ProvidesParaat

Bouwen aan sociaal wonen

ProvidesJaarverslag 2014 Jaarverslag 2014

Bouwt aan sociaal wonen

In 2014 is een start gemaakt met het opstellen van ons nieuwe bedrijfsplan voor de jaren 2015 tot en met 2019.

Begin 2015 is dit gepresenteerd onder de titel: Provides bouwt aan sociaal wonen.

Wat er in staat is niet nieuw; Provides gaat door op de ingeslagen weg. Maar wel anders: de wetgever dwingt woningbouw­verenigingen er toe zich meer en meer te richten op hun kerntaak.

Provides bouwde en bouwt aan sociaal wonen. Als toegelaten instelling, wat de wettelijke legitimatie aangeeft van ons werk. Wij vinden beschikbaarheid, betaalbaarheid en kwaliteit belangrijk.We hebben dat gevisualiseerd met drie leilindes, die medio 2015 een fysieke plek krijgen in de tuin van ons kantoor aan de Zomerdijk.

De leilindes staan symbool voor de ver­wevenheid van de belangrijkste facetten van ons werk: beschikbaarheid, betaal­baarheid en kwaliteit.

In gezamenlijkheid versterken deze elkaar en beschermen degenen waarvoor wij ons inzetten.

Dat kan alleen als we daarvoor in ons werkgebied met al onze belanghouders een goede voedingsbodem in stand houden.

Samengevat in onze missie:

Provides, betrokken en efficiënt, biedt in de regio Utrecht een passend en betaalbaar aanbod woningen voor huishoudens met een lager inkomen.

Provides bouwt aan sociaal wonen

Beschikbaarheid Betaalbaarheid Kwaliteit

2

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

Dit verslag geeft een goede weergave van de prestaties van Provides in het verslagjaar 2014. Wilt u meer weten, surf dan naar www.provides.nl – even voorstellen – jaarverslag 2014. Via de navigatieknoppen bladert u op uw scherm gemakkelijk door het verslag.In het verslag zijn links opgenomen waarmee u met één klik terecht komt bij meer achtergrondinformatie. Heeft u naar aanleiding van dit verslag nog vragen of opmerkingen laat ons dat dan weten via info@provides.nl en wij nemen contact met u op. Veel leesplezier.

Lees meer over de prestaties van Provides in 2014

3

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

InhoudInleiding 5

Gebeurtenissen 2014 6

Verhuur van onze woningen 8

Vraag 8

Huisvesting doelgroepen 9

Huurbeleid 10

Incassobeleid 10

Participatie 10

Leegstand 10

Verkoopactiviteiten 11

Communicatie 11

Belanghouders 11

Klant- en marktonderzoek, KWH 11

Aanbod van producten en diensten 11

Woon- en leefomgeving 12

Maatschappelijke ondersteuning (zorg en welzijn) 13

Geschillenadviescommissie 13

Vastgoedbezit 15

Vastgoed 15

Wijkvernieuwing, herontwikkeling en groot onderhoud 15

Vereniging en bedrijf 18

Vereniging 18

Organisatie 18

Verslag van de Raad van Commissarissen 21

Algemeen 21

Besturingsmodel 21

Risicomanagement 22

Integriteitcode 22

Taak en werkwijze 23

Onafhankelijkheid 24

Deskundigheid en samenstelling 24

Werkgeversrol 24

Extra informatie 24

Financieel verslag 26

Algemeen 26

Ontwikkeling liquiditeit en borgbaarheid WSW 27

Het jaarresultaat over 2014 28

Balans per 31-12-2014,

na bestemming van het resultaat 29

Winst- en verliesrekening 2014 30

Kasstroomoverzicht 2014

(volgens de directe methode) 31

Contactgegevens en colofon 32

4

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

De corporatiesector verkeert in zwaar weer. Dat is niemand, die verwantschap heeft met onze sector, ontgaan. Incidenten zoals de derivatenkwestie hebben tot een parlementaire en-quête geleid die in 2014 is gehouden. De live interviews van deze parlementaire enquête hebben - veelbetekenend - het beeld gegeven dat de problemen al veel eerder ontstonden en verder reikten dan alleen de corporatiesector. In het rapport ‘Ver van huis’ heeft de parlementaire enquête-commissie eind oktober 2014 haar bevindingen en adviezen gedeeld.

De regelreflex vanuit de overheid is duidelijk herkenbaar en soms begrijpelijk, maar niet altijd de remedie om de sector uit de negatieve spiraal te krijgen. De nieuwe Woningwet is in maart 2015 door de Eerste Kamer vastgesteld. De Tweede Kamer behandelt de verdere uitwerkingen in vorm van algemene maatregelen van bestuur. Dat leidt tot een tsuna-mi aan regelgeving die over de corporatiesector uitgestort wordt. Inhoudelijke thema’s van de herziene Woningwet zijn gericht op de scheiding van daeb (diensten van algemeen economisch belang) en niet-daeb activiteiten, governance, intern en extern toezicht, verslaglegging en verantwoording, rol gemeente en huurders en verantwoording en toezicht. Provides bereidt zich voor om de implementatie van de herziene Woningwet daadkrachtig ter hand te nemen. De uitdaging voor de komende twee jaren is met name gericht op het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen naast de implementatie van de gevolgen van de herziene Woningwet.

De gemeenteraadsverkiezingen van 2014 zijn achter de rug. Het nieuwe college van IJsselstein is aan de slag. De decen-tralisatie van de zorg vraagt bij de gemeente de meeste aandacht en heeft daar de hoogste prioriteit. Aansluitend op de Herzieningswet zal de samenwerking tussen gemeente en Provides verder gestalte krijgen. Het is onze inschatting dat de samenwerking tussen de gemeente IJsselstein en Provides, net zoals de afgelopen jaren, wordt gecontinueerd. In 2015 wordt gestart met het opstellen van een geactu-aliseerde Woonvisie op basis waarvan prestatieafspraken worden gemaakt.

In het tweede kwartaal van 2015 wordt het nieuwe bedrijfs-plan voor de jaren 2015-2019 van Provides gepresenteerd. In het bedrijfsplan en de Woonvisie van de gemeente IJssels-tein spelen de navolgende essentiële thema’s ongetwijfeld een hoofdrol: • investeringscapaciteit

(nieuwbouw, renovatie, onderhoud, duurzaamheid),

• beschikbaarheid en betaal-baarheid (doelgroepen) en

• financiering (achtervang gemeente).

De formalisering in de herziene Woningwet geeft inzicht in de relatie tussen woningcorporatie en gemeente. Dit vraagt nog meer transparantie van onze kant. Met name moet meer inzicht worden gegeven in onze investeringscapaciteit en de mogelijk heden om invulling te geven aan de lokale opgave.

In het jaarverslag 2014 wordt uitgebreid ver-antwoording afgelegd over de volkshuis-vestelijke prestaties van het afgelopen jaar. Ondanks de onzekere om-standigheden kan in het algemeen worden geconclu-deerd dat Provides haar ambities voor 2014 heeft gerealiseerd.

H.T.J. van den HeiligenbergDirecteur-bestuurder

Inleiding

5

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

Gebeurtenissen 2014Het verslagjaar was een bijzonder én productief jaar voor Provides. Er is een aantal nieuwbouwprojecten opgeleverd en de renovatie van 126 woningen in Oranjekwartier ging van start. Deze en andere mijlpalen vindt u beknopt in deze tijdlijn. Door op de onderwerpen te klikken komt u direct terecht bij meer informatie over deze gebeurtenissen.

Januari Maart MeiFebruari April Juni Juli September NovemberAugustus Oktober December

• Nieuwe Warmtewet gaat in.

• Oplevering modelwoning project Oranje­kwartier aan Prins Willem Alexanderdijk.

• Start sloop woningen Omroepplein.

• Provides verwerft voor het tiende achter­eenvolgende jaar het KWH/huurlabel met een gemiddelde score van 7,4.

• Sociaal Team West start in de wijken Achterveld en Groenvliet.

