InformatiekrantDecember 2017

Steeds meer bezoekers huurdersportaal

Het aantal gebruikers van ons huurdersportaal Mijn

Plavei is de afgelopen drie maanden met maar liefst

tien procent gestegen. Steeds vaker worden online

reparatieverzoeken gemeld.

Sinds kort hoef je daarvoor niet meer in te loggen en

waarschijnlijk zet dat meer huurders aan om digitaal

een melding te doen. Het werkt heel simpel.

Stap 1: u gaat naar www.plavei.nl/reparatieverzoek

Stap 2: u kiest voor Mijn Plavei

Stap 3: u kiest voor Reparatieverzoek indienen

Stap 4: u vult uw postcode en huisnummer in

Vervolgens zoekt het systeem automatisch uw adres

op en kunt u een verzoek indienen of een melding

doen. Vaak is het zelfs mogelijk om de afspraak zelf

in te plannen. Via de e-mail ontvangt u vervolgens de

bevestiging.

Inhoud

2Verblijfkasten voor huismussen en vleermuizen

4Woningen van Plavei vanaf 2 januari te huur via Entree.nu

6We communiceren ook graag per e-mail met u

7Dag van het Huren: bedankt voor uw komst!

5 Plavei draagt levering warmte over aan De Graaflander

6 Zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens

8 Column Arjan ter Bogt “Wat ‘Den Haag’ ook bedenkt, wij gaan

binnen onze mogelijkheden gewoon door met waar we mee begonnen zijn.” Lees verder op pagina 8

Wieke Sanders en Sonja Schepers praten mee over plannen Braamt en ‘s-Heerenberg

‘We hadden echt invloed op de nieuwbouwplannen’Het enthousiasme is groot. Wieke Sanders en Sonja Schepers maakten deel uit van de selectiecommissie van Plavei, die zich mocht buigen over nieuwbouwplannen in Braamt en ’s-Heerenberg. “We hebben echt invloed gehad op de plannen”, zegt bewoner Wieke Sanders. Lees verder op de volgende pagina ->

1

Aan de Graaf Hendrikstraat in Braamt en het Grote Nekkum

in ’s-Heerenberg maken oudere huurwoningen plaats voor

nieuwbouw. Aan het Grote Nekkum komen vier Nul-op-de-

meter woningen, die ook nog eens levensloopbestendig

zijn. Aan de Graaf Hendrikstraat in Braamt worden vier een-

gezinswoningen en twaalf levensloopbestendige woningen

gebouwd. Ook Nul-op-de-meter. De sloop en bouwstart

staan voor 2018 gepland.

Wieke Sanders: “Plavei heeft een selectiecommissie samen-

gesteld, waarin specialisten vanuit de woningcorporatie

werden aangevuld met betrokkenen. Ik heb me als bewoner

van de Graaf Hendrikstraat aangemeld en Sonja Schepers

sloot namens de Dorpsraad Braamt aan. Wij hebben dat als

heel positief ervaren.”

Dikke paperassenPlavei gaf drie aannemers de opdracht om de plannen uit te

werken. Tijdens speciale avonden boog de selectie commissie

zich er over. Sonja Schepers: “Tijdens de eerste avond

presenteerden de aannemers hun plannen. Daar konden we

op reageren. Het waren lange, maar interessante sessies.

We kregen dikke paperassen mee en mochten onze op-

merkingen aangeven.”

De aannemers gingen hiermee aan de slag, wat leidde tot

een tweede bijeenkomst waarop de definitieve plannen

werden gepresenteerd. Wieke Sanders: “De plannen waren

op veel punten gewijzigd en verbeterd. Na die

bijeenkomst konden we de plannen mee naar

huis nemen om ze nog een keer goed te

bestuderen.”

Op de laatste bijeenkomst van de selectie-

commissie mocht iedereen per onderdeel

punten geven. Sonja Schepers: “Wij hebben

ons vooral gericht op zaken waar we ook een

mening over konden vormen, zoals de indeling

en het aanzicht.

Waar het ging om techniek, moesten wij

passen. Wij weten niets van bijvoor-

beeld warmtepompen, maar

daarvoor sloten specialisten

van Plavei aan.

Uiteindelijk heeft het punten systeem geleid tot de keuze voor

een aannemer. Optimum Plus kwam als beste uit de bus. Een

mooie winnaar.”

Goed gevoelZowel Wieke als Sonja kijkt met een goed gevoel terug op

het traject. Wieke: “Het is prettig en goed dat bewoners

mee kunnen praten over hun toekomstige huis. Dat je er ook

echt invloed op hebt. Want dat was het geval. We zijn heel

serieus genomen door Plavei en blij met woningen zoals ze er

komen. Ze zien er mooi uit en zijn van deze tijd zonder gas,

met zonnepanelen en nul-op-de-meter.”

