Jeroen van-woudenberg - social media in de praktijk - socmedprak 27102011
45
1
-
Upload
social-media-in-de-praktijk -
Category
Technology
-
view
250 -
download
3
description
Transcript of Jeroen van-woudenberg - social media in de praktijk - socmedprak 27102011
1
2
3
4
5
http://www.kennisinhetgroot.nl/pagina.asp?id=2739
6
7
Public relations
Praten met pers/professionals
One-to-many
Push de boodschap
Controle van merk
Als voorlichter aan het woord
Public relationships
Praten met mensen/klanten
One-to-one & One-to-many
Betrek de doelgroep
Beheer van het merk
Praat als een gelijke
8
TRADITIONEEL
Informeren
Massamedia
Push
Boodschapgericht
TRADIGITAAL
Interactie
Push
E-ondersteund
Massa- en niche media
SOCIAL ENGAGEMENT
Dialoog
Interactief
Informeel
Persoonlijk
Print, outdoor,
informatiemarkt
Blogs, communities,
engagementgerichte
inzet social media
Email, banners, site,
zendgerichte inzet
social media
“ Burgerparticipatie is het proces waarbij
gemeente, betrokken burgers en eventueel
externe deskundigen via een open houding naar
elkaar en een vooraf besproken aanpak samen
vorm en inhoud geven aan (delen van) plannen
of beleid. Het proces is gericht op het benutten
van elkaars deskundigheid en het verhogen van
draagvlak voor te nemen beslissingen.
(Handboek burgerparticipatie VNG (2009)”
“Omgevingsmanagement is de combinatie van
stakeholdersmanagement – het proces waarbij
inspanningen van de organisatieleden
gecoördineerd en gestuurd worden in de richting
van een gemeenschappelijk doel – en
issuemanagement – het analyseren van issues,
gevolgd door acties om harmonie tussen
organisatie en samenleving te doen ontstaan. –
(Handboek strategisch omgevingsmanagement M.
Wesselink, (2010)”
11
• Acceptatie project• Mutual gains • Issues verhelpen • Draagvlak door belangenbehartiging • Beheersing • Klachten oplossen • Hotelovernachting aanbieden bij overlast door werkzaamheden voor bewoners
• Beter beleid door burger betrekken • Benutten kennis van omgeving • Gezamenlijk beleid • Draagvlak door meedenken • Inspraakavond bewoners over werkzaamheden
12
13
16
21
•
•
•
•
•
•
25
Noord/Zuidlijn
26
•
•
•
29
31
33
34
Bedenk hoe je social media integreert in huidige strategie Krijg een helder beeld van het doel Zoek verbinding met huidige middelen
35
Check bestaande initiatieven(!) Zijn er randvoorwaarden? Check stakeholders/burgers Bepaal toegevoegde waarde van social media voor project
36
Kies: meedoen op bestaand platform of maken? Bepaal plek in totale middelen/activiteitenmix Maak een plan, kies middelen en activiteiten
37
Benoem verantwoordelijkheid binnen organisatie Organiseer snelheid binnen organisatie om te reageren Bespreek gedragregels
38
Zoek gesprekken op Start dialoog Moderatie bij eigen communities Sta klaar voor real-time communicatie
39
Monitor: inspanning vs. opbrengst Beoordeel: bijdrage aan doelstellingen, toegevoegde waarde Test constant en stuur bij
40
••••••
••
•••••
••••
•
•••••
45
Dank en succes!
Wit Communicatieadviseurs
Timorplein 43 , 1090 GP Amsterdam
Tel. (020) 7163774
Email [email protected]
Web www.witcommunicatie.nl
Facebook : www.facebook.com/witcommunicatie
Twitter: @jvwoudenberg
