jaarverslag 2014 Een in de loop der jaren sterk ... · van start in september van datzelfde jaar....

1

jaarverslag 2014 Een in de loop der jaren sterk geprofessionaliseerd beroep

JAARVERSLAG2014

2

EEN IN DE LOOP DER JAREN STERK GEPROFESSIONALISEERD BEROEP

Het woord aan onze voogdijminister 6

Het woord van het Bureau 8

1995-2015… Al twintig jaar! 10

DE VASTGOEDMAKELAAR: RAADGEVER EN VERTROUWENSPERSOON

Hoe word je vastgoedmakelaar? 14

De vastgoedmakelaar in cijfers 16

HET BIV, DE BESTE GARANTIE VOOR EEN BETROUWBARE EN PROFESSIONELE SECTOR

Opdrachten en organogram 22

Controleorgaan 23

Diensten 28

HET BIV STAAT DICHT BIJ ZIJN LEDEN

Vastgoedmakelaars over hun Instituut 34

Een heel speciaal moment 36

Maatschappelijk engagement 37

Inhoud

Verantwoordelijke uitgever : Luc

Machon / Realisatie : Anne-Sophie

Chevalier, Frank Damen / Layout :

Happiness / Druk : GS Graphics

© BIV 2015

3

jaarverslag 2014 Introductie

Huisvesting neemt in het hart van de Belgen een

belangrijke plaats in. Vastgoedmakelaars we-

ten dat beter dan wie ook.

De grote bedragen die bij de verkoop, de aan-

koop en zelfs de verhuur of het beheer van

vastgoed komen kijken, leggen een zware ver-

antwoordelijkheid op de schouders van de pro-

fessional.

We zeggen het klaar en duidelijk. We mogen ons-

zelf gelukkig prijzen dat we in België over een re-

gelgeving beschikken die het mogelijk maakt de

toegang tot het beroep te bewaken en nauwgezet

toe te kijken op het respecteren van de deontologie!

Als gevolg van die regelgeving werd het Be-

roepsinstituut van Vastgoedmakelaars twintig jaar

geleden boven de doopvont gehouden. En de pro-

fessionalisering van het vak is er sindsdien enorm

op vooruit gegaan. We kunnen daar alleen maar

blij om zijn.

Vandaag is de vastgoedmakelaar een betrouwba-

re professional wiens meerwaarde en deskundig-

heid door de consument erg gewaardeerd wordt.

Het BIV, dat de om en bij de 9.300 Belgische vast-

goedmakelaars (bemiddelaars, syndici en rent-

meesters) verenigt, speelt daarin een centrale rol

en zal dat blijven doen. Ook in de komende twintig

jaar zullen we de professionalisering van de sec-

tor verder vooruit stuwen, zodat vastgoedmake-

laars de waardering krijgen die ze verdienen!

4

Een in de loop der jaren sterk geprofessionaliseerd beroep

5

jaarverslag 2014

We geven het woord aan onze voogdijminister

6

Tijdens het twintigjarige bestaan van het Be-

roepsinstituut van Vastgoedmakelaars hebben

zowel het instituut als de makelaars zelf vastge-

steld hoe hun activiteiten steeds professioneler

werden. Dat was onlangs bijvoorbeeld het geval

toen het beroep zich specialiseerde in twee apar-

te kolommen, enerzijds de bemiddeling inzake de

verkoop van vastgoed en anderzijds de activiteiten

als syndicus van een mede-eigendom. Een vast-

goedmakelaar die beide beroepsactiviteiten wenst

uit te oefenen, dient de volledige permanente vor-

ming van beide activiteiten te volgen.

Ik kan mij alleen maar verheugen over deze pro-

fessionalisering en ik hoop dat de sector verder

zal blijven gaan op de ingeslagen weg.

Onze samenleving evolueert immers en het aantal

mensen dat in een mede-eigendom woont, stijgt

van dag tot dag. Bijgevolg komen steeds meer

mensen in aanraking met een syndicus, van wie wij

verwachten dat hij optreedt in het belang van de

mede-eigenaars. Tegelijk is er ook steeds meer ju-

ridische, fiscale en boekhoudkundige kennis nodig

om de regels van ons samen leven te beheren en

die kennis moet voortdurend worden bijgeschaafd.

Denk maar aan de regels inzake de verkoop van

een gebouw, waar steeds meer juridische aspec-

7


ten bij komen kijken. Zo wordt vanuit Europa de

verplichting opgelegd om het energieprestatiecer-

tificaat van de woning bekend te maken en aan de

koper of huurder mee te delen en dient men waar

nodig de Cel voor Financiële Informatieverwerking

(CFI) op de hoogte te brengen in het kader van de

strijd tegen het witwassen van geld.

Deze professionalisering is onontbeerlijk, zowel

om de belangen van de consumenten te vrijwaren,

als voor een efficiënter financieel beheer van de

activiteiten van de vastgoedmakelaars of nog om

de staat te helpen in de strijd tegen financiële cri-

minaliteit.

Ten opzichte van het Europese recht inzake de

vrijheid van vestiging en het vrij verrichten van

diensten, rechtvaardigt deze professionalisering

ook dat het beroep van vastgoedmakelaar is on-

derworpen aan regels inzake toegankelijkheid en

permanente vorming en dat dit zo blijft.

