg.

51Zelfzorg bij de drogist: maak

er een Postbus 51 reclamespotje van


In het Veld ///

“Soms vraagt een huisarts wel

eens: ‘Wat heb je die

patiënt geadviseerd? Dat

werkte goed.”

Ronald Bergsen en

Melanie Verbart

Eef van Loon


\\\ Focus

De categorie Producten bij Vaginale Infecties is sterk in opmars, maar toch blijft er nog veel potentieel onbenut. Dit kan beter, meent Bayer Consumer Health.

De zelfzorgcategorie Producten bij

Vaginale Infecties is sinds enkele jaren

sterk in opmars, maar toch blijft er nog

veel potentieel onbenut. Dit heeft onder

andere te maken met educatie, maar ook

met het wegnemen van onzekerheid bij

de consument. Dit kan beter, meent Bayer

Consumer Health. Canesten Gyno komt

nu met nieuwe introducties, die vrouwen

zekerheid geven over het soort vaginale

infectie, en ze de juiste effectieve behan-

deling bieden.

Bijna tachtig procent van de Nederlandse

vrouwen heeft wel eens last van vaginale

klachten zoals jeuk, irritatie of afwijkende

afscheiding.* Vaak worden die klachten

echter niet met zelfzorg-oplossingen

behandeld, omdat vrouwen zich er erg

onzeker door voelen. Ook schamen ze

zich om ermee naar de drogist of huisarts

te gaan. Daarnaast herkennen zij vaak

niet de symptomen, of weten ze niet dat

er een receptvrij zelfzorg geneesmiddel

verkrijgbaar is.

“Dat duidt op een onbenut marktpoten-

tieel,” zegt category manager bij Bayer,

Karin Verkerk. Marktleider Canesten Gyno

is verantwoordelijk voor de sterke markt-

groei in de zelfzorgmarkt ter behandeling

van vaginale schimmelinfecties van de

afgelopen vijf jaar.

“Canesten Gyno wil de bewustwording en

kennis bij vrouwen met vaginale klachten

vergroten”, zegt Verkerk. “Geef vrouwen

meer duidelijkheid over de symptomen,

het soort vaginale infectie, en welke effec-

tieve oplossing daarvoor beschikbaar is.”

“Het gaat om het doorbreken van het

taboe door het verspreiden van de

juiste kennis over vaginale infecties en

symptomen”, aldus senior brand manager

Amanda Weinans. “Canesten Gyno biedt

al oplossingen voor vaginale schimmel.

Nu introduceren we daarnaast ook een

klinisch bewezen effectieve behandeling

bij bacteriële vaginose. Verder introdu-

ceren wij ook een zelftest die het voor

vrouwen mogelijk maakt in hun eigen

vertrouwde omgeving het soort vaginale

infectie vast te stellen en de juiste

behandeling te kiezen. Deze innovatieve

productlanceringen gaan leiden tot een

significante additionele groei.”

Zicht- en vindbaarheidOok voor de winkel zelf heeft Bayer

belangrijk advies. “Zorg voor een betere

vinden zichtbaarheid op de winkel-

vloer en online”, zegt Verkerk. “Vrouwen

zoeken doelbewust naar een oplossing,

maar willen daar liever weinig tijd aan

besteden. Een snelle begeleiding naar de

juiste producten voor vaginale infecties

vermindert de emotionele belasting

van vrouwen tijdens het shopmoment.

Overzichtelijk en zichtbaar presenteren

van producten bij vaginale klachten

helpt vrouwen instore en online de juiste

aankoopkeuze te maken.”

“Goede zicht- en vindbaarheid instore

bevordert ook de verkoopmogelijkheden

van de drogist”, aldus Weinans. “Het

leidt tot additionele omzet en tevreden

shoppers.”

*Bronnen: gezondheidsnet.nl, Telegraaf,

gezondnu.nl

Eef van Loon

Canesten Gyno:

‘Groot potentieel in vaststellen en behandelen van vaginale infecties’

www.vriesia.nl • [email protected] • tel: 072 - 511 89 85

Meer weten? Vraag onze catalogus aan.Mail naar [email protected] of bel ons op 072 - 511 89 85

Wij zijn Vriesia. Een onafhankelijke groothandel in zelfzorggeneesmiddelen en drogisterij-artikelen. Sinds 1910 voorzien wij onze klanten dagelijks van producten,

diensten en advies. Onze missie is: Elke dag nog meer kwaliteit leveren. Al onze medewerkers geloven in deze belofte en streven elke dag

met passie naar de hoogste kwaliteit.

Wij leveren zelfzorg waar ook u beter van wordt.

Voeding als medicijnLaatst las ik op de voorpagina van

de Volkskrant deze titel: Voeding als

medicijn. Het ging over nieuwe initiatieven

van de universiteit van Wageningen, die

wil uitvinden hoe gezonde voeding als

vervangend medicijn kan dienen voor

regulier geneesmiddelen. (zie www.wur.nl)

Ik vind dat een geweldig initiatief in een

wereld waarin de multitaskende minister

van volksgezondheid mevrouw Schippers

de mond vol heeft van preventie

programma’s waar veel geld in gaat

zitten. Toch levert dat niet een tiende op

van wat nodig is om de gezondheidszorg

betaalbaar te houden. En dat terwijl

primaire en zeer eenvoudig te implemen-

teren maatregelen achterwege blijven.

Wie krijgt er bij het afhalen van zijn

statines een bijbehorend voedingsadvies?

Ik denk niemand. En al helemaal geen

advies voor voedingssupplementen. Dat

past niet in de structuur en denkwijze

van de huidige gezondheidszorg. En

toch is daar de grootste winst te halen.

Zeker voor ons. Maar wat we dan nog wel

‘even’ moeten doen, is ons bekwamen

in de materie. Om even bij de statines te

blijven: je moet bij rode gistrijst een goed

voedings- en supplementenadvies kunnen

geven. Want rode gistrijst is immers ook

een soort statine en dus alleen maar een

‘brandjesblusser’. Wat zou u daar voor

advies bij geven? Niet eenvoudig, als het

geen dagelijkse kost is!

Ander voorbeeld: het gebruik van goede,

natuurlijke zonnebrand is zelfzorg in

optima forma. Er zijn nog maar relatief

weinig bewuste smeerders, maar

nominaal meer dan u denkt. En die groep

groeit razendsnel. Daarnaast moeten

wij nu al kunnen uitleggen waarom het

beter is om verantwoorde natuurlijke

zonbescherming te gebruiken. Maar

wat weten we eigenlijk over zinkoxide,

titanium dioxide, alumina en nanodeeltjes?

Gemiddeld veel te weinig. Als u het wel

weet, dan hoeft u niet verder te lezen,

want dan staat u midden in de markt en

heeft u door waar het om gaat.

Opleidingen moeten zich nog meer gaan

richten op preventie, op een holistische

benadering en op het klaarstomen van

retailers op een nieuwe en herijkte functie,

als verlengstuk van de huisarts en zelfs de

specialist.

Precies daarom vind ik het heel positief

dat de Universiteit van Wageningen

nu gaat voorsorteren op beleid dat er

echt toe gaat doen. Want, hoewel de

meesten van ons geen voedingsmiddelen

verkopen, komt onze meerwaarde niet het

uit louter doosjes met pilletjes schuiven,

maar uit een goed advies. En daar hoort

voeding onlosmakelijk bij. Voeding is ook

zelfzorg.

«

Harry Piet

is al 35 jaar drogist

en rasondernemer in

Noord-Holland


\\\ Pagina titel

Nationaal vitaliteitscongres

Vitality Summit 2017Zelfzorg moet top of mind worden - bij consumenten, overheid, zorgverzeke-raars en retail. Zelfzorg is essentieel om de zorgkosten in bedwang te houden en mensen actiever met gezondheid en welzijn om te laten gaan. Daarom dat de drogisterij- en apothekersbranches NU de rol naar zich toe kunnen halen zelfzorgspecialist. Door alle aandacht aan zelfzorg te besteden, kan het poten-tieel maximaal benut worden. Maar dan moeten we wel in actie komen!

Eind van dit jaar starten

Zelfzorg Magazine en

who-cares.nl daarom met een

nieuw initiatief, dat op hoog

niveau, en met een breed

perspectief, zelfzorg in the

picture wil zetten.

Vitality Summit 2017Een nationaal vitaliteitscongres

op topniveau, over hoe we

Nederland en Nederlanders

naar de top van hun vitaliteit

kunnen brengen. Wat daarvoor

nodig is, maar ook: wat ons

dat oplevert.

Een middag om tafel met

échte experts en échte

kopstukken in het speelveld.

