In het ziekenhuis

www.devoorzorg.be

2

De VoorZorg helpt je voor, tijdens en na je hospitalisatie

Kom je in het ziekenhuis terecht, dan telt in de eerste plaats je gezondheid.Dokters en verplegend personeel doen er alles aan om je snel weer op de been te krijgen.Jammer genoeg komt bij een zieken-huisopname veel papierwerk kijken. Vaak zijn er ook heel wat praktische struikelblokken.

Misschien heb je na je verblijf nog thuis-verpleging nodig of een ziekenhuisbed.Of kan onze dienst Maatschappelijk Werk je wegwijs maken doorheen de financiële tegemoetkomingen of soci-ale voordelen.De VoorZorg heeft een aantal speci-fieke diensten die je echt helpen, zowel voor, tijdens als onmiddellijk na je hos-pitalisatie. Aarzel niet om onze hulp in te roepen!

2 3

BudgettipsInformeer vooraf altijd bij je arts en het ziekenhuis naar de financiële gevolgen van een opname.

Kies een meerpersoonskamer

Als je in het ziekenhuis wordt opge-nomen, dan moet je een document ondertekenen waarin je de keuze voor een kamer bevestigt. Kies je voor een eenpersoonskamer? Dan mogen de artsen hogere ereloon-supplementen aanrekenen. Vraag op voorhand naar het prijsverschil tussen de verschillende kamerty-pes. Op die manier bepaal je zelf of het je dit waard is. In een ge-meenschappelijke kamer en twee-persoonskamer zijn ereloonsup-plementen verboden, behalve door niet-geconventioneerde artsen bij daghospitalisatie.

Kijk na of je arts geconventioneerd is

Artsen, tandartsen, kinesisten … die zijn geconventioneerd, zijn zorgver-leners die zich houden aan vooraf gemaakte prijsafspraken met de zie-kenfondsen. Niet-geconventioneer-de zorgverleners mogen hun prijs zelf bepalen, waardoor die vaak ho-ger ligt dan het officiële tarief.

Vergelijk ziekenhuizenBij een vooraf geplande ingreep is het de moeite om vooraf zieken-huizen te vergelijken. Een ingreep in een privéziekenhuis op een eenper-soonskamer is meestal veel duurder dan een ingreep in een algemeen ziekenhuis op een gemeenschap-pelijke kamer. Veel hangt ook af van het feit of je artsen wel dan niet geconventioneerd zijn. Je vindt een handige zoekmodule op www.devoorzorg.be

1

2

3

4

4

Voordelen en Advies

4 5

ZiekenfondskantoorControleer voor je opname of je in orde bent met je ziekenfonds. Anders riskeer je dat je de ziekenhuiskosten volledig zelf moet betalen. Onze medewerkers kijken dit graag voor je na.Zij geven je alle informatie, het advies en de hulp waar je recht op hebt. Heb je vragen over je uitkering, terugbetalingen of je hospitalisatieverzekering? Ga dan

even langs in het ziekenfonds-kantoor in jouw buurt.

Dienst Maatschappelijk WerkWe bieden je een luisterend oor, on-derzoeken je rechten en geven je infor-matie en advies over sociale voordelen en tegemoetkomingen. We ondersteu-nen en begeleiden je bij de inschakeling van de thuiszorgdiensten en zoeken indien nodig naar de juiste zorgopvang. Onze maatschappelijk werker staat je met raad en daad bij en begeleidt je doorheen het traject van hulp- en zorg-verlening. Gratis en in alle vertrouwen.Je vindt onze maatschappelijk werkers op www.devoorzorg.be, in je zieken-fondskantoor of via ons secretariaat:

015 28 04 55 dmw.304@devoorzorg.be

Vlaamse zorgverzekeringBen je pas ontslagen uit het ziekenhuis en heb je nood aan veel ondersteuning van mantelzorgers of professionelen? Dan kom je misschien in aanmerking voor de premie van de Vlaamse zorg-verzekering. Neem dan contact op met je maatschappelijk werker van de dienst Maatschappelijk Werk.

