Jaarverslag 2013-2014 Studentenvoorzieningen - KU LeuvenIn 2013-2014 werden 1 423 verschillende...

Jaarverslag 2013-2014

StudentenvoorzieningenCampus Leuven

1

Inhoudsopgave

1 Voorwoord 1

2 Studentenvoorzieningen in cijfers 2

3 Studentenhuisvesting 6 3.1 Residentiebeheer 73.2 Omkaderd Wonen 103.3 Huisvestingsdienst 113.4 Duurzaamheid 16

4 Studentenadviesdiensten 184.1 Sociale Dienst 194.2 Juridische Dienst Studenten 244.3 Jobdienst 274.4 Dienst Studieadvies 324.5 Cel Studeren met een Functiebeperking 394.6 Cel Internationale Studenten 444.7 Contactpunt Allochtone Studenten 474.8 Contactpunt Religie en Levensbeschouwing 50

5 Gezondheid 525.1 Studentengezondheidscentrum (SGC) 535.2 Huisartsen 555.3 Psychologen en psychiaters 61

6 Voeding - Alma 64

7 Overzicht personeel 67

Voorwoord

2013-2014 was voor de Dienst Studentenvoorzieningen KU Leuven andermaal een zeer interessant academiejaar.

De Stuvo raad, zoals de Raad voor Studentenvoorzieningen tegenwoordig genoemd wordt, heeft in zijn nieuwe, paritaire,samenstelling ook een nieuw evenwicht bereikt. De inhoudelijke diepgang van de discussies is gebleven en de inspraakvan de studenten is nog groter geworden, wat op zich zeker geen slechte zaak is. De belangrijke verdere subsidie -gewijze gelijktrekking van de KU Leuven in de richting van de andere instellingen voor het hoger onderwijs nam in2013-2014 een aanvang, maar jammer genoeg werd de sociale sector abnormaal zwaar getroffen door de besparings -maatregelen van de Vlaamse Overheid en werd de verdere gelijktrekking (tijdelijk ?) geblokkeerd, en dat naast eenpercentuele besparing die in de sociale sector nog zwaarder door weegt dan in de rest van het hoger onderwijs. Voor 2015 werd ons een gedeeltelijke compensatie beloofd vanwege de universitaire overheid en wij gaan er van uit dat ook voor de daaropvolgende jaren een werkbaar compromis bereikt wordt. Op de Stuvoraad werd beslist om nietalle strategische beslissingen on hold te zetten of af te blazen, maar de meest belangrijke, essentieel om mee te zijn met de recente ontwikkelingen, toch door te voeren en indien noodzakelijk elders besparingen te voeren. Een niet triviaal,doch noodzakelijk beleid.

Naast de dagdagelijkse operationele werking, werden er ook projectmiddelen vrij gemaakt om belangrijke projecten uitte voeren in verschillende domeinen. We vernoemen hier enkel de twee belangrijkste. We zullen de komende jaren eeninhaalbeweging doen om alle studentenkamers die zijn opgenomen in onze databank te bezoeken en zo na te gaan of zijnog wel voldoen aan de nodige kwaliteits- en veiligheidsvereisten om terecht opgenomen te blijven in onze kot databank.Met het MindMates project, dat mede gefinancierd wordt door het Fonds Ga voor Geluk willen we enerzijds onderlingecontacten tussen studenten stimuleren en studenten aanmoedigen om hun talenten te ontplooien en zich te engageren.Anderzijds bouwen we een steunend netwerk uit voor studenten waarin er openheid is om te spreken en te luisteren naarelkaar, ook als het moeilijk gaat. Parallel aan dit project loopt er aan de KU Leuven ook wetenschappelijk onderzoek, mede ter ondersteuning van het project.

De integratie van de academische opleidingen is in september zijn tweede academiejaar ingegaan. Daar waar het in het eerste academiejaar vooral van groot belang was dat de continuïteit voor alle studenten naadloos verzekerd werd,wordt er in het tweede academiejaar extra aandacht besteed aan het verder werken aan gelijkwaardigheid van allestudenten, en dit binnen alle werkvelden van de studentenvoorzieningen, waarvoor telkens specifieke werkgroepen zijn opgericht. Naast gelijkwaardigheid blijft ook gelijkheid voor alle studenten op een bepaalde campus een uitermatebelangrijk punt. Eind van het academiejaar zal een kritische evaluatie volgen van de werking en de bereikte doelstellingen.

Zowel binnen het bijgestuurde strategisch plan als binnen de aanpak rond de integratie van de academiserendeopleidingen wordt nog steeds veel aandacht gehecht aan de verdere democratisering van het hoger onderwijs en aan een betere participatie van verschillende kansengroepen. Hierbij heeft Studentenvoorzieningen zowel oog voor de instroom én voor de doorstroom. De gevolgen van de verhoging van de inschrijvingsgelden, en meer specifiek voor de verschillende kansengroepen, zullen van nabij opgevolgd én geëvalueerd worden.

1

Studentenvoorzieningen in cijfers

2 JAARVERSLAG 2013-2014

2

3

Academiejaar 2013-2014

180studenten actief inOmkaderd wonen waarvan 26 met een functiebeperking

8852studentenschreven zich in op de Databank Studentenjobs

1843studentenbezochten het Eerstejaarsonderzoek

1868studenten met een functiebeperkingwerden erkend door

de Cel Studeren met een Functiebeperking

25residentiesmet plaats voor 3 376 bewoners

4

2

8077face-to-facecontacten bijde psychologenen psychiaters420

studenten gaven aandat ze meer informatievan het ContactpuntAllochtone studentenwilden ontvangen

Dienst Studieadvies kreeg

6857aanmeldingenvia het contactformulier

11972 raadplegingen bij de huisartsen

Orientation Days september 2014:

1407 internationale studenten

5

Studentenvoorzieningen

±4000groentetassen

verkocht

Alma verkocht in 2013-2014

1010000maaltijden in Leuven

15828consultaties bij deHuisvestingsdienst

De Sociale Dienstregistreerde 9957individuele contacten

24studenten hebben zich aangemeld bij het ContactpuntReligie en Levens-beschouwing

Studentenhuisvesting


Residentiebeheer 7

Omkaderd Wonen 10

Huisvestingsdienst 11

Duurzaamheid 16

7

3

3.1 Residentiebeheer

3.1.1 Onze dienst - Verhuur vangesubsidieerde kamers

Residentiebeheer baat een 25-tal residenties uit.Belangrijkste doelstelling is om aan een aanvaardbareprijs huisvesting te verschaffen aan specifieke doelgroepen.De Deelstuvoraad KU Leuven Campus Leuven legt de criteria vast die bepalen wie tot deze prioritairedoelgroepen behoort. In 2013-2014 waren dat:

• minvermogende Belgische studenten• buitenlandse studenten uit ontwikkelingslanden• studenten met een fysieke functiebeperking

(“Omkaderd wonen”)• studenten die we op advies van de Sociale Dienst

van Studentenvoorzieningen een kamer toekennen, al dan niet aan een gesubsidieerde huurprijs

• internationale studenten die moeilijk een kamer vindenop de private huurmarkt

• andere: kringgangen, specifieke groepen internationalestudenten, themawerkingen,…

Residentiebeheer organiseert zich rond drie groteprocessen:

• Administratie: we organiseren de hele administratieveketting van (her)aanvraag over toewijzingen eninhuizing tot facturatie

• Wooncultuur: we werken aan een kwaliteitsvolle,internationale leefomgeving in de residenties

• Gebouwbeheer: we staan in voor zowel het dagelijksonderhoud van onze gebouwen, als voor het onderhoudop lange termijn.

3.1.2 Capaciteit

25 RESIDENTIES3.376 “bedden”1

3.029 kamers29 dubbele kamers118 studio’s125 appartementen3 gezinswoningen64 logeerkamers

Het grootste deel van de bedden in de kamers en dubbelekamers, met uitzondering van die in de logeerkamers, zijn betoelaagd via subsidies van de Vlaamse overheid, KU Leuven en UC Leuven-Limburg regio Leuven. We verhuren deze tegen verminderde prijzen aanspecifieke doelgroepen; de andere kamers verhuren we aan niet-gesubsidieerde prijs.

Residentie Sedes Vlamingenstraat (64 kamers, 20 studio’s)is gedurende heel het academiejaar 2013-2014 geslotengeweest voor een ingrijpende renovatie. Bij het begin van de zomer van 2014 hebben we Residentie STEIL(ongeveer 200 bedden voor studenten van UC Leuven-Limburg regio Leuven) definitief gesloten.

1 Onder “een bed” verstaan we de mogelijkheid om een student ofonderzoeker te huisvesten. Een dubbele kamer beschouwen we alstwee bedden omdat we daar in principe twee studenten of onderzoekershuisvesten. Een tweeslaapkamerappartement beschouwen wedaarentegen als één bed omdat het zeer waarschijnlijk is dat we daar één student of onderzoeker met zijn of haar gezin huisvesten.

In de loop van 2013-2014 beheerdeStudentenvoorzieningen 25 residenties

met 3.376 “bedden”

8

3.1.3 Huurprijzen

De gesubsidieerde huurprijs in een residentie vanStudentenvoorzieningen is niet afhankelijk van de kamer,maar wordt berekend op basis van het gezinsinkomen en het aantal personen ten laste van het gezinshoofd. We passen de huurprijzen ieder jaar aan door ze teindexeren (gezondheidsindex) en laten de maximalehuurprijs stijgen tot 10% onder de gemiddelde marktprijsvan een kot in Leuven.

Voor de niet-gesubsidieerde huisvesting hanteerden wein 2013-2014 gestandaardiseerde huurprijzen: 280 vooreen gewone kamer, 330 voor een kamer in een nieuwe ofgerenoveerde residentie met meer comfort.

We sluiten in principe telkens een 10-maandencontract af.

3.1.4 Bezettingsgraad

Een bezettingsgraad van 100% is niet haalbaar, zeker omdat we permanent een zestigtal kamers als logeerkamers inzetten voor verhuring voor kortetermijnen. We streven daarom naar een jaarlijksegemiddelde bezettingsgraad van 97%.

Het was de laatste jaren almaar moeilijker om zelfs die97% te realiseren. Steeds meer Belgische studentenverlaten hun kamer voor een tijdje in de loop van het jaar,meestal omdat ze op Erasmus of op stage gaan. De vervanging van die Belgische studenten door buiten -landse studenten die naar Leuven komen, resulteert inhiaten in de bezetting van heel wat kamers. Daarnaastvoorzien we ook steeds meer huisvestings mogelijkhedenvoor buitenlandse studenten die voor een beperkteperiode naar Leuven komen (twee tot vier maanden), wat natuurlijk in een lagere bezettingsgraad resulteert.

Toch bedroeg de gemiddelde bezettingsgraad voor 2013-2014 97%, gevoelig hoger dan de laatste jaren. De verklaring voor die uitzonderlijk hoge bezettingsgraadgaat terug op de krappe kamermarkt van de zomer van2013: voor heel wat internationale studenten die toen in Leuven arriveerden, was een kamer in een residentievan Studentenvoorzieningen de enige haalbare optie. We hebben daarom alle zeilen bijgezet om iedere kamerdie vrij kwam (een Belgische bewoners die annuleerde, op Erasmus vertrok of gewoon schorste) zo snel mogelijkdoor te spelen aan de Huisvestingsdienst, die deze kamerdan aan internationale studenten kon aanbieden. Zowat al de kamers die we op die manier hebbenaangeboden zijn ook verhuurd.

3

MINIMUM GEMIDDELDE MAXIMUM ACADEMIEJAAR HUURPRIJS HUURPRIJS HUURPRIJS2012-2013 102 euro 170 euro 260 euro2013-2014 104 euro 166 euro 262 euro

9


3.1.5 De huisvesting van internationalestudenten in de residenties vanStudentenvoorzieningen

HET PERCENTAGE INTERNATIONALE STUDENTEN

Sinds academiejaar 2012-2013 streeft Residentiebeheernaar 20% internationale bewoners in onze residenties.Op 2 tijdstippen in het academiejaar, nl. medio oktober en eind februari controleren we aan de hand van debewonerslijsten of dit streefcijfer wordt bereikt:• internationale bewoners op 28 oktober 2013: 18,77%• internationale bewoners op 3 maart 2014: 19,34%

TOELATINGSBELEID

Residentiebeheer onderscheidt drie categorieën van internationale studenten die in de residenties van Studenten voorzieningen kunnen gehuisvestkunnen worden:

1. studenten die een beurs ontvangen in het kadervan ontwikkelingssamenwerking

2. studenten waarvoor we op vraag van faculteitenkamers voorbehouden

3. internationale studenten waarvan de Huisvestings -dienst oordeelt dat ze in een residentie vanStudenten voorzieningen gehuisvest kunnen worden.Die beoordeling gebeurt i.f.v. de mate waarin deinternationale student kans maakt om een kamer te vinden op de private huurmarkt. Dit kan afhangenvan volgende elementen:

- Hoogte van de beurs- Periode van verblijf- Aankomstdatum- Situatie kamermarkt- Land van herkomst- …

Tegelijkertijd is er afgesproken dat slechts een beperktaantal van de internationale studenten die Residentie -beheer huisvest, langer dan één jaar in een residentie vanStudentenvoorzieningen kunnen verblijven. De redeneringachter die aanpak is dat de internationale studenten die in het voorjaar in Leuven wonen, op het moment dat de kamermarkt nog heel wat mogelijkheden biedt, eenveel betere kans maken om huisvesting te vinden danhun collega’s die pas in de loop van de zomer aankomen. In dit systeem moeten de ‘anciens’ dus plaats makenvoor de nieuwe, internationale instromers.

10

PRIJZENBELEID

Residentiebeheer rekent de internationale studentenenkel een gesubsidieerde huurprijs aan als ze tegelijkertijdaan twee voorwaarden voldoen: ze moeten de ‘juiste’beurs hebben en met die beurs onder een jaarlijks tebepalen grensbedrag blijven.

De lijst met beurzen die in aanmerking komen, wordt in gezamenlijk overleg met de dienst InternationalAdmissions and Mobility (IAM) opgemaakt.

Het grensbedrag komt overeen met de leef- en studiekostvan een internationale student. Dit bedrag wordtjaarlijks bepaald in samenspraak met de Sociale Diensten is samen gesteld uit de cijfergegevens m.b.t. hetmaand- en jaarbudget dat in de brochure ‘Living inLeuven’ gepubliceerd wordt. Als kost voor huisvestinggaan we uit van de niet-gesubsidieerde huurprijs diebinnen Studentenvoorzieningen gehanteerd wordt.Voor academiejaar 2013-2014 was het grensbedragvastgelegd op:

• Voor 1-persoonskamers en studio’s: ≤ 885 euro• Voor 2-persoonsappartementen/studio’s: ≤ 1415 euro

Studenten die een beursbedrag hebben hoger dan boven -staand grensbedrag, betalen de niet-gesubsidieerde prijs.

3.2 Omkaderd Wonen

3.2.1 Onze dienst - Studenten met en zonderfunctiebeperking samen op kot

In 2013-2014 waren 180 studenten actief in OmkaderdWonen waarvan 26 met een functiebeperking.

Omkaderd Wonen is georganiseerd in 10 van de 28gesubsidieerde residenties van Studentenvoorzieningenen voorziet aangepaste huisvesting aan studenten meteen motorische, visuele of auditieve functiebeperking ofmet een chronische ziekte.

Daarnaast biedt Omkaderd Wonen deze studenten eensysteem van dagelijkse assistentie en permanentie door eengroep medestudenten die samen met hen op kot zitten.

3

11


Het voorbije academiejaar is de impliciet aanwezigeovertuiging dat Omkaderd Wonen een opstap betekentnaar een grotere maatschappelijke zelfredzaamheid,expliciet in de toelatingsvoorwaarden opgenomen.

In 2013 is de groep Omkaderd Wonen in het VanDalecollege gestopt en gedeeltelijk opgevangen dooreen nieuwe omkaderingsgroep in residentie Edith Stein.

Er waren meer kandidaat-vrijwilligers om zich te engagerenin Omkaderd Wonen dan dat er plaatsen waren. Er konimmers geen nieuwe omkaderingsgang opgestart wordenomdat er minder vraag naar omkaderd wonen was vanstudenten met een fysieke functiebeperking.

3.3 De Huisvestingsdienst

3.3.1 Onze dienst - Op kot zonder zorgen

De Huisvestingsdienst treedt op als intermediair tussenhuurders en verhuurders, zowel voor de privésector alsvoor de eigen KU Leuvenresidenties. Alle studenten enverhuurders kunnen hier terecht voor advies betreffendede kamermarkt, de huisvestingsmogelijkheden, huur -wetgeving en andere geldende normen inzake hetverhuren van studentenhuisvesting (brandveiligheid,stedenbouw kundige verordeningen, legionella, …),contracten, fiscaliteit, … Informatie kan verkregenworden tijdens het dagelijkse spreekuur, via website enpublicaties, tijdens Sid-ins, Infodagen en bezoekdagenvoor studentenresidenties.

De dienst bemiddelt in vraag en aanbod van studenten -huisvesting via Kotwijs en de kamerruillijst. Het beheervan de databank, de kwaliteitsbewaking van Kotwijs, de controlefunctie van de Huisvestingsdienst via o.a. huis bezoeken en de jaarlijkse contractstudie, zijn daarom essentieel.

Tenslotte biedt de dienst ondersteuning aan studentendie op zoek zijn naar huisvesting en bemiddelt inhuurgeschillen/conflictsituaties tussen studenten enverhuurders en tussen huurders onderling.Waarborgdossiers waarin de Huisvestingsdienst geencompromis bereikt, kunnen via LOKO-Sociaal in naamvan de student voor de Vrederechter bepleit worden.

12

3.3.2 Registratiegegevens consultaties

De Huisvestingsdienst registreerde tussen 23/09/2013 en22/09/2014 15 828 consultaties waarvan 6 242 via mail(= 39,4%).

De consultaties verdelen zich als volgt:

De tijdsinvestering voor internationale studenten isdoorgaans groter dan voor Belgische studenten enverhuurders. Hier speelt niet enkel de taalkennis van destudent een rol (niet alle internationale studenten zijn hetEngels machtig, contracten/regelgeving moeten vertaalden uitgelegd worden, bij conflictbemiddelingen moetgetolkt worden, …), maar vaak moet ook aandachtbesteed worden aan cultuurverschillen.

3

2012 2012-2013 2013-2014Aantal consultaties 15.488 14.698 15.828Studenten 11.191 72% 10.731 73% 10.981 69,4%Verhuurders 4.297 28% 3.801 26% 4.299 27,2%Anderen 548 3,4%

SPREEKUUR/TELEFONISCH VIA MAIL TOTAAL

Internationale studenten 4 494 46,9% 1 873 30% 6 367 40,2%Belgische studenten 2 055 21,4% 2 559 41% 4 614 29,1%Verhuurders 2 676 27,9% 1 623 26% 4 299 27,2%Anderen 361 3,8% 187 3% 548 3,5%Totaal 9 586 6 242 15 828

13

3.3.3 Huisbezoeken

Er werden 258 preventieve huisbezoeken afgelegd tijdensde periode 23/09/2013 en 22/09/2014. Deze huisbezoekenworden afgelegd zonder directe aanleiding (dus niet in het kader van een eerste opname in Kotwijs, een conflict -bemiddeling of een klacht). Tijdens zo’n huisbezoekwordt nagegaan of het pand aan de minimum normenvan comfort en veiligheid voldoet en wordt de contract -inhoud en het huisreglement besproken. Er wordt ooknaar de studentvriendelijkheid van de verhuurder gepolst.Panden die niet (meer) voldoen aan de normen die deHuisvestingsdienst stelt, worden (eventueel tijdelijk) niet(meer) opgenomen in de databank Kotwijs..

