1. grootschalige interactie en samenwerking

2. snel mobiliseren en structureren van kennis

3. directe, snelle en laagdrempelige communicatie tussen

medewerkers onderling, klanten en partners

1. integratie van ‘de 3 lagen’

2. verandering van cultuur en gedrag

‘de participatieladder’

• geen it/ communicatie feestje

• stop met pve’s van 300 vragen:

schrijf scenario’s en doe poc’s

• ga bij anderen kijken

• ga aan de slag met de

testomgeving

• why, how, what

• vraag 5 keer waarom

‘kennisdelen is geen doel’

• werk met persona’s

• kunnen/ willen/ durven/ moeten

• gerry mcgovern: top-taken

• niet vergeten: directie, bestuur

en managers

• er zijn altijd verrassingen

(citrix, performance, schermresoluties)

• niet wachten op testfase

• Think Big! act small

• innovation, not instant perfection

• laat vaak, veel zien

• ruimte voor meningen

• eerste kennismaking:

focus op waarom, niet op wat

• eerste kennismaking:

focus op waarom, niet op wat

• plan community management

• voorbeeldgedrag

• meten is weten

• koppel aan de business: #ehbo

• sturen op dialoog

• omgaan met wensen

1. social helpt om organisaties wendbaarder te maken in een

complexe wereld waar veranderingen elkaar snel opvolgen

2. software maakt het verschil niet, implementatie wel

3. denk na over doelen

4. Think Big! maar act small

bedankt voor jullie aandacht: vragen en reacties

lezen:• Tim Harford - Adapt (http://www.bol.com/nl/p/adapt/1001004011259066/)

• Daniel Kahneman - Thinking fast and slow (http://www.bol.com/nl/p/ons-feilbare-

denken/9200000011254755/)

• 8 Mistakes our Brains make (http://www.businessinsider.com/8-common-thinking-

mistakes-our-brains-make-every-day-and-how-to-prevent-them-2013-10)

• James Howard Kunstler - The long Emergency (http://www.bol.com/nl/p/the-long-

emergency/1001004002846041/)

• Gerry McGovern - The Stranger’s Long Neck (http://www.bol.com/nl/p/the-

stranger-s-long-neck/1001004008258493/)

kijken:• Kathryn Schultz - On Being Wrong

(http://www.ted.com/talks/kathryn_schulz_on_being_wrong.html)

• Simon Sinek - Start with Why (http://www.youtube.com/watch?v=nokBj14p4Mc)

• Mobiele telefonie in 1999 (http://www.youtube.com/watch?v=0u0RQk2Z1-o)

• Tim Harford - Make more Mistakes

(http://www.youtube.com/watch?v=CMjSP1XB0rs)

• Gary Hamel - Reinventing the Technology of Human Accomplishment

(http://www.youtube.com/watch?v=aodjgkv65MM)

• Eddie Obeng - Smart Failure for a fast changing World

(http://www.ted.com/talks/eddie_obeng_smart_failure_for_a_fast_changing_world.h

tml)