Jaarverslag 2016 RIBW Groep Overijssel...De begeleider B is partner in de begeleiding van de...

1 Jaarverslag 2016 – RIBW Groep Overijssel

Jaarverslag 2016 RIBW Groep Overijssel mei 2017


Inhoudsopgave

Voorwoord Raad van Bestuur

Samenvatting

1. Ribw GO: van betekenis

2. Zelfstandigheid voorop

3. Herstel ondersteunende begeleiding

3.1 Woon- en begeleidingsvarianten 3.2 In-, door- en uitstroom 3.3 Innovatie

4. Samenwerking

4.1 In het netwerk 4.2 Met partners in de keten 4.3 Met onderaannemers

5. Vakmanschap

5.1 Zelf doen 5.2 Samen doen 5.3 Goed doen

6. Juridische structuur, vastgoed, ICT en financiën

6.1 Juridische structuur 6.2 Vastgoed

6.3 ICT 6.4 Financiën en risico’s

7. In 2017 en verder

7.1 Van betekenis zijn 7.2 Van betekenis blijven

Bijlagen

1. Algemene gegevens 2. Verslag Raad van Bestuur 3. Verslag Raad van Toezicht 4. Verslag Centrale Cliëntenraad 5. Verslag Ondernemingsraad


Voorwoord Raad van Bestuur Voor u

De samenleving, dat zijn wij allemaal. We zijn mensen met ieder onze eigen achtergronden, karakters, ervaringen, beperkingen, talenten, wensen en dromen. Ieder mens ervaart welzijn en momenten van geluk wanneer hij of zij zoveel mogelijk regie heeft op het eigen leven. Juist daarin wil RIBW Groep Overijssel van betekenis zijn. Voor mensen met (ook) psychische of psychiatrische problemen, voor hun naasten, voor financiers zoals overheden en verzekeraars en voor verwijzers en partners in de keten. Vanuit onze kernprincipes – zuiver in denken en doen, de mens centraal en toekomstgericht – kunnen we die betekenisvolle rol in het dagelijks leven van cliënten vervullen. Ook ons vakmanschap, dat zich in de loop der jaren krachtig heeft ontwikkeld, en onze compassie maken dat we écht van betekenis zijn in de herstel ondersteunende begeleiding. We doen een beroep op de eigen kracht en de mogelijkheden van de cliënt en durven daarin ook iets terug te vragen, bijvoorbeeld in de vorm van het inbrengen van ervaringsdeskundigheid in onze organisatie en samenwerkingsverbanden. Samen kunnen we nieuwe en krachtige resultaten bereiken in herstel. Als ondernemende professionals nemen we ook het initiatief, ook in de ketensamenwerking, als we nieuwe kansen zien die tot een (nog) beter resultaat voor de cliënt, de financier en de verwijzer kunnen leiden. Onze zelforganiserende manier van werken werkt daarbij stimulerend en faciliterend. Sinds 2015 werken we met een persoonlijk arrangement voor elke cliënt. Dat is afgestemd op de wensen en behoeften van de cliënt en passend bij de toekenning van de gemeente. Het begeleidingsarrangement optimaal laten bijdragen aan het herstel van de cliënt, de begeleidingsvarianten efficiënt organiseren en flexibel en innovatief meebewegen met ontwikkelingen binnen de (centrum)gemeenten in ons werkgebied is wat ons drijft. En wat ons elke dag weer uitdaagt. In dit jaarverslag laten we in kort bestek zien wat we al die 365 dagen van 2016 hebben betekend. Ina Huesken Jeroen Collette Raad van Bestuur RIBW Groep Overijssel april 2017


Samenvatting

RIBW Groep Overijssel biedt een beschermd thuis met variaties in woonbegeleiding en ambulante begeleiding. Herstel ondersteunende begeleiding is maatwerk. In augustus 2016 is een externe analyse met een kwalitatief, verkennend karakter in opdracht van RIBW GO uitgevoerd door bureau Adstrat. Uit de resultaten blijkt dat RIBW GO goed op de kaart staat: als een gerespecteerde partner voor professionele begeleiding, die zich (medio 2016) midden in de implementatie van haar visie bevindt. In 2016 hebben we nadrukkelijk geïnvesteerd in de versterking van de kwaliteit van de begeleiding. Per 1 januari 2016 werkt RIBW GO met het kwaliteitsmodel Kwaliteit doen!, waarbij collegiaal leren en resultaatverantwoording (meetbaar en merkbaar) belangrijke kernelementen vormen. Op 1 september 2015 startte de implementatie het nieuwe, eenduidige functiehuis dat de organisatie meer flexibiliteit brengt, onder andere ten aanzien van kostprijsberekeningen. De CCR en de RvT hebben eind 2016 een positief advies gegeven over de keuze van de leverancier (Nedap) en de grote lijnen van de implementatie van het nieuwe elektronisch cliëntendossier (ECD), ‘ONS’. In 2016 is een beleidsnotitiegemaakt waarin de visie, randvoorwaarden en borging van ervaringsdeskundigheid nader zijn uitgewerkt, zodat teams en cliënten (afhankelijk van hun eigen vraag en behoefte) vervolgens zelf kunnen kiezen hoe zij ervaringsdeskundigheid vormgeven. In 2016 is het aanbod van trainingen voor cliënten als onderdeel van een persoonlijk begeleidingsarrangement verder uitgerold in meer gemeenten en zijn 20 professionals als trainer opgeleid. In 2016 hebben we met samenwerkingspartners een start gemaakt met het ordenen van arbeid- en dagbesteding in zogenaamde leer-werklijnen. De vier centrumgemeenten hebben de opgave om beschermd wonen toekomstbestendig te organiseren en inhoudelijk door te ontwikkelen met verve opgepakt. Hoewel er tussen gemeenten onderling verschillen zijn, zien wij de borging van beschermd wonen met een flexibele intensiteit, het versterken van zelfredzaamheid en het creëren van een ondersteuningscontinuüm van beschermd wonen naar zelfstandig wonen als kenmerkende rode draad in het beleid van gemeenten. We bouwen aan een modulair begeleidingsaanbod met een minder strak onderscheid tussen ambulante begeleiding en beschermd wonen. Zorginhoudelijk zien we dat in alle centrumgemeenten cliënten een versnelde omslag van beschermd wonen naar zelfstandig wonen maken. Dit heeft effect op het zorgvastgoed. Om deze reden heeft er eind 2016 / begin 2017 een heroriëntering op het strategisch vastgoed plaatsgevonden. Het wordt steeds duidelijker dat het hebben van goede huisvesting met daar aan gekoppeld passende zorg voorwaarde is voor het volwaardig burgerschap van onze cliënten. In 2017 wordt circa 10% van ons beschermd wonen-aanbod omgezet naar modulair wonen: cliënten die voldoende zelfredzaam zijn, gaan er zelfstandig huren met ambulante begeleiding. We maken daartoe een analyse met alle huidige cliënten. We hebben in het verleden een bewuste keuze gemaakt om innovatie niet los van de bestaande organisatie te positioneren, maar een integraal onderdeel van de werkwijze van teams en organisatie te laten zijn door er simpelweg mee aan de slag te gaan met de mensen die we in huis hebben. De uitkomst kan een nieuw product of dienst zijn, het innoveren van een proces of een nieuw toekomstperspectief. In alle trajecten speelt de klantvraag of maatschappelijke vraag een belangrijke rol en tegelijkertijd is stevige verankering van RIBW GO in het sociale domein een nevendoel. Begin 2016 is besloten om het HKZ-certificaat, dat afliep op 1 december 2016, niet te verlengen. Het concept van zelforganisatie en de recente ontwikkelingen in het Sociaal Domein vragen om een innovatieve doorontwikkeling van het huidige kwaliteitssysteem. In 2015 hebben we in drie regiobijeenkomsten, met begeleiders en cliënten, besproken wanneer we ‘goede begeleiding’ bieden. Op basis van deze uitkomsten zijn de ambities geformuleerd waar we in 2016 en ook in 2017 aan werken. Per 1 januari 2016 werkt RIBW GO met het kwaliteitsmodel Kwaliteit doen!, waarbij collegiaal leren en resultaatverantwoording (meetbaar en merkbaar) belangrijke kernelementen vormen.


Het resultaat van RIBW GO van € 1,5 miljoen in 2016 is als voldoende te kwalificeren. De balans per 31 december 2016 en de resultaten over 2016 bieden een goede uitgangspositie voor 2017 en de jaren daarna.

RIBW GO gelooft in 'normalisatie' van het beschermd wonen: mensen die zijn aangewezen op beschermde woonvormen komen meer dan nu het geval is zo zelfstandig mogelijk in de wijk te wonen. Dat vergroot hun kansen op participatie. Het op- en afschalen van zorg en ondersteuning moet vanzelfsprekender worden. En een soepele overgang tussen maatschappelijke opvang en beschermd wonen wordt bevorderd.

RIBW GO werkt toe naar een situatie waarin de organisatie en medewerkers cliënten ‘op maat’ begeleiden naar stabiel functioneren, meer zelf doen en meedoen en meetellen in de maatschappij. Waar mogelijk bij hen thuis in hun eigen omgeving, tenzij RIBW GO een thuis moet bieden. Medewerkers doen dat op een manier die zo goed mogelijk inspeelt op de (on)mogelijkheden van het moment en de individuele situatie. Met de insteek om het best haalbare te bereiken in ieders individuele geval, met optimale inzet van de sociale omgeving en lokale (algemene) voorzieningen. Waar mogelijk realiseert RIBW GO duurzame doorstroom of uitstroom uit (betaalde) zorg. In die beweging investeren we – nu, in 2017 en verder, de komende jaren.


1. RIBW GO: van betekenis RIBW Groep Overijssel is een innoverende netwerkorganisatie die mensen met (ook) psychische of psychiatrische problemen vanuit vakmanschap, compassie en ondernemerszin ondersteunt bij hun herstel en hun rehabilitatie. Uitgangspunt is dat zij vanuit eigen kracht en het eigen netwerk zoveel mogelijk zelf vorm geven aan hun dagelijks leven. Kwaliteit doen We bieden een beschermd thuis met variaties in woonbegeleiding en ambulante begeleiding. Herstel ondersteunende begeleiding is maatwerk. Hierbij streven we steeds naar dat wat voor de cliënt maximaal haalbaar is: van stabilisatie (bij ernstige problemen) tot en met een zo groot mogelijke zelfredzaamheid of zelfs uitstroom uit de zorg. Aan partners en verwijzer leveren we eveneens maatwerk, op het gewenste moment en in de gewenste vorm. In 2016 hebben we nadrukkelijk geïnvesteerd in de versterking van de kwaliteit van de begeleiding. Per 1 januari 2016 werkt RIBW GO met het kwaliteitsmodel Kwaliteit doen!, waarbij collegiaal leren en resultaatverantwoording (meetbaar en merkbaar) belangrijke kernelementen vormen. Cliëntendossier: eigen regie De CCR en de RvT hebben eind 2016 een positief advies gegeven over de keuze van de leverancier (Nedap) en de grote lijnen van de implementatie van het nieuwe elektronisch cliëntendossier (ECD), ‘ONS’. Het nieuwe cliënten dossier ondersteunt de eigen kracht en regie van de cliënt. De OR heeft suggesties gedaan met betrekking tot het implementatieproces en het -tempo. Tevens is de keus gemaakt voor de basismethodiek Systematisch Rehabilitatiegericht Handelen (SRH). Deze is gestoeld is op de integrale rehabilitatie benadering, die ervan uitgaat dat rehabilitatie een proces is dat tot doel heeft de cliënt te ondersteunen bij zijn of haar herstelproces. Op 1 februari 2017 is de aftrap gedaan van het implementatietraject van zowel het ECD ‘ONS’ als SRH-methodiek, met als doel de eerste fase ervan op 1 januari 2018 af te ronden. Meer flexibiliteit Op 1 september 2015 startte de implementatie het nieuwe, eenduidige functiehuis dat de organisatie meer flexibiliteit brengt, onder andere ten aanzien van kostprijsberekeningen. Een team bestaat op basis van het nieuwe functiehuis uit begeleiders A, B en C (wonen of ambulant). De begeleider B is partner in de begeleiding van de cliënt. De cliënt heeft de regie. Begeleider B wordt ondersteund door de begeleider A (‘ondersteuner’) en bij de begeleider C (‘inhoudelijk expert’) kunnen zij beiden terecht met vakinhoudelijke vraagstukken en voor coaching. In 2016 zijn voor de nieuwe functie begeleider C 34 vacatures geplaatst. Hierop zijn 34 interne collega’s geworven. Na een positief selectiegesprek met de selectiecommissie en een positief advies op basis van het assessment zijn deze collega’s in de periode van maart tot en met augustus de teams gaan versterken. In het Medewerkersonderzoek (MTO) van eind 2016 zijn ook vragen opgenomen over de ervaringen van de medewerkers in hun nieuwe functie. Mede naar aanleiding van de resultaten worden in 2017 vervolgstappen gezet om e.e.a. stevig in de organisatie te verankeren. Daartoe is onder meer een trainingsprogramma samen met begeleiders C ontwikkeld dat in 2017 bij de teams wordt uitgerold.