Met andere woorden: voor de samenleving en de

consumenten is de professionalisering het tegen-

gewicht voor het quasi-monopolie van de vast-

goedmakelaars.

Zoals in elk beroep zijn er altijd onregelmatighe-

den te betreuren vanwege een kleine minderheid

van oneerlijke vastgoedmakelaars, die door hun

daden het beroep een slecht imago bezorgen, de

eerlijke en evenwichtige concurrentie met hun col-

lega’s verstoren en bijgevolg hun klanten schade

berokkenen, jammer genoeg vaak op een onher-

stelbare manier.

Om samen met het BIV volop de strijd aan te bin-

den met deze minderheid, ben ik van plan om heel

binnenkort en in overleg met de betrokken partijen:

1 Te voorzien in een tweede Plaatsvervan-

gend Voorzitter van de Uitvoerende Kamers

en Kamers van Beroep, voor een betere con-

tinuïteit van de tuchtmaatregelen;

2 De toegangsvoorwaarden tot het beroep

van vastgoedmakelaar te versoepelen voor

rechtspersonen en tegelijk een oplossing

uit te werken voor de problematiek van de

stromannen. Het is immers onaanvaardbaar

dat een geschrapte vastgoedmakelaar on-

gestraft zijn beroep blijft uitoefenen via een

vennootschap door er een stroman te instal-

leren die op het tableau van de beroepsbe-

oefenaars is ingeschreven en die meteen

wordt vervangen als er vervolging wordt

ingesteld;

3 Een nieuw reglementair kader uit te werken

om efficiënter te strijden tegen het innen van

verborgen commissielonen door oneerlij-

ke syndici, wat zowel schadelijk is voor de

mede-eigenaars als voor een gezonde con-

currentie (zowel onder de leveranciers als

onder de vastgoedmakelaars-syndici);

4 Erop toe te zien dat het uitvoeringsbesluit

van artikel 578-8,§2/1 van het Burgerlijk

Wetboek, dat bepaalt dat elke syndicus moet

ingeschreven zijn in de Kruispuntbank van

Ondernemingen, effectief zou worden goed-

gekeurd op initiatief van mijn collega van Jus-

titie;

5 Samen met mijn collega belast met consu-

mentenzaken het Koninklijk Besluit betref-

fende het gebruik van bepaalde clausules in

bemiddelingscontracten van vastgoedmake-

laars te evalueren en te verbeteren.

Veel leesgenot!

Willy BORSUS

Minister van Middenstand, Zelfstandigen, KMO’s,

Landbouw en Maatschappelijke integratie

8

Al twintig jaar lang lossen de verkozen BIV-man-datarissen elkaar moet volle goesting af om het

beroep verder te professionaliseren en het imago van de vastgoedmakelaars te verbeteren. Dat dit een werk van lange adem is, spreekt voor zich. Maar het werpt jaar na jaar meer vruchten af.De tijd dat (bijna) alles toegelaten was, is al lang voorbij. Herinnert u het zich nog? Er kwam pas echt schot in de zaak toen het Beroepsinstituut van Vast-goedmakelaars het levenslicht zag en in maart 1995 intrek nam in de kantoren in de Emile Clausstraat, hartje Elsene. De Uitvoerende Kamers, belast met administratieve dossiers en tuchtdossiers, organi-seerden zich en enkele weken later, in april, werd de Dienst Opsporing op de rails gezet. De eerste BIV-stages die toegang tot het beroep gaven, gingen van start in september van datzelfde jaar. Hiermee werd het startschot voor de professionalisering van het beroep van vastgoedmakelaar pas echt gege-ven… Daarna volgden een hele reeks andere maat-regelen die in de loop der jaren verder uitgewerkt werden. Denk maar aan de goedkeuring van een deontologische code, de verplichte permanente vor-ming, de testen op het einde en sinds kort ook bij het begin van ieders stage... Of wat te denken van de langverwachte goedkeuring van de wet betreffen-de het beroep van vastgoedmakelaar, die een eigen regelgevend kader voor de sector in het leven riep?

Al die maatregelen vergden maanden- , soms ja-renlange discussies, besprekingen en raadplegingen. Maar Rome werd niet op één dag gebouwd. En dus ook het BIV niet!Het is dan ook met enige fierheid dat we een blik werpen op het verleden en op de afgelegde weg, en dat we met vertrouwen en vastberadenheid naar de toekomst kijken. Meer dan ooit zijn wij ervan over-tuigd dat we samen, Nederlandstalige en Franstalige vastgoedmakelaars, verder aan de weg kunnen tim-meren en werken in het belang van het algemeen welzijn. We zijn en blijven zowel de vastgoedmake-laar – of hij nu bemiddelaar, syndicus of rentmeester is – als de consument van dienst. Uiteraard zijn we niet van plan op onze lauweren te gaan rusten, tevreden met wat we al bereikt heb-ben. We zijn er ons wel degelijk van bewust dat er nog heel wat werk aan de winkel blijft. De komende maanden en jaren zitten dan ook al tal van projecten eraan te komen.

