Integriteits-

code

Eigen

verantwoordelijkheid,

transparantie en

professioneel gedrag

Inhoudsopgave

Integriteit 3

Een integere organisatie 4

1 Indiensttreding 5

2 Omgang met cliënten en collega’s 6

3 Belangenverstrengeling 7

4 Nevenwerkzaamheden 8

5 Geheimhouding en privacy 9

6 Intellectueel eigendom 10

7 Opdrachtverstrekking aan derden 11

8 Toegang locaties en gebruik van

voorzieningen en middelen 12

9 Declaraties 13

10 Verlof 14

11 Geschenken en uitnodigingen 15

12 Scheiding werk en privé 16

13 Sociaal veilige woon- en werkomgeving 17

14 Fraude en oplichting 18

15 Handhaving 19

16 Tot slot 20

3

- terug naar inhoudsopgave -

Integriteit

Integriteit heeft te maken met de manier waarop we met

elkaar omgaan, werken en met elkaar samenwerken.

Het heeft ook te maken met het handelen conform de

maatschappelijk aanvaarde waarden en normen.

4

- terug naar inhoudsopgave -

Een integere organisatie

Samen werken aan een goed leven is en blijft onze manier

om de cliënt centraal te zetten in alles wat we doen.

Als maatschappelijke organisatie zetten wij ons in voor een

cultuur gebaseerd op integriteit. Een cultuur waarin je oog

hebt voor de omgang met een ander en verantwoord omgaat

met middelen. Het vertrouwen in onze organisatie mag niet

worden beschaamd.

Er zijn regels en procedures om ervoor te zorgen dat

dagelijks verantwoord wordt gehandeld. Zo zijn er regels

over hoe wij omgaan met grensoverschrijdend gedrag, er

is een klachtenregeling en bij vermoedens van misstanden

kun je gebruikmaken van de klokkenluidersregeling.

In de cao Gehandicaptenzorg vind je ook regels over

goed werknemerschap, ontoelaatbare handelingen en

geheimhouding.

Deze integriteitscode loopt hier als een rode draad doorheen.

Met deze code willen wij integer handelen binnen onze

organisatie verder bevorderen. Door deze code toe te passen,

hopen we dat je de juiste afwegingen maakt.

Integriteit is in de eerste plaats een individuele

verantwoordelijkheid van iedereen die bij onze organisatie

betrokken is. Je bent verantwoordelijk voor je eigen handelen.

Er wordt van je verwacht dat je kunt uitleggen waarom je op

een bepaalde wijze hebt gehandeld of gecommuniceerd.

Wij vinden dat gedrag en houding van jezelf en dat van

anderen met elkaar bespreekbaar moeten zijn. Wanneer je

merkt dat iemand zich niet aan deze code houdt, wordt ook

verwacht dat je deze persoon aanspreekt of dit meldt bij je

leidinggevende.

5

- terug naar inhoudsopgave -

5

Wij streven ernaar betrouwbare, deskundige en

integere medewerkers aan te stellen. Wij screenen elke

nieuwe medewerker. Dit is een wettelijke verplichting

(vergewisplicht). Voordat je bij ons in dienst treedt,

doen we een screening:

•We checken je diploma’s en vergelijken deze met je

curriculum vitae.

• Je wordt gevraagd om een antecedentenformulier in te

vullen en te ondertekenen.

•We checken de (beroeps)registers om na te gaan of je

geschikt bent om contact te hebben met cliënten en om

zorg te verlenen.

•We kunnen navraag doen bij eerdere werkgevers.

•We vragen je om een Verklaring Omtrent het Gedrag

(VOG). Deze verklaring ontvangen we vóór aanvang van het

dienstverband, maar in ieder geval vóór het verstrijken van

je proeftijd.

1 Indiensttreding

Betrouwbare, deskundige en integere

medewerkers. Zij zijn de kracht van

onze organisatie.

We kunnen je tevens tijdens je dienstverband verzoeken om

een recente VOG te overleggen.