De veranderingen in de functies vraagt ook om een andere aanpak in de arbeidsmarktcommunicatie. RIBWGO is in 2016 gestart met de ontwikkeling van een eigen werving & selectie site. In 2017 volgt, na een pilot, de live gang.


2. Zelfstandigheid voorop

Mensen geven hun eigen leven vorm en dragen bij wat ze kunnen. Soms is daarbij ondersteuning nodig. De Wmo versterkt de maatschappelijke beweging op alle leefdomeinen. Het leidend principe is zelf doen wat je zelf kunt, eventueel met ondersteuning van je netwerk. Kernwaarden RIBW GO Vanuit onze kernprincipes – zuiver in denken en doen, de mens centraal en toekomstgericht – kunnen we een betekenisvolle rol in het dagelijks leven van mensen met een psychische kwetsbaarheid vervullen. We doen een beroep op de eigen kracht en de mogelijkheden van de cliënt en durven daarin ook iets terug te vragen, bijvoorbeeld in de vorm van het inbrengen van ervaringsdeskundigheid in onze organisatie en in samenwerkingsverbanden. Partnerschap RIBW GO heeft een traditie voor wat betreft de visie op medezeggenschap op basis van evenwaardigheid en de inbedding ervan in de organisatie, op alle niveaus. Steeds nadrukkelijker zetten we in op meepraten en meedoen door cliënten en verwanten. In de 22 Partnerberaden op lokaal niveau, de drie Overlegtafels van Partnerberaden op gebiedsniveau en de Centrale Cliëntenraad (CCR) op centraal niveau zijn ruim 200 cliënten actief. Op centraal niveau voerde de Cliëntenraad ook in 2016 op diverse actuele thema’s een actieve dialoog met de Raad van Bestuur (zie verder bijlage 3). De samenwerking met naastbetrokkenen in de driehoek van cliënt, begeleider en naastbetrokkenen is een vanzelfsprekendheid binnen de begeleiding en beleidsontwikkeling binnen RIBW GO. Er wordt een gezamenlijke visie uitgedragen en medewerkers hebben een professionele attitude om de samenwerking met naastbetrokkenen vorm te geven en op cliëntniveau te onderhouden (zie verder paragraaf 4.1). Ervaringsdeskundigheid

De afgelopen jaren is ervaringsdeskundigheid op verschillende manieren binnen de organisatie ingezet. Uit de ervaringen die zijn opgedaan, bleek in 2016 de behoefte aan een gemeenschappelijke, gedragen visie van de organisatie over de inzet en borging van ervaringsdeskundigheid. Teams gaven tevens aan behoefte te hebben aan praktische handvatten om ervaringsdeskundigheid in de praktijk vorm te geven, zowel voor henzelf als voor hun cliënten. Voor borging van de inzet van ervaringsdeskundigheid binnen de RIBW GO is bovendien extra aandacht nodig voor de kwetsbaarheid van ervaringsdeskundigen. In 2016 is daarom een beleidsnotitie gemaakt waarin de visie, randvoorwaarden en borging van ervaringsdeskundigheid nader zijn uitgewerkt, zodat teams en cliënten (afhankelijk van hun eigen vraag en behoefte) vervolgens zelf kunnen kiezen hoe zij ervaringsdeskundigheid vormgeven. RIBW GO gaat daarbij uit van deze principes:

Inzet van ervaringsdeskundigheid is een essentieel onderdeel voor (het versnellen van)

herstelprocessen.

Ervaringsdeskundigheid wordt ingezet om herstel van cliënten binnen de GGz te initiëren, te faciliteren en te begeleiden.

Ervaringsdeskundigheid wordt ingezet bij het verbeteren van de kwaliteit van begeleiding op individueel-, team- en organisatieniveau vanuit de herstelvisie.

Ervaringsdeskundigheid helpt het denken in mogelijkheden teneinde cliënten in beweging te krijgen.

Ervaringsdeskundigheid maakt een essentieel onderdeel uit van het primair proces, waarbij de ervaringsdeskundige een eigen, gelijkwaardige rol vervult.


3. Herstel ondersteunende begeleiding We maken de beweging naar vaker maatwerk thuis. We stemmen ons aanbod van woon- en begeleidingsvarianten af op behoeften en verwachtingen van cliënten, financiers en verwijzers. Daarmee bedoelen we: beter, sneller, dichterbij, uitgebreider en/of goedkoper. Afstemming en maatwerk vraagt om flexibel en slagvaardig anticiperen of reageren: op ontwikkelingen in onze omgeving en in de markt. Bijvoorbeeld als hoeveelheid en type cliënten, begeleiding, wonen en dagbesteding in gemeenten variëren.

3.1 Woon- en begeleidingsvarianten Beeld relatiemanagement per centrumgemeente De vier centrumgemeenten in ons werkgebied hebben de opgave om beschermd wonen toekomstbestendig te organiseren en inhoudelijk door te ontwikkelen met verve opgepakt. Per centrumgemeente zien we verschillen in de uitvoering, bekostigingssystematiek en regievoering. Om de voorgenomen omslag naar meer zelfstandig wonen te realiseren werkt RIBW Groep Overijssel nauw samen met de centrumgemeenten. De modulaire opbouw in de centrumgemeente Enschede, waarbij cliënten zelf huren met ambulante begeleiding en beschermd wonen light, een vorm van beschermd wonen met minder uur begeleiding, in centrumgemeente Almelo zijn voorbeelden van nieuwe woonvarianten. Met een lichtere variant van beschermd wonen (ambulant met heel veel begeleiding) kiezen we in ons hele werkgebied voor een bewuste groeistrategie in beschermd wonen. Deze begeleiding is 7 dagen in de week tussen 8.00 uur en 23.00 uur beschikbaar. In 2017 introduceren we deze nieuwe variant, eind van dat jaar evalueren we. In de (nabije) toekomst wordt een verdere verbreding van het aanbod verwacht. Hoewel er tussen gemeenten onderling verschillen zijn, zien wij de borging van beschermd wonen met een flexibele intensiteit, het versterken van zelfredzaamheid en het creëren van een ondersteuningscontinuüm van beschermd wonen naar zelfstandig wonen als kenmerkende rode draad in het beleid van gemeenten. In de gesprekken met de centrumgemeenten zijn de zoektocht naar beschikbare en betaalbare wooneenheden, de lacune in de samenwerking tussen gemeente en zorgverzekeraar en de spanning tussen kwaliteitstandaard versus bekostiging thema’s geweest. In centrumgemeente Deventer was sprake van een gespannen woningmarkt, waardoor uitstroom nagenoeg niet mogelijk was. Door samenwerking met gemeente en woningcorporatie is het mogelijk geworden cliënten van RIBW GO gebruik te laten maken van bijzondere bemiddeling. Het door- en uitstroompercentage van beschermd wonen-cliënten in de centrumgemeente Deventer is hierdoor gestegen naar 20%. Van beschermd wonen naar beschermd thuis

Begin 2016 is het rapport ‘Van beschermd wonen naar beschermd thuis’ door de commissie Dannenberg opgeleverd. Dit heeft tot een aanscherping van de definitie beschermd wonen geleid. Voor RIBW GO betekent dit dat met name beschermd wonen in zogenaamde buitenringwoningen in de toekomst niet meer als zodanig zal worden gefinancierd. De huur van dit type woning kan onder bepaalde condities worden overgedaan aan de cliënt. Hiermee wordt een zoektocht naar passende en betaalbare huisvesting voorkomen en uitstroom bevorderd. Zorginhoudelijk zien we dat in alle centrumgemeenten cliënten een versnelde omslag van beschermd wonen naar zelfstandig wonen maken. Dit heeft effect op het zorgvastgoed. Om deze reden heeft er eind 2016 / begin 2017 een heroriëntering op het strategisch vastgoed plaatsgevonden (zie paragraaf 6.1).


Vaardigheden leren Door het leren van vaardigheden nemen de eigen mogelijkheden toe. Trainingen zijn volgens RIBW GO daarom een logisch onderdeel van een arrangement van een cliënt (zie paragraaf 3.2). Bovendien zorgen trainingen voor meer efficiency bij de begeleiding als deze in groepsverband plaatsvinden. In 2014 maakten we een start in gemeente Zwolle om samen met Frion een volledig en samenhangend aanbod van trainingen te ontwikkelen op alle levensdomeinen. Ook is een aantal trainers door de academie van Zelfstandig getraind in de methodiek. Dit doen we, waar mogelijk en zinvol, in samenwerking met (lokale) (zorg)aanbieders en/of aanbieders van trainingen. In 2016 is er een groeiend aanbod in meer gemeenten en zijn 20 professionals als trainer opgeleid. Deze lijn zetten we in 2017 door, zodat we een aanbod hebben in het hele werkgebied. Betekenisvolle dagbesteding Een betekenisvolle dag is voor cliënten van RIBW GO hetzelfde als voor ieder mens: werken, leren, vrijwilligerswerk, dagen vrijetijdsbesteding, sport en ontspanning. Cliënten van RIBW GO zitten niet thuis op de bank. Iedere cliënt die (licht) beschermd woont, besteedt een aantal dagdelen aan een zinvolle daginvulling: inloop, welzijnsactiviteiten, (arbeidsmatige) dagbesteding, opleiding/trainingen, beschut werk, vrijwilligerswerk of betaald werk. Heeft een ambulante cliënt geen of te weinig zinvolle daginvulling die bijdraagt aan herstel, dan reiken we actief begeleiding op dat leefdomein aan. We verstevigen in ons gehele werkgebied de relatie met werkgevers en sociale werkvoorziening, zodat onze cliënten participeren. In 2016 hebben we met samenwerkingspartners een start gemaakt met het ordenen van arbeid- en dagbesteding in zogenaamde leer-werklijnen. De verschillende leer-werklijnen zijn op ontwikkeling gericht, dragen bij aan participatie en bieden perspectief. Met deze leer-werklijnen wordt aangesloten bij de talenten en ambities van de deelnemers. Soms weet men al precies wat men wil, is al eerder ervaring opgedaan of een opleiding in een bepaalde richting gevolgd. Op basis van die ervaring wordt ingeschat op welke trede van de Participatieladder men instroomt. Iemand met ervaring in groen en dieren kan al snel mee met de hoveniersploeg. Iemand die belangstelling heeft voor ICT, maar nog geen ervaring heeft, kan op een voorziening op de werklijn ICT terecht om stap voor stap te leren wat er bij het werk in de ICT-branche komt kijken. Voor de een kan dit uitstromen naar (betaald) werk betekenen, terwijl een ander zeer tevreden in de beschutting van een dagbestedingsproject blijft. Dit denken in en organiseren van dagbesteding, leren en werken in leer-werklijnen wordt door gemeenten met enthousiasme ontvangen. Stadswerkplaats De digitale vindplek voor de leerwerklijnen is de stadswerkplaats. De stadswerkplaats brengt de treden in beeld en is een hulpmiddel voor de cliënt, de professional en voor de gemeentelijke toegang bij het kiezen van een volgende stap. De stadswerkplaats kent nog een nevenopbrengst; vele zorgaanbieders benaderen het bedrijfsleven. Ondernemers geven aan graag mee te willen werken aan sympathieke initiatieven of vorm te willen geven aan MVO. Tegelijkertijd geven zij hun irritatie aan over de vele bezoeken en verzoeken van zorgorganisaties. Door de stadswerkplaats en de centrale voordeur die daaraan gekoppeld is, wordt het mogelijk om met verschillende aanbieders van dagbesteding als één gezicht naar buiten te treden. Dit levert een besparing op. In 2016 worden de websites (www.stadswerkplaats[naamgemeente].nl) samen met de partners lokaal doorontwikkeld.


3.2 In-, door- en uitstroom Het ondersteuningsplan van de gemeente is de basis voor het cont(r)act met en instroom bij een zorgaanbieder. De cliënt maakt zelf de keuze bij welke aanbieder hij zorg of ondersteuning aanvraagt. RIBW GO werkt met een arrangement voor elke cliënt. Een arrangement is het totaal aan (vormen van) begeleiding dat de cliënt bij RIBW GO afneemt. Een arrangement sluit aan op de doelen van de cliënt in het ondersteuningsplan van de gemeente. Client en begeleider bekijken bij het eerste gesprek samen de mogelijkheden en vormen van begeleiding en komen tot een concreet aanbod in de beschikkingsperiode. Dit aanbod is afgestemd op het beschikbare bedrag uit de beschikking van de gemeente.