Mei 2015 Het Bureau (van links naar rechts),Luc Machon, ondervoorzitterPaul Houtart, ondervoorzitterFilip Van der Veken, penningmeesterYves Van Ermen, voorzitter

Het woord van het Bureau

9


2014 stond bol van de realisaties. Sinds 1 janu-

ari van dat jaar moeten de nieuwe stagiairs

een competentietest afleggen voordat ze hun sta-

ge kunnen aanvatten. Daarbij is het bedoeling de

competenties van de toekomstige vastgoedmake-

laar te evalueren en na te gaan welke zijn ster-

ke en zwakke punten zijn. De resultaten van deze

evaluatie, die de toegang tot het beroep niet be-

lemmert, bieden de stagiair inzicht in de domeinen

waar hij tijdens zijn stage aan zal moeten werken.

De competentietest werd in het afgelopen jaar geë-

valueerd en er werd beslist hem nog verder te ver-

fijnen. Zo komt er in de toekomst een afzonderlijke

competentietest voor syndici en bemiddelaars.

In de loop van 2014 werden de cursussen van de

e-learning herwerkt en geactualiseerd, en werden

ook nieuwe, nuttige documenten voor in de dage-

lijkse praktijk van onze vastgoedmakelaars online

gezet. We hebben het dan onder andere over de

nieuwe contracten voor de exclusieve en niet-ex-

clusieve verkoop- en verhuuropdrachten, de mo-

delformulieren voor herroeping en de checklist

voor de precontractuele informatie die de make-

laar zowel bij verkoop als bij verhuur moet ver-

strekken.

Bovendien hebben we onze adviserende taak en

onze rol als vertegenwoordiger van de vastgoed-

makelaars bij de politiek voortgezet om de belan-

gen van de makelaars te verdedigen. Ook hebben

we veel vooruitgang geboekt in het dossier over

de integratie van de beroepsaansprakelijkheids-

verzekering in de BIV-bijdrage. Zo zullen we volle-

dig komaf maken met wanbetalers en onverzeker-

den, zodat dat probleem voorgoed verleden tijd is.

En in2014 ?

10

1995-2015… Al twintig jaar!

sept

embe

r 199

3

Een Koninklijk Besluit beschermt de titel en de toegang tot hetberoep van vastgoedmakelaar

1994

Eerste BIV-verkiezingen, georganiseerd door het toenmaligeMinisterie van Middenstand (nu FOD Economie) op basis van degemeentelijke lijsten

maa

rt 19

95

Het BIV en haar organen (Nationale Raad, administratieve en deontologische Kamers)

treden in werking

apr

il 199

5

De Dienst Opsporing is geboren

sept

embe

r 199

5

De eerste BIV-stages die toegang geven tot het beroep,gaan van start

2000

De deontologische code voor de vast-goedmakelaars wordt goedgekeurd.(In 2006 zou er een grondige herwerking volgen)

janu

ari 2

000

Het BIV verhuist naar de Luxemburgstraat, in hartje Brussel

2000

Permanent bijscholen wordt verplicht

11


juni

2006

Stagiairs dienen vanaf nu e-learning te volgen

juni

2007

De telefonische juridische helpdesk wordt in het leven geroepen om vastgoedmakelaars in hun dagelijkse praktijk te ondersteunen

De bekwaamheidsproef op het einde van de stage treedt inwerking

janu

ari 2

008

déc

embe

r 2011

Kadasterfinder is up and running

sept

embe

r 2013

Vastgoedmake-laars verkrijgen een eigen wetdie voor het eerst het onderscheid maakttussen syndici en bemiddelaars

janu

ari 2

014

De competentie-test aan het begin van de stage wordt ingevoerd

2015

Vastgoedprofessionals kunnen residentiële huurovereenkomsten online registreren via MyRentPro

20jaar

12

De vastgoedmakelaar : raadgever en vertrouwenspersoon

13

jaarverslag 2014

14

DE VASTGOEDMAKELAAR

Binnen het beroep van zelfstandig vastgoedma-

kelaar onderscheiden we de “vastgoedmakelaar-

bemiddelaar”, “vastgoedmakelaar-syndicus” en

“vastgoedmakelaar-rentmeester”. Een vastgoed-

makelaar-bemiddelaar is de bemiddelende tus-

senpersoon tussen koper en verkoper of huurder

en verhuurder. Een vastgoedmakelaar-syndicus

beheert dan weer mede-eigendommen zoals ap-

partementsgebouwen. Een rentmeester ten slotte

neemt het beheer van een onroerend goed over

van de private eigenaar. Om als vastgoedmake-

laar actief te zijn, moet je een erkenning hebben

van het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars

(BIV). Want net zoals het beroep van architect of

boekhouder, is het beroep van vastgoedmakelaar

gereglementeerd. Het BIV controleert de toegang

tot het beroep en ziet er op toe dat iedereen de

regels naleeft.

ZELFSTANDIG OF BEDIENDE?