3.3.4 Registratiegegevens Kotwijs

Kotwijs kreeg in 2014 een volledig nieuwe look. Op algemene vraag van studenten en verhuurders wordtde mogelijkheid geboden om foto’s toe te voegen.Verhuurders kunnen een heel herkenbaar ‘te huur’document ophangen waardoor de samenwerking met deHuisvestingsdienst in de verf gezet wordt en waarop eenQR-code staat die studenten kunnen scannen met hunsmartphone of tablet. Door dit scannen, krijgen ze sneltoegang tot een mobiele versie van Kotwijs en dus ooktot de gegevens van de beschikbare kamers in dat pand.

In 2013-2014 werden 129 075 bezoeken geregistreerdmet een piek van 29 919 bezoeken in juni. Gemiddeldduurt één Kotwijs-bezoek 8,4 minuten.

3.3.5 Bezoekdagen voor studenten -residenties 26/4 en 03/5 2014

Er kwamen 3 691 bezoekers langs in de auditoria JeanMonnet en Max Weber voor de infosessies over dehuisvestingsmogelijkheden in residenties in Leuven.Wonen in een residentie blijft populair.

Naast KU Leuven- studenten kunnen ook studenten vanUC Leuven-Limburg (regio Leuven) een gesubsidieerdekamer aanvragen in bepaalde gesubsidieerde residentiesvan de KU Leuven.

In private, SWO1 - en niet-gesubsidieerde residentieskunnen zowel hogeschoolstudenten van UC Leuven-Limburg (regio Leuven) en LUCA CampusLemmensinstituut, als KU Leuven-studenten terecht.

• Een aanvraag voor een kamer in een niet-gesubsidieerderesidentie van de KU Leuven waar men geenengagement van de bewoners verwacht, moet onlinegedaan worden. Die kamers worden via loting toegekend.

• In de residenties met engagement worden de kamerstoegekend o.b.v. een motivatiebrief en/of eenpersoonlijk gesprek.

• De private residenties en SWO’s werken met wachtlijsten.


2012 2012-2013 2013-2014Aantal gebruikers 109 212 126 524 129 075

1 Samenwerkingsovereenkomst tussen KU Leuven, stad Leuven enprivé-investeerders.

14

De eerste SWO-residentie (residentie i.k.v. een Samen -WerkingsOvereenkomst met KU Leuven en de stad) #94nam deel aan de Bezoekdagen. In overeenstemming methet SWO-contract biedt de residentie 20% standaard -kamers met gemeenschappelijk sanitair aan die verhuurdworden aan € 326 per maand, all-in. Deze kamerskunnen enkel gehuurd worden door studenten diebeschikken over een attest van de Sociale Dienst datwordt uitgereikt aan gezinnen met een gezamenlijkbelastbaar inkomen van maximum € 65.000. De overigekamers zijn comfortkamers (met eigen sanitair) waarvan20% wordt verhuurd aan internationale studenten ofpersoneelsleden van KU Leuven.

Omdat volgens de SWO-overeenkomsten de huur -contracten mogen afgesloten worden voor 12 maanden,werd aan de private residenties ook de mogelijkheidgegeven de contractduur aan te passen naar 11 of 12 maanden. Een aantal private residenties ging hierop in.Ook het modelcontract voor 2014-2015 werd in die zin aangepast.

3.3.6 Kamermarkt

Op 1 juni 2014 ging de kotdatabank Kotwijs online met740 vrije kamers en studio’s (cf. 2013: 613).Op 1 juli noteerden we het grootste aanbod op één dag:1 139 (cf. 2013: 720). Op 1 september was er nog eenaanbod van 840, eind september was dat 468 (cf. 2013:respectievelijk 545 en 267). Door deze -weliswaar lichte-ontspanning op de kamermarkt, vonden internationalestudenten gemakkelijker dan de afgelopen jaren een koten konden internationale Erasmusstudenten met privé-verhuurders onderhandelen over de huurtermijn.

Toch bleef het voor Afrikaanse, Indische en Aziatischestudenten soms moeilijk om een kot te vinden. Somsomwille van hun budget, maar ook omwille van hun cultuurof omdat men een negatieve ervaring met een internationalestudent heeft gehad, zijn verhuurders nog weigerachtig om aan hen te verhuren. Deze studenten konden terecht in de residenties van Studentenvoorzieningen.

Zoals ook vorig jaar in september had de Huisvestings -dienst een voltijdse jobstudent in dienst om deinternationale studenten bij te staan in hun zoektocht naarhuisvesting. Concreet betekent dit dat deze student deinternationale studenten wegwijs maakte bij het zoeken vaneen kot, indien nodig afspraken maakte met verhuurdersen mee ter plaatse ging kijken. Het is de bedoeling dat verhuurders door introductie van de jobstudentgemakkelijker te overtuigen zijn om aan een internationalestudent te verhuren. Vaak fungeerde de jobstudent ookals tolk tussen de internationale student en verhuurder. Het is niet de bedoeling dat de jobstudent juridisch adviesgeeft. Deze dienstverlening wordt erg geapprecieerd,zowel door studenten als verhuurders.

3

15

Vanaf 2009 heeft de Huisvestingsdienst in september metwachtlijsten moeten werken omdat het voor heel watinternationale studenten een probleem was een geschikt kotte vinden. Dit was voor het eerst sinds jaren niet meer nodiggezien het aanbod in september nog behoorlijk groot was.

Betaalbare guesthousing vinden, was dit jaar nauwelijkseen probleem. Omdat het aanbod groot genoeg was,verliep de doorstroming van guesthousing naar permanentehuisvesting veel vlotter dan de afgelopen jaren. Hierdoorwas er steeds voldoende guesthousing beschikbaar;enkel van 8 tot 19 september was het zeer druk. Prio-studenten (studenten die een beurs ontvangen in hetkader van ontwikkelingssamenwerking en die verplichtgehuisvest moeten worden door Studentenvoorzieningen)en studenten waarvoor afspraken gemaakt werden metbepaalde faculteiten konden bij hun aankomst onmiddellijknaar hun residentie en hadden geen guesthousing nodig.

De waarschuwing in verband met internetfraude op dewebsite van de Huisvestingsdienst werpt vruchten af.Internationale studenten nemen vaker contact op met de dienst over aanbod dat ze vinden op andere sites danKotwijs. Deze zomer heeft slechts één student zich alsslachtoffer van internetfraude gemeld op de Huisvestings -dienst. Zij heeft 1 000 euro gestort op een buitenlandsebankrekening voor een kamer die niet bestaat. Er werdklacht neergelegd bij de politie, echter zonder resultaat.

3.3.7 Contractstudie privésector

De inhoud van alle ingezamelde (en volledige) huur -contracten voor studentenkamers en studio’s van dehogeschoolstudenten wordt ieder jaar ingevoerd. Voor decontracten van de KU Leuven-studenten werden als steek -proef 1 000 contracten opgevraagd. Om de 5 jaar wordenechter ook alle ingezamelde (en volledige) contracten vanKU Leuven-studenten ingeput. De cijfers uit 2012 zijncijfers van een algemene contractstudie; 2013-2014 iseen steekproef. Zie tabel.

Kamers met extra comfort zijn kamers die privé-sanitair ofeen kookmogelijkheid op de kamer voorzien (geen studio’s).Kamers zonder extra comfort zijn de gewone studenten -kamers met gemeenschappelijke keukens en sanitair. Omdat het aantal 10-maandencontracten van kamersmet extra comfort verwaarloosbaar is, werd hier geengemiddelde huurprijs van berekend. De gemiddeldehuurprijs van een studio in de privésector bedraagt € 5 700 per jaar.

We zien een forse stijging van het aandeel 12-maanden -contracten alsook van de huurprijs binnen dezecontracten wat betreft de kamers met extra comfort.


2011 2012 2013-201410-maandencontractenGebruik 36% 33% 20%Gemiddelde huurprijs/jaar kamer basiscomfort 2 810 euro 3 010 euro 3 090 euroGemiddelde huurprijs/jaar kamer extra comfort 3 210 euro 3 350 euro n.v.t12-maandencontractenGebruik 55% 58% 71%Gemiddelde huurprijs/jaar kamer basiscomfort 3 770 euro 4 188 euro 4 053 euroGemiddelde huurprijs/jaar kamer extra comfort 4 410 euro 4 908 euro 5 402 euroGebruik van modelcontracten bij private verhuur 35% 34% 36%

16

3.4 Duurzaamheid

De adviseurs voor wooncultuur, milieu en mobiliteitontsluiten informatie over hun thema’s aan alle Leuvensestudenten in het Nederlands en het Engels. Relevanteinformatie bezorgen de adviseurs ook aan betrokkencollega’s. We vermelden hier de nieuwe en belangrijksteacties en evoluties:

3.4.1 Wooncultuur

In de transversale stuurgroep engagement deden de adviseurs voorbereidend werk voor het thema‘samenwonen met ouderen’. We gingen op studiereisnaar Nederland en tastten de Leuvense markt af voor ditpotentieel. Hieruit vloeide voort dat het OCMW Leuven,Dienst Thuiszorg in samenwerking met de Huisvestings -dienst KU Leuven een project indienden bij de provinciedat werd goedgekeurd.

Nog in dezelfde stuurgroep werd beslist om studenten die in een kleine groep een maatschappelijk relevantevent opzetten, financieel te steunen. We investeerden in semestriële promotierondes om deze incentivebekend te maken.

In februari speechten de adviseurs voor de nieuwebuitenlandse studenten over Living in Leuven op deOrientation Days. Op de aansluitende infofairs werdgeïnformeerd over wooncultuur, afval, energie enmobiliteit. In september beperkte dit zich tot de infofair.

3.4.2 Mobiliteit

In het voorjaar van 2013 bevroegen de adviseurs destudenten over hun mobiliteitsgedrag. De resultaten van dit Studentenmobiliteitsonderzoek werden besprokenop de Deelstuvoraad KU Leuven Campus Leuven. Op basis van het onderzoek werden aanbevelingen enprioriteiten opgesteld die werden voorgelegd aan demobiliteits partners. Ondertussen werden reeds eenaantal knelpunten weggewerkt.

In mei 2014 werd het eerste ‘Velo Fix Station’ geopend.Dit is een vrij toegankelijke fietsherstelboog waar studentenen personeel zelf aan hun fiets kunnen sleutelen. Als ditpositief geëvalueerd wordt zullen er nog fix stationsvolgen, verspreid over de stad.

Jaarlijks organiseren de adviseurs het uitlenen van debezoekfietsen op de bezoekdagen van de residentieswaardoor nieuwe studenten kennis maken met Velo.

3

Het eerste Velo Fix Station

17

3.4.3 Milieu

We organiseerden voor het eerst een energiewedstrijdwaarbij de studentenblokken van de Arenberg Studenten -wijk het tegen elkaar opnamen. Zo werden meer dan 800 studenten uitgedaagd om gedurende twee wekenhun water- gas en elektriciteitsverbruik op te volgen ente verminderen. In totaal werd naar schatting 4,5 tonCO2 bespaard.

Ook de ‘groentetas’ liep dit jaar weer vlot op 7 plaatsen in Leuven: Natuur en Sterrenkunde, Alma 2, Alma 3,Lemmensinstituut, Gasthuisberg, ECHO en Letteren. Om de groentetas te promoten verdeelden we opnieuwaffiches en plaatsten we een 8-tal advertenties in Veto. De facebookpagina van de groentetas kende een sterkstijgend bereik en wordt nu zowel in het Nederlands alsEngels aangeboden.

Dit academiejaar liep de KoOkT!-campagne die studentenduurzaam leerde koken op kot. Na verloop van decampagne geeft Studentenvoorzieningen de hiervooraangekochte bakfiets in bruikleen aan LOKO.

Het eerste repair-café voor studenten ging door in het STUK.

We bezochten samen met de Cel Energiebeleid de dakenvan onze residenties met het oog op quick- wins inzakeisolatie. Het rapport werd gepresenteerd in augustus.

De adviseurs zetelen in de Werkgroep 'duurzame KU Leuven' en maakten deel uit van de Metaforum-stuurgroep en werkgroepen KU Leuven klimaatneutraal2030 dat in december uitmondde in een rapport ensymposium. Daarnaast nemen de adviseurs deel aan de thematische cellen van Leuven Klimaatneutraal 2030.

Nieuw sinds dit academiejaar is het vicerectoraatduurzaamheidsbeleid. De adviseurs werken dan ooknauw samen met de vicerector duurzaamheidsbeleid.


Studentenadviesdiensten


Sociale Dienst 19

Juridische Dienst Studenten 24

Jobdienst 27

Dienst Studieadvies 32

Cel Studeren met een Functiebeperking 39

Cel Internationale Studenten 44

Contactpunt Interculturaliteit 47

Contactpunt Religie en Levensbeschouwing 50

19

4

4.1 Sociale Dienst

4.1.1 Onze dienst – Studeren zonder zorgen

Studenten financieel ondersteunen en informeren over hun sociaal statuut, een luisterend oor bieden bij hun grote ofkleine zorgen. Daar maakt de Sociale Dienst iedere dag werk van. Op werkdagen is er iedere namiddag vrij spreekuur,waarop studenten zonder afspraak kunnen langskomen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid een afspraak te maken meteen adviseur. Iedere adviseur heeft een eigen specialisatie, zoals kinderbijslag, leefloon, verzekeringen, het bemiddelenmet de afdeling studietoelagen, het bemiddelen tussen ouders en studenten of het begeleiden van studenten metpsychosociale problemen.

4.1.2 Gegevens betreffende de dienstverlening

A. WIE CONTACTEERDE DE SOCIALE DIENST IN HET ACADEMIEJAAR 2013-2014?

Tijdens het academiejaar 2013-2014 registreerde de Sociale Dienst 9 957 individuele contacten. Dat is een stijging met8,3% in vergelijking met vorig academiejaar (9 187 contacten).

NATIONALITEIT 2012-2013 2013-2014Belg 7 976 8 427EU-student 308 376Niet-EU 637 833Ander verblijfsstatuut 127 138Niet geregistreerd 139 183CONTACTNAME DOOR 2012-2013 2013-2014Student zelf 6 797 7 315Ouder(s) 1 709 1 843Andere/niet-geregistreerd 681 799SOORT CONTACTNAME 2012-2013 2013-2014Bezoek aan de dienst 5 163 5 020Telefonisch 1 478 1 243Mail 2 524 3 679Brief/niet geregistreerd 22 15

De Sociale Dienst registreerde 9.957 individuelecontacten in de loop van het academiejaar

Een belangrijke taak van de Sociale Dienst is het gevenvan informatie over de mogelijkheden om de studies tefinancieren. Om toekomstige studenten hierover zo goedmogelijk te informeren is de Sociale Dienst aanwezig opde infomomenten voor toekomstige studenten: de SID-in’s,de Infodagen en de bezoekdagen van de residenties. De meeste raadplegingen van de Sociale Dienst gaanover het financieren van de studies, nl. over de studie -financiering van de Vlaamse Gemeenschap (27%) en van de Sociale Dienst zelf (23%) en over het studiegeld(16%). Voor 128 studenten werd bemiddeld bij deafdeling Studietoelagen.

De vragen over het financieren van de studies kennenvooral een piek bij de start van het academiejaar. De adviseurs van de Sociale Dienst zijn tijdens deinschrijvingsperiode in de Hallen aanwezig en in hetacademiejaar 2013-2014 was dat voor het eerst ook het geval bij de inschrijvingen aan UC Leuven-Limburg(voorheen KHLeuven). Deze investering loont de moeite,want dit academiejaar is het aantal contacten met UCLeuven-Limburg studenten gestegen met 500 (1 856t.o.v. 1 356 vorig academiejaar).

De vragen over het sociaaljuridisch statuut van de student (13%) gaan voornamelijk over kinderbijslag, de onderhoudsplicht van de ouders, fiscaal ten lasteblijven van de ouders, gevolgen van studentenarbeid,leefloon, studeren als uitkeringsgerechtigde werkloze en het sociaal statuut bij heroriënteren, stopzetten van studies en afstuderen.

Ook voor een gesprek en een luisterend oor kunnenstudenten bij de Sociale Dienst terecht. Het gaat danvoornamelijk om studenten met aanpassingsproblemen,conflicten thuis, gevoelens van eenzaamheid, problemenop relationeel vlak.

Voor internationale studenten is de Sociale Dienst vaakeen soort ‘go-between’. Zij komen naar de Sociale Dienstmet consumentenproblemen, met brieven van overheids -diensten die ze zelf niet kunnen lezen, voor hulp bij hetinvullen van hun belastingformulier, voor het aanvragenvan kinderbijslag voor hun kinderen enz.

20

4

INHOUD VAN DE VRAGEN 2012-2013 2013-2014Studiefinanciering Vlaamse Gemeenschap 3 627 3 646Financiële tussenkomst Sociale Dienst 2 364 3 052Sociaal-juridisch statuut 2 000 1 772Studiegeld 1 906 2 130Huurprijs gesubsidieerde residenties 1 225 1 258Psychosociale problemen 358 344Studiefinanciering andere instanties 176 181Conflicten thuis 90 59Studentenbudget 86 48Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid 95 108

B. WELKE VRAGEN HADDEN DE STUDENTEN?

Tijdens het academiejaar 2013-2014 werden 13 460 vragen gesteld aan de Sociale Dienst.

21

C. WELKE FINANCIËLE TUSSENKOMSTEN KENDE DE SOCIALE DIENST TOE?

■ Tussenkomsten voor Belgische (of ‘gelijkgestelde’)KU Leuven studenten

Minvermogende studenten kunnen bij de SocialeDienst aankloppen voor verschillende vormen vanfinanciële steun: een toelage, een renteloze lening (op lange of korte termijn), een voorschot op destudietoelage van de Vlaamse Gemeenschap ofjobprioriteit. Met uitzondering van de voorschotten,worden al de vragen voor financiële steun beoordeelddoor het Comité Studie financiering. De meestestudenten die een toelage aanvragen doen dit voorhun algemene studiekosten. In dat geval beoordeelthet Comité de minvermogendheid van de studentdoor het gewogen gezinsinkomen van de student te toetsen aan de Europese armoedegrens + 20% (de ‘armoedegrens’). Ligt het inkomen onder diegrens, dan krijgt de student een tussenkomst in de studiekosten. Hoe meer het inkomen onder degrens ligt, hoe hoger het bedrag van de toelage.