Wanneer je geen VOG kunt overleggen, dan is dit een reden

om de arbeidsovereenkomst niet aan te gaan, te beëindigen in

de proeftijd of te ontbinden.

6

- terug naar inhoudsopgave -

De 10 van Lunet zorg1. Ik heb aandacht voor je.

2. Ik ben vriendelijk en heb respect voor je.

3. Ik geef je ruimte en vertrouwen om te leren.

4. Ik luister goed en stel vragen totdat we elkaar

echt begrijpen.

5. Ik geef complimenten en spreek je aan op

(ongewenst) gedrag.

6. Ik kijk kritisch naar mezelf en neem

verantwoordelijkheid voor mijn eigen handelen.

7. Ik doe wat ik zeg en ik zeg wat ik doe.

8. Ik gedraag me als een waardig en representatief

vertegenwoordiger.

9. Ik zet me in voor verbetering van de wijze waarop

wij werken en de resultaten daarvan.

10. Ik ga verantwoord om met bedrijfsmiddelen en

accepteer geen geld of goederen voor mezelf.

2 Omgang met cliënten en collega’s

We hebben de ‘De 10 van Lunet zorg’ waarin we afspreken

hoe we om gaan met elkaar.

De tien afspraken zijn gebaseerd op onze kernwaarden en

op de klantwaarden. Deze klantwaarden zijn het resultaat

van een brede dialoog met medewerkers, cliënten en hun

vertegenwoordigers. Onze integriteitscode verandert niets aan

deze afspraken.

De 10 van Lunet zorg. Dit zijn wij.

7

- terug naar inhoudsopgave -

3 Belangenverstrengeling

Integriteit vertaalt zich onder andere in het vermijden

en tegengaan van iedere vorm en schijn van belangen-

verstrengeling.

Belangenverstrengeling - maar ook de schijn daarvan -

kan leiden tot benadeling van onze organisatie of cliënten

en afbreuk doen aan het vertrouwen in onze organisatie.

Het is belangrijk dat je voorkomt dat jouw belangen in conflict

komen met de belangen van onze organisatie en cliënten of

dat de schijn wordt gewekt dat dat het geval is.

Je moet elke betrokkenheid bij handelingen (doen of

nalaten) die het vertrouwen in onze organisatie kan schaden,

voorkomen.

Als je bij ons komt werken, moet je opgave doen van

zakelijke of financiële belangen in organisaties waarmee

onze organisatie contacten onderhoudt. Als deze belangen

later ontstaan of veranderen, dan stel je jouw leidinggevende

hiervan op de hoogte.

Je mag alleen gebruikmaken van de aan jou verleende

bevoegdheden voor het doel waarvoor je deze hebt gekregen.

Situaties van (vermoeden van) belangenverstrengeling

bespreek je met je leidinggevende. De leidinggevende

beoordeelt of de situatie moet worden gezien als

belangenverstrengeling en beoordeelt welke maatregelen

moeten worden genomen. De leidinggevende wint hierover

advies in bij HRM. De beoordeling met de gemaakte

afspraken legt de leidinggevende schriftelijk vast en voegt

deze toe aan jouw personeelsdossier. Vermoed je dat er

sprake is van (schijn van) belangenverstrengeling bij een

collega, bespreek dit dan met diegene of meld het bij jouw

leidinggevende.

Het voorkomen van belangenverstrengeling is de

eindverantwoordelijkheid van de Raad van Bestuur van

Lunet zorg. Daarom wordt de Raad van Bestuur geïnformeerd

over (vermeende) belangenverstrengelingen.

Ik kijk kritisch naar mezelf en zorg ervoor dat het vertrouwen

in onze organisatie niet wordt geschaad.

8

- terug naar inhoudsopgave -

4 Nevenwerkzaamheden

Als ik ergens anders een bijbaantje wil, bespreek ik dit eerst

met mijn leidinggevende.