Het uitgangspunt is dat mensen met een indicatie beschermd wonen op termijn zelfstandig kunnen wonen. Dit kan een lange en kronkelige weg naar zelfredzaamheid en participatie betekenen. RIBW GO respecteert dat een deel van de doelgroep aangewezen blijft op beschermd wonen. Samen met cliënten, woningbouwcorporaties en de (centrum) gemeenten in Overijssel werkt RIBW Groep Overijssel actief aan de bevordering uitstroom beschermd wonen.

De woonlocatie is, naast de kwaliteit van de begeleiding, een argument voor de cliënt bij het kiezen met welke aanbieder hij in zee gaat. In 2017 gaan we onze concurrentiepositie versterken door het onroerend goed cliëntgericht te verbeteren. In 2017 klappen we in beginsel circa 10% van onze beschermd wonen-aanbod om: cliënten die voldoende zelfredzaam zijn, gaan er zelfstandig huren met ambulante begeleiding. We maken daartoe een analyse met alle huidige cliënten. Op de ambulante begeleiding maakten we in 2016 verlies. We streven naar een positieve marge van 1%. We zetten in op verschillende tarieven voor ambulante hulpverlening, afhankelijk van de aard en ernst van de hulpvraag. Jeugd De relatie vanuit de jeugdzorg en jeugd-Ggz met RIBW GO is stevig. Een voorbeeld van ketenzorg zijn de beschermd wonen-locaties van RIBW GO in Hengelo, Deventer, Zwolle en Enschede. Deze zijn bedoeld voor jongeren van 15 jaar en ouder die toewerken naar zelfstandig wonen, maar nog begeleiding hebben bij onder meer beheer van eigen financiën, verslavingsproblematiek, omgaan met instanties, continueren van school en of werk, invulling van vrije tijd en het opbouwen van een eigen sociaal netwerk. De begeleiding is gericht op door- en waar mogelijk uitstroom. Ook in 2016 stemden we met de centrumgemeenten af over begeleiding voor deze specifieke doelgroep. In Zwolle is in 2016 een bescheiden pilot gestart voor zorg mijdende jeugd. Forensisch Vanuit de forensische GGZ is er nog steeds een toenemende vraag naar plaatsen beschermd of begeleid wonen als gevolg van landelijk beleid gericht op ambulantisering en continuïteit van zorg. Mede hierdoor is er lichte groei te zien van 25 naar 28 bedden voor de Dienst Justitiële Inrichtingen. Daarnaast hebben we een klein aantal bedden op basis van onderaannemerschap vanuit Forensische Psychiatrische Centra. Het Forensische Circuit Oost Nederland is in 2016 gestart, waardoor er nauwer samengewerkt wordt met de forensische ketenpartners in deze regio. Specifiek met ketenpartner Transfore is de samenwerking in 2016 verder geïntensiveerd. RIBW GO heeft in 2016 de deskundigheid van haar medewerkers verder bevorderd middels training en een standaard evaluatie bij casussen waar zedenproblematiek speelt.


3.3 Innovatie

We hebben in het verleden een bewuste keuze gemaakt om innovatie niet los van de bestaande organisatie te positioneren, maar een integraal onderdeel van de werkwijze van teams en organisatie te laten zijn door er simpelweg mee aan de slag te gaan met de mensen die we in huis hebben. De uitkomst kan een nieuw product of dienst zijn, het innoveren van een proces of een nieuw toekomstperspectief. In alle trajecten speelt de klantvraag of maatschappelijke vraag een belangrijke rol en tegelijkertijd is stevige verankering van RIBW GO in het sociale domein een nevendoel. Een aantal voorbeelden: Via de Roamler-app die in ontwikkeling is in opdracht van RIBW GO (met Roamler intelligentie) kan de cliënt een ondersteuningsvraag stellen. Een groep geselecteerde zorgverleners kan via de app aangeven antwoord te kunnen geven. Een afspraak wordt digitaal gemaakt en de cliënt wordt geholpen. De app richt werkprocessen op een slimme manier in en geeft de cliënt controle over geleverde zorg. Het plannen van de zorg gebeurt efficiënt, er is transparant inzicht in de activiteiten die plaatsvinden en de inzet van het (eigen) informele netwerk is gelijkwaardig dan wel voorliggend. Voor een cliënt is het van belang om zo snel als mogelijk een plek te vinden, zodat begeleiding kan starten. Een gemeente heeft eenzelfde belang. Voor RIBW GO is het van belang dat woningen maar kort leeg staan en dat er zicht is op leegstaande plekken om in geval van een interne crisis te kunnen plaatsen. Om daarbij te ondersteunen, bouwen we aan een online reserveringssysteem voor beschermd wonen plekken.

Bij de cliënt thuis wordt een kastje geplaatst (Medido). Dit kastje geeft een signaal wanneer de cliënt zijn medicijnen moet innemen. Uit het kastje komt dan een baxter (zakje) met medicijnen tevoorschijn, het zakje wordt automatisch opengesneden. In plaats van via het afleggen van een huisbezoek door een RIBW-medewerker, zorgt de Medido voor het aanreiken van de medicijnen. En als de cliënt de medicatie niet uitneemt, gaat er automatisch een signaal naar de zorg en komt er alsnog een medewerker langs. Deze pilot wil de meerwaarde van farmaceutische telezorg aantonen.


4. Partnerschap op alle vlakken De kansen die we krijgen in de vorm van een relevante aanbesteding, subsidieregeling of contractering op ons vakgebied en in ons werkgebied willen we in partnerschap met betrokkenen verzilveren. Daarmee kunnen we werkelijk doen waar we voor staan. Dit betekent dat we onze organisatie, processen en systemen verder willen afstemmen op keuzes die onder andere gemeenten maken.

4.1 In het netwerk van de cliënt Naastbetrokkenbeleid Voor cliënten draagt de samenwerking met naastbetrokkenen bij aan het herstel, het voorkomen van terugval en/of het verkorten van de begeleiding van de cliënt. Voor de naastbetrokkenen betekent dit dat zij zich gekend en erkend voelen in de zorg voor hun naasten en ontvangen daar waar nodig ondersteuning in relatie tot de zorg voor hun naasten. In 2016 is een notitie over familie- en naastbetrokkenenbeleid goedgekeurd, waarin onder meer de visie en de resultaten beschreven zijn. Op dit moment is het implementatieplan in uitvoering. Een belangrijk onderdeel daarvan is de naastbetrokkenenraad. De naastbetrokkenenraad is een (nieuw) medezeggenschapsorgaan binnen RIBW GO dat de belangen van de naastbetrokkenen behartigt en een goed naastbetrokkenenbeleid stimuleert als integraal onderdeel van de kwaliteit van zorg. Deze raad bestaat uit naastbetrokkenen van cliënten die bij RIBW GO in begeleiding zijn. In 2016 zijn de leden van de naastbetrokkenenraad geworven en in 2017 is de raad gestart. Zij wordt in ieder geval tijdens de opstartfase begeleid door een coach om dit initiatief nader vorm te geven. De driehoek cliënt –zorgverlener –naastbetrokkenen wordt op organisatieniveau weerspiegeld in de driehoek Cliëntenraad - Raad van Bestuur – Naastbetrokkenenraad. Daarnaast wordt een naastbetrokkene-ervaringsdeskundige ingezet en wordt de training ‘Samenwerken in de driehoek’ verder doorontwikkeld.

4.2 Met partners in de keten Externe analyse In augustus 2016 is een externe analyse met een kwalitatief, verkennend karakter in opdracht van RIBW GO uitgevoerd door bureau Adstrat. Uit de resultaten blijkt dat RIBW GO goed op de kaart staat: als een gerespecteerde partner voor professionele begeleiding, die zich (medio 2016) midden in de implementatie van haar visie bevindt met huisvesting mogelijk als hefboom. Stakeholders merkten op dat RIBW GO met zaken als ambulantisering, wijkgericht werken en zelforganiserende teams voortrekker is op weg naar een toekomstvast model en voor de uitdaging staat haar visie aangescherpt daadwerkelijk in de praktijk te brengen. Overwegingen werden uit deze analyse gedestilleerd voor onder andere het strategisch vastgoedplan, de samenwerking met woningcorporaties, het relatiemanagement met gemeenten en het investeren in de kwaliteit van de begeleiding (vakmanschap). Samenwerking Organisaties waar we al langer intensief mee optrekken zijn bijvoorbeeld maatschappelijk werk en MEE. Ook Ggz-behandelklinieken, zoals Dimence en Mediant, jeugdzorginstellingen en organisaties die gespecialiseerd zijn in zorg aan mensen met een verstandelijke beperking (o.a. Frion, Aveleijn en De Twentse Zorgcentra), niet aangeboren hersenletsel (o.a. InteraktContour), thuiszorg, ouderenzorg, verslavingszorg en justitiële zorg/forensische Ggz (o.a. Transfore). Met veel van deze organisaties hebben we in 2016, net als in voorgaande jaren, intensief en constructief overlegd. Met een groot deel van bovengenoemde instellingen zijn samenwerkingsovereenkomsten afgesloten.


Op 1 november 2016 hebben Dimence Groep en RIBW GO de werkconferentie Werksaam georganiseerd voor 120 medewerkers van RIBW GO en de FACT teams van Dimence in hun gezamenlijke werkgebied. Medewerkers hebben met elkaar afspraken gemaakt over de samenwerking tussen de professionals in de teams met als doel cliënten beter cq. efficiënter te behandelen en begeleiden bij hun herstel. De teams worden hierbij vanuit een begeleidingsgroep ondersteund, onder andere in de vorm van collegiaal leren en door de resultaten van de samenwerking in de praktijk te delen. Een van de ideeën die uitgewerkt wordt is een cliëntmonitor: cliënten die toetsen of de afspraken nagekomen zijn en tot een verbetering leiden.

4.3 Met onderaannemers RIBW GO schakelt op reguliere basis onderaannemers in om werkzaamheden ten behoeve van RIBW GO en haar cliënten uit te voeren. Te denken valt aan dagbesteding en huishoudelijke hulp. De onderaannemer kan deze werkzaamheden uitvoeren voor RIBW GO als er een getekende raamovereenkomst is tussen beide partijen. In de raamovereenkomst die nu van toepassing is, worden de kwalitatieve eisen waaraan een onderaannemer moet voldoen, minimaal benoemd. In 2017 zullen we (nog) meer nadruk leggen op kwaliteit als uitgangspunt en hierover afspraken maken met de onderaannemers.


5. Vakmanschap De visie op zelfstandigheid van de cliënt vertaalt zich in de visie op de inrichting en de werkwijze van onze organisatie. RIBW GO werkt vanaf 1 januari 2013 met zelforganiserende teams. Vakmanschap zien we als het kiezen voor en zich toeleggen op het competent, integer en steeds beter van dienst zijn van cliënten. Vakmensen vormen het grootste kapitaal van RIBW GO. RIBW GO kiest ervoor om blijvend te investeren in vakmanschap.

5.1 Zelf doen Zelforganiserende teams Ieder zelforganiserend team is verantwoordelijk voor het eigen teamresultaat, de kwaliteit van de begeleiding, de teamdeskundigheid en de ontwikkeling van het team. In het eerste kwartaal van 2016 is de wijze waarop de zelforganisatie vorm krijgt geëvalueerd. Het doel was om als organisatie inzicht te krijgen in waar teams nu staan en om zo op basis daarvan het vervolg te bespreken en te bepalen. Thema’s die aan de orde zijn gekomen waren zelforganisatie en de meerwaarde voor de cliënt, zelforganisatie en de dynamiek van het team, relatie met ondersteunende diensten, teamadviseurs en Raad van Bestuur. De uitkomst was dat teams niet meer terug willen naar wat er was. Dat vormde een prachtige basis voor het vervolg. Een vervolgstap was dat er opnieuw naar de formulering van de kaders gekeken is, hetgeen eind 2016 onder meer leidde tot een aanpassing in de flexibele schil van de teams van 40 naar 20%. Een ander belangrijke aandachtspunt was de monitoring van basiskwaliteit van begeleiding en veiligheid. Dit vraagt om een passende leiderschapsstijl. Voor het onderwerp Leiderschap wordt dan ook in 2017 een duidelijke en gedragen visie van de organisatie uitgewerkt. In het verlengde hiervan zal de verdere ontwikkeling van de Servicediensten vervolg krijgen in 2017. In 2016 is het team Cliëntenadministratie na een periode van outsourcing weer ‘in huis’ gehaald. Hoewel uit de evaluatie naar voren komt dat cliënten en medewerkers positief zijn over de medezeggenschap van cliënten zal het thema cliëntparticipatie opnieuw bekeken worden, omdat niet altijd duidelijk is hoe Partnerberaden hier invulling aan kunnen geven. In 2018 vindt opnieuw een evaluatie plaats van de vorming van zelforganisatie. Medewerkersonderzoek Elke 2 jaar voert RIBW GO een Medewerkersonderzoek (MTO) uit. Dit is eind 2016 gedaan; de resultaten zijn begin 2017 gedeeld met de teams. Op veel onderdelen scoorde RIBW GO iets boven het gemiddelde van het vorige MTO en iets boven het gemiddelde van andere RIBW’s. Dit is een mooi resultaat. De werkgeverscore is een 7,2. 44,2% Van de medewerkers is bevlogen (heeft hart voor het werk) en 41,% is zowel bevlogen als betrokken (heeft hart voor het werk en voor de organisatie). Thema's die zijn aangereikt in het MTO als verbeterpunten zijn zelforganisatie, werkdruk, servicediensten, communicatie en arbeidsomstandigheden. In 2017 wordt een aanpak gemaakt om verbeteracties op deze thema’s in bestaande projecten of in nieuwe projecten of werkgroepen onder te brengen. Elk team heeft de eigen resultaten ontvangen via de aandachtsfunctionaris HRM om hiermee in samenhang met de uitkomst van het cliënttevredenheidsonderzoek, de CQ-index, aan de slag te gaan.


