Inscholing van verpleegkundigen via e-learning

Inscholing van nieuwe

medewerkers

in AZ Sint Lucas Gent

via e-learning

Over informatica bij

verpleegkundigen en

vroedvrouwen

analyse en ontwerp

Michaël Rosseel17-06-08

Bescheiden verkenning en actie

6/19/2008 2

5 W ?

E-learning

1.Waarom ?

2. Hoe?

6/19/2008free template from www.brainybetty.com 44

Think big,

start small

grow fast

strategie – visie

taktiek – planning

piloot-project

scope

Waarom?

Wat?

projectmanagement

fasen

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com6/19/2008free template from www.brainybetty.com 55

strategie – visie

taktiek – planning

Waarom?

Wat?

Is het zinvol om, en zo ja, kunnen we door middel van e-learning ervoor zorgen dat de

nieuw aangeworven verpleegkundigen en vroedvrouwen de competenties (kennis,

vaardigheden en houdingen) verwerven om op hun werkplek de pc en de voor hen

voorziene software te gebruiken ter ondersteuning van hun job?

Instructional design: ADDIE

Wetenschap en ervaring

2. Hoe?

Think big,

start small

grow fast

Analyse

Ontwikkeling

OntwerpImplementatie Evaluatie

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com6/19/2008free template from www.brainybetty.com 66

Design

Development

ADDIE-model

Deel 1: E-learning, waar

hebben we het over?

3. Wat is het ?

4. Wat is het niet?

Deel 2: Het échte werk

5. Behoefte-analyse

huidige situatie

gewenste situatie

brainstorm: gap

6. Aanvangsanalyse

7. Ontwerp

Verdere opbouw

E-learning is het gebruik van informatie- en

computertechnologie om leerervaringen te creëren.

Horton, 2008

Wat,“learning”: de inhoud (de informatie)

de leeractiviteiten (de technieken)

Hoe, “e-”: in gedigitaliseerd formaat

via een computer en/of webtechnologie

Waarom, doel: om het individuele leerproces te

ondersteunen en om medewerkers binnen

organisaties te helpen de nodige

competenties te verwerven.

[1] Met competenties bedoel ik het geheel van kennis, vaardigheden en houdingen die men nodig heeft om een bepaalde functie uit te oefenen.

Clark & Mayer, 2008

3. E-learning: Wat is het?


Niet de verwachte golden bullet.

2003 2004 2005 2006 200720021997 1999 2000 200119981996

webgebaseerde training

PC-gebaseerde training

op zichzelf staande software

Powerpointvideo

CD-ROM Media

client-server netwerken

intranet - internetdraadloze

technologie

leeromgevingenLMS-LCMS

web 2.0sociale software

zichtbaarheid

docent / organisatie centraal (push) student / medewerker centraal (pull)

tijd

4. E-learning: Wat is het niet?


valt niet zomaar te benoemen.

•Zelfstudiepaketten (stand-alone – selfpaced)

•Virtueel klaslokaal (virtual clasroom)

•Educatieve spellen (learning games)

•Blended learning (b-learning)

•Embedded learning

•Mobiel leren (mobile learning of m-learning)

•Kennismanagement

•…



gaat niet over de software of de technologie.

Maar over…

de organisatie

de medewerkers

en vooral over leren


Deel 1:E-learning, waar

hebben we het over?

3. Wat is het ?

4. Wat is het niet?


5. Behoefte-analyse

huidige situatie

gewenste situatie

brainstorm: gap

6. Aanvangsanalyse

7. Ontwerp

Verdere opbouw

5. Behoefte-analyse

stap 1: kennis, vaardigheden, attitudes?

stap 2: omgeving?

stap 3: bestaande situatie?

inscholingsprogramma

referentieverpleegkundigen,

e-mail, intranet

beurs

doelenlijst

stap 4: jobomschrijving – gewenste situatie

stap 5: brainstorm6/19/2008 13


GAP

leerdoelen

kennen of kunnen

kennis

attitudes

vaardigheden

leer-

activiteiten

kennis-activiteiten

doe-activiteiten

transfer-activiteiten

leeromgeving lerende

medewerkerorganisatie-

doelstellingen

strategie

leerinhoud

technologie

leercultuur

motivatie

voorkennis (ICT,…)

leerstijl en voorkeuren

wat?

hoe? wie?

waarom?

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 15

6.Aanvangs-

analyse

6.Aanvangs-

analyse



Voordelen van e-learning Opportuniteiten in AZ Sint Lucas Zwakten en bedreigingen

Voor de medewerker en het management

Vlotte toegankelijkheid Verpleegkundigen werken in shifts,Hardware noodzakelijk

Computerkennis vereist

Flexibiliteit: leren kan op elk

ogenblik (anytime) en op iedere

plaats (anywhere),

bewaren van de continuïteit

Niet doorschuiven van de

verantwoordelijkheid

Tjd en ruimte nodig

Effectiviteit van het lerenTheoretische ondersteuning bij

ervaringsgericht leren

Ontwikkeling van goede en

kwalitatief hoogstaande leerinhoud

Beroepsdeskundigheid,

productiviteitWaarde in AZ Sint Lucas Onvoldoende motivatie

Actuele en individuele leernoden

(just enough - just in time )

Leren op maat, afgestemd op de

reeds aanwezige voorkennis en

de functie

Leer-en werkdiscipline

Interactiviteit:Klinische vaardigheden en

software-toepassingen

Hyperactiviteit. voldoende

relevante inhoud is noodzakelijk.


