Jaarverslag 2012

Inhoudstafel

vzw Monica Fl. Pauwelslei 1 2100 Deurne 03 320 50 00 info@azmonica.be

Vormgeving en redactie : Lieve Dierickx - Steven Geerts

AZ Monica BFHI-label Cijfers Daghospitalisatie ESF Facebook Geneesmiddelen Hoogvlieger in de zorg Informatise-ring JCI Kwaliteit Lotgenotencontact Media Nieuwe artsen Organogram Pijnkliniek AZ Monica Q - factor Rationalisatie Sport Toekomst UZA Verbouwingen Week van X - aantal Y-generatie Ziekenhuishygiëne

VoorwoordHet ziekenhuis stelt opnieuw zijn jaarverslag voor. Ditmaal hebben we er voor geopteerd om u een reeks van korte artikels aan te bieden die een staalkaart zijn van onze werking.

U zal ervaren dat er in 2012 weer heel wat gerealiseerd werd en dit op alle domeinen: van de zorg tot de zorgondersteuning. Het ziekenhuis bruist van activiteit door de blijvende inzet van haar medewerkers en artsen, wat we graag onderstrepen. Oprechte dank aan iedereen die zich elke dag engageert voor onze patiënten, en dit in niet altijd even gemakkelijke omstandigheden.

Julien Van Camp Rosette Van overveltafgevaardigd bestuurder algemeen directeur

In 1997 werd het officiële startschot gegeven van het ziekenhuis AZ Monica. De vzw Monica is een fusie van de vroegere Eeuwfeestkliniek (Antwerpen) en het vroegere Onze-Lieve-Vrouw Middelares (Deurne). Als één van de Antwerpse ziekenhuisgroeperingen bieden we een ruim aanbod van topgeneeskunde en kwalitatieve patiëntenzorg. Het ziekenhuis telt 477 erkende bedden, verspreid over de twee campussen. Met 177 toegelaten artsen en ruim 1200 medewerkers

is AZ Monica een niet onaardige werkgever in Antwerpen.

Als algemeen ziekenhuis bieden we op beide campussen algemene medische basisdiensten aan (heelkunde, inwendige geneeskunde, moeder-kindzorg, ouderenzorg, ... ) en

gespecialiseerde diensten zoals ondermeer mond-, kaak-en aangezichtschirurgie, orthopedie, MUG – spoeddienst, revalidatiecentrum, daghospitalisatie en oogziekten.

Naast onze beide campussen is er ook de artsenpraktijk op de Antwerpse Linkeroever. Patiënten kunnen hier terecht voor een consultatie in diverse disciplines.

A

Naast een volledig vernieuwd en hypermodern verloskwartier, was het behalen van het BFHI-label voor onze materniteit de kers op de taart.

Met vertraging werd het vernieuwde verloskwartier begin 2013 in gebruik genomen: vijf ruimere en lichtere verloskamers met relaxatiebad, bevallingsbad of een douche. Bovendien is er met kleurlichten meer aandacht geschonken aan de rust van de moeder. Ook andere technische snufjes moeten het de gynaecologen, anesthesisten en vroedvrouwen efficiënter werken maken.

Met een internationaal kwaliteitslabel als ‘Baby Friendly Hospital Initiatieve’ kreeg de materniteit een prestigieuze erkenning voor de goede zorg van kind en moeder. De toekenning van het label is gebaseerd op een internationale gedragscode, opgesteld door de WereldGezondheidsOrganisatie (WHO) en Unicef.‘Binnen de materniteit geven 85% van de mama’s borstvoeding’, aldus

hoofdvroedvrouw Karima Soussi. ‘Een tweede uitgangspunt is dat het kind zo dicht mogelijk bij de moeder moet blijven. Na de bevalling is er bijvoorbeeld onmiddellijk tijd voor ‘skin to skin’ contact en baby’s blijven ook de klok rond op de kamer. Onderzoeken gebeuren daarom in de mate van het mogelijke op de kamer bij de mama’.

B

Vroedvrouwen Krisje Smets, Joni Sneyers en Sophie D’Haener in het vernieuwde verloskwartier.

Op beide campussen blijft er een toename van de activiteiten. Met net geen 20 000 opgenomen patiënten is AZ Monica een middelgroot ziekenhuis.

Patiënten blijven gemiddeld 7,06 dagen gehospitaliseerd, een daling tegenover 2011. De hoge hospitalisatieduur in campus Antwerpen is voornamelijk te wijten aan de pathologie (G en SP) die er wordt aangeboden.