6

ZiekenfondsadviseurOnze ziekenfondsadviseur is gespeci-aliseerd om mensen te begeleiden bij ziekenhuisopname en -ontslag, maar ook bij de overgang naar invaliditeit, bij zwangerschap of als ze worden ge-confronteerd met een overlijden. Hij/zij overloopt met jou je dossier in alle rust en vertrouwen. Niet aan het loket, maar apart in zijn/haar bureau.

Vooraf opname regelenAls je op voorhand weet dat je naar het ziekenhuis moet voor een bepaalde in-greep of behandeling, geeft je zieken-fondsadviseur graag voor je opname al informatie en advies over de mogelijke kosten, de hospitalisatieverzekering … Hij/zij bekijkt samen met jou welke documenten je in orde moet brengen, waarin je hospitalisatieverzekering te-gemoetkomt, wat je al kan onderne-men om gezinszorg of hulp aan huis in te schakelen …

Hoe bepaal je zelf mee de prijs van je ziekenhuisopname? De ziekenfondsadviseur legt het je uit! De ziekenfondsadviseur kan de exacte kostprijs van een zie-kenhuisopname niet voorspellen. Hij/zij geeft wel informatie over bepaalde elementen of keuzes die maken dat een ziekenhuisopname meer of minder kost!

Samen met onze zorgcoördinatoren or-ganiseert de ziekenfondsadviseur ook je eventuele thuiszorg, thuisverpleging, hulpmiddelen of een ziekenhuisbed.De ziekenfondsadviseur beantwoordt niet alleen je vragen over je ziekenhuis-opname. Hij/zij checkt meteen ook of je dossier voor ziekte-uitkeringen in orde is als je arbeidsongeschikt bent.

Na je ziekenhuisopnameOok na je opname staat je zieken-fondsadviseur je bij met informatie en ondersteuning.

Eén contactpersoonDe ziekenfondsadviseur is jouw cen-trale aanspreekpunt. Hij/zij bundelt de expertise van heel wat andere collega’s voor jou.

6 7

Wil je een afspraak maken bij een van onze ziekenfondsadviseurs?

zaf.304@devoorzorg.be03 285 44 43 (Antwerpen-Kiel)

03 880 67 23 (Antwerpen-Stuivenberg)

03 328 14 98 (Deurne-Lakborslei)

03 641 75 66 (Merksem-Bredabaan) 03 641 19 54 (Merksem-Lambrechtshoekenlaan)

03 491 07 95 (Lier) 03 422 51 97 (Berlaar) 03 860 19 08 (Willebroek)

015 28 04 35 (Mechelen)

014 25 84 45 (Herentals)

014 40 20 15 (Geel).

KliniPlan en KliniPlanPlusHeel wat mensen kiezen voor een hos-pitalisatieverzekering om hoge zieken-huiskosten te beperken. De VoorZorg biedt twee verschillende formules aan. Je kan kiezen voor de kostendekkende hospitalisatieverzekering KliniPlan of KliniPlanPlus, of voor onze aanvullende hospitalisatieverzekering met vaste lig-dagvergoeding. Zo hou je geen finan-ciële kater aan je hospitalisatie over. Vraag naar onze voorwaarden in je zie-kenfondskantoor of kijk op onze web-site www.devoorzorg.be Heb je al een hospitalisatieverzekering? Dan kijk je best in het contract na waar-voor je wel dan niet bent verzekerd.

8

Jurimut helpt bij de verdediging van je rechten als patiënt(e)Raak je niet meer wijs uit je zieken-huisfactuur? De dienst Jurimut kijkt je factuur grondig na en zorgt voor een correctie via het ziekenhuis als er on-terechte zaken werden aangerekend. Bezorg ons je factuur liefst voor je ze betaalt.Heb je het moeilijk om je ziekenhuisfac-tuur in één keer te betalen, dan helpt Jurimut je om een afbetaling te regelen.Heb je een financieel probleem met een zorgverstrekker of instelling? Juri-mut overlegt, bemiddelt en zoekt mee naar een oplossing.Denk je het slachtoffer te zijn van een medische fout? Dan onderzoekt onze dienst Jurimut je dossier en verdedigt je.

