GeheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkersOrganisatiesmoetenzichconstantverbeterenenvernieuwenomdeconcurrentievoorteblijvenenomaandeverwachtingenvandeklanttevoldoen.Eenveelgemistekanshierbijishetnietofnauwelijksbenuttenvandeverbeterkrachtvandewerkvloer.Vaakwordtgedachtdatmedewerkersdevaardigheden,motivatieenmogelijkhedenmissenomtot“innovaties”tekomen.Uitonderzoek(M.Renkema)enuitdepraktijkblijktdatmedewerkersvandewerkvloereengeweldigebronzijnvoorhetherkennenvanverbetermogelijkheden.Zijstaanmiddeninhetorganisatieprocesenkunnendaardoorverbetermogelijkhedenidentificerenendoorvoeren.Datditnietvanzelfgaatleertdepraktijkechterook.Hetcreërenvaneencultuurvanvernieuwenenverbeterenisnietvandeeneopdeanderedaggeregeld.Bijinnovatiewordtvaakgedachtaanradicaleverandering,R&Dlabsendenoodzaakvanhetinhurenvanexternepartijen,terwijlmedewerker-gedreveninnovatie(“employee-driveninnovation”)beterwerktdaninnovatievanuitspecialeR&Dafdelingenofzogenaamdeinnovatielabs.Medewerkersvan‘dewerkvloer’wetenhetbestewaarzijindedagelijksepraktijktegenaanlopenenwaterverbeterdkanworden.Devoorwaardendievaakwordengenoemdomsuccesvoldeideeënvandemedewerkerstebenuttenzijnleiding,tijdenprioriteit.Inditartikelgaanweindeaspectendieveelalnietofminderbekendzijn.Wehebbendeze‘geheimen’hiernaopeenrijgezet.Elkgeheimisvoorzienvanuitleginclusiefde,veelalwetenschappelijke,bron.

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 2

1

Openheidzorgtvoornieuwsgierigheid

Medewerkerswillenopenheidoverdestatusvanhuningebrachteidee.Zokunnenzezienof

erwatmethunideegebeurt.

Bijvoorkeurzijnalleingebrachteideeëninzichtelijkvoorallemedewerkers.Dit

stimuleertenmotiveert.

Bron:boekIdea-DrivenOrganization(A.Robinson),hoofdstuk5

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 3

2

Afkeurenwerktstimulerend

UitonderzoekvanDirkDeichmann(RotterdamSchoolofManagement)blijktdathetonderbouwdafkeurenvaneeningediendidee,stimulerendwerktvoordeindiener.

Vaakwordtgedachtdathetdemotiverendwerktindieneenideewordtafgekeurd.

Indiengoeduitgelegdwordtwaaromhet

ingediendeideeisafgekeurdzaldeindienerextragedrevenzijneenbeterideeintedienen.

Bron:https://www.humanresourcesonline.net/happens-reject-employees-ideas/

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 4

3

Verrijkenmetcollega’szorgtvooreenbeteridee

UitonderzoekvanVandenEnde(hoogleraarInnovatiemanagement,RotterdamSchoolofManagement)isduidelijkgewordendat

ideeëndiewerdengedeeldmeteenbekendecollegadiewerkzaamwasbijeenandere

afdeling,hetkansrijkstbleken.

Bron:https://www.vavia.nl/2018/08/25/digitale-ideeenbus/

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 5

4

Materieelbelonenwerktniet

Indienmenseneenmaterielebeloningverwachtenblijkenzevoormakkelijke

opgaventekiezen.Alsmensengeenbeloningverwachtenkiezenzevoormoeilijkere

opgaven.

Meerdereonderzoekentonenaandathetbeloneneennegatiefeffectopdecreativiteit

heeft.Hetwaarderenviaerkenning,complimentenwerktwel.

Bron:Deinnovatiekrachtvanideeën(I.Getz),blz105en109

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 6

5

Managershebbennietdebesteideeën

Medewerkershebbenhetmeestezichtopdedagelijkseproblemen,terwijlmanagerseengeaggregeerdenvertekendbeeldhebben.

OnderzoekbijCocaColainStockholmlaatzien

datdewaardevandeverbeteringenvanmedewerkers5maalzogrootisalsdeideeën

vanhetmanagement.