In bepaalde gevallen kunnen toelagen worden toe gekend zonder de toets aan de ‘armoedegrens’, nl. voor kosten psychotherapie (wanneer de oudersniet op de hoogte zijn van de therapie; deze tussen -komst kan in de vorm van een rechtstreekse toelage of verminderde therapieprijs op het Studenten -gezondheids centrum), ter compensatie van eengemiste studietoelage (wanneer de ouders van destudent nog geen jaar feitelijk gescheiden zijn) of voor de betaling van het studiegeld (voor ‘financieelbeursgerechtigde’ studenten in een eerste manama).

Het Comité gaf ook aan 15 KU Leuven-studentenjobprioriteit bij de Jobdienst, waardoor deze studentenvoorrang krijgen bij de toekenning van een job.

In vergelijking met vorig jaar is er een stijging van het aantal toelagen (362 t.o.v. 306) en een daling vanhet aantal voorschotten (296 t.o.v. 319). Het aantalleningen is stabiel gebleven (71 t.o.v. 74 leningen lange termijn, 25 t.o.v. 23 leningen korte termijn).

De stijging van het aantal studenten met een toelagevoor kosten psychotherapie of vermindering therapie -prijs zet zich door (94 studenten in 2013-2014, 85studenten in 2012-2013, 67 studenten in 2011-2012).


SOORT TUSSENKOMST AANTAL STUDENTEN BEDRAG362 toelagen 346 198.395,89 euro78 toelagen voor kosten psychotherapie 49 7.287,75 euro45 mindering therapieprijs SGC 45 5.211,00 euro71 leningen lange termijn 65 89.401,20 euro25 leningen korte termijn 25 21.216,30 euro296 voorschotten studietoelage Vl.Gem. 261 261.419,00 euroTotaal 582.931,14 euro

In 74 gevallen werd de door de student gevraagde tussenkomst geweigerd.

De Sociale Dienst kende volgende tussenkomsten toe in 2013-2014:

Dit academiejaar heeft de Sociale Dienst voor het eersteen aantal sociale gegevens verzameld van destudenten aan wie een toelage werd toegekend (metuitzondering van de toelagen voor kosten psycho -therapie en de mindering therapieprijs die gegevenwerden aan studenten van wie de ouders niet op dehoogte waren van de therapie en van wie geeninkomensgegevens beschikbaar waren).

Voor de 346 studenten leverde dit ondermeer hetvolgende op:

• 51% (176 stud.) woonde bij een alleenstaande ouder- bij 40% (70 stud.) van die studenten had de ouder

een vervangingsinkomen - bij 25% (44 stud.) was er de voorbije 2 jaar een daling

van het gezinsinkomen

• 34% (118 stud.) woonde bij beide ouders- bij 40% (47 stud.) van die studenten had minstens

één ouder een vervangingsinkomen - bij 22% (26 stud.) was er de voorbije 2 jaar een daling

van het gezinsinkomen

• 79% (273 stud.) zat op kot- waarvan 63% (171 stud.) in een gesubsidieerde

residentie; van die 171 studenten betaalde 48% (82 stud.) een maandelijkse huurprijs van 120 euroof minder

• 78% (271 stud.) had een studietoelage van deVlaamse Gemeenschap- waarvan 49 % (133 stud.) een maximale beurs

of bijna maximale beurs

• van de 321 studenten die een tussenkomst hebbengekregen voor algemene studiekosten (en waar hetinkomen dus werd getoetst aan de ‘armoedegrens’)lag het gezinsinkomen bij 47 % (150 stud.) tussen 21-40% onder de ‘armoedegrens’; bij 4% (14 stud.)was dat percentage > 50%

• van die 321 studenten kreeg - 18% van de kotstudenten (47 stud.) van de Sociale

Dienst een toelage tussen 50-250 euro- 31% (80 stud.) een toelage tussen 251-500 euro- 27% (69 stud.) een toelage tussen 501-750 euro- 24% (62 stud.) een toelage > 751 euro;

- 46% van de pendelstudenten (29 stud.) kreeg eentoelage tussen 50-250 euro

- 32% (20 stud.) een toelage tussen 251-500 euro - 22% (14 stud.) een toelage > 501 euro.

22

4

Student over de Sociale Dienst:

“I would like to thank the Social Service division for all

your kind supports which not only helped our financial

situation that time, but more importantly strengthened

my mental health with the belief in human sympathy

and kindness.”

23

■ Tussenkomsten voor internationale studenten

Om als student te kunnen verblijven in België moeten internationale studenten, zowel van binnen als buiten deEuropese Unie, over voldoende financiële middelen beschikken. Zij komen dan ook niet in aanmerking voor structurelefinanciële steun vanwege de Sociale Dienst. Enkel niet-structurele hulp is mogelijk, in geval van een noodsituatie, dietijdelijk is en die niet kon worden voorzien en niet te wijten is aan de student zelf.

Het Comité gaf aan 7 internationale KU Leuven-studenten job prioriteit op de Jobdienst, waardoor deze studentenvoorrang krijgen bij de toekenning van een job.

Aan 14 studenten werd de gevraagde tussenkomst door het Comité geweigerd. Daarin zitten niet de studenten die altijdens een verkennend gesprek van een adviseur te horen kregen dat ze, omwille van een structureel financieel probleem,niet in aanmerking kwamen voor een tussenkomst en om die reden uiteindelijk geen aanvraag hebben gedaan.

Net zoals bij de Belgische studenten merken we ook hier een stijging van het aantal studenten met een tussenkomstvoor onverwachte psychomedische kosten, vnl. kosten psychotherapie (18 studenten in 2013-2014, 14 studenten in2012-2013, 4 studenten in 2011-2012).


Het Comité Studiefinanciering kende in 2013-2014 volgende tussenkomsten toe aan internationale studentenvan de KU Leuven:

SOORT TUSSENKOMST AANTAL STUDENTEN BEDRAG3 algemene toelagen 3 1.393,80 euro14 leningen korte termijn 14 11.858,62 euro9 toelagen voor psychomedische kosten 8 349,40 euro10 mindering therapieprijs SGC 10 981,00 euroTotaal 14.582,82 euro

4.1.3 Bijzondere activiteiten

De Sociale Dienst maakt voor steeds meer dienstenberekeningen van de minvermogendheid van studenten opbasis van aanslagbiljetten of andere inkomensgegevens.

Voor 910 studenten werd ten behoeve van de studenten -administraties van de KU Leuven en de Leuvensehogescholen berekend of een student recht had op het beurstarief.

Voor 184 studenten van UC Leuven-Limburg heeft deSociale Dienst een ranking opgemaakt voor de toekenningvan een Erasmusbeurs.

Ook Residentiebeheer maakt van de expertise van deSociale Dienst gebruik voor de berekening van dehuurprijs bij de meer ingewikkelde inkomensgegevens.

In het academiejaar 2013-2014 werd de Sociale Dienstook gevraagd om te berekenen welke studenten inaanmerking kwamen voor een standaardkamer in deSWO-residenties. Aan 76 studenten heeft de SocialeDienst een attest afgeleverd waarmee ze een standaard -kamer konden huren in het academiejaar 2014-2015.

Vanaf januari 2016 zal de Sociale Dienst gebruik makenvan SAP voor de administratieve en boekhoudkundigeverwerking van de dossiers studiefinanciering. In hetacademiejaar 2013-2014 werden hiervoor de nodigevoorbereidingen opgestart.

4.2 Juridische DienstStudenten

4.2.1 Onze dienst – Gespecialiseerd adviesop afspraak

De Juridische Dienst Studenten is een tweedelijnsdienst.Studenten kunnen enkel op afspraak langskomen via contactname per mail of na doorverwijzing door een andere dienst binnen Studentenvoorzieningen.

Er wordt gespecialiseerd advies verstrekt, voornamelijkover het sociaaljuridisch statuut van de student, stagesen procedures.

24

4

4.2.2 Gegevens betreffende de dienstverlening

A. WIE CONTACTEERDE DE JURIDISCHE DIENST STUDENTEN IN HET ACADEMIEJAAR 2013-2014?

De Juridische Dienst Studenten werd 1 104 maal gecontacteerd voor een vraag naar advies of informatie.Dit is een daling in vergelijking met vorig jaar (1 239 consultaties). Ten gevolge van een ongeval was de juridisch adviseurstudenten gedurende 6 weken afwezig.

B. WAARVOOR WERD DE JURIDISCHE DIENST STUDENTEN GECONTACTEERD?

Tijdens de consultaties werden er 1 211 vragen gesteld, hoofdzakelijk over de volgende thema’s:

Zoals ook reeds vorig academiejaar het geval was, werden de meeste vragen gesteld over stages. Opvallend waren ookde toename van het aantal vragen over de procedure voor teruggave leerkrediet wegens overmacht.

25


INHOUD VAN DE VRAGEN 2012-2013 2013-2014Stage 268 287Sociaal-juridisch statuut student 157 133Studiefinanciering 128 79Onderwijs- en examenrecht 80 136Studeren als werknemer 117 99Verblijfsrecht in België 49 32Studiegeld 72 58Verzekeringen 67 45Studeren als uitkeringsgerechtigde werkloze 44 36

NATIONALITEIT 2012-2013 2013-2014Belg 776 708Niet-EU 154 114EU 62 66Ander verblijfsstatuut 13 5Niet geregistreerd 234 211CONTACTNAME DOOR 2012-2013 2013-2014Student zelf 514 490Dienst/onderwijsinstelling 612 537Andere (ouders, relatie) 113 77SOORT CONTACTNAME 2012-2013 2013-2014Bezoek aan de dienst 62 60Telefonisch 623 420Mail 554 624

Bij de juridisch adviseur studenten komen voornamelijkvragen die, omwille van hun techniciteit en juridischkarakter, het domein van de andere diensten overschrijden.Naar aanleiding van deze concrete vragen wordt de regel -geving waar nodig verder geëxploreerd en geïnterpreteerd.De juridisch adviseur studenten heeft hierbij geregeldcontact met de bevoegde overheidsdiensten, met nameFamifed (vroegere RKW), de dienst Betaald EducatiefVerlof, de RVA, de VDAB. De juridisch adviseur studentenonderhoudt de webpagina’s over kinderbijslag, studie -toelagen, betaald educatief verlof, tijdskrediet,opleidings cheques, het statuut van de schoolverlater, de gevolgen van heroriënteren en stopzetten van studiesvoor het sociaal statuut van de student, verzekeringenvoor studenten.

De juridisch adviseur studenten heeft infosessies gegevenover het statuut van de schoolverlater (Jobinfodag), het statuut van de uitzendstudent, het sociaal statuut van Nederlandse studenten in België (Orientation Days)en over de voorzieningen voor werkende studenten(Studievoormiddag werkstudenten aan de KU Leuven).

4.2.3 Bijzondere activiteiten

Het thema ‘studiestage’ zit al geruime jaren in de lift.Omdat niet alleen de juridisch adviseur studenten maarook vele andere diensten binnen de KU Leuven steedsmeer vragen over studiestages krijgen, werd in hetacademiejaar 2013-2014 een werkgroep opgestart ondervoorzitterschap van de juridisch adviseur studenten beleid.Deze werkgroep, met vertegenwoordigers van o.a. deVerzekeringsdienst, VGM, LRD, de personeelsdienst, IAM en van verschillende faculteiten heeft zich gebogenover de modelovereenkomsten van de KU Leuven voorstudiestage en onderzoekswerk van studenten. De overeenkomsten werden op een aantal puntengeoptimaliseerd, voornamelijk op het vlak vanvertrouwelijkheid en intellectuele eigendom. Ook destage pagina’s op de website van de Juridische DienstStudenten werden aangepast. Ze bevatten nu een aantalinformatieve handleidingen voor de stage verantwoordelijken.De nieuwe model overeenkomsten gelden voor alle KU Leuven studenten, ongeacht op welke campus ze les volgen.

De activiteiten van de stagewerkgroep worden in hetacademiejaar 2014-2015 verdergezet, met focus opstages en onderzoekswerk van inkomende studenten, in het bijzonder van internationale studenten.

26

4

27

4.3 Jobdienst

4.3.1 Onze dienst – All-rounddienstverlening voor de jobstudent

Adviesverlening, jobbemiddeling en dossierbeheer van de aan de KU Leuven tewerkgestelde studenten zijn de drie pijlers van de dienstverlening door de Jobdienst.Studenten arbeid in al zijn aspecten is hiermee het werk -terrein van de Jobdienst.

Tot de doelgroep van de dienst behoren de studenten van de KU Leuven en de Leuvense hogescholen. Tijdens de schoolvakanties wordt deze groep uitgebreidmet de meerderjarige kinderen van personeelsleden,ongeacht de onderwijsinstelling.

De dienstverlening wordt georganiseerd vanuit twee cellen,“Jobbemiddeling” en “Jobadministratie”. Het luik advies -verlening en jobbemiddeling wordt opgenomen door de cel Jobbemiddeling. De cel Jobadministratie verzorgtintegraal de administratieve afhandeling van hettewerkstellings dossier en de loonverwerking voor elkestudent die tewerkgesteld wordt aan de KU Leuven. Dit jaar werd deze dienst verlening uitgebreid tot detewerkstelling van jobstudenten op KU Leuven-middelenop de campussen KU Leuven buiten Leuven.

Vanuit de ruime praktijkervaring denkt de Jobdienst meerond het statuut van de jobstudent en werkt hierrondvoorstellen uit, dit in samenwerking met collega’s uit desector en in overleg met betrokken overheidsdiensten.

4.3.2 Wie contacteerde de Jobdienst in het academiejaar 2013-2014? Hoe en waarom?

Studenten contacteerden de dienst 2 388 keer.Werkgevers en diensten consulteerden respectievelijk 2 454 en 392 maal. Werkgevers zijn zowel bedrijven en organisaties (46%), als KU Leuven diensten (13%)en particulieren (41%).

Het elektronische advies blijft het dominant adviesmodelbinnen de Jobdienst. Face-to-face contacten tijdens het vrij spreekuur en na afspraak vormen ongeveer 30%van het totaal.

Manier van contactname


■ Bezoek

■ Mail

■ Telefoon

29,85%

12,86%

57,11%

Student Sven over de Jobdienst:

“Graag een compliment voor jullie jobdienst, uitleg

over werken als zelfstandige is volledig en helder.

Niet makkelijk, bedankt!”

Onderstaand diagram geeft weer waarom men contactopneemt met de dienst. Allerlei vragen naar informatiem.b.t. de drie pijlers van de dienstverlening zijn hierbij hetbelangrijkst, gevolgd door de contacten die uitsluitend methet aanbieden van of zoeken naar jobs te maken hebben.Indien in 1 contact er meerdere redenen zijn aan te geven,wordt enkel de meest arbeidsintensieve reden geregistreerd.

Aard individuele contacten

4.3.3 Adviesverlening

Adviesverlening over het domein studentenarbeid is reeds meer dan 40 jaar de hoofdactiviteit van deJobdienst KU Leuven.

De Jobdienst evolueert steeds meer naar een digitaledienstverlening. Alle basisinformatie wordt onlinebeschikbaar gesteld naar studenten en werkgevers toe en dit in het Nederlands en het Engels.

De website wordt permanent geactualiseerd en meer inde diepte uitgewerkt aan de hand van de meest voor -komende vragen van studenten en werkgevers. Op deNederlandstalige webpagina’s werden 68 610 uniekebezoeken geteld, op de Engelstalige 23 504 bezoeken.

Individueel advies wordt steeds gespecialiseerder enwordt vaak aanvullend op de raadpleging van de websiteingewonnen. 1 065 individuele adviesvragen haddenbetrekking op volgende onderwerpen:

Drie folders worden gebruikt ter ondersteuning van het individueel advies: “Een studentenjob”, metalgemene informatie over studentenarbeid; “StudentEmployment”, een Engelstalige folder met informatievoor internationale studenten en de gespecialiseerdefolder “Een studenten job als zelfstandige”. Deze werden dit jaar alle drie geactualiseerd.

De vele contacten m.b.t. “Loopbaanlift” vloeien voort uit deondersteuning die de Jobdienst van 2013 tot begin 2014gaf m.b.t. het up-to-date houden van een vacature paginavoor afstuderenden. Bij de lancering van Loopbaan liftwerden ook de werkgevers van de Databank studenten -jobs geïnformeerd over dit nieuwe loopbaan platform voor studenten en alumni.

28

4

Arbeidswetgeving

Buitenl. studenten

Loopbaanlift

Soc. + fisc. aspecten

Statuut

Varia

Zelfstandig statuut

■ Studenten ■ Werkgevers ■ Diensten

0 50 100 150 200

2 000

1500

1 000

500

0

628

1717

33 10

11641289

1

392

Studenten

■ Inschrijving op kantoor ■ Informatie ■ Jobs ■ Bemiddeling

Werkgevers Diensten

Aard informatieve vragen

29

4.3.4 Jobbemiddeling - meer dan een doorgeefluik

Naast het geven van informatie en advies verwachtenstudenten ook hulp vanuit de KU Leuven in hun zoek -tocht naar veilige en met de studies combineerbare jobs.Ook werkgevers zoeken een duidelijke ingangspoortwanneer ze een studentenjob aan te bieden hebben.

De Jobdienst KU Leuven biedt hiervoor een eigenbeveiligde Databank Studentenjobs aan. Enkel studentenmet het hoofdstatuut student kunnen zich inschrijven alskandidaat jobstudent. Internationale studenten wordenbijkomend gescreend op een correcte verblijfstitel enindien nodig een geldige arbeidskaart. Bij kandidaat-werkgevers wordt vooraf informatie opgevraagd over demanier van tewerkstellen en de contractuele opvolging.

Jobs worden online gezet door een medewerker van deJobdienst, die hierbij de afweging maakt of een job bijvoorrang naar een specifieke doelgroep (zie infra) moetgecommuniceerd worden. De Databank Studentenjobs van de KU Leuven is dus meer dan een doorgeefluik. Het is een werkinstrument in de sociale dienstverlening naarstudenten toe. Aan haar werkgevers biedt de Job diensteen unieke service, m.n. een gecontroleerde toegang vanstudenten in hoofdstatuut. De wetgever verwacht immersvan elke werkgever dat hij het hoofd statuut van zijnjobstudent heeft gecontroleerd voor hij hem tewerkstelt als jobstudent. Dit is geen sinecure nu de grenzen tussenstudie- en arbeidsperiode steeds meer vervagen.

In 2013-2014 schreven 8 852 studenten zich in alskandidaat-jobstudent in de Databank Studentenjobs.Voor 5 026 studenten, betrof het een eerste inschrijving.628 studenten kwamen hiervoor persoonlijk langs op deJobdienst. Zij ontvangen dan bijkomende informatie metbetrekking tot het eigen statuut en de werking van dejobdienst. Ook de eerste vragen m.b.t. de wetgevingworden dan beantwoord.

Deze studenten raadpleegden 72 426 keer de Databank opzoek naar een job en stelden daarnaast 1 017 vragen dierechtstreeks betrekking hadden op de “jobbemiddeling”.

616 verschillende werkgevers boden 1 289 jobs aan enzochten hiervoor minstens 3 436 studenten. 1/3 van dejobs wordt nog aangeboden via een 1 op 1 contact meteen adviseur Jobdienst. Werkgevers gebruiken dit momentom bijkomende info te geven of op te vragen.

