Hoe objectief is objectief · Het oordeel van een voetbalannalist over het spel van ... Dit is...
2
Hoe objectief is objectief? Er is een groot verschil tussen een mening en het juist vaststellen van een feit. Een mening is een subjectief oordeel, afhankelijk van de gene die de mening geeft. Een objectief oordeel is niet afhankelijk van de persoon. Iedereen die capabel wordt geacht het feit te kunnen beoordelen, komt in dezelfde situatie tot hetzelfde oordeel. Mensen geven te pas en te onpas hun oordeel over van alles en nog wat. Heel vaak is het een subjectief oordeel. Een mening, niet meer en niet minder. Het oordeel van een voetbalannalist over het spel van Oranje is zijn oordeel. Wie het mooiste meisje van de klas is, is een mening. Door je mening te geven, pretendeer je niet de waarheid in pacht te hebben. Dit is anders als het oordeel wel gezien wordt als een feitelijke waarheid. Een bankmedewerker die de aanvraag voor een hypotheek beoordeelt, zou dit objectief moeten kunnen. Een arts moet correct kunnen vaststellen wat er aan de hand is. De klant in het eerste voorbeeld en de patiënt in het tweede verwachten dat de uitkomst van het oordeel niet af hangt van de medewerker/arts die het oordeel geeft. De uitdaging is om vast te stellen of verschillende personen op dezelfde manier beoordelen. Meestal worden de verschillende uitkomsten van een oordeel (goed/fout, voldoet/voldoet niet) beschreven. Veel mensen denken dat daarmee is geborgd dat iedereen die de definities gebruikt ook tot hetzelfde oordeel zal komen. In de praktijk blijkt dit vaak niet het geval. Om dit aan te kunnen tonen, moet je een test uitvoeren. Stel dat medewerkers in een groentezaak moeten beoordelen of fruit nog verkoopbaar is. Je wil niet dat medewerkers fruit te lang laten liggen, maar ze mogen fruit ook niet te snel uit het schap halen. Je besluit een test uit te voeren. Je selecteert 15 bananen. Een aantal groene, een aantal gele en een paar redelijk bruine. Je laat alle medewerkers de bananen twee keer beoordelen (laten liggen of weggooien). Vervolgens kun je, met behulp van een beetje statistiek, bepalen of de medewerkers voldoende goed op
Transcript of Hoe objectief is objectief · Het oordeel van een voetbalannalist over het spel van ... Dit is...
Hoe objectief is objectief? Er is een groot verschil tussen een mening en het juist vaststellen van een feit. Een mening is een
subjectief oordeel, afhankelijk van de gene die de mening geeft. Een objectief oordeel is niet
afhankelijk van de persoon. Iedereen die capabel wordt geacht het feit te kunnen beoordelen, komt
in dezelfde situatie tot hetzelfde oordeel.
Mensen geven te pas en te onpas hun oordeel over van alles en nog wat. Heel vaak is het een subjectief
oordeel. Een mening, niet meer en niet minder. Het oordeel van een voetbalannalist over het spel van
Oranje is zijn oordeel. Wie het mooiste meisje van de klas is, is een mening. Door je mening te geven,
pretendeer je niet de waarheid in pacht te hebben. Dit is anders als het oordeel wel gezien wordt als een
feitelijke waarheid. Een bankmedewerker die de aanvraag voor een hypotheek beoordeelt, zou dit
objectief moeten kunnen. Een arts moet correct kunnen vaststellen wat er aan de hand is. De klant in het
eerste voorbeeld en de patiënt in het tweede verwachten dat de uitkomst van het oordeel niet af hangt van
de medewerker/arts die het oordeel geeft.
De uitdaging is om vast te stellen of verschillende personen op dezelfde manier beoordelen. Meestal
worden de verschillende uitkomsten van een oordeel (goed/fout, voldoet/voldoet niet) beschreven. Veel
mensen denken dat daarmee is geborgd dat iedereen die de definities gebruikt ook tot hetzelfde oordeel
zal komen. In de praktijk blijkt dit vaak niet het geval. Om dit aan te kunnen tonen, moet je een test
uitvoeren.
Stel dat medewerkers in een groentezaak moeten beoordelen of fruit nog verkoopbaar is. Je wil niet dat
medewerkers fruit te lang laten liggen, maar ze mogen fruit ook niet te snel uit het schap halen. Je besluit
een test uit te voeren. Je selecteert 15 bananen. Een aantal groene, een aantal gele en een paar redelijk
bruine. Je laat alle medewerkers de bananen twee keer beoordelen (laten liggen of weggooien).
Vervolgens kun je, met behulp van een beetje statistiek, bepalen of de medewerkers voldoende goed op
dezelfde manier de bananen beoordelen. Is dat niet het geval, dan moet je de definities van een overrijpe
banaan scherper maken.
De statistische test heet de Kappa test of Attribute Agreeement Analyses. Alle ins en outs van deze test
leer je tijdens de Six Sigma trainingen van ProjectsOne.
Meer weten
Heeft u vragen en/of wilt u meer weten of de Kappa test?
Neem dan contact op met Master Black Belt Martin
Goedhart. Bel naar 023 – 707 81 15, of stuur een mail naar
ProjectsOne www.projectsone.nl De corridor 12L [email protected] 3621 BZ Breukelen t +31(0)23 707 8115