Het is niet toegestaan om een al dan niet gehonoreerde

nevenfunctie te vervullen of nevenwerkzaamheden te

verrichten indien deze redelijkerwijs geacht kunnen

worden onverenigbaar te zijn met je functie bij

Lunet zorg, dan wel met de belangen of het aanzien van

onze organisatie.

Om te beoordelen of iets toegestaan is, moet je altijd melding

doen zodra een van deze situaties zich mogelijk voordoet.

Een nevenfunctie bij bedrijven en instellingen waarmee

Lunet zorg al dan niet een zakelijke relatie heeft, mag je

alleen aanvaarden na toestemming van de leidinggevende.

De leidinggevende wint hierover advies in bij HRM. Bij het

verzoek om toestemming vermeld je de inhoud van de

functie en geef je aan of je hiervoor betaald wordt of hier

een vergoeding voor ontvangt. Functies waarvoor je niets

ontvangt, meld je dus ook.

9

- terug naar inhoudsopgave -

5 Geheimhouding en privacy

Zolang je bij Lunet zorg werkt en ook daarna heb je een

geheimhoudingsplicht. We respecteren de privacy van

cliënten, collega’s en overige relaties.

Kennis en gegevens die jou bekend zijn geworden tijdens je

werk of ten gevolge van jouw functie en informatie waarvoor

geheimhouding is opgelegd of waarvan je het geheime of

vertrouwelijke karakter kent of behoort te kennen, mag je op

geen enkele wijze aan wie dan ook openbaren.

Er wordt discreet omgegaan met de privacy van een ander

en de geldende privacyregels worden nageleefd. Te allen tijde

dien je de privacy van cliënten, collega’s en overige relaties te

respecteren. Informatie wordt enkel functioneel gebruikt in de

werksituatie.

De verplichting tot geheimhouding bestaat niet

als je betrokken bent bij de uitvoering van de

behandelingsovereenkomst (WGBO), het behandelingsplan

(Bopz) dan wel het onderzoeksprotocol (Wet medisch-

wetenschappelijk onderzoek met mensen (WMO) en voor

degene die optreedt als vervanger van de hulpverlener, voor

zover de verstrekking noodzakelijk is voor de door hen in dat

kader te verrichten werkzaamheden.

Als je bij ons werkt, krijg je een eigen e-mailaccount. Je bent

zelf verantwoordelijk voor het gebruik van jouw account en

je toegang tot applicaties van Lunet zorg. Deel deze daarom

met niemand en vergrendel je scherm wanneer je je werkplek

(even) verlaat. Toegangscodes houd je uiteraard ook alleen

voor jezelf.

Bewaar geen privacygevoelige informatie op de in jouw bezit

zijnde apparaten (computer, laptop, mobiele telefoon, etc.),

maar laat deze staan op de Lunet zorg omgevingen.

Je bent verplicht om ervoor te zorgen dat onbevoegden

privacy-gevoelige informatie niet kunnen raadplegen. Indien dit

toch gebeurt of je niet kunt uitsluiten dat dergelijke informatie

door een onbevoegde kan worden geraadpleegd, meld je dit

met behulp van het meldingsformulier Datalekken. Ook als je

dergelijke informatie kwijtraakt, meld je dat met behulp van

het meldingsformulier.

Het is verboden om documenten of correspondentie of

kopieën daarvan, die je in verband met jouw werkzaamheden

hebt, langer bij je te houden dan voor de uitoefening van jouw

functie strikt noodzakelijk is. Je bent, zelfs zonder verzoek

daartoe, verplicht om dergelijke documenten, correspondentie

of kopieën bij beëindiging van je arbeidsovereenkomst of bij

schorsing onmiddellijk aan Lunet zorg te geven.

Het is niet toegestaan om gegevens te delen via externe

mail, USB-sticks, Dropbox, WeTransfer etc. zonder

toestemming van je leidinggevende. Uitwisseling van

vertrouwelijke of privacygevoelige gegevens met of via

externen verstuur je altijd versleuteld (denk hierbij aan Zivver).