‘Het is prettig en goed dat bewoners mee kunnen praten over hun toekomstige huis’De bewoners die de oude woningen in verband met de sloop

inmiddels hebben verlaten, zoals Wieke en Twan Sanders met

hun dochters Ashley en Jaivey, hebben allemaal een terug-

keergarantie gekregen. Iedere bewoner die terugkeert, heeft

ook nog eens een stem in de indeling van de begane grond.

Wieke: “Wij kunnen meebeslissen of de keuken aan de voor-

kant of achterkant komt.”

Of ze daar al mee bezig zijn? “Eerlijk gezegd weten we niet

eens of we terugkeren. We hebben van Plavei een tijdelijke

huurwoning gekregen elders in Braamt.

Daar hebben we het ook heel goed

naar de zin. Maar als we niet

terugkeren, weet ik zeker

dat anderen straks heel

blij zijn met deze

mooie woningen.”

- > Vervolg ‘We hadden echt invloed op de nieuwbouwplannen’

De toekomst van de huismussen en vleermuizen bij de projecten Grote Nekkum in ’s Heerenberg en Graaf Hendrikstraat in Braamt is verzekerd. Er zijn verblijfkasten geplaatst waar de diertjes tijdelijk in kunnen ‘wonen’ als de oude woningen gesloopt worden.

Verblijfkasten voor huismussen en vleermuizen

Voor de start van de projecten Grote Nekkum en Graaf Hendrikstraat zijn flora- en faunaonderzoeken

uitgevoerd. Dit is wettelijk verplicht wanneer woningen gesloopt of ingrijpend gerenoveerd worden. In de

omgeving van de Graaf Hendrikstraat werden diverse huismussen en vleermuizen (laatvliegers) aange-

troffen. In de omgeving van Grote Nekkum in ’s Heerenberg werden alleen huismussen gespot. Plavei

is in overleg met de buurt gegaan. Dankzij de medewerking van bewoners, is er tijdelijke huisvesti-

ging beschikbaar voor huismussen en vleermuizen. In de omgeving van de Graaf Hendrikstraat zijn

eind september veertien verblijfkasten geplaatst. Vier voor de vleermuis en tien voor de huismus.

Grote Nekkum heeft inmiddels twee verblijfkasten gekregen voor de huismus. De kasten blijven

tot drie maanden na de nieuwbouw hangen, daarna worden ze verwijderd. Bij de bouw van de

woningen wordt ook rekening gehouden met voorzieningen voor de huismus en vleermuis.

Familie HuntingDe bewoners zijn blij met de maatregelen. Dat vertelt Norbert Hunting. Hij woonde samen met zijn echtgenote Sylvia

en dochter Shirley aan de Graaf Hendrikstraat in Braamt. Het gezin verhuisde onlangs tijdelijk naar de Mariastraat om

straks - als de nieuwbouw gereed is - terug te keren in de oude buurt. “Wij hadden in onze woning aan de Graaf

Hendrikstraat huismussen en vleermuizen onder het dak zitten”, vertelt Norbert Hunting. “Daar hadden we zeker

geen last van. We vonden het zelfs leuk. Wij zijn blij dat de diertjes gewoon blijven. Nu zijn er aan onze tijdelijke

woning verblijfkasten geplaatst. Het is mooi dat er ook aan de dieren gedacht wordt.”

2

Wat is een Nul-op-de-meterwoning?Een huis dat evenveel (of meer) energie opwekt als dat het nodig heeft voor het

huis en haar bewoners. Dat kan door een upgrade van de woning met onder meer

gevelaanpak, slimme installaties en eigen energieopwekking zoals

zonnepanelen. De uiteindelijke besparing is afhankelijk

van het verbruik van de bewoners.

Onze woningen klaar voor de toekomst

Wij gaan aan de slag.

Plavei gaat de komende jaren flink investeren in haar woningen. De komende jaren is voor sloop- en vervangende nieuwbouw, renovatie en verduurzaming € 6 miljoen per jaar gereserveerd. Dat is nodig. In een aantal buurten en wijken staan woningen die ouder zijn dan 55 jaar. Hier moeten we in investeren om ervoor te zorgen dat ze weer toekomstbestendig zijn.

We kijken bij het maken van plannen naar de toekomst. Naar het gewenste woning-

aantal, het woningtype en de betaalbaarheid; waaraan is dan behoefte? Er zijn veel

ontwikkelingen die daarop van invloed zijn, zoals krimp van het aantal huishoudens en

vergrijzing. Maar ook keuzes en regels die gemaakt worden door de overheid en de

politiek, zoals het beleid van de overheid om mensen steeds langer zelfstandig te laten

wonen en de regels om klimaatverandering tegen te gaan.

