Instituut voor Kredietmanagement vzw · De toenemende belangstelling doet ons verwachten dat dit...

Donderdag 18 oktober 2018, Docks Dome, Brussel Jeudi 18 octobre 2018, Docks Dome, Bruxelles

BeurscatalogusCatalogue du salon

VAKBEURS VOOR CREDIT MANAGEMENT | SALON DU CREDIT MANAGEMENT

BEURSPLATTEGROND PLAN DU SALON

SEMINARIE-PROGRAMMAPROGRAMME DES SÉMINAIRES

EXPOSANTENOVERZICHT LISTE DES EXPOSANTS

www.creditexpo.be

IvKMInstituut voor Kredietmanagement vzw

CREDIT EXPO 2018

IvKM stands for the ‘Instituut voor Kredietmanagement’. We are an independent member association bringing

together active credit professionals.

We will welcome you at our booth 37 where we will give all the information on how useful a professional network of credit managers can be for you.

Our mission reads :

Contribute to the professionalisation And the emancipation of credit management

in the business world

Who can become a member ? All credit management professionals : credit managers, credit collectors, credit analysts, credit controllers, credit risk managers, …. Service providers to the credit management profession can become ‘associate members’

We have a special ‘Credit Expo-offering’ waiting for you ! Booth 37.

IvKM is an active member of FECMA.

IvKMInstituut voor Kredietmanagement vzw

NL

We verwelkomen u van harte op de 4e editie van de Belgische Credit Expo. De toenemende belangstelling doet ons verwachten dat dit jaarlijks event verder zal doorgroeien tot de ontmoetingsplaats voor iedereen die betrokken is in, of interesse heeft voor kredietmanagement en alles wat er bij hoort.

Dit jaar is er ook een specifiek thema dat extra onder de aandacht gebracht wordt: Kredietmanagement en maatschappelijke waardecreatie. We zien reeds de verwonderde blikken: wat heeft kredietmanagement te maken met maatschappelijke waardecreatie?

Op het eerste gezicht niet echt veel. Kredietmanagement gaat over het beheer van de kasstromen in de ondernemingen. En dus heeft het een zeer belangrijke bijdrage aan haar financiële gezondheid. Zonder cash flow kan de onderneming niet overleven, en de cruciale rol van de verschillende deelgebieden van kredietmanagement daarin is zonder meer duidelijk. Maar kunnen we dat belang ook uitbreiden naar een maatschappelijke rol? Hier is enig denkwerk aan de orde. En dat kan ons leren dat die rol er wel degelijk is. Een samenleving kan slechts goed functioneren als er evenwichten zijn tussen de verschillende partijen die erin meespelen. Ondernemingen produceren goederen of bieden diensten aan. Die zijn noodzakelijk voor de omgeving waarin ze aangeboden worden. En daarnaast creëert een onderneming ook werkgelegenheid.

De onderneming heeft zelf dus al een belangrijke maatschappelijke rol. En degelijk kredietmanagement is daarin een noodzakelijke voorwaarde om te kunnen overleven.

Maar hoe zit dat met het incasso? Er zijn de jongste tijd nogal wat incidenten naar buiten gekomen die ook in pers de nodige aandacht kregen. Overdreven kosten voor incasso, onheuse behandeling van niet-kredietwaardige schuldenaars… Deze onaanvaardbare gevallen zijn gelukkig uitzonderingen en geen algemene regel.

Maar brengt dit de maatschappelijke rol van kredietmanagement niet in het gedrang? Op het eerste gezicht misschien wel, maar bij nader inzien kan het tegengestelde waar zijn. Enkel door een professionele organisatie van

alle aspecten van kredietmanagement, met de nodige regelgeving en gedragscodes, kunnen aan de klant – voor een onderneming zowel als voor een particulier – de nodige waarborgen geboden worden voor een behandeling die zowel juridisch als ethisch aan alle voorwaarden voldoet.

De weg naar een ruimere maatschappelijke rol van kredietmanagement ligt dan ook in professionalisering ervan. En dat is net waar de Credit Expo wil toe bijdragen. Hier vinden we alle professionals uit de sector terug. We wensen u een zeer leerrijk en maatschappelijk waardevol bezoek.

FR

Nous vous souhaitons la bienvenue à la 4e édition de la Credit Expo belge. L’intérêt croissant nous laisse espérer que cet événement annuel deviendra le lieu de rencontre pour tous les professionnels du credit management.

Cette année, un thème spécifique sera également mis en évidence : le rôle du credit management dans la création de valeur pour la société. Nous devinons déjà les regards étonnés : qu’est-ce que le credit management a à voir avec la création de valeur sociale ?

À première vue, pas grand-chose. Le credit management porte sur la gestion du risque et du cash flow et il apporte donc une contribution très importante à la santé financière de l’entreprise. Le cash flow est vital pour la survie de l’entreprise et le rôle crucial des différents éléments du credit management est clair à cet égard.

Mais pouvons-nous étendre cette importance à une création de valeur pour la société ? En réflechissant sur cette question on peut confirmer que ce rôle du credit management existe bel et bien. Une société ne peut fonctionner correctement que s’il existe des équilibres entre les différents participants. Les entreprises produisent des biens ou offrent des services nécessaires au bon fonctionnement de la société. Et un autre rôle important de l’entreprise est qu’elle crée de l’emploi. L’entreprise elle-même joue donc un rôle important dans la création de valeur pour la société. Et une gestion adéquate du crédit est une condition nécessaire à sa survie.

Mais qu’en est-il de l’encaissement ? Ces derniers temps, de nombreux incidents ont été révélés et ont aussi reçu l’attention nécessaire de la presse. Frais d’encaissement excessifs, traitement inapproprié de débiteurs non solvables…. Ces cas inacceptables constituent heureusement des exceptions et non la règle.

Mais cela ne met-il pas en question le rôle social du credit management? À première vue cela pourrait être le cas, mais à y regarder de plus près, le contraire peut être vrai. En effet il faut une organisation professionnelle de tous les aspects du credit management, avec une bonne réglementation et des codes de conduite relevants. Dans ce cas on peut offrir au client – tant pour une entreprise que pour un particulier – les garanties nécessaires pour une relation satisfaisante tant sur le plan juridique qu’éthique.

La voie vers une création de valeur plus large du credit management réside donc dans sa professionnalisation. Ce qui est précisément l’objectif de la Credit Expo, ou nous retrouvons tous les professionnels du secteur.

Nous vous souhaitons une visite très instructive. ■

Ludo Theunissen Voorzitter IvKMPrésident de l’IvKM

Welkom op de Credit Expo 2018Bienvenue à Credit Expo 2018

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To us it’s a company with declining turnover, narrowing margins, whose holding company has a high probability of default.

0032 2 639 06 [email protected]

Welcome to the business of certainty

Register for your free trial at bvdinfo.com

To some this is a company

1FORIT 25Aangetekend Mailen IPEX. 5AcceptEasy 22Bierens Advocaten 3Bureau van Dijk - A Moody’s Analytics Company 26Coface Belgium 33CollectOnline 16Creditsafe Belgium 34

Deloitte Credit Management 4e-ssnut 15EOS Belgium 36EOS Contentia 36Euler Hermes 30FDMagazine 18Flanderijn 38iCredit 14Iuris - Link 24

IvKM 37JLT Belgibo 28JooS Consulting 18Onguard 1Order2Cash 17POM 19Pulse DC 32The RingRing Company 21Studio Legale 31

Symeta 35Trends Business Information 20Trifinance 1Triple A Solutions 12Twikey 2Waterfront 18

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LocatieDocks Dome, Lambermontlaan 1, Brussel

Datum en tijdenDonderdag 18 oktober 2018 van 9.00 uur tot 19.00 uur.

ParkingU kunt parkeren in de publieke onder-grondse parkeergarage “Indigo” van Docks Bruxsel (volg de borden “P” met picto ‘personenwagens’). De parking is betalend. Kijk voor nadere informatie over de parking op: docksbruxsel.be

ToegangAls u tot de doelgroep behoort – zie www.creditexpo.be – is Credit Expo gratis toegankelijk na registratie via de website. Als u in het bezit bent van een uitnodigingskaart kunt u zich ook ter plaatse registreren. Indien u niet tot de doelgroep behoort en niet in het bezit bent van een uitnodigingskaart, bedraagt de entree 200 euro ex. btw per persoon. Dit ter beoordeling door de organisatie.

Fotograferen en filmenIedereen die Credit Expo bezoekt geeft daarmee toestemming om te worden gefilmd en/of te worden gefotografeerd. De organisatie maakt gebruik van deze foto’s en opnames voor promotionele doeleinden.

Organisatiecontact opnemen met het projectteam via telefoonnummer +31 (0)20 - 672 1371 of per email: [email protected]

● Bart Spiessen, Sales Manager België, T: +32 473 894 220

● Serge van Groningen, Product Manager, T: +31 (0)6-290227911

● Jeroen Otter, Manager Sales & Operations, T: +31 (0)6-12960418

VerantwoordingDeze beurswijzer is mede samengesteld op basis van door exposanten verstrekte gegevens. Er kunnen te allen tijde wijzigingen in het programma optreden. Kijk voor de meest actuele stand van zaken op: www.creditexpo.be. De organisatie stelt zich niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden en/of onvolledige gegevens in deze beurswijzer.

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LieuDocks Dome, Boulevard Lambermont 1, Bruxelles

Date et heureLe jeudi 18 octobre 2018 de 9h à 19h.

ParkingVous pouvez utiliser le parking souterrain public “Indigo” de Docks Bruxsel (panneaux “P” avec le pictogramme “voitures”). Le stationnement est payant.

AccèsSi vous faites partie du groupe cible – voir www.creditexpo.be –, vous aurez accès gratuitement à Credit Expo après une inscription sur le site Internet. Si vous êtes en possession d’une invitation, vous pouvez aussi vous inscrire sur place. Dans le cas contraire – vous n’appartenez pas au groupe cible et vous ne possédez pas d’invitation –, l’entrée s’élève à 200 euros HTVA par personne, à la discrétion de l’organisateur.

Films et photosToute personne visitant Credit Expo donne son autorisation d’être filmé ou photographié. L’organisation utilisera ces images et enregistrements à des fins promotionnelles.

OrganisationCredit Expo est organisé par Next Level Academy B.V. Pour obtenir des informations, vous pouvez prendre contact avec l’équipe chargée du projet par téléphone au +31 (0)20 - 672 1371 ou par mail à l’adresse [email protected].

