Winkel DnAAdekwaad

inspireert Henk van Kessel

s

sOCiAl MeDiA Björn Borg

CrOWDFUnDinGTiptoo Enschede

pOlDerMentAliteitSportique Zeewolde

LOVE SHOES • LOVE SPORT • LOVE RETAIL MAGAZINE NR.1 • 2017

HOe lOOpt JOUW WeG nAAr inspirAtie?

14

22

34

42

3

inHOUD

“COntACt OnDerHOUDen is De BAsis”

LACES is een uitgave van ANWR-GARANT Nederland B.V.Deze organisatie – onderdeel van de ANWR-GROUP – is een Retail Organisatie in de schoenen- en sportbranche. Meer informatie: www.anwr-garant.nl

Directie Dennis Beute, Dette van Heeswijk

RedactieBianca Lakerveld-Mulder, Dennis Beute,

Pieter Schaap

Vormgeving nrtwentyone

InterviewsEllis A. Frans, Karin Engels

FotografieDennis Daamen

Marketing magazineDennis Beute, Dette van Heeswijk,

Bianca Lakerveld-Mulder

AdresBuizerdlaan 6, 3435 SB, Nieuwegein

Telefoon+31(0) 30-60 24 666

E-mail redactieinfo@anwr-garant.nl

DocumentatieANWR-GARANT NL

Copyright2017 ANWR-GARANT NL

COlOFOn

“inFOrMAtie Uit De COnsUMent zUiGen”

“trOts, HOOrn De 4e MODe- en sCHOenenstAD vAn neDerlAnD”

4 Voorwoord: Dennis Beute

6 Nieuws & data

8 Adekwaad, winkel DNA

12 Podo Linéa inspireert

14 Sparren

16 Social Media “Nieuwe kansen”

18 Björn Borg

20 De keuze van…

22 Profiel: Van Hoof Schoenen

25 Hoe is het met Henk van Kessel?

26 Het nieuwe winkelen: TopShoe

28 Lost Sales

30 Keuzes maken

34 Inspiratie: Sportcentrum Dordrecht

36 Inspiratie: Craft

38 Profiel: Sportique Zeewolde

41 Jubileumfeest LINE Footwear

42 Samenwerking: top wethouder

44 Vraag aan: Van Gastel Shoes

46 4Op de bank: Tiptoo Enschede

48 Gestapeld financieren

50 Even voorstellen

“Creëer een GUnFACtOr”

vOOrzie JiJDe COnsUMent Al in HAAr MOBiele BeHOeFten?

54

vOOrWOOrD

Naam Dennis Beute Functie Algemeen directeur

“Je MOet sCHieten, AnDers kUn Je niet sCOren”.

Johan kon mooi praten …. maar soms is je kruit wel eens op.

Wij praten veel met ondernemers die hun motivatie even kwijt

zijn. Ondernemers waar de snelle veranderingen vat op heb-

ben gekregen. Waar oprechte liefde voor het vak plaats heeft

gemaakt voor vertwijfeling. Ondernemers die zich vragen stel-

len; “Hoe moet ik alle ballen in de lucht houden? Doe ik het nog

wel goed?” Bekruipt jou dat gevoel ook wel eens? Nou, laat ik

je dan vertellen dat je daar niet alleen in staat.

Het kan toch ook niet anders, als je kijkt naar wat het ondernemer-

schap allemaal van je vergt. Waar je voorheen gefocust was

op inkoop en verkoop, komt daar nu veel meer bij kijken. Je

website moet er perfect uit zien, je personeel optimaal getraind,

de budgetten kloppend, een goed gevulde marketingkalender

hebben, je openingstijden moeten zijn afgestemd op de

omliggende winkels en ga zo maar door. Daardoor zijn ‘traffic

genereren’ en ‘het loyaal houden van je klanten’ nu meer dan

ooit belangrijk. Iedere kans die je hebt moet raak zijn en het vak

van ‘attract and sell’ maakt dat je weer moet gaan jagen. Je

gunfactor uitspelen. Uitdagingen genoeg voor de ondernemer

om ongeschonden 2020 te halen.

Dit vraagt vaardigheden die je nieuw moet ontwikkelen, bij je

medewerkers kan onderbrengen of extern moet wegleggen.

Maar kan je wel “loslaten” en nieuwe taken overlaten aan collega’s

met ander talent .... of blijf je krampachtig van mening dat ‘de

baas‘ de beste moet zijn in alles? Dat jij de enige bent die de

artikelen kan inboeken, of mevrouw Jansen goed kan helpen?

Dit laatste komen we nog vaak tegen, terwijl dat helemaal niet

hoeft. Bepaal voor jezelf waar jij goed in bent, maar vooral waar

je je plezier en inspiratie uit haalt. De 50/50 regel moet altijd

opgaan. Sommige zaken moeten nu eenmaal gebeuren, maar

besef goed welke rol jij speelt in je winkel. Als jij zelf tot op

het bot toe geladen bent met positiviteit, dan straal je dat ook

uit naar je team en je klant. Haal jij je inspiratie uit je klanten,

het sparren met de ondernemersvereniging, het bezoeken

van beurzen, een workshop, laat dat dan vooral niet schieten.

Jij kan als geen ander de inspirator voor je

omgeving zijn .... maar alleen als je zelf ook

inspiratie opdoet en een voorbeeld wil zijn voor

je collega’s. De ware ondernemer wil uitdagen

en leren, maar laat anderen om zich heen ook

schitteren. Verdeel daarom de taken en geef

verantwoordelijkheden door. Uiteindelijk zal

je zien dat een goede verdeling van taken en

strak plannen van budgetten en marketing-

acties je veel rust en voldoening kunnen

geven. Haal je daar dan de benodigde

inspiratie uit? Nou, vaak wel. Veel ondernemers

die de afgelopen jaren met ons team

gewerkt hebben, halen veel voldoening

uit het feit dat ze hun onderneming nu strak

onder controle hebben. Dit hernieuwde inzicht

geeft veel energie om dàt te doen wat nodig

is ... achter de consument aanjagen en omzet

maken. Dat bepaalt namelijk je drive. Dat

bepaalt aan het eind van de dag of je met een

glimlach op je gezicht rond loopt en ook de

laatste klant nog met een goed gevoel de deur

uit laat gaan.

Treed daarom buiten je bedrijf en laat je

inspireren door anderen. Wij staan in

ieder geval voor je klaar. Met onze kennis en

adviezen, of soms even die motiverende

speech, die je nodig hebt om met frisse moed

aan de slag te gaan. Want eerlijk is eerlijk ....

retailen blijft een prachtig vak!

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

nieUWs & DAtA

Met pensiOen1e helft 2017 Showroom Nieuwegein

23-26 jan Vroegkoop collectie + Longo DE

06 feb Lifestyledag

13 feb Scala Dag

16 feb Eyecatcher Dames

+ Accessoire Dag

20-21 feb Trend Event (6 sessie’s)

20-21 feb Fashion Day + Brand Mix

23 feb Eyecatcher Kids

23 feb Introductie Kids Club Profiel

27 feb Scala Dag

06-07 mrt Profiel Dagen

06-14 mrt Kidz Club Profiel

06-14 mrt LINE kerncollectie

06-14 mrt Podo Linéa collectie

06-14 mrt Longo NL

20 mrt Accessoire Dag + Actueel Beurs

plAnninG sCHOenen

1e helft 2017 Showroom Leusden 09:00 - 15:00 uur

Fair Play09-10 jan SBC Brand Event

19 jan Hardwaren zaal en veld

Hockey - Indoor

30 jan Running Center

16 feb Wintersport kleding

27-28 mrt Wintersport Hardwaren

SPORT 2000 Showroom Leusden 09:00 - 17:00 uur woe t/m 12:00 uur09-10 jan SBC Brand Event

16-18 jan Hardwaren zaal en veld

Hockey - Indoor

13-15 feb Wintersport kleding:

Kleding-Casual-Snowboots

27-28 mrt Wintersport Hardwaren

spOrt

inkOOpAGenDA

H/W ‘17/’18

76

nieUWe GeziCHtenCindy Veldpaus Medewerker inkoop/marketing – Receptionist

Na een prachtige en lange carrière bij de ANWR Group en DZB Bank is Joop Huigens in oktober 2016 met pensioen gegaan.

Een kort bericht van Joop aan zijn relaties:

“Bij dezen wil ik van u zake-

lijk afscheid nemen wegens het

bereiken van de pensioen-

gerechtigde leeftijd. Vele jaren

heb ik met u en voor u mogen

werken bij meerdere onder-

nemingen van de ANWR Group.

Ik heb dit met veel plezier

gedaan en kijk met voldoening

terug op de met veel leden

opgebouwde relaties. Ik wil u

alsnog heel hartelijk danken

voor het door u in mij gestelde

vertrouwen. Voor mij waren de

leden van de diverse inkoop-or-

ganisaties belangrijk, doch kon

het door u nagestreefde niet

altijd bereikt worden, daar ik

ook de belangen van de ANWR

Group en met name die van

DZB Bank moest behartigen.

Maar voor mijn gevoel heb

ik samen met u in de meeste

gevallen het haalbare kunnen

bereiken.

Al sinds enige tijd worden

uw belangen bij DZB Bank

behartigd door mijn opvolger

Domenik Meyer. In hem heb ik

het volste vertrouwen dat ook

hij met u een goede band kan

JOOp HUiGens neeMt AFsCHeiD

nieUWe leDen

Ik heb het afgelopen half jaar

stage gelopen binnen het

inkoop-marketing team van

ANWR-GARANT. Nu mag ik

dit team komen versterken! Ik

ben verantwoordelijk voor de

telefoontjes die binnenkomen,

zorg ervoor dat de showroom er

op en top uitziet en ondersteun

het inkoop/marketingteam. Het

is een eer om na mijn stage

bij ANWR-GARANT te mogen

blijven. Een afwisselende job

met veel nieuwe uitdagingen!

cindy.veldpaus@anwr-garant.nl

030 - 60 24 666

In de tweede helft van 2016 hebben de volgende ondernemers zich bij ons aangesloten:

» VOF Faber Sport, Heerenveen www.fabersport.nl

» Henk Schoenen, Volendam -

» Blue Bird Shoe Company, Nunspeet www.bluebirdshoecompany.nl

» Sportshop Relax, Maastricht www.relaxsport.nl

Wij heten alle nieuwe leden van harte welkom!

teAM inFO

opbouwen en uw belangen zo

goed mogelijk zal behartigen.

Ik wens u via deze weg op

zakelijk gebied veel succes in

de toekomst en wens u en uw

naasten voorspoed en vooral

een goede gezondheid toe.

Joop Huigens.“

Timon BeenMarketeer

Met veel enthousiasme ben ik per

1 januari 2017 marketeer voor

ANWR-GARANT. De afgelopen

6 jaar heb ik met plezier als

campagnemanager voor Aegon

gewerkt. Vanuit mezelf ben

ik positief ingesteld en zie ik

overal kansen. Ik hoop dit in

m’n werk toe te kunnen passen

door middel van doelgerichte

marketingcampagnes!

timon.been@anwr-garant.nl

06 - 34 59 72 67

Cindy Veldpaus

Timon Been

nieUW kiDz ClUBAfgelopen seizoen heeft ANWR-GARANT Kidzclub voor alle leden geïntroduceerd. De kinder-

schoenen die tijdens dit programma worden aangeboden worden ondersteund met marketing-

campagnes. Dit betekent een mooie kans om de verkoop van kinderschoenen een nieuwe

impuls te geven. Meer weten over dit programma? Bezoek dan tussen 6 en 14 maart 2017 onze

showroom in Nieuwegein.

Beursplanning schoenen/sporT, 1e helFT 2017

988

“Vraag je een winkelier om zijn winkel te beschrijven, dan hoor je

meestal: ‘We zijn betrouwbaar, deskundig, professioneel, klant-

gericht’. Allemaal belangrijk, maar dat roept iedereen”, zegt Ad.

“Hiermee maak je dus niet het verschil. Naast die kernwaarden

heb je ook merkwaarden als toonaangevend, sprankelend,

rebels, kleurrijk, attent. Dáármee onderscheid je je en maak je

je winkel interessant. Dat is je DNA, je identiteit.”

CHAntAl JAnzen OF eriCA terpstrA Winkel?

Tijdens de workshop van Adekwaad gaan de winkeliers

spelenderwijs en interactief op zoek naar hun DNA. Ad stelt hen

vragen als: ‘Stel dat je winkel een bekende Nederlandse vrouw

zou zijn, wie ben je dan?’ “Een Chantal Janzen-winkel heeft

een heel andere uitstraling dan een Erica Terpstra-winkel”, legt

Ad uit. “Die heeft een andere inrichting, andere medewerkers,

andere reclame-uitingen. In de kern zijn ze hetzelfde –

verkopen allemaal schoenen – maar voelen totaal anders.

Zo stel ik meer vragen: ‘Stel dat je winkel een auto zou zijn,

een sport, een drankje, een evenement, wat zou je dan zijn?’