• HVIJ Voorzitter Ruijsendaal slaat de eerste paal voor 38 woningen aan Turfschuit en Steenschuit.

• Buurtbemiddeling lanceert de campagne ´Burenoverlast: trek op tijd aan de bel´.

• Lancering nieuwe website Provides.• Provides presenteert elf praktische

klusvideo’s.

• Oplevering eerste twee gerenoveerde bouwblokken Oranjekwartier afgerond.

• Provides lanceert kwaliteitslabel ketensamenwerking.

• IJsselstein wordt opgeschrikt door een kraanongeluk waarbij drie woningen onbewoonbaar worden.

• Zomo Zorg en Provides ondertekenen een overeenkomst om tot de bouw van zorg­woningen aan de Nassaukades te komen.

• Provides adverteert met Koopgarant.

• De Baanbreker ondertekent het huur­contract van de het nieuwe Baanhuis aan de Aleida van Culemborgstraat.

• Burgemeester Patrick van den Brink slaat de eerste paal voor de nieuw­bouw Omroepplein.

• Jaarverslag 2013 verschenen: met aandacht voor de campagne ´Woningcorporaties dicht bij huis´.

• Alle koopwoningen aan het Klooster­plantsoen zijn verkocht.

• Start doorstroomproject.

• Start renovatieproject Oranjekwartier. • Provides directeur­bestuurder Van

den Heiligenberg leidt het Lagerhuis­debat.

• De definitieve vergunning voor de bouw van de koop­ en huurwoningen aan het Kloosterplantsoen is ver­strekt.

• Wethouder Vincent van den Berg slaat eerste paal van de koopwoningen Kloosterplantsoen.

6

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

Veel belangstelling voor het doorstroomproject.

7

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

Provides huisvest mensen met een kwetsbare positie op de woningmarkt. Door hun inkomenspositie of omdat ze vanwege beperkingen zorg, hulp en begeleiding nodig hebben.Wij richten ons ook op mensen die willen huren of kopen maar voor de reguliere woningmarkt net te weinig inkomen hebben (middeninkomens). Als gevolg van de Europese beschikking met betrekking tot staatssteun zijn de mogelijkheden beperkt. Om toch nog enigszins tegemoet te komen aan de vraag uit deze middengroep, is in ons Strategisch Voorraad Beleid (SVB) een aantal complexen aangewezen voor verkoop, voornamelijk met Koopgarant, in de wijken Nieuwpoort, IJsselveld-Oost en Zenderpark.

Het Bedrijfsplan 2010 – 2014 van Provides en de Woonvisie van de gemeente IJsselstein vormen de basis voor de overeen­gekomen prestatieafspraken. Om die te behalen wordt intensief samengewerkt tussen de gemeente en Provides. Het nieuwe college, dat in dit verslagjaar aantrad, wil in 2016 een nieuwe Woonvisie vaststellen. Provides wordt bij het opstellen daarvan betrokken.

Vraag Het aantal ingeschreven woningzoekenden in het BRU­gebied (Bestuur Regio Utrecht) nam ook in 2014 toe onder meer als gevolg van alle wijkvernieuwingsprojecten in onze regio waar­van de bewoners een urgentie hebben. Aan het einde van 2014

Verhuur van onze woningen

Aan De Baan worden 39 sociale huurappartementen met eigen parkeerplaats gerealiseerd. Oplevering mei­juni 2015.

2014 2013IJsselstein Regio IJsselstein regio

Woningzoekenden (31-12-2014) 7.155 214.638 6.930 210.954doorstromers 26% 26% 28% 27%

overige 74% 74% 72% 73%

Aantal actief woningzoekenden (31-12-2014) 589 16.118 500 15861doorstromers 30% 27% 30% 28%

overige 70% 73% 70% 72%

Gemiddelde wachttijd (excl. urg/med. ind.) 8,8 7,9 7,5 7,7doorstromers 8,4 9,3 7,2 9

overige 9,8 7,3 7,7 7

Gemiddelde reactiegraad 60 71 53 62Gemiddelde aanbiedingsgraad 3,2 5,1 2,6 4,6

8

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

waren bijna 215.000 mensen in de regio Utrecht ingeschreven als woningzoekende, waarvan er ruim 16.000 actief op zoek waren naar een woning. Ook lokaal groeide de vraag. In IJssel­stein stonden eind 2014 7.155 woningzoekenden ingeschreven, waarvan er 600 actief naar een woning zochten.

Huisvesting doelgroepenIn de BRU­regio wordt voor de woonruimteverdeling het aan­bodmodel van WoningNet gebruikt. Woningzoekenden weten het aanbod via de website woningnetregioutrecht.nl goed te vinden en reageren gericht. Dat leidt tot snelle resultaten en daardoor minder leegstand.

Primaire doelgroepOnze focus ligt op het huisvesten van mensen met een kwets­bare positie op de woningmarkt. Door hun inkomenspositie of omdat ze vanwege bijzondere omstandigheden hulp nodig hebben. Dat noemen wij onze primaire doelgroep. Omdat wij een breed en toegankelijk aanbod willen bieden, labelen wij ons woningbezit zo weinig mogelijk. Daardoor zijn wij flexibeler en kunnen we deze groepen beter bedienen.

Lokaal maatwerkDoor lokaal maatwerk spelen wij in op de specifieke situatie in ons werkgebied. Zoals met de pilot voor woonstarters die een eenkamerwoning betrekken. De pilot waarbij het voor oude­ren aantrekkelijk werd gemaakt om naar een beter passende woning te verhuizen was zeer succesvol. In 2014 waren er 44 kandidaten waarvan er 21 daadwerkelijk voor een andere woning hebben gekozen.

Mensen met een beperkingVoor de huisvesting van mensen met een beperking, hebben wij in samenwerking met Stichting Fokus in de Schakelflats achttien 3­ en 4­kamerwoningen aangepast. Reinaerde huurt een aantal appartementen in verschillende wijken voor huisvesting van hun cliënten. Lister (voorheen SBWU) huurt een woning voor een cliënt die intensieve begeleiding nodig heeft.

Status- en vergunninghoudersDe gemeente IJsselstein moet van de Rijksoverheid Provides nam ook in 2014 de belanghouders weer mee.

De ondertekening van het huurcontract voor het Baanhuis werd een feestelijke bijeenkomst voor leerlingen van praktijkschool De Baanbreker.

9

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

asielzoekers met vergunning huisvesten. In nauwe samen­werking met Provides, het COA (Centraal Orgaan opvang Asielzoekers) en Vluchtelingenwerk is dat in 2014 gelukt. Ook is de kamergewijze verhuur van twee woningen afgebouwd.

Dak- en thuislozenVoor de huisvesting van dak­ en thuislozen verhuren wij woningen aan de BOKA. De Tussenvoorziening (waar de BOKA onderdeel van uit maakt) exploiteert een woning met drie door­stroomplekken voor dak­ en thuislozen. Op termijn streeft deze organisatie naar nieuwbouw, de rollen en verantwoordelijk­heden daarvoor moeten nog worden vastgesteld.

HuurbeleidVoor huurders met een huishoudinkomen lager dan € 34.085 is de huurverhoging voor 2014 door de overheid bepaald op maximaal 4%. In verband met de betaalbaarheid van woningen voor deze primaire groep is daarvan afgeweken, zij kregen een huurverhoging van 3,5%. Voor de overige groepen volgde Provi­des het inkomensafhankelijke huurbeleid van de overheid. Voor huurders met een huishoudinkomen boven € 34.085 was dat

Het doorstroomproject maakt het voor ouderen aantrekkelijker om kleiner te gaan wonen.

4,5% en voor huurders met een huishoudinkomen boven € 43.602 6,5%.In 2014 is er een honderdtal bezwaarschriften tegen de verhoging ontvangen, waarvan bijna 60% gegrond is verklaard. Het merendeel hiervan omdat er in 2013 sprake was van een lager inkomen dan in 2012.Wij verwachten dat, zeker op termijn, de scheefwoners andere afwegingen gaan maken, waardoor er doorstroming op gang zal komen. Wij maken ons in dit kader wel zorgen over de betaalbaarheid van onze woningen voor onze doelgroep. Daarom zullen wij een gedegen afweging maken over hoe we ons aftoppingsbeleid invullen.