Voor privacygevoelige gegevens gelden aanvullende regels

bij het delen van deze gegevens; raadpleeg daarvoor de

Toestemmingsformulieren of het Cliëntbureau.

Ook buiten werktijd uiten wij ons met respect over Lunet

zorg, de cliënten, jouw collega’s en overige relaties. Zowel

offline als online. Er wordt van je verwacht dat je verstandig

en zorgvuldig omgaat met sociale media (blogs of sociale

netwerken zoals bijvoorbeeld Yammer, LinkedIn, YouTube,

Facebook, Twitter, etc.). Je mag geen vertrouwelijke of

privacygevoelige informatie plaatsen op sociale media, tenzij

je hiervoor toestemming hebt van de betrokkene(n).

Dit geldt ook voor het plaatsen van foto’s of video’s. Media en

journalisten verwijs je door naar de afdeling Communicatie

van Lunet zorg.

Privacy staat in mijn werk voorop. Ik ben daarom alert op wat

ik zeg en deel.

10

- terug naar inhoudsopgave -

6 Intellectueel eigendom

Binnen onze organisatie hebben wij ZIEN ontwikkeld.

Dit valt onder het auteursrecht van Lunet zorg.

Het is belangrijk dat iedereen de wettelijke regels naleeft

op het gebied van intellectueel eigendom, waaronder het

auteursrecht, octrooirecht en merkenrecht.

Het is verboden om op een onrechtmatige of onwettige

manier (persoonlijk) te profiteren van kennis of materiaal dat

door Lunet zorg of anderen is ontwikkeld.

- terug naar inhoudsopgave -

7 Opdrachtverstrekking aan derden

Het geven van opdrachten aan derden gebeurt

zorgvuldig en transparant conform het inkoop- en

contracteringsbeleid en de bestaande procedures.

Hoofdregel is dat geen opdrachten mogen worden gegeven

aan familieleden of vrienden.

Je neemt geen deel aan transacties met leveranciers,

waarmee familie- of vriendschapsbanden of andere

persoonlijke betrekkingen bestaan.

Als professional handel ik zorgvuldig en transparant.

11

Als Lunet zorg is gebaat bij de opdrachtverstrekking aan

een derde vanwege kennis, kunde of beschikbaarheid, maar

dit indruist tegen de hoofdregel, dan dienen waarborgen

aanwezig te zijn die de integriteit niet aantasten. Van belang

is dat hierover transparantie bestaat. Ook is het belangrijk dat

voor deze opdrachtverstrekking, voorafgaande goedkeuring is

ontvangen van de Raad van Bestuur.

12

- terug naar inhoudsopgave -

8 Toegang locaties en gebruik van

voorzieningen en middelen

Wij zorgen voor een veilige toegang tot en een veilig

gebruik van gebouwen en terreinen van Lunet zorg voor

cliënten, medewerkers en bezoekers van Lunet zorg.

Ik ga integer om met middelen en materialen van Lunet zorg.

Ik gebruik deze voor het uitvoeren van mijn werkzaamheden.

Lunet zorg zorgt voor passende toegang tot gebouwen,

terreinen en panden. De toegang voor medewerkers tot

gebouwen, terreinen en panden is zo ingericht dat deze op

basis van je taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden

behorend bij jouw functie passend zijn. Toegangsmiddelen

(sleutels en tags) worden op persoonlijke titel aan je verstrekt.

Het is niet toegestaan om deze aan derden te geven of uit

te lenen. Als je een sleutel of een tag verliest dan meld je dit

direct bij het ServicePunt. Je spreekt een ander er direct op

aan als deze zich niet aan de gemaakte afspraken houdt.

Wij gaan ook zorgvuldig om met middelen van Lunet zorg

zoals computers, telefoons, tablets en laptops. Bij het gebruik

van deze middelen houd je je aan de daarvoor geldende

regels. In ieder geval geldt:

• Je gebruikt eigendommen van Lunet zorg voor de

uitoefening van de functie bij Lunet zorg. Jij bent

verantwoordelijk voor het gebruik hiervan. Leen deze niet uit

aan anderen en laat deze nooit onbeheerd achter.