Eigen regie op vakmanschap

Wanneer er sprake is van zelforganisatie gaat het tegelijkertijd over een cultuur van vertrouwen.

Vertrouwen betekent volgens RIBW GO dat je transparant bent in wat je doet (passend bij ons

kernprincipe zuiver in denken en doen) en dat je bereid bent om collegiaal te leren. Je mag er op

vertrouwen dat je fouten mag maken, zolang je er van leert. Dit is een voorwaarde om zelforganisatie

vorm te geven en vakmanschap te laten groeien. We gaan hierbij uit van eigenaarschap en zelfregie. In

2016 hebben 56 medewerkers hun individuele opleidingsbudget ingezet om vakmanschap te versterken of

in het kader van loopbaanambities. Er zijn diverse e-learning modules en klassikale trainingen gevolgd.

Deze waren voornamelijk gericht op het vergroten van vakinhoudelijke kennis. Binnen RIBW GO vinden

we leren en ontwikkelen belangrijk. In 2016 volgden 35 medewerkers een BBL-traject. Een aantal hiervan

volgden dit in het kader van het nieuwe functiehuis. Ook vonden 98 stagiaires, onze toekomstige

professionals, een plek bij ons.

5.2 Samen doen Consultatieteam Soms worden teams voor complexe begeleidingsvragen gesteld. Om hier een beter antwoord op te kunnen geven is in 2016 een voorstel gemaakt voor een interventie-consultatieteam. Teams kunnen dit bij complexe casussen inroepen voor een consult, maar ook voor een periode van concrete ondersteuning. Het team beschikt over verschillende deskundigheden, waardoor het maximaal in staat is om met het team mee te denken en te werken. Het interventie consultatieteam zal in 2017 samengesteld zijn.

Project netwerkondersteuning Wat hebben mensen met een verstandelijke of psychiatrische beperking nodig om een informeel sociaalnetwerk in hun buurt of wijk op te bouwen, uit te breiden en te behouden zodat ze naar vermogen kunnen deelnemen aan de samenleving? Dat is de kern van de onderzoeksvraag van het project Netwerkondersteuning in buurt en wijk. De gemeenten Zwolle, Kampen, Steenwijkerland, Zwartewaterland, Dalfsen, Ommen, Hardenberg, Raalte en Staphorst doen samen met zorgaanbieders Frion en RIBW GO een uitgebreid meerjarenonderzoek naar de inzet van informele netwerken voor mensen met een verstandelijke of psychische beperking. Met de resultaten ervan kunnen gemeenten en zorgaanbieders het Wmo-beleid de komende jaren door ontwikkelen. De provincie Overijssel draagt financieel bij aan dit onderzoeksproject. In 2016 is een tussenrapportage opgeleverd. In 2017 loopt het onderzoek door en staat een symposium gepland. RIBW GO levert de projectleider en voorzitter van de stuurgroep. Zie www.projectnetwerkondersteuning.nl

5.3 Goed doen Kwaliteit doen! Begin 2016 is besloten om het HKZ-certificaat, dat afliep op 1 december 2016, niet te verlengen. Het concept van zelforganisatie en de recente ontwikkelingen in het Sociaal Domein vragen om een innovatieve doorontwikkeling van het huidige kwaliteitssysteem. Vanzelfsprekend vinden we het belangrijk dat onze werkprocessen en documenten beschreven zijn. Het bieden van kwaliteit is echter iets dat in de dagelijkse praktijk plaatsvindt tussen cliënt en begeleider. In 2015 hebben we in drie regiobijeenkomsten, met begeleiders en cliënten, besproken wanneer we ‘goede begeleiding’ bieden. Op basis van deze uitkomsten zijn de ambities geformuleerd waar we in 2016 en ook in 2017 aan werken. Per 1 januari 2016 werkt RIBW GO met het kwaliteitsmodel Kwaliteit doen!, waarbij collegiaal leren en resultaatverantwoording (meetbaar en merkbaar) belangrijke kernelementen vormen.


Commissie beëindiging begeleiding Helaas gebeurt het dat de begeleiding van sommige cliënten moet worden gestopt. Om eenduidigheid te creëren over proces en handelswijze is in 2016 besloten om een commissie te installeren die besluit of en wanneer de begeleiding door RIBW GO wordt gestopt. In 2017 is deze commissie geïnstalleerd.

Van verzuim naar vitaliteit en duurzame inzetbaarheid Door een blijvende veranderende omgeving wordt duurzame inzetbaarheid steeds belangrijker voor RIBW GO en haar medewerkers. In 2014 was het verzuim met 9,1% op een veel te hoog niveau beland. Dankzij een goede focus op verzuim, onder andere door het inzetten van een externe verzuimcoach, is het verzuim in 2015 gedaald en in 2016 stabiel gebleven (7%). RIBWGO wil echter dat het verzuim op langere termijn nog verder daalt naar een structureel niveau onder de 5%. Om dit te bereiken zetten we in op aandacht voor duurzame inzetbaarheid. Duurzaam inzetbaar zijn is een verantwoordelijkheid van de medewerker en het team. Basis hiervoor zijn goede randvoorwaarden vanuit de organisatie. In 2016 is hiervoor een projectgroep geformeerd die zich richt op het verlagen op het verzuim en het vergroten van de duurzame inzetbaarheid van iedere werknemer binnen RIBW GO. In 2017 vind dit een vervolg. Veiligheid In 2015 en 2016 is de RI&E binnen de hele organisatie uitgevoerd door de Arbo Unie. Er zijn adviezen geschreven voor alle teams en voor de organisatie. De adviezen zijn geprioriteerd. Prioriteit 1 (hoog risico) is direct opgepakt door de preventiewerker en afgehandeld voor 1 oktober 2016. Het ging hier met name om concrete verbeteracties op de werkstations. Op organisatieniveau en door de teams zijn plannen van aanpak geschreven en acties gedefinieerd en uitgevoerd. Daar waar nodig hebben de preventiewerkers, die hun team in 2016 uitgebreid zagen worden met drie leden, de teams daarbij ondersteund. In 2016 is het veiligheidsbeleid voor RIBW GO opgesteld. Na goedkeur door de OR en CCR wordt in 2017 een implementatieplan gemaakt. Maatschappelijk verantwoord ondernemen People RIBW GO huurt regelmatig externe bedrijven in. In de gunningscriteria staat expliciet dat zij bereid moeten zijn om cliënten te laten participeren, bijvoorbeeld om werkervaring op te doen. In 2016 heeft RIBW GO 73 medewerkers met een achterstand op de arbeidsmarkt in dienst hebben genomen. Planet In 2015 is voor de jaren 2016 – 2018 groene stroom ingekocht. Profit RIBW GO is een stichting zonder winstoogmerk. Om het budget direct ten goede te laten komen aan de begeleiding, streven we naar een zo laag mogelijke overhead.

Gedragscodes RIBW GO hanteert voor medewerkers de ‘Code gewenst gedrag’. Nieuwe medewerker ontvangen deze via een link bij het arbeidsvoorwaardengesprek. De medewerker moet deze code lezen en via het portal Mijn HRM aangeven deze te hebben afgehandeld. In de arbeidsovereenkomst tekenen medewerkers dat zij kennis hebben genomen van de Code gewenst gedrag. De naleving vindt plaats aan de hand van mogelijke casuïstiek of via het jaargesprek. Waar van toepassing kunnen eventueel sancties worden gehanteerd. RIBW GO hanteert voor cliënten de ‘Code gewenst gedrag cliënten RIBW GO’ met als doel cliënten en medewerkers een prettige woon-/werkomgeving te bieden. Bij het niet naleven van de regels uit deze code, wordt er, afhankelijk van de aard en de ernst, opgetreden door begeleiding. Bij herhaaldelijk niet naleven kan dit uiteindelijk leiden tot beëindiging van de begeleiding. De Raad van Toezicht en de Raad van Bestuur houden zich aan de Governance Code Zorg 2017, voor zover daar gedragsbepalingen in zijn opgenomen.


6. Juridische structuur, vastgoed, ICT en financiën In 2016 heeft de tendens van ambulantisering doorgezet en de verwachting is dat dit ook de komende jaren door zal gaan. Dit heeft directe consequenties voor cliënten, voor hun naasten en voor de organisatie van de begeleiding. Het wordt ook steeds duidelijker dat het hebben van goede huisvesting met daar aan gekoppeld passende zorg voorwaarde is voor het volwaardig burgerschap van onze cliënten. 6.1 Juridische structuur

RIBW Groep Overijssel is een stichting, is statutair gevestigd in Zwolle en is 100% aandeelhouder (met volledige zeggenschap) van Vidiveni BV in Zwolle, een horecalocatie met leerwerkplekken als dagbestedingsactiviteit, die per 22 december 2016 is opgericht. Vanaf 1 januari 2016 wordt het bestuur van de Stichting de Herberg Zwolle gevoerd door het bestuur van RIBW Groep Overijssel.

6.2 Vastgoed

Het strategisch vastgoedplan van RIBW GO omvat een zorgvuldige analyse van het huidige vastgoed op functioneel, ruimtelijk en financieel gebied, onderbouwd met een vastgoedvisie. Dat resulteert in heldere vastgoedkaders, strategie, doelstellingen en ruimtelijke en financiële voorwaarden in hun onderlinge samenhang. Daarmee heeft RIBWGO een duidelijk beeld van: 1. de wijze waarop zij haar cliënten nu en in de nabije toekomst willen huisvesten en de

randvoorwaarden die daarbij horen; 2. de spreiding van haar vastgoed die moet worden gehanteerd (ondergrens en bovengrens), welk

marktaandeel RIBWGO naar verwachting op basis van de huidige context heeft en waar zij gaat krimpen en groeien;

3. de veranderopgave: welk bestaande bezit nog voldoet, wat moet worden vervangen, afgestoten of aangepast;

4. de financiële kaders waarbinnen de nieuwe vastgoedinitiatieven moeten passen; 5. de toepassing van eigendom- of huursituaties; 6. hoe RIBW GO het vastgoed, de projecten en het vastgoedbeheer organiseert. In 2016 is in kaart gebracht welke locaties voldoen aan de Dannenberg-criteria voor beschermd wonen en welke niet. Voor die laatste wordt planmatig gekeken waarom de locatie niet voldoet en of het mogelijk en wenselijk is om voorwaarden te creëren om deze Dannenberg- en daarmee toekomstbestendig te maken. Er is een aantal scenario’s mogelijk:

Het vastgoed wordt afgestoten. Er wordt alternatieve huisvesting gezocht voor de bewoners.

In het kader van ambulantisering wordt het vastgoed gebruikt als woning voor cliënten. Zij gaan dit dan huren

Het vastgoed wordt aangepast zodat het wel aan de criteria voldoet. Eigendom of huur Tot 2016 is het credo van RIBW GO geweest om geen of alleen in uitzonderlijk situaties vastgoed aan te kopen. Gezien de ontwikkelingen op de huurmarkt en de voortgaande ambulantisering is dit beleid aangepast. Onder bepaalde voorwaarden (toekomstbestendige functie, gunstiger business case, regio bepaald) kan de RIBW GO besluiten om vastgoed aan te kopen.


6.3 ICT De werkplekomgeving binnen RIBW GO is continu in ontwikkeling. Er zijn voorbereidingen getroffen om de werkplek aan te laten sluiten bij het nieuwe werken. Applicaties zijn beschikbaar gesteld via een Internetportal, zodat men overal en plaats onafhankelijk kan werken. Het digitale ECD dat in ontwikkeling is zal hier op aan sluiten. Alle applicaties moeten makkelijk, maar ook vooral veilig te benaderen zijn. Hiertoe zijn inmiddels de nodige technische aanpassingen uitgevoerd. Er is in 2016 een begin gemaakt met de uitrol van een nieuw systeem voor het (VDSL) Wi-Fi netwerk. Dit systeem biedt onder andere de mogelijkheid om op afstand het Wi-Fi netwerk te kunnen beheren. Hierdoor is het mogelijk op afstand te monitoren, eventuele problemen in een vroeg stadium te signaleren en op afstand op te lossen. Ook hierbij staat uiteraard de veiligheid voorop. De verbindingen zijn versleuteld en er is naast een RIBW Wi-Fi netwerk ook een gastennetwerk met restricties beschikbaar.

