Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

162
Marc van Daele SOCIALE MEDIA VOOR POLITICI

description

Presentatie bij de opleidingsessies "Hoe als politicus gebruik maken van sociale media", georganiseerd door VVSG in maart-april-mei 2012.

Transcript of Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Page 1: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Marc van Daele

SOCIALE MEDIA VOOR POLITICI

Page 2: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Marc van DaelecommunicatiebeleidscoördinatorGemeente ZwijndrechtBinnenplein 1, 2070 Zwijndrecht03 250 49 22 | 0475 92 48 03 [email protected]

www.delicious.com/vandaelemarc

www.slideshare.net/marc_vandaele

@marcvandaele

www.facebook.com/vandaele.marc

www.youtube.com/user/marcvandaele

Foursquare.com/marcvandaele

https://plus.google.com/u/0/101199744039009524232/posts

be.linkedin.com/in/marcvandaele

www.quora.com/Marc-van-Daele

Page 3: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

OP HET MENU VANDAAG

Wat zijn sociale mediaWelke sociale mediaEvolutie sociale media in BelgiëMet wie spreek ik? Voor de verkiezingenNa de verkiezingenSociale media in een communicatieplanInleiding tot monitoringGoede en slechte voorbeelden

Page 4: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?Altijd goed om te weten

Page 5: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

User generated contentDe gebruikers maken de inhoud

Page 6: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Sociale media zijn toegankelijkGratis beschikbaar op het internet, toegang via pc, tablets, smartphones … Sociale media als gezel.

Page 7: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Sociale media werken vanuit profielenProfielen geven je identiteit. Je beweegt je niet meer anoniem op het internet.Een goede reputatie wordt langzaam opgebouwd maar is snel beschadigd.

Page 8: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Andere omgang met privacyFilmpje uit NL

Page 9: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Sociale media is communiceren in een netwerk(Dit is het scherm dat je alleen begrijpt als je de workshop bijwoont)

Page 10: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Klassieke communicatieWeinig mensen aan de top mogen veel communiceren

Page 11: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Socialemedialandschap is vlakWie je bent is bepaald door wat je bijdraagt, niet door je positie.

Page 12: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 13: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Waarom gebruiken mensen social media?

Op de hoogte blijven van nieuws van vrienden en

familie

Ontwikkelingen in het vakgebied volgen

Verloren contacten terugvinden

Netwerken (carrière) Meedoen met de anderen (kuddegedrag)

Amusement

Page 14: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

There are no social media on the internet!“Sociale media” is een beschrijving van het internet zoals we het nu kennen.

Page 15: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Sociale media gaat over 1-1 communicatie zoals die al eeuwen bestaat.

Page 16: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

De overheid onder de mensen

Page 17: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

1-to-manyDe overheid ontdekt massacommunicatie

Page 18: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

1-to-1, but to manySociale media herstellen het gepersonaliseerde contact.

Page 19: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Wat zijn sociale media

User generated content

Sociale media zijn toegankelijk

Vertrekken vanuit profielen

Er is een andere benadering van

privacy

Communicatie in een netwerk

Horizontaal

Verschillende soorten privé-

gebruik

“Sociale media” zijn een beschrijving van het internet zoals we

het nu kennen.

1-to-1 communicatie

Page 20: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

WELKE SOCIALE MEDIA

Page 21: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

STARTEN MET TWITTER

Page 22: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Eigenschappen van twitter

• Beperkt profiel• Volgen en gevolgd worden• Eenzijdig volgen• Korte berichten (140 tekens)• Eén inhoudstype + 3rd party extensions

Page 23: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 24: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 25: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Hoog tijd voor een eigen twitter accountDrie veldjes invullen. Dat kan het kleinste kind.

Page 26: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 27: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 28: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 29: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 30: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 31: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 32: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 33: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 34: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 35: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 36: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 37: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 38: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 39: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 40: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

STARTEN MET FACEBOOK

Page 41: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Eigenschappen van facebook

• Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (timeline)• Connecties door aanvraag-acceptatie• Veel inhoudstypes• 3 types: profielen, groepen, fanpagina’s• Verschillende vormen van links

• Vind ik leuk, fototag, events, vrienden …

Page 42: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Eigenschappen van facebook

• Veel interactie vanuit één bericht• Veel mogelijkheden voor foto en video• Fanpagina biedt mogelijkheid om te faciliteren• Community-vorming• (Min of meer) gesloten omgeving

Page 43: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 44: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 45: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 46: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 47: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 48: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 49: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

3 vormen van aanwezigheid

Een profiel is de basis. Profielen zijn enkel voor natuurlijke levende personen ouder dan 12. Met een profiel mag je maximaal 5000 vrienden hebben.

Met pagina's kunnen echte organisaties, bedrijven, beroemdheden en merken communiceren met de personen die hebben aangegeven dat ze de pagina leuk vinden. Pagina's kunnen alleen worden gemaakt en beheerd door officiële vertegenwoordigers.

Met groepen beschik je over een besloten ruimte waarin kleine groepen personen over gedeelde interesses kunnen communiceren. Iedereen kan een groep maken.