IncassobeleidWij voeren een actief incassobeleid. Ondanks de labiele econo­mische situatie is de huurachterstand in 2014 niet opgelopen. Daarvoor hebben wij in 2014 het betaalgedrag van onze huur­ders nog nauwlettender gevolgd. Zodra er een huurachterstand dreigde te ontstaan zijn wij actief in gesprek gegaan. Dat leidde wel tot meer betalingsregelingen dan voorheen. Vaak blijkt dat er meer speelt dan alleen de huurschuld. In die gevallen ver­wijzen wij door naar instanties die voor specifieke problemen oplossingen kunnen bieden.

ParticipatieWij vinden het belangrijk dat bewoners die vanwege wijkver­nieuwing moeten verhuizen een goede kans hebben op het vinden van een gelijkwaardig alternatief.Wij proberen in overleg met de betrokkenen, de zorgplicht voor een goed woonalternatief zo goed mogelijk in te vullen. Na de succesvolle herhuisvestingstrajecten voor Kloosterplantsoen en Omroepplein, is zo’n traject in 2014 voor Cape Kennedy afgerond. In Oranjekwartier is een groot renovatieproject gestart van de binnen­ en buitenkant van woningen. Hiervoor was toestemming nodig van de bewoners, praktisch iedereen stemde in.

LeegstandDe leegstand bij huuropzegging van vrije sector huurwonin­gen blijft groter dan bij de verhuur van sociale huurwoningen. Omdat wij bij het bepalen van de huurprijs extra alert zijn op de marktontwikkelingen en de prijs/kwaliteitverhouding neemt de

10

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

CommunicatieProvides communiceert open en eerlijk naar buiten toe. Onze klanten en onze belanghouders zijn daarbij onze belangrijkste doelgroepen

We zien een duidelijke toename in het gebruik van digitale me­dia. Provides wil klantcontacten efficiënt en effectief organise­ren door internet en nieuwe media breder in te zetten. In 2014 was de lancering van de nieuwe website van Provides daarvoor een belangrijke mijlpaal. De nieuwe website is het platform voor de verdere digitalisering van de contacten met onze klanten. Een klantportal moet dat vanaf medio 2015 mogelijk maken. Voor al deze ontwikkelingen is een label ontwikkeld: Provides Paraat. Daarmee geven we kernachtig aan dat wij voor onze klanten Paraat staan en alle informatie Paraat hebben.

Veel dynamiek was er in de nieuwbouw. In het afgelopen jaar zijn de eerste palen geslagen van de nieuwbouw aan het Om­roepplein, Steen­ en Turfschuit en Kloosterplantsoen (koop).

BelanghoudersDe betrokkenheid met belanghouders is vergroot door twee bijeenkomsten in maart en juni en de verschijning van twee nieuwsbrieven (maart en juni). Bij de eerste bijeenkomst kon het maatschappelijk middenveld, in de aanloop naar de gemeenteraadsverkiezingen, speeddaten met de plaatselijke politieke partijen. De tweede bijeenkomst stond in het teken van het nieuwe Bedrijfsplan.

Klant­ en marktonderzoek, KWHDe kwaliteit van onze dienstverlening rond de verhuur en het beheer wordt door onze klanten als positief beoordeeld. De continumeting van KWH geeft een goed beeld van de waar­dering voor onze dienstverlening. De resultaten zijn goed en geven ons de mogelijkheid om direct en actief te reageren op reacties van ontevreden klanten.

Aanbod van producten en dienstenIn 2014 is bij nieuwbouw keuzevrijheid aangeboden. De huurder kan kiezen voor een standaardkeuken in eigen kleuren, of voor een voucher waarmee de keuken helemaal naar eigen inzicht kan worden uitgezocht en voor eigen rekening kan worden

Door de succesvolle verkoop aan starters en middeninkomens in Nieuwpoort ontstaat in dit deel van IJsselstein een hele nieuwe woondynamiek.

leegstand gestaag af en was in 2014 op een acceptabel niveau.Doordat we sociale woningen nu dagelijks aanbieden, neemt ook hier het risico van leegstand af. Incidenteel is er sprake van een moeilijk te verhuren woning. Leegstand wordt meestal veroorzaakt door asbestsaneringsactiviteiten of woningverbe­tering.

VerkoopactiviteitenWij hebben goede ervaringen met Koopgarant (Maatschappelijk Gebonden Eigendom), waarmee woningen binnen het bereik van de doelgroepen ‘starters’ en ‘middeninkomens’ komen. In 2014 zijn er 35 woningen verkocht; 9 in de vrije verkoop en 26 met Koopgarant. In New Limits zijn in 2014 vier woningen verkocht. Dit is voornamelijk te danken aan de aanpassing van de verkoopprijzen naar een concurrerend niveau.

Van de 27 koopwoningen (grond) aan het Kloosterplantsoen, zijn eind 2014 26 percelen verkocht en is het laatste perceel begin januari 2015 verkocht, waardoor met de bouw gestart kon worden.

11

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

uitgebreid. Daarnaast boden we bij enkele projecten een tegel (kleur)keuze voor de badkamer en toilet. In 2015 willen we ook bij mutatie keukenvouchers aanbieden.

In 2014 is er een pilot geweest waarbij trouwe huurders in de gelegenheid zijn gesteld een nieuwe keuken te kiezen. Vijf huurders hebben hiervan gebruik gemaakt. Deze pilot liep samen met ons initiatief om doorstroming bij oudere huurders te bevorderen. Daardoor kwam deze niet helemaal uit de verf, omdat verschillende huurders die een nieuwe keuken kregen aangeboden er voor kozen om te verhuizen.

Woon­ en leefomgevingOm onze kerntaak kwalitatief goed te kunnen blijven uitvoeren en tevreden klanten te hebben, investeren wij actief in een goede woon­ en leefomgeving.

WoonomgevingDe kwaliteit van het woonmilieu, de directe leefomgeving van onze klanten, hangt nauw samen met (het voorkomen van) overlast. Daar kunnen wij aan bijdragen door ondersteuning te bieden bij het beter mogelijk maken om “een goede buur” van elkaar te zijn en te blijven. Onze Wijkbeheerders kunnen in hun directe klantcontacten zaken snel en adequaat oplossen en dat werkt bovendien preventief. Het succesvolle beleid ‘Schoon is gewoon’ waarbij degenen die zich niet aan de afspraken houden daarop worden aangesproken, wordt zeer gewaardeerd.Inmiddels zijn in enkele portieken camera’s geplaatst die een preventieve werking hebben met als doel veiligheid en gebruik van portieken te verbeteren.

LeefomgevingVanuit de visie dat problemen rond huurders vaak ontstaan in een woonomgeving waar ook andere zaken niet op orde zijn, investeren wij in een goed leefmilieu. In 2014 hebben wij slechts drie initiatieven van huurders kunnen ondersteunen vanuit ons leefbaarheidsbudget. Dit is de reden dat dit het laatste jaar was dat wij hiervoor geld beschikbaar stellen.

IJsselstein kent vier integrale wijkteams. Daarin werken de gemeente, Pulse, Provides en de politie samen, zodat de inzet

De eerste paal voor de 38 appartementen aan Turf­ en Steenschuit werd geslagen door HVIJ­voorzitter Sjaak Ruijsendaal.

beter zichtbaar en toegankelijker is. Pulse heeft de regie en schakelt voor de uitvoering de actieve partijen en bewoners­groepen in. Deze samenwerking betekent, dat de Opbouw­werker, Jongerenwerker, Wijkagent, Wijkbeheerder en Leef­baarheidconsulent hun activiteiten (voor de voordeur) in de verschillende wijken optimaal op elkaar kunnen afstemmen. Met succes is in 2014 met een sociaal team (achter de voordeur) gestart en ook nog met een jeugdteam.