Bron:boekIdea-DrivenOrganization(A.Robinson),blz9.

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 7

6

Diversiteitzorgtvoorbetereideeen

Zelfstandigeenideerealiserenlijktsnellertewerken.Deinbrengvancollega’s,metnameuitandereteams,zorgtervoordatervanuitverschillendeinvalshoekennaarhetideegekekenwordt,watdekwaliteittengoede

komt.

Netzoalsbelangrijkisdiversiteitquadeelnemerswatbetreftaspectenzoalskritischehouding,doorzetter,uitwerker,afmaker.DeBelbin-teamrollenkunnenhier

houvastgeven.

Bron:https://werkenmetteamrollen.nl/uitleg-teamrollen/

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 8

7

Wedstrijden(‘challenges’)werkenniet

Hetperiodiekhoudenvaneenwedstrijd,challengeofcompetitieblijktgeenblijvend

succes.

Eenmaligwordterwellichtsuccesgeboekt,maarhetblijktdatmedewerkersdieeenideehebbeningediendwatnietgeselecteerdwordt,

devolgendekeernietmeedoen.

Bron:https://hbr.org/2013/11/why-your-innovation-contest-wont-work

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 9

8

Een‘commissie’diebesluit?Doehetniet.

Deselectievanideeendooreen‘commissie’werktvertragendendemotiverend.

Teamszijnprimainstaatomzelfstandigtebesluitenwelkeideeenzekunnenoppakken.

Bronhttps://www.managementsite.nl/ideeenmanagement-innovati-concurrentiekracht

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 10

9

Kadersbevorderenideeën

Medewerkerszijnbeterinstaatommeetedenkenindienereenduidelijkdoel,kaderenstructuuris.Creativiteitisgebaatbijeen

afbakening.

Ookwillenmedewerkersduidelijkheidoverdetevolgenstappenomvanideetotrealisatietekomen.Endetehanterenspelregels,zoalshet

uitstellenvaneenoordeel,luisterenengestructureerdfeitenachterhalen.

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 11

10

Koester“bromberen”

Uitrecentonderzoekisgeblekendatmedewerkersdieslechtgehumeurdenzichzelfsongelukkigvoelden,juisttijdensdieperiodenhetmeestcreatiefwaren.

Beschermdusjebromberen.Zekunnenincreatiefopzichtzeerwaardevolzijnvoorde

organisatie.

Bron:Boek“Komjehokuit”(auteurJeffGaparez),adviesnummer30

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 12

11

EuropadoethetslechterdanAmerikaenJapan

EuropadoethetslechterdanAmerikaenJapanwatbetreftvernieuwenenverbeteren.

Verklaringhiervoorzijn:

1. hetmerendeelvandeEuropesemanagersbegrijptnietsvandeimpactvandeideeënencreativiteitvanhunmedewerkers;

2. Europesemanagersdenkendathuneigen

medewerkersnietdecapaciteithebbenomnuttigeideeënteproduceren;

3. Europesemanagerstwijfelenaandeeffectiviteitvanactiesdieeropgerichtzijnomhetproducerenvanideeënaantemoedigenencreativiteittestimuleren

Bron:Deinnovatiekrachtvanideeën,blz11en12

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 13

12

Hetaantalideeënisstuur-informatie

Managementstuurttraditioneelopkosten,omzetenresultaat.Verderiskwaliteiteen

belangrijkstuurmiddelendeklanttevredenheid.InhetBalancedScoreCard(Kaplan)isookLerenenOntwikkeleneen

belangrijkstuurmiddel.

InhetboekDeInnovatiekrachtvanideeën(IsaacGetz)staatopblz84eeninteressanteaanpakvaneenaantaldirecteuren,welkeinhetkortneerkomtop:Opbasisvandecijfersmetbetrekkingtothetaantalideeënvandeteams,zagenzedeterugvalinhetaantal

ideeënalseentekenvanernstigeproblemenindatteamenduseensignaalomdesituatieinhetbetreffendeteamteanalyserenenhulp

tebieden.