De werkgevers raadpleegden de Databank 2 751 keer.Aanvullend stelden externe werkgevers 557 vragen diegerelateerd waren aan de jobbemiddeling. De KU Leuvendiensten stelden hierover 100 extra vragen.

De huidige Databank Studentenjobs beantwoordt nietmeer aan de verwachtingen van de millenniumstudent ende huidige werkgevers. De voorstudie voor een nieuwedatabank werd dit jaar afgerond, hierbij werden zoveelmogelijk SAP-functionaliteiten meegenomen. Het projectwerd opgenomen in de KU Leuven planning en voorzieteen nieuwe databank bij de start van 2016-2017.


Jobaanbod 2013-2014 volgens type werkgever

TOTAAL AANGEBODEN JOBS ONLINE INGEVOERD DOOR WERKGEVERBedrijven 762 59% 542KU Leuven 339 26% 250Particulieren 188 15% 56Totaal 1.289 100% 848 66%

30

4.3.5 Studentenarbeid binnen KU Leuven zelf

De KU Leuven stelt zelf heel wat jobstudenten tewerk.De volledige opvolging van deze personeelsadministratiegebeurt sinds 1998 vanuit de Jobdienst. Studenten -voorzieningen ontvangt hiervoor een administratiekost.

In 2013-2014 werden 1 423 verschillende jobstudententewerkgesteld. 88 studenten werden tewerkgesteld opcampussen buiten de KU Leuven te Leuven. Samen presteerden de jobstudenten 211 151 werkurenof een equivalent van 123 VTE, voor een totale kostprijsvan 2 483 588 euro. In totaal werden 3 200 contractenopgesteld en 5 603 prestatiestaten verwerkt. Studenten generen hiermee allen samen een brutoloonvan 2 151 194 euro.

De grootste groep studenten blijft tewerkgesteld binnende groep Humane wetenschappen. Studentenbeleid steltzelf 8% of 109 studenten tewerk.

De Jobdienstwebsite bevat specifieke pagina’s metbetrekking tot de procedures eigen aan de tewerkstellingvan jobstudenten aan de KU Leuven, en dit zowel voor dewerkgever als voor de student. KU Leuven medewerkersbezochten de voor hen afgeschermde pagina’s 3 774 maal.De studentenpagina’s werden 16 182 maal bezocht.

4.3.6 Doelgroepenbeleid

Bijzondere groepen kan men maar helpen door eenvoldoende groot en gevarieerd aanbod aan jobs tehebben. In de tweede helft van het academiejaar werdbijzondere aandacht geschonken aan de uitbreiding vanhet job aanbod. Er werd gericht contact opgenomen metwerk gevers die via andere kanalen studentenjobspubliceerden. Van de 158 gecontacteerde werkgevers,registreerden er zich 29 op de databank. Zij bodensamen 68 jobs aan en waren op zoek naar minstens150 jobstudenten.

De algemene dienstverlening van de Jobdienstfaciliteert een op maat gesneden dienstverlening voor specifieke doelgroepen.

A. DE SOCIALE PRIORITEITSSTUDENT

In structurele samenwerking met de Sociale Dienst wordtjobprioriteit voorzien als een van de mogelijketussenkomsten vanuit het Comité studiefinanciering. Ditkan aanvullend bij andere hulpverlening of op zichzelfstaand toegekend worden. De meeste van dezestudenten vallen tevens onder de noemer“minvermogende student”.

4

31

Voor deze groep voorziet de Jobdienst altijd eenintakegesprek waarna individuele jobbegeleiding wordtvoorzien. Deze groep krijgt regelmatig een beperktevoorsprong in tijd om te solliciteren voor bepaaldevacatures. Zij worden hiervan geïnformeerd via e-mail.

Dit jaar werd bijkomend ondersteund door een actievebegeleiding bij het opmaken van een CV en hetsolliciteren via e-mail. Het gebruik van een standaardzinbij sollicitaties moet de werkgevers attent maken op debijzondere situatie van de student. Om deze doelgroep inde kijker te zetten en de tewerkstellingskansen tevergroten, gebeurde een gerichte mailing naar alle KULeuven (831) werkgevers om deze doelgroep voor testellen en te verwijzen naar een webpagina met meerinformatie over deze groep.

In 2013-2014 werd aan 25 studenten jobprioriteittoegekend, waarvan 22 KU Leuven, en 3 UC Leuven-Limburg (voorheen KHLeuven).

B. DE INTERNATIONALE STUDENT

In 2013-2014 waren er 1 216 internationale studenteningeschreven bij de Jobdienst.

Omdat het jobaanbod zich overwegend richt naarstudenten die minstens de basis van het Nederlandsbeheersen, werd vanaf maart een bijkomendeinspanning gedaan om meer jobs open te stellen naaranderstalige studenten. Externe werkgevers werdengericht geïnformeerd over de beschikbaarheid vaninternationale studenten. KU Leuven jobs werden bijvoorkeur ook aangeboden aan anderstalige studenten.

Jammer genoeg bleek slechts 17% van het jobaanbodtoegankelijk voor internationale studenten.

Voor studenten van buiten de EER wordt de toegang tot tewerkstelling bijkomend bemoeilijkt door het laattijdigbekomen van een geldige verblijfstitel en de verplichtingtijdens het academiejaar tot het hebben van eenarbeidskaart C.

De KU Leuven stelde zelf 282 internationale studententewerk, 131 hadden hiervoor een arbeidskaart nodig. De uitbreiding van het jobaanbod voor deze doelgroepblijft een van de belangrijkste werkpunten voor dekomende jaren.

C. DE STUDENT MET EEN FUNCTIEBEPERKING

In een structurele samenwerking met de zorgcoördinatorenvan de Cel Studeren met een Functiebeperking wordt vanuitde Jobdienst gezocht naar studenten die als pedagogischehulp voor medestudenten kunnen ingezet worden.

Er werden 21 jobstudenten ingeschakeld voor 7 studentenmet een functiebeperking. Deze jobstudenten presteerdensamen 399 uren.


4.4 Dienst Studieadvies

4.4.1 Onze dienst- Kwalitatievestudie(traject)begeleiding enondersteuning van de faculteiten

De Dienst Studieadvies verzorgt, als eerste centraleopdracht, universiteitsbrede studietrajectbegeleiding envakoverschrijdende leerprocesbegeleiding. Dit metbijzondere aandacht voor bijzondere doelgroepen:studenten met een functiebeperking, internationalestudenten, werkstudenten en studenten metleerbedreigende criteria.

Als tweede centrale opdracht profileert de DienstStudieadvies zich verder rond de samenwerking met defaculteiten op twee niveaus: (a) ondersteuning vanindividuele facultaire studiebegeleiders en van facultaireinitiatieven voor studenten en (b) professionalisering dooreen gedifferentieerd professionaliseringsaanbod. De derde centrale opdracht is de ontwikkeling van eenuniversiteitsbreed beleid rond studie(traject)begeleidingmet onder meer de voorbereiding van de opstart van eenuniversiteitsbrede Werkgroep en Overleggroep voorstudie(traject)begeleiders.

32

4

Student Camille over Dienst Studieadvies:

“De Dienst Studieadvies heeft mij als student goed

geholpen. Door de tests en gesprekken heb ik een

beter beeld van mijzelf, maar ook van mijn toekomstgekregen. De tests hebben me aan het denken gezet

over mijn studiekeuze. Toen bleek dat ik inderdaad de

verkeerde keuze had gemaakt, had ik het gevoel alsof

ik geholpen ben op basis van de persoon die ik ben,

en niet als een student van de KU Leuven. In de

gesprekken leek het wel alsof de dienst onafhankelijk

was van de KU Leuven, waardoor ook opleidingenbuiten KU Leuvenopleidingen open bleven om uit te

kiezen. Uiteindelijk bleek er uit deze test dat ik al dietijd over vaardigheden en eigenschappen beschik,

die je in eerste instantie niet van jezelf zou verwachten.

Uiteindelijk heb ik op basis van deze test mezelf beter

leren kennen en heb ik dit kunnen toepassen bij de keuze

van mijn studie, Toerisme Management. Een studie

waar ik zonder het out of the box denken van

de Dienst Studieadvies nooit op zou zijn gekomen.”

33

4.4.2 Een inkijk in de individueleaanmeldingen

Een belangrijke taak van de dienst is het verwerken vanindividuele aanmeldingen. Deze gebeurden op enkeleuitzonderingen na via het online contactformulier dat op 1 januari 2013 ingevoerd werd. Het gebruik van hetcontactformulier is ondertussen ingeburgerd en werdgeoptimaliseerd. Het is een efficiënt middel dat eenvlotte, gerichte en eerlijke reactie mogelijk maakt eneen basis vormt voor de statistische onderbouw van de studie begeleiding. Meer systematische cijfermatigeinzichten maken beleidsmatige keuzes mogelijk. Ook aan de reactie modaliteiten werd verder gewerktvia de verdere ontwikkeling en verfijning van tepersonaliseren standaardmails.

Het academiejaar 2013-2014 is het eerste jaar waar de cijfers volledig gebaseerd zijn op het contactformulier.Omwille van de veranderingen in de tellingen is eenvergelijking met de telresultaten van de voorafgaandejaren in strikte zin niet mogelijk.

Tijdens het academiejaar 2013-2014 waren er in hettotaal 6 857 aanmeldingen, waaronder (toekomstige)studenten (N=5 878), bedrijven, ouders of andereonderwijsinstellingen (N=979).

Aanmeldingen (toekomstige) studenten (N=5878)

Het gros van de aanmeldingen (72%) betrof informatie -vragen, meestal afhandelbaar via een eenvoudigemail correspondentie, eventueel met verwijzing naar online informatie. Daarnaast waren er meer complexevragen die leidden tot een persoonlijke aanpak en gesprek.

Er kwamen 1 122 studenten op gesprek rond verschillendethema’s in de in-, door- en uitstroomfase. De tabel toontde verdeling van de studenten over deze thema’s.

Aantal studenten op gesprek (N=1122)

Een aantal studenten kwamen langs voor meerderegesprekken. Het aantal in de grafiek vermelde studentenvertegenwoordigde 2 165 gesprekken of gemiddeld1,92 gesprekken per student. Het aantal gesprekkenvarieerde sterk naargelang het thema. In het Coachings -project Coaching X-tra, dat niet in deze cijfers isopgenomen, ging het om gemiddeld 4,75 gesprekken,terwijl dit bijvoorbeeld voor studiekeuze bij toekomstigestudenten 1,07 was.

Voor de domeinen Arbeidsmarkt en Buitenland wordenstudenten voornamelijk bereikt via de organisatie van events(zie verder). Zowat 76% (1 664/2 165) van de individuelegesprekken betroffen de domeinen leerproces begeleidingen heroriëntering. Voor 208 studenten gebeurde eentestonderzoek rond capaciteiten, vaardig heden eninteresses in functie van een advies rond heroriëntering.


■ Heroriëntering

■ Leerproces

■ Arbeidsmarkt

■ Coaching

■ Studie-info

■ Studiekeuze

2%6%2% 11%

48%

31%

■ Student andereonderwijsinstelling

■ Werkende, werk zoekende,niet werkend en wens(verder) te studeren

■ Campus Leuven en Groep-T

■ Campus buiten Leuven

■ Prospective Student

■ Engelstalig Campus Leuvenand Group-T

■ Leerling s.o.

3%13%

10%

17%

21%32%

4%

4.4.3 Werken met studenten: een waaiervan activiteiten

Naast de afhandeling van individuele vragen organiseerdede Dienst Studieadvies informatiesessies, workshops ofgroepstrainingen.

A. AAN DE SLAG MET TOEKOMSTIGE ENSTARTENDE STUDENTEN: INSTROOM

In functie van de oriëntering van toekomstige studentenwas de Dienst Studieadvies aanwezig op alle SID-in-beurzen en verzorgde ze diverse infostands op alleInfodagen en de verderstudeerbeurs van de KU Leuven.

Toekomstige studenten werden ook via interactievegroepssessies begeleid. Tijdens de Start-to-Studyavonden van de Dienst Marketing werden workshopsverzorgd. Er waren ook workshops tijdens de Openles -weken in oktober 2013 en februari 2014. In de zomer2014 liep voor toekomstige studenten de nieuweworkshop ‘Studiekeuzetwijfel? Hak de knoop door!’.

In 2013-2014 werd binnen Dienst Studieadvies hetproject ‘Oriëntering van toekomstige studenten via eendigitaal checkpoint studiekeuze’ gestart in samen -werking met faculteit Psychologie en PedagogischeWetenschappen. Het project heeft als doelstelling hetfaciliteren van een optimale oriëntering van toekomstigestudenten via een digitale tool. Deze moet de kansbieden tot zelfconcept verheldering en ontwikkeling van een realistisch zelfbeeld enerzijds en kennismakingmet opleidingsinhouden anderzijds.

Dit academiejaar coördineerde de Dienst Studieadvieseveneens het project ‘Summercourse’. Dit project heeftals doel studenten die als eerste van het gezin gaanstuderen, de pionierstudenten, beter te begeleiden.

De faculteiten Letteren, Psychologie en PedagogischeWetenschappen en Rechtsgeleerdheid startten met ditproefproject. Met het project wordt beoogd toekomstigestudenten beter voor te bereiden op hun studies en zo de slaagcijfers verhogen.

B. STUDIE(TRAJECT)BEGELEIDING,LEERPROCESBEGELEIDING ENHERORIËNTERING: DOORSTROOM

De Dienst Studieadvies ging ook aan de slag met de velevragen van doorstromende studenten. Hiervoor werdnaast individuele begeleiding (zie hoger), ook een groeps -gericht aanbod georganiseerd.

In 2013-2014 werd de inhoud van een deel van hettrainingsaanbod rond leerprocesbegeleiding herwerktmet als doel een betere afstemming met het aanbod op de faculteiten. In de modules werd meer ruimtegecreëerd voor de bewustwording van het eigenhandelen, voor valkuilen en voor het stapsgewijsinoefenen van deelvaardigheden.

De Dienst Studieadvies organiseerde ook in het voorbijejaar de workshop ‘Gelanceerd voor je herexamens? Je masterplan voor de zomer!’. Drie groepen van eentiental studenten werden in de zomermaanden begeleid tervoorbereiding van hun herexamens. Aansluitend werdenze via een gesloten groep op Facebook verder opgevolgden ondersteund.

De workshop ‘Het kompas weer in de juiste richting’ werdopnieuw aangeboden aan studenten met een vraag naaradvies bij heroriëntering. Gezien de tijdsdruk waarbinnenstudenten vaak een (nieuwe) keuze moeten maken,verkozen zowat alle studenten met een heroriënterings -vraag echter een individueel gesprek.

34

4

35

In het totaal namen 297 studenten deel aan workshopsen trainingen rond leerprocesvragen over de tweesemesters heen. Om de drempel naar het groepsgerichtaanbod klein te houden, werd ook in 2013-2014 verdergeïnvesteerd in trainingen rond studievaardighedensamen met en op de faculteiten. Gezamenlijke initiatievenliepen in negen faculteiten.

Er werd ook voor het eerst samengewerkt met het leer -centrum Agora. De Dienst Studieadvies verzorgde daardrie workshops. De digitale borden werden benut voor hetbrengen van ludiek ingeklede inhoudelijke boodschappen -campagnes rond studietips, blok en examens. Ook was erde ondersteuning van het samenstudeer initiatief van deCM, Teleblok, dat doorging in verschillende studenten -steden in Vlaanderen. Te Leuven was dit in het Museum M.

In oktober 2013 werd na grondige voorbereiding‘Succes@hogeronderwijs’ in coproductie met uitgeverijAverbode uitgebracht. Dit is een werkmap rond leer proces -begeleiding met zeven katernen rond studie planning,studiemethode, een wetenschappelijke schrijf opdracht,blok en examens, studeren en gezondheid, werken enstuderen en supporteren voor je student (voor ouders).

De lancering gebeurde op een universiteitsbrede studie -namiddag met een buitenlandse gastspreker, enkeleworkshops en een uitgebreide presentatie van dewerkmap. Er werd verder een promotiedraaiboekuitgewerkt om zoveel mogelijk toekomstige en huidigestudenten te informeren rond het bestaan ervan.

Gezien het grote aantal vragen rond de combinatie werkenen studeren, werd de website voor werkstudenten grondigvernieuwd en aangevuld met FAQ.

Specifieke aandacht werd besteed aan internationalestudenten. Via de website, infosessies, een infostandtijdens de Orientation Days en via de organisatie van een infosessie rond de voorbereiding op de examens,werden ze geïnformeerd rond de onderwijsomgeving en -verwachtingen. Voor deze groep studenten werden ookworkshops voorzien in verband met ‘Time managementand study approach’ en rond ‘Master thesis andpresentation techniques’ (telkens 80 tot 120 aanwezigen).

Het begeleidingsproject voor studenten met een multi culturele achtergrond werd vanaf 2013-2014verruimd naar een bredere doelgroep. Studenten werdenuitgenodigd voor het project Coaching X-tra op basis vanleer bedreigende criteria. Op basis van de inschrijvings - gegevens werden de in aanmerking komendestudenten expliciet uitgenodigd voor een intake gesprek. Tijdens 2013-2014 werden de deel nemers zowel viagroeps trainingen als via individuele coachingsmomentenintensief begeleid. Tijdens de individuele gesprekken werdgepeild naar hun (academisch) welbevinden en besprokenwat de student kon ondernemen om zijn studies in Leuvensuccesvol te maken. In de groeps trainingen lag de focus ophet ontwikkelen van meta cognitieve studievaardighedenzoals studiemethode, planning, taalondersteuning, omgaanmet faalangst, enzovoort. Er namen 57 studenten deel aandit coachingstraject.


C. WERKING VOOR AFSTUDERENDE STUDENTEN:UITSTROOM

Verschillende initiatieven werden georganiseerd voor de groep afstuderende studenten die hun master ofderde bachelorjaar aan het voltooien zijn. Ze konden bijde Dienst Studieadvies terecht voor individuele vragen.Daarnaast werden ook andere middelen ingezet om hen te adviseren zowel rond verdere opleidings -mogelijkheden in binnen- en buitenland als rond huninstap op de arbeidsmarkt.

De website ‘verder studeren in het buitenland’ werd in eennieuw jasje gestoken met een beschrijving van de stappendie een student moet nemen ter voorbereiding van eenvervolgopleiding in het buitenland. Daarnaast werdeninfosessies zoals ‘Success in the US’ georganiseerd.Zowel via deze website als via persoonlijke gesprekkenwerd ook informatie en advies voorzien over financierings-en beurskanalen voor verdere studies in het buitenland.

De Buitenland-tweedaagse werd in een nieuwe formatgegoten onder de naam ‘Project Go International’.Binnen dit nieuw concept werden afstudeerdersaangesproken die de optie buitenland overwogen nà hunKU Leuvenstudie. Voorheen behoorden ook studentendie info zochten over alle internationale opties tijdens hunKU Leuvenstudie tot de doelgroep. Gezien de trend vande laatste jaren waarbij faculteiten hier zelf hun studentenover informeren, werd beslist om vanuit Dienst Studie -advies zuiver informatie en advies aan te bieden over een internationale stage, job of studie na het vervolledigenvan de huidige studie. Kaderend binnen het Frankrijkjaar,had deze eerste editie van Project Go International, op 23 oktober 2013 met zowat 700 studenten, een extra focus op werken en verder studeren in Frankrijk. Naast een infomarkt met 33 standhouders werd voor de eerste maal ook een Meet & Greet hoek ingericht waar studenten een babbel konden slaan met alumni met buitenlandervaringen.