● Bart Spiessen, Sales Manager Belgique, T: +32 473 894 220

● Serge van Groningen, Product Manager, T: +31 (0)6-29022791

● Jeroen Otter, Manager Sales & Operations, T: +31 (0)6-12960418

ResponsabilitéCe guide du salon a été conçu à base des données fournies par les exposants. Des changements peuvent être apportés au programme à tout moment. Pour les dernières mises à jour concernant le salon, consultez le site www.creditexpo.be. L’organisation n’est pas responsable des éventuelles inexactitudes ou données manquantes dans ce guide.

Credit Expo 2018 ALGEMENE INFORMATIE | INFORMATIONS GÉNÉRALES

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Catering

Seminariezaal 2

Seminariezaal 1

Registratie | Enregistrement

Salle de séminaires 2

Salle de séminaires 1

Seminariezaal 3Salle de séminaires 3

WC

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BEURSPLATTEGROND | PLAN DU SALON

ZAAL 1 | SALLE 1 ZAAL 2 | SALLE 2 ZAAL 3 | SALLE 3

10:00 NL Stop met dagvaarden maar blijf communiceren!Paul Cools, La-On Lawyers, en Frank Beentjes, directeur 10FORIT

EN How to optimize Working Capital Management using real time data?Nicolas Christiaen, CEO Cashforce and Yannick Vermetten, Head of Sales Belgium – Luxemburg Euler Hermes

NL De nieuwe faillissementswet en de hervorming van het vennootschapsrecht: impact op uw creditmanagementEric Van den Broele, Graydon Belgium en Serge Bossant, EOS Aremas Belgium

10:15

10:30

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11:00

11:15 EN Mitigating credit risk without impacting on business growthPhilippe Lescroart, Bureau van Dijk

NL Frauduleuze faillissementenBurt Riské, General Manager, Trends Business Information

EN Get paid faster by using the right communication channelBert Maetens, SMS & Voice Applications Ring Ring Company11:30

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12:30 NL Slimmer zakendoen door gebruik te maken van de nieuwste oplossingen uit de markt, om relaties aan te gaan en betalingen te incasserenDominique Adriansens, Founder Twikey

NL Slimme manieren om onbetaalde rekeningen te voorkomenRobert der Kinderen, Account Director, AcceptEasy

NL Is de schuldindustrie schuldig?Marleen Miechielsen, Zaakvoerder MTC BVBA en Luc Verstraete, Zaakvoerder LuVerCon BVBA.12:45

13:00

13:15

BEURSVLOER | ETAGE SALON

09:00 09:30 10:00 - 17:00 17:00 - 18:00

Ontvangst en registratieNext Level

Opening Ludo Theunissen, voorzitter IvKM

Bezoek de exposanten van Credit Expo België 2018

Netwerkborrel Credit Expo 2018 en uitreiking IvKM Credit Management Innovation Award 2018

ProgrammaProgramme

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ZAAL 1 | SALLE 1 ZAAL 2 | SALLE 2 ZAAL 3 | SALLE 3

13:30

13:45 EN How can Belgian entities best manage and mitigate their trading risks?John Plomer, Partner Credit, Political & Security Risks team at Jardine Lloyd Thompson

NL Survey-resultaten: Hoe ver reikt de Creditpraktijk?Cristof Van Laer, Expert Practice Leader Credit Management TriFinance

NL Betaalgemak als sleutel om sneller & efficiënter facturen te innenJohannes Vermeire, co-founder POM

14:00

14:15

14:30

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15:00 NL GDPR en INCASSOJoost Peeters en Julie Vuylsteke, Studio Legale

EN There’s more to life than DSO. Why the keys to customer retention lie within the O2C ProcessDimitry Borgstijn, Director Sales & Business Development Benelux

EN Data calls. Let’s create the ultimate customer journeyHerm Van Gorp, CEO Pulse DC and Coen De Natris CTO Pulse DC15:15

15:30

15:45

16:00

16:15 EN Using Social media for insolvency predictionLudo Theunissen, professor at Ghent University, president of IvKM and vice president of FECMA

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CASEPRESENTATIEAan de hand van een praktijkcase wordt inzicht geboden hoe een specifiek project of probleem succesvol kan worden aangepakt.

PRÉSENTATION DE CASUn cas pratique permet de fournir des informations sur la façon d’aborder efficacement un projet ou un problème spécifique.

EXPERTSESSIEEen deskundige op een bepaald deelgebied binnen credit manage-ment geeft daarover een presenta-tie met kennisoverdracht als doel.

SESSION PRÉSENTÉE PAR UN EXPERTUn expert d’un domaine parti-culier du credit management donnera une présentation sur le transfert de connaissances.

INSPIRATIESESSIEEen deskundige van buiten het vakgebied geeft een inspirerende presentatie die aanzet tot denken en vernieuwende inzichten biedt.

SESSION SOURCE D’INSPIRATIONUn expert d’un autre domaine profes-sionnel proposera une présentation qui nourrira la réflexion des partici-pants et d’où ils pourront puiser de nouvelles idées.

PRODUCTPRESENTATIESessie waarin de toepassing en de werking van een nieuw product of dienst met betrekking tot credit management wordt uitgelegd.

PRÉSENTATION DE PRODUITUne session au cours de laquelle l’application et le fonctionnement d’un nouveau produit ou service relatif au credit management seront exposés.

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SEMINARIE-PROGRAMMA | PROGRAMME DES SÉMINAIRES

Seminarie-programmaProgramme des séminairesHieronder treft u het seminarie programma van de vierde editie van Credit Expo België op donderdag 20 oktober 2018 in Docks Dome (Brussel). Alle seminaries zijn vrij toegankelijk. U hoeft zich niet separaat aan te melden voor deelname. Er geldt vol is vol. Zorg dat u op tijd bij de zaal aanwezig bent om verzekerd te zijn van een plaats.

Vous trouverez ci-dessous le programme de la quatrième édition de Credit Expo, qui se tiendra le jeudi 20 octobre 2018 à Docks Dome (Bruxelles). Tout au long de cette journée, différents séminaires vous seront proposés. Sauf indication contraire, ces séminaires sont ouverts à tous. Il n’est pas nécessaire de vous y inscrire au préalable. Toutefois, pour être sûr de pouvoir y participer, nous vous conseillons vivement de prendre place dans la salle suffisamment à l’avance.

09:00 - 09:30BEURSVLOER | ETAGE SALON

Ontvangst en registratieDoor: Next Level en IVKMVanaf 9.00 uur bent u de hele dag van harte welkom op de beursvloer van Credit Expo België 2018

Accueil et inscriptionPrésentation : Next Level et IVKMVous êtes le bienvenu toute la journée au salon Credit Expo 2018 à partir de 9h00, afin d’étendre votre réseau et de glaner des informations auprès de 30 fournisseurs de services pionniers dans le domaine de la gestion de crédit. Bien entendu, vous pouvez aussi vous présenter plus tard. Les bureaux d’inscription sont ouverts toute la journée.


Opening Credit Expo België 2018Door: Ludo Theunissen, voorzitter IvKM

Ouverture de Credit Expo Belgique 2018Présentation: Ludo Theunissen, IvKM


Bezoek de exposanten van Credit Expo België 2018Op de beursvloer kunt u de hele dag informatie inwinnen bij meer dan 30 toonaangevende credit management bedrijven en netwerken met honderden vakgenoten.

Visitez les exposants de Credit Expo Belgique 2018Pendant le salon, vous aurez l’opportunité de récolter des informations toute la journée auprès de 35 fournisseurs de services pionniers dans le domaine de la gestion de crédit, et d’élargir votre réseau auprès de plusieurs centaines de confrères.

10:00 - 10:45ZAAL 1 | SALLE 1 NL

Stop met dagvaarden maar blijf communiceren!Paul Cools, La-On Lawyers, en Frank Beentjes, directeur 10FORITDagvaarden is duur en onvoorspelbaar. Daarom ontwikkelde La-On een algoritme waarmee zij weten-schappelijk bepalen welke dossiers geschikt zijn om te dagvaarden. De andere dossiers krijgen een intensieve behandeling tijdens de minnelijke fase. Daar is goede communicatie ontzettend belangrijk. Hoe beter en sneller de communicatie verloopt, hoe groter het eindresultaat is. Dat zorgt voor lagere kosten voor hun klanten en meer schuldvrije debi-teuren. Paul Cools, advocaat-vennoot van La-On Lawyers zal vertellen hoe zij verschillende communi-catiemiddelen inzetten om in contact te blijven met de klant. Daarnaast krijgt u een kijkje in de toekomst van communicatie in organisaties. Optimalisatie van de Customer Journey, Artificial Intelligence en verdere digitalisering op gebied van communicatie bij organisaties zal hierbij centraal staan.

Cessez de citer en justice, mais continuez à communiquer !Présentation: Paul Cools, La-On Lawyers et Frank Beentjes, directeur de 10FORITLes citations sont coûteuses et imprévisibles. C’est pourquoi La-On a développé un algorithme qui permet de déterminer scientifiquement quels dossiers sont adaptés à une citation en justice. Les autres dossiers font l’objet d’un traitement intensif pendant la phase amiable. À cet égard, une bonne communication est extrêmement importante. Plus la communication est efficace et rapide, plus le résultat final est intéressant. Cela permet de réduire les coûts pour les clients et d’augmenter le nombre de débiteurs non endettés. Paul Cools, avocat associé de La-On Lawyers, expliquera comment ils utilisent différents moyens de communication pour rester en contact avec le client. Vous aurez en outre un aperçu de l’avenir de la communication au sein des organisations. L’optimisation du parcours client, l’Intelligence artificielle et la poursuite de la numéri-sation dans le domaine de la communication au sein des organisations occuperont une place centrale.

ZAAL 2 | SALLE 2 EN

How to optimize Working Capital Management using real time data?By: Nicolas Christiaen, CEO Cashforce and Yannick Vermetten, Head of Sales Belgium – Luxemburg Euler HermesCashforce & Euler Hermes…when a next-genera-tion cash forecasting & treasury platform meets a double AA rated credit insurance company… Cashforce enables CFOs of medium & large-sized global companies to generate detailed & accu-rate cash forecast in no time. To achieve this goal, Cashforce applies smart analytics to the company’s ERP data as well as the banking data. Combined with the knowledge of Euler Hermes about the financial strength of your customers, this partner-ship offers not only clear insights into your current real-time cashflows, but offers also a protection and increase of your working capital. We look forward hosting all Modern CFO’s and Corporate treasurers on this innovating seminar!