Welke kiezen?

Page 50: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 51: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 52: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Pagina of groep?

Pagina's• Privacy: paginagegevens en -berichten zijn openbaar en over het algemeen

voor iedereen op Facebook beschikbaar.• Doelgroep: iedereen kan een pagina leuk vinden om een connectie met de

pagina te maken en updates in het nieuwsoverzicht te ontvangen. Er geldt geen limiet voor het aantal personen dat een pagina leuk kan vinden.

• Communicatie: paginabeheerders kunnen berichten delen onder de naam van de pagina. Paginaberichten worden weergegeven in het nieuwsoverzicht van personen die de pagina leuk vinden. Daarnaast kunnen paginabeheerders aangepaste tabbladen voor hun pagina's maken en de paginastatistieken bekijken om de groei en activiteiten van de pagina te volgen.

Groepen• Privacy: naast de instelling Openbaar zijn er meer privacyinstellingen

beschikbaar voor groepen. In besloten en gesloten groepen zijn berichten alleen zichtbaar voor de groepsleden.

• Doelgroep: groepsleden moeten worden goedgekeurd of toegevoegd door andere leden. Wanneer een bepaald aantal leden voor de groep is bereikt, worden bepaalde functies beperkt. Het nuttigst zijn groepen met een beperkt aantal personen dat je kent.

• Communicatie: de leden van groepen ontvangen standaard meldingen wanneer een lid een bericht in de groep plaatst. Groepsleden kunnen deelnemen aan chats, foto's uploaden naar gedeelde albums, samenwerken aan groepsdocumenten en alle leden uitnodigen voor groepsevenementen.

Andere verschillen

Page 53: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 54: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 55: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 56: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 57: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 58: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 59: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 60: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 61: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 62: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 63: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

En dan nu … bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?

Page 64: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?

Slechts 17 % van je fans zien je updates

En daarom moet je dus weten hoe Edgerank werkt!

Page 65: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan? Affiniteit

GewichtTiming

Edgerank

Page 66: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?

Enkele verrassende feiten

De meeste mensen die je pagina leuk vinden, bezoeken je pagina maar één keer.

Berichten op een fanpagina worden gemiddeld slechts door 17 % van de fans gezien.

Berichten die fans op je pagina plaatsen, worden meestal niet gezien door andere fans.

Page 67: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?

Tips voor meer likes en comments

Zorg voor interactiviteit

Formuleer een duidelijke call to action

“Vind dit leuk als …”

“Klik op deze link om …”

“Wat vind jij van …”

Gebruik multimediacontent

Maak het plezierig

Frame je inhoud

Page 68: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

STARTEN MET LINKEDIN

Page 69: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Eigenschappen van Linkedin

• Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (cv)• Connecties door aanvraag-acceptatie• Professionele relaties• 3 types: profielen, groepen, organisaties• Sterke nadruk op referenties

• Waar gestudeerd, gewerkt ?• Wat gerealiseerd, hoe beoordeeld?• Met wie gelinkt?

Page 70: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Eigenschappen van Linkedin

• Professionele identiteit online gebracht• Werving en sollicitatie• Kennis delen via groepen• Free-lance opdrachten

Page 71: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 72: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 73: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 74: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 75: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 76: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 77: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 78: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 79: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 80: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

EN DAN ZIJN ER NOG …

Page 81: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 82: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 83: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

CD&V Ternat op Youtube

http://www.youtube.com/watch?v=NzAJEahU8Cw&feature=youtu.be

Page 84: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 85: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 86: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 87: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 88: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 89: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

WELKE SOCIALE MEDIA

Page 90: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

EVOLUTIE SOCIALE MEDIA IN BELGIE

Page 91: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

4 400 000 Facebook accounts

Page 92: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Groei sociale mediaplatformen in 1 jaar

Page 93: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 94: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

MET WIE SPREEK IK?

Page 95: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

INSPIRATIE: WWW.VINDMIJLEUK.BEEN @NOZZLECHIEF (ALIAS LUC BALCER)

Page 96: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

3 categorieën

De politiek geïnteresseerden

ThemazoekersSteunzoekers

Page 97: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

VOOR DE VERKIEZINGEN

Page 98: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

WAAROM ZOU JE SOCIALE MEDIA GEBRUIKEN?

Omdat er sowieso over jou en je ideeën gepraat wordt.

Page 99: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Strategische aanpak

• Doelstelling: zoveel mogelijk stemmen halen• Welke rol speel je op de lijst?• Integreer sociale media met offline

communicatie• Maak afspraken met andere kandidaten

Page 100: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Wie zit er in je doelgroep en wat zijn hun thema’s?

• Op welke fora zit je doelgroep?• Welke thema’s worden daar besproken• Welke zijn de positieve berichten en welke

kritiek wordt er geuit?• Probeer vanuit je specialisatie een positieve

bijdrage te leveren.

Page 101: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Wie is er allemaal aanwezig?

• Wie is opinieleider en wie zijn meelopers?• Zijn je collega’s aanwezig?