Onze grootste opgave ligt in de verduurzaming van de woningen. We willen namelijk

in 2020 geen woningen meer in bezit hebben die een slechte energieprestatie leveren

(E- F- of G- label). Daar waar we gaan voor vernieuwing en dus nieuwbouw, bouwen

we Nul-op-de-meterwoningen. Bij renovatie nemen we ook maatregelen die woningen

een stuk energiezuiniger maken.

Een selectie uit de plannen die volgend jaar al zichtbaar worden:

• ‘s-Heerenberg Grote Nekkum, ’s-Heerenberg

4 NOM-levensloopgeschikte woningen

Huurprijs: € 595

• Braamt Graaf Hendrikstraat, Braamt

4 NOM-eengezinswoningen

12 NOM-levensloopgeschikte woningen

Huurprijs: € 595

Meer informatie op www.plavei.nl

Plavei zet in op duurzame woningen.

Dit doen we omdat we energiekosten willen verlagen, het wooncomfort

willen verbeteren en het milieu en de aarde minder willen belasten.

• Didam Kerkstraat, Didam

9 appartementen

Huurprijzen: € 550 - € 650

• Zeddam 5 NOM-eengezinswoningen

’s-Heerenbergseweg, Zeddam

Huurprijs: moet nog worden

bepaald

A

BCDEF

G

Gevaarlijk voor buren Behalve dat het strafbaar is, kijkt Plavei ook naar de overlast die het

met zich meebrengt. Een hennepkwekerij veroorzaakt stankoverlast voor

omwonenden. Doordat er vaak illegaal stroom wordt afgetapt, ontstaat er

daarnaast brandgevaar door kortsluiting. Verder kunnen hennepkweke-

rijen wateroverlast en vochtproblemen veroorzaken, met gevaar voor

directe buren. Ook dat zijn onze klanten en Plavei wil dat iedereen

prettig en veilig kan wonen.

Wij treden

daarom altijd op tegen

huurders die hennep kweken in hun

woning. Bovendien bedraagt de gemid-

delde schade aan de woning na hen-

nepkweek ongeveer tienduizend euro.

Plavei verhaalt die schade op de huurder.

Verder wordt die huurder voor drie jaar

uitgesloten van toewijzing van een andere

huurwoning.

In strijd met huurcontract In de algemene voorwaarden (artikel 6.5) van de huurovereenkomst staat dat het niet is toe-

gestaan om ‘waar dan ook in het gehuurde hennep te kweken’. Dit betekent dat het ook niet

is toegestaan om hennepplanten in de vensterbank, op het balkon of in de tuin te hebben.

Het komt nog steeds voor: hennepkwekerijen in slaapkamers, op zolder en in schuurtjes. Dit is verboden en een ernstige overtreding van het huurreglement. Wanneer Plavei een kwekerij in één van haar woningen aantreft, worden er direct juridische stappen genomen om de huur-overeenkomst met de bewoner te ontbinden.

Hennep kweken is nog steeds verboden

Op diverse plekken in ons werkgebied kunnen ouderen levensloopbestendig wonen in de buurt van zorg of met thuiszorg. Maar, u kunt zelf ook veel doen om er voor te zorgen dat u straks prettig in uw huis blijft wonen als u ouder wordt.

Er zijn allerlei voorzieningen die u helpen om comfortabel en veilig te blijven wonen. Voorbeel-

den zijn onder andere verhoogde toiletten en douchebeugels. Initiatieven zoals Aangenaam

Wonen -voor de gemeente Zevenaar- en Thuis in Montferland helpen bij het vinden van de juiste

voorzieningen. Beide projecten kennen een speciale subsidieregeling. Deze regeling houdt in

dat u van de gemeente eenmalig

een tegemoetkoming in de kosten

voor aanpassingen in uw woning

kunt krijgen. Ook Plavei levert een

bijdrage in deze twee samenwer-

kingsverbanden. Wanneer huurders

hun woning willen aanpassen met

voorzieningen die het mogelijk ma-

ken om er langer te kunnen wonen,

vergoedt Plavei deze aanpassing

tot een bedrag van € 300.

Vergoeding en subsidie voor voorzieningen om langer zelfstandig te kunnen wonen

Op deze foto zijn transformatoren te zien die op de grond liggen. Links staat de waterton voor de bewatering van de hennepkwekerij. Een levensgevaarlijke combinatie.

3

Meld vermoeden van hennep bij de politie Weet u waar hennepkwekerijen staan of vermoedt u dat er bij u in de straat

hennep wordt gekweekt? Bel dan altijd de politie via 0900 - 8844.

