Company Presentation

Internationaal gebruik PulseWeb

E-learning coordinator

EMEA countries

Ben Brink

Inleiding

• Duur presentatie max 30 minuten• Vragen bijvoorkeur na de presentatie

MCFE

• Mitsubishi Caterpillar Forklifts Europe B.V.– Twee merken

• Mitsubishi Forklift Trucks• Cat Lift Trucks

• MCFE fabrikant– Dealers/importeurs grotendeels onafhankelijk

Blended learning

• Drie web sites– Twee “live”– Een uitsluitend voor test doeleinden

• Wereldwijde inzet– Primair EMEA

• Zeven talen– Primair Engels

Doel

• Verbeteren kennis– Reduceren reiskosten

• Inzicht verkrijgen– Structuur dealer net– Effectiviteit trainingen

• Interactief leren– Praktijk en theorie bijeenbrengen

Begin situatie

• E-learning werd verzorgd door O’Neill USA– Hoge kosten– Lange reactie tijd– Niet interactief– Beperkt zicht op resultaten

SCORM compliant

• SCORM– Sharable Content Object Reference Model

• Reeds bestaande content opnieuw gebruiken– In eigen beheer– Eenvoudige rapportage– Inzicht in kennis niveau

Multilinguaal

• Opstellen protocol vertalingen– Export Manual/Module– Xml vertalen

• Vertaal instructies aan vertaal bureau leveren

– Import “als nieuw” Manual/Module• In test web site• Manual/Module testen, links etc herstellen

Vertaal tabellen

• Aangeleverd door PAT– XLS bestand– Vertaling door vertaal bureau– Invoeren d.z.v. PAT

Praktijk

• Locale planners– Aanpassen menu d.z.v. beheerder– Verzorgen training planner d.z.v. beheerder

• Gebruik “External text” bij SWF animaties– Animatie gekoppeld aan tst bestand

• Vertaling eml sjablonen

Al doende leert men

• KSA– Animaties/Video’s werden gebokkeerd

• Frankrijk– Leestekens gaven onverwachte problemen

• Afrika– Reactie management richting gezakte

deelnemers

Twee merken

• Trainingen moeten worden omgebouwd– Van Cat naar Mitsubishi of v.v.

• Export manual/module– Zip “uitpakken”– Afbeeldingen vervangen– XML “nomenclature”vervangen

Handige Freeware

• CamStudio– Video maken van het beeldscherm

• Wisdom-soft ScreenHunter– Eenvoudig screenshots maken

• Notepad++– XML eenvoudig kunnen lezen en bewerken

Tips en Trucks

• Gebruik “Confirm terms and conditions”– Afspelen video met een virtuele toer door de

site, beschikbaar voor alle talen

• Zet lokale planners in– Mail contact verloopt eenvoudiger en sneller

• Houd het eenvoudig– Internet is niet overal even snel

Vragen?

Company PresentationWE EXIST TO SERVE CUSTOMERS