ZAAL 3 | SALLE 3 NL

De nieuwe faillissementswet en de hervorming van het vennootschaps-recht: impact op uw creditmanagementDoor: Eric Van den Broele, Graydon Belgium en Serge Bossant, EOS Aremas BelgiumDit jaar doet er zich een aardverschuiving voor binnen het insolventie- en vennootschapsrecht. De nieuwe faillissementswet en de hervorming van het ondernemingsrecht werden goedgekeurd en zijn van toepassing. Wat is de invloed van deze nieuwe visie van de wetgever op de beoordeling van de kredietwaardigheid en solvabiliteit van uw klanten? Op welke manier heeft dit alles ook een aanzienlijke impact op uw invorderingsmogelijkheden? EOS Aremas Belgium zal tijdens deze sessie, in samen-werking met haar gastspreker Eric Van den Broele, senior manager Research en Development van Graydon Belgium, U een samenvatting geven van de belangrijkste wijzigingen die een invloed zullen hebben op uw creditmanagement.

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CASEPRESENTATIEEXPERTSESSIEINSPIRATIESESSIEPRODUCTPRESENTATIE

PRÉSENTATION DE CASSESSION PRÉSENTÉE PAR UN EXPERTSESSION SOURCE D’INSPIRATIONPRÉSENTATION DE PRODUIT

La nouvelle loi sur les faillites et la réforme du droit des sociétés : impact sur votre gestion du créditPresentation: Eric Van den Broele, Graydon Belgium et Serge Bossant, EOS Aremas BelgiumCette année est marquée par un tremblement de terre en matière de droit d’insolvabilité et de droit des sociétés. La nouvelle loi sur la faillite et la réforme du droit des sociétés a été adoptée et est applicable. Quelle est l’influence de cette nouvelle vision du législateur sur l’évaluation de la solvabilité de vos clients ? En quoi tout cela a-t-il également un impact considérable sur vos possibilités de recouvrement ? Lors de cette session, EOS Aremas Belgium, en collaboration avec son conférencier invité Eric Van den Broele, Senior Manager Research and Development chez Graydon Belgium, vous présentera un résumé des principaux changements qui affecteront votre gestion du crédit.

11:15 - 12:00ZAAL 1 | SALLE 1 EN

Mitigating credit risk without impacting on business growthBy: Philippe Lescroart, Bureau van DijkCompanies are under pressure to grow – at the same time they are expected to manage financial risk and exposure, as well as make sure that they don’t do business with “dubious organisations”. And when that growth often needs to come from new and developing markets, where there is often less information available, you can easily see how there is a very present tension between growth and risk in many companies. Relatively slow growth

in developed markets is pushing companies to consider the higher economic growth found within riskier emerging markets. How do they respond to both requirements at the same time? Many business leaders are recognizing the need for a more holistic approach to credit risk management and sales - and they are taking action. We will explore how some professionals in the credit industry have tackled credit risk management using a combination of reorganization, education, technology, sharing of resources and rigorous use of information.

ZAAL 2 | SALLE 2 NL

Frauduleuze faillissementenDoor: Burt Riské, General Manager, Trends Business InformationHebt u de ophefmakende reportage van Pano over faillissementsfraude in de bouwsector gezien? Trends Business Information leverde het onder-zoeksmateriaal en nam nadien ook andere faillissement gevoelige sectoren onder de loep. In welke bekende knipperlichten ontdekt u een mogelijk frauduleus faillissement? Hoe kunt u dankzij het verleden de toekomst beter voor-spellen? Een blik in de historische data levert verras-sende resultaten op.

Faillites frauduleusesPrésentation: Burt Riské, General Manager, Trends Business InformationAvez-vous regardé l’impressionnant reportage de « Pano » (VRT) sur les faillites frauduleuses dans le secteur de la construction ? Trends Business Information a aidé les journalistes dans leurs recherches et a également examiné d’autres secteurs sensibles aux faillites. Quels sont les

signaux qui vous permettent de déceler une fail-lite frauduleuse ? Comment mieux prédire l’avenir grâce au passé ? Un coup d’œil aux données histo-riques donne des résultats surprenants.

ZAAL 3 | SALLE 3 EN

Get paid faster by using the right communication channelDoor: Bert Maetens, SMS & Voice Applications Ring Ring CompanyProximus and their communication partners RingRing and IPEX will share some insights on how to get your invoices paid quicker by using the right communication matrix. Together they will share the latest insights in debt management communication using the latest technologies (SMS, Voice, Document Ergonomics, Registered Mail).

12:30 - 13:15ZAAL 1 | SALLE 1 NL

Slimmer zakendoen door gebruik te maken van de nieuwste oplossingen uit de markt, om relaties aan te gaan en betalingen te incasserenDoor: Dominique Adriansens, Founder TwikeyTwikey legt uit welke opties daarvoor mogelijk zijn: van identificeren met Itsme, het online tekenen van contracten en Sepa mandaten tot het efficiënt inrichten van uw binnenkomende betalingen van domiciliëring, geautomatiseerd debiteurenbeheer en betalingen via Whatsapp.

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Faire des affaires plus intelligemment en utilisant les dernières solutions du marché pour créer des relations et recouvrer des paiementsPrésentation: Dominique Adriansens, Founder TwikeyTwikey explique quelles sont les options possibles : de l’identification avec Itsme, la signature de contrats en ligne et les mandats Sepa, à l’aména-gement efficace de vos domiciliations entrantes et la gestion automatisée des débiteurs ainsi que les paiements via Whatsapp.

ZAAL 2 | SALLE 2 NL

Slimme manieren om onbetaalde rekeningen te voorkomenDoor: Robert der Kinderen, Account Director, AcceptEasyVan onboarding tot aanmaning en alles er tussen in. Ieder transactioneel contactmoment biedt mogelijk heden om risico’s te beheersen en onbe-taalde rekeningen te voorkomen. Aan de hand van veelzijdige praktijkvoorbeelden laat AcceptEasy zien hoe bedrijven in België en omliggende landen delen van de financiële klantreis optimaliseren door slimme real-time combinaties van kanaal, moment en transactie. Hoor over last-minute service, fraude-preventie, papiervervanging, cross-channel trans-parantie, foutloze betalingen en meer!

Des façons intelligentes d’éviter les impayésPrésentation: Robert der Kinderen, Account Director, AcceptEasyDe l’onboarding à la mise en demeure, en passant par tout ce qu’il y a entre les deux. Chaque moment de contact transactionnel offre des possibilités de gérer les risques et de prévenir les impayés. À l’aide de multiples exemples pratiques, AcceptEasy montre comment des entreprises en Belgique et dans les pays voisins optimisent des parties du

parcours client financier grâce à des combinaisons intelligentes en temps réel de canaux, de moments et de transactions. Vous en saurez plus sur le service ‘last minute’, la prévention de la fraude, les alternatives au papier, la transparence transversale entre les canaux, les paiements sans erreur et bien plus encore !

ZAAL 3 | SALLE 3 NL

Is de schuldindustrie schuldig?Door: Marleen Miechielsen, Zaakvoerder MTC BVBA en Luc Verstraete, Zaakvoerder LuVerCon BVBA.De laatste tijd ligt de schuldindustrie vaak onder vuur. In de pers vind je regelmatig voorbeelden van kleine vorderingen die verveelvoudigen. Het lijkt wel of externe partners de oorzaak zijn van de vele problematieken rond schulden. Is dit ook zo? Zo ja, is er een verschil tussen advocaat, gerechts-deurwaarder of incassokantoor? Hoe bepalen ze het te betalen bedrag? Zijn wettelijke aanpassingen nodig of kan zelfregulering volstaan om sociaal verantwoord te incasseren? En wat is de verant-woordelijkheid van de 2 andere partijen: de leve-rancier en de klant? Meer weten? Wij kijken alvast uit naar een interactieve sessie.

L’industrie de la dette est-elle coupable ?Présentation: Marleen Miechielsen, MTC BVBA et Luc Verstraete, LuVerCon BVBA.Ces derniers temps, l’industrie de la dette est souvent critiquée. La presse présente régulière-ment des exemples de petites créances qui se démultiplient. Il semble que des partenaires externes soient à l’origine des nombreuses problé-matiques liées à la dette. Est-ce bien le cas ? Si oui, y a-t-il une différence entre un avocat, un huissier de justice ou un bureau de recouvrement ? Comment déterminent-ils le montant à payer ? Des adapta-tions légales sont-elles nécessaires ou l’autorégu-lation peut-elle suffire-t-elle pour un recouvrement

socialement responsable ? Et quelle est la respon-sabilité des 2 autres parties : le fournisseur et le client ? Vous souhaitez en savoir plus ? Nous atten-dons avec impatience cette session interactive.

13:45 - 14:30ZAAL 1 | SALLE 1 EN

How can Belgian entities best manage and mitigate their trading risks?By: John Plomer, Partner Credit, Political & Security Risks team at Jardine Lloyd ThompsonAn unrevealed overview of the international credit and political risk insurance market. Belgian entities need to consider the credit and political risk insu-rance marketplace; its increasing relevance and importance in the ever challenging political and economic global landscape. (Turkey, Brexit,…). Explanation of which credit, political and security insurance solutions these insurers can offer and how, as a specialized risk consultant and broker, we can best advise and tailor the insurance coverage to meet your companies’ business needs.

ZAAL 2 | SALLE 2 NL

Survey-resultaten: Hoe ver reikt de Creditpraktijk?Door: Cristof Van Laer, Expert Practice Leader Credit Management TriFinanceNog geen tien jaar gelden was credit de Assepoester van de finance-afdeling, waar mede-werkers vooral low-profile administratieve taken uitvoerden, zoals telefoneren of aanmaningen versturen. Voor de C-suite was het jarenlang vooral een operationeel departement. Maar de laatste jaren loopt Credit Management steeds vaker in de kijker als een strategische partner voor de business. Om deze veranderende rol van de creditfunctie beter te begrijpen, voerde TriFinance CFO Services een onderzoek naar organisatie en functionaliteiten van het Credit departement. Tijdens een interac-tieve sessie geeft Expert practice leader Cristof Van Laer de bezoekers van de Credit Expo een sneak preview van de belangrijkste resultaten.