U kunt hennepteelt ook anoniem doorgeven bij Meld Misdaad

Anoniem, telefoon 0800 - 7000.

Trots op trouwe huurdersPlavei kent veel trouwe huurders. Volgens traditie zetten we onze jubilarissen die 25 of 50 jaar op hetzelfde adres wonen in het zonnetje. We verrassen 25 jaar trouwe huurders met een bos bloemen en 50 jaar trouwe huurders met een bos bloemen en een heerlijke slagroomtaart. 2017 was een extra druk jaar. We bezochten ook huurders die hun vijftigjarig jubileum nog niet met ons hebben gevierd. Wij wensen iedereen nog veel plezierige en gezonde jaren toe in de woning.

Familie Vos

54 jaar trouwe huurder

54 jaar

Mevrouw Daatselaar 55 jaar trouwe huurder

55 jaar

Mevrouw Buiting 56 jaar trouwe huurder

4

Huurdersverenigingen sluiten een samenwerkingsovereenkomst

Woningen van Plavei vanaf 2 januari te huur via Entree.nu

Woningen uit de Achterhoek nu ook via Entree.nuWoningen uit ’s-Heerenberg,

Zeddam, Braamt, Azewijn,

Beek en Braamt worden nu

nog verdeeld via het systeem

van Thuis in de Achterhoek.

Omdat voor de hele gemeente

Montferland de huisvestings-

verordening van de Stads-

regio Arnhem Nijmegen geldt,

worden deze woningen vanaf

2 januari verhuurd via Entree.nu.

Net zoals alle andere woningen

van Plavei in de gemeente

Montferland, Zevenaar en

Westervoort.

Als u ingeschreven staat bij Thuis in de AchterhoekWanneer u staat ingeschreven bij Thuis in de Achterhoek, dan blijft uw inschrijving gewoon

geldig. Maar, u kunt daarmee vanaf 2 januari niet meer reageren op de woningen van Plavei.

Schrijf u daarom voor 2 januari in via de website van Entree, als u kans wil blijven maken op

een woning van Plavei in de gemeente Montferland. Inschrijven is gratis. Op de website van

Entree vindt u informatie over de werkwijze en het zoeken naar een woning.

Uw registratiedatum bepaalt uw meettijdIn de Stadsregio gelden andere regels bij de toewijzing van de woningen. Deze vindt u ook

op de website van Entree. Een belangrijk verschil is dat in de Stadsregio binnen het aanbod-

model wordt gewerkt met meettijd in plaats van met inschrijftijd. De meettijd wordt bepaald

door de registratiedatum. U krijgt een registratiedatum als u zich inschrijft bij Entree. Als u een

doorstromer of herstarter bent, dan is uw registratiedatum uw woonduur. Dit is de datum dat u

volgens het bevolkingsregister op het huidige adres woont, op het moment van inschrijven bij

Entree. Deze datum mag niet liggen voor uw achttiende verjaardag.

Bent u een starter, dan is uw registratiedatum de datum waarop u zich heeft ingeschreven bij

Entree. Deze datum is belangrijk om te bepalen op welke plaats u komt als u via het aanbod-

model op een woning reageert.

Na verhuizen blijft de registratiedatum en de inschrijving bij Entree behouden. In de

Stadsregio is deze regel er om een goede doorstroming van woningzoekenden te stimuleren.

Omdat de meettijd behouden blijft, zullen mensen sneller geneigd zijn om (weer) te verhui-

zen, zo is de gedachte.

Ben ik een doorstromer, een starter of een herstarter? Hoe worden de woningen verdeeld? Kijk voor het antwoord op uw vragen op www.entree.nu.

Plavei maakt nu nog gebruik van twee woonruimteverdeelsystemen: www.thuisindeachterhoek en www.entree.nu. Vanaf 2 januari 2018 biedt Plavei haar woningen alleen nog aan via Entree.nu. Dat heeft te maken met regels die gelden voor alle corporaties in de gemeen-ten die behoren tot de Stadsregio Arnhem Nijmegen. Zoals de gemeente Montferland.

Omdat wordt gewerkt met woonduur, kan er een nadeel zijn voor sommige woning-

zoekenden. Soms is de opgebouwde inschrijftijd bij Thuis in de Achterhoek langer

dan de meettijd in Entree. Bij Thuis in de Achterhoek ingeschreven woningzoeken-

den die in het afgelopen jaar op een woning in de gemeente Montferland hebben

gereageerd of die komen uit de gemeente Montferland, kunnen daarom als dat

nodig is gebruik maken van een overgangsregeling.