Voor de winkeliers een tastbare en herkenbare manier om hun

identiteit te bepalen. Als laatste mogen ze uit een lijst van 130

merkwaarden er 6 uitzoeken. Zo komen ze tot een merkwaarden-

kompas, dat hun koers aangeeft. Stel ze willen toonaangevend

zijn, dan vraag ik hen: ‘Is je assortiment toonaangevend? Je

klantencontact? Je etalage?’ Veel winkeliers hebben nog nooit

op die manier naar hun winkel gekeken.”

HOe BliJF Je interessAnt?

“Ik vraag ook altijd: ‘Wil je de nummer 4 op alle afstanden zijn

of de nummer 1 op de 1.500 meter?’ De meesten komen tot de

conclusie dat ze de nummer 4 op alle afstanden zijn: beetje van

dit, beetje van dat. Zo ben je voor niemand echt interessant.

Je moet als winkel nieuwe relevantie ontwikkelen: wat voeg

je toe aan je producten om interessant te blijven? En naar je

medewerkers toe: hoe zorg je dat zij zich in lijn met je merk-

waarde gaan gedragen? Dit moet je vertalen naar je marketing:

hoe ziet je logo eruit, wat doe je op Facebook, ga je bloggen of

vloggen en wat doe je met direct-mail?”

COnCreet AAn De slAG

Merk je dat het mensen inspireert? “Ja, dat

zeker. Ze gaan allemaal razend enthousiast

naar huis ... maar vervolgens gebeurt er niks.

Dan neemt de waan van de dag het over en

komt het er niet van. Als mensen echt iets

willen veranderen, moeten ze een traject in.

Ik neem daarin steeds meer een rol, omdat ik

heb gemerkt dat een inspirerende branding-

sessie alleen niet genoeg is. Ik heb mezelf

destijds Adekwaad genoemd, dus er moet wel

iets gebeuren. Adekwaad staat immers ook

voor ‘adequaat’: ga concreet aan de slag. En:

maak het niet duurder en niet ingewikkelder

dan nodig.”

Over ADekWAAD

Ad startte zijn retailcarrière in 1985 bij de

BROVA groep (Hout Brox, Duthler, Active

Life), waar hij diverse functies bekleedde

op het gebied van inkoop, inkoopleiding en

formulemanagement. Zijn NIMA C scriptie was

de basis voor Active Life: een vernieuwend

sportlifestyle-concept, waarmee hij in 2000

de retailjaarprijs voor beste innovatie won.

In 2002 richtte hij Adekwaad op, dat retailers

inspireert en helpt om uniek, relevant en

onderscheidend te blijven. “Mijn drijfveer is

winkeliers trots en blij maken: trots op hun

‘merk-waardige’ winkel en blij dat ze genoeg

omzet maken.”

“OntDek Je DnA en WOrD Merk-WAArDiG”Veertien jaar geleden maakte Ad van Antwerpen zich een beetje boos om wat er in retail allemaal gebeurde. Of beter gezegd: niet gebeurde (en vaak nog steeds niet gebeurt). “Veel winkeliers doen zichzelf en hun klanten te kort, het kan zoveel mooier en beter.” Dus richtte hij Adekwaad op en helpt hij ondernemers om ‘merk-waardig’ te worden. Zijn motto: “Wie niet uitgesproken durft te zijn, wordt nooit spraakmakend.”

ADekWAAD

Eigenaar: Ad van AntwerpenContact: ad.vanantwerpen@adekwaad.nlWebsite: www.adekwaad.nl

««««««««««««««««««««««««««

visie OpretAilWinkel DnA

“Alles DrAAit OM keUzes MAken”

Gerard Hatzman, Shoebox in Beilen+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

“De eigenaresse van onze winkels, Saskia Hoogenbosch, volgt

masterclasses waarin dit onderwerp aan bod komt. Ze raadde

Eva en mij aan om de workshop van Adekwaad te volgen. Wij

hebben twee winkels die een beetje hetzelfde dreigen te worden,

terwijl we juist anders willen zijn. Shoebox – met filialen in Beilen

en Meppel – is meer een familiewinkel, The Top is het hippere

zusje. Saskia vond het interessant om te zien hoe wij tegen de

winkels aankijken. Tijdens de workshop bleek dat we Irene Moors

zijn, maar eigenlijk willen we Linda de Mol zijn. Alles draait om

keuzes maken: Wil je nog wel die familiewinkel zijn of wil je je juist

specialiseren? Blijven we kinder- en herenschoenen verkopen of

positioneren we ons als een mooie dameswinkel? Niet dat we nu

meteen het roer omgooien, maar voor we weer gaan inkopen,

bekijken we zeker waar we naartoe willen. Dat is niet iets wat Saskia

in haar eentje beslist, ze vindt het belangrijk dat we hier samen

over nadenken. Ik vond het een inspirerende workshop, omdat je

op een andere manier met je winkel bezig bent. Niet alleen met

de producten die je verkoopt, maar met het merk Shoebox.”

10

“We MOeten Onze iDentiteit sCHerper

neerzetten”

Eva Drent, The Top in Beilen:+++++++++++++++++++++++++++++++

“Ik ging redelijk blanco naar de workshop en

dat werkte verrassend goed: het was informatief

en interactief, we zijn de hele dag heel geboeid

bezig geweest. Op het eind hadden we helder

voor ogen wat onze identiteit is en hoe we die

moeten uitdragen. Met het kaartsysteem dat

Ad heeft ontwikkeld konden we makkelijk en

doeltreffend een beeld schetsen wie we eigenlijk

willen zijn. Wat een eyeopener was: het plaatje

dat we zelf hebben van onze winkels klopt

niet helemaal met onze uitstraling. Bij The Top

passen namen als Geraldine Kemper en Johnnie

de Mol. Als auto kozen we Mini Cooper en als

drankje gin-tonic. Trendsettend, hip met een

rauw randje, net even anders. Met onze collectie

zijn we dat ook, maar met de winkelinrichting

en ons logo niet. Die zijn nog van tien jaar

geleden. Als we die alleen al aanpassen, ziet

het er zoveel frisser en hipper uit. Het mooie van

de werkwijze van Ad is, dat je makkelijk aan je

collega’s kunt overbrengen wat je hebt geleerd.

Alles is heel beeldend. Deze sessie heeft echt

geholpen in onze bewustwording: we hebben

twee verschillende winkels met verschillende

doelgroepen en dat moeten we nog meer laten

zien – niet alleen met ons assortiment. We

moeten onze identiteit scherper neerzetten.”

Eind augustus volgden Gerard Hatzman van Shoebox en Eva Drent van zusterwinkel The Top in Beilen de eendaagse workshop Retailbranding van Adekwaad. Hier ontdekten ze hoe van hun winkels een sterk merk kunnen maken.

“WAt Wil Je WOrDen: De nUMMer 4 Op Alle AFstAnDen OF De nUMMer 1 Op De 1.500 Meter?”

ANWR-GARANT.NL

INVESTEREN IN UZELF IS INVESTEREN IN UW ZAAK

“Je hebt er echt iets aan”, vindt Marcel Oskam uit Bergambacht.

“Op de ledenvergaderingen wordt een visie gepresenteerd

over welke kant het opgaat met Podo Linéa en na afloop

prikken we een vorkje. Het is zeer waardevol om daar collega’s

te spreken. Bij de inkoop kom je elkaar ook wel tegen maar dan

zit je met agendadruk. Ik sla die meetings niet graag over! We

zijn ook een keer met medewerkers naar de Experience Dag

in Doorn geweest. Eerst werd er een rollenspel gespeeld rond

situaties in de winkel. Verder was er product-uitleg en verkoop-

training. Ik ging er met een heel positief gevoel vandaan. Je

doet volop inspiratie op.”

“Ik ga zeker naar de eindejaar-bijeenkomst en de onder-

nemersdag. Daar merk je, dat je er niet alleen voor staat met je

bedrijf. Elke keer kom ik er lekker enthousiast en geïnspireerd

vandaan”, aldus Arno Meijerink uit Hoorn. “Het netwerken

is een belangrijk onderdeel van zo’n dag. Soms is het

gedeelde smart is halve smart en soms denk je, goh dan

valt het bij ons nog wel mee. Datzelfde geldt voor de bijeen-

komsten bij een collega. Super om in een andere omgeving

met collega’s te praten over wat je bezig houdt. De Experience

dag is prachtig voor het personeel, maar de winkels

moeten wel bezet blijven en dat is soms lastig in te plannen.

Nog een tip: de vroegere reisjes van Podo Linéa zijn een

ultiem middel om met elkaar van gedachten te wisselen.

Wat mij betreft: gelijk weer invoeren!”

12 13

visie OpretAilsCHOenen

Enthousiaste bezoeker van deze bijeenkomsten is Kees Boogerd van Gert de Olde Schoenen in Almelo. “Interessant

om de landelijke verkoopcijfers te horen en ze te vergelijken met

de jouwe. Heb ik het beter of minder goed gedaan? Waar moet

ik accenten leggen? Ook hoor je van collega’s hoe zij bepaalde

zaken aanpakken en welke merken goed zijn. Arnoud praat ons

bij over belangrijke ontwikkelingen, zoals de 3D meetapparatuur

en de MKB shoescan. Prettig is ook dat de saamhorigheid

van de groep op deze dagen groeit en je elkaar vervolgens,

waar mogelijk, helpt bij het uitwisselen van schoenen. Naar

de Experience Dag nemen we vaak nieuw personeel mee of

medewerkers die wat extra motivatie kunnen gebruiken. Ze

krijgen informatie over maakwijzen, onderhoudsmiddelen en

verkooptechnieken en ook bespreken we de rapportage van

de mystery guest. De dames die al heel lang in onze winkel

werken krijgen dan een spiegel voorgehouden. Ja, ik vind die

dagen super inspirerend!”

Ook Lianne Zegers van Van Schijndel Schoenen in Hilversum

is enthousiast over de Podo Linéa-dagen. Ze bezoekt steevast

de eindejaar- en de regiobijeenkomsten. “Je hoort er allerlei

ontwikkelingen in de markt en leert je collega’s beter

kennen, zodat je ze gemakkelijker benadert als je bijvoorbeeld

op zoek bent naar een bepaald artikel. De

discussie rond de rapportages van de mystery

shopper vind ik ontzettend leerzaam. Op

basis daarvan coachen we onze mensen om

de klanten nog beter van dienst te zijn.” Haar

medewerkers neemt ze graag mee naar de

Experience dag. “Ze leren er veel over merken

die we verkopen en ook is het voor hen

interessant om in C.A.S.T. te komen en de om-

geving te zien waar we inkopen.” Ze besluit:

“De meeste inspiratie halen wij uit de good/

best practices van collega’s, waarvan we in

onze winkel dankbaar gebruik maken.”

“Het geeft mij en mijn medewerkers positieve

energie”, zegt Roger van Lier uit Belfeld.

Hij gaat elke keer met een aantal van zijn

personeelsleden naar de Experience dag.

Ook bezoekt hij de eindejaar-bijeenkomsten

van Podo Linéa. “Brainstormen met collega’s,

hun visie horen, op de hoogte blijven van

nieuwe ontwikkelingen in zowel de branche, bij

leveranciers als van collega’s en samen

actuele zaken bespreken. Dat is nuttig en

geeft veel inspiratie. Ik vertaal het weer naar

mijn eigen visie, bedrijfsplan en winkel. Je

krijgt een bevestiging dat je sommige dingen

beter niet kunt doen of bepaalde zaken juist

wél op moet pakken.”

Vijftig schoendetaillisten, verspreid over Nederland, zijn aangesloten bij Podo Linéa. Zij verkopen moderne comfortschoenen met uitneembaar voetbed en werken samen op het gebied van marketing, inkoop en kennis-overdracht. Samen met hun gediplomeerd personeel geven ze hun klanten alle nodige aandacht: ze meten voeten op en geven een persoonlijk, deskundig pasvormadvies. Elke klant kan daarbij kiezen uit een groot assortiment lengte- en breedtematen.

Jaarlijks wordt in mei/juni een ondernemers-dag gehouden. Die begint met een korte vergadering, gevolgd door een gezamenlijke altijd weer verrassende activiteit en besloten wordt met een diner. Tijdens de eindejaar- bijeenkomst wordt teruggeblikt op de verkoopresultaten en de marketing-initiatieven van het afgelopen jaar en na die vergadering wordt samen gedineerd. In januari vindt voor de vierde keer de Experience Dag plaats, waar ondernemers en hun winkelpersoneel kennis en inspiratie opdoen voor het nieuwe jaar.

pODO linéA-leDen Over HUn MeetinGs:“sUper inspirerenD”Podo Linéa -onder leiding van Arnoud Reijmers- organiseert naast de gebruikelijke inkoop- en trendinformatiedagen meetings, waarop de leden en hun medewerkers worden bijgepraat over actuele zaken. In een informele setting kunnen ze daarnaast onderling contacten leggen en praktische informatie uitwisselen. De reactie van leden: super inspirerend!