Sprekers uit het medische

circuit, de overheid, de

verzekeringswereld, en uit

onze branches. Met vernieu-

wende inzichten, een blik in

de toekomst, controversiële

uitdagingen, verrassende eye

openers. Alles om te weten

waar het écht om draait.

Weten wie er gaan spreken,

en wat u daar kunt opsteken?

Meld u aan voor de nieuws-

brief van who-cares.nl. Wij

houden u dan continu op de

hoogte.

Meld u nu aan, via

www.who-cares.nl/

bijeenkomsten/

vitality-summit-2017.


Event ///

Nationaal vitaliteitscongres

Vitality Summit 2017

Vitality Summit 2017Het nationaal Vitaliteitscongres

Datum: woensdagmiddag 15 novemberLocatie Papendal in ArnhemTijdstip: 13.30 - 17.30 uur

PapendalAl 45 jaar een locatie voor

veel prachtige bedrijven

Op 7 mei 1971

werdPapendal officieel

geopend

Zo’n 550 top-sporters maken gebruik van de

faciliteiten op het trainingscentrum


\\\ Event

Nieuwe

verpakking

Meer inhoud

Vertrouwde

werking

Voltaren Emulgel® (diclofenac diethylammonium) is een geneesmiddel bij gewrichtspijn van knie of vinger. Niet gebruiken als u ooit een allergische reactie heeft gehad voor diclofenac of andere medicijnen om pijn, koorts of ontstekingen te behandelen of tijdens het derde trimester van de zwangerschap. Lees voor gebruik de bijsluiter. GSK Consumer Health BV. CHNL/CHVOLT/0015/17

Vanaf week 21 ondersteuning door middel van:

POS

Voltaren Emulgel binnenkort in een nieuw jasje

1722323_Adv_Zelfzorg-magazine_5.indd 1 05-04-17 16:40

Nieuwe

verpakking

Meer inhoud

Vertrouwde

werking

Voltaren Emulgel® (diclofenac diethylammonium) is een geneesmiddel bij gewrichtspijn van knie of vinger. Niet gebruiken als u ooit een allergische reactie heeft gehad voor diclofenac of andere medicijnen om pijn, koorts of ontstekingen te behandelen of tijdens het derde trimester van de zwangerschap. Lees voor gebruik de bijsluiter. GSK Consumer Health BV. CHNL/CHVOLT/0015/17

Vanaf week 21 ondersteuning door middel van:

POS

Voltaren Emulgel binnenkort in een nieuw jasje

1722323_Adv_Zelfzorg-magazine_5.indd 1 05-04-17 16:40

Jos Jongstra over de rol van Mosadex Groep

‘Ik denk dat we onder één moeder tot hele creatieve oplossingen kunnen komen’2,5 Week nadat het nieuws bekend werd, praten we met Jos Jongstra, nu algemeen directeur van het gecombineerde FACO/NDS, over de bredere implicaties van deze fusie. Want dat moederbedrijf Mosadex Groep niet voor de lol twee drogisterijk- etens in huis heeft gehaald, moge duidelijk zijn. Wat betekent de fusie voor de drogisterij- en de apothe-kersbranche, voor de ondernemers, maar ook voor Mosadex Groep?

De stemming is goed in

Diemen en Zwolle. Dat

benadrukt Jongstra meteen.

“Er is de afgelopen 2,5 week

enorm veel energie vrijge-

komen”, zegt hij. “We stonden

als een stel racehonden achter

het hekje te wachten, maar

nu maken we een vliegende

start met het integreren van

de achterkant: de logistiek,

het servicekantoor, IT. Dat

gaat sneller dan verwacht,

al waren we op de achter-

grond natuurlijk allang met

de integratie bezig. Dus ik zie

minder beren op de weg dan

verwacht, en iedereen pakt het

met groot enthousiasme op.”

Ik kan me toch ook voorstellen

dat het niet allemaal van een

leien dakje gaat.

“Als je 25 jaar op de fiets naar

het dc in Diemen reed en je

moet opeens naar Zwolle,

dan is dat zuur. En als je vijf

jaar lang probeert om elkaar

vliegen af te vangen, dan is ’t

even wennen om met elkaar

om tafel te zitten. Maar we

weten dat we samen een stuk

sterker zijn. En er is zoveel dat

we kunnen delen: kennis, infor-

matie, best practices.”

Intussen gaat het gewone

werk door…

“Dat klopt. Het normale werk

is het belangrijkste. Daarnaast

moet je je inrichten op je

nieuwe job of de andere

organisatie. En dan moeten

er ook nog allemaal spullen

van hier naar Zwolle, om van

daaruit de FACO-klanten

te kunnen beleveren. We

hebben daarom de organi-

satie gesplitst: een deel zit

in de integratiewerkgroepen,

een ander deel is vrijgemaakt

voor het dagelijkse werk. We

zullen best nog wel tegen

muren oplopen en in valkuilen

stappen, maar het mag niet

gebeuren dat we straks een

fantastisch geïntegreerde

achterkant hebben, maar de

voorkant is verwaarloosd.”

UniekHoe significant is deze

overname voor Mosadex

Groep?

“Mosadex Groep is uitge-

groeid van lokale groothandel

in Limburg tot totaalleve-

rancier in de farmaceutische

zorgmarkt. Mosadex was

marktleider in de extra-

murale farmaceutische markt

tot Mediq naar Brocacef

verhuisde. Het is nog steeds

grootste organisatie voor

zelfstandige apotheken met

»»»

Je krijgt met een

andere markt te

maken, met grote

cultuurverschillen

»»»


\\\ Interview

De combinatie heeft nu 425 winkels…

…maar wil wel doorgroeien

een coöperatieve structuur.

Maar ook Mosadex Groep kijkt

over de grenzen van de eigen

branches heen, ze zoeken

mogelijkheden om de zorgen

retailmarkt verder te helpen.

Met de overname van Holland

Pharma konden ze destijds

de apotheek volledig servicen

met eigen distributie van

zelfzorgproducten. Op enig

moment is toen bedacht: we

zouden een retailorganisatie

in drug moeten acquireren. Ze

waren met ons in gesprek tot

het faillissement van DA Retail.

Na de overname zijn ze weer

met ons in gesprek gegaan.”

Is het voor Mosadex Groep

een kwestie van willen of van

moeten?

“Ik denk dat dit echt een

opportunity was, want

Mosadex Groep is als organi-

satie heel stabiel en uiterst

solvabel. Uniek is dat er voor

het eerst één concern is met

echt een stevige apotheekpoot

én een stevige drogisterijpoot.”

Bevestigt de overname het

toenemende belang van

zelfzorg bij apothekers?

“Je moet het breder zien. Je

ziet overal in retail blurring. En

als er in jouw retailomgeving

een concurrerend kanaal

bijkomt, dan kun je proberen

het klein te krijgen, of je neemt

daar juist een positie in. In die

situatie zit de apotheker ook.

Het budget vanuit de overheid

staat onder druk, vanwege het

eigen risico gaat de patiënt

zich meer als consument

gedragen en dus wordt prijs

een issue, dus verschuift de

aandacht naar de drogisterij.

Dat kun je heel hard proberen

tegen te houden, of je begint

zelf iets.”

Waarom is Mosadex Groep

geen eigen drogisterijformule

begonnen?

“Ik denk dat het verstandig

is dat ze dat niet gedaan

hebben. Want je krijgt met

een andere markt te maken,

met grote cultuurverschillen.

De apotheker is geen retailer

maar een zorgverlener. Dus

kun je beter een bestaande

organisatie overnemen dan er

vanaf de bodem een zelf op

te bouwen. Mosadex Groep

heeft hele goed managers

en zorginhoudelijke experts,

apothekers, maar het werk hier

in de retail laten ze aan ons

over.”

Valse veiligheidGaat Mosadex Groep geld in

de drogisterijtak pompen?

“Dat doen ze al: er zit geld in

de overname, het integreren

van twee magazijnen, nieuwe

IT-systemen. Daarnaast zal de

integratie een hoop opleveren,

en dat willen we investeren in

de voorkant. Bijvoorbeeld door

met 425 winkels andere deals

te maken met leveranciers.”

Leidt de marktpositie van

Mosadex Groep tot een vals

gevoel van veiligheid bij

ondernemers?

“Ondernemers zijn geen

zielige zeehondjes die gered

moeten worden, een goede

ondernemer zal niet achter-

overleunen. Toch kom ik

ook ondernemers tegen die

denken dat hun kostje gekocht

is, ja. Maar Mosadex Groep

heeft geen potjes om elke

ondernemer maar even een

forse bonus te geven. Het

uitgangspunt is toch: je houdt

je eigen broek op.”