Daarnaast werden 16 infosessies verzorgd. Ook nieuw aandit event was het startschot in de vorm van de workshop“Je diploma bijna op zak!? Waar sta ik en wat wil ik, waar wil ik naartoe?” Door het volgen van deze workshop,die de dag voordien plaatsvond, konden studententijdens Project Go International gerichter op zoek naarvoor hen relevante informatie.

Ook voor informatie over ’Verder studeren in België’konden studenten steeds terecht bij de Dienst Studie advies.Daarnaast werd ook specifieke informatie voorzien tijdensonder meer de Jobinfodag, de Verderstudeerbeurs in het kader van de Associatie KU Leuven, en tijdens deinformatiesessies georganiseerd door studentenkringenen faculteiten.

Laatstejaarsstudenten werden op diverse manieren voor -bereid op hun latere beroepsloopbaan. Hiervoor kondenze zowel terecht bij de centrale Dienst Studieadvies als bij een aantal facultaire loopbaan begeleiders. In dit kaderwerden volgende activiteiten georganiseerd:

• Een algemene Jobinfodag die zich richt naar allelaatstejaarsstudenten uit alle studierichtingen van de KU Leuven, georganiseerd op 25 februari 2014.

36

4

Jobinfodag

37


Er namen 81 bedrijven en organisaties aan deel en een geschat aantal van 1 600 studenten.Verder registreerden 476 laatstejaars hun curriculumvitae op LoopbaanLift, die daarna via een dropboxnaar de deelnemende bedrijven werden verspreid.

• Infosessies over tewerkstelling binnen verschillendesectoren: naast de Jobinfodag werd ook een reeksinformatieavonden georganiseerd, waarop verschillendesectoren van de arbeidsmarkt werden voorgesteld. Dit omvatte avonden in verband met werken in hetonderwijs, bij de overheid, werken in het buitenland en doctoreren en een wetenschappelijke loopbaan.

• De week van 31 maart 2014 tot 4 april 2014 werdenverschillende initiatieven gebundeld tot een‘Solliciteerweek’: infosessies rond leren solliciteren, een workshop rond assessment, individuele simulatie-interviews met VDAB, een infosessie door EURES rondwerken in het buitenland en een individueel spreekuurvan EURES met betrekking tot werken in Europa.

• Voor de sollicitatietraining ‘Eerste Hulp bij Solliciteren’,bestaande uit vier workshops, werden zes groepengeorganiseerd met in totaal 98 studenten.

Sommige faculteiten/opleidingen organiseren zelf ook een jobbeurs voor studenten. Ze deden beroep op deDienst Studieadvies voor enerzijds inhoudelijkethematische expertise, en anderzijds procesmatigeexpertise, zoals het samen uitwerken van de jobbeursvoor bepaalde opleidingen van de Faculteit Letteren.Tijdens deze jobbeurs verzorgde de dienst ook eenaantal workshops en infosessies rond onder meer hoesolliciteren, mijn motivatiebrief … . Nieuw was de work -shop ‘Bijna afgestudeerd? Wat nu!’ waarbij studentendoor middel van de confrontatie met misconcepties voorzichzelf konden bepalen aan welke informatie enbegeleiding ze nog nood hadden om voor volgend jaar de juiste keuze te maken. Deze misconcepties werdendoor het monitoraat van de faculteit aangeleverd.

In juni 2013 werd beslist dat KU Leuven in zee zou gaanmet Graduateland, voor de lancering van een nieuwloopbaanplatform LoopbaanLift voor alle studenten. Het werd na een grondige voorbereiding gelanceerd op 16 februari 2014 en is de opvolger van de vroegerevacature- en stagedatabank. Studenten en alumni van KU Leuven kunnen op dit internationaal loopbaanportaalop zoek naar vacatures, stages, on the job training ofloopbaanevenementen wereldwijd. LoopbaanLift kendeonmiddellijk een groot succes. Na twee maanden tijdwaren bijna 4 000 studenten en alumni geregistreerd als gebruiker en werden meer dan 250 jobs geplaatst.

Vacatures / Stages / Projecten /

Loopbaanevenementen

Leuven / België / Internationaal

Op zoek naar werk?

LoopbaanLift aan KU Leuven

38

4

4.4.4 Werking met de faculteiten

De Dienst Studieadvies gaat verder op de ingeslagen wegvan de samenwerking met faculteiten. Naast ondersteuningvan facultaire initiatieven voor studenten (zie supra onder4.4.3.) werd met projectmatige steun van het sectoraalvormingsfonds ook in het voorbije jaar een uitgebreidvormings aanbod voor studie(traject)begeleiders, ombudsen,geïnteresseerden uit de onderwijs ondersteuning en decentrale diensten geprogrammeerd, met terugkerendeactiviteiten en éénmalige aanbiedingen rond actuelethema’s. De meeste daarvan stonden open voor allestudie(traject) begeleiders. Voor nieuwe collega’s, meerervaren studie(traject)begeleiders en examen ombudsenwerd aanvullend een specifiek aanbod verzorgd,inspelend op hun specifieke vragen en noden.

Het vormingsaanbod werd aangekondigd via de digitaleE-Nieuwsbrief voor Studie(traject)begeleiding, die eenupgrade kreeg. Deze nieuwsbrief werd zes keer verstuurd,en twee keer als extra-Nieuwsbrief. De nieuwsbrief richtzich naar meer dan 200 studie(traject)begeleiders engeïnteresseerden aan de KU Leuven en de Associatie.

Ons aanbod aan steeds terugkerende vormingsthema’s:- Motiverende gesprekstechnieken - Kennismakingssessie voor startende

Studie(traject)begeleiders- Dubbele infosessie voor nieuwe en ervaren

examenombudsen- Timemanagement- Aan de slag met het Onderwijs- en Examenreglement- Deontologie en deontologische code voor

studie(traject)begeleiders- Gesprekstechnieken voor beginners: basisopleiding

Ons aanbod aan actualiteitsthema’s:- Studienamiddag 'studiebegeleiding@KU Leuven’- Intervisie ‘Datagebaseerd heroriënteren’- Intervisie 'Studiebegeleiding en ouders betrekken'

- Activeren en Integreren - 'Hoe vinden de studenten de weg naar jouw dienst?

Werken met een contactformulier als optie’- ‘Ik zie het niet meer zitten - Hoe omgaan met studenten

die je ongerust maken?’

4.4.5 Beleidsmatig werken rondstudiebegeleiding

In het voorjaar 2014 werd de opstart voorbereid van tweeorganen voor een universiteitsbrede beleidsmatige aanpakvan studie(traject)begeleiding. Het gaat om een beleids -orgaan (Overleggroep genoemd) die instaat voor hetuniversitaire beleid op het vlak van studie(traject) begeleidingenerzijds en de Werkgroep Studie(traject) begeleidinganderzijds, in hoofdzaak samengesteld uit facultairestudie(traject)begeleiders, die instaat voor de dagelijksewerking rond dit thema. Op basis van een nota werd hierrond het gesprek aangegaan met de vicerector en debetrokken centrale diensten, met als doel van start tekunnen gaan in het academiejaar 2014-15.

In het kader van de uitstroombegeleiding vanafstuderende studenten werd na een exploratieve fasewerk gemaakt van de opstart van een Netwerkgroep‘uitstroombegeleiding@KU Leuven’, samengesteld uitexperten rond de uitstroom binnen de KU Leuvenonder leiding van de vicerector Studentenbeleid. De Dienst Studieadvies nam hier een coördinerende rolop. De eerste stappen werden gezet in functie van de uitbouw van een ‘Career Center’ (werktitel) voorafstuderende studenten: een keten van centrale endecentrale uitstroominitiatieven in samenwerking metpartners binnen en buiten de KU Leuven, met als ambitieeen geïntegreerd wetenschappelijk onderbouwduitstroom beleid te ontwikkelen en good practices in dit verband te ondersteunen. De Netwerkgroep is het sturend orgaan hiervoor. Het startschot van dezeNetwerkgroep werd gegeven op 1 april 2014.

39


4.5 Cel Studeren meteen Functiebeperking

4.5.1 Onze dienst - Begeleiding vanstudenten met een functiebeperking

De Cel Studeren met een Functiebeperking (verder de Celgenoemd) staat in voor de erkenning en de begeleiding vanstudenten met een functiebeperking aan de KU Leuven.

Studenten die gebruik wensen te maken van onderwijs-en/of examenfaciliteiten of beroep wensen te doen opbepaalde andere faciliteiten zoals omkaderd wonen,moeten eerst erkend worden door de Cel. Na deerkenning volgt een assessment waarbij de knelpuntenvan de student die gekoppeld zijn aan zijn functie -beperking afgewogen worden ten opzichte van deopleidingsvereisten en de haalbaarheid van redelijkeaanpassingen in de faculteit. Dit resulteert in een adviesop maat over de inzet van redelijke aanpassingen gerichtaan de beslissende actoren.

De Cel volgt de studenten met een functiebeperking op,staat in voor de zorgcoördinatie in samenwerking metandere diensten van Studentenvoorzieningen en oefenteen schakelfunctie uit tussen de student en de faculteit.

Daarnaast werkt de Cel nauw samen met Diversiteits -beleid en de facultaire diversiteitsteams rond dedomeinen draagvlakcreatie en kwaliteitszorg en draagt de Cel actief bij aan meerdere overlegstructuren om de KU Leuven toegankelijk te maken voor alle studenten.

Sinds academiejaar 2013-2014 werkt de Cel met lokaleantennes op de dertien KU Leuven campussen die elk hetKU Leuven model hanteren. Deze omschakeling in goedebanen leiden was dan ook de focus van dit academiejaar.

4.5.2 Onze dienst in cijfers

ERKENDE STUDENTEN

Het aantal studenten met een functiebeperking blijft elkjaar stijgen. In academiejaar 2013-2014 werden voor devolledige KU Leuven (alle campussen) 1 868 studentenmet een functiebeperking erkend door de Cel. 71% (1 334)van deze studenten studeerden aan Campus Leuven, wat een stijging van 6% betekent voor deze campus tenopzichte van het voorgaande academiejaar. De tweegrootste groepen zijn de leer stoornissen (827 studenten,44%) en studenten met een psychiatrische functie -beperking (570 studenten, 31%), waaronder voornamelijkstudenten met een aandachts tekortstoornis of gedrags -stoornis (321 studenten, 17%) of een pervasieveontwikkelingsstoornis (124 studenten, 7%).

AJ 2013-2014 ALLE CAMPUSSEN CAMPUS LEUVENLeerstoornis 827 535Psychiatrische functiebeperking 570 442Chronische ziekte 181 144Meervoudige functiebeperking 150 103Motorische functiebeperking 52 46Visuele functiebeperking 44 36Auditieve functiebeperking 25 20Overige functiebeperking 19 8Totaal 1.868 1.334

ACTIVATIE VAN EXTERNE FINANCIERING

Studenten met een visuele of auditieve beperkingkunnen via financiering van het Vlaams Agentschapvoor Personen met een Handicap (VAPH) beroep doen op een pedagogisch helper die vaktechnische en inhoudelijke begeleiding aanbiedt buiten de lesuren. De Cel staat in voor de activatie en coördinatie van deze ondersteuning en werkt meestal via jobstudenten. In 2013 werden op Campus Leuven 6 dossiers opgestartwaarvan 4 studenten effectief een pedagogisch helperhebben ingezet.

De Cel Speciale Onderwijsleermiddelen van hetDepartement Onderwijs en Vorming biedt specifiekeondersteuning voor studenten met een visuele, auditieveof motorische beperking. De Cel is verantwoordelijk voor de aanvraag en de opvolging van deze financiering. In het totaal hebben op Campus Leuven 8 studentenondersteuning ontvangen voor omzettingen van les -materiaal, 5 voor kopieën van notities van medestudenten,1 voor gebarentolken en 4 voor een schrijftolk. In hettotaal werden 25 dossiers opgestart.

DIGITALE TOEGANKELIJKHEID

De dienstverlening voor digitale toegankelijkheid1 is ingebedin meerdere ondersteunende diensten van de KU Leuvenwaaronder ICTS, Universiteitsbibliotheekdiensten (UBD)en Limel en gebeurt steeds in samenwerking met de Cel.

Cijfers voor de dienstverlening van ICTS en Limel voor 2013-2014 voor Campus Leuven:• 69 Sprint USB-sticks en 47 Kurzweil USB-sticks

werden uitgeleend (ICTS);• 73 examenlaptops met voorleessoftware werden over

de drie examenperiodes uitgeleend aan de faculteiten;12 Win-to-go sticks (met gebruik van de laptop van de student) werden ontleend (ICTS);

• Limel zette 14 examens om naar mp3-formaat;• 3 algemene infosessies over ICT-hulpmiddelen (Cel)

en 4 trainingen rond het werken met Kurzweil en Sprint(ICTS) werden georganiseerd.

Cijfers voor de dienstverlening van UBD voor 2013-2014voor alle campussen:

De werking werd uitgerold naar alle campussen waarbijde online applicatie uitgebreid en grondig herwerkt werd.De UBD heeft 65 uitgeverijen gecontacteerd voor deaanvraag van digitaal cursusmateriaal waarvan 54 vanhen op de vraag zijn ingegaan. In het totaal gaat het over257 aanvragen die ingediend zijn door 58 studenten,waarvan 213 (83%) digitale versies effectief geleverdwerden door uitgeverijen; 79% van de aanvragen warenafkomstig van Campus Leuven. De overige aanvragen(17%) werden op een andere manier aangepakt (via dedocent, door de student zelf, scanservice, annulatie doorde student…) en eveneens succesvol afgerond.

40

4

1 Digitale toegankelijkheid betekent toegankelijkheid van elektronischeinformatie, software en diensten voor personen met een functie beperking.Het omvat dus de toegankelijkheid van websites, de digitale leeromgeving,het intranet, e-mailberichten, bibliotheekcatalogi en van de informatie dievia deze kanalen aangeboden wordt.

41

BEROEP OP EXPERTEN

Campus Leuven en Campus Groep T werkten in 2013samen met PraxisP voor de validering van attesten leer -stoornissen, in het totaal werden 129 aanvragen gedaan.Studenten zonder diagnose of met een attest dat nietvoldoet, kunnen zich laten (her)testen door PraxisP ofdoor Code. In het totaal werden 51 testslots ingenomenbij PraxisP en 8 bij Code.

De Cel kan een beroep doen op de Medische Adviesgroep(MAG) indien ze vragen heeft bij de erkenningsprocedureen het adviseren van faciliteiten voor individuele dossiers.De MAG behandelde 78 dossiers (data voor alle campussen).

ZORGCOÖRDINATIE VOOR STUDENTEN VAN CAMPUS GROEP T

Sinds academiejaar 2013-2014 staat de Cel in voor dedienstverlening aan studenten met een functiebeperkingvan Campus Groep T. In het totaal werden 82 studentenerkend en begeleid door de Cel. Hiervoor werd een 0.25 VTE zorgcoördinator aangesteld.

4.5.3 Integratie academische opleidingen in KU Leuven

Sinds de integratie gebeurt de werkwijze voor attestering,erkenning en assessment voor alle studenten met een functiebeperking van de verschillende campussenvolgens het KU Leuven model. Er wordt gewerkt metlokale antennes die aangestuurd worden vanuit campusLeuven, op iedere campus is een zorgcoördinatoraangesteld. Er werd voor de periode van twee jaar eenintegratie medewerker aangesteld (financiële middelenStudenten voorzieningen) om de antennes ondersteuningte bieden bij de procedures van het KU Leuven modelmet als doel een gelijke behandeling van studenten na te streven.

OVERLEG, ONDERSTEUNING BIJ CASUÏSTIEK EN VORMING

Voor de aanvang van de integratie werden door de Cel almeerdere opleidingen voorzien (in mei 2013) over het KULeuven model. Bij de start van het academiejaar werd daneen kennismakingsronde gehouden op alle campussenom zicht te krijgen op de bestaande werking rondfunctiebeperkingen en de concrete werkcontext vande zorgcoördinatoren. Er werden ook vijf nieuwe

zorgcoördinatoren opgeleid.

Er werd een helpdesk opgestart om de lokale antennes teondersteunen (per mail, telefonisch). In het totaal werden200 vragen beantwoord, 67% van de vragen kon deintegratiemedewerker zelf beantwoorden en voor 33%was overleg nodig, al dan niet met een andere dienst.25% van de vragen betroffen de erkenningsprocedure,23% gingen over faciliteiten. De andere vragen hadden temaken met de inschrijvingsbestanden, de samenwerkingmet PraxisP of Code, digitaal cursusmateriaal, specifiekecasussen en allerhande praktische/organisatorischetaken die de start van de integratie met zich meebracht.Daarnaast werd vier maal een casusoverleg georganiseerd.Tijdens het overleg lag de focus vooral op het correcttoepassen van de erkenningsprocedure, maar er isduidelijk een grote nood aan specifieke expertise rondbepaalde functiebeperkingen en faciliteiten.

Op basis van de aangebrachte noden werd in 2014 een ‘Uitwisselingsdag’ georganiseerd waarbij de focus lagop het assessment en het adviseren en organiseren van faciliteiten. Alle deelnemers waren achteraf tevreden over het programma (4,8/5). Verder werd in juni eenteamoverleg georganiseerd om in te zoomen op dewijzigingen van het OER die een belangrijke impacthebben op het thema studeren met een functiebeperkingen om organisatorische afspraken te maken voor hetvolgende academiejaar.


KU LEUVEN-MODEL EN PROCEDURES

Binnen de Cel is de afgelopen jaren veel werk geleverdom de bestaande procedures te expliciteren en uit teschrijven. Alle procedures zijn samengebracht in eenprocedurebundel met inhoudstafel en korte toelichting perprocedure/document. In het kader van de integratie werdde volledige procedurebundel aangepast en gedeeld metalle campussen. Op vraag van de campussen werdenextra handleidingen en documenten opgesteld overprocedures die voor hen nieuw en complex waren. Alle informatie en documenten worden gedeeld via eenToledo community met bijhorende wiki. Verder wordenregelmatig mails verstuurd over bijsturingen aan deprocedures/documenten. De belangrijkste documentenvan de Cel werden vertaald naar het Engels.

REFERTELIJSTEN

Het eerste semester van het academiejaar lag de focusvooral op het KU Leuven-model en de vorming hierrond.Vanaf het tweede semester werd samen metDiversiteits beleid de nodige voorbereidingen getroffenom het instrument van de refertelijsten te implementerenop alle campussen, er werd o.a. een draaiboek‘Refertelijsten’ ontwikkeld. De uitwerking van derefertelijsten zou tegen het einde van academiejaar2014-2015 rond moeten zijn zodat er vanaf academie -jaar 2015-2016 mee kan gestart worden.