Voordelen van E-learning Opportuniteiten in AZ Sint Lucas Zwakten en bedreigingen

Voor het management

Schaalbaarheid.

Bij grote groepen medewerkers

die tegelijk en snel dienen

opgeleid te worden.

Kan ten koste gaan van de

relevantie voor de individuele

medewerker.

Opvolging en feedback over de

gevolgde opleidingen

Dit gebeurt nog handmatig op

papier in het ziekenhuis.

volgehouden inspanning

(sustainable) te zijn,

Promoten van een cultuur van

levenslang leren.

Medewerker centraal…

….maar liefst niet alleen. De e- van

e-learning mag niet staan voor

eenzaam. 1e lijnsonder-steuning

Kan als driver dienen voor

competentiemanagement.

Zie doelenlijst en functieprofiel

Snelle verspreiding en centraal

aanpasbaar

“Kennisinterventies” of

heropfrissing

Aantrekkelijk opleidingsaanbod

kan een rol spelen in de

aanwerving en retentie

Hoge turnover hoog is, band

tussen organisatie en

medewerker

Kostenreductie Het terugverdieneffect berekenen

6.Aanvangs-

analyse



Build or buy

Inhoudsdeskundige

Sharepoint

Citrix

Streaming media

Plugins

HR

Veiligheid

Hardware

ook letterlijk

Effectief?

Nuttig?

Al

geprobeerd

…

Kost

tijd en

geld

leeromgeving

6.Aanvangs-

analyse


Vragenlijst

tijdens de beurs


0 5 10

dagelijks

meerdere keren per week

zelden

enkel e-mail

niet

Gebruik internet thuis

0 5 10 15

op school

zelfstudie

computerles

e-learning

andere

Leren werken met de PC

0 2 4 6 8 10 12

ja

ja, maar aanleren hoe 't werkt

ja, maar enkel tijdens het werk

ja, maar in combinatie met groepslessen

nee, ik weet al genoeg

nee, liever les in groep

nee, vergt te veel discipline

Stel, er is e-learning voor handen, zou je dit gebruiken?


De lerende medewerker

= volwassene !

• Waarom leren? WIIFM?

• Ervaring en integratie

• Praktisch en oplossingsgericht

• Onmiddellijk voordeel, snel toepasbaar?

6/19/2008 25

De lerende medewerker centraal

Realistische en

authentieke

leeractiviteiten

Een persoonlijke

aanpak

“Fresh” learning

“Just in time” learning

Probleemoplossend leren

Relevante leerinhoud

‘Rijke’ leerinhoud

Granulair leren

In het werk

geïntegreerd leren

Leren op het

eigen tempo

Flexibele

leerinhoud

6.Aanvangs-

analyse


leerdoelen

kennen of kunnen

kennis

attitudes

vaardigheden

waarom?

Leerdoelen


…de nieuw aangeworven verpleegkundigen en vroedvrouwen decompetenties (kennis, vaardigheden en houdingen) dienen te verwervenom op hun werkplek de pc en de voor hen voorziene software te gebruikenter ondersteuning van hun job

Goede leerdoelen

zijn: Duidelijk

Specifiek

Waardevol

Leerdoelen

zijn: Primair to perform het kunnen

Secundair to inform het kennen


Algemene afspraken mbt. het gebruik van de informatica binnen het ziekenhuis

De medewerkers

respecteren de privacy, beseffen dat het bij patiëntengegevens om gevoelige en vertrouwelijke informatie

gaat

weten hoe je moet omgaan met de veiligheid van computersystemen, het gebruik van logins en

paswoorden

kennen de werking van het citrixsysteem en concreet de gevolgen voor het gebruik van de computer

kennen de opbouw van de afdelingsschijf, de mappenstructuur van de afdeling

weten waar je bij problemen met de computer terecht kunt, welke kanalen er zijn voor elk soort probleem

weten welke toepassingen er binnen het ziekenhuis worden gebruikt, en weten waarvoor ze dienen.

kunnen bepaalde procedures uitvoeren met de computertoepassingen, namelijk:

Windows IntranetHCPS & Captor

(Personeelsplanning)

• kunnen inloggen

• kunnen met de webclient van citrix

inloggen

• kennen de mappen-structuur van

de afdeling

• kennen de basis van Outlook:

• e-mails ontvangen, lezen en

versturen

• bijlagen toevoegen

• kennen de opbouw van de

homepagina en het intranet, en

weten waar de belangrijke

informatie te vinden is

• telefoonlijst

• wachtdiensten

• medisch telefoonboek

• oproepdiagram -

noodnummers

• kunnen procedures opzoeken

en raadplegen

• kunnen een incident melden

• weten waar ze informatie over

vorming kunnen vinden

• kunnen in- en uitbadgen

• kunnen gebruiken van de

kijkuser om de werklijst te

bekijken

• kunnen de klokkaart oproepen

en de tellers lezen

MedLucas (ZIS) MedLucas.net

• kunnen MedLucas opstarten

• kennen het patiëntenoverzicht

• kunnen administratieve patiënteninformatie oproepen

• kunnen de telefooncode voor een patiënt vinden

• kunnen een beddenlijst en een patiëntenlijst uitprinten

• kunnen een patiënt opzoeken

• kunnen etiketten uitprinten

• kunnen het patiënteninfoveld invullen of wijzigen

• kunnen een patiënt bij opname of verhuis “intracen” en

bij ontslag “uittracen” en weten waarom dit belangrijk is

• kunnen een labo opzoeken en uitprinten

• kunnen een ontslagsjabloon invullen

• kunnen het maaltijdpakket opstarten

• kunnen het maaltijddossier van een patiënt openen

• kunnen in het maaltijdpakket een dieet toekennen aan

een patiënt of een dieet wijzigen

• kunnen in de dieetopvolging verschillende

opeenvolgende diëten plannen

• kunnen een opdienlijst uitprinten

• kunnen een voedingsbalans uitprinten

Chipsoft (OK-planning)

• kunnen CS-OK opstarten

• kunnen het operatieschema opvragen

• kunnen de pre-operatieve voorbereiding ingeven



Evaluatie (Kirckpatrick)

niveau 1:

de reactie hoe werd de e-learning ontvangen, is men er tevreden over?

Dit is meestal het minimum wat er doorgaans geëvalueerd

wordt. maar levert meestal niet al veel waardevolle informatie

op.

niveau 2: het leren werden de leerdoelen bereikt? Kunnen en kennen de

medewerkers datgene wat werd beoogd?

niveau 3: de transfer kunnen de medewerkers de kennis en de geleerde

vaardigheden toepassen tijdens het werk?

niveau 4: de resultaten wat is de impact van de verbeterde kennis en vaardigheden

op de organisatie?


7.Ontwerp

van het

opleidings-

programma

leer-

activiteiten

kennis-activiteiten

doe-activiteiten

transfer-activiteiten

wat?


Kennis-activiteiten Doe-activiteiten Transfer-activiteiten

Presentaties en demo’s

vb. een powerpoint presentatie,

een software demonstratie, een

stukje video

Praktijkoefeningen

vb. decubitus evalueren aan de

hand van foto’s en

verbandmateriaal voorstellen

Denkactiviteiten

bv.evalueren, samenvatten,

brainstormen, “Hoe kunnen we

ervoor zorgen dat…”

Verhalen (vanuit het stand-punt

van de cursusleider)

vb. een verhaal over

verpleegkundig leiderschap

Ontdekkingsactiviteiten

casussen, experimenteren,

rollenspel,…

Job aids

zijn kleine hulpmiddeltjes tijdens het

werk.

bv. rekenmodule, zakboekje,…

Leesopdrachten

vb. een procedure, een artikel op

internet

Spelvormen en simulaties

vb. software-simulatie, simulatie

van een spuitpomp

vb. aan de hand van het ingeven

van een aantal parameters het

risico op hartfalen berekenen

Verhalen (vanuit standpunt van de

cursist)

Onderzoeksactiviteiten

vb. opzoeken van informatie,

Rondleiding

vb. een virtuele rondleiding op de

afdeling

Werk van eigen hand

vb. dagboek bijhouden, een

eindwerk…

Leeractiviteiten

De afspraken over het gebruik van de

informatica toepassingen

blended

Via klassikaal opleidingsmoment:

inhoud met als doel to inform

essentiële info

gezicht

communicatiekanalen

voor- en nadelen

Via kennisactiviteit


Leeractiviteiten

De computertoepassingen zelf

Klassikaal?

problemen…

Via kennisactiviteiten: softwaredemonstraties

real-life scenario’s

camtasia, captivate,…

hoeft geen simulatie te zijn, zelfs geen video

job aids

testversies gebruiken, opleidingslokaal en

coaching


Besluiten

free template from www.brainybetty.com 35

1 Denk

groots

Begin klein

Groei snel

Besluiten

Een goede analyse is en blijft steeds noodzakelijk


2

3Het gaat om het ontwerp, niet om de technologie.

De medewerker staat centraal.

Leeractiviteiten die ertoe doen!

Besluiten


4

Bibliografie, bronnen en links


http://del.icio.us/mich.l/e-learning

http://del.icio.us/mich-l/e-learning




Inscholing van verpleegkundigen via e-learning

Documents

Transcript of Inscholing van verpleegkundigen via e-learning