ToekomstHeeft Mosadex Groep plannen

om uiteindelijk te komen tot

combinatiewinkels? Tenslotte

is er door NDS in Amstelveen

zo’n winkel gestart…

“Met D.I.O. hebben we ook

een aantal combinatiewinkels,

zoals in Harskamp en Uithoorn,

en die voldoen prima. Ik

denk dat het op termijn een

van de mogelijkheden zou

kunnen zijn. Het belangrijkste

is dat je daardoor van elkaar

kunt profiteren en krachtiger

kunt opereren. Een concreet

voorbeeld: DA heeft Attends

gelanceerd, een incontinen-

tiemerk van een bedrijf uit

de Mosadex-stal. En voor de

hand ligt dat de samenwerking

met Holland Pharma wordt

geïntensiveerd.”

UniekHoe zie jij de toekomst van

zelfstandigen?

“Die hebben 3 UPS’s:

vertrouwen, kennis en tijd. De

klant vertrouwt ons omdat

we weten wie hij is en waar

hij voor gekomen is. En we

hebben ongelofelijk veel

kennis in huis. Maar wat vooral

uniek is: we hebben tijd voor

je. Dat kom je bijna nergens

nog tegen. Ik denk dat de

consument hier naar op zoek

is. Want naast gerationaliseerd

consumentengedrag staat

»»»

Als je twee keer

zo groot bent,

dan kun je harder

roepen en het

beter waarmaken

»»»


Interview ///

“Ik kom ook ondernemers tegen

die denken dat hun kostje nu

gekocht is, ja”

de ervaringswereld van het

shoppen: persoonlijk contact

maken, je ergens thuis-

voelen, met iemand kunnen

praten over je gezondheid.

Die factoren worden steeds

belangrijker, want de patiënt

wordt een consument die zelf

afwegingen gaat maken en

de regie wil hebben over zijn

gezondheid.”

En hij wordt mondiger…

“Ja, maar niet per se beter

geïnformeerd. Op het internet

zit veel kaf tussen het koren.

En je kunt moeilijk een mening

van een feit onderscheiden.

Dus zoek je iemand die je kunt

vertrouwen, die jou het advies

geeft dat je nodig hebt. Daar

zit onze kracht.”

Hard roepenHard of soft? Wanneer is de

integratie afgerond?

“Eind 2017. In 2018 is het

de beurt aan de voorkant.

We gaan dan hard roepen

waarom mensen naar ons

toe moeten komen. En als

je twee keer zo groot bent,

dan kun je dat harder roepen

en beter waarmaken. Of er

nou DA of D.I.O. of Jos op

de pui staat, je moet één

boodschap naar buiten

brengen, met een gemeen-

schappelijke slogan. En één

soort schappen, één prijslijn,

één assortiment: dat kun je

afstemmen zonder dat je aan

de naam op de pui komt. Wij

willen ook onderscheidende

merken neerzetten die goed

zijn, die de consument graag

koopt. Maar vooraf met alle

425 ondernemers overleggen

wat we op de folder zetten,

dat is een heilloze weg. Je

wordt er beter van als je die

verantwoordelijkheid centraal

neerlegt.”

DoorgroeienBetekent dat een hardere

vorm van franchising?

“Het gaat om goede termijn-

afspraken maken. Je moet

continu met ondernemers in

gesprek blijven en waar het

niet goed gaat, verbeteren.

Want we willen ook niet op

425 winkels blijven hangen,

we willen groeien. Dat zullen

we deels doen door verdere

samenwerking met andere

retailers, zoals The Read Shop,

Prima, Plus, Spar en Emté.

Ik denk dat we met zoveel

dochterondernemingen en een

breed zorgen retailnetwerk

onder één moedermaat-

schappij tot hele creatieve

oplossingen kunnen komen.”

Arjan van der Lingen

account management

en expansie

Margo Zuurveld-Van

Oosteromsupply chain

Robert Butzelaarfinance, HR en IT

Walborgh Kieskampcommercie

«

«

«

«

Jos Jongstraalgemeen directeur

«


\\\ Interview

De nieuwe directie zal er, na de

overgangsfase van integratie,

als volgt uitzien:

Zelfzorg en

Tech werkt massaal samen

met pharma

Alledaagse apparaten hebben

steeds vaker e-healthfunctie


Voorbij de horizon ///

Technologische ontwikke-

lingen in zorg zijn booming

en gaan verder dan gimmicks.

Ze verlichten de werkdruk in

de medische wereld. Maar

ook besparen ze mensen

tijd en stress: patiënten die

met e-healthapparatuur

werken, zeggen meer rust en

vertrouwen in hun lichaam te

voelen. Hoe gaan Internet of

Things en zelfzorg samen? Een

blik voorbij de horizon.

Migraine-monitorGSK heeft een 3D-monitor

ontwikkeld die mensen

inzicht geeft in wat migraine

nu precies inhoudt. Sterren

en vlekken voor je ogen,

intense lichtgevoeligheid of

dubbel beeld: het overkomt

je allemaal als je in het kastje

kijkt, waarin een eenvoudig

mobieltje omgevormd wordt

tot een 3D-projector. Het enige

waar je - gelukkig - geen last

van hebt of krijgt, is de felle

hoofdpijn!

Minidrones voor bijenAls het slecht gaat met

insecten, raakt dat direct onze

voedselvoorziening. Dat geldt

ook voor kruidensnoepjes,

besefte Ricola. Daarom zet

het Zwitserse snoepmerk

zich in om bijensterfte tegen

te gaan door het COLOSS

Project te ondersteunen,

een internationaal netwerk

dat zich bezig houdt met

onderzoek naar en preventie

van het uitsterven van bijen-

kolonies. Met als mogelijke

oplossing: minidrones met een

paardenhaar. Zo’n vliegend

minirobotje kan de taak van

bijen, door stuifmeel van de

ene op de andere bloem over

te brengen. Maar alleen als

noodoplossing!

Baby-sensorMimo gebruikt sensortechno-

logie om ouders te informeren

over het slaapgedrag van

hun baby. Daardoor kunnen

patronen zichtbaar worden

waarop de slaaproutine kan

worden aangepast. Niet alleen

kunnen de ouders op de

hoogte blijven, maar eventueel

ook derden die voor de zorg

van de baby ingezet worden.

Het moet leiden tot een

optimaal slaappatroon voor

de baby. Met als motto: ‘Als de

baby slaapt, kunnen de ouders

ook slapen’.

De markt voor CBD-olie kan alleen een vaste waar-de in de markt gaan vertegenwoordigen als de re-gulering wordt geborgd en partijen er serieus mee omgaan, meent Jeroen Jansen, salesmanager bij Cibdol. “Daarom dat wij hierin de lat hoog leggen: met Cibdol bepalen we een letterlijk gouden stan-daard voor CBD-oliën.”

“CBD is een nieuwe,

opkomende categorie die een

vaste waarde kan vormen in

de markt”, aldus Jansen. “Zaak

is dus er niet als een hype mee

om te gaan en de regulering

hieromtrent te waarborgen.

Dat kan alleen als serieuze

merken in de markt de kar

gaan trekken: dan heeft de

wetgever er vertrouwen in dat

er een mooie markt openligt

voor drogisten en gezond-

heidswinkels. En dan is Cibdol

een partij die er toe wil doen.

Cibdol heeft van meet af

aan kwaliteit en effectiviteit

vooropgesteld. We zijn zelfs

de enige die volledig zuivere

CBD-olie maken. We noemen

het niet voor niets onze

‘Gouden’ CBD-olie.”

Cibdol gebruikt een superkri-

tische CO2-extractie om een

schoon en veilig extractie-

proces te verzekeren, waarbij

de cannabinoïden zo min

mogelijk worden verstoord. “In

onze Zwitserse laboratoria

filteren we de onzuiverheden

er via een beschermd filtra-

tieproces uit, terwijl we het

belangrijke profiel van actieve

bestanddelen intact houden.

Dankzij dit proces en een

volledige decarboxylering

kunnen we de hoogste

CBD-niveaus bieden, die de

hoogste effectiviteit garan-

deren. Dat proces leidt tot een

makkelijk vloeibare, gouden

olie - en niet de zwarte,

kleverige olie die het gevolg

is van de aanwezigheid van

onder meer wassen, vetten

en chlorofyl.”