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

++++++++++++++++++++++++++++++++

“Je HeBt er eCHt iets AAn”Marcel Oskam, Oskam Schoenen

“Het GeeFt MiJ en MiJn MeDeWerkers pOsitieve enerGie” Roger van Lier, Van Lier Schoenen

“Sparren” over ontwikkelingen in de schoen- en sportdetailhandel levert ideeën, kracht, rendement en inspiratie op. De AGN-managers Martin Tiemessen (schoenen) en Terence Abrahamsen (sport) spreken ondernemers in hun winkels en organiseren tal van bijeenkomsten, waar actuele informatie en onderlinge contacten centraal staan. “Dat inspireert enorm!”

1514

visie OpretAiltips & triCks

“spArren is essentieel”

Terence Abrahamsen, Formule manager SPORT 2000

“Contact onderhouden met de leden is de basis van onze organisatie. Met mijn collega’s van finance, marketing, inkoop en sport zijn we dan ook zoveel mogelijk onderweg om onder-nemers in hun winkel te bezoeken. We bieden ondersteuning, bijvoorbeeld met het opstellen van de inkoop- en budgetplanning, marketingacties en bij huur- en relocatiebesprekingen. En we sparren met ze.

Verder organiseren we tal van meetings. In onze showroom in Nieuwegein vinden minimaal 12 inkoopdagen per seizoen plaats, waar we elkaar spreken over actuele ontwikkelingen. Hier vinden ook bijeenkomsten van de TopShoe-deelnemers plaats, evenals diverse trainingen en inspirerende trendsessies, ondersteund met film en moodtables.

Een ander belangrijk contactmoment is de jaarlijkse leden- vergadering met altijd een actief element, dat relaxed wordt afgesloten met een hapje en een drankje. Het is goed om te zien dat daar allerlei groepjes ontstaan van leden, die samen inkopen en met elkaar sparren.

Op de regiomeetings, die we meerdere keren per jaar organiseren -steeds bij een ander lid in de winkel- worden eveneens tips en trics uitgewisseld. Uiteraard wordt er gesproken over de verkoop, het weer of de te vroege uitverkoop, maar omdat we veelal dezelfde problemen ervaren, kunnen we van elkaar leren hoe daar mee om te gaan. Het doel van de avond is met elkaar discussiëren, elkaar informeren en inspireren. Datzelfde gebeurt op de GDS beurs, waar ANWR-GARANT een eigen stand heeft.

Speciaal voor het winkelpersoneel organiseren wij de Experience Day. Afgelopen keer ging gastspreker Ad van Antwerpen van Adekwaad in op de vraag hoe je van je winkel een spraakmakende schoenenwinkel maakt, waar consumenten niet omheen kunnen. Enorm inspirerend!”

MArtin, prOJeCt MAnAGer

terenCe, FOrMUle MAnAGer

“Sparren, per slot van rekening een sportterm, is een essen-tieel onderdeel van de activiteiten die we voor onze SPORT 2000-leden organiseren en dat zijn er heel wat. Op de beleids-dag in het voorjaar bespreken we strategische formulestappen, ondersteund door een inspirerende gastspreker. Afgelopen mei was dat Pim van den Berg, die ons uitdaagde om kritisch naar onszelf te kijken en naar de wijze waarop wij reageren of ons gedragen richting onze klanten. Het middagprogramma leent zich uitstekend om informeel bij te praten over alle ontwikkelingen in de retail. Tijdens de regiomeetings in het najaar, in één van de SPORT 2000 vestigingen, gaan we daarop door in een kleiner gezelschap.

In onze showroom in het SBC in Leusden informeren we de leden tijdens één van onze vele inkoopbeurzen onder meer over de ontwikkelingen bij de merken. Daarnaast is er een cijfermatige terugblik, een overzicht van de trends en wordt een duidelijke sturing in de te maken inkoopkeuzes gegeven.Elk jaar reizen de wintersportspecialisten van SPORT 2000 af naar Seefeld om voor het inkoopseizoen ski’s te testen en nét voor het verkoopseizoen is er een reis naar Sölden, waar alle wintersportspecialisten uit Nederland onder leiding van brancheorganisatie FGHS ski’s kunnen testen. Natuurlijk wordt ook tijdens die reizen intensief gespard.

Druk bezocht worden onze product clinics. Zo was er afgelopen juli een avond waarop de nieuwste adidas voetbalschoenen konden worden getest. De kick-off was in de Rotterdamse Kuip. Mede door dit event met meer dan 100 deelnemers hebben wij een sterke groei gerealiseerd in de verkoop van adidas voetbalschoenen!Of het nu gaat om productinformatie of het delen van kennis over de optimale inzet van off- en online marketingpromotie, de bijeenkomsten inspireren mensen. Mede daardoor is de performance van SPORT 2000 bovengemiddeld goed en sluiten steeds meer sportzaken zich bij ons aan!”

Martin Tiemessen, Project en accountmanager

1716

SPORT 2000 heeft de Social Media Groep opgezet. Daarin zitten zeven retailers die al veel ervaring hebben met online communiceren. Aangevuld met Pieter van de Hiel en Jeffrey Schouten (beiden AGN Sport). Doel: hoogwaardige content maken voor alle leden.

Vooralsnog gaat het om content voor Facebook en Instagram.

De leden van de Social Media Groep laten zich door elkaar

inspireren – het zijn allemaal mensen die het vak door en door

kennen – maar ook door het materiaal van leveranciers en de

manier waarop andere bedrijven zich presenteren op social

media. Pieter: “We kijken naar Nike, adidas, Asics. Maar ook

naar de KLM bijvoorbeeld, die is goed in het onderhouden van

klantcontacten. Wij vertalen die strategie vervolgens in goede

content voor onze leden.” Draagt social media direct bij aan

de omzet? “Ja”, zegt Pieter, maar met een nuancering: “Het

gaat erom dat de content mensen zo nieuwsgierig maakt dat ze

eerder surfen naar sport2000.nl. Of eerder de winkel binnen-

stappen om een product te zien en uit te proberen. Dit zal

resulteren in meer verkoop.”

DiGitAle FlOW

Pieter hoopt dat de Social Media Groep de retailers inspiratie

geeft en laat zien hoe het werkt. “Wij verlagen drempels om

professioneel met social media aan de slag te gaan. Tegelijker-

tijd zeg ik: betrek je jonge medewerkers erbij. Die zitten al vol

in de digitale flow. Zoek een medewerker die lekker schrijft, één

die goed fotografeert, één met een creatieve geest. En maak

ze verantwoordelijk.”

Het merk SPORT 2000 meer lading geven, een grotere naams-

bekendheid – dit moet uiteindelijk resulteren in meer klantcontact.

Jeffrey: “Dit is inderdaad wat social media kunnen doen. Als

retailer kun je eigenlijk niet meer zonder, je móet online zichtbaar

zijn, zeker bij jongeren. Social media zijn zeer geschikt om je

winkel te positioneren, lading en beleving te geven.” Goede

content bindt klanten, geeft ze vertrouwen – dat is Jeffrey’s

stellige overtuiging. Hij benadrukt dat je op social media het

merk centraal moet stellen. “Er zijn ook retailers die alleen hun

eigen winkel promoten of roepen dat je 20% korting krijgt op

een schoen. Maar het gaat vooral om storytelling, laten zien

waar SPORT 2000 voor staat: kwaliteit, expertise, huis van

A-merken. Als we dat samen goed doen, zal de consument

die langs een winkel loopt met het SPORT 2000-logo sneller de

winkel binnenstappen.”

“‘GOeDe COntent BinDt klAnten en GeeFt ze vertrOUWen’”

DO’s

• REgElMaaTPost nieuwe content 1 tot 5 keer per week.

Dus niet op één dag heel veel en dan twee

weken radiostilte

• DiVERSiTEiTBreng variatie aan. Dus niet alleen over voetbal-

schoenen, aanbiedingen of nieuwe releases,

het gaat om een goede mix.

• DialOOgReageer op berichten, ga ‘het gesprek’ aan

met je klanten. Toon je meerwaarde: je kennis,

service, betrokkenheid en professionaliteit

«««««««««««««««««««««««««««««««

sOCiAlMeDiAnieUWe kAnsen

DOnt’s

• VERkOOPFocus je niet op ‘verkoop’, dat is een veel-

gemaakte fout. Het gaat om beleving en

merkwaarde

• Véél TEkSTNiet te veel tekst, hou het kort en krachtig,

één boodschap tegelijk

• POSTEn OM hET POSTEnZet alleen content online als je iets écht

interessants te melden hebt.

Liever geen post dan een slechte post

«««««««««««««««««««««««««««««««

social MeDia groep creËerT conTenT Voor De reTailer

Social media zijn zoveel meer dan alleen leuke chatplekken. Ze zijn ideaal om te gebruiken als marketingtool. Dat je hiermee veel verder kunt gaan dan alleen platte verkoop, hebben ze bij Björn Borg goed begrepen. LACES sprak hierover met Jonas Lindberg Nyvang, marketing director bij Björn Borg HQ in Stockholm.

BJörn BOrG MAAkt sliM GeBrUik vAn sOCiAl MeDiA – zOAls

FACeBOOk en instAGrAM – OM te COMMUniCeren Met klAnten.

WAArOM is sOCiAl MeDiA zO BelAnGriJk?

“Steeds meer mensen halen informatie, nieuws en entertainment

uit social media – vooral bij onze belangrijkste doelgroepen.

Daarom is het belangrijk voor ons om deze kanalen te gebruiken

om ons merk te communiceren en mensen deel uit te laten

maken van onze wereld.”

HOe Bereiken JUllie De COnsUMent Met sOCiAl MeDiA?

HOe inspireer en triGGer Je Hen?

“We gebruiken een mix van tactieken. We produceren content

en activeren consumenten rondom ons merk en onze producten,

maar we werken ook samen met ambassadeurs om verdere

betrokkenheid te creëren.”

JUllie spOnsOren Mensen Die een interessAnt AAntAl

vOlGers HeBBen. WAt is De visie DAArACHter?

“Wij selecteren mensen die één zijn met ons merk. Die een life-

style hebben die past bij Björn Borg en andersom. Zij kunnen

onze missie verder uitdragen en de innerlijke atleet in mensen

naar buiten brengen.”

BJörn BOrG Wil Mensen ACtieF en AAntrekkeliJk MAken.

HOe Helpen sOCiAl MeDiA OM Dit te Bereiken?

“Via social media hopen we mensen te inspireren om te bewegen,

zich goed te voelen en er goed uit te zien. Het zijn sterke

kanalen om mensen te bereiken.”

HOe BelAnGriJk is De sAMenWerkinG tUssen retAil,

COMMerCie, pr en sOCiAl MeDiA Binnen JUllie OrGAnisAtie?

“Heel belangrijk. Wij streven naar een omnichannel strategie,

waarbij alles aan elkaar is gelinkt. Maar zover is het nog niet,

het is ‘werk in uitvoering’. Het belangrijkste is de samenwerking

tussen retailers en Björn Borg. We stimuleren de consument via

social media, maar die neemt de beslissing op de winkelvloer.

Daarom moeten we ook zichtbaarheid in de winkels creëren:

door per seizoen de juiste visuals en point-of-sale materialen te

gebruiken. Wij werken graag samen met retailers om de juiste

verkoop te realiseren. Zo creëren we een win-win situatie.”

HOe kOMt BJörn BOrG AAn inspirAtie vOOr

MArketinG iDeeën?

“Ideeën kunnen overal vandaan komen. De ene keer zijn het

baanbrekende ideeën die mensen in beweging brengen, de

andere keer zijn het meer tactische, verkoopstimulerende

ideeën.”

WAt kUnnen retAilers zelF DOen OM OptiMAAl

GeBrUik te MAken vAn sOCiAl MeDiA?

“Ik denk dat veel retailers moeten ‘omdenken’ en hun social

media aanpak moeten bijstellen. Gebruik ze niet zozeer

als verkooptool, maar meer om de binding met je klanten te

versterken. Om loyaliteit, klanttevredenheid en merkvoorkeur

te creëren. Een tip: definieer je Unique Content Proposition.

Ofwel: wat bied je aan wie en waarom zouden ze zich hiervoor

interesseren?”

1918

visie OpretAilleverAnCier

De AAnpAk vAn BJörn BOrG sOCiAl MeDiA Als klAntenBinDer

GrOei & tOenAMe sOCiAl MeDiA in 2016 in neDerlAnD > 9 op de 10 Nederlanders is ‘social’ > WhatsApp 9,8 miljoen gebruikers> Facebook 9,6 miljoen gebruikers > YouTube 7,2 miljoen gebruikers > Twitter 2,6 miljoen gebruikers> Instagram 2,1 miljoen gebruikers (stijging 37%!)> Pinterest 2 miljoen gebruikers (stijging 28%!)Deze cijfers zijn afkomstig uit het Nationale Social Media Onderzoek 2016 van Newcom Reseach & Consultancy B.V.