Vele patiënten zijn zich niet bewust van hun rechten.

Wist je bijvoorbeeld:• dat je het recht hebt om een zorg-

verstrekker te weigeren?• dat men je de toestemming moet vra-

gen voor elke medische handeling?• dat je je patiëntendossier mag inzien?• dat je recht hebt op de beste behan-

deling?• dat je recht hebt op informatie over

je behandeling?• dat je recht hebt op privacy?• dat je recht hebt op middelen tegen

de pijn als dat nodig is?• dat je recht hebt op iemand die be-

middelt als je een klacht hebt?Meer info

015 44 31 60

jurimut@devoorzorg.be

Laat je ziekenhuisfactuur nakijkenEen ziekenhuisfactuur is vaak een ingewikkelde opsomming van kos-ten voor ingrepen, medicatie, ere-lonen, supplementen … Als patiënt weet je nauwelijks nog hoeveel je betaalt en of die bedragen cor-rect zijn. Je kan bij De VoorZorg je ziekenhuisfactuur gratis laten controleren.

8 9

ZiekenvervoerVoor dringend vervoer naar het zieken-huis, aangevraagd via een oproep naar het noodnummer 100 of 112 betaalt De VoorZorg 50 % van de vervoerkos-ten op de facturen terug. Bezorg ons daarvoor de originele factuur. Voor dringend vervoer, niet via het nood-nummer 100 of 112, krijg je een tege-moetkoming van maximum 60 euro per factuur.Moet je naar het ziekenhuis of een re-validatiecentrum voor opname, onder-zoek of behandeling? Als je door je ge-zondheidstoestand deze verplaatsing niet zelf of met het openbaar vervoer kan maken, kan De VoorZorg dit ver-voer voor jou regelen tegen kostprijs. Enkel vervoer voor een kankerbehan-deling, nierdialyse en hart- of CVA- revalidatie wordt aan een beperkt rem-geld gereden.

Je kan dit vervoer telefonisch aanvra-gen op het nummer 03 285 45 45.Kan je op eigen houtje de verplaatsing maken? Dan betalen we je 0,12 euro per kilometer terug voor vervoer waarvoor geen wettelijke tegemoetkoming is voorzien.Vraag naar je behandelingsattest in het ziekenhuis.

Ziekenvervoer aanvragen?03 285 45 45

Meer informatie?015 28 46 55www.devoorzorg.be

of in een ziekenfondskantoor in je buurt.

10

Zorg en ComfortHeb je, eenmaal terug thuis, een verpleegkundige, hulp in het gezin of poetshulp nodig? De medewerkers van ons Centrum voor Thuiszorg staan altijd voor je klaar!

10 11

ZorgcoördinatieEén gratis telefoontje naar 0800 97 520 of even langskomen in je ziekenfonds-kantoor en we regelen alle thuiszorg. Op maat. Precies wat je nodig hebt. Bij De VoorZorg hoef je niet zelf je weg te zoeken doorheen het zorgaanbod. Onze zorgcoördinatoren doen dit graag voor jou. Zij zorgen er, samen met de Sociale Dienst van het ziekenhuis, voor dat je met een gerust hart het zieken-huis verlaat. Ze zoeken samen met jou uit welke zorgen je nodig hebt en organiseren de nodige hulp bij je thuis. Je ziekenfonds staat altijd klaar met de juiste hulpmid-delen, met hulp in het huishouden, thuisverpleging of nachtzorg en zo veel meer.Heb je ook nood aan begeleiding en werd er nog geen zorgcoördinator in-geschakeld? Bel dan het gratis nummer 0800 97 520.

Zorg, huishoudhulp of opvang aanvragen?

0800 97 520(gratis nummer, 7 dagen op 7, 24 uur op 24).