Résultats de l’enquête : jusqu’où va la pratique du crédit ?Présentation: Cristof Van Laer, Expert Practice Leader Credit Management TriFinanceIl y a moins de dix ans encore, le crédit était est la Cendrillon du département finance. Les collabo-rateurs exécutaient surtout des tâches administra-tives discrètes, comme téléphoner ou envoyer des rappels. Pendant des années, ce département était surtout opérationnel pour les dirigeants. Mais ces dernières années, le Credit Management est de plus en plus considéré comme un partenaire stra-tégique pour l’activité. Pour mieux comprendre cette évolution du rôle de la fonction de crédit, TriFinance CFO Services a mené une enquête sur l’organisation et les fonctionnalités du département de crédit. Lors d’une session interactive, Cristof Van Laer (Expert Practice Leader Credit Management) donnera aux visiteurs de la Credit Expo un avant-goût de ses principaux résultats.

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SEMINARIE-PROGRAMMA | PROGRAMME DES SÉMINAIRES

ZAAL 3 | SALLE 3 NL

Betaalgemak als sleutel om sneller & efficiënter facturen te innenDoor: Johannes Vermeire, co-founder POMHoe kan je als bedrijf ervoor zorgen dat je uitgaande facturen sneller en efficiënter geïnd worden? Hoe overtuig je diegenen die door slordigheid of vergeetachtigheid niet op tijd betalen? Een zorge-loze betaalervaring bieden is de sleutel tot succes. Ontdek in deze sessie hoe de betaaloplossingen van POM bedrijven helpen om het probleem van late betalingen aan te pakken.

Simplicité de paiement : clé du succès pour l’encaissement vite & efficace de vos facturesPrésentation: Johannes Vermeire, co-founder POMComment pouvez-vous accélérer l’encaissement de vos factures et le rendre plus efficace ? Comment convainquez-vous ceux qui ne paient pas à temps à cause de négligence ou d’oubli ? Offrir une expé-rience de paiement sans souci est le clé du succès. Dans cette session vous découvrirez comment les solutions de paiement de POM aident à surmonter le problème de paiements tardifs.

15:00 - 15:45ZAAL 1 | SALLE 1 NL

GDPR en INCASSODoor: Joost Peeters en Julie Vuylsteke, Studio LegaleSinds 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming, beter bekend als de “GDPR”, van kracht in België. Wellicht bent U al enkele maanden op de hoogte van dit nieuw wetgevend kader doordat ook Uw e-mailboxen volstroomden met toestemmingsfiches voor het verwerken van Uw persoonsgegevens. Joost PEETERS en Julie VUYLSTEKE, beide advocaten bij STUDIO-LEGALE te Antwerpen, volgden een inten-sieve GDPR-cursus en mogen zich sinds 30 april 2018 “Data Protection Officer” noemen. Zij zullen dan ook een bondige en duidelijke uiteenzetting geven over de kernprincipes van de GDPR en welke invloed de wetgeving heeft op incasso. Is de wetgeving wel degelijk “een last” zoals vele ondernemers het verwoorden? Of kan de GDPR toch gezien worden als een tool voor een beter en efficiënter databeheer?

RGPD & encaissementPrésentation: Joost Peeters et Julie Vuylsteke, Studio LegaleStudio LegaleDepuis le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données, mieux connu sous le nom de « RGPD », est entré en vigueur en Belgique. Vous êtes peut-être informé de ce nouveau cadre législatif depuis plusieurs mois parce que vos boîtes e-mail sont inondées de fiches d’autorisa-tion pour le traitement de vos données à caractère personnel. Joost PEETERS et Julie VUYLSTEKE, tous deux avocats chez STUDIO-LEGALE à Anvers, ont suivi un cours intensif sur le RGPD et sont donc « Data Protection Officer » depuis le 30 avril 2018.

Ils donneront donc un exposé concis et clair sur les principes fondamentaux du RGPD et sur l’influence de la législation sur l’encaissement. La législation est-elle bien « une charge », comme le disent de nombreux entrepreneurs ? Ou peut-on quand même considérer le RGPD comme un outil pour une gestion des données améliorée et plus efficace ?

ZAAL 2 | SALLE 2 EN

There’s more to life than DSO. Why the keys to customer retention lie within the O2C ProcessBy: Dimitry Borgstijn, Director Sales & Business Development BeneluxCustomer Retention is of critical importance to all businesses but retention programs often disregard financial processes. It’s time companies woke up to the impact your O2C process can have on customer satisfaction. This session will explore that impact by examining:

● The need to stop working in silos ● The importance of data and knowledge sharing ● The importance of how, when and what you communicate to clients, and when

● The impact and benefits of a customer-focused O2C process

ZAAL 3 | SALLE 3 EN

Data calls. Let’s create the ultimate customer journeyBy: Herm Van Gorp, CEO Pulse DC and Coen De Natris CTO Pulse DCData is the new gold. Data provides insight, proves, predicts and controls, provided it is collected, store and analysed in the right way. During this session we shall, based on a client case, focus more on the role of Artificial Intelligence (AI) in the credit manage-ment process and the likelihood of debtors default.

16:15 - 17:00ZAAL 1 | SALLE 1 EN

Using Social media for insolvency predictionBy: Ludo Theunissen, professor at Ghent University, president of IvKM and vice president of FECMAAn important aspect of credit management is obviously the assessment of the creditworthi-ness of prospects and customers. To do this we use data from different sources: financial state-ments, payment behavior, visit reports, personal contacts,… But we are continuously looking for other and new sources of information. Articles in the general or specialized press for instance. They can help, sometimes. But what about social media? Is there any reliable information hidden in the messages that customers, employees, suppliers of companies send out? In this session we will take a look at some of the underlying techniques, but we will mainly examine a practical case where the usefulness of social media (twitter in this case) has been examined.


Netwerkborrel en uitreiking IvKM Credit Management Innovation Award 2018De netwerkborrel wordt u aangeboden namens Next Level, de organisator van Credit Expo 2018, en het IvKM.

Drink-rencontre et cérémonie de remise IvKM Credit Management Innovation Award 2018Ce drink-rencontre vous est offert par Next Level, l’organisateur de Credit Expo 2018, et par l’Instituut voor Kredietmanagement (IvKM). ■

CASEPRESENTATIEEXPERTSESSIEINSPIRATIESESSIEPRODUCTPRESENTATIE

PRÉSENTATION DE CASSESSION PRÉSENTÉE PAR UN EXPERTSESSION SOURCE D’INSPIRATIONPRÉSENTATION DE PRODUIT

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Genomineerden IvKM Credit Management Innovation Award 2018

Les nommés à l’IvKM Credit Management Innovation Award 2018De IvKM Credit Management Innovation Award is bedoeld voor mensen en/of organisaties die met succes een innovatieproject hebben afgerond dat heeft geleid tot een aantoonbare positieve doorbraak in de manier waarop creditmanagement plaatsvindt. De onafhankelijke jury, bestaande uit het bestuur van het Instituut voor Kredietmanagement (IvKM) onder voorzitterschap van Prof. Ludo Theunissen, heeft de volgende vier ingediende projecten genomineerd.

L’IvKM Credit Management Innovation Award est destiné aux personnes et/ou organisations qui ont mené à bien un projet innovant ayant permis une avancée majeure dans le monde du credit management. Le jury indépendant, composé de la direction de l’Instituut voor Kredietmanagement (IvKM) sous la présidence du Prof. Ludo Theunissen, a sélectionné les quatre projets suivants.

10FORIT

Project: de maatschappij verandert continu, en de wensen en behoeften van klanten veranderen daarbij ook. In een snel digitali-serende wereld kan het creditmanagement vakgebied niet achter blijven. Waar binnen de marketing klant segmentatie gewoon was, was dit binnen het creditmanagementproces niet het geval. Hier werden klanten veelal als een type klant benaderd. Hoewel ze een gemeenschappelijk aspect hebben van ‘het niet betalen van de

rekening’, hebben deze individuen verschillende behoeften en wensen hoe ze wensen te communiceren en op welke wijze ze willen betalen. Klantsegmentatie is gedetailleerder dan ‘type klant benadering’ en leidt daardoor tot betere resultaten. Met dit pro-ject is 10FORIT gaan kijken hoe de communicatie in de customer journey van hun klanten zo optimaal mogelijk ingericht kon wor-den, zodat hun eigen klanten zo goed mogelijk bediend worden.

www.10forit.com

Projet : la société change en permanence et les souhaits et besoins des clients changent également. Dans un monde qui se numérise rapidement, le credit management ne peut rester à la traîne. Si la segmentation de la clientèle était d’usage dans le marketing, ce n’était pas le cas dans le processus du credit management. Les clients y étaient généralement abordés comme un client type. Bien qu’ils aient pour point commun le « non-paiement de la facture », ces individus présentent des besoins et des souhaits

différents concernant la façon dont ils souhaitent communiquer et la manière dont ils veulent payer. La segmentation du client est plus détaillée que l’approche « du client type » et donne ainsi de meilleurs résultats. Ce projet a permis à 10FORIT de voir comment la communication pouvait être organisée de la manière la plus optimale possible dans le parcours de leurs clients, afin de servir au mieux leur propre clientèle.

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Direct Pay Services B.V.Blaak 163011 TA RooerdamNederland

[email protected]+31620022426

Blaak 16 3011 TA Rooerdam

www.directpay.nl


Uitbreidingsstraat 662600 Antwerpenwww.directpay.be

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DirectPay slaat zijn vleugels verder uit. Naast de succesvolle dienstverlening in Nederland, richten we ons nu ook op de Belgische markt.

En ook daar helpen we u graag verder met onze kennis en ervaring van effeccef en persoonlijk credit management.

Benieuwd naar ons verhaal? Neem contact op met onze countrymanagers.

Peter HendrixCountry manager België

Maarten van der DonkCountry manager Nederland

Vanaf nu ook actief in België.