• Je mag telefoon, e-mail en internet tijdens je werk privé

gebruiken binnen aanvaardbare grenzen, zoals van een goed

werknemer verwacht mag worden.

•Het sporadisch maken van een kopie of print voor

privédoeleinden is toegestaan.

• Je bestelt nooit via Lunet zorg (AXI of anderszins) producten

voor eigen privégebruik of voor aan- en bloedverwanten,

vrienden of bekenden.

Het is verboden informatie die in strijd is met de wet of goede

zeden, discriminerend, racistisch, aanstootgevend, opruiend of

een bedreigend karakter heeft, op te zoeken, op te slaan en/

of te verspreiden via de aan jou door Lunet zorg beschikbaar

gestelde middelen. Een overtreding hiervan wordt gemeld bij

de politie.

Het toe-eigenen van middelen van Lunet zorg is verboden.

Meld verdachte situaties, diefstal of vermissing altijd direct bij

je leidinggevende. Bij diefstal doen wij aangifte.

Je levert bij uitdiensttreding of schorsing alle middelen van

Lunet zorg in.

- terug naar inhoudsopgave -

9 Declaraties

13

Medewerkers kunnen vanwege de functie gemaakte

kosten declareren volgens de hiervoor geldende

regelingen.

Van deze regelingen maak je eerlijk gebruik. Als kosten op een

andere manier vergoed kunnen worden, dan declareer je deze

niet bij Lunet zorg.

14

- terug naar inhoudsopgave -

10 Verlof

Via ons roosterprogramma InPlanning houd je een juiste

en betrouwbare verlofadministratie bij.

De daarvoor aangestelde medewerkers zien toe op een juiste

naleving van de eisen voor het roosteren en verlof. Deze eisen

kun je vinden in het Roosterhandboek.

- terug naar inhoudsopgave -

11 Geschenken en uitnodigingen

Regel 10 van “De 10 van Lunet zorg” luidt:

Ik ga verantwoord om met bedrijfsmiddelen en

accepteer geen geld of goederen voor mezelf. In de cao

Gehandicaptenzorg zijn ook regels over het aannemen

van geschenken, beloningen en provisie. Je dient je

hieraan te houden.

Deze regels zijn er om te voorkomen dat je in een

situatie komt waarin het accepteren van geschenken,

giften of diensten van een derde (zoals een cliënt,

cliëntvertegenwoordiger of zakelijke relatie) je beslissingen

kan beïnvloeden. Of de schijn kan hebben dat je beslissingen

erdoor beïnvloed worden.

Het incidenteel ontvangen van een attentie met een geringe

waarde is toegestaan.

Geschenken in de vorm van contant geld of geschenken die

een voordeel bieden in de privésfeer (kortingen), neem je

nooit aan.

Je mag geen geschenken ontvangen op het privéadres.

Mocht je toch een geschenk aan het privéadres ontvangen,

dan meld je dit aan je leidinggevende.

Je accepteert alleen een uitnodiging voor een seminar,

bedrijfsbezoek of een andere activiteit, als deelname

functioneel is en je hiervoor toestemming hebt van je

leidinggevende.

Ik ga verantwoord om met bedrijfsmiddelen en accepteer

geen geld of goederen voor mezelf.

15

16

- terug naar inhoudsopgave -

12 Scheiding werk en privé

Het is niet wenselijk dat je betrokken bent bij de

dienstverlening aan familieleden, vrienden of verwanten.

Als je een (leer)arbeidsovereenkomst, een

afroepovereenkomst of een leer- of stageovereenkomst hebt

bij Lunet zorg, mag je in principe onderling geen intieme

relatie of familiale band hebben als sprake is van een directe

samenwerkingsrelatie. Een intieme relatie met een cliënt is

nooit toegestaan.

Ik realiseer me dat relaties mijn kritisch vermogen kunnen

beïnvloeden.