4.5.4 Kwaliteitszorg

Sinds academiejaar 2013-2014 werd een extra 0.5 VTEzorgcoördinator aangesteld bij de Cel om de kwalitatievedienstverlening voor het stijgend aantal studenten tegaranderen (Campus Leuven). Terzelfdertijd werd ook eengroepsbenadering voor studenten met dyslexie opgestart,omdat het naar tijdsinvestering onhoudbaar was om vooralle studenten een uitgebreid individueel intakegesprek teplannen. Studenten volgen eerst de ‘infosessie erkenning’in groep, hebben daarna een kort individueel gesprek enworden ten slotte bij het afronden van de procedure ingroep uitgenodigd voor de ‘infosessie examenfaciliteiten’.De infosessies worden ondersteund met een werkboekje‘Vlot studeren met dyslexie?’.

Sinds academiejaar 2012-2013 wordt gewerkt met referte -lijsten, een werkinstrument dat de haalbaarheid van redelijkeaanpassingen weergeeft. Dit academiejaar werden de refertelijsten herwerkt, er werden o.a. faciliteitentoegevoegd. Verder is er een opdeling gebeurd tusseneen universiteitsbrede lijst van faciliteiten die door allefaculteiten aanvaard zijn en een facultaire lijst vanfaciliteiten die verschillen tonen tussen faculteiten op basis van de eindtermen van de opleiding en de praktische haalbaarheid binnen de faculteit.

De Cel is een overleg opgestart met het kabinet en de administratie van de minister van Onderwijs om deprocedures voor speciale onderwijsleermiddelen(schrijftolken, tolken Vlaamse Gebarentaal, omzettingen vanlesmateriaal, …) beter af te stemmen op de context van hethoger onderwijs. De ervaren knelpunten werdengedetailleerd geïnventariseerd en mogelijke oplossingenwerden voorgesteld. Ook de moeilijkheden die ervarenworden met de aanvraagprocedure voor pedagogische hulp(Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap)werden onder de loep genomen en aangepakt. Voor beidethema’s werd ook de input van de associatie werkgroepStuderen met een Functiebeperking meegenomen.

42

4

43

De Cel heeft ook haar expertise verleend aan de KULeuven Werkgroepen Fysieke en Digitale Toegankelijkheid.Voor beide werkgroepen werd een visie uitgeschrevenvoor de legislatuur van de nieuwe beleidsploeg. De Werkgroep Digitale Toegankelijkheid coördineert o.a. het beschikbaar stellen van voorleessoftware enexamenlaptops voor studenten met dyslexie (CampusLeuven). De vraag naar voorleessoftware groeit, vandaardat 20 extra Sprint USB-sticks aangekocht werden in juni2014 met het oog op het volgend academiejaar. In hettotaal zijn er nu 50 Kurzweil en 89 Sprint USB-sticksbeschikbaar. Ook de pool van examenlaptops werduitgebreid met 20 (herbruikte) toestellen en bestaat nu uit 45 toestellen.

Verder werd de samenwerking met het Mucla (Multi -disciplinair universitair centrum voor logopedie enaudiologie) op punt gezet. Met de faculteit FarmaceutischeWetenschappen werd samengewerkt aan de opvolgingvan studenten met moeilijkheden tijdens stages. Er werd verder uitgebreid expertise verleend aan ‘Facilio’ (OOF-project) waarbij faciliteiten voor studenten met eenfunctiebeperking in kaart gebracht werden, de Cel wasook partner van ‘Werk werkt’, een samenwerking tussenOnderwijs, Werk en Welzijn met focus op personen met psychische problemen. Ten slotte werd er metGespecialiseerde Trajectbepaling en -Begeleiding (GTB)samengewerkt aan transitietrajecten voor studenten diemogelijks uitvallen in hun laatste jaar hoger onderwijs bij de overgang naar de arbeidsmarkt.


44

4

4.6.1 Onze dienst - In de bres voorinternationale studenten

De Cel Internationale Studenten heeft twee belangrijke taken.De eerste taak is het organiseren van een aanbod rondonthaal en ontmoeting: • het zorgen voor onthaal van internationale studenten

door een duidelijke wegwijs te bieden op vlak vanleven en leren in Leuven voor aankomst, bij aankomsten de eerste weken nadien,

• het stimuleren en faciliteren van ontmoeting voor envan internationale studenten met Leuvense studentengedurende hun verblijf in Leuven.

De tweede taak is de bestaande dienstverlening voorinternationale studenten optimaliseren waar nodig.Internationale studenten maken als groeiende groepsteeds meer gebruik van de verschillende diensten. Om de noden en de dienstverlening op elkaar te latenaansluiten, zijn een horizontale blik en goede contactenmet andere betrokken actoren een must.

4.6.2 Onthaal en ontmoeting

De Cel Internationale Studenten bundelt sinds april 2013zowel de initiatieven van Pangaea, het internationaalontmoetingscentrum van de KU Leuven, als het taken -pakket van onthaal- en ontmoetingsinitiatieven datvoordien georganiseerd werd vanuit de InternationalAdmissions and Mobility Unit (toen Vesta genoemd).

In de loop van academiejaar 2013-2014 werd ten grondenagedacht over de toekomst voor Pangaea alsintercultureel/internationaal ontmoetingscentrum. In mei 2014 werd de nota “Onthaal en ontmoeting voorinternationale studenten: start van een geïntegreerdewerking en benoemen van de missie” goedgekeurd op de Deelstuvoraad KU Leuven Campus Leuven. Eengeïntegreerde werking Pangaea-Vesta zorgt voor eenmeer coherent geheel van onthaal en ontmoeting doorbeter af te stemmen en blinde vlekken op te vullen. Metdeze integratie willen we een ruimer publiek bereiken, opmeer locaties aanwezig zijn en aan zichtbaarheid winnenbinnen de universiteit. Het aanbod onthaal en ontmoetingwordt op deze manier zowel vraag- als aanbodgestuurdingevuld en de verschillende deelaspecten werken opelkaar in en voeden elkaar binnen een dynamisch netwerkvan locaties, activiteiten, partners en doelgroepen.De geïntegreerde werking zal opstarten vanaf academie -jaar 2014-15 onder de naam “Pangaea” en per 1 januari2015 zullen al de medewerkers samen zitten binnen de gebouwen van Pangaea.

Gedurende dit academiejaar werd alles in de stijgers gezetom het ledenbeheer van het Pangaea-ontmoetings centrumenerzijds, het beheer van inschrijvingen en betalingenvoor activiteiten anderzijds in één elektronisch registratie -systeem te brengen. Dit systeem zal operationeel wordenbij de start van het academiejaar 2014-2015.

4.6 Cel Internationale Studenten

A. ORIENTATION DAYS

De Orientation Days zijn onthaaldagen voor nieuweinkomende internationale studenten en vinden bij de start van elk semester plaats. Internationale studentenkunnen kennismaken met de verschillende diensten van de KU Leuven en hun aanbod, de stad Leuven en de studenten verenigingen gedurende een week van infosessies, rondleidingen, infobeurzen en socio-culturele activiteiten.

In de aanloop naar de Orientations Days in september2013 werd de website in een nieuw kleedje gestoken.Voor het programma werd gekozen om volgende nieuweprincipes toe te passen:

• Een verwelkomende eerste dag waar het contact metde studenten, kringen en international studentassociations centraal staat.

• Een weekendprogramma met activiteiten in Leuven enomstreken om de studenten een basis te geven om opverder te bouwen tijdens hun verblijf, en een begin vaneen netwerk te vormen met andere studenten.

• Een opdeling voor de infosessies tussen EER, niet-EER en Nederlandse studenten om gericht informatiete kunnen geven omtrent registratie, verzekeringen,werken als jobstudent enz.

INGESCHREVEN VOOR DE ORIENTATION DAYS:September 2013: 1 407 studentenFebruari 2014: 397 studenten

B. BUDDY PROGRAMME

Internationale studenten kunnen een Belgische buddyaanvragen via het Buddy Programme. Deze buddy helptde internationale student om zich thuis te voelen in zijnnieuwe omgeving: klaarstaan tijdens de eerste weken voorpraktische zaken, regelmatig afspreken en de studentmeenemen naar activiteiten. Een buddy aanvragen of je als buddy opgeven kan via een online formulier.

Op basis van de aanvragen worden goede matchesgezocht tussen de internationale en Belgische studenten.In de zomermaanden werden de meeste matchesgemaakt. In de loop van het academiejaar werden 888duo’s gematcht. In de eerste semester namen 1 285studenten deel, in de tweede semester 384.

Om de buddy-duo’s een duwtje in de rug te geven, biedt het Buddy Programme kleinschalige activiteiten aan,die de studenten tegelijkertijd vertrouwd maken met voorhen belangrijke gebouwen van de universiteit (waaronderde gebouwen van Studentenvoorzieningen) als mettypische aspecten van het lokale leven: chocolade,streek gebonden producten... Het doel van deze laatsteworkshop beoogt duurzaamheid en gezondere voeding in de aandacht te brengen.

Buddy-activiteiten:

• speedfriendshipping: 150 deelnemers• workshops (chocolade + koken met streekgebonden

producten): 347 deelnemers• basketbalwedstrijd Leuven Bears: 50 (gratis tickets)

45


46

4

C. PANGAEA ONTMOETINGSCENTRUM

Pangaea is al jaren een dynamische ontmoetingsplaatswaar internationale en Belgische studenten op eenongedwongen manier contacten kunnen leggen. Iedereen is welkom om in de lounge te genieten van de warme en informele sfeer die Pangaea typeert. Leden kunnen er met de typische Pangaea mok een jaarlang genieten van gratis koffie en thee, buitenlandsekranten lezen, gezelschapsspelen gebruiken of een partijtjeping-pong spelen. De bar in de lounge wordt overdagbemand door vrijwilligers en ’s avonds door jobstudenten.

Pangaea organiseert verschillende activiteiten, vaak in samen werking met internationale studenten.Trips, conversatiegroepen, buitenlandse films,debatavonden en culturele avonden staan standaardop het programma. De deur van het kantoor staatsteeds open voor vragen en voorstellen.

Andere ontmoetingsactiviteiten:Beat the Sunday Blues (in samenwerking met fietsschool):tien fietstochten op zondag voor internationale studenten:130 deelnemers (15 à 20 deelnemers per trip). Doel: duurzaamheid, integratie, lichamelijke en psychischegezondheid (eenzaamheid in weekend te doorbreken,ongezonde levensstijl bij internationale studenten).

D. ABOUT BELGIUM

Om internationale studenten vertrouwd te maken met hungastland worden jaarlijks zeven lezingen georganiseerd.Bedoeling is internationale studenten te informeren overbepaalde aspecten van België: economie, politiek, kunst,film, muziek, sport, geschiedenis. De lezingen wordenverzorgd door gerenommeerde sprekers die zoveelmogelijk inspelen op het internationale publiek. De lezingenvereisen geen specifieke voorkennis, maar geven eenalgemeen overzicht van het thema. Na afloop krijgen destudenten de kans het thema te bespreken in de loungevan Pangaea.

Academiejaar 2013-2014: 996 aanwezigen

E. INTERNATIONAL CONTACT CLUB

De International Contact Club organiseert eenontmoetings aanbod voor oudere studenten (master endoctoraatsstudenten, gezinnen) en biedt een alternatiefvoor het traditionele studentenaanbod.

De Cel ondersteunt actief de werking van ICC.

4.6.3 Beleidswerk

In het academiejaar 2013-14 werd een ronde gedaan van de verschillende faculteiten en werd contact gelegdmet de internationaal verantwoordelijken ter plekke.

Vanuit de Cel werd een structureel overleg opgestarttussen Studentenvoorzieningen en het International Officeen Studentenvoorzieningen en IAM.

De dienstverlening naar Nederlandse studenten, die talrijkaanwezig zijn aan de KU Leuven, werd gescreend metverschillende aanbevelingen voor een aantal diensten tot gevolg.

PANGAEA FACTS AND FIGURESAantal leden 2 021Aantal Belgische leden 354 of 17,5%Aantal nationaliteiten 105Aantal activiteiten 12 cursussen

42 events6 trips

Aantal verhuringen 100Aantal actieve vrijwilligers achter de bar 120Aantal inschrijvingen op de language chain 168Aantal facebook leden van de Pangaea Group 6 210

4.7.1 Onze dienst - Een baken voor studenten met een multiculturele achtergrond

4.7.2 Opvang en ondersteuning studentenmet een multiculturele achtergrond

A. BEREIK VAN DE DOELGROEP

■ Aanvinkvakje

Vanaf het academiejaar 2010-2011 werd er in deinschrijfprocedure een aanvinkvakje ter bekendmakingvan het Contactpunt voorzien. Studenten kunnenvrijblijvend aangeven of ze extra informatie wensten te ontvangen over het Contactpunt. De studenten die dit vakje aanvinken in de inschrijvingsprocedure,krijgen van ons informatie over de activiteiten van hetContactpunt doorgestuurd. Dit academiejaar werddeze vraag door een fout bij ICTS niet meer gesteldaan studenten die zich voor de eerste keer hebbeningeschreven aan de KU Leuven. Dit voor de periodevan 2 mei 2013 tot 10 september 2013. Vanaf 10september hebben alle studenten deze vraag wel weergesteld gekregen. Studenten die toen al ingeschrevenwaren, hebben een afzonderlijke mail gekregen met dezelfde vraag als in de inschrijvingsapplicatie.In totaal hebben 420 studenten aangegeven dat het Contactpunt hen mag contacteren.

47


Mohamed getuigt:

“Voor mij is het heel belangrijk dat ik terecht kan bij

een specifiek Contactpunt voor studenten met een

multiculturele achtergrond. Mijn achtergrond zorgt

ervoor dat ik verschillend ben van mijn gemiddelde

studiegenoot. Ik heb andere interesses en bekijk de

zaken vanuit een andere bril. Niet iedereen staat

open voor mijn verhaal.

Het is fijn om aan de KU Leuven een luisterend oor

te hebben. Iemand die mij écht begrijpt en waar ik

op ieder moment met mijn vragen terecht kan,

zonder dat ik mij anders moet voordoen.”

4.7 Contactpunt Interculturaliteit

48

4

■ Peter/meterproject

Eerstejaarsstudenten die hogere studies aanvatten,moeten in het begin veel zelf regelen. Voor veelstudenten is dit een ingrijpende overgang, waar er in korte tijd veel verandert. In dit gewenningsproceskunnen ervaren ouderejaarsstudenten van de opleidingeen zinvolle rol vervullen. Tijdens dit academiejaarhebben 18 eerstejaarsstudenten een peter/meteraangevraagd en hadden we 8 peter en/of meters waar we beroep op konden doen. Met uitzonderingvan 3 studenten heeft iedereen een peter en/of metertoegewezen gekregen.

■ Nieuwsbrief

Om studenten met multiculturele achtergrond beter te informeren over studietrainingen, ontmoetings -activiteiten, sociaal-culturele activiteiten, etc. heeft het Contactpunt alle relevante informatie twee keer in een nieuwsbrief gebundeld.

B. INDIVIDUELE BEGELEIDING VAN(TOEKOMSTIGE) STUDENTEN METMULTICULTURELE ACHTERGROND

C. SOCIO-CULTURELE ACTIVITEITEN

In het begin van het academiejaar heeft het Contactpuntin samenwerking met de studentenverenigingen Dyma en TSL een startmoment "Een slimme start to S.L.A.M.”(Study, Learn, Adjust and Motivate) georganiseerd. Het Contactpunt heeft er een presentatie gegeven over mogelijke valkuilen bij het studeren en over deverschillende diensten van de KU Leuven.

Daarnaast lag de focus van onze activiteiten ditacademiejaar op het project1 ’50 jaar Marokkaanse enTurkse Migratie’ waar het Contactpunt samen met Prof.Nadia Fadil (van de onderzoeksgroep IMMRC) initiatief -nemer was. In 2014 wordt de 50ste verjaardag van de ondertekening van de bilaterale samenwerkings -akkoorden voor het aanleveren van arbeidsmigrantenvanuit Marokko en Turkije naar België herdacht.

1 Dit project is tot stand gekomen in samenwerking met: de DienstDiversiteitsbeleid van de KU Leuven, KADOC, Gülen Chair forIntercultural Studies, Forum Anne & André Leysen, Dyma, demagrebijnse studentenvereniging van Leuven, TurkseStudentenvereniging Leuven (TSL), Stad Leuven, Het STUKKunstencentrum, Provinciehuis Vlaams-Brabant, BibliotheekTweebronnen, 30 CC, Red Star Line Museum.

AANTAL STUDENTEN FREQUENTIE CONTACTOPNAMESToekomstige studenten 27 Gemiddeld 2Huidige studenten 46 Gemiddeld 3

Waarvan Internationale studenten 2 1Totaal 75

4.7.3 Beleidswerk

Het Contactpunt speelt een rol in het detecteren enbundelen van knelpunten, die studenten met een multi -culturele achtergrond aan onze universiteit ondervinden.Op basis hiervan formuleert het Contactpunt internebeleidsadviezen en actiepunten om deze knelpuntenzichtbaar te maken en weg te werken. Het beleidwerkwerd uitgevoerd via de Werkgroep Interculturaliteit en via nauwe samenwerking met dienst Diversiteitsbeleid en de facultaire diversiteitsteams.

■ Werkgroep Interculturaliteit

Het Contactpunt is secretaris van de werkgroepinterculturaliteit. Tijdens dit academiejaar is dewerkgroep twee keer samengekomen en werden o.a. de volgende thema’s besproken:

• Cijfergegevens m.b.t. de in- en doorstroom vanstudenten met een multiculturele achtergrond aanonze Alma Mater.→ Advies gevraagd i.v.m. operationalisering definitie

“studenten met migratieachtergrond”→ Advies gevraagd i.v.m. prioritair uit te voeren analyses

• Participatief traject woordgebruik “allochtoon”: op vraag van vicerector Malfliet heeft de werkgroepInterculturaliteit de vraag gekregen om eenalternatief te zoeken voor het woord “allochtoon”.

• Fonds voor Allochtone Studenten: via een wedstrijdonder de studenten werd een nieuwe naamgevonden voor dit fonds. Dit fonds zal voortaan het ‘Avicennafonds’2 genoemd worden. Het fondswerd in 2008 opgericht met als doel: initiatievenom de in-,door- en uitstroom van studenten meteen multiculturele achtergrond te optimaliseren.

Om deze initiatieven te verdiepen en te versterkenhervormen we dit fonds. De werkgroep formuleerde3 concrete doelstellingen:

(1) Het vergroten van de slaagkansen vanstudenten met een multiculturele achtergrondaan de KU Leuven door de student van zeernabij op te volgen én de nadruk te leggen op talentontwikkeling.

(2) Het versterken van de persoonlijke identiteit vanstudenten met een multiculturele achtergrond omzo voor een betere aansluiting bij het universitairleven (academische en sociale integratie) te zorgen.

(3) Het aanbieden van een stimulerende leef -omgeving aan studenten met verschillendelevensbeschouwelijke achtergrond.

49


2 Avicenna (Ibn Sina) was een Perzische denker die de Griekse filosofiedoorgelicht heeft en door zijn studies het Westerse denken beïnvloedheeft. Naast logica, geometrie, fysica en metafysica studeerdeAvicenna ook geneeskunde.

