INTERNETSTRATEGIE

Commercieel vs. Non-profit

door: Melanie Vrauwdeunt

NCOI vs. UvA

Commerciele organisatie: NCOIOpleidingsinstituut (MBO-WO) sinds 1996

Strategie

Missie:

Het bedrijf onderscheidt zich in de markt door fullservice programma’s en opleidingen aan te bieden waarbij de praktijkgerichte aanpak kenmerkend is.

Doelstelling:

Eerder: door praktijkgerichte aanpak uitgroeien tot grootste bedrijfsopleider van Nederland, waarbij kwaliteit hoog in het vaandel staat.

Huidig: grootste bedrijfsopleider van Nederland blijven

NCOI vs. UvA

Non-profit organisatie: UvAWetenschappelijk onderwijs sinds 1632

Strategie

Missie:

De UvA wil een inspirerende, breed georiënteerde, internationale academische omgeving bieden, waarin de talenten van staf en studenten zich optimaal kunnen ontwikkelen.

Doelstelling:

De UvA wil zich aankomende jaren verder ontwikkelen tot een van de beste brede, algemene universiteiten van Nederland, waar uitstekend onderwijs gekoppeld is aan uitstekend onderzoek.

Vergelijking

NCOI UvA

Online ‘aanwezigheid’ Online ‘aanwezigheid’Website: een zoektocht in Google op praktijkgericht onderwijs levert een gesponsorde link op (topranking).

Volgens 5S-model:•Sell: toename van de verkoop door duidelijke online aanwezigheid•Serve: toegevoegde waarde -> online extra voordelen: tijdsbesparing-> aanvragen brochures/inschrijven opleidingen/bestellen boeken online/e-learning/e-connect:digitale leeromgeving.•Speak: communicatiemiddel-> dialoog via internet: door aanklikken mogelijkheden bij FAQ’s krijgt NCOI beter beeld van klanten•Save: kostenbesparing-> service en transacties online uit te voeren.•Sizzle: (praktijk)opleidingen opnieuw in de markt zetten door online (e-learning/e-connect) service.

Website: als eerste geranked bij zoektocht in google op Universiteit en Amsterdam-> VU als tweede.

Volgens 5S-model:• Serve: toegevoegde waarde -> online extra voordelen: Inschrijvingen, downloaden formulieren, informatie over opleidingen, roosters, service zoals b.v aanvragen bul etc. via serviceplein. • Save: tijdsbesparing = kostenbesparing-> Inschrijvingen, downloaden formulieren, aanvragen bul etc. via serviceplein• Extra diensten voor medewerkers en studenten aanwezig.• Studenten dienen tijdens opleiding gebruik te maken van digitale leeromgeving (blackboard).

Verhouding strategie en toepassing internet

Verhouding strategie en toepassing internet

• Door de goed uitgewerkte website, die erg servicegericht is, extra online voordelen biedt en de praktijkgerichtheid van de opleidingen benadrukt, is de strategie van het bedrijf direct duidelijk.• Met het oog op 5S-model kan men spreken over een mix tussen een sell/sizzle en serve/save website.

•Strategie is niet helemaal duidelijk: door keur aan informatie schiet men doel een beetje voorbij. Wel veel uniformer karakter dan oudere website.•Met het oog op 5S-model kan men spreken over een mix tussen een serve/save website.