Meer informatie via www.plavei.nl/Entree

KernactiviteitenDe overheid wil dat woningcorporaties zich voortaan vooral

bezighouden met hun kernactiviteiten en dat is de verhuur en

het beheer van woningen. Plavei houdt zich via Woonbeheer

Montferland BV en dienstverlener Ista echter ook bezig met

energie. “Met eigen installaties verwarmen we een aantal

woon- en zorgcomplexen”, vertelt Rowdy Willemsen van

Plavei. “We kopen energie in en wekken op een duurzame

wijze energie op, via bijvoorbeeld warmtepompen. Ver-

volgens zorgen we voor warmte in de woningen. Dat gaat

vanaf 1 januari 2018 veranderen.”

Hoe gaat het verderPlavei heeft dit uitbesteed aan De Graaflander BV. Dit is een

bedrijf waar twee vaste partners van Plavei - Adviesbureau

Bongers Jansen uit Gaanderen en installateur Klein Poelhuis

Winterswijk - in samenwerken. Zij beherende installaties nu

ook al. “Voor de bewoners ook fijn om te weten dat de voor

hun vertrouwde gezichten blijven”, geeft Rowdy Willemsen

aan”. De Graaflander BV neemt nu de volledige exploitatie,

inkoop, beheer en onderhoud van de installaties over.

Maandelijkse overzichten en meer deskundigheidDe huurder heeft volgens directeur Alex Sessink van De

Graaflander BV veel voordelen van de overgang. “Er komt

meer inzicht in het eigen energieverbruik door maandelijkse

overzichten, die we de huurders sturen. We waarschuwen als

het energieverbruik hoger is dan bij vergelijkbare woningen

en geven de huurder dan graag advies. De jaarlijkse

eindafrekeningen worden in januari afgerond

zodat huurders sneller op de hoogte

zijn. Tenslotte is er straks nog maar

één aanspreekpunt voor storingen,

klachten of vragen..” Daarbij kan de

huurder altijd rekenen

op de deskundigheid

van de medewerkers

van De Graaflander.

Wet- en regelgeving

veranderen nog wel

eens. De huurders en

Plavei kunnen erop

vertrouwen dat hier

aan voldaan wordt.”

Plavei regelt voor negen wooncomplexen haar eigen energieopwekking en uitgifte. Dat gaat veranderen. Deze werkzaamheden worden op 1 januari overgedragen aan De Graaflander BV. Van de overgang merken huurders nauwelijks iets. De tarieven worden net als nu op basis van de warmtewet bepaald. Alleen de rekening komt volgend jaar van een andere partij.

Plavei draagt levering warmte over aan De Graaflander

Plavei investeert de komende jaren in het energiezuinig maken van woningen. U kunt zelf ook energie besparen met enkele simpele tips. Besparen op verwarming levert het meeste op.

Op tijd de thermostaat omlaagZet op tijd de thermostaat lager. 2-3 graden lager

voor een korte periode en 5-6 graden voor een

langere periode, bijvoorbeeld ’s nachts. Dit kan ruim

een uur voordat u naar bed gaat. Ook als u naar uw

werk gaat of om andere redenen langer uit huis bent,

kunt u dit doen. De besparing kan oplopen van 35 tot

75 euro per jaar.

Houd de warmte in huisHet is zonde om warmte, die u met de verwarming in

huis hebt gebracht, te laten ontsnappen. Laat daarom

ramen en deuren niet onnodig open staan. Doe op

tijd de gordijnen dicht, want ook die houden warmte

tegen. Verwarm alleen ruimtes die u gebruikt.

Stop het sluipverbruikSteeds meer apparaten staan continu aan of hebben

een standby-functie. Stop het sluipverbruik en zet ze

bij voorkeur uit in plaats van op standby. Dat scheelt

energie en kosten. Van sommige apparaten, bij-

voorbeeld computers en printers, kunt u niet zien of

ze stand by staan. Trek de stekker er uit of gebruik

een stekkerdoos met aan-uit-knop.

Kijk op www.plavei.nl/energie voor meer tips om energie te besparen.

Energietips voor de winter

D E G R A A F L A N D E R

De heer Hubers57 jaar trouwe huurder

57 jaar

Mevrouw Meijer60 jaar trouwe huurder

60 jaar

Mevrouw Buiting 56 jaar trouwe huurder

56 jaar

Mevrouw Harmsen-Wijnands60 jaar trouwe huurder

60 jaar

5

Arno Leerkes (Klein Poelhuis) (rechts) en Maarten Disbergen (Bongers Jansen)

Mevrouw Scholten

?? trouwe huurder

59 jaar

6

Geef via de website aan of we uw e-mailadres mogen gebruikenWe hebben daarom in november alle huurders met een

e-mailadres om toestemming gevraagd. Ook konden ze

aangeven wanneer ze geen toestemming verleenden. Heeft

u geen mail ontvangen? Geen nood. U regelt dit eenvoudig

via de website van Plavei. Ga naar www.plavei.nl/email. Hier

kunt u zich aanmelden en ons toestemming geven of uzelf

afmelden wanneer u geen mail meer wenst te ontvangen.