Entourage-effectZuiverheid is waar het om

draait, zegt Jansen. “Wij

gebruiken nooit CBD-kris-

tallen of andere CBD-isolaten,

zodat onze oliën een natuurlijk

profiel behouden. Dat draagt

bij aan het zogeheten ‘entou-

rage-effect’, waarbij de vele

natuurlijke stoffen in een plant,

door wisselwerking met het

menselijk lichaam een sterkere

invloed produceert dan de

afzonderlijke stoffen kunnen

doen. Omdat de CBD-olie is

verrijkt met terpenen, helpt

dit entourage-effect om het

therapeutische potentieel van

CBD-oliën te versterken.

Ook doorlopen onze oliën

een rigoureuze kwaliteitscon-

trole. We testen ons product

continu, zodat het geen

kunstmatige contaminanten

of toevoegingen zoals zware

metalen bevat. Bovendien

testen we op micro-bacteriële

stoffen om sporen van schade-

lijke bacteriën te elimineren.”

“Met Cibdol bepalen we een

letterlijk gouden standaard

voor CBD-oliën, die de effec-

tiviteit van de cannabinoïde

maximaliseert. Cibdol gouden

oliën zijn op kamertempe-

ratuur makkelijk vloeibaar

en houden goed stand bij

veranderingen van klimaat. Je

krijgt de beste 100% natuur-

lijke CBD-olie die op de markt

verkrijgbaar is.”

Cibdol:

De gouden standaard in CBD-olie

Cibdol CBD-olie is

beschikbaar in drie

concentraties: 2,5%,

voor de starter, 4% voor

regulier gebruik en 10%,

de meest krachtige

variant. Verder levert

Cibdol de CBD-crèmes

Aczedol, Zemadol,

Soridol en Hydradol, en

het CBD-supplement

Meladol.

«Jeroen Jansensales manager bij Cibdol


In Detail ///

Ouder worden is een ziekte

Verjongen is goed mogelijk

De vier ruiters van de dood

De race tegen de tijd


\\\ Rapport: Ouder Worden

Rapport: Ouder WordenWe worden allemaal ouder - maar is dat eigenlijk wel nodig? Dr. Kris Verburgh vindt van niet. Volgens hem kunnen we héél

oud worden, en toch heel jong blijven!

30Op je dertigste is je lichaam in

topvorm

40vroeger werd je niet ouder dan 40 jaar

4er zijn vier belang-rijke oorzaken van

veroudering

8Onze sterfkans verdubbelt elke

8 jaar

Dr. Kris Verburgh:

Ouder worden hoeft nergens voor nodig te zijnWe verouderen niet zozeer omdat we verslijten, en ouderdom is geen ingebakken proces van verjaren. En dus zou ouderdom, onder de juiste omstandig-heden en met de juiste hulpmiddelen, te vertragen zijn - of zelfs om te keren. Zouden we uiteindelijk kunnen verjongen, bestaat het eeuwige leven? Volgens arts en auteur Kris Verburgh is dat (bijna) geen kwestie van science fiction meer.

Dr. Kris Verburgh heeft met

zijn onorthodoxe theorieën

intussen heel wat stof doen

opwaaien. In zijn bestseller De

Voedselzandloper vertelt hij

hoe verschillende voedings-

middelen en - gewoontes een

wetenschappelijk bewezen

invloed hebben op het

vertragen (of versnellen) van

het verouderingsproces. Zijn

onderzoek naar verouderings-

processen bij mensen, dieren

en planten, en het ontwik-

kelen van een theorie over

wat veroudering nou werkelijk

inhoudt, heeft zelfs geleid tot

een nieuw wetenschappelijk

vakgebied: de ‘nutrigeronto-

logie’. Zijn voorspelling: we

kunnen makkelijk vijfhonderd

jaar oud worden met het

uiterlijk van een dertigjarige.

De kennis en de middelen om

dat voor elkaar te krijgen, zijn

bijna binnen handbereik. Laten

we het eens stap voor stap

doornemen…

Wat is veroudering?Veroudering maakt deel uit

van ons leven, en daarom

nemen we aan dat het normaal

is: het onvermijdelijk gevolg

van de slijtage van het lichaam

die er ook voor zorgt de

oudere generatie plaatsmaakt

voor een jongere. Volgens

Verburgh is dat een misvatting:

“Steeds meer verouderingson-

derzoekers zien veroudering

als een ziekte.

Want veroudering zorgt voor

het ontstaan van veroude-

ringsziektes, zoals het dichts-

libben van de bloedvaten,

hoge bloeddruk, beroertes,

Alzheimer en type 2 diabetes.”

Waarom verouderen we dan eigenlijk?“De realiteit is: in de oertijd

werd je niet ouder dan 40

jaar. Tegen die tijd was je

opgegeten, gestorven aan een

ziekte of door geweldsoor-

zaken. Het was niet zinvol om

je lichaam tot op het einde

in optimale staat en conditie

te houden. Pakweg na je

dertigste besluit het lichaam

dus zijn energie aan andere

dingen te besteden. Maar dit

is de oertijd niet, en wij leven

gemiddeld meer dan twee

keer zo lang als toen. Het

zou nu wél zinvol zijn als het

lichaam zichzelf in optimale

staat probeert te houden. Dus:

wat als je het lichaam kunt

leren om daar niet mee te

stoppen?

Uit welke processen be-staat veroudering?We kennen allemaal de

zichtbare gevolgen van het

verouderingsproces. Maar

waar bestaat dat proces

precies uit? Verburgh noemt

vier verschijnselen, die hij

‘de vier ruiters van de dood’

noemt. Als eerste noemt hij de

samenklontering van eiwitten

in een cel: defecte eiwitmo-

leculen gaan samenklonteren

en verstoren uiteindelijk het

functioneren van de cel. Het

tweede verschijnsel is de

verbinding tussen glucose en

eiwitten, zogeheten cross-

links. Zij maken de moleculen

en daarmee de aderen stijver,

die daardoor breekbaarder

worden en de bloeddruk

verhogen (wat kan leiden

tot beroertes en hersenbloe-

dingen). Cross-links veroor-

zaken ook de rimpels in onze

huid. Het derde verschijnsel

zijn de mitochondriën, onze

interne verbrandingsoven.

Doen de mitochondriën in de

cellen niet goed hun werk,

dan kunnen we onze spieren

minder goed gebruiken en

worden we sneller moe.

Mitochondriën produceren ook

vrije radicalen die celstruc-

turen beschadigen. Tot slot


Rapport: Ouder Worden ///

“Het is eigenlijk opmerkelijk dat we veroudering van het

lichaam als normaal bestempelen”

Dr. Kris Verburgh

is arts en onderzoeker. Hij studeerde magna cum laude af aan

de Universiteit Antwerpen (UA) en doet momenteel onderzoek

aan het Center Leo Apostel for Interdisciplinary Research (CLEA)

aan de Vrije Universiteit Brussel (VUB). Hij is tevens lid van

de Evolution, Complexity and Cognition (ECCO) groep aan de

Vrije Universiteit Brussel. Zijn onderzoeksinteresses zijn verou-

dering, voeding, metabolisme en preventie, en hij creëerde een

nieuw wetenschappelijk vakgebied: de ‘nutrigerontologie’. Hij

schreef zijn eerste wetenschapsboek toen hij 16 was en was

auteur van drie boeken op 25-jarige leeftijd. Zijn derde boek De

voedselzandloper, werd hij genomineerd voor ‘Boek van het

Jaar’. Recentelijk verscheen ‘Veroudering vertragen’, met

methodes om veroudering te vertragen.

«

is er het verschijnsel van het

korter worden van telemoren.

Telemoren vormen de

uiteinden van de DNA-slierten,

zoals de plastic kapjes op

schoenveters. De telemoren

worden na elke celdeling

korter, waardoor uiteindelijk

de DNA-sliert afrafelt en de cel

zichzelf vernietigt.

“Het is opmerkelijk dat we

veroudering van aparte

organen als een ziekte

beschouwen (hartziekte,

dementie, …), maar verou-

dering van het hele lichaam

(‘het verouderingsproces’) als

normaal bestempelen”, zegt

Verburgh. “Een hart dat ouder

wordt krijgt ‘hartziekten’,

verouderende hersenen

ontwikkelen dementie, maar

een verouderend lichaam

vinden we normaal.

Volgens professor David

Gems, een onderzoeker naar

veroudering, is veroudering

een ‘100% overerfbare, 100%

dodelijke multi-systeemziekte

die ontstaan is door evolutio-

naire verwaarlozing’.”

Kun je ook verjongen?Maar er zijn tekenen dat het

anders kan. Want in plaats

van ouder worden, kunnen

sommige dieren verjongen.