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Intolaw Advocaten

Project: een volledig geautomatiseerd invorderingsproces waar-bij een crediteur één of meerdere facturen kan opladen en zonder bijkomend intikwerk het invorderingsproject wordt opgestart. Intolaw wil aan de hand van de nieuwste technieken (Machine learning, A.I. en OCR) eenvoudige processen volledig automati-seren. Doel: maximale ontzorging van alle betrokken partijen in

een invorderingsproces van onbetaalde facturen en het opzetten van een platform waarbij en de crediteur en het advocatenkantoor en het gerechtsdeurwaarderskantoor op de meest (kosten)effi-ciëntie wijze worden geholpen. Resultaten: vlottere doorstroom van facturen, duidelijkere communicatie en opvolging en vlotte afhandeling van het invorderingsproces.

www.intolaw.be

Projet : un processus de recouvrement entièrement automatisé dans le cadre duquel un créditeur peut charger une ou plusieurs factures et le projet de recouvrement est lancé sans nécessiter un encodage supplémentaire. Intolaw veut entièrement auto-matiser les processus simples à l’aide des techniques les plus récentes (Machine learning, I.A. et OCR). But : décharger autant

que possible toutes les parties impliquées dans le processus de recouvrement de factures impayées et mettre en place une plateforme qui aide le créditeur, le cabinet d’avocats et le cabinet d’huissiers de justice de la manière la plus efficace (et rentable). Résultats : flux plus aisé des factures, communication et suivi plus clairs et traitement rapide du processus de recouvrement.

La-on Lawyers

Project: deurwaarderskosten zijn onvoorspelbaar en niet transparant. Cliënten van La-On werden geconfronteerd met hoge prefinancieringen waarvan ze niet wist zeker wisten of ze deze konden recupereren. La-On ontwikkelde in samenwerking met een wetenschapper van de Universiteit Antwerpen een algoritme dat het succes van een dagvaarding kan voorspellen. Op die manier kunnen zij de dossiers scheiden waarmee zij

naar de rechtbank gaan (en een gunstig vonnis en financiële vergoeding meer dan waarschijnlijk is) of dossiers in de minnelijke fase houden (omdat gezien de financiële situatie van de debiteur een gerechtelijke procedure niet wenselijk is). De eerste analyses tonen dat het algoritme werkt. Bij sommige klanten ziet La-On een hoger rendement van 45%.

www.la-on.eu

Projet : les frais d’huissier sont imprévisibles et non transparents. Les clients de La-On ont été confrontés à des préfinancements élevés sans savoir exactement s’ils pourraient les récupérer. En collaboration avec un scientifique de l’Université d’Anvers, La-On a développé un algorithme qui peut prédire le succès d’une citation. De cette manière, ils peuvent distinguer les dossiers

qu’ils soumettent au tribunal (avec un jugement favorable et une indemnité financière plus que probables) et les dossiers qu’ils poursuivent à l’amiable (parce que, vu la situation financière du débiteur, une procédure judiciaire n’est pas souhaitable). Les premières analyses montrent que l’algorithme fonctionne. Chez certains clients, La-On constate un rendement supérieur de 45 %.

Triple A Solutions

Project: er stelt zich een praktisch probleem op de arbeidsmarkt: enerzijds is er enorm veel vraag naar opgeleide en ervaren Credit Professionals, anderzijds is het aanbod ervan bijzonder beperkt. Triple A Solutions pakt dit probleem aan en vergroot het netto-aanbod aan opgeleide Credit Professionals via een tweejarig Credit Academy-traject. Via een uitgekiend rekruteringsbeleid zoeken ze naar profielen die andere bedrijven misschien links laten liggen. Triple A Solutions rekruteert kandidaten met de juiste attitude en taalvaardigheid, de rest wordt hen aangeleerd.

De AAA Credit Academy biedt een combinatie van on-the-job learning, persoonlijke begeleiding en coaching door een ervaren AAA Project Manager, en opleidingen op maat. Na het afronden van het Academy-traject is de academist klaar om zelfstandig aan de slag te gaan als Junior Credit Consultant. Triple A Solutions biedt tal van carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden aan deze young potentials, en zorgt langs de andere kant dat het probleem van schaarste op de markt wordt aangepakt.

www.aaa.be

Projet : un problème pratique se pose sur le marché du travail : d’une part, la demande d’experts de crédits formés est énorme et, d’autre part, l’offre est très limitée. Triple A Solutions s’attaque à ce problème et augmente l’offre nette d’experts de crédits formés par le biais d’un programme de formation de deux ans : Credit Academy. Par le biais d’une politique de recrutement astucieuse, ils recherchent des profils que d’autres entreprises pourraient ignorer. Triple A Solutions recrute des candidats avec l’attitude et les compétences linguistiques adéquates, le reste leur est

enseigné. L’AAA Credit Academy combine apprentissage sur le terrain, accompagnement personnalisé et coaching par un AAA Project Manager expérimenté, et formations sur mesure. Après avoir terminé le parcours Academy, l’académicien est prêt à tra-vailler de manière autonome en tant que Junior Credit Consultant. Triple A Solutions offre de nombreuses opportunités de carrière et d’évolution à ces young potentials, tout en abordant le problème de la pénurie sur le marché.

Kom naar de uitreiking van de IvKM Credit Management Innovation Award 2018De uitreiking van de eerste IvKM Credit Management Innovation Award is op 18 oktober 2018 om 17.00 uur op de beursvloer van Credit Expo, voorafgaand aan het afsluitende ‘happy hour’.

Assistez à la remise de l’IvKM Credit Management Innovation Award 2018La remise du premier IvKM Credit Management Innovation Award aura lieu le 18 octobre 2018 à 17h00 au salon Credit Expo, avant la « happy hour » de clôture. Serez-vous présent ?

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IVKM CREDIT MANAGEMENT INNOVATION AWARD 2018

Betaalgemak helpt Finance én de klantervaringLa facilité de paiement aide le service Finance et contribue à l’expérience client NL

AcceptEasy laat bedrijven via alle kanalen betaalgemak bieden, van onboarding tot aanmaning. Dat kunnen honderdduizenden facturen zijn via email met live kopieën in het klantportaal, maar ook een betaalregeling tijdens een WhatsApp conversatie met debiteurenbeheer. Zo verbetert de oplossing zowel cash flow als NPS, terwijl het interne processen efficiënter maakt. Al jarenlang marktleider in Nederland draait AcceptEasy inmiddels in een dozijn Europese landen met een tiental klanten in België. CEO Peter Kwakernaak vertelt hoe een ogenschijnlijk simpel concept op vele manieren problemen oplost en nieuwe mogelijkheden opent. AcceptEasy zal ook op de Credit Expo presenteren en exposeren.

Overal meteen duidelijkheidAcceptEasy stond aan de wieg van het zogenaamde betaalverzoek: een link naar een voorverpakte transactie die de ontvanger meteen online kan betalen met bijvoorbeeld Bancontact, Paypal en/of credit card. “Betaalverzoeken zijn snel, foutloos, veilig en zeer veelzijdig” zegt Peter Kwakernaak. Aanvankelijk verstuurden we ze vooral per email, maar AcceptEasy betaalverzoeken zijn nu steeds vaker onderdeel van een cross-channel benadering: zo wordt een ongeopende email automatisch opgevolgd per SMS, kan de klant er ook voor kiezen om vanuit de Mijn-Omgeving te betalen en weet Klantcontact ook wat de status is van de betaling. Om de rekening indien nodig nog eens via Facebook Messenger voor te schotelen.”

Deze transparentie werkt zelfs aan de ontvangende kant, illustreert Kwakernaak. “Denk aan de student die de email-factuur doorstuurt naar de ouders: wie er ook betaalt, iedereen kan meteen zien dat het

gebeurd is. Of dat de instelbare betaaltermijn verstreken is, waarna er niet meer betaald kan worden. Zo krijgen klanten keuze, gemak en duidelijkheid. Dit kan al beginnen bij online onboarding via een digitale SEPA machtiging, ten behoeve van domiciliëring.”

Operatie en implementatieVolgens Kwakernaak zijn betaalverzoeken een mes dat aan twee kanten snijdt. “Gemak voor de klant is belangrijk en die visie stond aan de basis van het concept. Maar het verzoek tot betalen, machtigen of identificeren biedt ook het bedrijf tal van voordelen en mogelijkheden. Te beginnen met het elimineren van uitval bij aflettering door fouten in reguliere overschrijvingen. Verder kun je de status van ieder bericht en iedere betaling volgen, waarmee je real-time service kunt bieden en geautomatiseerde processen zowel kunt inkorten als personaliseren. Daarnaast kun je klantgedrag met behulp van analytics gaan begrijpen en hierop anticiperen. De juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal, waarmee je conversie verhoogt en de klantervaring nog beter maakt.”

Bereik consumenten in de kanalen die ze al dagelijks gebruiken en combineer dat met jouw eigen kanalen.

Behalve in de operatie ziet Kwakernaak ook voordelen voor de slagkracht van IT in het leveren van innovatie. “Je kunt ons zien als universele connectie voor transactionele contactmomenten. De ene keer wil Billing eindelijk de papieren factuurstroom aanpakken, de andere keer wil Product Management een betaalknop in de nieuwe mobile app en dan wil Klantcontact ook betaalmogelijkheden via social messaging bieden. Met Credit Management eigenlijk altijd als stakeholder. Die betaalmogelijkheden kunnen direct via ons, voor Bancontact, credit of debit cards, Sofort, PayPal, SDD of iDEAL. Zit je al bij een Payment Service Provider is dat ook geen probleem – die koppelingen liggen er al. Allemaal via dezelfde API naar onze

cloud-based diensten en ISO-gecertificeerde operatie. Zo kun je snel en veilig innovatie leveren, ook als betalen met PSD2 in aantocht gaat veranderen. Een toekomstbestendig bouwblok in je architectuur.”

Markten en toepassingenMiljoenen Europese consumenten ontvangen inmiddels facturen en herinneringen via AcceptEasy voor zaken als energie, verzekeringen, internet, huur, mobiliteit, onderwijs, zorg en nog veel meer. Voor die consumenten zijn dit gewoon berichten van hun leverancier, verrijkt met een link naar een online betaalpagina. Kwakernaak verbaast zich nog steeds over de toepassingen. “Een Duitse telco gebruikt onze email om frauderisico te bestrijden in hun webwinkel. Afhankelijk van een in real-time berekende score kunnen consumenten na onboarding een email krijgen met een verzoek tot aanbetaling. Zodra die voldaan is wordt de dure nieuwe smartphone verstuurd; dit kan heel snel, omdat wij in real-time terugkoppelen dat de klant de betaling geauthoriseerd heeft.”

Wel ziet Kwakernaak twee snelheden in de markt. “Soms moeten we roeien met de riemen die een stokoud ERP systeem biedt, en gaan we zelfs helpen met slimme manieren om eerst maar eens email-adressen te gaan verzamelen van tienduizenden klanten van wie de verzender die nog steeds niet heeft – ook niet voor marketingdoeleinden. We snappen de complexiteiten van grote organisaties voor dit soort projecten, hun Agile en customer-centric ambities ten spijt. Maar we lopen ook tegen hippe startups aan die de waarde van transactionele contactmomenten snappen en hun hele betaalstraat bij ons willen beleggen van direct debit tot conversational commerce via kanalen als WhatsApp.