Met betrekking tot veiligheid is in IJsselstein de behoefte aan structurele samenwerking en afstemming ingevuld. In samenwerking met politie en gemeente is de persoons­gerichte aanpak ontwikkeld.

12

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

Rechts de 25 appartementen aan de Melkschuit die eind 2013 zijn opgeleverd. Ernaast is in 2014 gestart met de bouw van twee keer 19 appartementen aan Turf­ en Steenschuit.

Maatschappelijke ondersteuning (zorg en welzijn)Ontwikkelingen in de wijkenDe vernieuwde aanpak met de integrale wijkteams, een sociaal team, de toegankelijkheid van onze woningen en de initiatie­ven van het Overlegorgaan Maatschappelijke Ondernemingen (OMO) vormen de kern van de inrichting van de inzet op de gebieden van wonen, zorg en welzijn in de wijken.

Overige ontwikkelingenDe actie Computerwijk biedt veel van onze huurders de mogelijkheid om kennis te maken en te leren omgaan met computers. Provides levert een financiële bijdrage aan dit initiatief omdat wij het belangrijk vinden dat onze huurders op laagdrempelige wijze hun eerste stappen zetten in de digitale informatiewereld.

Voor het Baanhuis van Praktijkschool de Baanbreker is in 2014 de huurovereenkomst gesloten.

GeschillenadviescommissieDe onafhankelijke Geschillenadviescommissie, waarvan de samenstelling en werkwijze in een reglement zijn vastgelegd, heeft in 2014 vier klachten ontvangen. Tevens is één klacht in 2014 afgehandeld inzake glasschade die in 2013 is ontvangen.

Eén klacht betrof de inbeslagname van goederen van een dochter, bij uithuiszetting van de vader. Deze klacht is niet­ontvankelijk verklaard.Eén klacht betrof schadeclaim laminaat, serviceverlening en schending privacy. Deze klacht is afgehandeld door middel van bemiddeling. De schade aan het laminaat is vergoed, de andere opmerkingen zijn ongegrond verklaard. Eén klacht betrof het vaststellen van de hoogte van piekbelas­ting in de algemene ruimten. Deze klacht is ongegrond ver­klaard. Eén klacht betrof gevolgschade door lekkage in de badkamer. Deze klacht is afgehandeld door bemiddeling.

13

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

Resultaat renovatie Oranjekwartier.

14

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

VastgoedProvides voert zelf de regie over het beheer bij nieuw- bouw en onderhoud. Zowel in de voorbereiding als de uitvoering wordt van onze vaste aannemers (keten-partners) optimale inbreng van kennis en kunde ver-wacht. De gewenste prestatie wordt continu gemeten. Daarbij staat kwaliteit in relatie tot betaalbaarheid, verhuurbaarheid, toegankelijkheid, duurzaamheid en toekomstwaarde centraal. Deze aanpak heeft bewezen te leiden tot een hogere kwaliteit en lagere kosten.

Eind 2014 hadden wij 3.605 verhuur eenheden in eigendom, waarvan 3.489 woningen.

Bij de verschillende nieuwbouwprojecten is veel aandacht voor duurzaamheid, dat is vastgelegd in ons duurzaamheidsbeleid dat in 2014 is geactualiseerd. Bij duurzame ontwikkeling, zowel bij nieuwbouw als onderhoud en renovatie, kijken we naar de belasting op het milieu, de woonkwaliteit (bouwtechnisch en woontechnisch) en de betaalbaarheid van een woning voor de huurders en Provides. In 2021 moeten alle 2,4 miljoen corpora­tiewoningen in Nederland gemiddeld energielabel B hebben, wij zoeken naar het optimale label per complex, waarbij beoordeeld wordt of de investeringen opwegen tegen de (financiële) resul­taten voor klant en Provides. Onze duurzaamheidsambitie hoeft niet morgen te zijn gerealiseerd. We doen dat gefaseerd en zoveel mogelijk gekoppeld aan de bestaande onderhoudscycli. Eind 2014 hadden 950 woningen label B en 174 woningen label A.

In 2014 zijn twee van de zes bouwblokken Oranjekwartier e.o. buiten en binnen gerenoveerd. Een groot project waarbij tenminste 70% van de bewoners vooraf akkoord moest gaan; dat is ruim 90% geworden. Daaruit blijkt, dat de persoonlijke aanpak en goede informatievoorziening via gepersonaliseerde informatie werkt. Naast het vernieuwen van keuken, badkamer en toilet zijn de trappenhuizen opgeknapt. Door betere isolatie, onder meer dankzij het plaatsen van nieuwe kozijnen, hebben de woningen na renovatie allemaal label B. In 2014 zijn stappen gezet om bewoners nog actiever te informeren over waar zich in hun woning asbest bevindt.

VastgoedbezitPlanmatig onderhoudHet planmatig onderhoud is gebaseerd op een meerjaren­onder houdsplanning (MJOP). Bij alle activiteiten die in de MJOP beschreven staan, wordt gekeken of de voorgenomen (energie­besparende) maatregelen het optimale resultaat opleveren. Dat leidt er wel eens toe, dat er andere oplossingen gekozen worden of maatregelen worden uitgesteld. Een goed voorbeeld daarvan is de uiteindelijke invulling van werk bij het renovatie­project Oranjekwartier.

Dagelijks onderhoudHet dagelijks onderhoud is onder te verdelen in reparatie­, mutatie­ en contractonderhoud.

Aan reparaties is in 2014 € 606.000 uitgegeven (begroot € 750.000), dit is inclusief € 76.000 geactiveerde vervangings investeringen.

Voor mutatieonderhoud is in 2014 ruim € 737.000 uitgegeven (begroot: € 617.000). Dit is inclusief € 147.000 geactiveerde vervangingsinvesteringen. Er was rekening gehouden met ongeveer 180 mutaties, werkelijk 231. Er is meer gemuteerd en er was extra geld nodig voor asbestsanering. Bij elke mutatie wordt een veiligheidskeuring uitgevoerd, waardoor we de nieuwe huurder kunnen garanderen dat de installaties (gas, water en elektra) veilig worden opgeleverd. Tevens worden woningen zo nodig naar het niveau van onze basiskwaliteit gebracht.Het contractonderhoud betreft vooral preventief onderhoud, zoals het onderhoud aan cv­ketels, liften en platte daken. In 2014 is € 434.000 uitgegeven (begroot € 530.000).

Wijkvernieuwing, herontwikkeling en groot onderhoudIJsselveld-OostFase één van de wijkvernieuwing in IJsselveld­Oost nadert zijn afronding met de sloop en nieuwbouwprojecten aan Omroepplein en Cape Kennedy.In 2014 is gestart met de bouw van locatie De Baan (voorheen Omroepplein). Hier worden in de eerste helft van 2015 39 woningen opgeleverd. Aan Cape Kennedy, waar 64 woningen komen, starten wij in het eerste kwartaal van 2015 met de sloop

15

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

KloosterplantsoenAan het Kloosterplantsoen is in 2014 gestart met de bouw van 27 koopwoningen, die worden halverwege 2015 opgeleverd. In mei 2015 wordt gestart met de bouw van 60 sociale huurappartementen.

ClinckhoeffEigenaren en projectontwikkelaar Bunnik willen winkelcentrum Clinckhoeff vernieuwen. Dit plan gaat uit van gedeeltelijke nieuwbouw (winkels en woningen) en renovatie van het huidige winkelcentrum. Provides heeft op 2 december 2014 een samen werkingsovereenkomst getekend waarin wij de intentie uitspreken 33 woningen af te nemen.

Oranje NassaukadesIn 2014 is aan Oranje Nassaukades gestart met de bouw van twee appartementengebouwen met ieder 19 woningen. In de eerste helft van 2015 worden deze woningen opgeleverd. Met ZOMO Zorg is overeengekomen dat zij aan Oranje Nassaukades 10 woningen gaan huren en er één kopen. Daarmee worden 6 zelfstandige en 22 onzelfstandige wooneenheden gerealiseerd.