6.4 Financiën en risico’s

In 2016 is de overgang van de AWBZ naar de Wmo per 1 januari 2015 verder geëffectueerd. Voor partijen is in 2016 veel duidelijk geworden over de nadere invulling van de WMO en de eisen die worden gesteld. In 2016 heeft RIBW GO dan ook verder gebouwd aan het toekomstvast inrichten van de organisatie. Wijzigingen in de financiering en verzwaring van de zorgvraag van cliënten maken het noodzakelijk om de beschikbare sturingsinstrumenten adequaat in te zetten:

het gezond houden van de exploitatie van teams/locaties door het verstrekken van actuele managementinformatie en tijdig signaleren van ongewenste afwijkingen;

het kwalitatief, technisch en financieel op orde houden van de vastgoedportefeuille;

het bevorderen van de flexibiliteit en mobiliteit van de medewerkers.

Met betrekking tot het op orde houden van de vastgoedportefeuille is het voor de organisatie ook in financieel opzicht van belang om tijdig en adequaat te reageren op de veranderende eisen met betrekking tot vastgoed zoals die voortvloeien uit de adviezen van de commissie Dannenberg. RIBW GO heeft daarbij het voordeel dat veel vastgoed is gehuurd van corporaties. Investeringen in vastgoed zijn echter de komende jaren wel te verwachten.

De activiteiten in de horecalocatie met leerwerkplekken Vidiveni zijn per ultimo 2016 verzelfstandigd in een separate rechtspersoon. Het restaurant is gevestigd in de binnenstad van Zwolle en vormt onderdeel van de leer-werklijn horeca.

Het resultaat van RIBW GO van € 1,5 miljoen in 2016 is als voldoende te kwalificeren. De balans per 31 december 2016 en de resultaten over 2016 bieden een goede uitgangspositie voor 2017 en de jaren daarna.

Solvabiliteit

De financiële positie van RIBW GO kan als sterk worden betiteld. De solvabiliteit uitgedrukt als het eigen vermogen in procenten van de omzet bedraagt 44%. Deze zal de komende jaren noodzakelijk blijken te zijn als gevolg van:

de wijziging van beschermd wonen naar beschermd thuis (omslag commissie Dannenberg) waardoor het productenpalet van RIBW GO een sterke verandering zal ondergaan;

de noodzaak tot het investeren in een onrendabele top van het vastgoed, teneinde te kunnen beschikken over in kwalitatieve zin voldoende vastgoed ten behoeve van de huisvesting van cliënten;

aanbod van cliënten met voor RIBW GO een passende begeleidingsvraag dan wel de aanpassing van het aanbod aan de vraag uit de markt;

de opkomst van particuliere initiatieven in het aanbod van begeleiding voor de doelgroepen van RIBW GO;


het steeds meer via aanbestedingstrajecten aanbieden en het inherente risico voor RIBW GO om (omvangrijke) aanbestedingen te verliezen, met als gevolg noodzakelijke organisatieaanpassingen en mogelijk verminderen van het aantal fte.

Liquiditeit

RIBW GO beschikt over een zeer ruime liquiditeit die ter vrije beschikking staat van de groep.

Financiële risico’s (prijs-, krediet, liquiditeits- en kasstroomrisico’s)

Met een goede solvabiliteit en liquiditeit zijn de financiële risico’s van RIBW GO beperkt. RIBW GO maakt geen gebruik van krediet faciliteiten of langlopende leningen en loopt hierover dus geen risico’s. RIBW Groep Overijssel handelt niet in financiële derivaten en heeft procedures en gedragslijnen om de omvang van het kredietrisico bij elke tegenpartij of markt te beperken. De banktegoeden zoals opgenomen onder de liquide middelen zijn verspreid over meerdere banken, allen met minimaal een AA rating of hoger. Hiermee zijn in 2016 geen risico’s gelopen. Het belangrijkste risico loopt RIBW Groep Overijssel op vorderingen op de verschillende gemeenten. Op basis van de relatie met deze gemeenten en hun financiële posities wordt het kredietrisico beperkt geacht. Het grootste deel wordt bevoorschot. Wel is er in 2016 achterstand geweest in facturaties aan gemeenten waarmee er een licht verhoogd liquiditeitsrisico was. Met de uitstekende liquiditeitspositie van RIBW GO is dit gemakkelijk opgevangen.


Kerngegevens 2015 2016

Aantal cliënten in begeleiding op 31 december

Beschermd wonen 814 792

Ambulant 1184 1166

Capaciteit Aantal beschikbare bedden op 31 december 816 798

Personeel *

Aantal personeelsleden in loondienst op 31 december 851 878

Aantal fte personeelsleden in loondienst op 31 december 585,6 603,4

Instroom personeel in loondienst (totaal in verslagjaar)

waarvan personeel met cliëntgebonden functies

278

253

262

234

Uitstroom personeel in loondienst (totaal) in verslagjaar

waarvan personeel met cliëntgebonden functies

250

211

214

184

Verzuim totaal personeel in loondienst RIBW Groep Overijssel 6,1 % 6,6%

Verzuimduur 23,7 dagen

Productie

Verzorgingsdagen beschermd wonen

ZZP 1 t/m 6 289.258 287.895

Kind en jeugd 4.516 7.265

VPT 1 t/m 6 0 571

Aantal ambulante uren 65.823 75.923

Opbrengsten, resultaten en ratio’s

Totaal bedrijfsopbrengsten 53.267.271 52.239.792

Wettelijk budget aanvaardbare kosten 989.626 649.097

Niet gebudgetteerde zorgprestaties 46.051.800 47.740.383

Overige bedrijfsopbrengsten (inclusief subsidies) 6.225.845 3.850.312

Lasten (bedragen x € 1000,-) 51.774 50.632

Bedrijfsresultaat (bedragen x € 1000,-) 1.493 1.608

Resultaat voor afschrijving rente (bedragen x € 1000,-) 1.957 1.852

Afschrijving (bedragen x € 1000,-) 464 244

Rente (opbrengst) (bedragen x € 1000,-) -58 51

Resultaatratio: AWBZ-gefinancierde resultaten 3% 3%

Liquiditeitratio (vlottende activa /kortlopende schulden) 3,8 4,0

Solvabiliteit (totaal eigen vermogen/balanstotaal) 64% 68%

Solvabiliteit (eigen vermogen/totaal opbrengsten) 41% 45%

Totaal aantal officiële klachten

* aantal medewerkers en fte is inclusief leerlingen, Raad van Bestuur en oproepkrachten en exclusief Raad van Toezicht, externe

medewerkers, vrijwilligers en stagiairs


7. In 2017 en verder

7.1 Van betekenis zijn

De professionals van RIBW GO begeleiden cliënten (met familie, naastbetrokkenen, mantelzorgers) op maat naar stabiel functioneren, meer zelf doen, meedoen en meetellen in de maatschappij. Dat doen zij zoveel mogelijk bij hen thuis, tenzij we een thuis moeten bieden. Zij bereiken het best haalbare in ieders individuele situatie, met optimale inzet van de sociale omgeving en lokale (algemene) voorzieningen. Zo realiseren ze een maximaal haalbare, duurzame doorstroom of uitstroom uit de (betaalde) zorg en ontzorgen ze verwijzers, keten- en netwerkpartners in hun zorg voor mensen met psychische problemen. Dit doen ze door hun rol in de rehabilitatie en hun aandeel in de samenwerking zo goed mogelijk af te stemmen op het eigen herstelproces van de cliënt. RIBW GO biedt cliënten en financiers woonvormen en begeleiding aan die aansluiten op specifieke situaties en behoeften: van individuele cliënten, gemeenten of specifieke doelgroepen voor een realistische prijs. RIBW GO zet daarvoor nieuwe technieken en innovatieve manieren van werken in die bijdragen aan (meer) herstel voor cliënten en daarmee een goed resultaat voor financiers en verwijzers opleveren. Cliënten, financiers en verwijzers ons als een betrouwbare, vakkundige en innovatieve opererende organisatie, die cliënten maximaal ondersteunt bij het eigen herstel. Onze kernprincipes zuiver denken en doen, het centraal stellen van de mens en het toekomstgericht werken worden herkend en erkend.

7.2 Van betekenis blijven

Beweging is nodig om van betekenis te kunnen blijven. RIBW GO zet haar kompas op stabilisatie/groei.

We kiezen voor een brede positionering: aanbieder van professionele begeleiding met en zonder wooncomponent (scheiden beleid wonen en zorg) en met verbinding tussen (collectief) welzijn en maatwerk. De strategiekeuze voor stabilisatie/ groei en een (lokale) inschatting van toekomstige marktvragen leidt nu en de komende jaren tot concrete huisvestingsplannen en business cases, nadrukkelijk ook cliëntgestuurde.

RIBW GO heeft in 2017 en 2018 nog te maken met de gevolgen van de stelselwijziging, zoals het scheiden van wonen en zorg. RIBW GO ziet goede kansen om dit positief door te voeren. Het betekent wel dat er geschikt vastgoed (meestal in huur) moet worden gevonden, dat de samenstelling van de zorgteams wijzigt en dat cliënten zich ook moeten kunnen aanpassen. Mogelijk zijn er extra transitiekosten benodigd. RIBW GO is positief gestemd over de nieuwe contractering, in volume en prijs, in 2017 en 2018. Tegelijk kunnen de financiële resultaten van (enkele) gemeenten van invloed zijn op de contractering met RIBW GO. De organisatie is flexibel en sterk genoeg om daar goed op in te spelen. Tegelijk ontwikkelt RIBW GO ook nieuwe producten en diensten ten gunste van de cliënten, die ook de doelstellingen van de opdrachtgevers, de gemeenten, kunnen faciliteren. RIBW GO ziet goede kansen om (nieuwe) inkomsten en (waar nodig aangepaste) uitgaven in evenwicht te houden, zodat de financiële ratio’s positief blijven. RIBW GO gelooft in 'normalisatie' van het beschermd wonen: mensen die zijn aangewezen op beschermde woonvormen komen meer dan nu het geval is zo zelfstandig mogelijk in de wijk te wonen. Dat vergroot hun kansen op participatie. Het op- en afschalen van zorg en ondersteuning moet vanzelfsprekender worden. En een soepele overgang tussen maatschappelijke opvang en beschermd wonen wordt bevorderd. We investeren in beweging – nu, in 2017 en verder, de komende jaren.


Bijlage 1 Algemene gegevens

Naam verslagleggende rechtspersoon RIBW Groep Overijssel Adres Dokter Klinkertweg 2 Postcode 8025 BS Plaats Zwolle Telefoonnummer 038 455 65 80 Kamer van Koophandel 08182193 E-mailadres [email protected] Internet www.ribwgroepoverijssel.nl


Bijlage 2 Verslag Raad van Toezicht Toelichting activiteiten De omgeving van RIBW GO verandert. Er moeten contracten afgesloten worden met gemeenten over de dienstverlening. Doel is dat die contracten zo opgesteld zijn dat cliënten die dat nodig hebben gebruik kunnen maken van de diensten van RIBW GO op een zodanige manier dat er optimaal kans is op herstel. Het bepalen wat nodig is in de regio en voor de cliënt, het zoeken naar zakelijker verhoudingen, het opstellen van de contracten en de door de gemeente gevraagde verantwoording is een zoekproces; zowel voor gemeenten als voor RIBW GO. Het stemt de Raad van Toezicht tevreden dat er in dat zoekproces voortgang wordt gemaakt met respect voor ieders kennis en verantwoordelijkheid.

Wat betreft de werkgeversrol van de Raad van Toezicht stond 2016 in het teken van de bestuurswisseling. In januari 2016 moest Aart van Walstijn zijn functie als lid van de Raad van Bestuur wegens privéomstandigheden neerleggen. In maart nam Egbert Gritter na 26 jaar in dienst te zijn geweest van RIBW GO en rechtsvoorgangers zijn functie als voorzitter van de Raad van Bestuur neer om met pensioen te gaan. De Raad van Toezicht en met name de remuneratiecommissie hebben met de Ondernemingsraad, de Centrale cliëntenraad en een vertegenwoordiging van de strategisch adviseurs, ondersteund door een extern werving- en selectiebureau, een nieuwe Raad van Bestuur geselecteerd. In het voorjaar van 2016 zijn Rob Hartings als voorzitter van de raad van bestuur en Ina Huesken als lid van de Raad van Bestuur aan de slag gegaan. De remuneratiecommissie van de Raad van Toezicht, bestaande uit Hans Hoepel en Ineke Donkervoort, heeft met de nieuwe bestuurders afspraken gemaakt over de bestuursopdracht en een voortgangsgesprek gevoerd. Helaas bleek aan het eind van 2016 dat het nodig was de samenwerking met Rob Hartings te beëindigen. Begin 2017 is Jeroen Collette als interim-bestuurder benoemd. De bedoeling is dat hij in 2017 samen met Ina Huesken leidinggeeft aan de RIBW GO totdat een onderzoek duidelijkheid heeft gegeven over een voor de toekomst wenselijke topstructuur.

