Wat is een sociaal intranet voor retail?

Waarom binnen retail?

QUotes van retailmanagers

Wat zit er binnen een sociaal intranet en hoeveel % van de retailers vindt dat belangrijk?

wat is de prioriteit per afdeling?

Waarom een sociaal intranet en hoe belangrijk vinden Retailmanagers dat?

1. 2. 3.

Definitie: een interne website die werknemers, zowel op het hoofdkantoor als in de winkels, helpt om hun werk te doen. Door middel van:

Stroomlijnen van informatiestroom en gemakkelijke toegang tot berichten voor alle medewerkers.

Het bieden van de mogelijkheid voor alle medewerkers om met elkaar in contact te komen.

Omdat veel tijd bespaard kan worden.

Werk op verschillende plaatsen en op ver-

schillende tijden, vaak zonder vaste werkplek.

7% heeft een sociaal/interactief

intranet, hiervan is 82% tevreden.

Wat blijkt? Ons winkelpersoneel blijkt zeer veel ervaring te hebben met het gebruik van social media, vooral op

smartphones.

Het aanpassen van een werkrooster kost mij al snel een halve dag; voordat ik alle medewerkers bereikt heb, ben ik

al een paar uur verder.

Het intekenen op acties gaat nu op basis van een saaie lijst met weinig

informatie. Als we de ondernemer en-thousiast kunnen maken over de acties, door meer en inspirerende informatie

te geven, dan tekent hij hoger in.

Onze winkels hebben de groot-ste moeite om acties goed

door te vertalen op de vloer.

Praatjes vullen geen schappen.

De ondernemer klaagt vaak over de hoeveelheid papier die

wij per post doorsturen.

Winkeloperatie: Papieren informatiestroom richting de winkels digitaliseren.

Papieren informatiestroom richting de winkels digitaliseren

en stroomlijnen

E-Learning

Vinden van collega’s

Hogere efficiency en effectiviteit van de interne

berichtenstroom

Berichten sturen aan (winkel)medewerkers met een ‘check’ of

ze gelezen zijn

Ondersteunen van bedrijfsprocessen zoals bestellen en intekenen

Viraal maken van berichten: interessante berichten worden

gedeeld

Grotere verbondenheid medewerkers en ondernemers met het hoofdkantoor en vice

versa

Snellere en hogere intekening leidt tot meer commercieel

succes

Winkelexecutie ondersteunen en winkelbeleving verbeteren

Handboeken en delen van kennis

Elkaar helpen, vragen stellen en ideeën delen

Verbeterde winkelexecutie en winkelbeeld

Minder tijd nodig voor training van medewerkers

Toegang tot intranet via mobiel, alerts via Whatsapp

Administratieve zaken zoals loonstroken, werkroosters en

vakantie-|ziekdagen

Email en chat

Minder vragen uit de winkels, minder telefoontjes naar

service desk

Commercie: Ondersteunen van bedrijfsprocessen zoals bestellen en intekenen.

Communicatie: Berichten sturen aan (winkel)medewerkers met een ‘check’ of ze gelezen zijn.

Perfect voor het verhogen van de

binding van winkelmedewerkers.

Slechts 8% is tevreden over het

bestaande intranet.

ik alle medewerkers bereikt heb, ben ik al een paar uur verder.

De ondernemer klaagt vaak over de hoeveelheid papier die

wij per post doorsturen.

92%

42%

19%

79%

38%

16%

61%

31%

11%

58%

29%

3%

Reken voorbeeld

50.000 per jaar beheer, nieuwe

features, onderhoud

Kosten Besparing

Besparing tijd: ondernemer 15 minuten en

afdelingschef’s 5 minuten per dag = 6 FTE

ondernemer per jaar (dit is in deze case

niet omgerekend in geld en niet meegenom-

en in de besparingen). 8 FTE chefs per jaar.

1% hogere actieomzet door betere inteken-

ing en winkelexecutie = EUR 1.000.000

Kosten besparing op papier en verzenden,

gemiddeld 100.000 (volledig afhankelijk

van de situatie)

Stappenplan

En voor kantoormedewerkers?Daar gelden de algemene voordelen zoals in andere branches. En, belangrijk: de communicatie met en de

feedback vanuit de winkel verbetert.

• 30% - 60% tijdsbesparing aan communicatie binnen het projectteam/de eigen afdeling;

• 5% reductie van de totale projectduur;

• 20% - 30% kostenbesparing op print-, verzend, koeriers- en reiskosten;

• 50% tijdsbesparing bij het zoeken en vinden van informatie

* PWC, 201 1

‘Zo kunnen we ons allemaal wel rijk rekenen. Maar bereken voor uzelf

eens wat het in uw situatie kan opleveren. Wij kunnen u helpen dit in

uw situatie reëel te maken.’

50.000 tot 200.000 euro

eenmalige investering

Stappenplan

eens wat het in uw situatie kan opleveren. Wij kunnen u helpen dit in

uw situatie reëel te maken.’

Safari

4:08 PM

Mail Weather Facebook

Camera Settings Calculator Chat

iCal Skype Youtube Gmail

Notes Maps iTunes

Start klein. Zet een demo-omgeving op.

Op basis van die inspiratie, doe aantal workshops

met gebruikers, voor input en draagvlak.

Maak een roadmap (welke functies wanneer

lanceren).

Inventariseer papierstromen en evt. bestaande

content.

Creeër content.

Bepaal ‘Quick Wins’ en formeer een groep van

fans.

Start met de afdelingen Commercie,

Winkeloperatie en 10% van de winkels.

Zet telkens kleine stappen en lanceer deze

direct.

Telkens alle feedback verwerken in de volgende

stap.

92% 64%

27%

56%

18%

49%

Uitgangspunten: bedragen op jaarbasis, mits anders vermeld | 200 winkels | kader = 5 FTE (ondernemer plus afdelingschefs) | actieomzetaandeel = 10% | consumentenomzet = 1 miljard | werkweek van 5 dagen en 40 uur per FTE

Rapid Circle | Amsterdam | Wilgenweg 22c 1031HV | http://rapidcircle.comContact: Wendelien van Daal | Wendelien.van.Daal@rapidcircle.com | 06-50262914

400

600

800

1000

EUR 320.000 per jaar, bij jaarloon van 40K1% hogere actieomzet = EUR 1.000.000

TOTALE BESPARING = 1.4

1200

1400

1600

1800

2000

2200

2400

2600

2800

3000

200€ x 1.000

Years 1 2 3 4

BEP (Break even point)

Kosten

* indicatief en op basis van aannames en gemiddelden

Besparing

Rapid Circle helpt met innovatie in communicatie en samenwerking en realiseert platformen voor samenwerken en sociaal intranet op basis van SharePoint en Office 365 van Microsoft. Rapid Circle heeft veel klanten binnen Retail en snapt de dynamiek van het actieproces tot en met winkeloperaties.

%’s zijn indicatief en gebaseerd op een vragenlijst die door enkele

retailers is ingevuld in gesprekken die wij met hen hadden. Dit is dus

geen representatieve steekproef, noch een betrouwbare uitkomst

%’s zijn indicatief en gebaseerd op een vragenlijst die door enkele retailers is ingevuld in gesprekken die wij met hen hadden. Dit is dus geen representatieve steekproef, noch een betrouwbare uitkomst

%’s zijn indicatief en gebaseerd op een vragenlijst die door enkele retailers is ingevuld in gesprekken die wij met hen hadden. Dit is dus geen representatieve steekproef, noch een betrouwbare uitkomst