AZ Monica 2012 2011Totaal CA CD Totaal

Erkende bedden 477 213 264 477Opnames 19 246 5 501 13 745 18 933Ligdagen 137 862 60 925 76 937 140 835Gemiddelde ligduur 7,06 9,39 5,90 7,40Bezettingspercentage 78,97 78,15 79,63 81Bevallingen 1 043 0 1043 986Ingrepen 30 554 30 349Spoedgevallen 33 406 30 474

Naast deze opnamecijfers, komen ruim 37 214 patiënten naar het zieken-huis voor een dagopname en een veelvoud op consultatie.

C

AZ Monica Erkende bedden

Ligdagen Opnames Ligduur Bezetting%

C 158 38 695 9 669 4,17 66,91

D 123 40 639 5 687 6,90 90,27

G 54 19 339 776 21,23 97,85

M 25 4 743 1 131 4,15 51,84

E 19 3 808 1 311 2,88 54,76

I (4c - 4d) 17 4 267 444 26,50 68,58

SP 81 26 371 228 32,16 88,95

TOTAAL 477 137 862 19 246 7,06 78,97

Onderstaande tabellen geven de activiteiten van AZ Monica weer per verantwoorde bedden.

AZ MonicaAntwerpen

Erkende bedden

Ligdagen Opnames Ligduur Bezetting%

C 63 12 783 3 814 3,52 55,44

D 30 10 176 1 183 7,07 92,68G 30 9 718 172 21,36 88,51

E / 82 60 / /I (6c - 3d) 9 1 795 44 24,26 54,49

SP 81 26 371 228 32,16 88,95

TOTAAL 213 60 925 5 501 9,39 78,15

AZ MonicaDeurne

Erkende bedden

Ligdagen Opnames Ligduur Bezetting%

C 95 25 912 5 855 4,59 74,52

D 93 30 463 4 504 6,85 89,50

G 24 9 621 604 21,10 109,53

M 25 4 743 1 131 4,15 51,84

E 19 3 726 1 251 2,96 53,58

I (4c - 4d) 8 2 472 400 28,41 84,43

TOTAAL 264 76 937 13 745 5,90 79,63

AZ Monica hecht veel belang aan de mogelijkheid tot daghospitalisatie. In de mate dat een dagopname medisch verantwoord is en voldoende comfort kan bieden, zal de patiënt opgenomen worden in het daghospitaal. Het ziekenhuis wil haar patiënten op deze manier eveneens een hoge ziekenhuisfactuur besparen.

37 214 patiënten werden in 2012 opgenomen voor een ingreep waarvoor een ziekenhuisopname van slechts enkele uren nodig was.

Op campus Antwerpen werd in 2012 het medisch - geriatrisch dagziekenhuis gerenoveerd zodat het voldoet aan de hedendaagse normen en aan de kwaliteit die een oudere verlangt. Door een opname in ons dagziekenhuis kan vaak een langere

ziekenhuisopname of een opname in een rust- en verzorgingstehuis vermeden of uitgesteld worden.

In campus Deurne wordt de renovatie van het chirurgisch dagziekenhuis voorbereid. Na het bouwverlof van 2013 zal er gestart worden zodat patiënten begin 2014 in een gloednieuw dagziekenhuis ontvangen kunnen worden.

D

AZ Monica startte in 2011 het project ‘Har-Monica’ op. Dit project dat dankzij het Europees Sociaal Fonds kan gerealiseerd worden, wil de betrokkenheid van de medewerker in de organisatie stimuleren.

Verpleegafdelingen schuiven zelf bepaalde teamdoelstellingen naar voor op zowel organisatorische gebieden zoals leiderschap als op resultaatsgerichte gebieden naar zowel patiënten als collega’s. Door de betrokkenheid van de medewerkers zelf worden de veranderings-processen in de organisatie zelf geborgd zodat medewerkers graag komen werken, voldoening halen uit hun job en gemotiveerd aan het werk kunnen blijven.

De uitrol van dit ESF-project leverde positieve resultaten op zodat het eerste ‘ESF-kwaliteitslabel’ werd gehaald en een tweede vervolgdossier ingediend werd.

Momenteel vindt de uitrol van het project plaats op de afdelingen materniteit, geriatrie en daghospitaal.

