Hoofdstuk 1

Marketing vandaag

en morgenHoofdstuk 1

Marketing

vandaag en

morgen

Het Nike verhaal

Principes van Marketing Hoofstuk1 3

Definitie van marketing

“Marketing is een sociaal management proces waarin individuen en

groepen verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door

producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen

(ruil)”.(Kotler)

"Marketing is een functie binnen organisaties en een verzameling van

processen voor het creëren, communiceren en leveren van waarde voor

klanten en voor het beheersen van de klantrelatie op manieren die gunstig

zijn voor de organisatie en haar stakeholders” 2004 officiële AMA definitie

bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Marketing

Accent ligt op:

• creëren en overbrengen iets waardevols

• opbouwen zinvolle relaties met klanten.

© Economie Leer Kracht 2011

combinatie van instrumenten voor invullen marketingbeleid

De marketingmix:

Waarde voor de klant

Principes van marketing – Hoofdstuk 1 6

Behoefte/ waarde voor klant?

Principes van marketing – Hoofdstuk 1 7

Principes van marketing – Hoofdstuk 1 8

Ontwikkeling van marketing denken

(1e fase: one to many)

1900- 1930: Product en productievisie

product zo goed en goedkoop mogelijk produceren.

klant komt vanzelf naar verkooppunt. (Sellersmarket)

Ford: “je kunt alle kleuren krijgen, als het maar zwart is”

1930-1950: Verkoopgeorienteerde visie

meer te koop dan wordt verkocht

producent zoekt klant

Promotie: Reclame

1950-nu: marketing visie

Aandacht voor wens klant d.m.v. de 4P’s.

Segmentatie (opdelen) en differentiatie (aanpassen)

Marketingafdeling

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Planet, People, Profit© Economie Leer Kracht 2011

Principes van Marketing Hoofstuk1 10

Ontwikkeling van marketing denken

(2e fase: one to one)

2000: Internet

1900 1930 1960 1975 nu

Wat kan er gemarket worden?

- Materiële goederen

- Diensten

- Ervaringen

- Gebeurtenissen

- Personen

- Plaatsen

- Organisaties

- Informatie

- Ideeën

Principes van marketing – Hoofdstuk 1 12

Waarde halen uit klanten (CRM)

• Klanttrouw en klantretentie

• Klantaandeel vergroten

– Customer lifetime value (klantwaarde)

• Customer equity opbouwen

Principes van marketing – Hoofdstuk 1 13

Het nieuwe marketinglandschap

• Duurzaamheid

• Non-profitmarketing

• De elektronische markt, internet

• Mondialisering / globalisering

Principes van marketing – Hoofdstuk 1 14

Marketing anno nu

Principes van marketing – Hoofdstuk 1 15

Principes van marketing – Hoofdstuk 1 16

Vakorganisaties en tijdschriften

• Tijdschrift voor Marketing

• Journal of Marketing

• Harvard Business Review

• www.marketingonline.nl

• http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/AMA%20Publications/AMAPublications.aspx

Principes van marketing – Hoofdstuk 1 17

Principes van marketing - Hoofdstuk 3 18

Matrix van de Boston Consulting Group

Principes van marketing - Hoofdstuk 3 19

Marktaantrekkelijkheid

hoog midden laag C

on

curr

en

tie

po

siti

e

laa

g

mid

de

n

ho

og

General Electric Matrix

Groeimatrix Ansoff

bestaand nieuw

nieuw

bestaand

Risico

laag

hoog

Markt

Product

marktontwikkeling

marktpenetratie productontwikkeling

diversificatie

21