Tot slotKwakernaak sluit af met een paar algemene lessen van tien jaar AcceptEasy. “Bereik consumenten in de kanalen die ze al dagelijks gebruiken en combineer dat met jouw eigen kanalen. Biedt keuzes en ga daarmee leren wat bij wie het beste werkt. Begin dus gewoon: honderden grote merken gingen je voor, er

INTERVIEW PETER KWAKERNAAK (ACCEPTEASY):

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is weinig voor nodig en het betaalt zich op vele manieren dubbel en dwars terug. We zorgen voor veiligheid, privacy, communicatie vooraf middels Veelgestelde Vragen... en nemen ook veel IT-hobbels rondom data en integratie voor je weg. Zo ontzorgen we zowel bedrijven als hun klanten. En maken credit managers goede sier bij collega’s van marketing, service en andere afdelingen.

FR

AcceptEasy permet aux entreprises d’offrir une facilité de paiement via tous les canaux, de l’onboarding au rappel de paiement. Il peut s’agir de centaines de milliers de factures envoyées par e-mail avec des copies en direct sur le portail client, mais aussi d’un règlement de paiement lors d’une conversation WhatsApp avec gestion des débiteurs. Cette solution améliore à la fois les flux de trésorerie et le NPS, tout en rendant les processus internes plus efficaces.ë Depuis des années, AcceptEasy se place comme leader du marché au Pays-Bas et est aujourd’hui présente dans une douzaine de pays européens avec une dizaine de clients en Belgique. Peter Kwakernaak, le CEO, explique comment un concept apparemment simple résout les problèmes de nombreuses façons et ouvre de nouvelles possibilités. AcceptEasy sera également présente et tiendra un stand à Credit Expo.

Clarté instantanée et omniprésenteAcceptEasy est à l’origine de ce qu’on appelle la demande de paiement : un lien vers une transaction préencodée que le destinataire peut immédiatement payer en ligne, par exemple avec Bancontact, Paypal et/ou carte de crédit. « Les demandes de paiement sont rapides, justes, sûres et très polyvalentes », déclare Peter Kwakernaak. « Au départ, nous les envoyions principalement par e-mail, mais les demandes de paiement AcceptEasy font de plus en plus partie d’une approche cross-canal : un e-mail non ouvert est automatiquement suivi d’un SMS, le client peut également choisir de payer depuis « Mon environnement » et le contact client connaît également le statut du paiement. Si nécessaire, le système présentera à nouveau la facture via Facebook Messenger. »

Cette transparence fonctionne même du côté du client qui reçoit la facture, comme l’illustre Peter Kwakernaak. « Pensez à l’élève qui transfère une facture e-mail à ses parents : peu importe qui paie, tout le monde peut immédiatement voir que c’est fait. Ou imaginez que le délai de paiement paramétrable a expiré, après quoi il n’est plus possible de payer. Les clients ont donc les avantages suivants : choix, facilité et clarté. Cela peut commencer dès l’onboarding en ligne via un mandat SEPA numérique, à des fins de domiciliation. »

Fonctionnement et mise en œuvreSelon Peter Kwakernaak, les demandes de paiement sont une arme à double tranchant.

« La commodité pour le client est importante et cette vision était à la base du concept. Mais la demande de paiement, de mandat ou d’identification offre également à l’entreprise de nombreux avantages et possibilités. En commençant par l’élimination des pannes lors de d’affectation dues à des erreurs dans les virements ordinaires. Il est également possible de suivre l’état de chaque message et de chaque paiement, ce qui permet de fournir un service en temps réel et de raccourcir et personnaliser les processus automatisés. En outre, vous pouvez utiliser des données statistiques pour comprendre et anticiper le comportement des clients. Il faut le bon message au bon moment par le bon canal pour augmenter le taux de conversion et améliorer l’expérience client. »

Touchez les consommateurs via les canaux qu’ils utilisent déjà tous les jours et combinez cela avec vos propres canaux.

Outre au niveau du fonctionnement, Peter Kwakernaak identifie également les avantages de l’informatique dans l’innovation. « Vous pouvez nous voir comme une connexion universelle pour les moments de contact transactionnels. Parfois le service Billing veut enfin s’attaquer au flux de factures papier, d’autres fois, c’est Product Management qui veut un bouton de paiement dans la nouvelle application mobile et, d’autres fois encore, le service Contact Client veut aussi offrir des possibilités de paiement via une messagerie sur les médias sociaux. Et ce toujours avec Credit Management comme partie prenante. Ces possibilités de paiement sont directement possibles via nous, pour les cartes Bancontact, les cartes de crédit ou de débit, Sofort, PayPal, SDD ou iDEAL. Si vous êtes déjà chez un prestataire de services de paiement, pas de problème : ces connexions sont déjà présentes. Le tout via la même interface API vers nos services cloud et nos opérations certifiées ISO. Vous pouvez ainsi innover rapidement et en toute sécurité, même si le paiement avec PSD2 va bientôt changer. Un élément de votre architecture à l’épreuve du temps. »

Marchés et applicationsDes millions de consommateurs européens reçoivent aujourd’hui des factures et des rappels via AcceptEasy pour l’énergie, les assurances, Internet, le loyer, la mobilité, l’éducation, les soins, etc. Pour ces consommateurs, il s’agit simplement de messages de leur fournisseur, complétés d’un lien vers une page de paiement en ligne. Peter Kwakernaak est toujours surpris par les applications. « Une société de télécommunications allemande utilise notre e-mail pour lutter contre le risque de fraude dans sa boutique en ligne. En fonction d’un score calculé en temps réel, les consommateurs peuvent recevoir un e-mail avec une demande d’acompte après l’onboarding. Dès que cet acompte a été payé, le smartphone dernier cri est envoyé. Cela peut se faire très rapidement car nous prévenons en temps réel lorsque le client a autorisé le paiement. »

Peter Kwakernaak identifie deux vitesses sur le marché. « Parfois, nous devons nous débrouiller

avec un très vieux système ERP, et nous aidons même à trouver des moyens intelligents de collecter d’abord les adresses e-mail de dizaines de milliers de clients que l’expéditeur ne possède toujours pas, même pas à des fins de marketing. Nous comprenons la complexité des grandes organisations dans ce type de projets, malgré leurs ambitions de flexibilité et d’orientation client. Mais nous rencontrons aussi des startups tendance qui ont conscience de la valeur des moments de contact transactionnels et qui veulent externaliser chez nous l’ensemble de leurs moyens de paiement, du prélèvement automatique au commerce conversationnel via des canaux tels que WhatsApp.

ConclusionPeter Kwakernaak conclut par quelques leçons générales qu’il a tirées de ses dix ans d’expérience chez AcceptEasy. « Touchez les consommateurs via les canaux qu’ils utilisent déjà tous les jours et combinez cela avec vos propres canaux. Offrez des choix et voyez ce qui fonctionne le mieux avec qui. Il suffit de s’y mettre : des centaines de grandes marques vous ont précédé, il ne faut pas grand-chose et l’investissement en vaut amplement la peine. Nous assurons la sécurité, la confidentialité, la communication préalable au moyen des Foires aux Questions... et supprimons également de nombreux problèmes informatiques liés aux données et à l’intégration. Nous soulageons donc tant les entreprises que leurs clients de ce fardeau. Et les Credit Managers font bonne impression auprès de leurs collègues du marketing, du service et d’autres départements. ■

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Stand BE.25

10FORITSchieland 9

1948 RM Beverwijkwww.10forit.com

NL10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberich-ten, sms, E-mail, WhatsApp en print. Zo zorgen we onder meer dat debiteuren een betalingsher-innering krijgen, patiënten herinnerd worden aan een afspraak en relaties een uitnodiging of speci-ale aanbieding ontvangen. We verzorgen klant-gerichte, geauto matiseerde communicatie voor uiteenlopende organisaties, waaronder woning-corporaties, telecomaanbieders, incassobedrijven en verzekeraars.

FRDepuis 2007 10FORIT aide les entreprises et les organisations pour une communication numé-rique optimale. Nous veillons à ce que les clients reçoivent le bon message, au bon moment, avec le «bon ton de voix» via des canaux de communi-cations appropriés. Nous faisons cela automati-quement à partir de notre plate-forme de commu-nication omni-canal, via téléphone, messagerie vocale, SMS, Email, WhatsApp et imprimés. Nous nous assurons entre-autres, que les débiteurs

reçoivent un rappel de paiement, nous rappelons aux patients un rendez-vous, et veillons à ce que les relations d’affaires reçoivent une invitation ou une offre promotionnelle. Nous fournissons un système de communication automatisée person-nalisée pour une grande variété d’organisations, y compris coopératives de logement, fournisseurs de télécommunications, sociétés de recouvrement de créances et assureurs.

Stand BE.05

Aangetekend Mailen IPEXAvenue Landas 5

1480 Saintes, Belgiëwww.aangetekendmailen.nl

NLBent u klaar voor de gekwalificeerde aangetekende mail?Met IPEX Aangetekend Mailen is het mogelijk om documenten ‘Goedkoper dan een postzegel met meer zekerheid dan een gewone brief’ te verstu-ren. Hierdoor kunt u als bewezen en rechtsgeldig eenvoudig belangrijke documenten versturen. Daarenboven biedt IPEX u de oplossing om ook de residuele papieren stromen te capteren en te verwerken aan optimale postzegelcondities. Zo bieden wij u een oplossing voor het totaalproces. IPEX Aangetekend Mailen geeft op deze Credit Expo een technische en juridische inzage op de gekwalificeerde aangetekende mail! Aangetekend Mailen Plus ondergaat een audit op dit moment en is straks gereed voor uw gebruik! Aangetekend Mailen was al conform Eidas artikel 43 een oplos-sing maar binnenkort is de Plus variant beschikbaar

welke voldoet aan artikel 44 van de Eidas veror-dening. Eenvoudig uitgelegd betekent dit dat de oplossing op de Europesche Trustlist staat en wij een Qualified Service Provider zijn, de allerhoog-ste status voor een Qualified electronic delivery service. Afhankelijk van uw proces heeft u nog dit jaar de keuze uit twee smaken. IPEX Aangetekend Mailen legt u graag uit welke voordelen dit voor u biedt en ontvangen u graag op onze stand op de CreditExpo.