Naarmate de jaren verstrijken,

neemt hun kans om te sterven

af. Voorbeelden van deze

dieren: bepaalde schildpadden,

zeebaarzen, koralen en

kwallen. “Maar ook bij mensen

treedt ‘negatieve veroudering’

op”, zegt Verburgh. “Tussen

hun eerste jaar en de pubertijd

worden kinderen altijd maar

‘jonger’ doordat hun kans om

te sterven continu afneemt:

ze worden elk jaar fitter en

gezonder. Maar vanaf de

pubertijd stijgt het risico om te

sterven weer - het verdubbelt

om de acht jaar.”

Verburgh wijst erop dat

negatieve veroudering

aantoont dat veroudering

niet onafwendbaar is. “De

cellen die wij afstaan voor de

vorming van een foetus zijn al

vier miljard jaar oud: zo oud als

de mensheid. En toch: voor dat

nieuwe leven wordt in elke cel

de teller teruggezet naar nul.


\\\ Rapport: Ouder Worden

Dat kan zomaar en dat is heel

gewoon. Het gaat er dus om

het mechanisme te beheersen

die die teller bepaalt.”

Wat bepaalt hoe snel we ouder worden?Wat bepaalt of en hoe we

ouder worden? En kunnen we

het lichaam ‘vertellen’ om ook

na ons dertigste optimaal te

blijven?

“Het gaat erom hoe het

lichaam zijn energie besteedt,

want die energie is eindig. En

dan heb je de keus: je lichaam

onderhouden zodat je minder

veroudert, of zorgen voor

voortplanting. Hoe risicovoller

een diersoort leeft, hoe sneller

een soort veroudert, want het

besteedt meer van zijn energie

aan voortplanting. Diersoorten

die weinig natuurlijke vijanden

hebben, verouderen trager.

Zij besteden minder energie

aan voortplanting omdat

hun nageslacht minder risico

loopt, en als je kinderen toch

overleven, is het niet zo nodig

om er meer dan een of twee in

je leven ter wereld te brengen.

Het is dus steeds de afweging:

voortplanten, maar sneller

verouderen óf langer leven en

minder voortplanten.”

Zijn de omstandigheden nu wel optimaal?Overigens: al leven wij in een

vrij risicoloze maatschappij,

en zouden we dus veel ouder

moeten kunnen worden,

Verburgh wijst er wel op dat

een andere factor daar een

negatief effect op heeft: “Dat

is het probleem van onze

Westerse levenswijze. Wij zijn

bijvoorbeeld overvoed en

ondervoed tegelijk: we krijgen

teveel voedingsmiddelen

binnen, maar te weinig van

de stoffen die we echt nodig

hebben: al eet je gezond, dan

mis je toch nutriënten. Dus

sommige supplementen raad

ik aan, zoals vitamine K variant

7. Gebruik zeewier voor meer

jodium, gebruik kaliumzout in

plaats van gewoon zout. Er

zijn bijvoorbeeld duizenden

natuurlijke stoffen die cross-

links afbreken.

Besef ook dat licht-toxische

stoffen, zoals koffie, goed

voor je kunnen zijn omdat

zij het lichaam tot herstel

aanzetten. Blauwbessen

vertragen hersenveroudering,

zwarte chocolade vermindert

de kans op hartaanvallen.

Echter: vaak wordt verteld

dat antioxidanten veroudering

kunnen afremmen. Maar

wetenschappelijk onderzoek

heeft duidelijk aangetoond dat

zij geen invloed hebben op

veroudering. Vooral onze eet-

en leefgewoontes bepalen in

belangrijke mate hoe ‘gezond

oud’ we worden. Het beste

dieet is dat waarin je brood

en pasta vervangt door meer

groenten. Zelfs diabetes is

omkeerbaar met een goed

dieet.”

Wat kunnen wij van de wetenschap verwachten?Intussen zit de wetenschap

niet stil. “Sterker nog, grote

IT-concerns zoals Apple

en Google zijn bezig om

de veroudering in kaart te

brengen en middelen te

ontwikkelen om dat tegen te

gaan. Ik verwacht dus dat we

in een niet zo verre toekomst

niet enkel het verouderings-

proces drastisch kunnen

afremmen, maar wellicht

zelfs omkeren. Denk aan

nieuwe biotechnologieën als

mitochondriale genentransfers,

stamcellen of lysosomale

enzymtherapie.

Er worden nu cross-link-

breakers ontwikkeld - als

die er zijn, dan nemen we na

ons ontbijt daar wat van in

om jong te blijven. Denk ook

aan een vaccin dat verou-

dering niet alleen afremt maar

zelfs omkeert, doordat het

lysidomen helpt om troep af te

breken.”

Gaan wij een extreem lang leven nog meemaken?“Je hebt nu te maken met een

‘longevity escape velocity’:

we proberen nu net zo lang te

blijven leven tot er een middel

op de markt komt dat een

probleem van veroudering

tegengaat. Daardoor kunnen

we weer een tijd doorleven

- en hopelijk net zo lang tot

het volgende probleem ook is

opgelost. Misschien leven we

straks vijfhonderd jaar - maar

wel met het lichaam van een

dertigjarige.”

We hebben al te maken met

een dreigende overbevolking:

is dit wel een goede

ontwikkeling?

“Je moet naar de iets langere

termijn kijken, en we zien

dat we straks juist te maken

krijgen met een bevolkingsIM-

plosie! Met andere woorden:

de wereld wordt over enkele

honderden jaren alleen maar

leger en leger. Dan is langer

leven dus helemaal zo erg nog

niet.”

“In onze risicoloze maatschappij is onze Westerse

levenswijze een storende factor”


Ouder worden ///

POS-MATERIAAL

Dro

gis

t B

ewu

st B

eter

“In onze risicoloze maatschappij is onze Westerse

levenswijze een storende factor”

who-cares ontwikkelt initiatieven om zorgspecialisten up to date te houden, een

brede blik te bieden op hun vak, te activeren en ze te verbinden met mensen en

organisaties. Nooit gewoon, altijd anders, altijd opzienbarend!

onze initiatieven

Januari 2016

een echte content website. Zonder reclames,

pop-ups, banners. Alleen goede - en altijd unieke!

- informatie over uw vak. Van het meest actuele

nieuws tot diepgravende whitepapers. Een

website, een nieuwsbrief, bijeenkomsten, vlogs: u

vindt er alles vinden dat u op weg helpt!

mei 2017

Het enige vakblad voor een brancheoverschrij-

dende vakgroep: de zelfzorgspecialist. Met een

brede, allesomvattende blik op zelfzorg, hands-on

handvatten voor in de winkel, maar ook strate-

gische vergezichten voorbij de horizon.

november 2017

Een middag helemaal bijspijkeren op het gebied

van Zelfzorg: wat speelt er, wat moet u weten,

welke inzichten kunnen andere vakgebieden u

bieden. Topsprekers voor een toppubliek!

uw initiatief

Blijf op de hoogte, met nieuws en achtergronden

op who-cares.nl. Bezoek de site: www.who-cares.

nl. Maar vooral: meld u aan voor de nieuwsbrief.

www.who-cares.nl/nieuwsbrief

Meld u aan voor een abonnement - voor maar

€ 45,- per jaar weet u veel en veel meer dan uw concurrent.

www.who-cares.nl/zelfzorg

Meld u aan voor de Vitality Summit. Wees een

van de selecte groep mensen die op hoog niveau

mee kan denken en praten over het belang van

zelfzorg - voor u en voor de maatschappij!

www.who-cares.nl/bijeenkomsten/

vitality-summit-2017

www.who-cares.nl

Vitality Summit


\\\ Column

ComplementairNatuurlijk weet ik niet wat ú van het

eerste nummer van Zelfzorg Magazine

vond. Ikzelf voelde me soms wat kriegelig.

Want ik vind de grote aandacht voor

natuurlijke middelen in het blad haaks

staan op wat de bulk van zelfzorggenees-

middelen inhoudt, namelijk chemische

producten. Ook las ik dat iemand uit de

branche een scheidslijn wilde aanbrengen

tussen wat veilig is en wat op recept

moet. Maar impliceert dat dat receptge-

neesmiddelen onveilig zijn? Ik mag het

niet hopen!

Maar wat mij echt aan het denken

zette, was het artikel over de kosten in

de gezondheidszorg. Blijkbaar staan

er miljarden op het spel omdat de

consument met zijn kwaaltjes te snel

naar de dokter gaat in plaats van naar

de drogist. Maar dat suggereert dat

de consument er is om besparingen te

realiseren door zelfzorg te gebruiken!

Iemand met een klacht wil echter eigenlijk

niet ‘verbruiken’: hij wil gewoon gezond

of gezonder worden. Dat staat los van

het gebruik van geneesmiddelen. Maar ik

denk dat wie bij de huisarts komt, zich pas

serieus genomen voelt als hij een medicijn

voorgeschreven krijgt. En de huisarts is

niet anders gewend dan zijn patiënt met

een receptje naar de apotheek te sturen.

