Is de Nederlandse zorgmarkt iets voor uw bedrijf?Brugge, 15 juni 2017

Jenk de Jong

De vragen

Hoe kunnen bedrijven de Nederlandse zorgmarkt benaderen ?

Wat is specifiek bij handel drijven (of partnerschappen sluiten) met bedrijven.

a. Het specifieke van het Nederlands Zorgsysteem

b. Welke de bedrijfscultuur is in Nederland hetzij voor :

i. Commerciële transacties

ii. Het opzetten van samenwerking

c. Welke de grootste opportuniteiten er zijn in de zorgsector

3

Het Nederlandse Zorgsysteem

4

https://www.inzichtinzorg.nl/

https://www.inzichtinzorg.nl/7-redenen-dat-onderhandelingen-in-de-zorg-soms-zo-lastig-zijn-en-wat-je-er-aan-kunt-doen/

Structuur, Wetgeving & Financiering

Bron:

• Het Stelsel (WLZ (AWBZ), ZVW, WMO); • De Spelers (Zorgkantoren,

zorgverzekeraars, overheid (NZa, ACM, VWS, gemeenten), zorginstellingen, adviesorganen, brancheverenigingen;

• De sectoren (eerste lijn, specialistische zorg, GGZ, gehandicaptenzorg, ouderzorg,…);

• Wetgeving en regulering;

5

https://diensten.kiwa.nl/training/inzicht-in-de-gezondheidszorg

Organisatie & InnovatieBron: https://diensten.kiwa.nl/training/inzicht-in-de-gezondheidszorg

• Organisatie inrichting van gezondheidszorginstellingen in het algemeen (op basis van good governance);

• Typische organisatiekenmerken van ziekenhuizen, VVT, gehandicaptenzorg en GGZ;

• Op hoofdlijnen de logistieke processen van deze werkvelden;

• Arbeidsmarkt(problematiek) van de verschillende velden (met bijbehorende thema’s voor HR, kwaliteit, etc.);

• Innovaties op gebied van procesinrichting en personeelsinzet.

6

Markt & Klant

Bron: https://diensten.kiwa.nl/training/inzicht-in-de-gezondheidszorg

• Marktwerking en marketing in de zorg;

• Verschillende zorgmarkten, verschillende marketingstrategieën;

• Klantgerichte zorg: ontdek de mens achter de patiënt;

• Dienstverlening, gastvrijheid, nieuwe media en e-zorg;

• Merkenbeleid, positioneren en profileren in de zorg.

7

Enige afkortingen

• AWBZ - Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten

• WLZ - Wet langdurige zorg (zo heet AWBZ sinds 2015)

• ZVW – Zorgverzekeringswet

• WMO - Wet maatschappelijke ondersteuning

• NZA – Nederlandse Zorgauthoriteit

• ACM – Authoriteit Consument en Markt

• VWS – Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

• GGZ – Geestelijke Gezondheidszorg

• VVT - Verpleeg- en Verzorgingshuizen en Thuiszorg 8

9

http://www.gezondheidszorgbalans.nl/

10

Welke de grootste opportuniteiten er zijn in de zorgsector

• e-Health• Regenerative medicine

11

http://www.innovationforhealth.nl/maintracks-2017

TrendsBron: https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Gezondheidszorg

• Innovaties, mondige patiënten en vergrijzing leiden tot een stijging van de vraag, terwijl zorgverzekeraars en gemeenten de zorgkosten proberen te drukken;

• Zorg dichtbij, in welke vorm dan ook, is de trend;

• Innovatie in de zorg zet door en is hard nodig om de zorgvraag te kunnen beantwoorden. Innovatie op het gebied van domotica, diagnostiek, e-Health en zelftesten voor preventie en screening, levert nieuwe bedrijvigheid op in de sector;

12

Trends (Rabobank)Bron: https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=branche&branche=Gezondheidszorg

• Nieuwe bedrijfsmodellen worden ontwikkeld om de zorgvraag adequaat in te kunnen vullen. Zo geven taakdelegatie bij huisartsen, meerstoelenconcepten bij tandartsen en kleinschalige woonvoorzieningen meer mogelijkheden voor het behandelen van patiënten en ouderen;

• Meer aandacht voor preventie (gezonde voeding, beweging en veilig wonen) dragen bij aan een toekomstig bestendig zorglandschap.

13

Trends (ING)Bron: https://www.ing.nl/zakelijk/kennis-over-de-economie/uw-sector/gezondheidszorg/trends-en-ontwikkelingen-gezondheidszorg.html

• Toename keuzemogelijkheden voor patiënt/cliënt

• Veranderende en complexe regelgeving

• Veranderende bekostiging van de gezondheidszorg; risico's verschuiven van de overheid (macro-budget) naar de instellingen en zorgverzekeraars (micro-niveau)

• Groeiende zorgvraag door demografische en technologische ontwikkelingen

• Veranderende arbeidsmarkt (ontgroening en vergrijzing)

• Maatschappelijk verantwoord ondernemen

14

15

Vragen ??