Jonas Lindberg Nyvangmarketing director Björn Borg

Stockholm

20 21

De keUze vAn...

Koen Swaghoven, Financieel Bedrijfsadviseur

WAt is Je GrOOtste pAssie?

Mijn gezin, in combinatie met sporten,

afgewisseld met lekker eten & drinken met

familie en vrienden.

Met Wie zOU Je een DAGJe Willen rUilen?

Met niemand in het bijzonder, ik bewonder

kwaliteiten in mensen, maar adoreer niemand.

WAt neeM Je Mee nAAr een OnBeWOOnD

eilAnD?

Lucifers en een (zak)mes, anders wordt het

een kort en onaangenaam verblijf.

Wie inspireert JOU Op sOCiAl MeDiA?

Ik ben wat minder van de social media en volg

dus ook niemand in het bijzonder. Wel ben ik

breed geïnteresseerd in nieuws, sport en wat

er om me heen gebeurt in de wereld. Zeg maar

het type nieuws-junk…

WAt is Je FAvOriete sOCiAl MeDiA kAnAAl

en WAArOM?

Als bronnen gebruik ik vooral diverse nieuws

apps (FD, NOS, Nu.nl). Daarnaast kijk ik regel-

matig op LinkedIn, Twitter en Facebook. Het

is elke keer verschillend en hangt af van de

situatie waar ik op dat moment ben in combi-

natie met de tijd die ik heb.

WAt OF Wie inspireert JOU in Je Werk?

Ik werk graag vanuit de basisgedachte dat mijn

werk een positief gevolg moet hebben. Daar-

bij haal ik inspiratie uit van alles om mij heen

en mensen die een duidelijk doel voor ogen

hebben, daartoe gerichte keuzes maken en

open blijven staan voor input van buitenaf.

WAt Weten De Meeste Mensen nOG niet vAn Je?

Als het even kan, dan blijf ik thuis voor een

avondje Champions League voetbal.

Marisa Annegarn, Junior marketing coordinator

WAt is Je GrOOtste pAssie?

Ik heb niet één specifieke passie. Waar ik

energie van krijg? Blijven “ontwikkelen”.

Ik ben altijd op zoek naar uitdagingen in het

leven.

Met Wie zOU Je een DAGJe Willen rUilen?

Ik zou het leven wel eens een dagje willen

bekijken door de ogen van een man.

WAt neeM Je Mee nAAr een OnBeWOOnD

eilAnD?

Een grote voorraad oploskoffie..

Wie inspireert JOU Op sOCiAl MeDiA?

Leanmachine21 ofwel Sami B op Instagram.

Een meisje uit America die heel erg fanatiek

traint (fitness). Als ik mezelf naar de sport-

school moet slepen, werkt het motiverend om

eerst even haar pagina te checken.

WAt is Je FAvOriete sOCiAl MeDiA kAnAAl

en WAArOM?

Instagram, waarbij het vooral draait om mooie

afbeeldingen, filmpjes en veel tutorials.

WAt OF Wie inspireert JOU in Je Werk?

Mijn allergrootste, concrete inspiratiebron is

GOOGLE. Ik heb niet een specifiek inspira-

tiebron. Op het gebiedvan marketing zijn het

eigenlijk “mensen” die mij inspireren. De

diversiteit aan meningen, gedragingen en

voorkeuren.

WAt Weten De Meeste Mensen nOG niet vAn Je?

Dat ik naast mijn fulltime job ook nog studeer.

Binnenkort heb ik het NIMA B (marketing en

communicatie) examen.

Roy Bakker, Productmanager Voetbal, Wintersport en Outdoor

WAt is Je GrOOtste pAssie?

SPORTEN: squash en fitness

Met Wie zOU Je een DAGJe Willen rUilen?

Met mijn dochter. Lekker zorgeloos leven,

beetje naar school en voetballen. De hele dag

met je iPhone spelen, Netflix kijken en ouders

die alles voor je regelen. Hahaha

WAt neeM Je Mee nAAr een OnBeWOOnD

eilAnD?

Mijn vrouw

Wie inspireert JOU Op sOCiAl MeDiA?

Cristiano Ronaldo met meer volgers dan

adidas en Nike bij elkaar.

WAt is Je FAvOriete sOCiAl MeDiA kAnAAl

en WAArOM?

Facebook, lekker makkelijk. Vroeger moest je

200 mensen bellen om te vertellen wat je had

gegeten, nu post je het op FB.

WAt OF Wie inspireert JOU in Je Werk?

De dynamiek van de “sport” handel.

WAt Weten De Meeste Mensen nOG niet vAn Je?

Dat mijn hond Bodhy heet.

Marieke van Aaken, Inkoper

WAt is Je GrOOtste pAssie?

Mijn dochtertje Fleur, maar dat geldt voor alle

moeders, denk ik. Ook heb ik een passie voor

fashion en dan vooral voor mooie schoenen en

tassen. Iets waar ik me natuurlijk heerlijk in kan

uitleven op mijn werk.

Met Wie zOU Je een DAGJe Willen rUilen?

Elon Musk, (oprichter van SpaceX en mede-

bedenker en -oprichter van Zip2, PayPal

en Tesla). Ik ben erg nieuwsgierig naar alle

ideeën en zijn visie op de toekomst

WAt neeM Je Mee nAAr een OnBeWOOnD

eilAnD?

Mijn gezin, dan redden we het wel!

Wie inspireert JOU Op sOCiAl MeDiA?

Lonneke Nooteboom (style my day). Ze weet

luxe items goed te combineren met basics.

WAt is Je FAvOriete sOCiAl MeDiA kAnAAl

en WAArOM?

Facebook, ik wordt ook ouder ;-)

WAt OF Wie inspireert JOU in Je Werk?

Nieuwe collecties, als je naar de beurzen

gaat en al die nieuwe “snoepjes” weer

gepresenteerd worden, heerlijk.

WAt Weten De Meeste Mensen nOG niet vAn Je?

Dat ik verslaafd ben aan de serie Person of

Interest.

2322

In 2008, het jaar dat de recessie begon, breidde hij de hoofd-

zaak in Hoogerheide uit tot 400 vierkante meter en creëerde er

een aantrekkelijk interieur met een gezellige sofa en een speel-

hoek voor de kinderen. Hij kocht accessoires in, zoals tassen,

sjaals en sieraden. Achter de winkel kwam een eigen parkeer-

plaats. “Tot en met 2011 draaiden we top, maar daarna werd

het ieder jaar iets minder. Vroeger wist je zeker dat je klanten

kwamen, nu hebben die zoveel andere prioriteiten en opties.”

kinG OF tHe WOrlD

Van Hoof probeert een onderscheidende collectie kwaliteits-

schoenen voor dames, heren en kinderen te brengen. “Zeker

30 procent is net even anders dan bij de concurrent. Wij

hebben veel Belgische klanten en Zeeuwse gezinnen met

een vrij klassieke smaak, maar ook een grote groep modische

mensen, die echt iets nieuws willen hebben.” Accessoires

zorgen voor traffic en zijn goed voor zo’n 5 procent van zijn

totale omzet van circa 1,5 miljoen euro. “We proberen de klant

steeds te verrassen, te inspireren en starten deze maand in

Hoogerheide en Wouw met een collectie kleding. Caroline Biss,

een mooi merk in het midden tot hogere segment, dat in België

heel groot is, vormt de basis.”

Naast een goeie collectie en een aantrekkelijke winkel wil hij

door klantvriendelijkheid en service ook een gun-factor creëren.

“Voor een groot deel doe je dat door zelf iedere dag met een

opgewekt gezicht in de winkel te staan en je klanten zich ‘king

of the world’ te laten voelen. Dus blijven lachen, op je knieën

veters strikken, dienend zijn. En altijd aan je medewerkers het

goede voorbeeld geven, plezier tonen in wat je doet. Gezellig-

heid uitstralen. Een kop koffie aanbieden. Je moet daar passie

voor hebben, want voor het geld hoef je het niet te doen. Als je

ziet wat je overhoudt en hoeveel uren je erin steekt...”

De winkel in Steenbergen heeft hij sinds twee jaar. “Daar

draaien we break-even. Het is nog aftasten hoe we daar

verder gaan. Misschien alleen damesschoenen en –kleding?

Dat bekijken we nog. In Hoogerheide en Wouw

zijn we elke zondagmiddag open – mede door

Rosada, het outletcentrum bij Roosendaal.

Dan draai ik vier uurtjes en heb meer omzet

dan op maandag en dinsdag bij elkaar. Verder

doen we veel promo’s, zoals een ladies night,

tax free- en kerst- en paasacties. ”

vlOGs en BlOGs

Wat doet Van Hoof online? “Onze website

heeft puur een etalagefunctie. Wel doen we

met kinderschoenen mee met de webshop

Gigagaaf.nl. Regelmatig sturen we digitale

nieuwsbrieven uit. Ik zie een toeloop op onze

site als we een nieuwsbrief met productfoto’s

rondsturen en als we acties met van/voor

prijzen doen zie je ook meer winkelverkoop.

We zijn eveneens actief op de sociale media.

Vanaf deze maand nemen we daarvoor een

bureau in de arm. Zelf komen we er niet

voldoende aan toe, maar we willen wel een

professionele aanpak met blogs en vlogs en

acties als ‘outfit of the day’ en ‘feel good Friday’.”

strAkke inkOOp

“Sinds drie jaar ben ik de inkoop heel strak

gaan budgetteren. Op paren wel te verstaan,

niet op geld. Mijn eindvoorraad is lager dan

we ooit hebben gehad. We kopen in voor

onze vaste klanten en voor de uitverkoop, die

tegenwoordig bijna een half jaar duurt.”

Van een actieve samenwerking met leveranciers

zegt hij weinig te merken. “Er zijn er wel die

voorraad houden, maar wij kopen aparter in

en die modellen hebben ze niet liggen. In

de kledingsector is men veel flexibeler, ook

Na een carrière bij Microsoft nam Jan-Willem van Hoof, tien jaar geleden, de zaak van zijn ouders over. Weg vast salaris, bonussen, 13de maand en auto van de zaak. Hij ging de uitdaging van het ondernemerschap aan en maakte van de kleine dorpswinkel met zijn 76-jarige historie, een ruime, moderne lifestylewinkel met schoenen, accessoires, hebbedingen en vanaf 2017 ook kleding.

JAn-WilleM vAn HOOF: “vOOr trAFFiC DOe ik Alles”

prOFiel OnDerneMer

2524

prOFiel OnDerneMer

Als jong broekie was Henk van Kessel met zijn vader betrokken bij de oprichting van Garant. Meer dan 50 jaar is hij lid geweest. “De inkoopvereniging heeft mij veel inspiratie, kennis en voordeel gebracht”, zegt hij. Nu, op zijn 73ste, deelt de sociaal betrokken cijferman en bevlogen ondernemer zijn ervaring nog steeds graag.

Zijn schoenenzaak in Weesp heeft Van Kessel begin 2012 verkocht, maar denk niet dat hij genoeg heeft van de schoenen- sector. Integendeel. Regelmatig is hij in C.A.S.T. te vinden, loopt hij overal in het land bij ondernemers binnen (“ik heb de ledenlijst altijd in mijn auto liggen”) en adviseert hij enkele oud-collega’s. “Als de omzet onder druk staat blijven de kosten vaak te hoog.”

Zijn kennis vergaarde hij via de vakopleiding en het praktijk-diploma boekhouden en vervolgens door actief te zijn binnen de Garant-organisatie. Hij zat in de inkoopcommissie en organi-seerde met anderen events voor de leden. “Je bent dan als eerste van allerlei zaken op de hoogte.” Dagelijks analyseerde hij zijn bedrijfscijfers, vergeleek ze met die van het Economisch Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf (EIM) en had daar vaak kritiek op. “Die cijfers klopten vaak niet met de realiteit.” Ook betrapte hij collega’s regelmatig op te rooskleurige uitspraken. “Die konden gewoon niet waar zijn.”

Ja, het gaat goed met Henk van Kessel. Altijd opgewekt geniet hij als lid van de Schoen Veteranenclub van de halfjaarlijkse bijeenkomsten. Verschillende organisaties maken dankbaar gebruik van zijn bestuursvaardigheden en voor een kerk in Abcoude coördineert hij activiteiten, variërend van concerten tot huwelijken en begrafenissen. Kortom: nog altijd is hij een inspirator voor velen.

Henk vAn kessel inspireert OnDerneMers nOG steeDs

HOe is Het Met?

de relatie leverancier-winkelier harder wordt

en aangezien de grote merken steeds vaker

eigen winkels openen, kan ik eigenlijk beter

leuke, kleine merken inkopen.”

Van Hoof bezoekt de GDS en rijdt vaak naar

Brussel en Antwerpen. “Daar is het aanbod

luxer en aparter. Afgelopen seizoen liepen

hier de overknee-laarzen van stretch-leer

heel goed. Die hadden we flink ingekocht, in

vier kleuren en op vier hakhoogtes, maar we

moesten die toch als eerste bijbestellen.