Plavei gebruikt uw e-mailadres alleen voor informatie over

onderhoudswerkzaamheden, verhuur, betalingen, uw inge-

diende (aan)vragen, algemene nieuwsbrieven van Plavei en

klanttevredenheidsonderzoeken. Wij gebruiken uw e-mail-

adres niet voor andere doelen, zoals commerciële activiteiten.

Zonder e-mailadres kunt u geen gebruik maken van Mijn PlaveiWanneer u aangeeft dat we uw e-mailadres niet mogen

gebruiken, betekent dit ook dat u geen gebruik meer kunt

maken van Mijn Plavei. U kunt dan bijvoorbeeld niet zelf uw

reparatieverzoeken regelen of uw gegevens inzien. Hiervoor

is namelijk een bij ons bekend e-mailadres nodig.

Ook beter voor het milieuWe willen graag meer en vaker via e-mail communiceren. Dit

werkt sneller. We hoeven dan minder brieven te printen en

te vouwen. Ook besparen we een heleboel papier. En dat is

weer beter voor het milieu.

Alleen via internet?Plavei is uiteraard ook bereikbaar per telefoon en ook nog

steeds per post. We weten ook dat niet iedereen beschikt

over een computer of daar handig mee is. Dus, we bereiken

niet alle huurders als we alleen maar gebruik zouden maken

van de digitale mogelijkheden. U bent ook welkom in ons

kantoor in Didam en onze servicelocatie in ’s-Heerenberg.

Dus of u nu de website bezoekt, e-mailt, een brief stuurt, belt

of langskomt, Plavei blijft graag met u in contact.

Plavei en huurders communiceren ook met elkaar via e-mail. Via de mail krijgen we vragen of verzoeken binnen en we versturen zelf bijvoorbeeld de rekeningen voor de huur per mail. Maar, we willen graag meer en vaker per mail communiceren. Zonder uw akkoord mogen we volgens de huidige wet- en regelgeving rondom het gebruik van persoonsgegevens, uw e-mailadres niet meer gebruiken. Persoonlijke communicatie mag nog wel gewoon over de mail. Maar, wanneer we een mailing over bijvoorbeeld onderhoud per mail willen sturen of een algemene nieuwsbrief, dan gelden hiervoor regels. En moeten we dus vooraf toestemming vragen.

Wilt u in de toekomst e-mail van ons (blijven) ontvangen? Meld u dan direct aan via www.plavei.nl/email

Slimme meter

Plavei verzamelt allerlei gegevens van huurders. Als verhuurder hebben we die gegevens nodig om ons werk goed te kunnen doen. De regels omtrent het gebruik en het bewaren van persoonsgegevens worden volgend jaar strenger. Op 25 mei 2018 wordt de nieuwe Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht.

Dat betekent dat we nóg zorgvuldiger om moeten gaan met alle gegevens van

onze huurders. We mogen persoonsgegevens alleen gebruiken en delen

als dat echt nodig is - bijvoorbeeld als een monteur naar uw huis moet. Dat klinkt

logisch en natuurlijk gingen we al heel voorzichtig met alle gegevens om. Maar

nieuw is dat we dit nog strenger moeten vastleggen. Plavei is de nieuwe regels

inmiddels aan het toepassen.

Wat dat voor u betekent? U kunt er van verzekerd zijn dat Plavei uiterst zorgvuldig

met uw persoonsgegevens omgaat. We nemen maatregelen om deze te be-

schermen en misbruik te voorkomen.

Kijk op www.plavei.nl/privacy hoe Plavei met

persoonsgegevens omgaat en wat dit voor u betekent.

Zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens

Huurders tevreden over nieuwe werkwijzeDe wijze waarop Plavei keukens, bad-kamers en toiletten vervangt, wordt ge-waardeerd door de huurders. Dat blijkt uit een onderzoek van Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector.

Sinds vorig jaar vervangt Plavei keukens, badkamers

en toiletten niet meer volgens een vooraf bepaalde

planning, maar vraaggestuurd. Dit betekent in de prak-

tijk dat elke huurder voortaan zelf kan bepalen wanneer

een nieuwe keuken, badkamer of toilet wordt aange-

vraagd. Wanneer deze op dat moment inderdaad is

afgeschreven, kost de vervanging niks. Als een huurder

liever eerder iets vervangt, is dat ook mogelijk. Dan

betaalt de bewoner alleen voor de jaren dat er eerder

vervangen wordt.