4.8.1 Onze dienst – ruimte voor religiebeleving

Voor Campus Leuven is het Contactpunt Religie een aanspreekpunt voor studenten en faculteiten dievragen hebben rond religiebeleving aan de universiteit. Het Contactpunt volgt van dichtbij de geloof -gemeenschappen die de gebouwen van de KU Leuvengebruiken en volgt het beleid rond stille ruimtes op.Het Contactpunt is daarnaast verantwoordelijk voor de attestering i.v.m. verplaatsen van examens omwillevan een religieuze feestdag en dit voor héél de KU Leuven.

4.8.2 Overzicht werking

In het academiejaar 2013-14 werd de integratie van de academische opleidingen een feit. Het recht opverplaatsen van een examen omwille van een feestdagvan een erkende religie is KU Leuven breed over decampussen heen georganiseerd, het Contactpunt is hiervoor alle campussen het aanspreekpunt. Alle KU Leuvencampussen werden schriftelijk geïnformeerd over hetbestaan van deze werking.

50

4

4.8 Contactpunt Religie en Levensbeschouwing

■ Vragen over onderwijs en verplaatsing examens

20 Vlaamse en 4 internationale studenten hebben zichaangemeld bij het Contactpunt voor het verkrijgen vaneen attest ter verplaatsing van een examen omwillevan een religieuze feestdag.

Voor andere vragen (gebedsruimten, niet-gemengdehuisvesting) is het Contactpunt enkel bevoegd voorCampus Leuven. Zowel studenten als faculteitenvinden het Contactpunt voor vragen.

De meeste vragen van studenten gingen overgebedsruimtes. Het beleid rond gebedsruimten voorverschillende religieuze gemeenschappen moet verfijnden uitgebouwd worden. Naar aanleiding van eenheleboel concrete vragen maakte het Contactpunt eenmemo op ter voorbereiding van de nota “KU Leuvenbeleid ten aanzien van ruimtes voor bezinning, gebeden religieuze/culturele vieringen”. De zoektocht naareen stille ruimte in het centrum van Leuven en eengebedsruimte geschikt voor de Joodse KU Leuven-gemeenschap verliep moeilijk. Verschillende optieswerden zonder resultaat verkend.

Vanuit een faculteit kwam een vraag naar onder -steuning van een stagebegeleider naar aanleiding van een weigering van een student omwille van dehoofddoek. Het Contactpunt heeft het beleid van de KU Leuven bij een aantal stagebegeleiderstoegelicht en heeft voor deze case gebruik gemaaktvan “het handelingskader 1” om praktisch om te gaanmet zulke diversiteitsvragen.

1 Instrument van het Kruispunt Migratie-Integratie. De handelings -principes en het handelingskader is een methode die ondersteunt omweloverwogen en consequent oplossingen te vinden voor ‘urgente’diversiteitsvragen.

51


RELIGIEUZE AANTAL VERZOEKSCHRIFT ATTESTGEMEENSCHAP AANMELDINGEN INGEDIEND VERKREGEN Lid van de kerk van Jezus Christus vande Heiligen der laatste dagen (Mormonen)Vlaamse studenten 3 Nee NeeJoodseVlaamse studenten 2 Ja 2Internationale studenten 2 Nee NeeIslamitischeVlaamse studenten 15 5 5Internationale studenten 2 Nee Nee

Gezondheid


Studentengezondheidscentrum 53

Huisartsen 55

Psychologen en psychiaters 61

53

5

Het Studentengezondheidscentrum verenigt psychologen,psychiaters en huisartsen in een multidisciplinairgezondheidscentrum voor studenten. Studenten kunnenmet vragen over gezondheid en bij ziekte eenvoudigeen afspraak maken bij een huisarts. Studenten diepsychische klachten en problemen ervaren en hiervoorhulp zoeken, kunnen terecht bij psychologenen psychiaters – psychotherapeuten met een gericht aanbod.

De positionering van het centrum binnen de onderwijs -context biedt de kans om kwaliteitsvolle zorg oplaagdrempelige wijze aan te bieden aan studenten.In de transitiefase van de jongvolwassenheid wordt meede basis gelegd voor levensstijl en gezondheid alsvolwassene. Voor wat betreft de geestelijke gezondheid,kan er optimaal vroegtijdige hulp geboden worden bijhet ontstaan van psychische klachten en stoornissen.Onderwijskansen bieden bevordert het welzijn en deveerkracht van deze jongvolwassenen in ontwikkeling.

Concreet zijn huisartsgeneeskunde, preventievegeneeskunde, preventieve gezondheidspsychologie,psychotherapeutische en psychiatrische zorgonderdeel van het zorgaanbod. Specifieke problemenen hulpvragen met impact op studeren en leven alsstudent, krijgen prioritair aandacht. Het Studenten -gezondheids centrum werkt zowel preventief als curatiefen doorverwijzend.

De dienstverlening van het Studentengezondheids -centrum is studentgericht en zo laagdrempelig mogelijkopgevat. Mede door een efficiënt werkend, klant -vriendelijk onthaal en ruime openingsuren is het centrumgoed toegankelijk voor studenten.

Het Studentengezondheidscentrum is toegankelijk voorstudenten van KU Leuven, UC Leuven-Limburg (campusComenius), LUCA-Campus Lemmensinstituut en Vlerickvoor een gericht aanbod en werkt in het kader van deintegratie mee aan kennis deling en synergie ten bate vandienstverlening aan studenten.

Naast rechtstreekse dienstverlening aan studenten, heeft het Studentengezondheidscentrum eenadviesfunctie naar andere diensten toe betreffendefysieke en mentale gezondheidsthema’s en neemt het naar het beleid toe een signaalfunctie op betreffendedeze thema’s in de studentenpopulatie.

Het Studentengezondheidscentrum is een erkendopleidingscentrum voor huisartsen, psychotherapeutenen psychiaters in opleiding.

Stafleden van het Studentengezondheidscentrum vormen,samen met externe experten, de Medische AdviesGroep(MAG) in het kader van vragen van studenten voorredelijke aanpassingen of uitzonderingen gebaseerd opmedische redenen.

Het Studentengezondheidscentrum, een multidisciplinair zorgcentrum voor studenten

5.1 Studentengezondheidscentrum

BIJZONDERE ACTIVITEITEN EN GEBEURTENISSEN 2013-2014

• Ilse Devacht, diensthoofd Studentengezondheidscentrum verliet Studentenvoorzieningen in september 2013; zij zette de eerste krijtlijnen uit voor een veranderingsproces dat in het voorbije academiejaar verder vorm kreegonder de leiding van Jan Van Raes, interimmanager.

• een beleidswerkgroep, met teamleden vanuit verschillende disciplines onder leiding van Jan Van Raes,formuleerde aanbevelingen voor wijzigingen in de dienstverlening, gebaseerd op de visietekst van juni 2013. In dit kader werd ook een naamswijziging voorgesteld, waarbij Medisch en Psychotherapeutisch Centrum voor studenten een Studentengezondheidscentrum wordt, met een team huisartsen, een teampsychologen/psychiaters en een team planning/onthaal.

Als belangrijkste wijzigingen, om te komen tot een laagdrempelige, toegankelijke en efficiënte dienstverlening,werden volgende initiatieven weerhouden:

1. preventie: hervorming van het eerstejaarsonderzoek met als doel een groter aandeel van studenten uit een ruimere doelgroep te bereiken. Gedurende het volgende academiejaar worden verschillende pistes en bestaande praktijken aan andere onderwijsinstellingen onderzocht

2. preventie: het project MindMates – peerproject ter preventie van suïcide - werd ontwikkeld voor lancering bij de aanvang van het volgende academiejaar

3. eerste lijn: het concept “aanmeldingsgesprek” werd ontwikkeld en dit garandeert op vraag van student een eerste contact met een psycholoog binnen drie dagen, wat een snelle eerste evaluatie van psychischevragen en vlotte doorstroom naar intern en extern aanbod faciliteert. Na een testfase tijdens het tweedesemester wordt volledige implementatie tijdens het volgende academiejaar voorzien.

4. tweede lijn: het intern psychotherapeutisch aanbod wordt herschikt met focus op ontwikkelen kortdurendetrajecten individueel of in groep om de hulpverleningscapaciteit te verhogen; langdurige hulp waaraangewezen blijft beperkt mogelijk met bewaken aantal therapiesessies om wachtlijsten te vermijden.Samenwerkingsverbanden en criteria voor externe verwijzing dienen ontwikkeld te worden.

• het onthaalteam werd uitgebreid, in navolging van de gestage groei van de teams huisartsen en psychologen in de vorige jaren

• het draaiboek inzake crisissituaties m.b.t. studenten op de campus kreeg een verkorte versie en een generiekeversie voor gebruik op de perifere KU Leuven campussen. De vicerector Studentenbeleid mobiliseerde eenteam van aanspreekpunten, welke in 2014-2015 met de vertrouwenspersoon en de coördinator schokkendegebeurtenissen voor studenten in Leuven, via gemeenschappelijke opleiding en intervisie, deze dienstverleningaan alle KU Leuven-studenten optimaliseren.

• teamleden namen deel aan een reeks intervisiesessies van “eetexpert” i.k.v. de multidisciplinaire begeleiding van eet- en gewichtsstoornissen

54

5

55

5.2.1 Onze dienst - Preventieve eneerstelijnsgezondheidszorg voorstudenten en advies daarover aan allebetrokkenen

De huisartsen van het Studentengezondheidscentrumbieden een laagdrempelige eerstelijns gezondheidsdienstvoor studenten van KU Leuven, Groep T, Vlerick en het LUCA-Campus Lemmensinstituut.

De eerste kerntaak van de huisartsen is curatieveeerstelijns gezondheidszorg, waargemaakt doorhuisartsen die ruime ervaring hebben met de specifiekegezondheidsproblemen van jongvolwassenen en dezekunnen kaderen in hun onderwijssituatie. Deze huisartsenkunnen laagdrempelig werken binnen de context van de onderwijsinstelling en Studentenvoorzieningen.Zij kunnen makkelijk worden opgezocht, in een contextwaar een tekort aan consultatie-capaciteit heerst bijde privé gevestigde huisartsen in het Leuvense.

Specifieke gezondheidsproblemen in de doelgroepstuderende jongvolwassenen blijken vooral contraceptievragen, SOA en gynaecologie en na virale infecties,orthopedie en trauma, ook psychische klachten (5,5%).De huisartsen kunnen eerstelijnsopvang bieden endegelijk verwijzen bij ernstige klachten of stoornissen. Er wordt in principe op afspraak gewerkt, maar voordringende medische vragen bij studenten, kan er binnende dag een consultatie of huisbezoek geboden worden.Voor situaties die nog dringender of acuter dienenaangepakt te worden, wordt verwezen naar de spoed -diensten in de regio.

Er is ruime expertise uitgebouwd in de dienstverleningaan internationale studenten, die meer dan een derdevan de consultaties plegen. Voor hen en hun gezins ledenzijn de huisartsen de coördinator voor gezondheidszorghier in België, soms ook een vertrouwenspersoon.Internationale studenten ondervinden naast levens -gebeurtenissen en stressoren die ook voor anderestudenten het leven mee bepalen, extra druk enstressoren en dit zonder de steunsystemen van familie en vrienden. Deze stressoren kunnen de kans opsomatisch en/of psychisch lijden vergroten. De huisartskan helpen de weg te vinden in een voor hen vreemdgezondheids zorgsysteem.

De tweede kerntaak betreft de preventieve gezond -heidszorg, vooral voor eerstejaarsstudenten in hetEerstejaarsonderzoek (EJO). Hierbij worden eerstejaarsgeneratiestudenten, studenten die zich voor het eerstinschrijven voor hoger onderwijs in de leeftijdscategorie17-18 jaar, uitgenodigd voor een biopsychosocialescreening. Op deze manier wordt een vinger aan de polsgehouden op het vlak van gezondheid in de populatienieuw startende studenten aan onze instelling. Daarnaastverlenen de artsen gezondheidsvoorlichting op maat vanstudenten en worden individuele verwijzingen geregeldnaar interne en externe diensten van diverse aard (niet enkel medisch).

Gezondheid

5.2 Huisartsen Studentengezondheidscentrum

De huisartsen zijn coördinator van en permanent bereikbaarvoor eerste opvang voor studenten bij schokkendegebeurtenissen op de campus. Het betreft hierstudenten die aan de KU Leuven slachtoffer of getuigezijn van ongewone en ingrijpende gebeurtenissen zoalsbv. brand, ontploffing, bedreigende situaties, overlijdenvan (mede)student of andere. De huisartsen coördineren,vanuit hun goede kennis van onderwijs en hulpverlenings -context, gekend zijn binnen KU Leuven en vlotte (24/7)bereikbaarheid, in eerste instantie de eerste praktischeopvang. Het doel van het bieden van eerste opvang ennazorg na een schokkende gebeurtenis, is preventief:voorkomen dat acute stress uitmondt in (psychische)klachten. Binnen de 3 maanden na de schokkendegebeurtenis kan preventief gewerkt worden.

De huisartsen bieden opleidingsplaatsen aan Huisartsenin Opleiding (HAIO’s) voor de faculteit Geneeskunde.

5.2.2 Huisartsen in cijfers academiejaar 2013-2014

Voor wat betreft curatieve eerstelijnsgezondheidszorgwerden:

• 15 095 diagnoses gesteld tijdens 11 972 raadplegingenen huisbezoeken bij 6 240 studenten,

• waarvan 47% nieuw geopende dossiers.

Jaar na jaar blijft zich een stijging in consultaties door zetten, als logisch gevolg van de stijgendestudenten aantallen in Leuven. Een stafuitbreiding bij de huisartsen in september 2013 creëerde extraconsultatie capaciteit. Een systeem van spoedsloten in de agenda, laat toe dringende problemen steeds dezelfdedag nog op te nemen, ook wanneer de online afspraken -agenda vol is. Voor een niet-dringende afspraak kan mensteeds ten laatste de eerstvolgende werkdag terecht.

De groep internationale studenten maakt meer dan een derde van het huisartsen cliënteel uit (36%). Op 6 240 studenten was 1.9% een relatie (inwonendepartner of kind) van een internationale student.

Vooral studenten van KU Leuven (92%) komen opraadpleging in bij de huisartsen, voor 52,5% afkomstig uit de Groep Humane Wetenschappen, voor 23,5% uit Wetenschap & Technologie en voor 23% uit Biomedische Wetenschappen.

De andere studenten komen uit Groep T (3,8%), het LUCA-Campus Lemmensinstituut (1,2%) en de Vlerick Management school (0,4%).

Er werden 38% bachelors, 38% masterstudenten en 15%doctoraatsstudenten op consultatie gezien.

De belangrijkste redenen voor een consultatie zijn:

In het kader van de opdracht tot preventievegezondheids zorg werden:

• 1 843 onderzoeken uitgevoerd in het kader van heteerstejaarsonderzoek (EJO), hetgeen 43,5% uitmaaktvan de uitgenodigde generatiestudenten,

• werden 1 000 griepvaccins geplaatst, • 7,8% van de raadplegingen door de huisartsen

waren preventief van aard. (reisadvies, vaccinaties,gezondheidsattesten visum/werk/sport, …)

56

5

Urogenitale klachten 21%Luchtwegenaandoeningen 15%Orthopedie en traumatologie 9,5% Huidaandoeningen 10,5%Maagdarmklachten 8,3%Preventieve raadplegingen 7,8%Psychische aandoeningen 5,4%

57

■ Resultaten Eerstejaarsonderzoek

Vaccinatiestatus:Na interventie door EJO is 60% van de studenten in ordevoor tetanus, 78,3% van de jongens in orde voor bof en80,8% van de meisjes in orde voor rubella. Alle studentenworden gesensibiliseerd om hun vaccinatiestatus teoptimaliseren. Tijdens de recente bofepidemie hebben wedoor onze verhoging van vaccinatiegegevens heel watstudenten kunnen geruststellen, alsook een belangrijkebijdrage kunnen leveren aan wetenschappelijk onderzoeknaar de oorzaak van een tijdelijke heropflakkering van bofbij Vlaamse jongvolwassenen.

* Vanaf dit jaar hebben we een onderverdeling gemaakt tussenpsychische klachten die op het moment van het EJO bestaan enklachten die enkel of ook in het verleden bestonden. Psychischeklachten worden heel ruim bevraagd (van stress en lichteslaapstoornissen tot depressie, …)

Gezien deze leeftijdsfase gevoelig is voor de ontwikkelingvan het eetpatroon en een eventuele eetstoornis, gaan wijhet gewicht van de studenten op het EJO na.

Zowel bij het roken van sigaretten als bij het roken vancannabis zien we iets meer gelegenheidsrokers dan hetvorige jaar. Het aantal dagelijkse gebruikers blijft hetzelfde.

Ook bij de jongens zijn de gelegenheidsrokers vansigaretten toegenomen ten opzichte van vorig jaar. De echte rokers daar entegen zijn afgenomen. Voor cannabis zien we een stijging zowel bij regelmatiggebruik als bij gelegenheidsgebruik.

Gezondheid

RESULTATEN EERSTEJAARSONDERZOEKLichamelijke klachten 31,7%Allergie 10,1%Rugklachten 8,1%Acné 3,0%Hoofdpijn 4,1%Psychische klachten in het heden 44,6%Psychische klachten in het verleden* 18,5%Slaapstoornissen 18,3%Familiale of relationele problemen 10,9%Faalangst 7,9%Depressie 3,0%Zelfmoordgedachten of pogingen 4,7%Behandeling bij psycholoog of psychiater: 12,2%Aanpassing/eenzaamheid 4,1%Eetstoornis 1,4%Paniekaanvallen 0,7%

ROOKGEDRAG MEISJES8,1% van de meisjes rookt

• 5,6% gelegenheidsrooksters• 2,6% echte rooksters

14,8% van de meisjesstudenten heeft ervaringmet cannabis

• 9,9% van de meisjes experimenteerde ooitmet cannabis

• 4,3% gebruikt bij gelegenheid cannabis• 0,6% gebruikt regelmatig cannabis

ROOKGEDRAG JONGENS13,5% van de jongens rookt

• 11,3% gelegenheidsrokers• 2,2% echte rokers

27,6% van de jongensstudenten heeft ervaringmet cannabis

• 13,1% van de jongens experimenteerde ooitmet cannabis

• 8,3% gebruikt bij gelegenheid cannabis• 6,2% gebruikt regelmatig cannabis

GEWICHT MEISJESSTUDENTEN28,7% ondergewicht (BMI < 20)11,7% overgewicht (BMI > 25)GEWICHT JONGENSSTUDENTEN27,7% ondergewicht (BMI < 20)9,8% overgewicht (BMI > 25)

■ Alcoholgebruik

Slechts 8,7% van de eerstejaarsstudenten drinkt nooitalcohol. Ongeveer de helft drinkt 2 tot 4 maal per maandalcohol. Binge drinking (het drinken van meer dan 6 glazen bij 1 gelegenheid) gebeurt frequenter bij jongensdan bij meisjes.