In oktober 2016 nam de Raad van Toezicht afscheid van twee leden: Hans Hoepel en Aukje van Kalsbeek. Beiden hadden de maximale benoemingsperiode van twee maal vier jaar bereikt. Hans Hoepel maakte deel uit van de auditcommissie en de remuneratiecommissie, Aukje van Kalsbeek van de commissie Kwaliteit en veiligheid. Met hun vertrek wijzigden de commissies van samenstelling (zie verder tabel).

De Raad van Toezicht heeft in het perspectief van het vertrek van beiden een vacature gesteld voor de commissie kwaliteit en veiligheid. De raad liet zich daarbij ondersteunen door een extern werving- en selectiebureau. Het nam desondanks wat meer tijd in beslag dan gedacht om in deze vacature te voorzien. Met ingang van 1-1-2017 kon Mieke Draijer toetreden tot de Raad van Toezicht. Vanaf 1-10-2016 tot 1-1-2017 heeft Ineke Donkervoort het lidmaatschap van de commissie Kwaliteit en veiligheid waargenomen. Bij de selectieprocedure van Mieke Draijer waren Raad van Bestuur, Ondernemingsraad en Cliëntenraad vertegenwoordigd. De vacature voor Hans Hoepel is niet gesteld. De Raad gaat bezien of het zijn verantwoordelijkheid ook waar kan maken met een Raad van Toezicht van vijf personen.

De auditcommissie heeft in 2016 zesmaal vergaderd. Onderwerpen die onder meer op de agenda stonden waren:

Jaarrekening 2015 en begroting 2017

De 4-maandsrapportages

De managementletter van de accountant

De ontwikkelingen in de contactvorming met gemeenten

Verzelfstandiging Vidiveni naar een BV

Het strategisch plan 2017-2018

Het strategisch vastgoedplan

De meerjarenbegroting

Het noodzakelijke weerstandsvermogen

Het treasury statuut


De commissie Kwaliteit en veiligheid heeft viermaal vergaderd. Onderwerpen die onder meer aan de orde kwamen waren:

Verzuim

Systeem van jaargesprekken

Het nieuwe functiehuis

Visie op vakmanschap

Incidenten, opvolging en maatregelen

Veiligheidsbeleid

Kwaliteitsbeleid

Gevolgen wijzigingen in weten regelgeving voor RIBW GO

Beleid voorkomen datalekken De commissie Kwaliteit en veiligheid heeft ook overleg gehad met de Centrale Cliëntenraad.

De meeste onderwerpen die in de commissies behandeld zijn, zijn ook met het advies van de desbetreffende commissie besproken in de voltallige Raad van Toezicht. In aanvulling op de onderwerpen die in de commissies aan de orde zijn geweest stonden deze onderwerpen op de agenda:

Reglementen Raad van Toezicht, Raad van Bestuur en commissies

Wijziging statuten

Bepaling klasse-indeling RIBW GO

Opleidingsbeleid Raad van Toezicht

Bepaling vergoeding Raad van Toezicht en bestuurder en check op kaders WNT

Verzelfstandiging Vidiveni naar een BV

Opdracht Raad van Bestuur en taakverdeling

Omgevingsanalyse RIBWGO door extern bureau

Plan van aanpak ECD

Voortgang innovatie

De Raad van Toezicht heeft in 2016 diverse malen contact gehad met een delegatie van de OR. Er heeft geen formeel overleg plaatsgevonden. Dat is verschoven naar voorjaar 2017.

De Raad van toezicht is verheugd dat RIBW GO in 2016 in een veranderende omgeving haar kwaliteit heeft weten handhaven en financieel een positief resultaat heeft gehaald. Zij dankt daarvoor Bestuur, management en medewerkers. Juist in een tijd waarin er veel verandert in het sociaal domein kan een organisatie als RIBW GO het verschil maken. Het is plezierig te merken dat velen binnen de organisatie ook daar hun motivatie aan ontlenen.

namens de Raad van Toezicht, Ineke Donkervoort voorzitter


Samenstelling Raad van Toezicht

Naam Bestuursfunctie Hoofd- en nevenfuncties M/V Datum eerste benoe-ming

Herbe-noem-baar

H. Donkervoort Voorzitter RvT

Voorzitter

remuneratie-

commissie

Hoofdfunctie: Directeur ID Management &

Advies

Nevenfuncties:

- lid RvT Jeugdhulp Friesland (bezoldigd)

- lid Raad van Commissarissen Woonborg

(bezoldigd) tot 14-2-2017

- lid Raad van Commissarissen Lefier

(bezoldigd)

- lid Raad van Toezicht Stichting Route

Development Fund Groningen Airport Eelde

(onbezoldigd)

- lid Raad van Commissarissen Kabelnoord

(bezoldigd)

- lid Raad van Toezicht O2G2 (bezoldigd)

- lid Raad van Toezicht Stienen Flier

(onbezoldigd)

- lid Raad van Toezicht KNSB, onbezoldigd

V 01-10-

2015

ja

J.K. Hoepel

(tot 01-10-

2016)

Vice voorzitter

RvT

Voorzitter

auditcommissie

Lid remuneratie-

commissie

Hoofdfunctie: partner Zorg bij Twynstra

Gudde adviseurs en managers te Amersfoort

Nevenfuncties:

- lid Raad van Toezicht Zorggroep Charim,

Veenendaal (bezoldigd)

- bestuurslid Stichting Exploitatie Grote

Kerk Apeldoorn (onbezoldigd)

M 01-10-

2008

nee

J.A.P.M. Maas Lid RvT

Lid commissie

Kwaliteit en

Veiligheid

Hoofdfunctie: voorzitter Raad van Bestuur

Sherpa tot 01-10-2016. Vanaf 01-10-2016

voorzitter Raad van Bestuur van AV

Zorggroep.

Nevenfuncties:

- voorzitter Jeugd Innovatie Fonds

(onbezoldigd)

- lid Pensioenraad Pensioenfonds Zorg en

Welzijn (vh PGGM) (bezoldigd)

- lid Raad van Toezicht Stichting FWG te

Utrecht (bezoldigd)

- arbiter Scheidsgerecht gezondheidszorg

(bezoldigd)

- lid dagelijks bestuur Steunstichting

Zorgcoöperatie Nederland (onbezoldigd)

M

01-10-

2015

ja


A.G. van

Kalsbeek

(tot 01-10-

2016)

Lid RvT

Voorzitter

commissie

Kwaliteit en

veiligheid

Hoofdfunctie: Directeur Noorderbreedte BV

te Leeuwarden. Noorderbreedte BV maakt

onderdeel uit van Zorgpartners Friesland tot

01-09-2016

Nevenfuncties: geen

V 01-10-

2008

nee

R.H.J. Engbers

Lid RvT

Lid

auditcommissie

Hoofdfunctie: Senior Adviseur / eigenaar

adviesbureau EN Adviseurs, Enschede

Waarbinnen directeur KISS (Kennisinstituut

Stedelijke Samenleving) (bezoldigd)

Nevenfuncties:

- lid Provinciale Staten van Overijssel

namens het CDA (bezoldigd) (tot 07-12-

2016)

- lid Bestuur Stichting FC Twente Scoren in

de Wijk (onbezoldigd)

- voorzitter Stichting CPO West-Indiëschool

te Enschede (onbezoldigd)

M 01-10-

2014

ja

H.H. de Boer Lid RvT

vz commissie

Kwaliteit en

Veiligheid

Hoofdfunctie: eigenaar Orthoklinika,

orthopedisch chirurg centrum voor

gewrichtsklachten tot 01-08-2016

Nevenfuncties:

- lid Raad van Toezicht Stichting Sevagram

te Heerlen (bezoldigd)

M 01-10-

2015

ja

G.M. Draijer

Lid RvT

Lid commissie

Kwaliteit en

veiligheid

Hoofdfunctie: directeur Medische Zaken bij

zorggroep Alliade

Nevenfuncties:

- lid RvT SBOH (bezoldigd)

- lid provinciale klachtencommissie Fryslan

(bezoldigd)

- gastdocent gezondheidsrecht UMCG

(bezoldigd)

V 01-01-

2017

ja


Bijlage 3 Verslag Raad van Bestuur

Toelichting activiteiten

Wij verwijzen naar het voorliggende verslag.

Samenstelling Raad van Bestuur

Naam Bestuursfunctie Nevenfuncties M/V

E. Gritter

(tot 01-04-

2016)

Voorzitter Raad van

Bestuur

Bestuurslid RIBW Alliantie (onbezoldigd)

Voorzitter WSW-adviesraad (onbezoldigd)

M

A. van

Walstijn

(tot 27-01-

2016)

Lid Raad van

Bestuur

Lid Raad van Toezicht en voorzitter auditcommissie

de Noorderbrug (bezoldigd)

Lid Raad van Advies TIAS voor de opleiding MPM en

MME (onbezoldigd)

M

R.C.P Hartings

(per 15-04-

2016)

Voorzitter Raad van

Bestuur

Voorzitter Raad van Toezicht Reos, Leiden

(bezoldigd)

Voorzitter Raad van Toezicht Stichting KRAM

(bezoldigd)

Voorzitter Landelijke Vereniging Spoedhulp Jeugd

Nederland (onbezoldigd)

Lid Bestuur Ouderschap (onbezoldigd)

M

D.A. Huesken

(per 01-03-

2016)

Lid Raad van

Bestuur

Vertrouwenspersoon Hockeyvereniging HCE te

Eelde (onbezoldigd)

V


Bijlage 4 Cliëntenraad

Toelichting activiteiten Partnerschap kent drie vaste vormen van overleg: de Partnerberaden (PB), de Overlegtafels van Partnerberaden en de Centrale Cliëntenraad (CCR). Het Partnerberaad is de formele vorm van overleg tussen cliënten en de teams op lokaal niveau om de ondersteuning zo goed mogelijk af te stemmen op de vraag van cliënten. Drie coaches hebben de taak om Partnerberaden te ondersteunen bij het inrichten van een goed werkend Partnerberaad. Een Overlegtafel van Partnerberaden bestaat uit vertegenwoordigers van de lokale Partnerberaden. Per lokaal Partnerberaad nemen een cliënt en een professional deel aan de Overlegtafel van Partnerberaden. Overlegtafels van Partnerberaden hebben een belangrijke rol. Zij geven de signalen van de Partnerberaden door aan de Centrale Cliëntenraad. Zo maken zij onderwerpen bespreekbaar. Leden van de Overlegtafels van Partnerberaden nemen gemeenschappelijke thema's ook weer mee terug naar het Partnerberaad in hun eigen gemeente of stadsdeel om ermee aan de slag te gaan. De Centrale Cliëntenraad komt op voor de belangen van alle cliënten van RIBW GO en is namens cliënten de gesprekspartner voor de Raad van Bestuur. De CCR denkt mee en geeft, gevraagd en ongevraagd, advies bij ontwikkelingen en besluiten. De CCR bestaat uit afgevaardigden van de drie Overlegtafels van Partnerberaden. Er zijn 22 Partnerberaden in Overijssel, 3 Overlegtafels in Zuidoost, Midden en Noordwest en één Centrale Cliëntenraad. Samenstelling Centrale Cliëntenraad gedurende 2016

Naam Functie M/V Gebied

Rutger Scholte ter

Horst

Voorzitter tot september 2016

M

onafhankelijk

Edwin Kamp Voorzitter vanaf september 2016 M onafhankelijk

Gerda Brantenaar Penningmeester sinds 2012 V Noordwest

Suus Wunderink Secretaris vanaf januari 2016 (lid sinds 2014) V Zuidoost

Henri Verbeek Algemeen bestuurslid (lid sinds juli 2015) M Noordwest

Jeanne Kok Adviseur Dagelijks Bestuur (lid sinds juni 2015) V Noordwest

Jan Betram Lid sinds juni 2015 M Noordwest

Anna Hoornstra Lid sinds 2015 tot september 2016 V Noordwest

Rianne Damhuis

Vice-penningmeester (vanaf augustus 2015) gestopt

in januari 2016 V

Noordwest

Peter ten Have Lid sinds september 2016 M Noordwest

Diny Vloedgraven Lid sinds 2011 V Midden

Dennis van der Meer Lid sinds 2014 M Midden

Wiecher de Graaf Lid sinds juni 2015, gestopt in december 2016 M Midden

Shirley Schraa Lid sinds juni 2015 V Midden

Jolanda Geerdink Lid sinds september 2015 V Zuidoost

Johan Meulendijk Lid sinds 2014 – gestopt in juli 2016 M Zuidoost

Mark Nijholt Lid sinds 2014 – gestopt in maart 2016 M Zuidoost

Gert-Jan Heijstek Lid sinds september 2015 – gestopt in mei 2016 M Zuidoost

Coen Bloemberg Lid sinds augustus 2016 – gestopt in oktober 2016 M Zuidoost

Leo Kleinenberg Meelezend lid vanaf 2015 M Zuidoost

Leden die afscheid namen in de loop van 2016: Rianne Damhuis, Gert-Jan Heijstek, Mark Nijholt, Rutger Scholte ter Horst, Coen Bloemberg, Johan Meulendijk, Anna Hoornstra en Wiecher de Graaf. De CCR organiseerde dit jaar geen zomerstage, maar een Summerschool waar cliënten aan konden deelnemen. Dit betrof vier bijeenkomsten met verschillende thema’s.