Zaken doen in Nederland

16

Zaken doen in Nederland

is voor Belgen makkelijker dan omgekeerd.

17

Zaken doen in Nederland

is voor Belgen makkelijker dan omgekeerd.

Over het algemeen kijken Nederlanders positief naar hun zuiderburen. Hier een aantal kernwoorden:

• Zachtaardig volk

• Grappige taal

• Bourgondiërs en levensgenieters

• Frieten en bier

• …….

18

19

Hoe kijkt u naar de Nederlanders?

Nederlanders zijn respectloos Bij onderhandelingen komen Nederlanders

graag snel ter zake. Terwijl het in veel andere culturen gebruikelijk is om elkaar eerst goed te leren

kennen. Nederlanders worden daarom vaak als bot ervaren.

"Een ander voorbeeld is hiërarchie. Die is in veel landen veel strikter dan in

Nederland.

Bevelen: de enige manier om vooruit te komen Ondernemen draait om dingen voor elkaar

krijgen. Nederland kent een consensuscultuur waarin je doelen bereikt door overleg. Elders in de wereld is het geven van bevelen de enige manier om vooruit te komen.

20

Cultuurverschillen

21

https://culturematters.com/zaken-doen-in-nederland-is-anders-dan-zaken-doen-in-belgie-de-cultuurverschillen-nederland-belgie-zijn-enorm-lees-hier-de-belangrijkste-verschillen/

22

https://www.bnr.nl/nieuws/economie/10321352/culturele-verschillen-belemmeren-zakendoen-belgie-nederland

Nederlander

JA = JA

Misschien = Misschien

NEE = NEE

23

Vlaming

JA = Misschien

Misschien = NEE

Praktische tips voor Nederlanders

• Wees minder direct• Laat grappen achterwege; niet doen!• Wees bereid om meer tijd aan

zakenrelaties te besteden• Luister (in andere woorden, hou voor eens

je mond!)• Let op details, details, details (vooral bij

wetgeving)

24

https://www.slideshare.net/AntwBusC/cultuurverschillen-nederland-belgie

Praktische tips voor Vlamingen

• Blijf jezelf• Durf NEE te zeggen• Wees niet beledigd als de lunch bestaat uit

niet veel meer dan een broodje kaas en een glaasje melk

25

Hoe kunnen bedrijven de Nederlandse zorgmarkt benaderen ?

26

Dat geldt zeker voor de Zorgsector !

Zakendoen in Nederland

27

https://www.flandersinvestmentandtrade.com/export/landen/nederland/zakendoen-nederland

Tips bij het zakendoen

1. Maak uw huiswerk2. Maak uw standpunt duidelijk tijdens de

vergadering, niet erna3. Ga voor de directe aanpak4. Netwerk efficiënt5. Werk planmatig en professioneel

28

https://www.flandersinvestmentandtrade.com/export/landen/nederland/zakendoen-nederla

Tips

• Overweeg de inzet van een agent of distributeur met een netwerk in NL

• Bezoek beurzen en congressen in NL• Zoek relevante partners met behulp van

Enterprise Europe Network• op matchmaking- en brokerage-events • met de partnersearch-database

29

Health-matchmaking op beurzen en congressen door Enterprise Europe Network

• Biomedica Brokerage Event 2017 www.biomedicasummit.com

• Matchmaking MAP EXPO 2017 http://map-expo.com

• Technology for Health Brokerage Event 2016 www.technologyforhealth.nl

• Brokerage at eHealthweek 2016 www.ehealthweek.org

• EPSI SportTechMatch 2016 www.b2match.eu/epsisporttechmatch2016

30

EEN partnersearch-database

31

http://een.ec.europa.eu/tools/services/SearchCenter/Search/ProfileSimpleSearch?shid=32db25cb-726f-43b0-8b5f-7742d0935799

Zorgtotaal-beurs, Utrecht

Zorgtotaal is de grootste totaalbeurs voor professionals in de intra- en extramurale zorg. Op deze tweejaarlijkse vakbeurs tonen exposanten het nieuwste en meest complete aanbod van producten, technieken, innovaties en diensten.

Datum | 14 - 16 maart 2017

Openingstijden | 09:30-16:30 uur

Locatie | Jaarbeurs in Utrecht

32

http://www.zorgtotaal.nl

Aanbesteding

33

E-tenderen: aanbesteding

34

Hoe kunnen ICT-bedrijven de Nederlandse zorgmarkt benaderen ?

Bron:

35

http://www.innovatieroutesindezorg.nl/

Zorgcatering

Voedingsconcepten in de zorghttp://www.stuurgroepondervoeding.nl/toolkits/voedingsconcepten-in-ziekenhuizen

http://facto.nl/catering-in-de-zorg-groeit-langzaam/

37

38

Vragen ??

Dank voor uw aandacht

39