Voor een keukenblok gaan we uit van een levensduur

van twintig jaar. Voor de vervanging van tegels, bad-

kamer en toilet is de periode veertig jaar. Vervanging na

deze periode komt dus voor rekening van Plavei.

Bijna driehonderd mensen maakten inmiddels gebruik

van deze regeling. De werkzaamheden worden uit-

gevoerd door onze samenwerkingspartners Koenders

Totaalbouw en Aannemersbedrijf Kok. Met deze

bedrijven zijn afspraken gemaakt over prijs, kwaliteit en

klanttevredenheid. Huurders waardeerden deze nieuwe

manier van werken in het genoemde onderzoek met

het mooie rapportcijfer 8,4.

Kijk voor alle voorwaarden voor de vervanging

van badkamer, keuken en toilet op www.plavei.nl/

weethoehetwerkt.

Dag van het Huren: bedankt voor uw komst!

In elke kern ontvingen onze medewerkers huurders en andere

bezoekers. De koffie met iets lekkers stond klaar. Iedere

bezoeker ontving een duurzaam cadeau in de vorm van een

ledlamp omdat Plavei de komende jaren flink gaat investeren

in duurzaamheid. Voor de kinderen was er een leuke kleur-

bouwplaat en een kleine attentie.

De medewerkers van Plavei gingen met huurders in gesprek

en kregen veel nuttige tips op diverse onderwerpen zoals

digitale dienstverlening en ‘de klant staat centraal’. Ondanks

het slechte weer, kwamen veel huurders even langs. Erg leuk!

Bedankt voor uw komst! We kijken terug op een fijne middag.

Oudste woning Tijdens de Dag van het Huren konden aanwezigen deelne-

men aan een speciale prijsvraag met de vraag ‘Wat is de

oudste woning in het bezit van Plavei?’ Ook konden huurders

van Plavei via de website de prijsvraag invullen. Meneer Le

vulde het juiste antwoord in en won daarmee honderd euro

korting op de huur van de maand november. Zijn antwoord:

de woning aan de Plantsoensingel Zuid 2 in ’s-Heerenberg,

met een bouwjaar van 1890. Deze woning was vroeger een

Marechausseekazerne. Het gebouw werd in 1993 aangekocht.

De molen in Didam - ook eigendom van Plavei - is overigens

ouder. Deze stamt uit 1855, maar deze wordt niet gebruikt

als woning. De eerste steen van het Sint

Albertusgebouw in Didam werd gelegd in

1896. Voordat hier woningen in kwamen,

werd dit gebouw gebruikt als ziekenhuis.

Het juiste antwoord op de tweede vraag

in de prijsvraag - ‘Waar staan de meeste

woningen van Plavei?’ - is Didam.

Angerlo, Didam, Zeddam, Kilder, Beek, ’s-Heerenberg, Stokkum, Braamt, Loil, Nieuw-Dijk, Giesbeek, Azewijn en Lathum. Tijdens de Dag van het Huren op zaterdag 7 oktober hebben deze kernen allemaal bezocht.

7

De zoon van meneer Le nam de prijs in ontvangst

ColofonUitgave december 2017

Deze informatiekrant is een uitgave van Plavei.

De krant wordt gratis verspreid in een oplage van

4.000 stuks.

Uitgever Plavei

Realisatie Bureau de Clou

Tekst Sjoerd Geurts

Plavei

Fotografie Bas van Spankeren

Sjoerd Geurts

Dies Goorman

Plavei

Shutterstock

De redactionele inhoud is met zorg samengesteld.

Ten aanzien van eventuele onjuistheden van

bepaalde gegevens kan echter geen

aansprakelijkheid worden aanvaard.

Aangepaste openingstijden eind 2017In verband met de feestdagen hebben we aangepaste openingstijden:Maandag 25 december (eerste Kerstdag): geslotenDinsdag 26 december (tweede Kerstdag): gesloten

Dinsdag 2 januari zijn we vanaf 9.30 uur geopend.

Algemene InformatiePlaveiPostadres: Postbus 66

6940 BB Didam

Telefoon: 0316 - 29 66 00

E-mail: info@plavei.nl

Website: www.plavei.nl

Locatie DidamBezoekadres: Kerkstraat 47

6941 AE Didam

Locatie ‘s-HeerenbergBezoekadres: De Bongerd 20

7041 GL ’s-Heerenberg

In de onderhandelingen rond de nieuwe regering hoorden

we veel mooie plannen voor de woningmarkt, de woning-

corporaties en haar huurders voorbij komen. Helaas is het

uiteindelijke regeerakkoord alles behalve ambitieus. De

stimulerende maatregelen om woningen te verduurzamen

zijn beperkt en zeker niet genoeg om aan het Akkoord van

Parijs te voldoen. Daarin hebben landen afspraken gemaakt

om de opwarming van de aarde te beperken. Dat

is jammer, maar weerhoudt ons er niet van

onze eigen duurzame ambities in gang te

zetten. Sterker nog, we zijn bij Plavei vol

gestart met het verduurzamen van ons

huidige en toekomstige woningbezit.