Jan Kruizinga Secretarieel/administratief ondersteuner M

Tabitha de Groot Notulist bij gelegenheid V

Huub te Braake Coach adviseur CCR M

Gevraagde en ongevraagde adviezen (schriftelijk)

Maand Onderwerp Opgevolgd?

Januari -Inrichting BW-woningen

-Benoeming dhr. Panjer Klachtencommissie RIBW/Mediant

nee

ja

Februari Benoeming kandidaten Raad van Bestuur ja

Maart Medicatieprotocol ja

April Leergangen Ervaringdeskundigheid Oost Nederland nee

Mei Ervaringsdeskundigheid ja

Augustus Hernieuwde keuze voor het Elektronisch Cliëntendossier ja

Oktober Tien Richtlijnen ‘Zo gaan we met elkaar om’. Samen met de OR aangehouden

November -Voorstel voor wachtlijstbegeleiding middels Friendly Visiting

-Memo ‘Herstelcursussen’

-Medicatieprotocol bijgesteld

aangehouden

gehonoreerd

gehonoreerd

December -Individuele Plaatsing en Steun (IPS)

-24 uur bereikbaarheid

-Klachtenregeling

aangehouden

mee te nemen

aangehouden

Thema’s uit de maandelijkse overleggen met de Raad van Bestuur Vanwege de wisseling van Raad van Bestuursleden is de CCR in de periode van januari tot en met maart 2016 niet of beperkt in dialoog geweest met de RvB.

Maand Onderwerp

April Kennismaking met nieuw lid RvB, ‘herstel’, Ervaringsdeskundigheid, Herstelcursussen,

zingeving, Toekomst BW n.a.v. rapport van Commissie Dannenberg,

Naastbetrokkenenbeleid, Dagbesteding, Autorisatiematrix

Mei Kennismaken met de nieuwe voorzitter van de RvB, Toekomst Beschermd Wonen

(omklappen, Dannenberg, tiny houses, intensievere zorg, Herberg, Mantelzorg / Project

Netwerkondersteuning, Ketenzorg, Eigen bijdrage CAK

Juni Continuïteit van begeleiding, Presentatie relatie Jeugdzorg/RIBW, ECD, Strategisch

Meerjarenbeleidsplan, Huisvestingsplan, Notitie Ervaringsdeskundigheid, Eigen

bijdrage CAK-nota’s, Veiligheid, Invloed op de keuze van cliënten met wie zij samen

komen te wonen, voorstel voor een cliënten-hotel of B&B, Wachtlijst BW,

Mantelzorgbegeleiding / Naastbetrokkenenraad, in service opleiding voor begeleiders

met ervaringskennis, falen van warme overdracht d.m.v. folder over nieuwe functiehuis,

visie op medezeggenschap, Projectenagenda, Deelname werkgroepen (BAM),

Adviesbrieven Partnerberaad Twenterand/Almelo over CAK

Juli Onduidelijkheid over de status van de Klankbordgroep Strategisch Overleg, Onderzoek

naar arbeid en dagbesteding Zwolle, wachtlijstcijfers BW en hoe daarmee om te gaan,

Continuïteit van begeleiding/begeleidingswisseling, behoud van de taak van

trajectbegeleiding, visievorming op het Strategisch Plan 2016 – 2018

Augustus Kaderbrief, Methodiekkeuze, Notitie ‘In verbinding’ over cliënten met ernstige

psychiatrische problematiek, CQ-onderzoek, zinvolle daginvulling, cliënteninitiatieven

meer onder de aandacht brengen o.a. van teamcoaches, financiële situatie RIBW GO,

‘draaideur-cliënten’, arrangementen voor BW-cliënten (o.a. vermelden in

kwartaalgesprekken met teams), innovaties in teams, gemis aan hiërarchische laag als

aanspreekpunt, behoefte aan meer duidelijkheid over vrijwilligersbeleid,

schaduwbegeleiding bij vakanties e.d.


September Rol en taak van (kwaliteitscommissie van) de Raad van Toezicht, Wederzijdse

verwachtingen CCR/RvT, Evaluatie zelforganisatie en functiehuis met RvT, gemis

trajectbegeleider, rol medezeggenschap, wisseling van personeel, Afscheid van Aukje

van Kalsbeek.

Cliëntvertegenwoordiging in Klachtencommissie, Herschrijven van de

klachtenprocedure, de mogelijkheid van rechtstreeks contact van cliënten met de

Cliëntenadministratie, Voorlichting door cliënten aan gemeenten, welke

cliënteninitiatieven zijn er al?

Oktober AVI over schuldenproblematiek, Sluiting de Bramer in Hardenberg, toezicht op

zelforganisatie en kwaliteit van de begeleiding, melden van signalen, wisseling van

personeel en consequenties voor cliënten, Hoe om te gaan met cliënten die zich niet

begeleidbaar opstellen of met zware problematiek?, behoefte aan een nachttelefoon voor

ambulante cliënten, deelname van cliënten aan kwartaalevaluaties, wat gebeurt er met

de opbrengst van de verkoop van producten die cliënten produceren?

November Geen vergadering met de RvB

December Geen vergadering met de RvB

Adviezen aan anderen Gedurende het hele jaar heeft de CCR leden geleverd voor sollicitatiecommissies voor interviews met kandidaten o.a. voor de RvB, RvT, beleidsmedewerker kwaliteit, etc.

Maand Onderwerp Opgevolgd?

Januari -Onderzoek naar functioneren van Partnerberaden en voorstel ter

verbetering voor de RvB

-Voorstel van namen van cliënten, die niet deelnemen aan de

medezeggenschap, voor een Klankbordgroep van het Strategisch

Overleg

nee

ja

Februari -Advies over de vermindering van de bureaucratie

in de teams in samenspraak met de afdeling Kwaliteit

-Advies over de RIBW website (voorheen app genoemd): ‘Mijn

eigen plan maken’

-Kwartaalactiviteiten van Partnerberaden ter verantwoording van

de uitgaven met concrete voorbeelden voor de controller

-Al dan niet in dienst nemen van stagiaires naar HRM

-Inventarisatie uitvaartwensen naar Kwaliteit

-Huishoudelijk reglement voor Partnerberaden

ja

ja

ja

nee

ja

ja

Maart -Voorstel voor het gebruik van de informatiemappen voor cliënten

voor het Strategisch Overleg – samen met Prima Donna

-Visienotitie openbaarheid Cliëntenportaal

-Advies aan een cliënt van een WMO-raad

-Voorstel voor gezamenlijk overleg van Werkstations in Overijssel

ten behoeve van PB de Werkelaar

-Vrijwilligerscontracten binnen de medezeggenschap

ja, maar nog niet

uitgevoerd

ja

ja

ja

ja, voor wie wil

April -Gedachten over Omaha voor het cliëntenportaal

-Bijdrage aan advies regionale veranderagenda maatschappelijke

opvang voor de gemeente Zwolle

-Meerwaarde begeleiding RIBW GO voor relatiemanager

-Visie-uitwisseling over huisvestingsplan

gepubliceerd

ja

Mei -Bijwerken van het Cliëntenportaal met nieuwe functies ja


-Uitbrengen van het nieuwsbericht ‘Spetters’ van de CCR ter

bevordering van de communicatie tussen Overlegtafels en

Partnerberaden

-Profiel RvT

ja

Juni -Format folder Partnerberaden met Prima Donna, Visitekaartjes

-Tip voor woningen Green Range Venenbrug aan relatiemanager

- Adstrat-onderzoek

ja

nee

September -Centrale Cliënteninitiatieven vallen weer onder verantwoording

van de CCR

-Herziening WMCZ aan het Ministerie van VWS Den Haag

-Visie op Ervaringsdeskundigheid t.b.v. werkgroep ED

-Gebruik van mailadressen voor communicatie naar cliënten –

verzoek aan Prima Donna om beleid te maken

-Vrijwilligersvergoeding vastgesteld voor de gehele

medezeggenschap

ja

ja

ja

ja

in ontwikkeling

ja

Oktober -Verslag overleg functiehuis met de servicemanager HRM

-Evaluatie functiehuis (intern)

-Nogmaals visie op Ervaringsdeskundigheid voor de

kwaliteitsmedewerker

-Communicatie van de medezeggenschap met Prima Donna

(website, cliëntenportaal, folder, informatiemap)

-Internet consultatie over de nieuwe WMCZ

-Deelname cliënten aan kwartaalevaluaties van teams

-Begeleiding van cliënten in Canada

ja

ja

ja

ja

ter info

ja

nee

November -Advies over de website ‘Durfjijmetmij’ voor relatiebemiddeling

niet gehonoreerd voor team in Zwolle

-Start met bijeenkomsten Herstelsessies

-Visievorming op communicatie vanuit cliëntenraad richting

andere cliënten: Cliënt&Nieuws, Cliëntenportaal en Spetters

-Nieuwe impuls HEEgajemee (activiteitenbemiddeling)

-Vaste deelname van de adviseurs medezeggenschap uit de

gebieden Midden en Zuidoost

aangehouden voor

vervolg-

onderzoek

vervolg

vervolg

ja

December -Evaluatie zelforganisatie met de servicemanager HRM ja

Werkgroepen en/of bijeenkomsten (intern en extern)

Maand Onderwerp

Iedere maand Strategisch Overleg (SO)

Vier keer/jaar Strategisch inkoopoverleg vanaf april

Vier keer/jaar Afstemmingsoverleg tussen DB-en OR en CCR

Acht keer/jaar Programma Aandacht voor Iedereen (Zwolle, Hengelo)

Januari Werkgroepen Kwaliteit Doen!, Familiebeleid (is Naastbetrokkenenbeleid geworden),

Gedragscode, Overnamekosten interieur woning, Leefstijlonderzoek,

Samenvoegen gedragscodes van cliënten en medewerkers (OR/CCR)

Februari Werkgroepen Evaluatie zelforganisatie, Herstelnetwerk Twente (HET), Presentaties

Notitie Dannenberg (Assen, Deventer)

Maart GGz Beraad 5 jaar, Afscheid Egbert Gritter,

April Bezoek Jufferenwal Zwolle, Werkgroep Huisvesting / Cliënteninitiatief huisvesting,

Bijeenkomst ‘Mijn eigen plan maken’.

Mei Bezoek LPGGz-bijeenkomst Basismethodiek, Werkgroep Anti-stigmakoffer

Juni Hernieuwd onderzoek ECD, Bezoek LPGGz-bijeenkomst Stigma, Werkbezoek Enik in

Utrecht, Werkgroepen Voorbereiding 3-daagse CCR, Cliënteninitiatief huisvesting,

Methodiek RIBW, Talento Forza (muziek/theater),


Mantelzorgbijeenkomsten van Zorgbelang en Vilans/Mezzo, Projectplan EPA Zwolle,

Bezoek BEMA Zwolle

Juli Congres ‘Hart voor de GGz’ van Dimence, Werkgroep Klachten en Summerschool,

Overdracht WMO in relatie tot eigen bijdrage CAK, Kwaliteitsonderzoek CQ-index,

Omgaan met agressie

Augustus Deelname aan landelijke bijeenkomst Toezichthouders Zorginstellingen op verzoek van de

RvT

September Seminar LPGGz, Werkgroep Doorontwikkeling ambulante begeleiding, Contact met

Cliëntenraad Limor, Ontmoeting Participatieraad Zwolle

Oktober Werkgroep Agressie-toolkit

November MIND-festival, Nominatie Jeanne Kok voor de Roos van Elizabeth, Congres Dimence

(stakeholders), Bijeenkomst Trimbos naar wijkgerichte succesverhalen, Driedaagse

sessies Koersdocument 2017-2018, Bezoek Werkelaar in verband met nieuwe

huishoudelijk reglement

December Deelname van twee leden aan de Driedaagse K3 van Alice Makkinga,

Voorbereiding van vragen op het strategische beleidsplan 2017/2018

Gasten (intern en extern)

Maand Onderwerp

Januari Henk van der Meer (Plannen Dannenberg)

Februari Joanne Amse, Jennie Scholtmeijer (team Innovatie en Kwaliteit), Medewerker van

NOXQS (mijnplanmaken), Edwin Kamp (Kwaliteit Doen!)