E

0   10   20   30   40   50   60   70  

Pa,ënt  naar  kamer  

beloproep  beantwoorden  

'Pa,ënt  ,llen/transfer/WC  stoel  zeAen  

Parameters  nemen  -‐  meten/lengte  

Parameters  nemen  -‐  temperatuur  

Kledij  aandoen  

Verpleegdossier  uitwerken  

opruimen  kamer    

nazicht  materiaal  

7wegbrengen  of  halen  materialen,voorschriMen,resultaten  

Bedden  afwassen  

"telefoongesprek  :  inkomend  gesprek  

 voorbereiding  

4%    

medica0e  0%  

uitvoerende  taken  60%  

6briefing  12%  

ondersteunende  taken  15%  

controlerende  taken  9%  

vroege  zorg  Deze multimomentenopname van de geriatrische afdeling in campus Deurne toont aan dat de tijd die verpleegkundigen aan de patiënt besteden nog vatbaar is voor verbetering. Hiervoor zal de dienst zelf efficiënter georganiseerd moeten worden. Hoe dit gebeurt, bepalen de zorgverleners zelf.

Sociale media zijn in opmars. Ook de zorgsector ontdekt deze nieuwe manier van communiceren, die tal van mogelijkheden biedt naar de binding met de patiënt, het aanwerven van personeel, de perceptie van een organisatie, de profilering als werkgever, het transparant maken van een werking… en nog zoveel meer.

De communicatiedienst van AZ Monica volgt deze trends op de voet. Voor medewerkers is een specifieke Facebookgroep opgericht waarbij ondermeer evenementen en lopende en komende bedrijfs-mededelingen worden gepost. Dit medium dient eveneens als sociale binding en corporate branding van medewerkers.

Daarnaast is AZ Monica ook actief op twitter als extern communicatie-kanaal voor alle geïnteresseerden.

Met maandelijks 20.000 unieke bezoekers blijft ook de ziekenhuiswebsite www.azmonica.be een belangrijk digitaal informatiekanaal voor zowel patiënten, bezoekers als professionele hulpverleners. Deze werd in 2012 in

een nieuw kleedje gestoken met nog meer informatie over de zorgverlening, een handig overzicht van de consultatiemogelijkheden en beleidsinformatie van AZ Monica.

F

Volg het ziekenhuis op twitter via @az_monica

Vanuit internationale publicaties blijkt dat een groot aantal veiligheidsincidenten gerelateerd zijn aan geneesmiddelen. Een volledig ingevuld geneesmiddelenvoorschrift is een eerste cruciale stap om een veilige toediening te garanderen. Bij een ad random interne controle werden in AZ Monica slechts 23,1% van de geneesmiddelenvoorschriften correct ingevuld. In 2013 zal er daarom meer aandacht geschonken worden aan het volledig en juist invullen van dit voorschrift.

Een tweede doelstelling van de ziekenhuisapotheek is de verdere aankoop en ingebruikname van de zogeheten ‘Vanas’kasten. De geneesmiddelenstroom in een ziekenhuis is een vrij ingewikkeld proces: het voorschrift is een opdracht van de arts, de apotheker en verpleegkundigen zorgen er voor dat de medicatie tot bij de patiënt geraakt. Er komt heel wat informatie bij kijken: de dosis, de frequentie, tijdstippen, wijze van toediening, enzovoort. Met het oog op het verhogen van de medicatie- en dus patiëntveiligheid, willen steeds meer ziekenhuizen dit complexe proces van medicatietoediening informatiseren en automatiseren. Computergestuurde medicatiekasten (Vanaskasten) reduceren het risico van fouten bij het toedienen van medicatie.

In 2012 werd een tweede computergestuurde medicatiekast geïnstalleerd op de kinderafdeling.

G

Al enkele jaren voert AZ Monica onder het moto ‘Hoogvliegers in de zorg’ wervingscampagnes op zoek naar de juiste medewerker bij de juiste vacature. Centraal in deze campagne staan de diverse getuigenissen van medewerkers over de passie voor hun job.

Met 1246 medewerkers is AZ Monica één van de grootste werkgevers in de regio Antwerpen.

De zorgsector blijft een vrouwvriendelijke sector en dat weerspiegelt zich ook in de personeelsgegevens van AZ Monica (zie tabellen op de volgende pagina). Als werkgever speelt AZ Monica hierop in door zowat elk arbeidsregime dat wettelijk is toegestaan, toe te laten. Hierdoor blijft de combinatie werk - gezin dragelijk. Werk maken van

een arbeidsregime op maat van het gezin met gezinsvriendelijke flexibiliteit blijft dan ook de boodschap voor de afdeling Human Resources.