Het eerste ondertekende koopcontract van Kloosterplantsoen was begin 2014 een feit.

De eerste paal voor de koopwoningen aan het Kloosterplantsoen werd geslagen door kopers onder leiding van wethouder Vincent van den Berg.

16

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

De nieuwe website van Provides is toegankelijk en compleet.

17

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

VerenigingJaarlijks wordt tijdens een algemene ledenvergadering met elkaar van gedachten gewisseld over de geleverde prestaties van de Toegelaten Instelling, Provides. Onder leiding van de voorzitter van de Raad van Commissarissen wordt ingegaan op de lokale belangen op het gebied van volkshuisvesting en de situaties in de diverse wijken.

De ledenvergadering speelt een belangrijke rol. Zo benoemt zij de leden van de Raad van Commissarissen. Tijdens de ledenvergadering brengt de directeur­bestuurder verslag uit over de gang van zaken in de vereniging en over het gevoerde beleid.

OrganisatieIn 2014 heeft de borging en optimalisatie van ons primaire systeem nog veel aandacht gevraagd. Met als gevolg dat het systeem steeds breder ingezet kan worden. Het verhuurmutatieproces wordt in 2015 anders ingericht, eind 2014 zijn daar de voorbereidingen voor getroffen. Wij zetten in op gemak voor de klant en doelmatigheid voor de organisatie door het proces simpeler en efficiënter te maken.

In 2014 is een goede basis gelegd om de digitalisering van de klantcontacten te vergroten. Wij willen een klantgerichte, efficiënte en effectieve corporatie zijn. Een klantenportaal zal daarin een belangrijke rol spelen. In 2014 heeft Wonen een belangrijke rol gespeeld bij de participatie tussen corporatie en huurders bij renovatie en onderhoudsprojecten.

Provides focust zich voor wat betreft haar vastgoed­management continu op het verbeteren van processen en effectiviteit op de gebieden van nieuwbouw, onderhoud en renovatie. Wij bereiken dit door de regierol te vervullen met vastgoedregisseurs die bewust meer gebruik maken van de kennis van de markt. We doorbreken daarmee de traditionele manier van aanbesteden met een vorm van samenwerken waarbij het draait om vertrouwen (ketensamenwerking), het optimaliseren van processen (lean) en inzetten van nieuwe ontwerptools (BIM). In 2014 hebben we goede ervaringen opgedaan en gaan we op deze voet verder.

Vereniging en bedrijfSamen met Wonen zijn in 2014 de voorbereidingen getroffen om in 2015 slagvaardiger en klantgerichter te worden. Voor Vastgoed betekent dit, dat verschillende (onderhouds)activiteiten ondergebracht worden in een interne aannemerij.

De organisatie van de afdeling Bedrijfsbeheer is in 2014, na het vertrek van het hoofd Financieel Beheer, ‘platter’ gemaakt. De medewerkers van de subafdeling Financieel Beheer worden nu aangestuurd door de manager Bedrijfsbeheer. De forma­tieplaats is ingevuld met een senior medewerker planning & control. Daarmee is de afdelingsoverhead kleiner geworden en is bereikt dat er ‘meer handen’ aan het werk zijn.

In 2014 lag de focus van Financieel Beheer op:• Het stabiliseren van de financiële processen na alle veran­

deringen door de invoering van ons nieuwe ERP­systeem.• Fase 2 van de implementatie van dat systeem.• Het publiceren van alle gewijzigde procesbeschrijvingen via

ons intranet.• De invoering van de Warmtewet die een nieuw kader zet

voor de levering en de afrekening van warmte met behulp van de collectieve CV­installaties die in een groot deel van ons bezit aanwezig zijn.

• De herverdeling van taken en verantwoordelijkheden na het vertrek van het hoofd van de subafdeling.

In 2014 hebben we verder gebouwd aan een toekomstige vaste en moderne ICT­omgeving. Ons document management systeem ShareWorX is geüpgraded naar een nieuwe versie. Verder zijn onze firewalls, die onze ICT­omgeving beveiligen, vervangen. Voor onze toegang tot internet maken we gebruik van de nieuwste techniek; een straalverbinding met de Gerbrandy toren.Ook hebben we in 2014 onze ICT­strategie herijkt, dit als input voor het bedrijfsplan 2015­2019.

Maatschappelijk verantwoord ondernemenVoor de schoonmaakwerkzaamheden in ons kantoor aan de Zomerdijk worden medewerkers van Pauw Bedrijven (sociale werkvoorziening) ingezet. Onder begeleiding verzorgt één medewerker dagelijks onder meer de thee­ en koffie­voorziening en verricht hand­ en spandiensten.

18

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

OpleidingenIn 2014 is de focus gelegd op de individuele opleiding en mobiliteit van medewerkers. Veel medewerkers hebben gebruik gemaakt van de mogelijkheid om met hun persoonlijke ontwik­keling aan de slag te gaan. Daarnaast is er ook op teamniveau geïnvesteerd in ontwikkeling, met name op het gebied van feedback geven. Voor de afdeling Wonen en Vastgoed is een incompany training Huurrecht georganiseerd.

Eind 2014 hebben we een adviestraject met de OR doorlopen over de herinrichting van het verhuurmutatieproces en proces dagelijks onderhoud. In beide processen zijn ook de betrokken functies opnieuw beschreven en gewaardeerd. Personeel is steeds meer een strategische factor geworden, wat vraagt om een meer strategische aanpak om te werken aan een optimale personeelsbezetting. Hierbij wordt gezocht naar een wijze waarbij de hele organisatie betrokken wordt.

MedewerkerstevredenheidIn 2015 is er een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek gehouden. Uit dit onderzoek bleek dat de medewerkers blij zijn met Provides als werkgever. In vergelijking met andere corpo­raties scoorde Provides gemiddeld gelijk of hoger. Uit het onder­zoek blijkt ook dat de medewerkers betrokken (7,8) en bevlogen (7,4) zijn. Op basis van deze positieve uitkomst zijn alle teams in gesprek gegaan over de succes­ en verbeterpunten. In een gezamenlijke bijeenkomst hebben medewerkers aan elkaar de verbeterpunten per team gepresenteerd.

Arbo en ziekteverzuimbeleidHet bestaande ziekteverzuimbeleid is gecontinueerd. P&O reikt desgewenst handvatten aan.

In 2014 is het BHV team verder uitgebreid en heeft een risico­inventarisatie plaatsgevonden. Uit de risico­inventarisatie kwamen geen grote aandachtspunten naar voren. Werkdruk is wel een thema wat aandacht behoeft. Hiervoor heeft FLOW een tool ontwikkeld: de stressmanager. Deze is actief onder de aandacht van alle medewerkers gebracht.

De ondernemingsraadDe ondernemingsraad en de directeur­bestuurder hebben tweemaandelijks overleg met elkaar.

De sloop van Omroepplein 1­20 was in mei afgerond, de nieuwbouw kan beginnen!

De presentatie van het label ketensamenwerking trok veel belangstelling.

19

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

ProvidesParaat

Provides zet in op gerichte dienstverlening en zorgt ervoor bij iedere afspraak de relevante stukken Paart te hebben; dat is wel zo efficiënt.

20

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

AlgemeenDe Raad van Commissarissen heeft tot taak toezicht te houden op het bestuur en op de algemene gang van zaken in de woningcorporatie en de met haar verbonden ondernemingen. De RvC staat tevens het bestuur met raad ter zijde. De Raad van Commissarissen houdt onder andere toezicht op:• realisatie van de doelstellingen van de corporatie;• realisering van de volkshuisvestelijke opgaven;• strategie en de risico’s verbonden aan de activiteiten van

de corporatie;• opzet en werking van de interne risicobeheersing­ en

controlesystemen;• kwaliteitsbeleid;• kwaliteit van de maatschappelijke verantwoording;• financieel verslaggevingsproces;• naleving van toepasselijke wet­ en regelgeving.