Maart Alieke Faassen (Koffer van afstand en nabijheid), Johan Wolters (Arbeid & Dagbesteding

Zwolle), Janet Plegt (Relatiemanager Zuidoost/Midden), Hadewich Benjamins (Herstel)

April Edwin Kamp (cliëntenportaal openbaar), Joanne Amse (team Innovatie en Kwaliteit)

Joey van Driessen (Ervaringsdeskundigheid)

Mei Katinka, Jiska Ouwerkerk, Edwin Kamp (Kwaliteit Doen!) Erwin van Eerbeek

(Huisvesting), Ridder de Vries (Relatiemanager Noordwest)

Juni Jennie Scholtmeijer (team Innovatie en Kwaliteit: jaarverslag Incidenten / Kwaliteit

Doen!/ academie voor Zelfstandigheid en Begeleidingsmethodiek)

Juli Jennie Scholtmeijer (team Innovatie en Kwaliteit)

Augustus Peter ten Have (later lid geworden)

September Aukje van Kalsbeek en Anton Maas (Kwaliteitscommissie van de Raad van Toezicht)

Oktober Karlijn Timmermans, Liesbeth Josiassen (team Communicatie), Jennie Scholtmeijer,

Leontine Claessens (team Innovatie en Kwaliteit)

November Jurjen Mensink (Naastbetrokkenenraad)

December

Opleiding en cursussen

Maand Onderwerp

Maart Basiscursus medezeggenschap voor Partnerberaden in Midden Overijssel

April Basiscursus

Juni Partnerberadendag Noordwest

Augustus Sollicitatie-interviewtraining (4x) door HRM, Drie bijeenkomsten Summerschool over

Naastbetrokkenen, Anti-stigma en Herstelacademie

September Driedaagse training van de CCR op Terschelling in Huize Brandaris: voorbereiding

jaarplan 2017.

Basiscursus medezeggenschap voor PB in Zwolle-Zuid

Oktober Organisatie- en vergaderkunde cliëntenraadsleden Midden

December Basiscursus medezeggenschap voor PB in Zwolle-Noord, Stadshagen en Centrum

Partnerberadendag Midden en Zuidoost


Centraal georganiseerde Cliënteninitiatieven In 2016 heeft de CCR de verantwoordelijkheid teruggenomen voor de centraal georganiseerde cliënteninitiatieven die in het verleden door de raad waren gestart. Die verantwoording is meteen weer gedelegeerd aan de professionals in het Team Netwerk Empowerment, die ook verantwoordelijk zijn voor de medezeggenschap.

Opstart

Het uitzendbureau Opstart ontbeerde samenwerking op Overijssels niveau. Vanuit

het Netwerk Empowerment is coaching georganiseerd en in de loop van 2016 zijn

visie en missie van het bureau opnieuw benoemd. Opstart is nu te vinden in vier

grote gemeenten in de provincie: Zwolle, Almelo, Hengelo en Enschede.

Cliënt&Nieuws

De redactie van het Cliëntenblad heeft ieder seizoen een blad uitgebracht. Dit wordt

in een oplage van 2750 verzonden aan cliënten en belangstellenden / collega-

instellingen.

Cliëntenportaal

Gedurende het verslagjaar is hard gewerkt door vrijwilligers aan de

professionalisering van het cliëntenportaal met in het achterhoofd de openstelling

daarvan voor belangstellenden/naastbetrokkenen. De redactie heeft als doel gesteld

om de informatievoorziening voor cliënten te optimaliseren.

HEEgajemee?!

In 2016 is door een vrijwilliger gewerkt aan het vergroten van de zichtbaarheid van

de website. Dat is niet gelukt, ondanks de verbreding van de doelgroep voor

activiteitenbemiddeling. Eind van het jaar is een voorstel uitgewerkt om een

forumfunctie toe te voegen, zodat cliënten makkelijker contact met elkaar kunnen

maken. Dit wordt in 2017 verder uitgewerkt.

Talento Forza

In de loop van 2016 heeft de Overlegtafel Noordwest Overijssel Talento Forza

opnieuw leven in geblazen. Een werkgroep heeft talenten gezocht en gevonden en

vanaf het najaar van 2016 zijn er vier optreden verzorgd in Grand Café Sally

O’Briens in Zwolle De RvB heeft het succes omarmd en de werkgroep fiat gegeven

om in 2017 de pilot verder uit te werken en te borgen in de arrangementen.

In februari heeft PB Enschede Zuid West de training communicatie gevolgd.

In maart heeft PB Enschede centrum de training kwaliteiten gevolgd.

In oktober heeft PB Hengelo de teamtraining welkom in de oriënt express gevolgd.

In december hebben leden van diverse Partnerberaden de basiscursus medezeggenschap gevolgd.


Bijlage 5 Ondernemingsraad

Toelichting activiteiten Het jaar 2016 was wederom een druk jaar voor de OR. Naast het functiehuis waren er ook veel andere ontwikkelingen. Functiehuis Begin 2016 ging de implementatie van het nieuwe functiehuis voor begeleiders van start. De OR was hier nauw bij betrokken, onder meer bij de opzet voor de werving en selectie van de begeleiders van het nieuwe functiehuis. Voor elke begeleidingsfunctie is er nu een quick scan ingevoerd. In de loop kwamen er signalen uit het veld over de oorspronkelijke functiebenamingen Begeleiders A, B en C. In- en extern worden deze benamingen als onduidelijk ervaren. Medewerkers hebben via een poll alternatieven kunnen voorstellen. In de loop van 2017 wordt hierover een besluit genomen. Bij de evaluatie van het functiehuis is onder meer geconstateerd dat er mogelijk ruimte is voor een Begeleider B plus. De OR heeft van teams veel vragen ontvangen over de achterwacht voor Begeleiders A. Afgesproken is dat op basis van de functiebeschrijving en afspraak met de Raad van Bestuur Begeleider A niet alleen op de groep mag staan. De OR was aanwezig bij de verschillende bijeenkomsten op de Werkelaar over het functiehuis en het functioneren van dit werkstation. Ook met begeleiders uit de andere wijkcentra en werkstations zijn gesprekken gevoerd over het functiehuis. Adviesaanvragen

Eigen Risicodragerschap Ziektewet De Ondernemingsraad adviseert op basis van de ontvangen informatie om de overstap naar Eigenrisicodrager te maken. Belangrijke grond voor de Ondernemingsraad om te komen tot dit advies is dat de organisatie hiermee de verantwoordelijkheid neemt om in overleg met de medewerker langdurige arbeidsongeschiktheid zoveel mogelijk te voorkomen. In 2018 volgt een evaluatie.

ECD De OR heeft geadviseerd het advies van de werkgroep over te nemen voordat tot contractering wordt overgegaan.

Werving lid Raad van Toezicht De OR heeft eenmaal geadviseerd bij de werving van een nieuw lid Raad van Toezicht.

Vidiveni De OR heeft positief geadviseerd over de verzelfstandiging van Vidiveni, een restaurant en leerwerkplek voor de horeca voor mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Op advies van de OR vallen ook deze medewerkers onder het sociaal plan zolang het een onderdeel is onder de stichting RIBW GO.

Herberg De OR heeft positief geadviseerd over de wijziging van de adviesaanvraag over de Herberg. De OR blijft alle medewerkers van de Herberg vertegenwoordigen en medewerkers blijven vallen onder het Sociaal Plan van RIBW GO.

Cliëntadministratie De OR heeft informatie opgevraagd over het terugdraaien van de uitbesteding van de cliëntadministratie en de lessen die daaruit getrokken kunnen worden.

Slaapwacht De OR heeft positief geadviseerd over de functiebeschrijving van slaapwacht.

Ervaringsdeskundigheid De OR heeft regelmatig overleg gevoerd over het omvormen van het adviespunt ervaringsdeskundigheid en de aanstelling van een adviseur A. Dit heeft begin 2017 tot een definitief advies geleid. De ervaringsdeskundigen in dient van het Adviespunt vallen onder het Sociaal Plan.


Functiebeschrijving slaapwacht De OR heeft geadviseerd over de functiebeschrijving van slaapwacht. Afgesproken is dat deze handelend moet kunnen optreden als de situatie daar om vraagt.

Keuze voorzitter RvB De OR heeft positief geadviseerd over de keus voor de voorzitter Raad van Bestuur.

Instemmingsaanvragen

Cameratoezicht De OR heeft instemming verleend aan de mandaatregeling behorende bij beleid rond cameratoezicht.

Werkkostenregeling (WKR) De OR heeft instemming verleend aan de Werkkostenregeling.

Risico- inventarisatie en evaluatie (RI&E) De OR heeft instemming verleend aan het Plan van Aanpak RI&E. De OR heeft daarbij het belang benadrukt van een proceseigenaar bij het Plan van Aanpak.

Individueel Opleidingsbudget (IOB) De Raad van Bestuur heeft het voorstel van de OR overgenomen om medewerkers met een tijdelijk contract pas na het eerste jaar IOB te laten opnemen en vaste medewerkers in het jaar waarin de opleiding start.

Overige betrokkenheid

Gedragscode Op initiatief van de CCR is een samenvatting van gedragscode opgesteld bestaande uit tien punten. Het is afgeleid van het protocol Gedragscode.

BHV en RI&E De OR uit zijn zorgen bij de Raad van Bestuur over het veiligheidsbeleid, omdat een regeling op het gebied van Bedrijfshulpverlening en de rond de RI&E naar de mening van de OR te lang op zich laten wachten.

Evaluatie bedrijfsarts De OR heeft positief geadviseerd ten aanzien van verlenging van het contract met de bedrijfsarts.

Medewerkeronderzoek (MTO)

Er is een MTO opgezet met meer aandacht voor het thema veiligheid. De uitslag volgt in 2017.

Sociaal Jaarverslag De OR heeft het Sociaal Jaarverslag opgevraagd en ontvangen.

Verzuim Verzuim is hoog en was steeds een aandachtspunt in het overleg met de bedrijfsarts, de verzuimcoach en de Raad van Bestuur.

Collegiaal Opvang Team (COT) De OR heeft eenmaal per jaar contact met het COT team.

Evaluatie zelforganisatie De OR was betrokken bij de evaluatie zelforganisatie.

Overlegvormen Er heeft viermaal een contactpersonenoverleg plaatsgevonden in Zwolle en in Hengelo, waarbij de achterban is geïnformeerd en geraadpleegd. Er is achtmaal een overlegvergadering gehouden. De OR als geheel is eenmaal op cursus geweest in de maand oktober. De OR is een vaste waarde in het Strategisch Overleg, waarin onder meer de Raad van Bestuur, control, HRM, Kwaliteit en andere en teamadviseurs zijn vertegenwoordigd bij de ontwikkeling van beleid.


Verkiezingen Bij de verkiezingen in juni zijn Anneke van de Wetering, Nicol Spelmink en Bas Sipman aangetreden als OR lid. Afgetreden zijn Erik Westerhoff, Miranda Beuzel en Ineke Bongers. De OR houdt daarmee al haar elf zetels bezet. De andere OR leden zijn: Beshay Saad (voorzitter), Sylvia van der Heide (vicevoorzitter), Lareina van Enteren, Kitty Peters, Patrick Scholten, Bert Brouwer, Martine Abbink, Pytsy Reitsma.

Samenstelling OR eind 2016

Naam Functie M/V

Beshay Saad voorzitter OR M

Sylvia van der Heide vicevoorzitter OR V

Bert Brouwer OR-lid M

Erik Westerhoff OR-lid tot 1 juli 2016 M

Patrick Scholten OR-lid M

Martine Abbink OR-lid V

Miranda Beuzel OR-lid tot 1 juli 2016 V

Ineke Bongers OR-lid tot 1 juli 2016 V

Lareina van Enteren OR-lid V

Kitty Peters OR-lid V

Pytsy Reitsma OR lid V

Nicol Spelmink OR lid vanaf 1 juli 2016 V

Anneke van de Wetering

OR lid vanaf 1 juli 2016 V

Jaarverslag 2016 RIBW Groep Overijssel...De begeleider B is partner in de begeleiding van de...

Documents

Transcript of Jaarverslag 2016 RIBW Groep Overijssel...De begeleider B is partner in de begeleiding van de...