FRPrêts à envoyer des recommandés électroniques qualifiés ?Avec la solution du recommandé électronique d’IPEX, vous pouvez désormais envoyer des docu-ments pour «moins cher qu’un timbre et avec plus de certitude qu’une lettre ordinaire». Cela vous permet d’envoyer des documents importants avec une force probante absolue. De plus, IPEX vous offre une solution pour gérer également vos flux papier et ainsi optimiser les frais postaux. Vous bénéficiez d’une one stop shopping quel que soit le canal de sortie. Durant le CreditExpo, IPEX vous apportera toutes les informations juridiques et tech-niques que vous souhaitez. Notre nouveau service de Recommandé électronique qualifié « Plus » fait actuellement l’objet d’un audit afin d’être certifié. Il sera prêt à être utilisé prochainement! Le recom-mandé digital était déjà une solution conformé-ment à l’article 43 d’Eida. La variante « Plus » sera bientôt disponible, conformément à l’article 44 du règlement Eidas. En d’autres termes, cela signifie qu’IPEX sera sur la liste des prestataires de service de confiance Européen en tant que fournisseur de service qualifié. Selon l’importance de votre courrier, vous aurez toujours le choix entre les deux services, qualifié ou normal. IPEX se fera un plaisir de vous expliquer les avantages de ces services à l’occasion de notre présence à CreditExpo

Deelnemers-overzichtListe des exposants

DEELNEMERSOVERZICHT | LISTE DES EXPOSANTS

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Stand BE.22

AcceptEasyKeizer Karelplein 5

1185 HL Amstelveenwww.acceptemail.com/be

NLKlanten bereiken als het tijd is om te betalen. Bedrijven helpen om contactkanalen te ontsluiten voor transacties. Om vervolgens de transactie te gebruiken als contactmoment voor merkbeleving en klanttevredenheid. Met AcceptEasy brengen bedrijven real-time betaalverzoeken, machtigin-gen en verificaties op de juiste plek, op het juiste moment, onder de aandacht bij hun klanten. Met als doel aanzetten tot een succesvolle (trans)actie. Je klanten meer betaalgemak bieden terwijl je data verzamelt om gedrag te analyseren en verdere acties te bepalen. Het resultaat: méér tijdige beta-lingen, méér klantinzicht en méér tevreden klanten.

FRParvenir à joindre les clients à l’échéance du paie-ment. Aider les entreprises à ouvrir des canaux de contact pour les transactions. L’objectif est ensuite de tirer parti de la transaction en tant qu’opportu-nité de prise de contact pour contribuer au ressenti de la marque et assurer la satisfaction du client. AcceptEasy permet aux entreprises de présenter en temps réel des demandes de paiement, des autorisations et des vérifications à l’emplacement adéquat, au bon moment et d’attirer l’attention de leurs clients sur ces questions. L’objectif étant d’as-surer la bonne marche de la (trans)action entreprise.

Offrez davantage de confort de paiement à vos clients tout en collectant des données afin d’analy-ser les comportements et d’entreprendre d’autres actions. Résultat : davantage de paiements effec-tués dans les temps, une meilleure vue d’ensemble des clients et davantage de clients satisfaits.

Stand BE.03

Bierens AdvocatenKleine Koraalberg 3

2000 Antwerpenwww.bierensgroup.com/nl-be

NLBierens Advocaten is de specialist voor incasse-ren in het buitenland. Al ruim 65 jaar bieden wij het maximale resultaat voor zakelijke incasso’s in Europa. Meer dan 35 internationale incasso advo-caten en incassospecialisten zorgen ervoor dat uw openstaande factuur zo snel mogelijk wordt betaald. Deze professionals zijn uitstekend bekend met de wetgeving en handelstradities in het land van uw debiteur. Bovendien kennen zijn geen taal-barrières. Bij Bierens Advocaten staat uw belang altijd voorop. Wij kijken naar de best mogelijke optie in uw situatie en geven u altijd een duidelijk en eerlijk advies. Zo zorgen wij ervoor dat u krijgt waar u recht op heeft.

FRBierens Avocats est le spécialiste de recouvrement à l’international. Depuis plus de 65 ans nous obte-nons un rendement maximal pour votre entreprise. Plus de 35 avocats internationaux et spécialistes de

recouvrement assurez que votre facture impayée est payée le plus rapidement possible. Ces pro-fessionnels connaissent très bien la législation et les traditions commerciales du pays de votre débi-teur. De plus, il n’y a pas de barrières linguistiques. Chez Bierens Avocats, vos intérêts sont toujours au premier plan. Nous examinons la meilleure option possible dans votre situation et vous donnons tou-jours un conseil clair et honnête. De cette façon, nous nous assurons que vous obtenez ce à quoi vous avez droit.

Stand BE.26

Bureau van Dijk - A Moody’s Analytics Company

Avenue Louise - Louizalaan 2501050 Brussel

www.bvdinfo.com/fr-be/home

ENWe capture and treat private company information for better decision making and increased efficiency, so we’re ideally suited to help corporate credit pro-fessionals. Orbis, our global company database has information on 300 million companies and offers:

● Standardised financials ● Financial strength metrics ● Projected financials ● Extensive corporate ownership structures

Credit Catalyst is a platform where you can combine information from Orbis with your own knowledge

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of your customers and get dashboard views of your portfolio. Using web services (ERP integration), you can take data directly from Credit Catalyst into your in-house systems. You can also take the analysis from Credit Catalyst into your own systems, and use your own Excel templates via our Excel Add-In. Welcome to the business of certainty.

Stand BE.33

Coface BelgiumVorstlaan 1001170 Brussel

www.coface.be

NLAl bijna 70 jaar lang helpt Coface, een wereldleider in kredietverzekeringen, om bedrijven duurzaam te maken. Zo draagt Coface wereldwijd bij tot de creatie van duurzame welvaart. Dagelijks verze-keren de 4.300 werknemers van onze Groep in 66 landen de handelstransacties van onze 50.000 klantenbedrijven in meer dan 200 landen. In nauwe samenspraak met de klant verlenen onze werk nemers advies bij elk stadium van de bedrijfs-levenscyclus. Zo helpen ze bedrijven om risico’s te anticiperen en te evalueren zodat ze de juiste beslissingen kunnen nemen.

FRDepuis près de 70 ans, Coface, leader mondial en assurance crédit, aide à pérenniser les affaires et contribue à la création de richesse durable dans le monde entier. Les 4 300 collaborateurs, répar-tis dans 66 pays, sécurisent quotidiennement les ventes réalisées par nos 50 000 entreprises clientes opérant dans plus de 200 pays. En étroite collabo-ration avec eux, ils les conseillent à chaque étape du cycle de vie de leur entreprise pour les aider à anticiper et à évaluer leurs risques et à prendre les bonnes décisions.

Stand BE.16

CollectOnline Credit Management Software

Zavelheide 152200 Herentals

www.collectonline.be

NLCollectOnline gelooft dat incasso processen, zowel sociaal, operationeel en financieel, veel meer weloverwogen, transparanter en duidelijker opgezet kunnen worden. Vanuit die visie heb-ben wij webbased credit management software

ontwikkeld voor debiteurenbeheer, creditmanage-ment, incasso bedrijven en deurwaarders. Onze software oplossingen zijn gebruiksvriendelijk, eenvoudig en snel in gebruik te nemen en gericht op het optimaliseren van het gehele order to cash proces. Overzichtelijke dashboards, agendering, rapportages en workflow ’s in combinatie met intel-ligente tools die naadloos op elkaar sluiten. Onze software verhoogt uw werk kapitaal en verlaagt uw operationele kosten en zorgt mede voor een sociale uitstraling door geïntegreerde debiteuren en klantenportals.

FRAvec CollectOnline, le recouvrement des factures – tant opérationnelles que financières – est simple, transparent et rapide. CollectOnline intègre tous les acteurs – votre entreprise, le bureau de recouvrement, l’avocat et l’huissier de justice – dans une seule application SaaS hautement convi-viale. CollectOnline vous permet de gérer, suivre et contrôler les factures impayées, et ce depuis le premier rappel jusqu’au paiement. Grâce à l’expé-rience accumulée au fil des ans, notamment auprès des Big Four, CollectOnline s’est érigé en parte-naire opérationnel et stratégique dans la mise en place de processus Credit & Collect performants. CollectOnline est spécialisé dans les logiciels de gestion de crédit, les logiciels de recouvrement, le conseil et le détachement.

Stand BE.34

Creditsafe BelgiumSteenweg op Zellik 1212

1082 Brusselwww.creditsafe.be

NLThe Global Business Intelligence ExpertsVan “changing the way business information is used”, streven we naar wereldwijde erkenning om zo naar “the global business intelligence experts” te evolueren. Met de nodige passie en de juiste drijfveer willen we superieure informatie leveren, om zo aan de noden van onze klanten te kunnen

voldoen. Elke klant, groot of klein, willen we voor-zien van de vertrouwde inzichten met behulp van onze sterke data en intuïtieve platforms.

Creditsafe, de meest gebruikte leverancier ter wereld, helpt ondernemingen kredietrisico’s te mini-maliseren, commercieel te groeien en bestaande klantenrelaties te optimaliseren.

FRThe Global Business Intelligence ExpertsAprès avoir révolutionné le monde de l’information commerciale et financière, nous visons maintenant la grandeur à l’échelle planétaire, en devenant les experts mondiaux de l’intelligence d’affaires, avec la passion et l’envie qui nous sont propres de fournir au monde entier des données de qualité supérieure. Partenaires des petites, moyennes et grandes entreprises, nous leur offrons / mettons à leur disposition une vision éclairée, soutenue par des sources d’informations de confiance et des plateformes intuitives. Nous sommes confiants dans la qualité de notre service pour vous permettre de faire plus de business en limitant vos risques.

Stand BE.04

Deloitte Credit ManagementBekenlaan 8 b1831 Diegem

www2.deloitte.com/be/en/pages/accountancy/solutions/credit-management

ENDeloitte credit management solutions has acqui-red years of experience in credit management, this allows us to offer a plethora of comprehensive credit management solutions. Because we value our customer’s satisfaction and loyalty at most, we aim to differentiate us within the market. We opt to maximize the efficiency and effectiveness of your business wealth and the sustainability of your credit position. Our vision is to balance sales and finance departments, mastering ‘no-nonsense’ policy and reduce the day’s outstanding sales by helping the customer.