De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de Raad van Commissarissen zijn in (artikel 16 tot met 26 van) de statuten van de IJsselsteinse Woningbouwvereniging omschre­ven. Met ingang van 1 januari 2010 handelend onder de naam Provides. Een en ander is verder uitgewerkt in het reglement voor de Raad van Commissarissen d.d. 25 september 2006.

De Raad van Commissarissen heeft in het afgelopen boekjaar het volgende ondernomen om zich op de hoogte te houden van wat er speelt binnen het speelveld van Provides: Tweemaal per jaar heeft overleg plaatsgevonden met de externe accountant naar aanleiding van de begroting 2015 en het jaarverslag 2013. Tijdens dit overleg vindt een algemene beschouwing plaats omtrent de relevante ontwikkelingen en wordt ingezoomd op de positionering van Provides in de regio Utrecht. Bovendien komt

Verslag van de Raad van Commissarissende voortgang van het bedrijfsplan, het risicoprofiel en de ontwikkeling van corporate governance aan de orde.

In 2014 heeft de Raad van Commissarissen vijf keer vergaderd plus eenmaal zonder de directeur­bestuurder voor zelfevaluatie.

DoelstellingProvides is werkzaam als toegelaten instelling, dat geeft direct het wettelijk kader weer waarbinnen Provides kan en mag acteren. Toch zijn wij ons ervan bewust dat de lijnen van het speelveld niet altijd helder te trekken zijn. Soms betekent dat genoodzaakt scherp op of langs de lijn te acteren. Onze basis­houding is om ons op een zorgvuldige wijze te verantwoorden over ons doen en laten.

Besturingsmodel Ten behoeve van het bedrijfsplan 2010­2014 is een vertaalslag gemaakt van de strategische keuzes per beleidsveld naar resultaten, kritische prestatie indicatoren (kpi) en activiteiten. Op basis van dit sturingsmodel wordt door de directeur­bestuurder gestuurd en door de Raad van Commissarissen toezicht gehouden.

Positionering

Strategische keuzes

Beleidsprogramma

Operationeel programma

Controlrapportages

Bedrijfsplan

MeerjarenplanStrategischVastgoed

Beleid

Beheerprofielencomplex

Treasurybeleid

Jaarplantreasury

Jaarplan

Etc.

Etc.

Meerjarenbegroting

Jaarbegroting

JaarverslagManagementrapportage

21

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

In 2014 heeft de Raad van Commissarissen nadrukkelijk ervaren dat de omgeving van de woningcorporatie voortdurend aan veranderingen onderhevig is. Dat laat onverlet dat de aandacht gericht blijft op het vervullen van zijn taak op het gebied van de strategie, het financiële beleid (inclusief risicobeheersing) en de volkshuisvestelijke taken. Desalniettemin wordt geconstateerd dat organen als het WSW en CFV, mede door de noodzaak van het verbeteren van het extern toezicht, de financiële eisen en de kwaliteit van informatie enorm opschroeven. Los van het effect dat de belasting van de werkorganisatie hierdoor enorm toeneemt blijft de Raad van Commissarissen van mening dat de kwaliteit van intern toezicht bepalend is voor de kwaliteit van het extern toezicht. Dit betekent dat de focus van de Raad van Commissarissen zich de komende jaren nog meer zal richten op risk en control en de compliance van de woningcorporatie.

RisicomanagementDe Raad van Commissarissen wil een actieve rol spelen bij het detecteren van bedrijfsrisico’s. Op basis van de doelstellingen in het bedrijfsplan 2010­2014 is geïnventariseerd welke risico’s de realisatie van deze doelstellingen kunnen belemmeren. Bovendien werd stilgestaan bij de overige risico’s die niet direct aan de doelstellingen zijn gerelateerd. De jaarrekening 2014 en de meerjarenprognose waren de basis bij de actualisering van het risicoprofiel van de woningcorporatie. Belangrijke elemen­

ten in de risicoanalyse zijn onder meer de uitwerking van de verschillende scenario’s in combinatie met de gevoeligheid van de parameters: prijsinflatie, looninflatie, korte rente, lange rente, bouwindex, marktwaarde­index en inflatievolgend huurbeleid. Hierbij wordt rekening gehouden met de onderlinge verbanden tussen de benoemde parameters. Met behulp van software (Wals) zijn 200 scenario’s doorgerekend, waarbij de bandbreed­te van de parameters zijn verkend (de goed en slecht weer scenario’s). De Raad van Commissarissen deelt de conclusie dat in het ongunstige scenario (met een statische zekerheid van 95%) het eigen vermogen op basis van bedrijfswaarde in 2018 niet lager zal zijn dan 59 mln euro. Volgens de meerjaren­prognose zou ons vermogen eind 2018 uitkomen op 88 mln euro. Wij hebben dus een risicobuffer nodig van 29 mln euro voor het opvangen van het macro­economisch risico.

IntegriteitcodeWij zijn Wijzer is de titel van de integriteitcode waarin de tien belangrijkste normen en waarden van Provides zijn beschreven. Om de integriteitcode goed te borgen in de organisatie is een vertegenwoordiging (projectgroep) actief om de code onder de aandacht te houden. Door middel van intranet worden de tien waarden periodiek onder de aandacht gebracht van de medewerkers.

22

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

Taak en werkwijzePer 31 december 2014 was de Raad van Commissarissen van Provides als volgt samengesteld:

Naam Functie Leeftijd Nevenfuncties Benoemd sinds

Aftredend per

Herbe­noeming?(ja/nee)

E.H.M.F. Caris Voorzitter 70 • Directeur­bestuurder Fulcotheater• Voorzitter Woongroep Zenderstein

2005 2014 nee

Mw. mr. J.J.S. Koren Vice­ voorzitter

61 • Vennoot Contractadviseurs v.o.f. (Jurist)• Lid Raad van Commissarissen Fulcotheater

2006 2014 nee

A.D. den Braven Lid 65 • DGA van Adviesburo den Braven Hagestein BV

• Bestuurslid Stichting Joy for Children• Adviseur SC Everstein

2012 Heeft begin 2014 zijn functie neergelegd

n.v.t.

Mw. M. van Hoof­Ward Lid 64 • Lid raad van toezicht AxionContinu• Bestuurslid Alzheimer Nederland afd.

Lekstroom

2006 2017 nee

G.C.L. Jacobs Lid 50 • Penningmeester Stichting Kerstboom• Penningmeester Stichting Restauratie­

fonds St. Nicolaas basiliek

2013 2017 ja

23

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

OnafhankelijkheidDe Raad van Commissarissen bewaakt dat de meerderheid van haar leden onafhankelijk is in de zin van de in de Governance code Woningcorporaties bepaling III 2.2 aangeduide criteria.

In 2007 heeft de Raad van Commissarissen een gedragscode voor haar eigen leden, en een gedragscode voor de directeur­bestuurder vastgesteld. In deze gedragscodes zijn de bepalingen over onafhankelijkheid en tegenstrijdige belangen vastgelegd. Tevens heeft de Raad een ‘Regeling Melding Onregelmatigheden’ vastgesteld. Ieder lid van de Raad van Commissarissen heeft de gedragscode getekend. De onafhankelijkheid van de leden van de Raad van Commissarissen is in overeenstemming met bepa­ling III.2.2 van de Governance code Woningcorporaties. In 2014 is geen sprake geweest van tegenstrijdige belangen waarbij leden van de Raad van Commissarissen en/of het bestuur betrokken waren.

Deskundigheid en samenstellingDe Raad van Commissarissen werkt met een profielschets, gerelateerd aan zijn omvang, samenstelling en activiteiten, voor de gewenste deskundigheid en achtergrond van de leden van de Raad van Commissarissen. De profielschets is in 2014 niet herijkt.