In Beek hebben we De Averhof

verbouwd en uitgebreid met twee

extra huurwoningen, op de locatie

van voormalig pension en

crisisopvang ‘Hotel Willy’

in Zeddam worden vijf

eengezins nul-op-de-

meterwoningen ge-

bouwd. Aan de Graaf

Hendrikstraat in Braamt

en Grote Nekkum in

’s-Heerenberg maken

oude huurwoningen

ook plaats voor

nul-op-de-meter-

woningen. Honderden huurwoningen worden volgend jaar

geïsoleerd en krijgen een groen energielabel. Wat ‘Den

Haag’ ook bedenkt, wij gaan binnen onze mogelijkheden

gewoon door met waar we mee begonnen zijn. Er staat de

komende jaren veel meer op stapel!

Wij willen er zijn voor onze huurders en maken onze plannen

daarom in nauwe samenwerking met onze huurders-

verenigingen De Schakel en Huurdersvereniging Bergh. Zij

vertegenwoordigen uw belangen als huurder. Wat dat betreft

ben ik heel blij dat Huurdersvereniging Bergh uit het dal is

gekropen waar het even in heeft gezeten. Samen staan we

sterk en vormen we goede sparringpartners in de huidige

dynamische wereld!

Samen met onze huurdersvereniging schuiven we in deze

periode ook regelmatig aan bij de gemeente. De Woningwet

bepaalt dat corporaties en gemeente ieder jaar gezamenlijk

prestatieafspraken moeten maken. Daarin wordt duidelijk

waar de komende jaren op wordt ingezet qua huurbeleid

en waar de investeringen naar toe gaan. Slopen, renoveren,

verduurzamen. Het zijn allemaal onderwerpen die dan voorbij

komen. Tijdens die gesprekken spelen onze huurdersver-

enigingen een belangrijke rol. Want wat ze in Den Haag ook

bedenken. Wij tonen lokaal wel ambities en zorgen er voor

dat onze huurders energiezuinig, comfortabel en prettig

kunnen wonen!

COLUMN‘Wij tonen lokaal wel ambities’

Volg ons op social mediaLike ons op Facebook of volg ons op Twitter. Gebruik onze social mediakanalen om op de hoog-

te te blijven of in contact te komen met ons. Geen

Facebooker of Twitteraar? Geen probleem. U heeft

geen account nodig om berichten te kunnen bekijken.

Arjan ter Bogt, directeur-bestuurder

e-mail: info@plavei.nl

Het einde van het jaar komt in zicht. Een vertrouwd moment om even terug te kijken. Er is in 2017 veel gebeurd. Een van de zaken waar we bij Plavei naar uitkeken, was het nieuwe regeerakkoord.

8

Verder gelden de normale openingstijden. Kijk voor meer

informatie over hoe en wanneer u bij ons terecht kunt op

www.plavei.nl/contact.

Spoedverzoeken buiten openingstijdenHeeft u een spoedreparatie die niet kan wachten tot de

volgende werkdag? Voor spoedzaken zijn we 24 uur per dag

te bereiken via 0316 - 29 66 00. Buiten openingstijden

helpt een medewerker van bereikbaarheidsservice u

verder. Deze zorgt ervoor dat u zo snel mogelijk in

verbinding wordt gebracht met de juiste reparateur.

Wij wensen u prettige feestdagen en alvast een goed nieuwjaar!

Waar meld ik onjuist gebruik van asbest?Soms komen er bij ons vragen binnen over asbestbesmettingen of het vermoeden ervan. Mensen zien buren in golfplaten zagen of met deze platen een dak op een schuur bouwen en maken zich zorgen over een mogelijke asbestbesmetting.

Het is verboden om asbesthoudende materialen te

(her)gebruiken en te bewerken. Bij een vermoeden van illegale

toepassingen of gebruik van asbest kunt u contact met Plavei

opnemen. Wij laten dan onderzoek uitvoeren om vast te

stellen of er inderdaad losse vezels in of rondom de woning

aanwezig zijn. Als losse vezels een veiligheidsrisico opleveren,

laten we deze direct verwijderen.

Wanneer u het vermoeden heeft dat asbest illegaal ver wijderd

wordt, zonder bijvoorbeeld de juiste vergunningen, kunt u dit

melden bij de gemeente.

Kijk ook op www.plavei.nl/asbest voor meer informatie.