Onze gezondheidszorg is volgens mij erg

medicament-gestuurd.

En toch: hoe gemakkelijk is het voor een

huisarts om zijn klant door te verwijzen

en duidelijk te maken dat gezond worden

en blijven niet in een pil zit. Zelfzorg kan

ook zijn: een advies om bij hoofdpijn eens

wat rustiger aan te doen, een eind te gaan

wandelen, leren om goed te ademen.

Ga bewust om met je voeding en (fris)

drankgebruik. Kies voor rust, regelmaat

en reinheid. Complementaire zorg heet zo

omdat het een aanvulling is op de zorg

zoals we die kennen.

Complementaire zorg is wel beduidend

goedkoper. Maar het verdienmodel steekt

anders in elkaar. Want hier gaat het om

maximale aandacht voor de klant als

mens, als geheel - en niet als kostenpost.

En hoe gaat u daar als zelfzorgspecialist

mee om? Ook u kunt al deze alterna-

tieven aandragen - en u daarmee zeer

onderscheiden van anderen. Want wees

nou eens eerlijk: met de verkoop van

paracetamol gaat u uw exploitatie niet

rondkrijgen. 49 Cent per verpakking,

toch?

«

Marinus van Loon

Orthomoleculair

therapeut

1989-2013 eigenaar van

drogisterij Meindersma

in Sneek

Kan retail zich met pijnproducten

onderscheiden?

Pijn is niet één probleem, pijn is alleen een

indicatie.


\\\ Dossier pijn

Dossier Pijn


Dossier pijn ///

Mijn jubelteen‘s Nachts in het donker stoot ik

genadeloos mijn teen. Ik onderdruk een

schreeuw en ga met tranen in mijn ogen

weer in bed liggen. Hoe kon ik zo stom

zijn te vergeten dat de metalen kist, die

normaal in de badkamer stond, tijdelijk

was verplaatst door een ijverige tegel-

zetter? De dagen erna past mijn voet in

geen enkele schoen en loop ik in het kille

voorjaar noodgedwongen op slippers.

Nou ja, lopen, vooral fietsen en dan snel

weer zitten met mijn voet omhoog.

Mijn man vindt het belachelijk dat ik

niet naar de dokter ga maar ik zie de

noodzaak niet. Ja, ik heb pijn, maar dat

heb ik al ruim vijfentwintig jaar. Ik ben

gediagnostiseerd met fibromyalgie.

Mijn teenpijn valt in het niet bij mijn regel-

matig terugkerende zenuwpijnen en spier-

krampen. Van reumatoloog tot internist

en neuroloog, van buikecho tot bloedon-

derzoek, nooit heeft iemand behandelbare

weefselschade kunnen vinden. Verschil-

lende specialisten keken me meewarig

aan, met voor hen het opengeslagen

mapje met mijn onderzoeksresultaten.

Ik had geen reuma, geen gezwel, geen

hersentumor of leverziekte. Een enorme

opluchting, maar tegelijk liep ieder spoor

naar een oplossing of erkenning met zulke

gezondheidsverklaringen dood. Ik zou een

lang en pijnlijk leven lijden.

Na een week zit ik toch in de wacht-

kamer van mijn huisarts. Het ochtend-

spreekuur loopt flink uit en om de tijd te

doden vraag ik de frêle vrouw naast me

waarvoor ze komt.

‘Ik heb hartklachten,’ zegt ze, ‘maar ik ben

hypochonder, dus het kan ook niks zijn.’

Zoveel openheid en zelfreflectie maakt me

even sprakeloos. Zie je wel, ik stel me aan.

Het liefst wil ik meteen naar buiten hinken.

‘Die is gebroken,’ zegt de arts een kwartier

later.

Opgelucht kijk ik hoe hij de teen spalkt: ik

heb een echte fractuur. Aantoonbare pijn,

een zeldzame luxe.

«

Marleen Schefferlie

Marleen Schefferlie

maakte carrière als

modestyliste. Nadat

fibromyalgie bij haar

was vastgesteld, werd

zij fulltime schrijver.

Ze is columniste van

onder andere Bres

en publiceerde de

romans Rozerood en

Kwaad daglicht. Op 26

september verschijnt bij

Kosmos Uitgevers het

boek ‘Pijn is persoonlijk.

Over leven met

chronische pijn’,

waarin zij en andere

pijnpatiënten hun verhaal

vertellen.

1%De omzet in pijnproducten groeit met

1%, maar zelfstandige drogisten en apotheken daalt hij

10%Menstruatiepijn is het snelststijgende segment dat gemiddeld circa 10% in

womzet groeit

Pijnproblemen:

‘We moeten het onderscheid over de bühne brengen’Producten tegen pijnproblemen blijven een van de grootste categorieën binnen zelfzorg, en groeien nog steeds in omzet - zij het licht. Maar supermark-ten beginnen veel van deze markt af te snoepen. De vraag is wat drogisten en apotheken daar tegen kunnen - en willen - doen.

Nederlanders hebben evenveel

pijnproblemen als mensen in

het buitenland, maar wij zijn

veel minder geneigd om daar

iets tegen in te nemen. In zijn

algemeenheid gebruiken wij

minder zelfzorgproducten

dan men in het buitenland

gewend is, en daarop vormt de

categorie Pijnproducten geen

uitzondering.

Ondanks dat is pijn wel

de op een na de grootste

categorie in zelfzorg - alleen

de categorie hoest en

verkoudheid is groter. En de

categorie Pijn groeit in 2017

nog steeds, al is dat minder

sterk dan het jaar ervoor.

Dat komt vooral omdat de

algemene pijnstillers, by far het

belangrijkste segment in deze

categorie, teruggezakt is naar

slechts 1% groei. Waarbij wel

gezegd dient te worden dat,

vanwege de omvang van dit

segment, de groei nog steeds

substantieel is, en vooral voor

rekening komt van private

labels en generieken. 61.5%

Van alle verkochte pijnartikelen

is een private label - kijken

we alleen naar algemene

pijnstillers, dan ligt dat

percentage nog iets hoger.

Explosief groeiend is de

subcategorie producten tegen

menstruatiepijn: zowel in 2016

als 2017 het snelststijgende

segment dat, over twee jaar

genomen, circa 10% in omzet

groeide. Ongeacht de prijsont-

wikkeling is dit het segment

dat in de top 5 voor de

grootste groei zorgt. Indruk-

wekkend is ook de omzetgroei

in producten tegen spierpijn,

dat over twee jaar berekend

die gemiddeld net onder de

5% zit. In beide segmenten zijn

grote merken de drijvers van

de categorie.

Bij de twee kleinste segmenten

is de ontwikkeling zowel in

omzet als afzet het meest

indrukwekkend, al pakt dat


\\\ Dossier pijn

10.000.000

50.000.000

100.000.000

Drogisterij

Filiaalbedrij

f

Supermark

ten

Drogisterij

Zelfstandig

e

Apotheken

2015

2016

2017

76.7

13.4

44

83.7

31.4

16

87.9

68.5

40

18.8

91.9

64

20.8

41.1

55

20.8

96.3

89

20.9

40.1

39

16.8

24.3

28

15.3

55.2

20

16.4

29.7

59

15.6

90.4

94

15.0

32.7

59

voor het ene segment positief

uit, en voor het andere

negatief.

Veel van wat we hierboven

schrijven, is quasi een-op-een

te vertalen naar de filiaalbe-

drijven in drug: zij hebben

tenslotte het leeuwendeel

(63,2%) van de omzet in

pijnproducten in handen.

Dus zie je hier ook dat de

groei in algemene pijnstillers

terugzakt, net als de omzet

van spierpijnproducten. De

zelfstandige drogisten zagen

hun omzet in deze categorie

in 2016 met bijna 20% terug-

lopen en dit jaar met 12%.

Sterker nog: in vrijwel elk

subsegment incasseert de

zelfstandige forse omzetda-

lingen! Dit laatste geldt ook

voor de apothekers, bij wie de

omzet twee rijen op jaar met

meer dan 4% afneemt; zij zien

nog wel een significante groei

in producten tegen mond- en

kiespijn.

De supermarkten waren in

2016 de lachende derde met

een omzetgroei van meer dan

10%, maar dat is nu terug-

gezakt tot net 1%.

De grafieken lijken vooral te

duiden op een verschuiving

van aankoopgedrag, met

meer aankopen van reguliere

pijnproducten die verschuiven

naar de supermarkt, terwijl

zelfstandigen en apotheken

zich meer proberen te richten

op specialisatie, en daar

omzetvoordeel uit halen.

