LAAT ICT VOOR U WERKEN!

Sturing op betrouwbare en transparante indicatoren

Overzichtelijke rapportages en dashboards

Vaste en uniforme bedrijfsregels en defi nities

Gegevensdefi nities vastleggen volgens CORA methodiek

Integratie met bestaande informatiesystemen

Eenvoudig en overzichtelijk beheer van bedrijfsregels en defi nities op één plek

Naadloze aansluiting van sturingsinformatie, managementinformatie en/of operationele informatie

Betrouwbaar en transparant informatiemanagement

KlantVenster Informatiebroker

KlantVenster Informatiebroker betekent voor u:

p basis van deze zekerheid kunt u de bedrijfsprestaties

verbeteren, de concurrentie een stap voorblijven en uw

bedrijfsdoelen realiseren.

Het verkrijgen van sturingsinformatie voor een goede bedrijfsvoering

dan wel het optimaliseren van bestaande werk- en klantprocessen wordt

steeds belangrijker. Tijdig reageren op gevalideerde en betrouwbare

managementinformatie helpt woningcorporaties geformuleerde

doelstellingen te realiseren, bijvoorbeeld op het gebied van

klantdienstverlening, effi ciency en kostenbesparing.

Uniform sturen op relevante kengetallen

O

U wilt uw organisatie sturen op basis van betrouwbare stuurinformatie. Wanneer u weet dat uw kennis van de bedrijfsgegevens correct en volledig is, kunt u vol vertrouwen beslissingen nemen.

KlantVenster Informatiebroker biedt fl exibiliteit en transparantie met overzichtelijke dashboards.

02 KlantVenster Informatiebroker

MA

NA

GEM

ENTI

NFO

RM

ATIE

Management- informatie:

Sturen op performance indicatoren van uw

organisatie

Betrouwbaar en transparant informatiemanagement

Uniforme bedrijfsregels op basis van standaardenBedrijfsregels vormen de basis voor de managementinformatie.

In bedrijfsregels worden bijvoorbeeld de volgende zaken

vastgelegd: Welke mutaties tellen wel en niet mee bij de

berekening van de mutatiegraad? Wat wordt verstaan onder

een woning? Welke VGE’s tellen wel en niet mee als woning?

Worden ook de standplaatsen meegeteld?

Een voorwaarde voor succes is dat de toegepaste bedrijfsregels

doorzichtig zijn en uniform worden toegepast. Wat de ene

medewerker onder een woning verstaat zal in de praktijk

verschillen van wat de ander onder een woning verstaat. Als

gevolg hiervan kunnen onbetrouwbare resultaten ontstaan.

Een bedrijfsregel die eenmaal centraal is vastgelegd, kan overal

en door iedereen worden gebruikt.

Grip op informatieMet behulp van KlantVenster Informatiebroker is het mogelijk

gegevens zodanig te structuren dat grip op informatie werkelijk wordt

gerealiseerd. KlantVenster Informatiebroker levert betrouwbare,

maar bovenal transparante managementinformatie, door data uit

diverse bronnen te combineren en middels eenduidige rapportages/

dashboards te presenteren.

DashboardsKlantVenster Informatiebroker biedt standaard rapportages, maar kan

ook diverse dashboards presenteren, zoals een managementdashboard,

CORA-dashboard of CFV norm. Daarnaast maken deze rapportages de

kwaliteit van de beschikbare data of omissies in bronsystemen duidelijk.

Defi nities centraal vastgelegdIn KlantVenster Informatiebroker worden alle bedrijfsregels in het hart

van de oplossing eenmalig en centraal vastgelegd. Dat gebeurt zowel

bedrijfskundig als datatechnisch. Het aanpassen van bedrijfsregels en

defi nities wordt daarmee eenvoudig en zorgt ervoor dat elke wijziging

automatisch doorwerkt in alle rapportages

die hiervan gebruik maken.

Maak een vliegende start met CORA!CORA is een generieke referentie-

architectuur voor woningcorporaties.

Uniforme gegevensdefi nities vormen

een wezenlijk onderdeel van deze

architectuur. De informatiebroker

bevat de gegevensdefi nities en

informatiedomeinindeling van CORA. Ook

als de onderliggende informatiesystemen

in uw organisatie nog niet voldoen aan

de standaarden van CORA, stelt de

informatiebroker u in staat om in uw

informatievoorziening toch al volledig te

werken met de CORA-gegevensdefi nities.

03KlantVenster Informatiebroker

Kern van de Informatiebroker. Defi nities worden overzichtelijk en transparant weergegeven en zijn eenvoudig aan te passen.

Grip op informatie. Sturen op basis van betrouwbare cijfers in rapportages.

Kortom...De unieke oplossing KlantVenster

Informatiebroker is fl exibel, transparant,

uitbreidbaar, zeer goed te onderhouden en

zorgt voor consistente en correcte informatie.

De oplossing stelt u in staat gegevens zodanig

te structuren dat grip op informatie ook

werkelijk wordt gerealiseerd!

KlantVenster Informatiebroker wordt

geleverd als een SaaS-oplossing. Middels

standaard koppelvlakken wordt informatie

uit bronsystemen (waaronder SAP, Dynamics,

NCCW bis Casa en DBS) ontsloten.

KlantVenster Informatiebroker ondersteunt de

Informatiemanager om de bedrijfsprestaties

en werkprocessen op basis van betrouwbare

informatievoorziening te verbeteren.

Over Techxx...Techxx staat al 15 jaar garant voor stabiliteit,

betrouwbaarheid en innovatie in ICT. Onze oplossingen

ondersteunen Communicatie, Samenwerking en

Kennisdeling. Techxx biedt met de KlantVenster-

suite, gebaseerd op Microsoft SharePoint, oplossingen

voor Klant Contact Center, Document Management,

Enterprise Content Management, Relatiebeheer,

Workfl ow en Portalen. Het samenbrengen van alle

communicatie biedt u een betrouwbaar klantbeeld voor

goede en effi ciënte dienstverlening.

MA

NA

GEM

ENTI

NFO

RM

ATIE

LAAT ICT VOOR U WERKEN!Siriusdreef 17-272132 WT Hoofddorp

Tel. : 023 557 4400Fax: 023 557 1713

info@techxx.nlwww.techxx.nl

De Informatiebroker genereert betrouwbare en consistente infor-matie waarmee wij onze strategische doel-stellingen behalenRichard de Jager - Manager fi nancieel-administratieve en ondersteunende dienstverlening bij l’escaut

L’ESCAUT