Page 102: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Werk aan je persoonlijkheid

• Ga op zoek naar je huidige imago• Bepaal een gewenst imago• Neem tijd om je imago bij te werken• Zoek opportuniteiten • Gebruik je toegevoegde waarde

Page 103: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Roep niet “Stem op mij!”

• Start gesprekken en modereer ze• Geef andere de kans om hun mening te geven• Respecteer mensen met een andere mening• Verlies geen tijd aan tegenstanders• Zoek medestanders• Maak ambassadeurs

Page 104: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

GedragsregelsWat offline geldt, geldt nu ook online

Maar er zijn specifieke regels voor sociale media

Page 106: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Maak duidelijk wie je bentBestuurder – privé-persoon – partijpoliticus

Page 107: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Monitoring

Page 108: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Webcare

Page 109: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Klachten en kritiekLinken met bestaande processen -> meldingen en klachtenNiet weerleggen, wel duidenNooit … écht nooit … wissen

Page 110: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Respecteer auteursrechtenWel trailers, voorpagina’s van boeken, portretten bekende personen.

Page 111: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Als je twijfelt … niet plaatsen

Page 112: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

OOK NA DE VERKIEZINGEN

Page 113: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 114: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 115: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 116: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 117: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

SOCIALE MEDIA IN EEN COMMUNICATIEPLAN

Page 118: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Delen van een communicatieplan

Doelstellingen

Doelgroepen

Boodschap

Kanaal

Planning Budget

Page 119: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Delen van een communicatieplan

Doelstellingen

Doelgroepen

Boodschap

Kanaal

Planning Budget

Sociale media zijn een kanaal, geen doelstelling

InfobladAffichesPersSociale media….

Page 120: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

OrganisatiedoelstellingenDe overheid wil dat elke burger toegang heeft tot cultuur

Page 121: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

CommunicatiedoelstellingElke burger moet inspraak hebben in het cultuurbeleid.

Page 122: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

SocialemediadoelstellingEr wordt online een debat gevoerd over het geplande cultuurbeleid van de overheid.

Page 123: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Socialemedia middelenDiscussieforum cultuurnota op Hyves

Page 124: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

MONITORINGWETEN WAT ER GEBEURT

Page 125: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

INLEIDING TOT MONITORING

Page 126: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Definieer een doelstellingIk wil monitoren …

• Want ik wil weten welke goede en slechte dingen over mij of mijn partij worden gezegd.

• Want ik wil snel kunnen inspelen op thema’s waarop ik kan scoren

• Want ik wil weten waar ik kan deelnemen aan een conversatie om mijn imago te versterken

• Want ik wil weten wat er onder mijn doelpubliek leeft zodat ik mijn campagne beter kan afstemmen.

Page 127: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Kies waar je monitort

• Je kunt niet overal tegelijk zijn.• Let op de doelstellingen

Page 128: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 129: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 130: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 131: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 132: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 133: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Laat discussie toe

Page 134: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 135: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Vertel geen geheimenSommige informatie is privacygevoelig.Als een dossier niet af is, geef informatie over de verdere procedure, niet over de inhoud.

Page 136: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Bescherm ook persoonlijke privacyWerkgevers bekijken socialemediaprofielen van sollicitanten.

Page 137: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Omgaan met weerstand

Page 138: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

De geschiedenis herhaalt zichIn de jaren ‘90 vroegen we ons af wie er internet mocht hebben.

Page 139: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

De geschiedenis herhaalt zich10 jaar geleden vroegen we ons af wie er een gsm mocht hebben.

Page 140: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Weerstand tegen twitter?• Twitter is tijdverlies. Als de medewerkers

twitter hebben, werken ze niet meer.• Er is geen garantie op eenheid van

communicatie. Wie mag er uit naam van de gemeente twitteren?

• Wie is er aansprakelijk voor wat medewerkers op twitter zeggen?

• Wie moet dat allemaal opvolgen? We kunnen toch niet op elke pc twitter toelaten en dan nog eens een team voorzien dat al die binnenkomende berichten behandelt?

Page 141: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Weerstand tegen de telefoon?• Telefoneren is tijdverlies. Als de

medewerkers telefoon hebben, werken ze niet meer.

• Er is geen garantie op eenheid van communicatie. Wie mag er uit naam van de gemeente telefoneren?

• Wie is er aansprakelijk voor wat medewerkers aan de telefoon zeggen?

• Wie moet dat allemaal opvolgen? We kunnen toch niet op elk bureau zo’n toestel zetten en dan nog eens een team voorzien dat al die binnenkomende oproepen behandelt?

Page 142: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

De geschiedenis herhaalt zichNiemand vraagt zich af wie er mag telefoneren.

Page 143: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Groot verschil:Telefoon is 1-to-1Sociale media is 1-to-1-to-many

Page 144: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

GOEDE VOORBEELDEN

Page 145: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 146: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 147: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 148: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 149: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

HET GAAT NIET ALTIJD GOEDDaar kunnen we ook iets van leren

Page 150: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 151: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 152: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 153: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 154: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 155: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 156: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 157: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 158: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 159: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 160: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 161: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media
Page 162: Hoe als politicus gebruik maken van sociale media

Hebben we alles gehad?