58

5

FREQUENTIE ALCOHOLGEBRUIK TIJDENS HET LAATSTEJAAR JONGENS MEISJES>= 4x per week 3,0% 0.6%2-3 x per week 24,6% 14,0%2-4x per maand 47,7% 56,2%<1x per maand 15,5% 20,7%nooit 9.2% 8,1%

FREQUENTIE GEBRUIK VAN MINSTENS 6 GLAZEN ALCOHOL BIJ 1 GELEGENHEID JONGENS MEISJESwekelijks 15,9% 3,9%maandelijks 28,3% 14,3%<1x per maandag 29,8% 39,7%nooit 26,0% 42,1%

internetgebruik op totaal aantal onderzochte studenteninternetgebruik voor studies: 95,1%internetgebruik voor sociale media: 92,9%internetgebruik voor gaming: 20,5%

wordt gemiddeld 2,5 u per dag gebruik door studenten

59

■ Seksualiteit en anticonceptie

45,1% van de jongens en 55,3% van de meisjes zijnreeds seksueel actief.91,2% van de jongens en 87% van de meisjes die reedsseksueel actief zijn, waren 16 jaar of ouder bij hun eersteervaring. Door 73,5% van de seksueel actieve jongenswordt een condoom gebruikt en 76,1% van die jongensgeeft aan dat hun partner aan anticonceptie doet. Bij de meisjes geeft 67,4% aan de pil te gebruiken, met als reden anticonceptie en bij 53% wordt hetcondoom gebruikt door de partner. Beide methodenworden ook vaak samen gebruikt, waarbij het condoom -gebruik dan een plaats heeft in de bescherming tegenseksueel overdraagbare aandoeningen.

Over volgende onderwerpen werden specifieke adviezenop maat geformuleerd of meegegeven:

Er werd extra uitleg gegeven over andere diensten binnenStudentenvoorzieningen:

Er deden zich op de campus 13 schokkendegebeurtenissen voor die een interventie van destudentenartsen vergden. 7 maal ging het om opvang en nazorg aan naasten van een overleden student, er waren twee branden, een zwaar ongeval, een getuige van een suïcide, een vermiste student en een bezorgdheid om bizar gedrag van een studente.

De huisartsen beantwoordden - in overleg metagentschap zorg en gezondheid en/of prof. Van Ranst - 4 vragen over besmettingsrisico voor de omgeving inverband met kinkhoest, mazelen, hersenvliesontstekingen ebola.

De Medische Adviesgroep behandelde 216 dossiers,waarvan ongeveer een derde over erkenning enfaciliteiten via de Cel Studeren met een Functiebeperking,twee derde over aanvragen voor examenspreiding wegenseen tijdelijke aandoening en een kleine minderheid overberoepen tegen negatieve beslissingen of aanvragen voor teruggave leerkrediet. In 60% van de aanvragenwerd positief geadviseerd.

Gezondheid

Anticonceptie 17%Gewicht 16,8%Psychologische problemen 13%Rugproblemen 10,1%Seksualiteit 23,9%Slaapstoornissen 12,9%Stress 16,4%Studies 28,6%Vaccinaties 9,7%Voeding 10,4%

Studentengezondheidscentrum 12,5%Sociale Dienst 1,6%Studieadvies 11,2%

5

5.2.3 Bijzondere activiteiten engebeurtenissen 2013-2014

• “Hogere sferen? Volume 3, door Rosiers et al, Eenonderzoek naar het middelengebruik bij Vlaamsestudenten”, i.s.m. VAD, KU Leuven en de universiteitenvan Antwerpen en Gent werd gepubliceerd

• het Leuvense huisartsennetwerk voor studenten namdeel aan een pilootproject i.v.m. “PrediNu” een online toolvoor ondersteuning van consultaties bij de huisarts bij milde depressieve klachten.

• de huisartsen volgden een vorming op maat ivm suïcidepreventie

• KHOBRA, de Oost-Brabantse huisartsenkring, nam inhet najaar van 2013 een nieuwe wachtpost in gebruik,waardoor de dienstverlening sterk verbeterde. We stelden vast dat de meerwaarde van een eigenexamenpermanentie daardoor tot een minimum werdherleid, welke niet meer in verhouding staat tot degeleverde inspanning om dit zelf te blijven organiseren.

• in het voorjaar van 2014 vond een intervisie plaats tussende huisartsen van KU Leuven en U Gent, waarbijervaringen, werkwijzen en problemen gedeeld werden.

60

61

5.3.1 Onze dienst - Preventieve en curatievepsychologische, psychotherapeutischeen psychiatrische zorg voor studentenen advies daarover aan alle betrokkenen.

Zowel studenten van de KU Leuven, als van UC Leuven-Limburg (Campus Comenius), LUCA-CampusLemmens instituut en Vlerick Leuven kunnen beroep doenop de psychologen en psychiaters van het Studenten -gezondheidscentrum voor ambulante psychologische enpsychiatrische hulp. Deze dienstverlening wordtaangeboden vanuit een visie dat studiebelemmerendefactoren waar mogelijk gereduceerd dienen te worden en kansen moeten geboden worden om diverse talentenzo optimaal mogelijk te helpen ontplooien.

Er is een ruim aanbod gaande van antwoorden opinformatieve vragen tot gespecialiseerde psycho-educatie;van leergroepen (rond faalangst, uitstelgedrag, socialevaardigheden, omgaan met angst, piekeren, mindfulness,Mindful Eten) tot een individueel of groepstherapeutischtraject of medisch-psychiatrische behandeling. Dit wordtopgenomen door psychologen-psychotherapeuten enpsychiaters-psychotherapeuten. Naast de directe hulp - verlening aan studenten wordt geïnvesteerd in advies aanderden bij vragen rond studenten en in ondersteuning vandiensten bij het opnemen van zorgvragen van studenten.Bijzondere aandacht gaat reeds jaren uit naar suïcide -preventie, afgelopen academiejaar werd ingezet op hetuitwerken van een peer project.

De psychologen en psychiaters bieden tevens opleidings -plaatsen voor psychotherapeuten en psychiaters in opleidingin samenwerking met de universitaire opleidings centra.

5.3.2 Psychologen en psychiatersStudentengezondheidscentrum in cijfers academiejaar 2013-2014

• Er waren 1 093 nieuw (of opnieuw) geopende dossiers.Eenzelfde aantal werd afgelopen academiejaarafgesloten. Daarnaast werden 660 doorlopendebehandelingen geregistreerd. Hierbij gaat het ombegeleidingen die in een vorig academiejaar werdenopgestart en het voorbije academiejaar verder liepenomwille van de ernst van de problematiek of pas laataangemeld werden, op een wachtlijst terecht kwamenen dit jaar instroomden. Om de toegankelijkheid vande hulp te verbeteren, werd afbouw van de wacht -lijsten een prioritair aandachtspunt.

In totaal werden 1 753 hulpvragen opgenomen;het aantal blijft stijgen (+5%).

• Er vonden 8 077 individuele face-to-face contactenplaats, waarvan 1 490 intake-/aanmeldingsgesprekkenen 4 880 psychotherapeutische gesprekken. Het aantalface-to-face gesprekken blijft toenemen (+2.7%).

Gezondheid

2012-2013 2013-2014Nieuwe (of opnieuw geopende) dossiers 1 139 1 093Doorlopende dossiers 529 660Totaal 1 668 1 753

2012-2013 2013-2014Intake 1 512 1 490*Psychotherapie 5 052 4 880*Intake + aanmeldingsgesprek

2012-2013 2013-2014Face-to-face 7 852 8 077

5.3 Psychologen en psychiaters Studentengezondheidscentrum

5

Bovenstaande cijfers betreffen enkel de sessies waarbijde cliënt-student aanwezig was. Dankzij de introductievan het elektronisch patiënten dossier, is de dienst instaat nauwkeuriger te registreren.

Deze optimalisatie stelt in staat een beeld te geven vanno show, het aantal sessies en afspraken waarop eenstudent niet komt opdagen.In januari 2013 startte het Studentengezondheids -centrum een actief no show beleid. Ondertussen is het aantal no shows teruggedrongen van 505 in 2010-2011 naar 389 in het voorbije academiejaar.

We registreerden 1 938 contacten in groep. Er vonden23 groepen plaats met 225 sessies voor 277 studenten.Mede door organisatorische beslommeringen werdener 4 groepen minder georganiseerd.

Er werden 4 groepen begeleid voor studenten meternstige faalangst, 3 groepen voor studenten meternstig uitstelgedrag en 3 combi groepen waarbij de combinatie van faalangst en extreem uitstellenaangepakt wordt. De expertgroep voor studenten die een van deze groepen reeds eerder volgden engedurende het academiejaar verder begeleid wensente worden rond deze problematiek, werd eveneensaangeboden. Er werden telkens twee trainingenaangeboden in Mindfulness, Stress beheersing enomgaan met angst (ACT); verder een groep Mindfuleten en een sociale vaardigheids training. Drie groeps -therapieën liepen door over de semesters heen.

Nieuw was een Piekertraining in groep en eenindividueel aanbod voor studenten met ADHD met focus op planning en organisatie.

Er waren verder 1 356 intakebesprekingen waarbij eenexpertteam een inschatting maakt van de hulpvraag, deproblematiek van de student en een mogelijk behandel -aanbod voorstelt. Werken met aanmeldings gesprekkenzorgt ervoor dat dergelijke casus besprekingen enkelnog aangewezen zijn bij meer complexe problematiekenen bij vragen rond langdurige zorg.

OPVALLEND• Vrouwen (67%) consulteren meer dan mannen (33%). • De meeste studenten (82% ) hebben de Belgische

nationaliteit; het aantal internationale studenten datconsulteerde lijkt te stabiliseren.

62

63

Onderstaande grafiek geeft een overzicht van hetverdeling van de consulterende studenten overde onderwijsinstellingen heen.

Consulterende studenten – onderwijsinstelling

De belangrijkste aanmeldingsklachten waren ook dit jaar

• studiegerelateerde problemen (faalangst, uitstelgedrag,concentratieproblemen)

• depressieve stemming• angstklachten• stressgerelateerde problemen • relationele problemen.

Een steeds groter wordende groep van de studenten diezich aanmelden heeft ouders met psychiatrische of ernstigepsychische problemen (29% KOPP-situaties) en 17%heeft een broer of zus met psychiatrische problemen.Wellicht zijn deze cijfers nog een onderschatting. Deze problemen komen immers niet altijd zo duidelijk aan bod bij een eerste gesprek.

Net als voorgaande jaren zien we dat studenten die eerder al psychische problemen vertoonden sterkvertegenwoordigd zijn in onze populatie. Bijna de helft van onze cliënten (43%) deed voordien al beroep opambulante hulpverlening omwille van psychischeproblemen en 3% van onze cliënten werd hiervoor reedseerder gehospitaliseerd.

Bij wijze van overzicht en vergelijking geven wij debelangrijkste kerncijfers van de afgelopen jaren weer.

Gezondheid

KERNCIJFERS PTC 2012-2013 2013-2014Aantal nieuw geopende dossiers 1139 1 093Aantal doorlopende dossiers 529 660Totaal aantal dossiers 1 668 1 753Aantal individuele face-to-face contacten 7 852 8 077

Waaronder: Aantal intakes 1 512 1 490*Aantal no shows in face to face contacten 538 389Aantal groepstherapeutische sessies 262 225Aantal groepen 27 22Aantal intakebesprekingen 1 653 1 356Percentage internationale studenten 17% 18%Percentage KOPP kinderen 27% 29%Percentage studenten eerder beroep gedaan op (ambulante) GGZ 49% 46%*Intake + aanmelding

■ KU Leuven

■ UC Leuven-Limburg

(campus Comenius)

■ LUCA-Campus

Lemmensinstituut

2%7%

91%

Voeding


Alma 65

65

6

6.1 Alma

6.1.1 Onze dienst - Alma vzw

Alma’s kernactiviteit vind je in de base-line terug,“on campus food and catering services for students andstaff”. Dit houdt in het uitbaten van studentenrestaurantsvoor studenten van de KU Leuven (zowel in Leuven alsin Kortrijk), KH Leuven, Groep T, Vlerick Leuven GentManagement School, de hogeschool LUCA-CampusLemmensinstituut, de hogeschool KH Limburg ende hogeschool Thomas More (Mechelen). Alma is ookpersoneelsrestaurant voor de KU Leuven en voorThomas More (Mechelen).

Naast deze kernactiviteiten heeft Alma ook een aantalandere activiteiten ontwikkeld ter ondersteuning van dekernactiviteit: event catering (koffiebreaks, congressen,recepties, …), een automatendienst, belevering vankinderdagverblijven en een (Alma)shop.

Alma deelt haar activiteiten in per regio:

1 Regio Leuven2 Regio Kortrijk3 Regio Mechelen4 Regio Limburg

Per regio zijn er gesubsidieerde studentenrestaurants ende bovenvermelde activiteiten die de basisdienstverleningondersteunen.

6.1.2 Personeel

Alma stelt gemiddeld 132 VTE´s te werk. Er zijn gemiddeld101 mensen in vaste dienst (onbepaalde duur) voor 81,3 VTE´s. Tijdens de piekperiodes worden zij aangevuldmet gemiddeld een 69 tal werknemers van bepaalde duur(42,2 VTE´s op jaarbasis). Verder zijn er in Alma tijdens de piekperiodes gemiddeld een 36 studenten, in totaal8,78 FTE gemiddeld op jaarbasis.

6.1.3 Verkoop in Uitbatingen

Alma verkocht in het academiejaar 2013-2014 de maaltijdenin 4 prijsklassen (de laagste 3,10 €, de hoogste 5,8 €).Ongeveer 38 % van het aantal verkochte maaltijden situeertzich in de laagste verkoopprijs categorie. De twee laagstecategorieën zijn samen goed voor 69 % van de verkochteaantallen maaltijden. De laatste jaren verschuift de verkoopvan de duurdere naar de goedkopere schotels.

Alma biedt in de grote uitbatingen elke dag een vegetarischmenu aan en verkoopt daarnaast ook diverse consumpties(drank, desserten, snoep, …) .

Verkoop van het aantal maaltijden in AJ 2013-2014

2012-2013 2013-2014Regio Leuven 1,15 mln. maaltijden 1,01 mln. maaltijdenbinnen de ring 45% 42%op campus Arenberg 38% 39%in Gasthuisberg 17% 19%Regio Kortrijk 55.000 maaltijden 49.500 maaltijdenRegio Mechelen 128.000 maaltijden 130.600 maaltijdenRegio Limburg 202.470 maaltijden 202.200 maaltijden

6.1.4 Openingsuren

In campus Leuven kennen de grote restaurants Alma 1,2 en 3 en Alma Gasthuisberg ruime openingsuren:maandag tot donderdag middag en avond, vrijdag middag.Alma 1 is als enig restaurant open op vrijdagavond enop zaterdagmiddag. Tijdens blok-, examen- en vakantie -periodes worden de openingsuren aangepast.

6.1.5 Menuaanbod

Elke dag wordt in elke Alma een gevarieerd menu voorzien.Dit menu wordt opgesteld door de productmanager enenkele chefkoks. Zij lanceren nieuwe schotels in het menuof passen zo nodig recepten aan. Alma houdt ook vingeraan de pols: Op elke campus komt er semestrieel eenmenucommissie samen waarin zowel opdrachtgever als studenten zetelen en die wensen of verzoeken m.b.t.dienstverlening of menusamenstelling kunnen formuleren.

6.1.6 Gebeurtenissen en activiteiten

Na de zwaar verlieslatende jaren 2011 en 2012 werd in2013 de turnaround ingezet en het boekjaar 2013 konmet een klein positief bedrijfsresultaat van 6.859 EURafsluiten. De positieve trend in de ontwikkeling van de resultaten zal in 2014 verder worden gezet.

De missie van Alma werd scherp gezet en de waarden waarAlma voor staat zijn samen te vatten in volgende 5 G´s:

• Goed: Alma moet haar job en dienstverlening goed doen;• Gezond: Het aanbod moet gezond zijn;• Gemakkelijk: Eten in Alma moet gemakkelijk zijn,

laag drempelig;• Goedkoop: Maaltijden aan voor studenten betaalbare

democratische prijzen• Genieten: Eten in Alma moet ook gepaard gaan

met genieten.

Volgende projecten werden in 2013-2014 gerealiseerd of opgestart :

• In 2013 werd de turn around ingezet qua resultaten,na verschillende jaren van operationele verliezen

• Er werd een aanzet gedaan om actief te worden op de sociale media

• Samen met de studentenvereniging Loko werd eentevredenheidsenquête uitgevoerd bij de Leuvensestudenten. Op basis hiervan werd een charteropgesteld tussen Loko en Alma.

• In de blok- en examenperiode van het eerste semesterwerd Alma 2 ter beschikking gesteld aan de studentenals studieruimte.

• In de blok- en examenperiode van het tweede semesteren in de derde examenperiode heeft Alma met een mobiele stand ontbijt, snacks en consumptiesverkocht aan de studenten zowel aan Agora, CBA als aan de bib Economie.

66

6

Kerncijfers kalenderjaar 2013

Totale opbrengsten: 16.606.882 EUR (waaronder 3.803.678 toelagen) Maaltijden: 1.590.745 maaltijdenAantal zitplaatsen in de studentenrestaurants: 4.602, in cafetaria’s: 580

67

Aantal VTE Studentenvoorzieningen

• Totaal VTE

STUDENTENHUISVESTING

• Residentiebeheer: 57,1 VTE • Omkaderd Wonen: 0,5 VTE • Huisvestingsdienst: 6,8 VTE• Cel Duurzaamheid (inclusief kotcoach): 1,6 VTE• Tijdelijke werknemers: 10 VTE

STUDENTENADVIESDIENSTEN

• Diensthoofd Studentenadviesdiensten/Juridisch Adviseur Studentenbeleid: 1 VTE

• Sociale Dienst en Juridische DienstStudenten: 6,3 VTE

• Jobdienst: 5,5 VTE• Dienst Studieadvies: 10,3 VTE• Cel Studeren met een Functiebeperking: 6,5 VTE• Cel Internationale Studenten: 3,1 VTE • Contactpunt Interculturaliteit/

Contactpunt Religie: 0,8 VTE

STUDENTENGEZONDHEIDSCENTRUM

• Onthaal/secretariaat 3,75 VTE• Huisartsen 3,2 VTE• Psychologen en psychiaters 9,05 VTE

DIRECTIE EN INTERNE WERKING 9 VTE

Aantal VTE Alma

ALMA 132 VTE

Overzicht personeel 7

68

Redactie: Medewerkers StudentenvoorzieningenLay-out: AlteraDruk: Artoos, Kampenhout

Deze brochure is gedrukt op CyclusPrint, papier van 100% gerecycleerde vezels.

STUDENTEN-VOORZIENINGEN

Van DalecollegeNaamsestraat 80 bus 5415

3000 LEUVEN, Belgiëtel. + 32 16 32 43 75fax + 32 16 32 43 30

[email protected]/studentenvoorzieningen

v.u.

: Ja

n D

e Vr

iend

t, N

aam

sest

raat

80,

300

0 Le

uven

Jaarverslag 2013-2014 Studentenvoorzieningen - KU LeuvenIn 2013-2014 werden 1 423 verschillende...

Documents

Transcript of Jaarverslag 2013-2014 Studentenvoorzieningen - KU LeuvenIn 2013-2014 werden 1 423 verschillende...