Als je zelfstandig vastgoedmakelaar wil worden,

kan je niet om een BIV-erkenning heen. Om die er-

kenning te krijgen, moet je aan enkele vereisten

voldoen en moet je een erkenningstraject doorlo-

pen. Wie als bediende voor een erkend vastgoed-

makelaar werkt, heeft zelf geen BIV-erkenning

nodig.

DIPLOMA

Een vastgoedopleiding aan een hogeschool of een

ondernemersopleiding “Vastgoedmakelaar” bij

Syntra is zeker aan te raden. Toch is elk Bachelor-

diploma van minimum niveau 6 in het Europees

kwalificatiekader (EQF) toegelaten om de stap te

wagen. Concreet voor Belgische diploma’s: als je

geen vakspecifieke opleiding hebt gehad, moet je

minstens over een Bachelor beschikken.

COMPETENTIETEST

De competentietest is de proef die je voor aanvang

van je stage moet afleggen om je beroepskennis

te testen. Het BIV zal nagaan waar je kennis bijge-

schaafd dient te worden. Deze test belemmert de

toegang tot de stage niet. Op je stage zal je extra

aandacht aan deze pijnpunten moeten besteden,

want tijdens de latere bekwaamheidstest kunnen

de zwakke punten uit de eerdere competentietest

speciale aandacht krijgen.

Hoe word je vastgoedmakelaar ?

De job van vastgoedmakelaar

is een heel uitdagende job

met een grote impact in het

leven van mensen. Maar

omdat de vastgoedsector

zoveel meer omvat dan alleen

huizen verkopen, moet de

vastgoedmakelaar zich aan

de deontologische spelregels

houden en moet hij zichzelf

permanent bijscholen om op

de hoogte te blijven van de

nieuwste ontwikkelingen.

15

jaarverslag 2014 De vastgoedmakelaar: raadgever en vertrouwenspersoon

STAGE

Na de competentietest kan je worden ingeschreven

op de lijst van stagiairs. Je moet dan stage lopen

op het kantoor van een stagemeester. Hij of zij is

een erkend BIV-lid dat aan bepaalde voorwaarden

voldoet. Tijdens de stage mag je al vastgoedma-

kelaarsactiviteiten uitoefenen, onder de vleugels

van je stagemeester. Je stage duurt in principe één

jaar, maar als je het beroep in bijberoep wil uit-

oefenen, kan je je stage spreiden over maximaal

3 jaar.

BEKWAAMHEIDSPROEF

De laatste stap in het traject is de bekwaam-

heidsproef. Slaag je na je stage voor de schrifte-

lijke en mondelinge bekwaamheidsproef, dan word

je ingeschreven op het Tableau van titularissen.

Je krijgt dan een naambord en een officieel cer-

tificaat.

Proficiat!

16

De vastgoedmakelaar in cijfers

9.379leden

7.502 titularissen4.475 Nl + 3.027 Fr

1.851 stagiairs988 Nl + 863 Fr

26 occasionelen 11 Nl + 15 Fr

EVOLUTIE VAN HET AANTAL

VASTGOEDMAKELAARS SINDS HET

ONTSTAAN VAN HET BIV

Op 31 december 2014 telde het Instituut 9.379 leden en hun aantal neemt al enkele jaren gestaag toe. Het beroep blijft een niet te ontkennen aantrek-kingskracht uitoefenen! Even terug in de tijd. Bij de oprichting van het Insti-tuut in 1995 kenden de Raden van Erkenning een BIV-nummer toe aan 12.411 personen die zich inge-

schreven hadden op de gemeentelijke lijsten en erkend wilden worden als vastgoedmakelaar. Maar niet iedereen oefende het beroep van vastgoedma-kelaar effectief uit en sommigen onder hen hadden zelfs niets met het beroep te maken. In de jaren na de oprichting van het Instituut nam het aantal leden van het BIV daardoor dan ook af. Tot in 1998, het jaar waarin het aantal stagiairs fors toenam, daalde het totaal aantal leden gestaag. De plotse stijging van het aantal stagiairs mag gezien worden als een gevolg van de eerste resultaten van de Dienst Op-

sporing. Heel wat mensen oefenden het vak uit zon-der dat ze over de verplichte erkenning beschikten en nadat ze door het BIV tot de orde geroepen wa-ren, kozen sommigen ervoor zich in lijn met de wet te plaatsen door de BIV-stage aan te vatten. In de periode 2000 – 2004 neemt het aantal vastgoed-makelaars af om daarna opnieuw te hoogte in te gaan tot in 2008. Op het hoogtepunt van de econo-mische crisis ziet het BIV zijn ledental lichtjes dalen, maar sinds 2012 blijkt het beroep opnieuw aan aan-

trekkingskracht te winnen.

59 % Nederlandstaligen en 41 % Franstaligen:

een verhouding die de samenstelling van de

Belgische bevolking weerspiegelt en die

sinds de oprichting van het Instituut stabiel

is gebleven.

