1

Hoofdstuk 1 Inleiding op

gedrag in organisaties

Gedrag in organisaties, 10e editie

Stephen P. Robbins

en Timothy A. Judge

2

Na bestudering van dit hoofdstuk ben je in staat om:

1. Een definitie te geven van de tak van wetenschap die zich bezighoudt met gedrag in organisaties (GiO)

2. De waarde uit te leggen van de systematische bestudering van gedrag in organisaties

3. Aan te geven welke bijdragen de gedragswetenschappen aan GiO hebben geleverd

4. Te beschrijven hoe de concepten van GiO kunnen bijdragen aan de verhoging van de productiviteit van organisaties

3

Na bestudering van dit hoofdstuk ben je in staat om:

5. Aan te geven bij welke grote uitdagingen en kansen managers GiO-begrippen kunnen toepassen

6. De drie analyseniveaus binnen gedrag in organisaties te bespreken

4

• Gedrag in organisaties – het bestuderen van de invloeddie individuen, groepen en structuren opmenselijk gedrag inorganisatieshebben

5

Gedrag is voorspelbaar.

Er liggen bepaalde fundamentele wetmatigheden ten grondslag aan het gedrag van individuen.

6

Systematisch onderzoek

• Het onderzoeken van verbanden tussen verschijnselen

• Oorzaken en gevolgen toekennen

• Conclusies baseren op wetenschappelijk bewijs

7

Psychologie probeert gedrag te meten,

te verklarenen te veranderen

Sociologie bestudeert mensen in relatie tot hun

sociale omgeving of cultuur

Antropologie bestudeert samenlevingen om

te leren over mensenen hun activiteiten

Sociale psychologiebestudeert hoemensen elkaar

beïnvloeden

Bijdragen van takken van wetenschap

8

Contingentie

Contingentie: samenhangend/

medebeїnvloedend

Contingentievariabelen zijn de situationele/contextuele factoren (extern en intern) die een mens

in zijn gedrag beїnvloeden.

9

Uitdagingen en nieuwe kansen voor GiO

• Grotere variatie in cultuur en achtergrond

• Grote behoefte aan veiligheid

• De gemiddelde leeftijd ligt hoger

• Meer vrouwen op de arbeidsmarkt

• Wereldwijde concurrentie eist dat werknemers flexibeler worden

• De vroegere loyaliteit die veel medewerkers bij hun werkgever hield neemt af

10

Reageren op mondialisering

• Meer buitenlandse opdrachten

• Werken met mensen uit andere culturen

• Omgaan met antikapitalistische waarden

• De verplaatsing van banen naar lagelonenlanden

11

Leidinggeven aan pluriform personeelsbestand

Pluriformiteit van het personeel -

organisaties worden heterogener wat betreft geslacht, ras, etnische

achtergrond en seksuele voorkeur

12

Kwaliteit en productiviteit verbeteren

• Klantenservice verbeteren

• Sociale vaardigheden verbeteren

• Innovatie en verandering stimuleren

• Omgaan met ‘tijdelijkheid’

• Aandacht aan evenwicht werk-privé

• Ethischer gedrag

• Positieve werkomgeving scheppen

13

Kwaliteitsmanagement

1) Sterke klantgerichtheid

2) Aandacht voor continue verbetering

3) Verbetering van de kwaliteit van alles wat de organisatie doet

4) Nauwkeurige metingen

5) Empowerment van werknemers

14

Gevolgen voor managers

• GiO verbetert eigen sociale vaardigheden

• De waarde van diversiteit onder personeel blijkt belangrijk

• Suggesties voor verhogen kwaliteit en productiviteit

• Aanpakken van arbeidstekort • Innovatie stimuleren• Ethisch gezond werkklimaat scheppen

15

Niveaus van GiO-analyse

Niveau van het individu

Niveau van de groep

Niveau van de organisatie