Uiteraard hebben we dit artikel op facebook

gepromoot en onze medewerksters droegen

ze ook in de winkel.”

vAn HOOF sCHOenen

Hoogerheide, Wouw en Steenbergen

Eigenaar: Jan-Willem van Hoof

Vloeroppervlak: 400m2, 120m2 en 100m2

Medewerkers: 10 + oproepkrachten

Contact: info@vanhoofschoenen.nl

Website: www.vanhoofschoenmode.nl

««««««««««««««««««««««««««

“‘GezelliGHeiD UitstrAlen. Je MOet er pAssie vOOr HeBBen!”

26 27

“sUCCesvOller Met tOpsHOe.nl” Het nieUWe Winkelen

TopShoe.nl groeide in vijf jaar uit tot een succesvolle webshop. Het kreeg de August Blanke Preis 2016 als beloning voor innovatieve ontwikkelingen. Met dit gezamenlijke platform krijgen onafhankelijke schoendetaillisten een belangrijk aandeel in de online markt. Er doen al 50 schoenen- winkeliers met 80 stenen winkels aan mee. We praten met Maurice van Franck, webshop manager van TopShoe en Sjef van Stratum, eigenaar van Fratelli-Shoes en mede- directeur van TopShoe.

Je móet als retailer online zichtbaar zijn, maar waar haal je de tijd en de kennis vandaan? Maurice: “De technologie gaat zó hard, dat kun je als zelfstandig retailer alleen bijhouden als je de krachten bundelt. En dat kan door je aan te sluiten bij TopShoe. We verzorgen alles er omheen, van pakbon tot bedankkaartjes, maar ook de orderverrekening en de online marketing op social media. De winkelier kan tevens tegen laag tarief de schoenen versturen naar de klant, dankzij scherpe volumecontracten die TopShoe heeft afgesloten.”

stAte OF tHe Art

TopShoe koppelt het kassavoorraadsysteem van de winkelier aan de webshop, zodat voorraden en prijzen continu up-to-date zijn. Vervolgens kunnen klanten dit assortiment online bekijken. Maurice: “Het resultaat is dat de winkeliers hogere omzetten maken, omdat ze nu volwaardig meedoen in het digitale geweld.” Hoe zorgt Maurice ervoor dat TopShoe.nl ‘state of the art’ blijft? “We lezen vakbladen, bezoeken seminars, lezen blogs en we laten ons inspireren door grote partijen, ook buiten onze branche, zoals Coolblue. Wij filteren alle informatie. Je moet immers keuzes maken als je ‘online’ strategisch wilt inzetten.”

Naast de webshop heeft TopShoe ook een webzuil ontwikkeld voor ondersteuning in de fysieke winkels. Hiermee heeft de winkelier een enorme virtuele voorraad schoenen beschik-baar. ‘Nee verkopen’ is er niet meer bij, volgens Maurice . “De consumenten waarderen dit gigantische aanbod en de

uitgebreide zoekfunctie. Niet voor niets geven ze ons het rapportcijfer ‘9’. Wij zijn dé specialist in kwaliteitsschoenen en dat stralen we ook uit. Ook belangrijk: er zijn heel veel webshops die schoenen verkopen, maar uiteindelijk worden wij snel gevonden!”

Oren en OGen WiJD Open

Hoe werkt TopShoe voor de retailer? Sjef van Stratum en zijn broer Twan (Fratelli Shoes en Van den Eijnde modeschoenen, Deurne) zijn aangesloten vanaf het eerste uur. Ze hadden ooit een eigen webshop maar die kostte hen veel geld en tijd. “En de investering hebben we nooit terugverdiend”, zegt Sjef. “Hoe anders is dat met TopShoe! Hiermee haalden we al snel de begrote omzet en overtreffen we de groei-prognoses. De omzet die we verloren aan de opkomst van de online-markt vangen we nu ruimschoots op. We hebben twee winkels: Fratelli-Shoes, dat onder meer UGG, Cruijff en Giorgio verkoopt en Van den Eijnde Modeschoenen met merken als Gabor, Wolky en Van Bommel. TopShoe is de gemene deler van onze twee winkels en past erg goed bij de uitstraling die we ook zelf voor ogen hebben.”

Sjef is altijd nieuwsgierig naar de data- overzichten uit TopShoe. Hij kijkt naar zijn omzetten, retourpercentages en best verkochte merken en vergelijkt die met de algemene cijfers. “Interessant, ik weet precies welke merken online het best worden verkocht. En dan wil ik die merken ook in mijn winkel, al kijk ik wel of ze bij ons imago passen. Zo blijf ik onze collectie vernieuwen. Als retailer moet je simpelweg je oren en ogen wijd open hebben en dan toeslaan. TopShoe helpt me daar bij.”

“Met tOpsHOe DOen Winkeliers vOlWAArDiG Mee in De DiGitAle WerelD.”

tOpsHOe.nl

Contact: info@TopShoe.nl

Website: www.topshoe.nl

««««««««««««««««««««««««««

Maurice van Franck

V.l.n.r: Dennis Beute,

Dette van Heeswijk,

Sjef van Stratum en Han Landman

2928

lOst sAles verMinDeren

Herken je dat? Een klant die voor je neus staat en precies weet wat zij wil; model, kleur en maat. Smartphone in de hand en een vragende blik die jou zelfverzekerd aankijkt. Steeds vaker worden we geconfronteerd met een stijgend verwachtingspatroon bij onze klanten. Ze verwachten dat we alles in huis hebben, alles kunnen regelen en ook alles weer kosteloos retour nemen.

Daar zit je dan, met je volle magazijn en een goede neus voor collecties. Maar toch willen ze precies die schoen of net dat spe-ciale clubtenue die jij niet hebt ingekocht. Dan kan je praten tot je een ons weegt en aan komen dragen met allerlei alterna-tieven, maar zij laat zich niet ompraten en blijft vasthouden aan haar keuze. Je wilt je klant dan liever niet teleurstellen, maar het is zaterdagmiddag en de tent staat vol … en je klant heeft geen tijd om vijf minuten te wachten omdat jij zo nodig naar achteren moet om inlogcodes te gaan zoeken van b-to-b portals van je leverancier. Laat staan dat ze er één hebben. Wat doe je dan?

De OplOssinG

Daarvoor hebben wij nu de perfecte oplossing. De ‘Lost Sales applicatie’ van ANWR-GARANT, afgekort de LSA. Een tool die alle voorraden laat zien, zodat jij ter plekke samen met je klant een verkoop kan afronden. Binnen no-time. De eerste versies zijn nu klaar en worden zowel binnen SPORT 2000 als binnen de schoenenbranche ( ism. TopShoe ) getest door onder- nemers. Als de werking helemaal oké is dan gaan we in rap tempo uitrollen. Daarvoor hebben we niet alleen de mede- werking van onze leden nodig, maar ook van leveranciers natuurlijk. Want hoe meer leveranciers er mee doen, hoe succesvoller de tool gaat zijn.

HOe Werkt Het?

De tool is een instore webshop, die je heel eenvoudig op je telefoon of bijvoorbeeld tablet vast kunt zetten. Op ieder device schaalbaar (mobile, tablet, desktop), waardoor hardware geen issue is. Je mag zelf kiezen wat je het fijnst vindt en hoe jij het in jouw winkel wil toepassen. Uit de praktijk blijkt dat het

op een tablet het makkelijkst werkt, maar velen werken liever op hun telefoon. Het is ook de bedoeling dat al je personeel er mee werkt, om het aandeel in lost sales zo klein mogelijk te maken. En ja … natuurlijk instrueer je ze dat ze eerst alles uit de kast moeten halen om iets te verkopen uit de winkel of uit het magazijn, maar in die gevallen waar je het model of de maat niet meer hebt, biedt de LSA echt uitkomst. De LSA kan je stand alone inzetten en bieden we onze leden aan tegen een maandtarief. Je kan er alleen mee bestellen. Er wordt er vanuit deze app niet uit jouw voorraad ge-orderd. Verkoop je zelf artikelen op TopShoe of SPORT 2000, dan creëer je nu wel extra omzet, doordat je nu niet alleen aan consumenten levert maar ook aan je collega. Dit kan een enorme boost voor je online omzet betekenen.

Je ziet een DrietrApsrAket

Samen met de klant zoek je het artikel. Als eerste zie je dan je eigen voorraad, mits je die natuurlijk hebt gekoppeld aan SPORT 2000 of TopShoe. Heb je meerdere filialen gekoppeld, dan zie je ook die voorraden. Mocht je het artikel in één van je andere winkels hebben liggen, dan kan je via de LSA een bestelopdracht plaatsen om het artikel naar jouw winkel te laten sturen. Op de tweede plek staat de voorraad van de leverancier. Ideaal natuurlijk, want als je het artikel bij de leverancier kan bestellen pak je nog de volledige marge. Afhankelijk van de leverancier zal het artikel naar jouw winkel of zelfs gelijk naar de consument kunnen worden gestuurd. Dat bepaal jij als ondernemer, samen met de consument. Vanuit deze bestelling creëert de leverancier een factuur op basis van jullie onderlinge prijsafspraken. AGN faciliteert alleen en vraagt geen fee voor deze afhandeling. Op plek drie staat dan de voor-raad van je collega-winkeliers. Je order wordt dan doorgeleid naar SPORT2000.nl of TOPSHOE.nl. Zij handelen de order af en daarvan krijg je een vooraf bepaald standaard fee percentage. Al met al een mooi resultaat voor zowel de winkelier die levert, als de winkelier die het aan de consument verkocht heeft.

We GO tHe extrA Mile

Op deze manier gebruiken we de aanwezige voorraden veel beter en zal de consument ons loven voor het stapje extra dat we voor haar doen. Want telkens nee horen zal ertoe kunnen leiden dat zij onze winkels voorbij gaat lopen. We maken dus gebruik van de digitale processen om de klanten naar de winkel te blijven lokken. Pure marketing voor onze winkels en het vak!

UitrOl

SPORT 2000 is nu door de testfase heen en het doel is om alle partners medio eerste helft van 2017 aan te sluiten. Bin-nen de schoenenbranche hebben we ook gemerkt dat er erg veel animo is. Wij zullen je (leden en leveranciers) daarom snel benaderen om je te enthousiasmeren over de mogelijkheden en een uitleg te geven over de spelregels en tarieven. Nog liever hebben we dat je je spontaan bij ons aanmeldt. het is aan jou als ondernemer om in te haken en er een commercieel succes van te maken.

Voor vragen en aanmeldingen: Schoenen / Topshoe : Dennis Beute / 06-55371674 /dennis.beute@anwr-garant.nlSPORT2000 : Henri van den Broek / 06-46025404 / henri.vandenbroek@anwr-garant.nl

lOstsAles

“Het is AAn JOU Als OnDerneMer OM AAn te HAken en er een COMMerCieel sUCCes vAn te MAken.”

3130

De leegstand neemt toe, landelijk is dat nu gemiddeld 9,2% en

de omzetten zijn de laatste jaren gedaald. De traffic neemt af,

daarom is het belangrijk dat we ons meer gaan focussen op

conversie. Als we de conversie willen verhogen kunnen we het

ons niet veroorloven om met hagel te schieten. Het moet vaker

“raak’’ zijn. Jouw personeel, de collectie en de uitstraling van je

winkel spelen daarin een belangrijke rol. Om de consument te

bereiken heb je goede marketing nodig, via de juiste kanalen.

Het is geen voetbal op het niveau van de F-jes, maar het is top-

sport. Presteren op alle vlakken. Kortom, alles moet kloppen! 

Onder onze leden hebben we een enquête gehouden, waarbij

83% aangeeft dat “de survivors” in de markt van 2020 dié

partijen zijn, die kiezen voor een specifiek klantsegment. Ik vind

dit een bijzondere uitkomst. Ik ben van mening dat er te weinig

keuzes worden gemaakt. Ik hoor steeds vaker van leden, die een

duidelijke positionering hebben, dat ze klanten hebben die het

de moeite waard vinden om speciaal voor hen een half uur te

rijden. Omdat die klant vrijwel zeker weet dat ze bij deze winkel

gaan slagen.

Die kreukelzone veroorzaakt onduidelijkheid, niet alleen bij ons, maar ook bij de consument. Daarom is de behoefte naar duidelijkheid nog groter.

Een tijdje terug hoorde ik een spreker zeggen “ Wij willen geen

tevreden klanten ”. Een aparte uitspraak, maar na de uitleg be-

greep ik wat hij bedoelde. Tevreden is niet goed genoeg…

Een eenvoudige manier om de klantenloyaliteit van een organi-

satie te meten is de Net Promoter Score (NPS). Om de NPS vast

te stellen wordt de respondent gevraagd in welke mate hij een

bepaalde organisatie, product of dienst aan anderen (vrienden,

collega’s en familie) zou aanbevelen.