Maar intussen lijkt de grote

groeier van de afgelopen twee

jaren, producten bij menstru-

atiepijn, aan de neus van de

zelfstandige drogisten en

apothekers voorbij te gegaan.

“De categorie daalt met 16.5%

bij de zelfstandige drogisten

net iets harder dan de totale

OTC-markt binnen dit kanaal,

-11.8%. De daling komt met

name door het structureel

wegvallen van winkels binnen

dit kanaal”, zegt key account

manager bij QuintilesIMS Dirk

van Gameren.

Niet sexy“Pijn is geen sexy segment,

als consument haal je op

voorhand een paar pakjes

paracetamol voor het geval

je volgende week pijn hebt”,

meent Ton Tromp, catergory

manager FACO/D.I.O.. “De

consument laat zich daarom

niet erg beïnvloeden door

marketingactiviteiten als het

om paracetamol gaat: wie

al jarenlang paracetamol

gebruikt, blijft daarbij. Het

juiste moment om consu-

menten over te halen, is het

adviesgesprek.”

Dat vindt ook zijn collega,

opleidingsmanager Anneke

Kerkhoff: “Pas als de

consument bij de kassa komt,

kun je met hem de dialoog

over pijnproducten aangaan.

Want daar kun je, uitgaande

van de WASA-vragen, laten

zien wat je weet. Neem

menstruatiepijn: je kunt wel

gewoon het standaardproduct

pakken, maar je moet bij

menstruatie ook op andere

klachten letten, achterhalen

waar de menstruatiepijn

vandaankomt, is het eenmalig

of heeft de klant er al langer

last van, is de menstruatie

normaal. Dat moet je boven

water krijgen wil je tot een

goede conclusie komen. En

eventueel de consument

doorsturen naar de huisarts.”

OverzichtelijkheidVan Gameren: “Ik vraag me

wel af of drogisten denken dat

pijn wellicht niet een categorie

is waarmee men zich denkt te

kunnen onderscheiden.”

Dit impliceert dat het

schap voor de retailer

minder interessant is om

de consument te sturen. En

inderdaad is dat een discus-

siepunt tussen handel en

industrie.

Hans Erkelens head of

customer and category

development bij GSK, verwijst

naar het buitenland: “Je ziet in

Engeland dat men het schap

“De meerwaarde die retailers bieden zit in het adviesge-sprek, waarbij de retailer tijd neemt

om dieper in te gaan op een probleem.”

Ton Tromp,

catergory manager

FACO/D.I.O.


Dossier pijn ///

“Het komt regelma-tig in onderzoeken terug dat mensen verkeerde keuzes maken omdat ze dénken dat ze ’t

weten.”

Maarten Reijalt,

commercial director bij Pfizer

Consumer Healthcare

visueel heel overzichtelijk

heeft ingedeeld in specifieke

pijnproblemen. Dat maakt

het voor de consument een

stuk duidelijk om een keuze

te maken. Als het een grote

brij is, dan ga je altijd uit van

dat ene standaardproduct dat

je altijd pakt. Terwijl pijn niet

één probleem is: pijn is alleen

een indicatie, een signaal van

een probleem. Hoe je dat

probleem oplost - en daarmee

de pijn verlicht of verdwijnt -

is verschillend. Hoofdpijn en

migraine vragen een andere

aanpak dan spierpijn in je kuit,

of menstruatiepijn. Het is dus

zaak dat je de consument naar

een product kunt leiden dat

het meest direct en effectief

die specifieke pijn te lijf gaat.”

“Ik zie wel meer aandacht

komen voor een duide-

lijkere segmentering in het

pijnschap”, zegt commercial

director Maarten Reijalt van

Pfizer Consumer Healthcare.

“Wij zijn ook voorstander van

een segmentering op toepas-

singsgebied, en dus niet enkel

op indicatie. Een werkzame

stof als ibuprofen, dat omvat

eigenlijk alle grote pijnindi-

caties. De vraag is wat je dan

wint bij te ver doorsegmen-

teren.”

Tromp is er duidelijk over: “Bij

ons is de segmentering niet

relevant, want de meerwaarde

die wij bieden zit in het advies-

gesprek, waarbij de retailer tijd

neemt om dieper in te gaan

op een probleem. Uiteindelijk

loopt de klant dan met beste

product de deur uit.”

KansenErkelens wijst erop dat de

retailer hierdoor wel kansen

laat liggen. “Wie zich focust

op het standaard pijnproduct,

mist de omzet en marge die

op specifieke-pijnproducten

zit. Want dat zijn specialismen

met toegevoegde waarde.

Dat kun je in de advisering

doen, maar dan heeft de klant

eigenlijk al een keus gemaakt.

Beter is het om de consument

op het keuzemoment zelf

aan te spreken. Niet alleen

versterkt dat je positie als

specialist, maar de klant gaat

dan ook op basis van een

eigen keuze tevredener de

deur uit. Maar daartoe moet je

wel het schap visueel indelen

in pijnproblemen.”

Judith van Beek, trade

marketing manager van

Imgroma: “Ik denk dat er

daarnaast ruimte is om,

naast achter de counter,

producten op andere plekken

in de winkel neer te zetten,

zodat je de impulsaankopen

kunt vergroten. Maar advies

en doorvragen blijven heel

belangrijk.”

Verkeerde keuzesDrukkend op de omzet is

ook onze meer calvinistische

levenshouding, meent Van

Beek. “In verhouding tot

andere landen om ons heen

gebruiken wij bar weinig

OTC. Wij hebben toch een

mentaliteit van: ‘doorzetten,

het gaat vanzelf wel over’.

Daarnaast zijn wij een echt

paracemolland, andere landen

gebruiken meer ibuprofen. Ik

denk omdat men ibuprofen

ziet als een zwaarder middel.”

Hier zou de retailer een rol

kunnen spelen, meent Reijalt:

“Wij zien dat mensen vaak

voor een zwaardere hoofdpijn

of lichte migraine toch een

lichte oplossing kiezen, terwijl


\\\ Dossier pijn

“Innovatie hoeft niet alleen te gaan om

verdere specialisatie in pijnbestrijding.”

Judith van Beek,

trade marketing manager

van Imgroma

2%1,5%1,4%

62,5%

23,5%

8,5%

Pijnstillers

Spierpijn

Gewrichten

migraine

menstruatiepijn

mond-/kiespijn

overig

“Als het schap een grote brij is, dan

ga je altijd uit van dat ene standaard-product dat je altijd

pakt.”

Hans Erkelens

head of customer and category

development bij GSK

dat niet helpt. Dat komt regel-

matig in onderzoeken terug:

mensen maken verkeerde

keuzes omdat ze dénken dat

ze ’t weten. De retailer kan er

een belangrijke rol in spelen de

consument op weg te helpen.”

Dit beaamt Kerkhoff: “Er zijn

verschillende pijnen: doffe,

kloppende, stekende. En

maagpijn vanwege stress, daar

helpt geen pijnstiller tegen.

Dat onderscheid moet je over

de bühne brengen. Over het

algemeen zakt de kennis over

diversiteit weg. Het is net als

met autorijden: in het begin

rijd je helemaal volgens de

regels, daarna meer op de

automatische piloot. Dat is iets

waar drogisten je voor moet

uitkijken.”

InnoverenIs er nog te innoveren in

pijnproducten? Tromp vindt

dat dat beter kan.

“Er komen te weinig artikelen

vanuit de beschermde

UA-status naar de vrije

markt - dat gebeurt pas als

de zorgverzekeraar het niet

vergoedt. De industrie zou

minder terughoudend mogen

zijn om artikelen te introdu-

ceren die al enige tijd bij de

apotheek liggen, maar het

Nederlandse systeem nodigt

niet uit om dat daar weg te

halen.”

“De innovatiegraad in deze

categorie is inderdaad relatief

gering, dat komt vooral door

de restrictieve regelgeving”,

zegt Reijalt. “Ik denk dat op dit

moment juist de supermarkt er

actief mee omgaan, omdat zij

zien dat zij veel mogelijkheden

hebben om consumenten

sneller en beter te confron-

teren met deze categorie.

Maar daar liggen ook weer

andere uitdagingen, want een

adviesgesprek is daar eigenlijk

niet mogelijk.”