12

Verhuur en verkoop van hulpmiddelenMet vaak simpele aanpassingen of hulpmiddelen maak je alledaagse din-gen een stuk gemakkelijker. In bad gaan met een badplank, een douchestoel, handgrepen aan het toilet … Een stel krukken, een aangepast bed, luiers, een rolwagen of ander medisch materiaal nodig? Bij De VoorZorg kan je deze hulpmiddelen huren of kopen tegen voordelige ledentarieven. Stan-daardartikelen bestel en haal je af in onze ziekenfondskantoren of bestel je via www.devoorzorgshop.be. Grote stukken brengen we thuis tegen een kleine vergoeding.

Je kan ook een personenalarmsysteem huren. Zo is hulp nooit veraf. Een hele geruststelling voor jezelf, maar ook voor je familie.Weet je niet wat voor hulpmiddel het best bij je past? Zoek je hulp bij de in-richting van een ziekenkamer? Geen idee hoe je badkamer aan te passen? Dan kan je terecht bij onze ergothera-peuten. Samen met onze Klusjesdienst maken we je woning zorgklaar.Een afspraak maken voor een huisbezoek of demo?

mediotheek.304@devoorzorg.be03 740 30 63 (tijdens kantooruren).

12 13

Noodhulp (= dringende gezinszorg / dringende poetshulp)Noodhulp springt bij als je uit het zie-kenhuis komt en niet in staat bent om het huishouden helemaal zelfstandig op te nemen. Ben je na maximum drie weken voldoende hersteld? Dan beëin-digen we onze samenwerking. Heb je nog wat meer tijd en ondersteuning nodig? Dan schakelen we over naar onze gewone gezinszorg of poetshulp.

Thuisopvang kinderen met een specifieke zorgbehoefteIs je kind langdurig of chronisch ziek? Heeft je kind een beperking? Dan voor-zien we professionele opvang bij je thuis. Zo heb je even rustig de tijd voor je andere gezinsleden, jezelf, hobby’s of boodschappen.De opvang kost 4,25 euro per uur. Is je kind lid van De VoorZorg? Dan krijg je een tegemoetkoming van 2 euro per uur.

ThuisverplegingHeb je na je hospitalisatie nog ver-pleegkundige verzorging nodig? Dan helpen onze thuisverplegers je met:• wondverzorging• inspuitingen• hygiënische verzorgingen• blaasspoelingen• lavementen• toediening sondevoeding• begeleiding bij voedingspompen en

dergelijke• aangepaste verzorging voor wond-

zorgpatiënten• palliatieve patiënten: specifieke ver-

pleegtechnische handelingen zoals spoelen van poortadersystemen en pijnpompen

• alle andere noodzakelijke verpleeg-kundige verzorgingen.

De meeste verpleegkundige handelin-gen op basis van een medisch voorschrift (behalve hygiënische verzorgingen) zijn gratis. De bijdrage wordt rechtstreeks geregeld met je ziekenfonds.Voor hygiënische verzorging is geen medisch voorschrift nodig. De ver-pleegkundige maakt daarvoor een zorgafhankelijkheidsscore op.

Zorg, huishoudhulp of opvang aanvragen?

0800 97 520(gratis nummer, 7 dagen op 7, 24 uur op 24).

14

GezinszorgEen verzorgende helpt je met je huis-houdelijke taken (koken, poetsen, boodschappen doen …) en persoon-lijke verzorging (haarverzorging, medi-catie ...) wanneer je hiermee moeite of pijn hebt. Dat maakt je dagelijkse leven al heel wat makkelijker. Naast onder-steuning bij huishoudelijke taken en persoonlijke verzorging, bereiden zij een gezonde maaltijd, aangepast aan elk dieet. Je bijdrage voor deze dienst-verlening is afhankelijk van je inkomen, gezinslast en graad van hulpbehoe-vendheid.