Respondenten antwoorden op een  0 t/m 10 puntsschaal en

worden als volgt gecategoriseerd:

> Promoters: geven een score van 9 of 10.

> Passives (passief tevredenen): geven een score van 7 of 8. > Detractors (criticasters): geven een score van 0 tot 6.

Onderzoek toont aan dat Promoters trouwere

klanten zijn. Ze nemen meer producten of

diensten af, bevelen jouw winkel vaker aan

en creëren daarmee dus autonome groei. Op

deze groep moet je je dus op focussen, maar

dat kan alleen als je meer doet dan wat de klant

verwacht. Zorg dus dat je exact weet wie jouw

klant is en wat hij belangrijk vindt.

Wie is JOUW klAnt?

Hoeveel schoenen koopt hij per jaar? Wat is het

gemiddelde bestedingsbedrag? Is er interesse

in bijverkoop? Zo ja, in tassen, riemen of

onderhoudsmiddelen? Oriënteert jouw klant

zich online, offline of beide? Leest hij folders

of volgt hij eerder Facebook of Instagram?

Verwacht hij van het winkelpersoneel dat zij op

de hoogte zijn van de laatste mode? En, dit zijn

nog maar een aantal vragen…

Als je hierdoor een duidelijker beeld hebt van

je potentiële consument, dan kan je er voor

zorgen dat jouw personeel veel gerichter kan

optreden en daarmee grotere verkoopkansen

creëert. Het is dan ook veel makkelijker om te

bepalen wat niet bij jouw winkel past!

Ieder seizoen organiseren wij een tiental

beurzen. Dit blijven we ook doen, maar in de

toekomst zal de focus niet alleen liggen op

margeverbetering. ANWR-GARANT heeft

het GFK een onderzoek laten doen door

een consumentenpanel. Het doel van dit

onderzoek was het in kaart brengen van de

schoenenconsument. Hierbij werd geïnfor-

meerd naar zaken als koopgedrag, voorkeuren

en wensen. Met dit diepgaande onderzoek

hebben wij een praktisch instrument in handen

gekregen, zodat we onze leden op een pro-

actieve manier kunnen adviseren over o.a.

collectie, klantbenadering en marketing-

communicatie.

HOe HerkenBAAr Ben JiJ?Christine Boland noemt dit tijdperk de kreukelzone. We bevinden ons momenteel in de kreukel, we merken allemaal dat het oude niet meer werkt, maar hoe moet het dan wel?

“heerlijk helder”. “Just do it”.”Steeds verrassend, altijd voordelig”. Je weet waarschijnlijk meteen welke merken horen bij deze slogans. Maar...

keUzesMAkensCHOenen

32 33

Als voorbeeld geef ik een aantal belangrijke kenmerken weer

van de gemiddelde schoenenconsument in Nederland.

De gemiddelde consument koopt 2,3 paar schoenen per jaar.

70% koopt bij fysieke winkels, 20% online en 10% zowel online

als offline. 84% geeft aan dat de belangrijkste reden om voor een

schoen te kiezen het draagcomfort is. De prijs staat met 74% op

de 2de plek. 53% heeft interesse in onderhoudsmiddelen. De

belangrijkste leeftijdscategorie voor zowel dames als heren is

de groep van 50-64 jaar. 55% van de consumenten geeft aan

dat ze het belangrijk vinden dat het personeel over voldoende

kennis beschikt.

Uit het onderzoek komt duidelijk naar voren op welke vlakken een bepaald consumenttype afwijkt van het landelijk gemiddelde.

Zo zie je bijvoorbeeld dat de gepassioneerde shopper

gemiddeld 3,5 paar schoenen per jaar koopt, interesse heeft in

bijverkoop; niet in onderhoudsmiddelen, maar wel in tassen en

beenmode. Deze consument oriënteert zich d.m.v. social media

en leest minder folders. Hij is minder geïnteresseerd in product-

kennis, maar ontvangt wel graag informatie over de laatste mode.

Vanaf volgend seizoen organiseren wij beurzen

op basis van deze profielen. Op deze dagen

bieden wij collecties, marketing en personeels-

trainingen aan, afgestemd op een bepaalde

consument. Wij willen jou gaan adviseren over

welke klant het beste aansluit bij jouw winkel.

ANWR-GARANT zet het offensief in. Wij willen

leden en leveranciers ondersteunen om samen

een gezonde toekomst te creëren. Ik hoop

jullie allemaal te mogen begroeten tijdens onze

profieldagen.

WAt vOOr sHOppertypen ziJn er te OnDersCHeiDen Binnen De sCHOenenkOpers?

OriëntAtie

72%rOnDkiJken in Winkels

33%rOnDkiJken Op WeBsites /

WeBsHOps

32%pApieren FOlDers

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Dette van Heeswijk, Inkoop directeur

spOntAAn / OnGeplAnD

vOOrBereiD

sCHOenen kOpen

» nOODzAAk

sCHOenen kOpen

» plezieriGe BeziGHeiD

21%

28% 29%

22%pAssievesHOpper

GepAssiOneerDesHOpper

CAlCUlerenDesHOpper

WelOverWOGensHOpper

3534

Waarom al 25 jaar lid van ANWR-GARANT? Cees bespaart veel

tijd, omdat hij een gevarieerd assortiment ineens kan bestellen.

“Als je zaken doet met minder leveranciers, dan is dat efficiënter.

Bovendien: om te overleven móet je je als retailer aansluiten

bij een sterke organisatie die gesprekspartner is van de grote

leveranciers.”

ADviesGrOep inretAil MOtiverenD en inspirerenD

Daarnaast bezoekt Cees met veel plezier de meetings van de

adviesgroep van InRetail: “Daar praten we over problemen én

kansen – motiverend en inspirerend. Ik spreek er representanten

vanuit de sport/inkoop-combinaties en concullega’s uit het hele

land. Ze geven me input om strategische keuzes te maken.

Leveranciers leggen druk op ons ondernemers: zij bepalen

wat we wel en niet mogen verkopen. Als je weet hoe de hazen

lopen, kun je daarmee je voordeel doen. Ik leer in de advies-

groep ook veel over webshops. In een vroeg stadium hoorde ik

al over de problematiek ervan: zeer geldverslindend, zeker voor

starters. Wij kozen ervoor rustig aan de zijlijn

te blijven en later in te stappen – een goede

keuze, want we zijn er nu succesvol mee.”

Alles DrAAit OM BelevinG

Cees haalt ook inspiratie bij andere winkels.

Daarvoor rijdt hij het hele land door. “Laatst

was ik in Amsterdam: Nike Store, Foot Locker,

Snipes. Hoe presenteren zij hun collectie?

Veel retailers maken van hun winkel een

pakhuis. Maar het gaat om beleving! Je moet

erop uit durven gaan, sparren met je collega’s,

één goed idee is al winst. Neem de webshop –

daar schijnt het goedkoop, goedkoper, goed-

koopst te moeten zijn. Daar doe ik niet aan mee.

Ik zie het als een platform waar je misschien

niet heel veel geld verdient, maar het is wél

de etalage van mijn twee stenen winkels. Als

je daarin gelooft, hoef je ook niet alles af te prijzen. En ik weet

ook online mijn klanten te verrassen: retourneren ze een paar

schoenen, dan hebben ze dezelfde dag hun geld weer op de

rekening staan. Die service straalt ook af op onze stenen winkels.”

inFOrMAtie Uit COnsUMent zUiGen

Bij het inkopen kijkt Cees natuurlijk naar de gerealiseerde

cijfers. Maar hij weet ook: die hebben een beperkte voorspellende

waarde. Wat nu hot is, kan morgen weer uit zijn. “Daarom luister

ik dagelijks naar mijn medewerkers die direct contact met de

klant hebben. Ook door hen laat ik me inspireren. Het is knetter-

belangrijk om informatie uit de consument te zuigen. Zo kom je

te weten welke presentatie werkt. En welke modellen en kleuren

het populairst zijn.”

‘We know the game.’ Cees Jorissen weet maar al te goed dat er twee partijen zijn die de dienst uitmaken: de leveranciers – “vooral de grote jongens Nike en adidas” – en de consumenten. Die eersten bepalen wat hij wel en niet mag verkopen. Die laatsten weten heel goed wat ze willen, dankzij internet. “Het is als ondernemer niet altijd eenvoudig je weg te vinden. Maar ons vak is wel knetterboeiend.”

“eén GOeD iDee is Al Winst”

spOrtCentrUM DOrDreCHt

Dordrecht Centrum & Nieuw Krispijn

Eigenaar: Cees JorissenVloeroppervlak: 350m2 & 250 m2

Medewerkers: Centrum 6, Nieuw Krispijn 6Contact: info@sportcentrum-dordrecht.nlWebsite: sportcentrum-dordrecht.nl

««««««««««««««««««««««««««««

««««««««««««««««««««««««««««

inspirAtie spOrt

3736

“Craft is een bedrijf met veel jonge mensen, waarbij we informeel met elkaar omgaan”, zegt Adri. “Om het maximale uit het team te halen, is het belangrijk de collega’s gemotiveerd te houden. Dat doen we door ze te inspireren en te faciliteren. Waar werken we met elkaar voor? Waar kunnen we met elkaar naartoe groeien?”

Makkelijker, nauwkeuriger en plezieriger werken Toen Adri in 2013 begon, vond hij dat de mensen beperkte middelen hadden om goed werk te leveren. “De ICT- en magazijnprocessen waren niet ideaal ingericht. Ondanks dat iedereen z’n best deed, slopen er fouten in. Op cruciale punten hebben we verbeteringen doorgevoerd, zodat we ons werk makkelijker, nauwkeuriger en plezieriger kunnen doen. We hebben in Zwolle een nieuw pand ge-bouwd om zo de logistieke processen te verbeteren. Ook hebben we de automatisering volledig vernieuwd.”

De laT sTeeDs hoger Hoe inspireert Adri zijn mensen om net zo enthousiast te zijn als hij is? “Door hen uit te leggen wat we doen en waarom. En door hen mee te nemen in het proces, vanaf het prille begin. Zo geef je niet alleen meer betekenis aan de werkzaamheden, maar haal je meer energie uit de doorgevoerde verbeteringen. We kijken naar de positie die Craft nu inneemt, waar we naartoe willen en hoe we dat kunnen realiseren. Dit doen we door te professionaliseren en onze flexibiliteit te behouden. Hoe meer informatie we delen, hoe makkelijker zij de nieuwe manier van werken kunnen realiseren en des te meer plezier ze hebben in hun werk. Onze slogan ‘Enjoy the hard work’ gaat dus niet alleen over onze producten en sporters, maar ook over mijn team. Ik vraag veel van mijn mensen en leg de lat steeds hoger. We willen ons blijven ontwikkelen, dus moet ook het team blijven groeien.”

CrAFt: enJOy tHe HArD WOrkToen Adri Zwarthoff drie jaar geleden CEO werd van X-Tend BV/Craft Sportswear Benelux, had hij een duidelijk doel voor ogen: de organisatie moet naar topsportniveau. “Craft draait om ‘performance’, dat wil ik in alle facetten van ons bedrijf doorzetten.”

“prOBeer niet iets te verkOpen, MAAr prOBeer iets te Weten te kOMen.”

Drie inspirerenDe FacToren En waaruit haal jij je inspiratie? Adri: “Ten eerste: streven naar succes, want succes is je auto-matische energiegenerator. Wij willen de beste producten ter wereld neerzetten! Ten tweede: goede werksfeer. Zorg dat je mensen het naar hun zin hebben. Dat doe je door hen goed te faciliteren. Ten derde: ruimte geven aan persoon-lijke ambities. Die moet je kunnen realiseren in je werk. Is één van deze factoren niet optimaal, dan gaat het wringen.”

oor Te luisTer leggen Hoe spar je met de markt? “Ik praat met onze atleten, onze afnemers en de vakpers, ik volg onderzoeken – om zo veel mogelijk informatie te vergaren. En ik overleg met onze klanten: wat speelt er bij ons, wat speelt er bij jullie? Je moet je oor te luister leggen. Dat geef ik ook mee aan onze salesmensen: probeer niet iets te verkopen, maar probeer iets te weten te komen. Je kunt in een verkoopgesprek beter vijf open vragen stellen, dan vijf goede punten benoemen van jouw product.”

x-tenD Bv/CrAFt spOrtsWeAr BenelUx

CEO: Adri ZwarthoffMedewerkers: 23Contact: office@craftsportswear.comWebsite: www.craftsportswear.com

««««««««««««««««««««««««««««

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

inspirAtie leverAnCier

39

piOnieren in De pOlDerprOFiel OnDerneMer

38

Siemon en Colita Meijer zijn polderpioniers. In 1987 vestigden ze zich in Zeewolde, dat nog maar kort de gemeentelijke status had. Dit was nog de tijd dat de rijksdienst kwam toetsen of je wel de juiste ‘poldermentaliteit’ had. Siemon en Colita slaagden met vlag en wimpel. Inmiddels bestaat hun Sportique Zeewolde – een exclusieve mix van sport en mode – al bijna dertig jaar.