3905Fr

5474Nl

17


14000

12000

10000

8000

Antwerpen1237

Henegouwen634

Limburg555

Luik590

Luxemburg121

Namen300

Oost-Vlaanderen

1227Vlaams-Brabant

823

Waals-Brabant655

West-Vlaanderen

1444

Brussel1730

Buitenland65

124

11

10

386

9

428

9

806

94

31

9083

8

920

8

781

850

6

8224

836

0

86

07

8

988

8990

8955

8

855

8

840

904

1

912

0

937

9

‘95

‘96

‘97

‘98

‘99

‘00 ‘01

‘02

‘03

‘04

‘05

‘06

‘07

‘08

‘09 ‘10 ‘11 ‘12 ‘13 ‘14

18

Weinig evolutie in de loop der jaren wat het geslacht

van de leden betreft. Het vak van vastgoedmakelaar

blijft, met ongeveer zeven mannen en drie vrouwen

voor elke tien makelaars, een mannenberoep.

6608 2771

DE LEEFTIJD VAN DE VASTGOEDMAKELAAR (TITULARISSEN EN STAGIAIRS)

20-25

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

31-35 41-45 51-55 61-65 71-7526-30 36-40 46-50 56-60 66-70 75 enouder

Totaal Titularissen Stagiairs

19


DIPLOMA WAARMEE DE VASTGOEDMAKELAAR TOT HET BEROEP TOETREEDT

Het profiel van de vastgoedmakelaar is in de af-

gelopen 20 jaar niet veranderd. De gemiddelde

vastgoedmakelaar is een man van tussen de 40

en 50 jaar die sinds een aantal jaren, vaak sinds

1995, bij het BIV ingeschreven is op basis van de

gemeentelijke lijsten waardoor hij de facto tot

het beroep kon toetreden.

De vastgoedmakelaar is een gedreven profes-

sional die moeite lijkt te hebben om ermee te

stoppen wanneer hij de pensioenleeftijd be-

reikt. In 2014 bleef ongeveer 7,5% van de vast-

goedmakelaars na hun pensioen hun beroep

uitoefenen!

Ondernemers- opleiding25,2%

Gemeentelijke lijst

25,0%Master16,1%

Bachelor21,7%

Andere10,1%

Beroepservaring1,9%

20

Het BIV, de beste garantie voor een betrouwbare en professionele sector

21

jaarverslag 2014

22

Opdrachten en organogramDRIE OPDRACHTEN:

1 de toegang tot het beroep controleren en or-

ganiseren;

2 toezien op de naleving van de deontologie en

de nodige sancties nemen in geval van deon-

tologische tekortkomingen;

3 mensen die onwettig het beroep uitoefenen

uit de markt verwijderen.

Personeel Bureau

Nationale Raad

Kamers van Beroep (N+F)

Uitvoerende Kamers (N+F)

23

jaarverslag 2014 Het BIV, de beste garantie voor een betrouwbare en professionele sector

ADMINISTRATIEVE DOSSIERS

« Week na week ontvangen we tientallen vragen

tot inschrijving, wederinschrijving of weglating. Elk

dossier onderzoeken we met de grootste zorgvul-

digheid. »

Hilde Cuypers, belast met de administratieve dos-

siers en plaatsvervangend secretaris van de Ne-

derlandstalige Uitvoerende Kamer

Het aantal genomen beslissingen is in 2014

bijna verdubbeld

Het aantal weglatingen is in één jaar meer dan

vervijfvoudigd

Effectieve inschrijvingen

136 wederinschrijvingen werden aanvaard

(86 Nl + 50 Fr)

Het BIVcontroleorgaan

FrFr

NlNl

Stagiairs

Stagiairs

Titularissen

Titularissen

2014 was een heel druk jaar voor

de administratieve dienst van

het Instituut. Dit was het gevolg

van de inwerkingtreding van de

nieuwe wet met betrekking tot

de organisatie van het beroep.

Die wet bepaalt namelijk dat de

vastgoedmakelaars moeten aan-

geven welke activiteiten ze uit-

oefenen. Wensen ze ingeschre-

ven te worden als makelaar of

als syndicus… of voor beide ac-

tiviteiten? Bijgevolg hebben een

aantal vastgoedmakelaars al hun

weglating uit een van beide ko-

lommen aangevraagd. Dit is een

trend die zich in de komende ja-

ren zal doorzetten.

3500

3000

2500

2000

1500

1000

2013 2014

1203

2092

Fr

1868

3072

Nl

450

400

350

300

250

200

2013 2014

224

223

344356

425

356

271230

2000

1500

1000

500

0

2013 2014

Fr

Nl

1658

308

1035

221

24

TUCHTDOSSIERS

« Elk jaar ontvangen de Uitvoerende Kamers om

en bij de duizend klachten. De rechtskundige asses-

soren moeten die in behandeling nemen en onder-

zoeken. Indien de deontologische tekortkomingen

voldoende aangetoond zijn, zal het aan de Kamer

toekomen om hierover een uitspraak te doen. »

Frank Judo, rechtskundig assessor bij de Neder-

landstalige Uitvoerende Kamer.

« De klager begrijpt niet altijd waarom het BIV en-

kel over de deontologische aspecten uitspraak kan

doen. Soms hoopt hij op een financiële vergoeding

van zijn makelaar of syndicus. Resultaat? Heel wat

klachten worden geseponeerd omdat niet het Insti-

tuut, maar de burgerlijke rechtbank bevoegd is. »

Elke Van Holsbeek, plaatsvervangend secretaris bij

de Nederlandstalige Uitvoerende Kamer.