H

Geslacht CA CD TotaalMan 84 111 195

Vrouw 507 544 1051Totaal 591 655 1246

RegimeCampus Voltijds Deeltijds Totaal

Antwerpen 221 370 591Deurne 307 348 655Totaal 528 655 1246

Leeftijdsinterval CA CD Totaal< 25 jaar 58 59 117

26 - 30 jaar 88 100 18831 - 35 jaar 60 84 14436 - 40 jaar 68 66 13441 - 45 jaar 73 84 157

> 45 jaar 100 134 234Totaal 591 655 1246

Eén van de problemen waar ziekenhuizen vandaag mee kampen is het schaarser worden van verpleegkundigen. Daarom is het een prioriteit geworden om ervoor te zorgen dat deze mensen zich maximaal kunnen focussen op hun kerntaak: het begeleiden en verzorgen van patiënten.Dat wordt onder meer gerealiseerd door hen te verlossen van alle mogelijke logistieke taken zoals het aanvullen van voorraden, het patiëntentransport, maaltijdregistratie, enzovoort. Om ook die taken zo

efficiënt mogelijk uit te voeren wordt in ziekenhuizen steeds meer ingezet op informatisering, automatisering en ondersteuning door logistieke software.

Dat leidde in AZ Monica onder meer tot een RFID-ondersteund lokaal voorraadbeheer en een zelfactiverende smartphone

toepassing voor de logistieke medewerkers waarbij logistieke medewerkers in de takenlijst op hun iPhone of iPad zelf kunnen kiezen welke taak ze gaan uitvoeren. Het verhoogt de betrokkenheid van de medewerkers en taken worden sneller en beter afgehandeld. De verpleegkundigen kunnen zich concentreren op hun werk zonder zich om logistieke zaken te bekommeren. En ook de patiënt heeft al direct wat minder zorgen als hij merkt dat alles in het ziekenhuis vlot en zonder fouten geregeld wordt.

I

Voor deze innovatieve aanpak ontving het AZ Monica de Industrie Award 2013 voor Best Practice in Logistics.

In 2017 wil AZ Monica slagen voor een bijzonder examen: de JCI-accreditatie, een internationaal kwaliteitslabel voor ziekenhuizen. Accreditatie is een proces waarbij een externe, onafhankelijke partij het ziekenhuis zal doorlichten aan de hand van een reeks vooraf gedefinieerde kwaliteitsnormen. In de praktijk gaat het om 300 JCI-standaards die vertaald worden in 1.300 objectieve en meetbare criteria.

‘Ons doel: een kwaliteitsvolle en veiligere zorg bieden voor de patiënt met aandacht voor zijn omgeving en familie maar ook voor elke medewerker van AZ Monica’, aldus Greet Peeters, directeur kwaliteit. ‘Patiënten kunnen nu ook al gerust zijn dat AZ Monica goed en veilig werkt, maar door het streven naar een kwaliteitslabel zetten we de puntjes op de i’.

Ook voor patiënten zal JCI niet onopgemerkt voorbijgaan. De patiënt zal bijvoorbeeld merken dat zijn of haar identiteit veel vaker wordt gecontroleerd, soms tot vervelens toe. Er zijn tal van voorbeelden, bijvoorbeeld rond handhygiëne om ziekenhuisinfecties te voorkomen. Voorts wordt de patiënt nog sterker betrokken bij zijn behandeling.

In april 2013 is er een eerste audit over de kwaliteit en veiligheid in AZ Monica. Op basis van dit rapport zal het ziekenhuis een beleidsplan uitschrijven.

J

Kwaliteitsvolle zorg is één van de prioriteiten van AZ Monica. Elke patiënt heeft recht op een verantwoorde zorg, een zorg die veilig, doeltreffend, effectief en patiëntgericht is.

Om een volwaardig kwaliteitssysteem uit te bouwen zal AZ Monica zich de volgende jaren focussen op 12 onderwerpen:

Infecties ValincidentenHandhygiëne FixatiebeleidVeilige Heelkunde PijnWondzorg BloedtransfusiesPatiëntenidentificatie MedicatieIsbarr Antibiotica

In 2012 werden eveneens de krijtlijnen uitgetekend van een elektronisch documentmanagementsysteem. Hierdoor zal AZ Monica documenten centraal en op een gestructureerde wijze kunnen archiveren waardoor processen en documenten niet alleen beter beheerbaar zijn maar ook sneller en breder in de organisatie gekend zijn. Veilig werken betekent immers ook dat elke medewerker met dezelfde actuele versie van procedures en documenten aan de slag gaat.

