Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?

11
Nathalie Soeteman (SNS bank) & Gaby Remmers (Blauw Research) MIE 4 februari 2015

Transcript of Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?

Page 1: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?

Nathalie Soeteman (SNS bank) & Gaby Remmers (Blauw Research)MIE 4 februari 2015

Page 2: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?
Page 3: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?
Page 4: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?
Page 5: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?
Page 6: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?

6Fmodel

Page 7: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?
Page 8: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?

Resultaten

Page 9: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?

6F + ?

Page 10: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?

Imp

act

op

de

org

an

isa

tie

laag hoog

laag

hoog

Impact op de klant

Achtergrondinfo over de NN medewerker

Jaarlijks KTV-onderzoek

Page 11: Hoe creëer je loyaliteit in een low involvement categorie?

Voor marketingmanagers die resultaten willen ziencustomer intelligence, klantwaarde, accountability, succesfactoren van implementaties, corporate social responsibility, loyaliteit,

Voor marketingmanagers die resultaten willen ziencustomer intelligence, klantwaarde, accountability, succesfactoren van implementaties, corporate social responsibility, loyaliteit,

model voor klanttevredenheid en loyaliteitdeklantenfabriek.nl/pdf/Model voor klanttevredenheid en loyaliteit.pdf · Klanttevredenheid en loyaliteit zijn twee, deels overlappende aandachtgebieden.

model voor klanttevredenheid en loyaliteitdeklantenfabriek.nl/pdf/Model voor klanttevredenheid en loyaliteit.pdf · Klanttevredenheid en loyaliteit zijn twee, deels overlappende aandachtgebieden.

Ervaringskennis van ouders en hun kracht · Inhoud presentatie •Rol van de ouders & ervaringen van ouders ... Service-user involvement 7-6-2016 BOSK Adviesraad ... “inspanningen

Ervaringskennis van ouders en hun kracht · Inhoud presentatie •Rol van de ouders & ervaringen van ouders ... Service-user involvement 7-6-2016 BOSK Adviesraad ... “inspanningen

Proloog over de digitale evolutie. - FiN Company€¦ · Proces Mining Met Uipath RPA. Bart enthousiast Team verward Dit is de situatie. Creëer procesinzicht. Creëer procesinzicht.

Proloog over de digitale evolutie. - FiN Company€¦ · Proces Mining Met Uipath RPA. Bart enthousiast Team verward Dit is de situatie. Creëer procesinzicht. Creëer procesinzicht.

Whitepaper: Hoe creëer je als vereniging meerwaarde voor je leden?

Whitepaper: Hoe creëer je als vereniging meerwaarde voor je leden?

De spanning tussen ambtelijke loyaliteit en correct … · 2013. 9. 15. · De spanning tussen ambtelijke loyaliteit en correct overheidshandelen ... 3 Richtlijn 2004/18/EG van 31

De spanning tussen ambtelijke loyaliteit en correct … · 2013. 9. 15. · De spanning tussen ambtelijke loyaliteit en correct overheidshandelen ... 3 Richtlijn 2004/18/EG van 31

Meer Sfeer in de Herfst Creëer je met Bakker dé Houthandel!

Meer Sfeer in de Herfst Creëer je met Bakker dé Houthandel!

Laat ze maar lullen - Creëer en stimuleer Buzz rondom je webshop

Laat ze maar lullen - Creëer en stimuleer Buzz rondom je webshop

Mentorschap Programma - Doula opleiding In Bloei...Dus ook loyaliteit naar de klant in het gesprek met de zorgverlener, loyaliteit naar colle- ... van invloed en welke stappen je zelf

Mentorschap Programma - Doula opleiding In Bloei...Dus ook loyaliteit naar de klant in het gesprek met de zorgverlener, loyaliteit naar colle- ... van invloed en welke stappen je zelf

Traprenovatie - Creëer je Eigen Sfeer met Bakker

Traprenovatie - Creëer je Eigen Sfeer met Bakker

Je eigen sfeer creëer je met Bakker dé Houthandel!

Je eigen sfeer creëer je met Bakker dé Houthandel!

Creëer een band met je klant

Creëer een band met je klant

Creëer het succes met e invoicing - ICreative

Creëer het succes met e invoicing - ICreative

The online research facilitator Online Klantenpanels Resultaat en loyaliteit Realtime feedback Klanttevredenheid Medewerkerstevredenheid Trend watching.

The online research facilitator Online Klantenpanels Resultaat en loyaliteit Realtime feedback Klanttevredenheid Medewerkerstevredenheid Trend watching.

De Samenhang tussen Middelengebruik en de Kwaliteit van ...lib.ugent.be/fulltxt/RUG01/001/293/299/RUG01-001293299_2010_0001... · 3.1.1. Adolescent Alcohol and Drug Involvement Scale

De Samenhang tussen Middelengebruik en de Kwaliteit van ...lib.ugent.be/fulltxt/RUG01/001/293/299/RUG01-001293299_2010_0001... · 3.1.1. Adolescent Alcohol and Drug Involvement Scale

Woondecoratie Creëer een eigen sfeer met CanDo

Woondecoratie Creëer een eigen sfeer met CanDo

Hoe creëer je meer betrokkenheid bij je leerlingen?

Hoe creëer je meer betrokkenheid bij je leerlingen?

Creëer een nieuw verdienmodel rondom een dienst

Creëer een nieuw verdienmodel rondom een dienst

Congres In voor zorg! Thuis - Hoe creëer je nieuw elan voor de zorgprofessional?

Congres In voor zorg! Thuis - Hoe creëer je nieuw elan voor de zorgprofessional?

Online Klantenpanels Resultaat en loyaliteit

Online Klantenpanels Resultaat en loyaliteit