Ir. Richard Heijne den Bak MTD - Universiteit Utrecht obse… · © M I T O P I C S BV...

© M I T O P I C S BV WWW.MITOPICS.NL [email protected] 1

Implementatiemethoden: observaties vanuit de praktijkPlatform productsoftware

Ir. Richard Heijne den Bak MTD9 december 2005

GOUDA | 0182 - 573 211 HENGELO (O) | 074 - 2674067


��

IntroductieContextObservaties

Visie t.a.v. implementatiemethoden


��

VANUIT DISCIPLINES:bedrijfskundigtechnischjuridisch

ONAFHANKELIJKIT – ADVIESBUREAU

KENMERKENonafhankelijksinds 1991beëdigdinformaticadeskundigenbest practicesITIL / ISPL / PRINCE2

kwaliteitsaanpak (MIRKA)

professioneel netwerkhuisleverancier IT-advies

KERNWAARDENprofessioneelpragmatischobjectiefambitieusbetrokkenbetrouwbaar

juridisch

bedrijfs-kundig technisch


��

CONTRACTENIT-contractencontractmanagementSLA’s

INKOOPIT-procurementIT-vernieuwingEuropese aanbesteding

BELEIDvoorstudieIT-beleidIT-architectuur

BEGELEIDINGprojectbegeleidingimplementatiebegeleidinginterimmanagement

BEOORDELINGgeschilbegeleidingtaxatiesdeskundigenberichten

TOPICSkostenbesparinginternet & rechtopen sourceASPPIEWoutsourcing

AUDITS & SECOND OPINIONSOPLEIDINGEN & WORKSHOPS


��

Ongelijke deskundigheid van partijen:Kennis pakket Procesdeskundigheid + snelle verandering technologieklant kent ´ins´ en ´outs´ eigen organisatie

Eindresultaat niet 100% vast te leggeniteratief proces (product van samenwerking)bugscomplexiteit/ onbekendheidonzekerheid rendement

Vitaal belangkwetsbaarheid klant tijdens overgangafhankelijkheidstrategisch belang


��

Lange termijn relatieIT-project geen eenmalige leveringna project

onderhoud

wijzigingen in behoeften (ook tijdens)

Meerdere partijen


��

Tijdens selectiefase geen detailbeschrijving beoogde functionaliteitBeperkte effort tijdens commercieel trajectAfspraken en verwachtingen voortrajectTransparantie in voortraject


��

Marktscan en vragenlijstenGezamenlijke steekproefsessies

BedrijfscasesOfferteaanvraag

Onderhandeling contractering


��

Raadplegen Registreren Klant VerkoopVoorcalculatie /werkvoorber.

Bedrijfsleiding/bedrijfsdirecteur

Inkoop WerkleidingMagazijn/

voorraadbeheerBedrijfs-

administratieFin

adm

Vraagt offerteaan

Specificatiesworden

opgenomen

Aanvraag

Orderhistorie vanklant

Klantspecificaties

VC-kostprijsberekenen,

levertijdafgeven,receptuuruitdraaienafgeven

Geaccepteerde offerte

Opmakenofferte metverkoopprijsen leverings-

condities

VC en levertijd

Normtijden,tarieven, prijzen,

materiaalspecificaties, vc/receptuur-

historievergelijkbare

orders

Artikel receptuur,bewerkingskosten,

materiaalkosten

Offerte opmakenen in klantdossier

Klantbeoordeling

Ondertekende offerte

Order

Commerciëlebeoordelingaanvraag

Klanthistorie(betalingsgedrag,

krediet-waardigheid,

vervolgorders)

Produktietechnische beoordeling met berdijfsleider(toetsen werksoort, materiaalkeuze, gewenste levertijd)

Beschikbaarheidmateriaal en

capaciteit

Offerteaanvraag

Ontvangstafwijzing

Offerte aanvraagbij relatiehistorie

Afwijzing

Afwijzing

(Bedrijfs-directeur)

overleg oververkoopprijs,condities en

ondertekenenofferte enopsturen

Ontvangstkopie offerte

Kopie ondertekende offerte

Offerte


� ��

��

8. Specifieke ontwikkeltool

7. Generieke ontwikkeltool

6. Software components

5. Kernsysteem

4. Pluriform specifiek

3. Pluriform organisatiebreed

2. Uniform specifiek

1. Uniform organisatiebreed

Type software product

Groupware (Lotus Notes)

Diepte

3e / 4e gen. ontw.BreedteHoog

ERP (SAP)Diepte

ERP (Navision)BreedteLaagHoog

CRMDiepte

ERP (Exact)BreedteHoog

Helpdesk registratieDiepte

Branche pakketBreedteLaagLaag

VoorbeeldenGericht op breedte- of dieptefunctionaliteit

Instelbaar-heid

Uitbreid-baarheid


��

Ieder pakket/implementator eigen methoden (vb ASAP, On-target, Business Release Methode ….) met elementen uit:

Prince II

Projectmatig werkenSDM

RAD…


��

Zoek en vervang vorige klant?Inzet kerngebruikers etc.In dynamiek van implementatie duidelijke sturing op deliverables (bulldozer-effect)Tijdsdruk op (acceptatie)testenContract verdwijnt in de ‘la’, en wordt er pas uitgehaald als het te laat is (contract monitoring)DossiervormingOntwikkeling en documentatie maatwerk Onduidelijkheid over verantwoordelijkheden

SizingKoppelingenWat doet klant en wat doet leverancier

To-do lijst na live gaan


�� !��"�� !��"�� !��"�� !��"��

#��"��$#��"��$#��"��$#��"��$��%%%%

‘Samenwonen voor het trouwen’Niet per definitie blauwdrukfaseResultaat:

betrokkenheidspecifiek implementatieplaninzicht in kostennadere test oplossing en partnerwerkend (prototype) kritisch maatwerk

Basis voor verdere implementatieOfferte (minimale onzekerheid over scope en kosten)Implementatieplan (detail) incl. eventuele deelplannenSpec’s kritische maatwerk onderdelenContract


��

Situatiespecifiek (t.a.v. pakket maar ook van klant)Belang voorfase om scope/samenwerking etc. definitief te bepalenDoor verdergaande flexibiliteit/aanpasbaarheid zijn deliverablesvoor ontwerpproces nog belangrijker

Aandacht voor overdracht naar beheerorganisatie


� !"�#�� !"�#�� !"�#�� !"�#��


Opmerkingen! / (nog meer) [email protected]

Overige informatieNieuwsbrief: [email protected]: www.mitopics.nlDeze presentatie

Ir. Richard Heijne den Bak MTD - Universiteit Utrecht obse… · © M I T O P I C S BV...

Documents

Transcript of Ir. Richard Heijne den Bak MTD - Universiteit Utrecht obse… · © M I T O P I C S BV...