Aantal klachten

Aantal beslissingen

Aantal seponeringen

Aantal dossiers waarover beslist

werd

518

101

432

634

130

361

Fr

Fr

Nl

1152 231793

Nl

518

634

Fr

Nl

1152

De (Franstalige en Nederlands-talige) Uitvoerende Kamers be-handelen jaarlijks elk meer dan duizend klachten. De overgro-te meerderheid daarvan wordt door de rechtskundig assessor geseponeerd, bijvoorbeeld om-dat de Uitvoerende Kamer niet bevoegd is. De niet-geseponeer-de klachten worden behandeld door de tuchtrechtbanken van het Instituut, die uitspraken doen in verhouding tot de aangewre-ven feiten.

« Als tuchtinstantie bepaalt de

Uitvoerende Kamer of de ver-

meende tekortkomingen vast-

staan en de makelaar kan ge-

corrigeerd worden of dat een

straf gerechtvaardigd is. »

Guy Baelde, plaatsvervangend voorzitter van de

Nederlandstalige Uitvoerende Kamer.

25


Schrappingen (49 Nl + 37 Fr)

Schorsingen (26 Nl + 39 Fr)

Berispingen (19 Nl + 7 Fr)

Waarschuwingen (10 Nl + 6 Fr)

Vrijspraken (10 Nl + 2 Fr)

Geen sanctie (4 Nl + 1 Fr)

Andere (7 Nl + 9 Fr)

86

65

26 16

12

16

5

Aantal beroepen (18 Nl + 21 Fr)

Bevestiging van de sanctie (12 Nl + 11 Fr)

Lichtere sanctie (12 Nl + 6 Fr)

Zwaardere sanctie (1 Nl + 5 Fr)

Onontvankelijk/zonder voorwerp (1 Nl)

Totaal aantal beslissingen (26 Nl + 23 Fr)

3923

18

6

1

49

DOSSIERS IN BEROEP

« Elk jaar gaat een handvol vastgoedmake-

laars in beroep tegen de jegens hen geno-

men beslissing. Het gaat zowel om adminis-

tratieve als om tuchtsancties. »

Anne Roggen, plaatsvervangend secretaris

bij de Nederlandstalige Kamer van Beroep.

26

GEEN PLAATS VOOR NEPMAKELAARS!

« De onwettige uitoefening van het beroep is een

gevaar voor de consument én vormt oneerlijke

concurrentie voor de 9.300 erkende vastgoed-

makelaars. Bovendien schaden onwettige beoefe-

naars het imago van de sector. »

« Elk jaar worden tientallen onwettige beoe-

fenaars via het gerecht uit de markt verwijderd,

terwijl er honderden voor een minnelijke schikking

opteren en zich in regel stellen met de geldende

wetgeving. »

Bruno Kerckhof, directeur Dienst Opsporing

Sinds zijn oprichting stelt het Instituut alles in het

werk om individuen die activiteiten als zelfstan-

dig vastgoedmakelaar uitoefenen zonder over de

nodige erkenning te beschikken, uit de markt te ha-

len. In 2014 werden 614 dossiers geopend op basis

van klachten van consumenten, van vastgoedma-

kelaars of op basis van proactief onderzoek van

de privédetectives van het BIV.

Gelukkig gaat het niet in al deze dossiers ook ef-

fectief over onwettige uitoefening van het beroep.

Na grondig onderzoek konden om die reden 370

dossiers snel afgesloten worden. In 201 dossiers

waarbij er een sterk vermoeden van onwettige ac-

tiviteiten was, kon een oplossing gevonden worden.

Dergelijke dossiers leidden ofwel tot een regulari-

satie (inschrijving op de lijst van de stagiairs, aan-

nemen van het werknemersstatuut onder toezicht

van een erkend makelaar) of tot de stopzetting van

de activiteiten. Soms bleken de vermoedens on-

gegrond nadat de betrokkenen aantoonden dat ze

hun eigen patrimonium beheerden. In 2014 bracht

het Instituut 43 nieuwe zaken voor de rechtbank.

In meer dan 9 gevallen op 10 won het BIV een

zaak voor de rechtbank.

20 positief

2 negatief

6 uitvoering dwangsommen

In 2014

gevelde vonnissen

27


Geen BIV-erkende in

de vennootschap

Samenwerking met

een niet-erkende

Fr

FrNl

Nl

In 2014 geopende dossiers

182

137

85

210

267 347

28

OPLEIDINGEN

« Het opleidingsaanbod is erg divers en voldoen-

de uitgebreid opdat de vastgoedmakelaars hun

deontologische verplichtingen kunnen nakomen. »

Ellen Dejonckheere, secretaris

van de werkgroep vorming

Het BIV organiseert opleidingen voor de vastgoed-

makelaars in zowat het hele land. Opleiding is dan

ook een cruciale pijler in ons permanente streven

naar professionalisme onder onze vastgoedmake-

laars. In 2014 werden in Vlaanderen en Brussel 29

verschillende thema’s aangeboden in het Neder-

lands, goed voor een totaal van 177 sessies die

gevolgd werden door 2.283 deelnemers.

