WEBINAR

‘MOBIEL EN HET EFFECT OP INTERNE COMMUNICATIE’

Over Bert Kok en imgZine

● imgZine: slagvaardige professionals met

media- en communicatie-achtergrond

● Bert Kok: meer dan 25 jaar ervaring in

distributie van content en het gebruik

daarbij van technologie

De wereld ziet er anders uit

● 70% van de Nederlanders heeft een

smartphone

● 56% van de Nederlanders heeft een

tablet

● 52% van de Nederlandse 65-plussers

heeft een tablet

(bron Gfk juni 2014)

Informatie consumptie

● Het gaat niet lang meer duren voordat

mobiel het belangrijkste platform is voor

distributie en consumptie van informatie

● Voor nieuws is dat allang het geval: 80%

van het verkeer van NU.nl bijvoorbeeld komt

van mobiel, 70% komt van hun mobiele

apps

Tijd doorgebracht op desktop en mobiel

(bron: comScore maart 2014)

Trend: applification

(bron: Flurry Analytics april 2014)

Voorkeur voor apps

(bron: Compuware november 2013)

Groei gratis apps

(bron: Statista januari 2014)

Informatie overload

(bron: Brad Frost 2013)

Personalisatie

(bron: imgZine maart 2013)

INTERNE COMMUNICATIE

Dialoog

Bring Your Own Device (BYOD)

● Vier van de vijf artsen gebruikt regelmatig zijn/haar eigen mobiele apparaat op het werk (Terry 2013)

● Terwijl vrijwel iedereen in de gezondheidszorg een smartphone gebruikt voor werkdoeleinden (88.6%), omarmen ze ook tablets steeds meer op het werk, namelijk 53% (Terry 2013).

● Gartner voorspelt dat iedere werknemer de komende jaren gebruik zal gaan maken van zijn/haar mobiele apparaat op de werkvloer (Gartner 2013)

Interne communicatie in de zorg

Interne communicatie heeft nog niet in alle zorginstellingen evenveel prioriteit.

Onderzoek geeft daarvoor verschillende redenen aan:

● Een te laag budget (31%)

● Veiligheidsredenen / informatiebescherming (31%)

● Teveel focus op de externe veranderingen, waardoor interne

communicatie erbij inschiet

● Organisatiecultuur ontmoedigt open communicatie (hierarchie)

● Persoonlijke mobiele apparaten zijn niet toegestaan (28%)

● Er is geen wifi beschikbaar (39%)

Interne communicatie in de zorg

80% van de werknemers uit de gezondheidszorg hgeeft aan dat effectieve communicatie

impact heeft op hun werkgedrag en -prestaties (Hola 2012):

● 62% van de werknemers geeft aan dat hun werkprestaties lijden onder slechte

communicatie onderling (Hola 2012)

● 65% van de werknemers vinden slechte communicatie tussen het management en de

werknemers de grootste oorzaak van stress (Hola 2012)

● Artsen en verpleegkundigen verspillen gemiddeld meer dan 45 minuten per dag aan

gedateerde communicatietechnologieën (Ponemon Institute 2013)

Invloed van mobiel op prestaties

(Aberdeen Group 2012)

Productiviteit

(bron: McKinsey juli 2012)

Positieve invloed op prestaties

Gedateerde communicatietechnologieën leiden tot minder productiviteit van

medewerkers in de zorg, wat de gezondheidszorg in de Verenigde Staten

jaarlijks meer dan 8,3 miljard dollar kost (Ponemon Institute 2013).

Interne communicatie is hier een onderdeel van. Uit onderzoek blijkt dat goede

communicatie tussen medewerkers in de gezondheidszorg:

● de kwaliteit van werkrelaties positief beïnvloedt (The Victorian Quality Council 2010)

● de tevredenheid van werknemer verhoogt

● leidt tot effectief en efficiënt werken

● de interdisciplinaire communicatie verbetert (O’Daniel & Rosenstein 2007)

Beschikbaarheid

Intranet app gebruik

Delen van nieuws

Werknemers voelen zich beter verbonden met collega’s als ze de mogelijkheid hebben om nieuws te delen – of het nu goed of slecht nieuws is. Dit komt doordat ze zich dan een belangrijk onderdeel van de organisatie voelen

(bron: Boeyink 2013)

Onze conclusies

● Mobility moet het uitgangspunt zijn iedere technologische strategie in de gezondheidszorg

● Veel werknemers willen op hun smartphone of tablet real time voor hen relevante informatie kunnen lezen, ongeacht locatie en tijd

● Medewerkers willen betrokken worden bij het proces van verandering die de gezondheidszorg ondergaat

DANK VOOR UW AANDACHT!

Download deze presentatie op Slideshare:http://slidesha.re/1mMy400

Meer informatie: mail naar bert@imgzine.com of bel met 06-41112411