OpBOUWen

Siemon: “We komen van oorsprong allebei uit de polder, uit

Dronten. Daar zijn onze families als pioniers begonnen. Colita

en ik zijn na onze studies naar Aalsmeer gegaan, waar we

een tennishal hebben gepacht. Na vier jaar liep ons contract

af en wilden we terug naar Flevoland. Zeewolde was toen net

in ontwikkeling. Dáár wilden we wonen, dáár wilden we een

sportzaak beginnen. Er woonden maar vierduizend mensen,

iedereen verklaarde ons voor gek. Zal wel de onbevangenheid

zijn geweest, Colita was 22, ik 27.”

Colita: “Je weet dat zo’n dorp groeit, er wonen

nu 22.000 mensen. En je zit allemaal in het-

zelfde schuitje. Met elkaar iets opbouwen, dat

is een poldereigenschap.”

Siemon: “Naast sport wilden we ook mode,

zo heb je meer draagvlak. Belangrijk in zo’n

kleine gemeenschap.”

Colita: “Het ging zo goed, dat we na twee jaar

al gingen bouwen aan de overkant van de

straat. We hebben veel vaste klanten. En ze

komen overal vandaan: van de Achterhoek tot

Rotterdam.”

klAntenBinDinG

Colita: “We hebben een goed team, maar zijn zelf ook veel op

de winkelvloer. Klanten willen ons zien, die kennen ons al jaren.

We organiseren veel voor hen, zoals twee keer per jaar een

modeshow met onze klanten als model. Dan bouwen we de

hele winkel om tot catwalk.”

Siemon: “Tijdens de Endurance, de jaarlijkse triatlon in Zeewolde,

gingen we met dertig klanten hardlopen. We hebben een trainster

aangesteld en iedereen deed mee: de fitnessscholen, de groen-

teboer en de strandtent. De één leverde bananen, de ander

organiseerde een bootcamp – onze klanten hoefden niets te

betalen. Ze kregen zelfs hun hele outfit. Een ongelofelijk succes.”

Colita: “Zo bouw je veel goodwill op. En je hebt reuring in je

winkel. We hebben hiervoor een marketingmedewerkster, die

alles regelt.”

Siemon: “Klantenbinding is belangrijk, ook voor de sport. Wij

leveren aan bijna alle verenigingen in de omgeving. Doen ook

het drukwerk. Je moet ontzorgen, met hen meedenken en je

blijven bewijzen.”

Colita: “We zijn soms net een evenementenbureau. Je kunt

‘s ochtends om negen uur je deur wel opengooien, maar

mensen komen niet zomaar.”

AAnDACHt

Colita: “Internet is leuk, maar mensen willen aandacht. We

sturen bloemen als ze zoveel jaar zijn getrouwd, geven een

cadeautje als ze vijftig worden – belangrijk.”

Siemon: “Als je je klanten al bijna dertig jaar kent, weet je ook

veel van hen.”

Colita: “Vaak weet ik wat ze in de kast hebben

hangen. Klanten laten zich door mij compleet

aankleden. En als we iets niet hebben, dan

bestel ik het gewoon via internet. Dan verdienen

we er niets aan, maar kunnen we wel een totaal-

plaatje maken.”

Siemon: “Ik heb een andere tak van sport,

veel productgerichter. Maar dan is het de clou

te luisteren wat iemand wil, doorvragen en

goed adviseren.”

Alert

Siemon: “Ik heb altijd het idee dat we voor de

troepen uitlopen. We waren één van de eersten

die geautomatiseerd waren, die een klanten-

systeem hadden, die een webshop begonnen,

die op Facebook en Instagram zaten.”

Colita: “We zitten er bovenop. We kijken voort-

durend wat er loopt in de winkel. Blijft het te

lang hangen, dan wisselen we het om. We

zoeken altijd naar nieuwe merken. Daarom

is onze omzetsnelheid en rentabiliteit heel

hoog.”

Siemon: “Bij sport ligt dat iets anders. Daar

kun je niet zomaar wisselen en ook niet alles

leveren wat je wilt. Het zij zo.”

4040

spOrtiQUe zeeWOlDe

Zeewolde

Eigenaar: Siemon en Colita Meijer

Vloeroppervlak: 500 m2

Medewerkers: 7Contact: info@sport2000sportiquezeewolde.nl

Website: sportique-online.nl, www.sport2000.nl,

www.miinto.nl

««««««««««««««««««««««««««««««««

inspirAtie

Colita: “We hebben een hecht team. Eéntje werkt er al 18 jaar,

één 15 en één 12 jaar. Het is haast familie. We nemen ze mee

naar beurzen, ze doen mee aan trainingen.”

Siemon: “Die jongeren kijken toch anders tegen dingen

aan. Dat zien we ook aan onze kinderen. We hebben drie

volwassen dochters, met wie we veel sparren. Ondernemende

kinderen, ze zitten in de horeca en evenementen. Ik haal altijd

veel energie uit onze gesprekken.”

Colita: “Ze adviseerden ons bijvoorbeeld om op Facebook te

adverteren en zo nieuw personeel te werven. Veel gerichter en

goedkoper dan de krant.”

spArren

Siemon: “We zitten ook in commissies. Colita zit bij Fashion

Connection van Euretco, ik in de beleidscommissie van

SPORT 2000 en twee keer per jaar kom ik met vijf sportretailers

bij elkaar. Winkels bekijken, praten over de markt, sparren.

Je moet scherp blijven.”

Colita: “We zitten ook in BIZ, de ondernemersvereniging van de

binnenstad. En ik ga naar de trendwatch bijeenkomsten van de

inkooporganisatie, daar doe ik veel nieuwe ideeën op.”

Siemon: “Voor de sport heb ik veel aan SPORT 2000, zeker

sinds ze bij ANWR-GARANT zitten. Beurzen en marketing

hebben ze goed op de rit.”

JUBileUMFeest 10 JAAr line FOOtWeAr events

Locatie: Beachclub Bries, Noordwijk

41

4342

“Wij hebben overwogen om een citymanager aan te stellen,

maar daaraan hangt natuurlijk een prijs”, zegt Arno Meijerink van

Meijerink Schoenen in Hoorn. “Dat budget kun je gebruiken voor

andere zaken. En als je dan een wethouder hebt als Ben Tap,

dan kun je prima zonder. Hij is de motor achter veel plannen in de

binnenstad. We zijn nu bezig Hoorn om te vormen naar een

aantrekkelijk en bovenmatig presterende winkelstad. Er zijn al

diverse verbindingen tussen ondernemers tot stand gekomen: we

hebben straatambassadeurs, er zijn plannen voor een stadsstrand

annex boulevard en er is een chef leegstand benoemd,

die nieuwe invulling geeft aan overtollige winkelpanden.

Bovendien ligt in de haven De Halve Maen, een replica van een

VOC-schip, een echte publiekstrekker en in 2017 krijgen we sfeer-

verlichting in VOC-stijl. Ben Tap is van dit alles de grote aanjager.” 

“Ik ben verrast, maar vooral ook vereerd met de complimenten

van Arno Meijerink”, zegt Ben Tap. “Het is wel precies waarom

ik toentertijd wethouder ben geworden. Ik ben vijftien jaar onder-

nemer geweest in de horeca en de detail- en groothandel.

Daarna heb ik twaalf jaar bij een branche-organisatie gewerkt,

waar ik ondernemers begeleidde en adviseerde. Toen had ik al veel

met de gemeente te maken en zag dat daar wel verbetering mogelijk

was. Voor mij een belangrijke reden om zelf wethouder te worden.

En dan vooral voor Economische Zaken, daar ligt mijn passie.”

“Ik heb geleerd dat je het gemeentehuis uit moet, zoveel mogelijk

de stad in. Ik loop winkels binnen, ga naar vergaderingen van de

winkeliersvereniging, netwerkborrels – laat mijn gezicht zien. We

hebben nu ook een accountmanager voor de detailhandel: geen

anonieme ambtenaar, maar een contactpersoon met een gezicht,

een naam, mobiel nummer en e-mailadres.

Ondernemers kunnen rechtstreeks bij hem

terecht met vragen, klachten en ideeën. Dat is

wat ik intern heb ingevoerd.”

“In de winkelstraten hebben we de verbinding

gestimuleerd, zodat winkeliers bij elkaar

binnenlopen en overleggen. In elke straat

worden nu leuke plannetjes gesmeed, voor-

heen was het ieder voor zich. Als je elkaar kent,

kun je elkaar aanspreken en ontstaat er van

alles. Van geveegde stoepen tot een gezamen-

lijke website. De ondernemers zijn aan zet, wij

faciliteren. Je mag me overal op aanspreken,

maar we moeten het samen doen. Winkeliers

hebben het gevoel dat er sinds jaren weer wat

gebeurt, dat er energie in de stad zit.”

“We zetten Hoorn op de kaart. In een onder-

zoek vorig jaar werden we de vierde mode- en

schoenenstad van Nederland – daar zijn we

trots op! En naast landelijke ketens hebben

we de Hoornse Straatjes met gespecialiseerde

familiewinkels, net als die van de familie

Meijerink die al 75 jaar bestaat. Die mix maakt

Hoorn een aantrekkelijke winkelstad.”

sAMenWerkinG“Wie vind je nou een echte ‘top’ citymanager?”, vroegen we jullie. Een boel reacties, maar die van Arno Meijerink uit Hoorn stak er bovenuit: “Hoorn heeft geen citymanager. Maar wel een TOP wethouder, die het helemaal snapt: wethouder Ben Tap.”

“WetHOUDer Ben tAp is De MOtOr ACHter veel plAnnen in De BinnenstAD. eCHt een tOpper!”

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

HOOrnse WetHOUDer Ben tAp:‘Beste CityMAnAGer 2016’

V.l.n.r.: Arno Meijerink en Ben Tap

45

Met informatie en nog eens informatie probeert hij ouders en

niet te vergeten grootouders te overtuigen om voor kwaliteit te

kiezen en ook om de schoksgewijs groeiende kindervoetjes

regelmatig te laten opmeten. “Onze boodschap, die we overal

uitdragen, luidt dat kwalitatief goede schoenen de juiste onder-

steuning bieden en wel door de uitgekiende pasvorm, door het

gebruik van ademende materialen, een stevig contrefort en

flexibele zolen. Daarbij is de juiste maat, het liefst zowel in de

lengte als in de breedte, van groot belang. Bij die communicatie

betrekken we onze retailers, want samen met hun vakkundig,

goed opgeleid personeel en met behulp van moderne meet-

apparatuur kunnen zij consumenten een optimaal advies geven.”

GezAMenliJke prOMOtie

Deze boodschap wordt op de websites van zijn merken -

BunniesJR, Braqeez en Twins & Trackstyle - in de sociale

media, via blogs, in advertenties en folders ‘van de daken

geschreeuwd’. Van Gastel: “Ook de retailers, die onze

producten verkopen, zien dat belang. Onlangs is een aantal

winkeliers samen met Twins & Trackstyle en Piedro, kinder-

schoenenmerken die ook breedtematen aanbieden, gestart met

gezamenlijke promotie onder de naam Kidsshoes2fit. Via de

website en via een komend voorjaar huis aan huis te verspreide

folder worden consumenten ‘bijgepraat’ over verantwoorde

en goed passende kinderschoenen. Vroeger informeerden

huisartsen hun patiënten hierover, maar nu moeten we dat zelf

doen.”

inspireren

Dat zijn feiten, maar hoe inspiréér je je klanten tot een aankoop?

Van Gastel: “Het element beleving zit hem in het design van de

schoenen en in de acties die we via de sociale media inzetten.”

Met name op die beide punten wil hij zich onderscheiden van

collega-merken. “We vissen allemaal in dezelfde vijver.” En die

wordt niet groter. “Consumenten besteden al jaren minder aan

kleding en schoenen en er worden ook minder

baby’s geboren. Bovendien lijkt iedereen te

wachten op prijsacties...”

Dat wapen zet Van Gastel ook in. “Daarnaast

organiseren we wedstrijden voor kinderen,

waarmee leuke prijzen te winnen zijn, zoals

een dagje Efteling voor het hele gezin.

Ook een kleurwedstrijd of het bedenken

van een naam voor een nieuwe schoenen

zijn hiervan voorbeelden. Zo proberen we

het merk voor de kids leuk te houden.

Natuurlijk maken we ook zo mooi

mogelijke schoenen, maar we weten dat in

de zomer de meeste kinderen helaas op

sneakers lopen.”

sOCiAle MeDiA

Van Gastel Shoes heeft twee mensen in

dienst, die zich fulltime met social media

bezighouden, terwijl een extern bureau

Twitter volgt. “Als een consument verontwaar-

digd twittert over een kapotte veter, haken zij

daar meteen op in. Gelukkig wordt er weinig

negatiefs over ons getwitterd. We proberen

dit alles zo professioneel mogelijk te doen en

zoveel mogelijk data te analyseren.”