Lees zeker ook het gedetailleerde jaarverslag over kwaliteit.

K

Een aantal patiënten stellen contact met medepatiënten op prijs. Het uitwisselen en delen van gevoelens met iemand in een vergelijkbare situatie kan helpen de moeilijke periode door te komen. Lotgenoten hebben vaak aan een half woord genoeg om elkaar te begrijpen. Daarnaast kan het krijgen van extra informatie eveneens een belangrijke steun zijn.

De afdeling oncologie van AZ Monica heeft in dit kader het project ‘Lotgenotencontact’ gestart. Wekelijks ontmoeten (ex)kankerpatiënten en hun familieleden elkaar om naast workshops of informatiesessiesook ervaringen met elkaar delen.

Voor borstkankerpatiënten werd er in 2012 dan weer een succes-volle patiëntendag georganiseerd. Naast allerhande informatiesessies werd ook een kookworkshop en panelgesprek georganiseerd.

En voor het derde jaar op rij werd ook deelgenomen aan de Race for the Cure. De race is een wandeling van 3km of een loopwedstrijd van 6 km ten voordele van de strijd tegen borstkanker. Met het specifieke revalidatieprogramma ‘Fit@move’ bereiden patiënten zich samen met medewerkers van AZ Monica voor op hun deelname.

L

Sfeerbeelden patiëntendag Borst(na)Kanker 2012Sfeerbeelden Race for the Cure

‘Het grote ziekenhuisrapport’ van Knack, ‘Het inspectierapport’ van De Standaard, ‘De reputatie van ziekenhuizen’ volgens Testaankoop, ‘De meest patiëntvriendelijke ziekenhuiswebsite’ volgens een onderzoek van de Christelijke Mutualiteit, ... . Nog meer dan de voorbije jaren slaan diverse media het reilen en zeilen van de gezondheidssector gade.

Als ziekenhuis is het niet altijd even gemakkelijk om hierop te reageren aangezien de feiten vaak complexer zijn dan weergegeven.

Het AZ Monica heeft een transparant en pro-actief beleid als het om externe communicatie gaat. Daarom verspreiden we onder andere persberichten en geven we interviews. Het ziekenhuis spreekt de media ook aan op het zorgvuldig omgaan met de belangen en privacy van onze patiënten. We streven in onze perscontacten naar een win-win situatie.

In 2012 zorgden 7 persberichten voor een vervolgverhaal in de Vlaamse media en magazines. Zo kreeg ondermeer het onthaal extra aandacht in ‘De Zorgwijzer’ (Zorgnet Vlaanderen) en onze orthopedisten omwille van het gebruik van 3D-printing in de geneeskunde (één-programma Koppen).

M

Nieuwe artsen in dienst:

lth. Bert Blontrock - Narcodontiedr. Isabel Kloeck - Neus- Keel en Oorziekten dr. André Mast - Maag- en darmziekten dr.Fabrice Lockefeer - Anatomopathologiedr. Marcel Twickler - Endocrinologie dr. David Thüer - Urologie

Onderstaande tabel geeft een overzicht weer van het aantal artsen en hun discipline in AZ Monica. Uit deze tabel blijkt dat anno 2012 AZ Monica 177 geneesheren telt. Samen vertegenwoordigen zij 32 medische disciplines. Orthopedisten, oftalmologen (oogheelkunde) en anesthesisten blijven het meest vertegenwoordigd.

N

Discipline Aantal Halvedagen

Anatomopathologie 4 18Anesthesie 18 172Borstchirurgie 1 8Cardiologie 6 39Chirurgie 4 40Dermatologie 3 7Endocrinologie 1 5Fysische geneeskunde 4 37Gastro-enterologie 6 25Geriatrie 2 18Gynaecologie 6 45Intensieve Zorgen 3 30Klinische biologie 4 49Mond-Kaak en Aangezicht 10 72Narcodontie 6 15Nefrologie 3 25

Discipline Aantal Halvedagen

Neurochirurgie 3 20Neurologie 4 34Neus-Keel en Oor 4 33Nucleaire geneeskunde 2 15Oncologie 2 15Oogheelkunde 17 96Orthopedie 19 149Pediatrie 5 40Plastische chirurgie 3 16Pneumologie 3 28Psychiatrie 1 3Radiologie 8 67Reumatologie 1 1Spoedgevallen 7 65