“Helaas zijn innovaties lange

trajecten, ze kosten minimaal

drie jaar. Ook switchen

van receptgeneesmiddel

naar UAD-registratie is een

langdurig proces,” zegt

Van Beek. Maar zij ziet wel

mogelijkheden tot innovatie:

“Het gaat niet altijd om een

verdere specialisatie in pijnbe-

strijding, denk ook eens aan

bijvoorbeeld smelttabletten,


Dossier pijn ///

pijn

pijnstillers

spierpijn

gewric

hten

migraine

men

struatiepijn

mon

d-/kiespijn

Overig

0

10

20

30

40

50

60

70

80

-10

-20

2016 2017

“Pas als de consu-ment bij de kassa komt, kun je met

hem de dialoog over pijnproducten

aangaan.”

Anneke Kerkhoff,

opleidingsmanager

FACO/D.I.O.

waardoor je ook als je geen

water bij de hand hebt, zoals

onderweg, een pijnstiller kunt

innemen. En een specifieke

oplossing tegen menstrua-

tiepijn laat zien dat er echt wel

ruimte in de markt zit.”

Alle cijfers in dit artikel zijn

van QuintilesIMS en, conform

de grafieken, gebaseerd op

MAT-gegevens van Mei 2017.

Op de website who-cares.

nl gaan wij dieper in op alle

aspecten van pijn en pijnbe-

strijding. Ga naar: www.

who-cares.nl/zelfzorg of

scan de QR-code voor meer

informatie over hoe consu-

menten met pijn omgaan, wat

de ontwikkelingen in OTC zijn,

en hoe je het zo belangrijke

adviesgesprek adequaat kunt

inzetten.

\\\ Dossier pijn

• Vestigingsplaatsonderzoek• Strategisch advies• Marktanalyse• Bemiddeling zoals bij keuze formule,

bedrijfsoverdracht of merkoverdracht• Maandrapportering kengetallen van panel

zelfstandige ondernemers• Branche presentatie tijdens

bedrijfsmeetings/voor buitenlandse managers

The price of darkness is higher than the cost of light

www.salimansconsultancy.nl

06 30 05 88 [email protected]

Pharma Nord:

“Polarisatie dreigt in keuze voor VMS”

Pharma Nord maakt zich zorgen over de polarisatie

in de zelfzorgmarkt. En benadrukt dat kwaliteit de

drijvende factor zou moeten zijn voor een gezonde

markt.


Partnership ///

Gaat de Nederlandse markt voor zelfzorg steeds meer lijken op de Belgische situatie? Dat is de mening van Ewout Overeem, education manager bij het Deense Pharma Nord, dat een sterke positie heeft in beide markten. “We moeten uitkijken voor een polarisatie in retail als gevolg van prijserosie.”

“Volgens mij bevindt de

zelfzorgmarkt in Nederland

zich in een overgangsfase”,

zegt Overeem. “De positie

van de zelfstandige drogist

is de laatste tien jaar sterk

veranderd, want zijn omzet-

aandeel in de markt is

zienderogen afgenomen.

Daarentegen hebben de

gezondheidswinkels een

sterke groei doorgemaakt.

In de apothekersmarkt zie je

voortgaande concentraties.

De recente overname van

Mediq door Brocacef is daar

een duidelijk teken van. Waar

gaat dit toe leiden? Wij denken

dat het bijna onvermijdelijk is

dat op termijn de drogisterij

en apotheek naar elkaar toe

zullen groeien. De overname/

fusie van DA/D.I.O. door

Mosadex-dochter NDS, welk

Mosadex sterk in de apothe-

kersmarkt is met Service

Apotheek, is een duidelijk

teken dat er op dit gebied

verschuivingen plaatsvinden.

Het zal leiden tot een andere

positie van de apotheek/

drogist in het retaillandschap,

maar dat geldt ook voor de

natuurlijke gezondheids-

winkels. Omdat wij een inter-

nationaal bedrijf zijn, hebben

we ook een internationale

kijk op deze ontwikkelingen.

Het is een feit dat de Neder-

landse situatie uniek is, maar

als de hierboven geschetste

ontwikkelingen doorgaan, dan

denken wij dat de Nederlandse

markt meer gaat lijken op de

huidige Belgische situatie,

waar een duidelijke polarisatie


“Het is zaak om de markt in stand te

houden en er het beste uit te halen”

\\\ Partnership

van de markt zichtbaar is

tussen enerzijds de apotheken

en anderzijds de gezondheids-

winkels.”

Overeem wijst erop dat men

in België net zoveel apotheken

kent als in Nederland drogisten

en apotheken samen. “En

dat terwijl de Nederlandse

bevolking ruim 30% omvang-

rijker is. Dat betekent echter

niet dat er in Nederland

grote groeimogelijkheden

zijn: Belgische consumenten

weten nu eenmaal makke-

lijker de weg te vinden naar

zelfzorggeneesmiddelen. Een

samengaan van apotheken en

drogisten zal hier eerder leiden

tot een sanering.”

Nieuwe ontwikkelingDe polarisatie zorgt in België

voor een scherper-afge-

bakende positionering van

apotheken/drogisten en

gezondheidswinkels in de

markt en naar de consument,

zegt Overeem. “In de

Belgische natuurwinkels heeft

men moeten inspelen op de

groeiende populariteit van

gezonde zelfzorg en voeding.

Want als gevolg daarvan - en

vooral door het succes van

biologische voeding - zijn

andere kanalen, zoals super-

markten, het assortiment dat

je bij gezondheidswinkels vindt

ook gaan verkopen. Maar dan

wel tegen lagere prijzen. Die

prijserosie heeft logischerwijs

geleid tot een daling van de

omzet. Ook dit leidt weer

tot een polarisatie: merken

voedingssupplementen die

het vooral moeten hebben van

reclame in massamedia en van

actieprijzen, vind je vooral in

de tweehonderd winkels van

Kruidvat in België. De natuur-

winkels zijn gaan specialiseren

en vangen de omzetdaling op

met natuurlijke geneeswijzen.”

ScepsisDe apotheken daarentegen

hebben, op het gebied van

voedingssupplementen,

gekozen voor goed-onder-

bouwde voedingssupple-

menten van farmaceutische

kwaliteit, zegt Overeem. “Als

het om voedingssupplementen

gaat, hebben apothekers een

ingebouwde scepsis. Ze willen

eerst bewijs van werking zien,

in de vorm van registraties

en het gebruik van deze

producten in grootschalige

hoogwaardige onderzoeken bij

mensen.”

EffectiviteitHoe werkt dat? Voor

onderzoek bij mensen moet je

toestemming krijgen van een

Medisch Ethische Toetsings

Commissie (METC). Die

beoordeelt een onderzoeks-

aanvraag op de veiligheid

van en de mogelijke werking

bij de deelnemers aan het

onderzoek. Overeem: “De

veiligheid heeft niet alleen

betrekking op het te onder-

zoeken product, maar ook

op te verwachten interacties

met andere producten. Zo

zal in een onderzoek naar

een product tegen hartfalen

duidelijk gemaakt moeten

worden dat de combinatie

met bijvoorbeeld bloedver-

dunners voor de deelnemers

geen problemen oplevert.

Ook moet de effectiviteit

aannemelijk gemaakt worden.

Is het onderzoek is afgerond

en zijn de resultaten gepubli-

ceerd in een toonaangevend

medisch vakblad, dan weet

de apotheker precies wat zijn

klant van een dergelijk product

kan verwachten.”

Wenselijkheid“Het is om deze reden dat

medische kwaliteitssupple-

menten zoals de Bio-Serie

van Pharma Nord in België

exclusief bij de apotheek te

koop zijn”, zegt Overeem.

“Bij de ketendrogist of de

natuurwinkel zul je ons niet

vinden: de ketendrogist kiest

voor de promotiemerken, de

natuurwinkels verkopen de

supplementen waar minder

de werking, en vooral de

natuurlijkheid het belangrijkste

verkoopargument is.”

Overeem wijst erop dat

kwaliteit een drijvende factor

moet zijn. “Alleen daar kan

de goede drogist zich mee

onderscheiden. En dan staan

wij achter hem met kwalitatief

hoogstaande, succesvolle

producten. Het is zaak om

de markt in stand te houden

en er het beste uit te halen,

en niet af te glijden naar een

Belgische toestand.”

Ewout Overeem,

education manager bij Pharma Nord

CAO: “Wie in opleidingen inves-teert, loopt een concurrentionele achterstand op.”

Zorgverzekering:“Pennywise but poundfoolish”

Een nieuwe organisatie van zelfzorg

“Iedereen zou periodiek door de wasstraat moeten”En wat als we het hele nulde- en eerstelijns zorgsys-teem nu eens vanuit de consu

Jos Jongstra: “We weten dat we samen een stuk sterker zijn” · dat is niet van deze tijd. Je...

Documents

Transcript of Jos Jongstra: “We weten dat we samen een stuk sterker zijn” · dat is niet van deze tijd. Je...