De Raad van Commissarissen van Provides heeft uit zijn midden een remuneratiecommissie ingesteld, bestaande uit ten minste twee leden. In 2014 werd de remuneratiecommissie gevormd door de heer Caris en mevrouw Koren.Ten behoeve van de uitvoering van zijn taken heeft de remuneratiecommissie in 2014 tweemaal vergaderd. De com­missie heeft zijn bevindingen en adviezen over genoemde zaken gerapporteerd aan de Raad van Commissarissen.

WerkgeversrolDe Raad van Commissarissen is verantwoordelijk voor een goed bestuur, onder meer door benoeming, schorsing, ontslag en de jaarlijkse evaluatie van het bestuur. In 2014 is de samen­stelling van het bestuur niet gewijzigd.

De Raad van Commissarissen heeft in 2008 het bezoldigings­beleid en de arbeidsvoorwaarden van het bestuur vastgesteld.

Een en ander is vastgelegd in het remuneratieverslag. Contracten met het bestuur worden in principe aangegaan voor onbepaalde tijd. De Raad van Commissarissen hecht veel waarde aan de waarborging van de continuïteit afgezet tegen de grootte van de organisatie. Voor de directeur­bestuurder geldt een (wederzijdse) opzegtermijn van twaalf maanden. In 2013 zijn de gevolgen van de Wet Normering Topinkomens in kaart gebracht en naderhand in 2014 de door de Minister vastgestelde staffel. Hieruit blijkt dat de directeur­bestuurder in de overgangsregeling valt, die doorloopt tot 2018. Vervolgens zal in drie jaar zijn salaris worden afgebouwd overeenkomstig de staffel. Vanaf 1 januari 2013 is met instemming van de be­stuurder zijn salaris bevroren op het niveau van het jaar 2012.

De Raad van Commissarissen heeft in de vergadering buiten aanwezigheid van de bestuurder zijn functioneren besproken. De remuneratiecommissie heeft vervolgens in het jaarlijkse beoordelingsgesprek vastgesteld, dat de prestatie­eisen in 2014 overeenkomstig de verwachting zijn gerealiseerd. De commis­sie heeft het mandaat gekregen de bezoldiging van de bestuur­der vast te leggen op basis van de vastgestelde kwaliteiten en de geleverde prestaties van de bestuurder.

Extra informatie

Via www.provides.nl kunt u downloaden:Het reglement van de Raad van CommissarissenProfielschets van de Raad van CommissarissenBestuursreglementToezichtskader van de Raad van CommissarissenProcedure beoordeling Raad van CommissarissenIntegriteitscodeVisitatierapportKlokkenluidersregeling

24

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

Het kwaliteitslabel ketensamenwerking is op auto’s en bij bouwwerken te zien.

25

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

AlgemeenIn dit hoofdstuk staat een toelichting op onze financiële positie. Voor meer inzicht in de financiële positie en in het jaarresultaat verwijzen wij naar ons statutaire Jaarstukken 2014. Bij de Jaarstukken 2014 is door Deloitte Accountants een controle­verklaring afgegeven.

Financiële positieOnze financiële positie is ondanks het positieve resultaat licht verslechterd. Het eigen vermogen wordt in belangrijke mate bepaald door de bedrijfswaarde van ons sociaal vastgoed. De bedrijfswaarde is sterk afhankelijk van de parameters waarmee wordt gerekend. Het verloop over 2014 van de bedrijfswaarde van ons sociaal vastgoed is als volgt:

Financieel verslag(bedragen in € 1.000)

Bedrijfswaarde 31-12-2013 € 197.874

Vhe's uit exploitatie in 2014 ­631

Daling onderhoudskosten 3.584

Stijging verhuurderheffing ­8.935

Daling netto huuropbrengsten ­861

Investeringen ­4.446

Overige mutaties 1.315

Bedrijfswaarde 31-12-2014 € 187.901

Ontwikkeling financiële positie Jaarrekening Prognose

  2014 2015 2016 2017 2018 2019

Balanspost (bedragen x € 1.000)

Eigen vermogen (bedrijfswaarde) 57.285 63.708 69.165 74.256 79.000 81.122

Kengetal

Solvabiliteit 23,90% 25,70% 26,50% 28,20% 29,80% 30,80%

In de bedrijfswaarde 2014 zijn de uitgangspunten voor de verhuurderheffing aangepast (indexering op het tarief na 2017) waardoor de bedrijfswaarde met € 8,9 miljoen is afgenomen. De ingerekende investeringen hebben betrekking op het com­plex Oranjekwartier. Dit betreft de renovatie van zes blokken, waarvan in 2014 twee blokken reeds zijn opgeleverd. De reste­rende investering voor de overige blokken bedraagt € 4,5 miljoen.

Het Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV), de instantie die de financiële positie van woningcorporaties beoordeelt, hanteert sectoraal een norm voor de solvabiliteit van 22,5% gebaseerd op waardering van zowel het sociale als commerciële vastgoed op bedrijfswaarde. Ultimo 2014 is onze solvabiliteit op basis van deze methodiek 23,9% en daarmee boven de norm. Op basis van onze meerjarenprognose verwachten wij dat onze financiële positie zich als volgt zal ontwikkelen:

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

26

Ontwikkeling liquiditeit en borgbaarheid WSW Jaarrekening Prognose

2014 2015 2016 2017 2018 2019

Interest Coverage Ratio (ICR, norm WSW 1,4) 2,11 2,10 2,23 2,30 2,31 2,37

Debt Service Coverage Ratio (DSCR, benadering

WSW kengetal, norm WSW 1,0)

1,34 1,35 1,32 1,31 1,33 1,39

Loan to Value (vreemd vermogen/bedrijfswaarde,

norm WSW maximaal 75%)

72,40% 74,60% 72,70% 70,50% 68,50% 67,30%

Dekkingsratio (langlopende geldleningen/WOZ­

waarde, norm WSW maximaal 50%)

39,00% 41,50% 45,70% 43,50% 41,20% 39,00%

Het WSW heeft bij haar beoordeling tevens een borgings­plafond afgegeven. Dit borgingsplafond geeft onze maximale leencapaciteit weer. Tot eind 2016 is het borgingsplafond vastgesteld op €153 miljoen. Concreet betekent dit dat we onze (investerings)plannen kunnen uitvoeren en financieren.

Ontwikkeling liquiditeit en borgbaarheid WSWDe afgelopen jaren hebben wij veel maatregelen genomen om er voor te zorgen dat onze operationele kasstromen blijven vol­doen aan de eisen die het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW) stelt. Het WSW beoordeelt ons op vijf financiële ratio’s en business risico’s. Het WSW heeft ons in 2014 voor het eerst beoordeeld met als conclusie dat wij voldoen aan hun normen. Dit beeld wordt versterkt door de scores van onze ratio’s voor de periode 2015­2019 waaruit blijkt dat we volledig voldoen aan de normen van het WSW. In onderstaande tabel is dit weergegeven.

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

27

Jaarrekening Begroting Verschil

(bedragen x € 1.000) 2014 2014 2014

Huuropbrengsten 22.393 22.492 ­99

Geactiveerde productie eigen bedrijf 361 834 ­473

Afschrijvingen op materiële vaste activa en vastgoedportefeuille ­4.882 ­4.873 ­9

Overige waardeveranderingen vastgoedportefeuille ­2.646 ­2.981 335

Salarissen, sociale­ en pensioenlasten ­2.870 ­3.026 156

Onderhoudslasten ­2.744 ­3.634 890

Overige bedrijfslasten ­5.419 ­5.412 ­7

Niet­gerealiseerde waardeveranderingen vastgoedportefeuille 1.733 ­369 2.102

Financiële baten en lasten, per saldo ­5.823 ­5.597 ­226

Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 105 2.004 ­1.899

Overige posten, per saldo 1.669 1.408 261

1.877 846 1.031

Het jaarresultaat over 2014Wij hebben 2014 afgesloten met een positief resultaat van € 1.877.000. Begroot was een positief jaarresultaat van € 846.000. Het positieve verschil van € 1.031.000 wordt veroorzaakt door:

Het positievere resultaat ten opzichte van de begroting wordt met name veroorzaakt door enerzijds lagere onderhouds ­kosten en positieve waardeveranderingen van het vastgoed en anderzijds een lagere belastingbate. Voor het onderhoud geldt dat een deel van de uitgaven geactiveerd is als vervan­gingsinvestering. Hogere taxatiewaarden in verhuurde staat voor het commercieel bezit zijn het gevolg van gunstigere marktverwachtingen. De lagere belastingbate heeft betrekking op lagere fiscale afwaarderingen op nieuwbouwprojecten.