Urologie 4 31Vaatchirurgie 8 58

Discipline Aantal Halvedagen

Neurochirurgie 3 20Neurologie 4 34Neus-Keel en Oor 4 33Nucleaire geneeskunde 2 15Oncologie 2 15Oogheelkunde 17 96Orthopedie 19 149Pediatrie 5 40Plastische chirurgie 3 16Pneumologie 3 28Psychiatrie 1 3Radiologie 8 67Reumatologie 1 1Spoedgevallen 7 65

Urologie 4 31Vaatchirurgie 8 58

O

Sinds 2010 neemt de Pijnkliniek AZ Monica deel aan twee projecten, de algologische functie en het multidisciplinair pijnteam, die vanuit de overheid ondersteund worden en onder meer volgende doelstellingen voor ogen hebben: 1. Informeren van patiënten 2. Sensibiliseren van de zorgverstrekkers voor de noodzaak van pijnbestrijding. 3. Ondersteunen van de referentieverpleegkundigen

4. Invoeren van systematische pijnevaluatie door zorgverstrekkers 5. Uitwerken en actualiseren van richtlijnen en protocollen 6. Adviseren van de directie over het te voeren pijnbeleid 7. Verzekeren van continuïteit van zorg na ontslag

Om deze doelstellingen te verwezenlijken werden er niet alleen verplichte bijscholingen pijnmeting georganiseerd, maar ook informatiebrochures gemaakt over ondermeer pijnmedicatie, infosessies gehouden tijdens de ‘Week van de Pijn’, de pijnmeting in het medisch dossier van patiënten geoptimaliseerd en een KPI pijn (prestatie indicator) uitgewerkt.

Het campagnebeeld van de Pijnkliniek AZ Monica tijdens de ‘Week van de Pijn 2012’.

P

Geëngageerde en enthousiaste medewerkers zijn belangrijke troeven van AZ Monica. Medewerkers die zich thuis voelen, die samen een hecht team vormen en elkaar door dik en dun steunen ... naast kwaliteitsvolle zorg investeert het ziekenhuis hierin volop. 12 mei blijft de dag om ‘Dank je wel’ te zeggen tegen al onze medewerkers. Op de Dag van de Verpleegkunde worden alle medewerkers - zonder onderscheid van functie - extra bedankt voor het vele werk.

Naar jaarlijkse gewoonte worden ook de allerkleinsten verwend. Dit jaar trakteerde Sinterklaas hen op een uitstap naar Technopolis Mechelen.

Op initiatief van onze eigen medewerkers werd er ook heel watgeorganiseerd voor het goede doel: massages, het bakken van taarten, een fuif, ... .

Dankzij onze medewerkers ontving AZ Monica in 2012 ook de titel ‘Topwerkgever Antwerpen’ en trakteerden ze zichzelf op een lekkere winterBBQ.

Q

Het regeerakkoord Di Rupo I dat begin 2012 werd gesloten, laat de gezondheidszorg niet ongemoeid. Zo wordt in het luik ‘staatshervorming’ gesteld dat er voor 4,2 miljard euro bevoegdheden worden overgedragen aan de Gemeenschappen. Voor ziekenhuizen betreft dit vooral het budget dat betrekking heeft op de bouw-, renovatie- en herconditioneringswerken. Daarnaast zal de regering toezien op een strengere financiering van de gezondheidszorg en zijn er voor 424,8 miljoen euro structurele besparingsmaatregelen bepaald.

In het regeerakkoord van Di Rupo worden eveneens een aantal maatregelen aangehaald die ervoor moeten zorgen dat de toegang tot de gezondheidszorg verbetert. Zo is er een verbod op honorariumsupplementen voor tweepersoonskamers ingevoerd.

Net zoals in het verleden, wil AZ Monica ook in de toekomst een financieel gezonde instelling blijven en streeft ze een rationeel financieel beleid na. In 2012 doet het ziekenhuis extra inspanningen met name:

• contracten leveranciers herbekijken en opnieuw onderhandelen• optimaliseren van efficiënt materiaalverbruik• aanbesteding van het drukwerk en administratief materiaal• verminderen van de voedsel waste• verminderen uitgaven bedrijfswagens

R

Een gezonde geest in een gezond lichaam. Als werkgever wil AZ Monica werk maken van het welzijn van haar medewerkers. Naast de uitrol van een ‘Er wèl - zijn beleid’ dat gezonde medewerkers motiveert en ondersteunt om te komen werken, stimuleert AZ Monica ook een gezonde actieve levenstijl.