Palliatieve zorgAls genezen niet meer kan, ben je het liefst thuis, in je eigen vertrouwde om-geving. Omringd door bekende men-sen en gewoontes. Onze medewer-kers zorgen voor een zo comfortabel mogelijke thuissituatie voor zowel de patiënt(e) als de familie.

Huishoudhulp met dienstenchequesDe VoorZorg Dienstencheques is er voor iedereen. Ook als je geen extra zorg nodig hebt, helpen onze huis-houdhulpen je een handje in het huis-houden.Voor elk begonnen uur dat onze me-dewerker je helpt, betaal je met één dienstencheque. Hierin zijn alle kosten zoals verplaatsing en verzekering be-grepen. Het bedrag dat je betaalt voor de aankoop van dienstencheques, kan je tot 30 % fiscaal aftrekken.

Mobiel PlusVerplaatsingsproblemen? Voor een kleine bijdrage vervoeren de vrijwilli-gers van Mobiel Plus je met hun eigen wagen naar waar je wilt, als je geen ver-voer hebt en het openbaar vervoer niet kunt gebruiken en een beperkt inko-men hebt (2 x het leefloon of Omnio-statuut).Vrijwilligers brengen je naar de kapper, familie of kennissen, een arts of een andere plaats waar je graag naartoe wil. Voor mindermobielenvervoer betaal je 0,35 euro per kilometer.

14 15

NachtzorgZorg dragen voor iemand in een pal-liatieve situatie of iemand die lijdt aan dementie, kan erg zwaar zijn. Daarom nemen de verzorgenden van de dienst Nachtzorg de zorg enkele nachten per week over. Ook op zaterdag, zondag of een feestdag.Voor nachtzorg betaal je 25 euro per nacht. Leden van De VoorZorg krijgen 15 euro per nacht terugbetaald, met een maximum van 100 nachten per jaar.

Oppas op maatDe vrijwilligerswerking van De VoorZorg heeft ook oppas op maat voor volwas-senen, zelfs ’s nachts. Lichte taken, boodschappen doen, gezelschap hou-den, samen een wandeling maken en een maaltijd opwarmen ... Je betaalt en-kel de verplaatsingskosten van de vrij-williger (0,35 euro/km) of de kosten van het openbaar vervoer.

Poets- en strijkhulpBen je ouder dan 60 jaar en wordt poetsen en strijken te zwaar? Kan je je woning niet langer onderhouden? Dan staan onze poetshulpen voor je klaar. Je bijdrage hiervoor is afhankelijk van je inkomen en je gezinssamenstelling.

KlusjeshulpWorden klusjes in en rondom je wo-ning door je gezondheid of leeftijd te zwaar? Dan kan je een beroep doen op onze Klusjesdienst (*). De kostprijs wordt berekend op basis van het gezamenlijk gezinsinkomen.

(*) Als je al gebruikmaakt van onze dienst Gezinszorg, Palliatieve Hulp, Nachtzorg of Kraamzorg.

Zorg, huishoudhulp of opvang aanvragen?

0800 97 520(gratis nummer, 7 dagen op 7, 24 uur op 24).

16

Gezond en ActiefOpnieuw goed in je vel, ook na hospitalisatie.

16 17

Meer info?03 285 43 53 Well2DAY@devoorzorg.bewww.Well2DAY.be

www.devoorzorgshop.beSurf naar www.devoorzorgshop.be voor leuke producten voor je vitaliteit en welzijn, zorg en medische materia-len tegen een zacht prijsje. Van verzor-gingsproducten en fietsen tot dieet-voeding, van ergonomische matrassen tot krukken. Leden krijgen minstens 10 % korting.

Begeleid bewegenNa je revalidatie kunnen we je terug in beweging zetten. Een bewegingscon-sulent begeleidt je persoonlijk, op je eigen tempo en aangepast aan je spe-cifieke situatie.