E-LEARNING

« E-learning wordt erg gewaardeerd door de

vastgoedmakelaar die op gelijk welk ogenblik van

de dag en vanaf gelijk welke plaats toegang tot de

opleidingen heeft. Als middel voor voortgezette

opleiding worden die instrumenten eveneens ge-

bruikt als ondersteunend informatiemateriaal. »

Steven Lee, directeur van

de Dienst Vorming

In 2014 herwerkten en actualiseerden we een aan-

tal modules volledig zodat ze nu beantwoorden

aan de regionale specificiteit van bepaalde regel-

gevingen. We boden onze leden 31 (Franstalige en

Nederlandstalige) e-opleidingen aan. Die werden

69.600 maal geconsulteerd en meer dan 12.000

maal gevalideerd, wat 10% meer is dan in 2013!

Naast zijn controleopdrachten

werpt het Instituut zich

ook op als gids voor de

vastgoedmakelaar om hem bij

te staan en te begeleiden in zijn

dagelijkse beroepspraktijk. Het

BIV biedt de vastgoedmakelaar

ondersteuning op informatief

en administratief vlak, meer

bepaald met opleidingen (in

situ en online), de juridische

helpdesk, Kadasterfinder, online

modeldocumenten en formulieren

én de wekelijkse nieuwsbrief en

het driemaandelijkse magazine.

Diensten

29


30

DE JURIDISCHE HOTLINE

« Een team van in vastgoedrecht gespecialiseer-

de juristen staat elke werkdag ter beschikking om

te antwoorden op de juridische vragen waarmee

vastgoedmakelaars in de uitoefening van hun be-

roep geconfronteerd worden. »

Jeanne Fonteyne, jurist-adviseur bij het Vlaams

Studie- en Kenniscentrum Vastgoed en Wonen

(VSKC)

DE KADASTERFINDER

« De tijd waarin de vastgoedmakelaars zich fysiek

moesten verplaatsen naar het Kadaster is definitief

voorbij! Dankzij Kadasterfinder kunnen ze online

uittreksels uit het kadaster opvragen en ook de ka-

dastrale legger en het grondplan van achter hun

pc raadplegen. We zetten overigens volop in op

een uitbreiding van de tool die moet toelaten om

opzoekingen te doen op basis van het adres. »

Jurgen Vansteene, directeur van het Nederlandsta-

lig juridisch departement

BESCHIKBARE DOCUMENTEN

OP DE BIV-WEBSITE

« Om hun taak te vergemakkelijken, kunnen de

vastgoedmakelaars via onze website beschikken

over heel wat juridische en praktische informatie,

maar ook over enkele nuttige modeldocumenten

en formulieren. »

Olivier Aoust, directeur van het

Franstalig juridisch departement

Tegelijkertijd maakt de website het voor de con-

sument mogelijk om snel na te gaan of zijn bemid-

delaar, syndicus of rentmeester effectief erkend is.

Bezoek dus zeker regelmatig www.biv.be.

31


DE PUBLICATIES VAN HET INSTITUUT

BIV-Mail, de nieuwsbrief die het BIV wekelijks ver-

spreidt, wordt door 46% van de ontvangers gele-

zen. Concreet betekent dit dat 4.300 vastgoedma-

kelaars elke week deze digitale publicatie lezen.

BIV-News, ons driemaandelijks magazine, ver-

schijnt viermaal per jaar en wordt naar het thuis-

adres van de vastgoedmakelaar verstuurd.

« Met onze wekelijkse nieuwsbrief en ons drie-

maandelijks magazine houden we onze leden

op de hoogte van de evoluties op wettelijk vlak

en van de actualiteit in vastgoedland. Voor onze

leden is het van het allergrootste belang dat ze

bijblijven, zodat ze hun klanten zo goed mogelijk

kunnen adviseren. »

Frank Damen, communicatieverantwoordelijke

BIVnewsBEROEPSINSTITUUT VAN VASTGOEDMAKELAARS

2014

>4

Okt

ober

- N

ovem

ber -

Dec

embe

r 201

4 • 1

7e ja

arga

ng •

Bru

X A

fgift

ekan

toor

TROP IS TE VEELBIV heeft niets te verbergen

ONDER DE LOEP

De competentietest

BELOFTEN INGELOST ?

De nieuwe vastgoedmakelaarswet

BIV_News_2014-4_NL.indd 1 07/01/2015 15:42

AL GEHOORD VAN DE VASTGOEDCOACH?

“Wij verkopen consulting, geen vastgoed”

Ministers van Wonen aan het woord

“Verkopen is het leukste dat er is”

NIEUWE GEWESTREGERINGEN

FILIP DEWAELE


2014

> 3

Juli

- Aug

ustu

s - S

epte

mbe

r 201

4 • 1

7e ja

arga

ng •

Bru

X A

fgift

ekan

toor

BIV_News_2014-3_NL.indd 1 18/09/14 12:39

CONTRACTEN EN CONTROLES

Ben jij al mee?

“België trekt de teugels wel wat strakker aan”

Wat hebben de politieke partijen in petto?