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 14

13

Hethoeftnietgroot(s)tezijn

“Hetistijddatweinnovatievaneenvoetstukhalen,wanthetzijnjuistdekleine,‘simpele’verbeteringendieheelwaardevolzijn.”,aldus

prof.dr.JGaspareszinditinterview

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 15

14

Mensenzijnnietgoedinwaarnemen

Mensenzijnslechtingoedwaarnemen.

Bekijkmaareensdezekortevideo:https://www.youtube.com/watch?v=ubNF9QNEQLA

Ofdezevideo:https://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo

Datbetekentdatbijhetbepalenvanmogelijkeverbeteringenenbijhorendeoplossingenhier

aandachtaangegevenmoetworden,bijvoorbeelddoorinteamverbandsamente

werken.

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 16

15

Mensenzijnnietgoedinproblemenoplossen

Veelmensendenkentesnelinoplossingenenzijntesnelgeneigdomovertegaantotactie.Gevolgisdathetechteprobleemnietwordtopgelostennaverloopvantijdweerterugis.

Bron:https://hbr.org/2017/01/are-you-solving-the-right-problems

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 17

16

Mensenzijnslechtinstaatomeengoedideeherkennen

Ietsiscreatiefalshetvoldoetaantweecriteria:hetisnieuw(origineel)énhetis

toepasselijk(bruikbaar,nuttig,uitvoerbaar).

Indecombinatievandietweecriteriazitprecieshetprobleem.Wetenschappelijkonderzoeklaatnamelijkziendatietswatnieuwenorigineelisvaakwordtgezienals

ontoepasselijk,nietbruikbaar,ofonuitvoerbaar.

Bron:https://www.rug.nl/hrm-ob/bloggen/blog-18-07-2017-mensen-lijken-slecht-in-staat-

om-een-goed-idee-herkennen

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 18

17

Hetisgeenspeeltje

Hetbenuttenvanideeënvanmedewerkersiseen‘one-day-fly’indienhetgeenplekinde

strategievaneenbedrijfheeft.

Aandachtvanhethoogstemanagementiscruciaalvoorblijvendsucces.

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 19

18

Creativiteitisteleren

SternbergenWilliams(1996)onderkennendrievaardighedendievoorcreatiefwerkvanbelangzijn;analytische,synthetischeen

praktischevaardigheden.Diezijnvolgenshenalledrieontwikkelbaar.

Creativiteitwordtgenoemdalseenvande“21stcenturyskills”(Voogt&ParejaRoblin,

2010),nodigomtekunnenblijvenfunctionerenindesnelveranderendewereld.

Bron:https://www.bol.com/nl/p/zes-denkhoeden/1001004011259068/

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 20

19

NoemhetgeenInnovatie

Medewerkersvindeninnovatiegeenprettigwoord.Hetroepthetvolgendeop:extrawerk,

ofnogerger,ontslag.

Bron:https://hbr.org/2020/02/stop-calling-it-innovation

Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 21

AandeslagmetdeideeënvanmedewerkersInhetboekDeinnovatiekrachtvanideeën(IsaacGetz)istelezenopblz81dathistorischgezienKostenbeheersingheteerstemiddelwasomeenvoorsprongtenemenopdeconcurrent.VervolgenswerdKwaliteithetstrategischemiddel.Inhetboekstaataangegevendat“eenondernemingdiedekostenendekwaliteitbeheerst,zaleralleeninslagenzichvandeconcurrentieteonderscheidendoorhetideeënmanagementenhetmanagementvancreativiteitonderdeknietekrijgen,dooreensysteemdatdaartoeontworpenis.”IndepraktijkmerkenwijdatdeCoimbeeVerbeterToolboxditsysteemis,zoalsbedoeldinhethiervoorgenoemdeboek.HetCoimbeesysteemondersteunthetvolgende:

- medewerkerskunnenideeëneenvoudigindienen;- transparanteopvolgingvaningebrachteideeën;- medewerkershebbenzichtopalleingebrachteideeënenkunnendievoorzien

vaneenLikeenkunnenreagerenopingebrachteideeën;- ondersteuningbijdeuitvoeringvaneenideezodathetideesuccesvol

gerealiseerdwordt;- heldererapportageomtekunnencoachenensturen.

OnderstaandefiguurlaatdediverseonderdelenziendievanbelangzijnvoorContinuVerbeteren,inclusiefdefuncties(schuingedrukt)dieCoimbeeondersteunt.