HerstelcentraWil je, na een verblijf in het ziekenhuis, in alle rust en onder medische begelei-ding herstellen? Dat kan tijdens onze herstelkuren in een van onze herstel-centra. Je ziekenfonds beschikt over twee herstelcentra waar je een echte hotel-service krijgt met aangepaste zorg: De Ceder in Astene (Deinze) en Duneroze in Wenduine. Een herstelkuur moet helemaal niet duur zijn. De prijzen han-gen af van het gekozen centrum en het soort kamer. Je kan alle info en prijzen

opvragen bij je ziekenfonds.Leden van ons ziekenfonds krijgen een tegemoetkoming van 35 euro per dag.

18

RookstopbegeleidingStoppen met roken, maar lukt het niet op eigen houtje? De tabacoloog helpt je de stap te zetten naar een rookvrij leven. Voor de individuele begeleiding betaal je maar 5 euro opleg per consul-tatie (geldig voor 1 intake en 7 opvolg-consultaties). Voor training in groep be-taal je maar 20 euro opleg voor de hele cursus. De rest wordt terugbetaald.Je krijgt bovendien tot 50 euro terug-betaald voor voorgeschreven genees-middelen, erkende hulpmiddelen of een laserbehandeling om te stoppen met roken.

Voedings- en dieetadviesDwingt je medische toestand je tot een bepaald dieet? Onze diëtist(e) helpt je met je menu. Gezonde eetgewoonten kunnen fysieke aandoeningen of klach-ten verlichten of bestrijden. Je betaalt 23 euro voor een intakeconsultatie en 13 euro per opvolgconsultatie bij onze diëtist(e). Worstel je met voedingsvragen of wil je iets aan je gewicht doen? Onze webdiëtiste geeft je gratis en persoon-lijk online advies. Mail je vragen naar Well2DAY@devoorzorg.be

18 19

Psychologische begeleiding Kan je een luisterend oor gebruiken? Klop dan aan bij onze eerstelijnspsy-choloog of -psychotherapeut. Je kan er snel terecht. Enkele gesprekken zijn vaak voldoende om je weer op weg te helpen. Bij De VoorZorg betaal je 28 euro, in plaats van 56 euro voor een consultatie. Op www.Well2DAY.be vind je ook online psychologische begelei-ding, voor maar 4 euro per dag!Jongeren van 5 tot en met 18 jaar (of zolang er recht is op kinderbijslag) die psychotherapie nodig hebben, krij-gen 15 euro per individuele consultatie voor maximum 6 sessies en 5 euro per groepssessie voor maximum 12 sessies terugbetaald. Jongeren met het voor-keurtarief krijgen tot 180 euro.

Ondersteuning basisonderwijsWe helpen je kind zijn of haar leer-achterstand na ziekte of hospitalisatie weer bij te benen. Je betaalt 20 euro, in plaats van 35 euro per consultatie.

Well2DAY-centraIn onze Well2DAY-centra in Antwerpen, Mechelen, Heist-op-den-Berg, Geel en Herentals vind je een uitgebreid aan-bod van activiteiten, consultaties en expertsessies. Een kleine greep uit ons aanbod: mindfulness, huidverbetering, imagoadvies, yoga, pilates, shiatsumas-sage … En dit allemaal tegen fikse kor-tingen.Meer info of een afspraak?

03 285 43 53Well2DAY@devoorzorg.bewww.Well2DAY.be

Meer info?03 285 43 53 Well2DAY@devoorzorg.bewww.Well2DAY.be

Tel je ook graag mee?

Telefoneer vandaag nog naar het nummer 0477 40 20 86 of mail naar graagmeerinfo@devoorzorg.be

Iedereen telt mee. Altijd.

De aangegeven tegemoetkomingen en prijzen zijn louter indicatief. Voor de precieze voorwaarden en maxima kan je contact opnemen met de betrokken diensten. De VoorZorg provincie Antwerpen kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vergissingen bij de druk van deze uitgave. Tarieven en bijdragen op 1 april 2015.

Foto’s: www.shutterstock.comVerantwoordelijke uitgever: Jimmy Schevernels, Sint-Bernardsesteenweg 200, 2020 Antwerpen. (2015/04)