BUITENLAND

VERKIEZINGEN


2014

> 2

Apr

il - M

ei -

Juni

201

4 • 1

7e ja

arga

ng •

Bru

X A

fgift

ekan

toor

BIV_News_2014-2_NL OK.indd 1 20/06/14 12:29

WOONBONUS EN BETAALBAAR WONEN

Standpunt in de sector is ingenomen

Pleidooi voor vereenvoudiging en verlaging

Durf het taboe doorbreken

RECORDBEDRAG AAN REGISTRATIERECHTEN GEÏND

RENOVATIE


2014

> 1

Janu

ari -

Feb

ruar

i - M

aart

2014

• 17

e ja

arga

ng •

Bru

X A

fgift

ekan

toor

BIV_News_2014-1_NL.indd 1 19/03/14 13:55

32

Het BIV staat dicht bij zijn leden

33

jaarverslag 2014

34

Zeer ontevreden 2%

Eerder ontevreden 12%

Eerder tevreden 65%

Zeer tevreden 21%

Heel vaak 9%

Regelmatig 29%

De temps en temps 31%

Af en toe 29%

Nooit 2%

De mening van de vastgoed-makelaars over hun Instituut

Het BIV schakelde een

onafhankelijk studiebureau in

om een tevredenheidsenquête

te houden onder de makelaars.

Dit om te weten te komen

op welke vlakken we onze

dienstverlening nog kunnen

verbeteren, maar ook om de

communicatie te optimaliseren

en zo goed mogelijk de noden en

verwachtingen van de leden te

kennen. De resultaten van deze

anonieme, onafhankelijke studie

bleken erg bemoedigend!

86% van de leden zegt globaal genomen tevre-

den te zijn over de diensten van het Instituut

Doen de vastgoedmakelaars vaak een beroep

op het BIV?

* onderzoek uitgevoerd in 2014 door MCP QualityServices bij 302 respondenten

35

jaarverslag 2014 Het BIV staat dicht bij zijn leden

Het BIV wordt unaniem beschouwd als nuttig

voor de vastgoedsector!

Hoe zien de leden het BIV ?

Het BIV is nuttig voor de sector 94%

Het BIV is geloofwaardig 89%

Het BIV beantwoordt aan de noden van zijn leden 83%

Het BIV is efficiënt 81%

36

Elk trimester nodigt het Instituut de nieuwe titu-

larissen uit voor een heel speciaal moment: de

uitreiking van de diploma’s en naambordjes. Dat is

immers de eerste grote mijlpaal in iemands vast-

goedcarrière. Na een korte presentatie over het

BIV en de verschillende diensten van het Instituut,

ontvangen de kersverse titularissen hun diploma

en naambordje uit de handen van ondervoorzit-

ter Luc Machon en penningmeester Filip Van der

Veken. Daarop volgt een gezellige receptie met

een hapje en een drankje, waar de nieuwelingen

ongedwongen netwerken en steevast een joviale

babbel slaan met onze bestuurders – vastgoedma-

kelaars net als zij – die maar al te graag een luis-

terend oor bieden.

In 2014 ontvingen 230 nieuwe Nederlandstalige en

223 Franstalige vastgoedmakelaars hun diploma

en naambordje.

Een heel speciaal moment

230

Nl

223

Fr

37

jaarverslag 2014 Het BIV staat dicht bij zijn leden

Het BIV hecht er belang aan

om rekening te houden met de

maatschappelijke waarden en

neemt in zijn werking een duidelijk

maatschappelijk engagement op.

Zo doet het Instituut voor de aanmaak van de

naamborden die de nieuwe titularissen over-

handigd krijgen, sinds 2001 een beroep op de be-

schermde werkplaats De Dageraad. Dat is een in-

stelling uit Kontich die mensen met een beperking

tewerkstelt. Op die manier ondersteunt het BIV

onrechtstreeks mensen die moeilijk aan de bak ko-

men op de arbeidsmarkt.

« De Dageraad werd opgericht in 1972 met als doel

slechtzienden een opleiding te geven en tewerk te

stellen. De jongste jaren werd ons personeelsbe-

stand uitgebreid en opengesteld voor mensen met

een lichamelijke, geestelijke of sociale beperking. »

« Het BIV is bij ons klant sinds 2001 en is vandaag

goed voor 2% van onze omzet. »

Hans Van Reeth, directeur van De Dageraad

Maatschappelijk engagement

BIV – Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars

Luxemburgstraat 16B 1000 Brussel

T 02 505 38 50

F 02 503 42 23

[email protected]

www.biv.be

Facebook

BIV Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars

Twitter

@immoBIV

LinkedIn

Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars

Meer informatie nodig, of zit u met vragen? www.biv.be

Wilt u nagaan of de vastgoedmakelaar met wie u werkt effectief erkend is, raadpleeg dan de lijst van de erkende vastgoedmakelaars

op www.biv.be of op www.mijnvastgoedmakelaar.be.

jaarverslag 2014 Een in de loop der jaren sterk ... · van start in september van datzelfde jaar....

Documents

Transcript of jaarverslag 2014 Een in de loop der jaren sterk ... · van start in september van datzelfde jaar....