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Iuris Link debiteurenbeheer:

het beste van twee werelden

Een incassobureau inschakelen. Of meteen naar een advocaat of gerechtsdeurwaarder stappen. Dat zijn de twee meest voor de hand liggende pistes die bedrijven

voor hun debiteurenbeheer kunnen bewandelen. Iuris Link combineert de kracht van beide processen.

De uitkomst: betere én snellere resultaten en een substantiële verhoging van uw liquide middelen.

Minnelijke procedures met incassobureaus kunnen snel opgestart worden, maar zijn niet altijd even e� ectief. Zowat 30% leidt niet tot het gewenste resultaat. Gerechtelijke procedures zijn dan vaak weer lang, duur én onzeker.

IT-platformIuris Link pakt het anders aan. De kiemen van ons bedrijf liggen dan wel in de wereld van de gerechtsdeurwaarders, maar de gerechtelijke procedure is niét de facto ons uitgangspunt. Het DNA van Iuris Link ligt hem duidelijk in de minnelijke procedure.

Met ons hoogtechnologisch en geautomatiseerd IT-platform voor schuldinvordering en een database van ruim een miljoen gekende debiteurs, proberen we de schuld integraal in te vorderen in de minnelijke fase.

Voor de dossiers die toch in de gerechtelijke fase gaan, geniet Iuris-Link van de expertise van zijn gerechtsdeurwaarders/aandeelhouders inzake solvabiliteitscontroles. Voor deze fase wordt elk dossier grondig gescreend. Zo wordt het schuldinvorderingsproces kwanti� ceerbaar en maatwerk. Het resultaat voor onze klant: gedaan met ellenlange, onzekere procedures en torenhoge gerechtskosten.

Ethiek en deontologieElke stap in dit proces wordt door Iuris Link met het grootste respect voor ethiek en deontologie gedaan. Het sociaal imago van onze klanten is steeds onze grootste zorg. Alleen zo kunnen wij bedrijven als Engie Electrabel, Infrax, Lampiris, Hans Anders, Axa en SWDE tot onze klantenportefeuille rekenen.

Iuris – link NV/SA | 127/129 Kolonel Bourgstraat | B- 1140 EVERE | [email protected] – 02 482 39 48

Stand BE.15

e-ssnutp/a Essenzia

Noorderlaan 982030 Antwerpenwww.essnut.com

NLe-ssnut is de samenwerking tussen Essenzia Advocaten en Van Noten Gerechtsdeurwaarders. Het staat niet alleen voor een eigen technisch plat-form dat gedeeld wordt om dossiers te beheren, het duidt vooral op de verregaande integratie qua communicatie en dossierkennis tussen beiden. Schuldinvordering gaat immers niet alleen over cij-fers en dossiers, maar vooral over mensen. e-ssnut focust in eerste instantie op inning van bancaire vorderingen.

FR« e-ssnut » forme la collaboration entre « Essenzia Advocaten » et « Van Noten Gerechtsdeurwaarders ». D’une part elle représente une plateforme tech-nique propre partagée pour la gestion de dossiers et d’autre part elle est marquante surtout de l’inté-gration poussée sur le plan de la communication et de la connaissance de dossiers entre les deux par-tenaires. Somme toute, les dettes sont humaines et le recouvrement appelle une approche bien au-delà de juste les chiffres et numéros de dossier. « e-ssnut » est axé en premier lieu sur le recouvre-ment de créances bancaires.

Stand BE.36

EOS BELGIUMRavensteinstraat 60/28

1000 Brusselwww.eos-aremas.com

NLEOS Aremas Belgium is ontstaan uit een Joint Venture tussen Alpha Credit (BNP Paribas Fortis) en de internationale EOS groep (met als kernactiviteit debiteurenbeheer, actief in 25 landen, behorend tot de OTTO groep). Als onderdeel van 2 kapitaal-krachtige groepen beschikken we over een sterke financiële achtergrond en kunnen we beroep doen op een internationaal netwerk van partners. Hierdoor zijn we op snelle tijd uitgegroeid tot een voorname speler in de aankoop en het beheer van invorderingen (B2C en B2B) voornamelijk voor bankproducten, zowel binnen als buiten de BNP Paribas Fortis groep.

FREOS Aremas Belgium est issue d’une joint-venture entre Alpha Credit (BNP Paribas Fortis) et EOS Group international (avec le recouvrement comme activité principal , actif en 25 pays, une entreprise du groupe Otto). Faire partie de ces deux groupes importants nous permet de bénéficier de leur solidité financière et de compter sur un réseau international de partenaires. Nous sommes dès lors rapidement devenus l’un des acteurs principaux dans l’achat et la gestion des créances (B2C et B2B) plus particulièrement dans le secteur financier, au sein et en dehors du groupe BNP Paribas.

Stand BE.36

EOS ContentiaIndustrieweg 54

7700 Moeskroenwww.eos-solutions.com

NLEOS CONTENTIA is vandaag de onbetwiste leider in het beheer en de aankoop van non-bancaire vorderingen. Vorderingen uit de energie-, verzeke-ring-, e-commerce-,telecom- en de gezondheids-sector zijn de absolute expertise van Contentia. De vorderingen worden aangekocht, beheerd in naam van de klant of ingevorderd voor rekening van de klant. Daarbij wordt gebruikt gemaakt van een zeer sterke know-how en de allernieuwste technologieën.

FREOS CONTENTIA est aujourd’hui un acteur incontournable dans le rachat des créances non bancaires. L’expertise d’EOS Contentia se situe principalement dans les secteurs de l’énergie, de l’assurance, du E-commerce, du Telecom et de la santé. L’impayé peut être géré au nom du par-tenaire, recouvré à l’amiable ou acheté par EOS Contentia. Pour cela, EOS Contentia s’appuie sur des technologies de pointe et un fort savoir-faire.

Stand BE.30

Euler Hermes Kunstlaan 561000 Brussel

www.eulerhermes.be

NLEuler Hermes helpt bedrijven om in alle veiligheid te handelen in binnen- en buitenland. Als dochter van Allianz en als grootste kredietverzekeraar in België bieden wij ook garanties en borgstellingen

aan en oplossingen tegen fraude. Euler Hermes is present in 55 landen en heeft een rating AA van Standard & Poor’s.

FREuler Hermes aide les entreprises à développer leurs activités commerciales en Belgique et à l’étranger d’une manière plus sûre. Filiale d’Allianz et plus grand assureur-crédit en Belgique, nous offrons aussi des solutions contre la fraude ainsi que des garanties et cautions. Présent dans plus de 55 pays, Euler Hermes est noté AA par Standard & Poor’s.

Stand BE.18

FDMagazineAmelia Earhartlaan 17 - Planet BC9051 Sint-Denijs-Westrem (Gent)

www.fdmagazine.be/contact

NLFinancial Director’s Magazine is hét vakblad voor de financiële professional. Dit maandblad richt zich heel specifiek naar de financiële beslisser in België. FDMagazine wil de beslisser op de financiële afde-ling ondersteunen met informatie over het vak, de financiële gemeenschap en de belangrijke trends, ook internationaal. Met visies van collega’s en diep-gaande artikels over uw vakgebied.

FREn tant que CEO ou professionnel de la finance, vous aimez disposer d’informations fiables et être au fait des derniers développements dans le domaine des finances? FDmagazine vous informe chaque mois des dernières tendances belges et internationales, vous propose des interviews intéressantes avec des spécialistes et vous donne également de nombreux conseils. Vous préférez être directement au courant de tout? Optez dans ce cas pour notre bulletin élec-tronique hebdomadaire.

Stand BE.38

FlanderijnRijnkaai 37

2000 Antwerpen www.flanderijn.be

NLFlanderijn behoort tot de top van de incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisaties. Niet alleen in de omvang, maar ook in kwaliteit. Flanderijn heeft zich in 70 jaar ontwikkeld van eenmanszaak in Rotterdam tot een toonaangevende organisatie met 12 kanto-ren in Nederland en België. De organisatie telt ruim 600 medewerkers, verdeeld over alle kantoren.

Iuris Link debiteurenbeheer:

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IT-platformIuris Link pakt het anders aan. De kiemen van ons bedrijf liggen dan wel in de wereld van de gerechtsdeurwaarders, maar de gerechtelijke procedure is niét de facto ons uitgangspunt. Het DNA van Iuris Link ligt hem duidelijk in de minnelijke procedure.

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Ethiek en deontologieElke stap in dit proces wordt door Iuris Link met het grootste respect voor ethiek en deontologie gedaan. Het sociaal imago van onze klanten is steeds onze grootste zorg. Alleen zo kunnen wij bedrijven als Engie Electrabel, Infrax, Lampiris, Hans Anders, Axa en SWDE tot onze klantenportefeuille rekenen.

Iuris – link NV/SA | 127/129 Kolonel Bourgstraat | B- 1140 EVERE | [email protected] – 02 482 39 48

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Flanderijn heeft alles in huis: van detachering, factu-ratie, debiteurenbeheer, consultancy, trainingen en minnelijke incasso tot het uitvoeren van proce-dures en het ten uitvoer leggen van vonnissen en dwangbevelen. Het incasseren van openstaande schulden doen we op een unieke methode geba-seerd op het verkrijgen van vertrouwen en het voorkomen van onnodige kosten. Een methode die leidt tot verhalen met goede afloop. En dat u als schuldeiser betaald wordt.

FRFlanderijn fait partie des sociétés majeures au Benelux dans le domaine de recouvrement des créances. Non seulement en ampleur, mais aussi en ce qui concerne la qualité. Flanderijn s’est déve-loppé en 70 ans d’une entreprise unipersonnelle, située à Rotterdam, à une organisation de premier plan ayant des sites à 12 locations en travers les Pays-Bas et la Belgique. L’organisation comte désormais plus de 600 employés, répartis entre tous les sites. Flanderijn a tout ce qu’il faut : de détachement, facturation, gestion des débiteurs, consultancy, entraînements et recouvrement à l’amiable jusqu’à l’accompagnement de l’exer-tion des procédures et l’exécution des titres et mandats. Notre style unique de recouvrement des factures impayées repose sur obtenir la confiance et prévenir des frais inutiles. Ce méthode résulte au recouvrement à fin heureux. Et que vous serez remboursé en tant que créancier.

Instituut voor Kredietmanagement vzw · De toenemende belangstelling doet ons verwachten dat dit...

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