Met 37 stonden we aan de start en finish van de 10 miles van Antwerpen en ook de Race for the Cure wist weer heel wat sportievelingen

te strikken. (Sport)Activiteiten buiten het werk om zorgen voor een leuke teamspirit.S

De visie op de toekomst van AZ Monica is samengevat in één zin:op een respectvolle, vriendelijke manier kwaliteitszorg aanbieden. Om onze missie te bereiken, staan de volgende waarden centraal: 1. Tevreden patiënten door kwaliteit en vriendelijkheid.2. Enthousiaste artsen en medewerkers door betrokkenheid.3. Superieure dienstverlening en attractieve infrastructuur.4. Ecologisch en economisch werken. T

De bouw van het ‘Zorghotel Drie Eiken’ verstevigt de samenwerking tussen AZ Monica en het UZA.

De zorg die patiënten krijgen in het ziekenhuis, staat niet los van de zorg die na het ziekenhuis volgt of die eraan is voorafgegaan. AZ Monica is een onderdeel van een hele keten.

Voor een patiënt AZ Monica binnenstapt, is de huisarts of een andere specialist meestal reeds geraadpleegd. En als een patiënt het AZ Monica verlaat, heeft die vaak nog verdere verzorging en behandeling nodig. Hiervoor hoeven patiënten vaak niet meer opgenomen te worden, maar zijn ze anderzijds nog niet zelfredzaam of wacht men op een meer definitieve oplossing voor hun zorgbehoefte. Het realiseren van een zorghotel biedt hier de

oplossing.

Naast dit nieuwe project, biedt de samenwerking tussen het AZ Monica en het Universitair Ziekenhuis Antwerpen ook andere voordelen. Zo werd een associatie orthopedie gevormd die alle orthopedische problemen behandelt en ook het aanbod van interne vormingen en opleidingen in beide ziekenhuizen zijn voor beide medewerkers toegankelijk.

U

Het AZ Monica zal de volgende jaren een grote herconditionering ondergaan. Het is een grote uitdaging om de verbouwingen mogelijk te maken zonder dat de opnamecapaciteit verminderd moet worden tijdens de werken: daarom wordt er in fases gewerkt.

Eind 2012 werd een gloednieuwe kinderafdeling op het vierde verdiep in gebruik genomen. De afwerking van de kinderafdeling springt ook in het oog. Met het thema “ zoo “ krijgt elke kamer zijn eigen dieren-wereld. De dierenvoeten vertrekken in de gang en lopen zo elke kamer binnen… . Naast de kinderafdeling kwam er ook een gloed-nieuw verloskwartier. Vijf ruimere en lichtere verloskamers met relaxatiebad, bevallingsbad of een douche moeten het stijgend aantal bevallingen in AZ Monica mogelijk maken.

Met een vernieuwde kinderafdeling en een vernieuwd verloskwartier is het vierde verdiep van de campus in Deurne gewijd aan de zorg voor Moeder en Kind.

Nu deze fase achter de rug is kunnen bestuur, architecten en ingenieurs zich volledig concentreren op andere afdelingen die in 2013 via een cascadesysteem aan de beurt komen.

V

De vernieuwde kinderafdeling

Maar ook op onze campus in Antwerpen bleef het niet stil. Zowel patiënt, bezoeker als medewerker kon er niet omheen: het onthaal kreeg in 2012 een grondige facelift. Een moderne en open infrastructuur zorgt dat iedereen onmiddellijk een welgekomen gevoel krijgt en voor een patiëntvriendelijkere sfeer. Ook voor onze onthaalmedewerkers is het veel aangenamer werken.

Naast het onthaal zijn ook het medisch - geriatrisch dagziekenhuis op het vierde verdiep en de afdeling Mond- Kaak- en Aangezichtschirurgie in een gloednieuw decor gestoken. Intussen blijven de renovaties van de verschillende verouderde patiëntenkamers onverstoord verdergaan.

Minder zichtbaar maar toch noodzakelijk waren het vervangen van de kanalen van ventilatie, een opsmukbeurt van de liften en het vervangen van tapijt door een meer hygiënische en onderhoudsvriendelijke ondergrond in de hoofdingang.

Ook in onze campus Antwerpen is het einde van de bouwwerken nog niet in zicht. In 2013 krijgt naast onze apotheek, ook onder andere de nierdialyse een nieuw onderkomen.