Komend seizoen wordt een nieuwe folder

verspreid voor BunniesJR, die informatie geeft

bij het leren-lopenproces. Ook worden acties

van retailers ondersteund. “Vooral ad hoc. We

zijn afgestapt van een jaar vooruit plannen.

Alles om ons heen verandert zo snel. . .”

vrAAG AAnleverAnCier

Pasvorm en kwaliteit zijn de belangrijkste argumenten bij de verkoop van hoogwaardige en dus duurdere kinderschoenen. “We hameren er in onze marketing daarom op, dat goed passende kinderschoenen met de juiste pasvorm voor de ontwikkeling van de voeten, een goede lichaams-houding en ook voor de gezondheid op latere leeftijd essentieel zijn”, zegt Marcel van Gastel. “Alles draait om de kracht van die boodschap.”

44

vAn GAstel sHOes

Eigenaar & directeur: Marcel van Gastel

Medewerkers: 30-50

Contact: info@vangastelshoes.com

Website: www.vangastelshoes.com

««««««««««««««««««««««««««««««««

MArCel vAn GAstel vAnvAn GAstel sHOes: “We vissen AlleMAAl in DezelFDe viJver”

WAArOM GelDvOOrelkAAr.nl?

Ben: “De mensen van GeldVoorElkaar.nl denken met je mee.

Op hun initiatief kregen we een uitgestelde aflossing, zodat

we het eerste halfjaar alleen rente betalen, waardoor we de

nu binnenkomende goederen makkelijk kunnen bekostigen.

Wel moesten we met de billen bloot: alle omzetcijfers kwamen

online te staan. Vooral Katheen, die de zaak in de toekomst

gaat overnemen, vond dat geen punt. Jonge mensen doen

daar niet zo geheimzinnig over.”

Johan: “Samen hebben we de aanvraag geschreven om

alles zo goed mogelijk te onderbouwen. GeldVoorElkaar.nl

keek natuurlijk ook goed naar de cijfers, maar zag eveneens

de kansen. De kosten zijn wel iets hoger: naast de rente van 8

procent is een zogenaamde succesfee verschuldigd en moest

een haalbaarheidsonderzoek worden gedaan. Voorwaarde

was verder, dat ANWR-GARANT de komende tijd de kasstroom

helpt bewaken en de cijfers vergelijkt met de prognose om

eventueel bij te kunnen sturen.”

kathleen: “Dat laatste is heel fijn, want zo kunnen wij de meeste

aandacht aan de winkel besteden.”

Welke vOOrDelen HeeFt JUllie HerlOCAtie?

Johan: “Ondanks de mooie omzet per vierkante meter was de

hoge winkelhuur er niet mee in balans.”

kathleen: “Op de grotere winkelvloer kunnen we ons aanbod

kinder-, dames- en herenschoenen en accessoires veel beter

presenteren. Ze kwamen in de oude winkel niet tot hun recht,

wat omzet kostte. We participeren in het LINE-concept, zijn

nu ook toegetreden tot Podo Linéa en willen deze klanten

eveneens in alle rust kunnen helpen.”

Maria: “We blijven bewust in deze buurt. Hier zijn we voor onze

klanten - 85 procent is vaste klant - makkelijk bereikbaar. We

kennen ze goed en gaan familiair met hen om. Die sfeer is

onderdeel van onze identiteit. Mensen voelen zich bij ons thuis:

de kinderen van destijds komen nu met hun kinderen.”

WAt inspireert JUllie?

Ben: “Echte belevingswinkels, waar je bijvoorbeeld op je

telefoon, bij binnenkomst, een melding krijgt: kijk eens op die

afdeling, want daar hebben we dit of dat voor je. Daar krijg ik

energie van.”

kathleen: “Inspiratie krijg ik als ik met collega’s van de inkoop-

commissie over de beurs ga en bij merken kom, waar ik anders

niet zo gauw zou binnenlopen.”

Maria: ”Ons werk inspireert me. In de nieuwe

zaak komen een leestafel, een tv, een bank

met plaats voor wel 15 bipsen en ook een

inspiratiewand met foto’s van de nieuwe

collectie, trendkleuren, tassen en sjaals. Om de

seizoensfeer over te brengen. Geweldig toch!”

47

tiptOO sCHOenenCentrUM

Enschede

Eigenaren: Maria en Ben Groothuis

Vloeroppervlak: was 100 m2, wordt 160 m2

Medewerkers: 6, inclusief dochter Kathleen

Contact: tiptoo@xs4all.nl

Website: www.tiptoo.linefootwear.nl

««««««««««««««««««««««««««

HerlOCAtie GeFinAnCierD Met CrOWDFUnDinG

46

Door hun te klein geworden winkel, groeiende leegstand om hen heen en een onbespreekbaar hoge huur, wilden Maria en Ben Groothuis hun goedlopende schoenenzaak verhuizen. Voor de verbouwing en een nieuwe inrichting hadden ze een financiering van 90.000 euro nodig. Toen de banken niet thuis gaven, vonden ze - met hulp van ANWR-GARANT - via crowd-funding een alternatieve weg. Dolblij en vol plannen openen ze volgende maand hun nieuwe zaak bij winkelcentrum Boswinkel in Enschede-West.

HOezO niet Met De BAnk?

Maria: “Vroeger kwam je contactpersoon bij de bank ’s avonds

aan de keukentafel een lening bespreken. Hij kende je bedrijf

en dus kwam het voor elkaar. Nu zijn banken een blok

beton en totaal niet flexibel, ook al ben je tientallen jaren klant.

Ze kijken alleen naar de kille cijfers. Bedrijfsadviseur Johan

Vermij van ANWR-GARANT bracht ons toen in contact met

GeldVoorElkaar.nl.”

Op De BAnktiptOO ensCHeDe

Geschreven door: Koen Swaghoven,

financieel bedrijfsadviseur

49

Nadelen aan gestapeld financieren zijn de

complexiteit van het proces omdat met meerdere

financiers gesproken moet worden, de selectie

van de juiste financieringsvorm en selectie van

de juiste financier.

Mede daarom is het noodzakelijk om vooraf-

gaand een financieringsplan te schrijven waarin

duidelijk is waar de financiering voor dient en

wat de best passende financieringsvorm is.

Daarnaast is het belangrijk om vooraf goed

te informeren naar de informatiebehoefte van

de financier. Beschrijf bijvoorbeeld bij crowd-

funding duidelijk het product of concept in

combinatie met je doelgroep. Dit is tevens de

doelgroep die naast financier, ook je consument

kan zijn.

Omdat elke onderneming, ondernemer en doel

uniek zijn, is het financieringsplan maatwerk.

Het loont daarom met een adviseur te schakelen

die je kan helpen met je vragen en mee kan

denken in de vormgeving van het plan.

48

De wereld van de bedrijfsfinanciering is de laatste jaren flink opgeschud en volop in ontwikkeling. Waar we vroeger nog alleen naar de bank gingen voor een ondernemings-financiering is dat tegenwoordig niet in alle gevallen meer zo. Naast bancaire financiering (in 60-70% van de gevallen) hoor je tegenwoordig ook vaak de populaire kreten: gestapeld financieren, hybride financiering, pizzafinanciering, financieringsmix of combinatiefinanciering.

GestApelD FinAnCieren

visie OpFinAnCeFinAnCieren

Bij alle benamingen worden meerdere varianten van financiering

in verschillende combinaties gebruikt om een totaalfinanciering

rond te krijgen. Dit zodanig, dat ze passend zijn bij de specifieke

aard van de toekomstplannen.

Bijvoorbeeld: een hypotheek voor de aankoop van een pand,

het leasen van een bedrijfsauto, subsidies voor een onderzoek

of crowdfunding voor de lancering van een nieuw product, dan

wel concept.

De vorm van financiering hangt af van de plannen en doelen.

Hierbij is het belangrijk om duidelijk te hebben wat het doel is.

Daarnaast zijn ook van belang wat de hoogte van financiering

is, welke zekerheden er nodig zijn, in welke branche je opereert,

ga je gebruik maken van een aandelen of leningtransactie, wat is

de levensduur van de onderneming en wat is de levensfase van

de onderneming? Zijn deze vragen duidelijk, dan wordt dit vorm

gegeven in een ondernemings- dan wel financieringsplan.

Een financier zal kijken naar de mogelijkheden om zijn risico af te

dekken. Het risico van het niet terug krijgen van de financiering

wordt afgedekt door zekerheden te verlangen. Dit kunnen

primaire zekerheden zijn als een hypothecaire inschrijving op

onroerend goed (vanwege de waardevastheid ervan), maar ook

secundaire zekerheden als inventaris, voorraad of debiteuren.

Wanneer een financier geen of weinig zekerheden heeft

neemt zijn risico toe. Dit zal terug te zien zijn in het rente-

percentage wat hij vraagt. Voordeel van gestapeld financieren is

de aantrekkelijkheid, vanwege de spreiding van het risico over

meerdere financiers. Let daarbij op een goede verhouding in het

risico-rendements-percentage.

Een voorbeeld: een financiering wordt voor 50% door een bank

verstrekt en voor 50% door crowdfunding. Indien de bank alle

zekerheden (pand, inventaris, voorraad) heeft en de crowdfunder

niets, dan blijft de crowdfunder met lege handen achter als het

fout gaat. De bank heeft minder risico en dus minder recht op

een hoog rentepercentage. Dit is ook de reden dat in risicovolle

financieringen de ondernemer bij crowdfunding voor een deel

privé garant staat.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

evenvOOrstellen

Inge Vierwind,Content medewerkerSinds een jaar werk ik met veel

plezier als content medewerker in

het E-Commerce team. Mijn hoofd-

taak is het verrijken van de artikelen

die op de webshop van SPORT

2000 worden geplaatst.

Arnoud Reijmers,ConceptmanagerIk ben verantwoordelijk voor de

concepten LINE Footwear, Podo

Linéa en KidzClub. En ook voor

de marketingcampagnes binnen

de profielprogramma’s.  Ik vind

het fijn om samen te werken met

een enthousiast  team. Het geeft

telkens een enorme kick wanneer

retailers succesvol zijn  met door

ons bedachte en gezamenlijk

uitgevoerde strategieën!

Arthur Gibbon,Marketing Manager Het brengen van vernieuwingen

en extra activiteiten in de snel

veranderende en veeleisende

retailmarkt is momenteel een

mooie uitdaging. Zeker met de

beloning dat je als merk, samen

met de retailers, bovengemiddeld

presteert.

Barbara Vos,Marketing Coördinator Ik ondersteun ondernemers van

AGN SPORT met allerlei marketing-

activiteiten. Ik maak voorstel-

len, coördineer campagnes en

joint promotions. Tevens regel

ik alle on- en offline uitingen. De

veelzijdigheid maakt mijn functie

interessant.

Simon van de Kempe,Online MarketeerIk zorg er voor dat de producten

van onze leden gevonden

kunnen worden op onze

websites en shops. Daarnaast

verzorg ik een groot deel van het

data-verkeer uit de verschillende

kassasystemen. Het continue

veranderende landschap van

marketing in combinatie met data

maakt mijn werk interessant.

Henri van den Broek,E-Commerce Manager Ik ben verantwoordelijk voor de

webshop van SPORT 2000 en alle

ontwikkelingen op online gebied

binnen AGN.

Vooral de innovaties op technisch

en online gebied zorgen er voor

dat we onze leden nog beter

kunnen servicen om succesvol

te zijn. Het is mooi om daar een

bijdrage aan te leveren.

Pieter van der Hiel,Online marketeerIk ben medeverantwoordelijk voor

de online marketing van onze

webshop  sport2000.nl.

Denk hierbij aan nieuwsbrieven

opmaken en online acties via

social media. Daarnaast monitor

ik de orderflow van de webshop

en heb ik contact met klanten en

winkeliers. Het is gevarieerd werk

en dat maakt het zo leuk!

Marisa Annegarn Junior Marketing coördinator Ik richt mij op de marketing-

concepten waarbij Podo Linea de

hoofdrol speelt.

Het leukste aan mijn werk vind ik

de diversiteit, zoals de online- en

offline marketing en de inkoop-

seizoenen.

Timon Been,MarketeerIk vind het een uitdaging om, in

een voor mij nieuwe branche, doel-

gerichte marketingcampagnes in

te gaan zetten, nieuwe strategieën

te ontwikkelen en samen te werken

met een leuk team van enthousiaste

collega’s.

Wie DOet WAt?

MArketinG & e-COMMerCe

Anya StratingContent medewerkerIn mijn functie ben ik verant-

woordelijk voor alle content op de

webshop van SPORT 2000. Het

is een leuke uitdaging om ervoor

te zorgen dat onze online-winkel-

vloer overzichtelijk, vol en goed

vindbaar is, zodat klanten er met

veel plezier en voorzien van goed

advies kunnen shoppen!

5150

BIJ ONS STAAT PASSIE VOOR HET PRODUCT OP DE EERSTE PLAATS.

ANWR-GARANT.NL