In 2014 zijn alle middelen besteed in het belang van de volkshuisvesting.

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

28

Balans per 31-12-2014, na bestemming van het resultaatACTIVA (bedragen x € 1.000) 2014 2013     

VASTE ACTIVAMateriële vaste activaSociaal vastgoed in exploitatie 187.901 197.874

Vastgoed in ontwikkeling bestemd

voor eigen exploitatie

3.848 2.750

Onroerende en roerende zaken

ten dienste van de exploitatie

3.901 4.099

Totaal materiële vaste activa 195.650 204.723

VastgoedbeleggingenCommercieel vastgoed in exploitatie 13.950 13.725

Onroerende zaken Verkocht onder

voorwaarden

13.206 9.651

Totaal vastgoedbeleggingen 27.156 23.376

Financiële vaste activaAndere deelnemingen 680 680

Latente belastingvorderingen 2.032 1.927

Totaal financiële vaste activa 2.712 2.607

TOTAAL VASTE ACTIVA 225.518 230.706

VLOTTENDE ACTIVA

VoorradenVastgoed bestemd voor de verkoop 1.581 2.181

Overige voorraden 106 112

Totaal voorraden 1.687 2.293

VorderingenHuurdebiteuren 213 209

Overige vorderingen 9 6

Overlopende activa 287 1.309

Totaal vorderingen 509 1.524

Liquide middelen 8.065 1.071

TOTAAL VLOTTENDE ACTIVA 10.261 4.888

Totaal activa 235.779 235.594

PASSIVA (bedragen x € 1.000) 2014 2013

     

EIGEN VERMOGEN 53.414 56.302

VOORZIENINGEN

Voorziening onrendabele

investeringen

14.277 24.180

Overige voorzieningen 125 140

TOTAAL VOORZIENINGEN 14.402 24.320

LANGLOPENDE SCHULDEN

Schulden/leningen

kredietinstellingen

145.146 123.922

Verplichtingen uit hoofde van

onroerende zaken

verkocht onder voorwaarden 13.229 9.761

TOTAAL LANGLOPENDE SCHULDEN

158.375 133.683

KORTLOPENDE SCHULDEN

Schulden aan kredietinstellingen 3.776 14.976

Schulden aan gemeenten 11 19

Schulden aan leveranciers 632 1.016

Belastingen en premies sociale

verzekeringen

1.049 853

Overige schulden 262 286

Overlopende passiva 3.858 4.139

TOTAAL KORTLOPENDE SCHULDEN

9.588 21.289

Totaal passiva 235.779 235.594

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

29

BATEN / LASTEN Jaarrekening Begroting Jaarrekening

(bedragen x € 1.000) 2014 2014 2013

Bedrijfsopbrengsten

Huuropbrengsten 22.393 22.492 21.550

Opbrengsten servicecontracten 1.411 1.477 1.554

Netto verkoopresultaat vastgoedportefeuille 1.490 1.318 483

Geactiveerde productie eigen bedrijf 361 834 497

Overige bedrijfsopbrengsten 195 150 223

Totaal bedrijfsopbrengsten 25.850 26.271 24.307

Bedrijfslasten

Afschrijvingen op materiële vaste activa en vastgoedportefeuille 4.882 4.873 4.767

Overige waardeveranderingen vastgoedportefeuille 2.646 2.981 10.622

Salarissen 2.151 2.288 2.305

Sociale lasten 304 332 316

Pensioenlasten 415 406 439

Onderhoudslasten 2.744 3.634 2.205

Leefbaarheid 53 60 48

Lasten servicecontracten 1.374 1.477 1.569

Overige bedrijfslasten 5.419 5.412 3.628

Totaal bedrijfslasten 19.988 21.463 25.899

Niet-gerealiseerde waardeveranderingen vastgoedportefeuille 1.733 -369 36

Financiële baten en lasten

Waardeveranderingen van financiële vaste activa, van effecten en van verplichtingen ­346 172 354

Andere rentebaten en soortgelijke opbrengsten 81 5 27

Rentelasten en soortgelijke kosten ­5.558 ­5.774 ­5.503

Financiële baten en lasten, per saldo -5.823 -5.597 -5.122

Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen 1.772 -1.158 -6.678

Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 105 2.004 571

Resultaat deelnemingen 0 0 0

Resultaat na belastingen 1.877 846 -6.107

Winst- en verliesrekening 2014

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

30

Ontvangsten / Uitgaven Jaarrekening Begroting Jaarrekening(bedragen x € 1.000) 2014 2014 2013

Kasstromen uit operationele activiteiten:OntvangstenHuren 22.301 22.491 21.588Servicecontracten 1.553 1.177 1.295Overige bedrijfsontvangsten 98 150 222Rente ontvangsten 25 5 27Som ontvangsten 23.977 23.823 23.132

UitgavenPersoneelsuitgaven 2.913 3.026 2.979Onderhoudsuitgaven 4.362 4.720 2.239Overige bedrijfsuitgaven 4.078 3.922 4.301Rente uitgaven 5.464 5.521 5.592Sector specifieke heffing onafhankelijk van het resultaat 2.837 2.931 886Leefbaarheid externe uitgaven niet investeringsgebonden 0 59 48Som uitgaven 19.654 20.179 16.045

Totaal kasstromen uit operationele activiteiten 4.323 3.644 7.088

Kasstromen uit (des)investeringen:OntvangstenVerkoopontvangsten bestaande huurwoongelegenheden 6.119 3.679 2.845Verkoopontvangsten nieuwbouw woongelegenheden 2.840 2.359 0Ontvangsten financiële vaste activa 0 0 20Som ontvangsten 8.959 6.038 2.865

UitgavenNieuwbouw huurwoongelegenheden 11.646 19.603 10.204Woningverbetering 2.236 8.612 1.211Nieuwbouw koopwoongelegenheden 2.319 2.225 0Investeringen overig bezit 87 0 4Investeringen bedrijfsmiddelen 131 202 175Som uitgaven 16.419 30.642 11.593

Totaal kasstromen uit (des)investeringen -7.460 -24.604 -8.728

Kasstromen uit financieringsactiviteiten:

OntvangstenNieuwe leningen 25.000 31.936 10.000Overige ontvangsten/uitgaven 9 0 0Som ontvangsten 25.009 31.936 10.000

UitgavenAflossing leningen 14.878 14.976 13.943Som uitgaven 14.878 14.976 13.943

Totaal kasstromen uit financieringsactiviteiten 10.131 16.960 -3.943Totaal kasstromen 6.994 -4.000 -5.584

Mutatie liquide middelen:Liquide middelen begin boekjaar 1.071 ­1.000 6.655Liquide middelen einde boekjaar 8.065 ­5.000 1.071Mutatie liquide middelen in het boekjaar 6.994 -4.000 -5.584

Kasstroomoverzicht 2014 (volgens de directe methode)

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

31

Contactgegevens en colofon

ProvidesZomerdijk 143402 MJ IJsselstein

Postbus 723400 AB IJsselstein

T 030 ­ 686 05 00F 030 ­ 688 28 72E info@provides.nlI www.provides.nl

Provides is de handelsnaam van de IJsselsteinse Woningbouwvereniging ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30039004.

Tekst, concept en eindredactieProvides, Arnold Wagemakers

Vormgeving, opmaakDe Zonzijde Communicatiepartners, Odijk

FotografieFotostudio Van Galen, Provides

Copyright 2015 Provides, IJsselstein

32

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen

Duurzaam woonplezier voor iedereen

Provides33

Jaarverslag 2014Bouwt aan

sociaal wonen