Het onthaal in campus Antwerpen

De dagzaal van het medisch - geriatrisch dagziekenhuis

Zowat elke week van het jaar wordt er extra aandacht gevraagd voor een medische discipline, een ziekte of een andere gezondheidsproblematiek. Ook AZ Monica zet gedurende het hele jaar bepaalde thema’s extra in de kijker.

De Week van de Valpreventie werd voor het eerst georganiseerd in 2012. Onder het motto “Het autootje van uw kleinzoon kan gevaarlijker zijn dan het verkeer” wil de Vlaamse overheid ouderen laten stilstaan bij de mogelijke gevaren die vallen met zich meebrengt. Met ‘tips en tricks’ werden oudere patiënten in het ziekenhuis hierop attent gemaakt.

Decubitus of doorligwonden bij patiënten blijft een probleem dat onze voortdurende aandacht nodig heeft. Met bijscholingen en informatiesessies werden onze medewerkers op de Dag tegen Decubitus herinnerd aan de problematiek.

Ook de Dag van de Verpleegkunde, de Dag van de Handhygiëne, de Dag tegen Kanker, de Week van de Pijn en de Dag tegen Roken gingen niet onopgemerkt voorbij.

W

X90 429telefoontjes krijgen onze onthaalmedewerkers van de campus Antwerpen per jaar te verwerken.

115rollen toilietpapier worden

dagelijks verbruikt in AZ Monica.

1444kg linnen worden per dag gewassen in AZ Monica.

419 750 maaltijden worden er jaarlijks klaargemaakt in AZ Monica.

Waar een student normaal in zijn eentje stage loopt, wordt het reilen en het zeilen van de ziekenhuisafdeling in AZ Monica volledig aan de studenten en toekomstige Y- generatie zorgkundigen toevertrouwd. Deze vernieuwende aanpak van de laatstejaarsstage zorgt ervoor dat de volgende generatie het ziekenhuis en de zorg vanuit het totaalconcept leren bekijken en leren samenwerken als zorgmanager.

‘Werkplekleren is een verrijking en een betere voorbereiding op het latere beroepsleven. Je leert echt een afdeling draaiende houden, terwijl je tijdens andere stages enkel ervaring met bepaalde deelaspecten van verpleegkunde opdoet. Je leert ook je eigen team te vormen en met elkaar de best mogelijke zorg te coördineren’, getuigen werkplekstudenten Koen, Karen, Sanne en Peter.

“De start van de stage was spannend en een hele uitdaging: hoe kan je 12 nieuwe studenten die elkaar amper kennen en waarvan je de capaciteit nog niet kent, laten samenwerken zodat de kwaliteit en de continuïteit van zorg gegarandeerd blijft?’ aldus hoofdverpleegkundige Patricia Conincx. ‘Door voortdurende coaching en feedback verliep na verloop van tijd de zorg gestructureerd en vlot. Andere taken zoals administratie en het toeren met de artsen die aanvankelijk voor onzekerheid zorgden bij de stagiairs, evolueerden naar het opnemen van verantwoordelijkheid en het correct afhandelen van de verwachtingen.’

Y

Het aantal ziekenhuisinfecties beperken, dat is de hoofdopdracht van de dienst ziekenhuishygiëne. Om de infectiepreventie te verbeteren, wordt er gebruik gemaakt van indicatoren. Zo meten we bijvoorbeeld het gebruik van handalcohol en koppelen we dit terug naar de afdeling. Op afdelingen waar te weinig handhygiëne wordt toegepast, gebeurt een bijsturing. Voor goed scorende afdelingen is de terugkoppeling een stimulans om het goed te blijven doen.

Uiteraard bekijken we ook wat de uitkomst is van de genomen maatregelen. Halen we onze beoogde doelstellingen?

De laatste interne audit toonde aan dat 80% van onze medewerkers de basisregels in verband met handhygiëne

nauwgezet opvolgen. Vanuit de dienst ziekenhuishygiëne streven we echter naar 100%. Met de referentieverpleegkundigen ziekenhuishygiëne op elke afdeling wordt dit, naast het beperken van ziekenhuisinfecties, één van onze doelstellingen van 2013.

Z

AZ Monica Campus AntwerpenHarmoniestraat 682018 AntwerpenT 03 240 20 20

info@azmonica.bewww.azmonica.be

AZ Monica Campus DeurneFlorent Pauwelslei 12100 DeurneT 03 320 50 00

AZ Monica Artsenpraktijk BlancefloerBlancefloerlaan 1612050 AntwerpenT 03 219 76 92