Doet een van de bovengenoemde situaties zich voor,

dan meld je dit aan je leidinggevende. De leidinggevende

beoordeelt, na advies van HRM, de situatie en neemt

eventuele maatregelen.

- terug naar inhoudsopgave -

13 Sociaal veilige

woon- en werkomgeving

We streven naar een sociaal veilige woon- en

werkomgeving voor cliënten en medewerkers.

Cliënten en medewerkers, maar ook familie, bezoek

en anderen moeten zich veilig kunnen voelen binnen

Lunet zorg. Je gedraagt je altijd respectvol en vermijdt

ongewenst of grensoverschrijdend gedrag.

Ongewenst gedrag is gedrag van een groep of een individu

gericht tegen een persoon die deze handelingen als

bedreigend, vernederend of intimiderend ervaart. Iedereen

gedraagt zich respectvol en vermijdt alle vormen van

ongewenst gedrag waaronder alle vormen van discriminatie,

agressie, geweld, seksuele intimidatie, pesten en treiteren.

Ik gedraag me als een waardig en representatief

vertegenwoordiger.

17

Het onder invloed zijn van, in bezit hebben van en het

gebruiken van alcohol of drugs is binnen Lunet zorg niet

toegestaan. In bijzondere werksituaties zoals recepties is het

drinken van alcohol toegestaan mits verantwoord.

Je meldt (vermoedens van) ongewenst, grensoverschrijdend

gedrag of ander ontoelaatbaar gedrag altijd. Dit kan bij je

leidinggevende of bij één van de vertrouwenspersonen.

Er wordt altijd vertrouwelijk omgegaan met de meldingen.

18

- terug naar inhoudsopgave -

14 Fraude en oplichting

Je onthoudt je van elke vorm van fraude of oplichting.

Dit betekent onder andere, dat je geen opzettelijk misleidende

voorstelling van zaken geeft, dat je geen (financiële) gegevens

manipuleert en niet op onrechtmatige of onwettige wijze

middelen persoonlijk toe-eigent.

Wat niet van mij is, is van een ander.

- terug naar inhoudsopgave -

15 Handhaving

Je bent zelf verantwoordelijk voor de toepassing en

naleving van deze integriteitscode. Bij twijfel over de

manier waarop deze code moet worden toegepast of

als je een situatie herkent die niet in deze code staat,

raadpleeg je je leidinggevende.

Bij een vermoeden van niet integer handelen of het niet

naleven van de integriteitscode, kan Lunet zorg een onderzoek

instellen.

19

Bij een overtreding van deze integriteitscode, neemt de

Raad van Bestuur na advies van HRM een besluit over het

opleggen van een sanctie. De sanctie hangt af van de ernst

van de overtreding: van een waarschuwing tot ontslag op

staande voet. Gelijke gevallen zullen we zoveel mogelijk gelijk

behandelen.

20

- terug naar inhoudsopgave -

16 Tot slot

Deze code is niet vrijblijvend: je bent verplicht om je

hieraan te houden.

Los van de inhoud van deze integriteitscode, ben je verplicht

om de wettelijke regels na te leven en je te houden aan

algemeen aanvaarde maatschappelijke normen en waarden.

Houding en gedrag bepalen voor een groot gedeelte ons

succes. Het gaat hierbij om wat ik zeg en doe én hoe ik dat doe.

Daarom zijn er afspraken over hoe we omgaan met elkaar.

Nieuwe medewerkers nemen kennis van de integriteitscode

via een digitaal welkomstpakket dat staat op www.

werkenbijlunetzorg.nl. en verklaren in de arbeidsovereenkomst

dat zij de Integriteitscode van Lunet zorg zullen naleven.

Deze code wordt periodiek geëvalueerd en zo nodig

aangepast.

21

Postbus 270

5600 AG Eindhoven

Algemeen: 088 551 5000 www.lunetzorg.nl

LZ-0

38 In

teg

riteit 11

- 2018 info@lunetzorg.nl