Het ABC van Social Media

Het ABC van Social MediaA = Aandacht

Besteed altijd aandacht aan je volgers en fans in je online community. Vergeet niet dat dit echte mensen zijn. Als je alleen maar gaat zenden zonder te willen ontvangen, lopen mensen bij je weg.

Aandacht tips:

•RT interessante berichten•Like posts die leuk zijn•Deel posts die interessant zijn voor jouw volgers/vrienden•Reageer op berichten•Reageer op mensen die op jouw berichten reageren

Het ABC van Social MediaB = Blog

NuttigOngeacht jouw vakgebied, een blog kan altijd nuttig zijn om jouw merk of bedrijf te promoten. Je kunt hier verhalen kwijt en op die manier een relatie opbouwen met andere leiders in jouw vakgebied.

Leesbaar houdenHou het wel goed leesbaar (beschrijvende koppen, paragrafen, witregels etc). Meer informatie over website optimalisatie vind je op http://www.cursus.pink-lemonade.nl/website-optimalisatie-voor-zzp-ers

Het ABC van Social MediaC = Community Marketing

Wat is community marketingCommunity marketing is een strategie om je publiek op een actieve en niet-opdringerige manier te betrekken bij een prospect- of klantgesprek. In tegenstelling tot Marketing Communicatie waarbij strategieën als adverteren, promotie, PR en sales erop gericht zijn nieuwe klanten te werven, focust Community Marketing juist op de behoefte van de bestaande klanten.

Hiermee bereik je 4 dingen 1. Verbindt bestaande klanten aan prospecten 2. Verbindt prospecten aan elkaar 3. Verbindt een bedrijf aan klanten/vooruitzichten om loyaliteit te versterken 4. Verbindt klanten aan klanten om productgoedkeuring, tevredenheid, enz. te verbeteren.

Het ABC van Social MediaD = Delete

Deleten is niet altijd de beste optieSoms wil je een post van je fan/volger deleten. Doe het niet! Tenzij het aanstootgevend is of Spam. Maar als iemand het niet met je eens is, reageer dan kalm en open.

Je kunt huisregels opstellen voor taalgebruik maar niet voor meningen. Als een fan/volger boos is, praat er dan over en vraag hoe je het gevoel weg kunt nemen. Wanneer je posts gaat deleten kunnen mensen het idee hebben dat je filtert op positieve berichten en daardoor een niet goed beeld weergeeft van de werkelijkheid.

Beter voor je imago Het is veel beter voor je imago om een klacht goed, netjes en naar tevredenheid af te handelen.

Het ABC van Social MediaE = Engagement

Wat is EngagementEngagement is een term die je vaak hoort in combinatie met Social Media en Online Marketing. Engagement betekent hier betrokkenheid. Wees betrokken.

Workshop Social Media voor ZZP-ersLeer hier meer over via onze workshop Social Media voor ZZP-ershttp://www.cursus.pink-lemonade.nl/social-media-voor-zzp-ers

Het ABC van Social MediaF = Facebook

Facebook…het werd in korte tijd populairder dan Hyves en is voor ondernemers bijna niet weg te denken in hun social media strategie.

Zenden en OntvangenEerder hebben we de letter “E = Engagement” besproken. De betrokkenheid. Dit kun je met Facebook zeer goed bereiken. Let er wel goed op dat je niet alleen gaat zenden, maar zelf ook actief participeert en reageert op berichten van anderen.

Social Media is “Sociaal”. Social Media is tweerichtingsverkeer. Je moet ook ontvangen en reageren, en niet alleen zenden.

Het ABC van Social MediaG = Google

IndexerenWist je dat Google Social Media vaker indexeert dan jouw eigen website? Soms wel enkele keren per minuut! En jij mag al blij zijn als Google 1x per maand bij je langs komt.

Dus wat is dan de link met Google en Social Media?Google maakt gebruik van crawlers. Zij zoeken het internet af en indexeren pagina’s. Het wereld wijde web is net een spinnenweb…alles is aan elkaar verbonden. Tenminste, dat is de bedoeling.

Linkbuilding Door een link te plaatsen in bijvoorbeeld een Twitter post of een openbaar Facebook profiel, LinkedIn profiel, etc, is de kans groter dat de Google bot je sneller weet te vinden dan via andere sites die minder vaak bezocht worden.

Hoe, wat & waarom van hashtags http://www.pink-lemonade.nl/blog/41-het-abc-van-social-media-h-van-hashtag

Het ABC van Social MediaH = Hashtag

Niet door Twitter bedacht!Deze hashtagfunctie is niet door Twitter zelf bedacht maar door Chris Messina. Zijn tweet was:

how do you feel about using # (pound) for groups. As in #barcamp [msg]?

Twitter en de HashtagTwitter zelf zag ook in dat de hashtag een goede toevoeging was aan het systeem en besloot dan ook op 1 juli 2009 om automatisch hyperlinks te plaatsen bij hashtags. Zo konden gebruikers eenvoudig zoeken op en doorklikken op bepaalde hashtags. In 2010 is dit systeem uitgebreid en werd de trending topic eraan toegevoegd. Vanaf dat moment konden mensen zien welke onderwerpen populair waren en er op zoeken.

Het ABC van Social MediaI = Interactie

Eenzijdige communicatieIn de Offline Marketing gaat het in de meeste gevallen over eenzijdige communicatie. Het leuke van social media (en tegelijkertijd ook het moeilijke) is dat er nu tweezijdige communicatie plaatsvindt. Meer interactie dus. Dat houdt dus ook in dat je jouw bedrijfsstrategie erop aanpast waarbij je dus niet alleen maar gaat zenden, maar ook ontvangt.

Reageren is belangrijk Zet dus geen berichten op Facebook of Twitter die je niet gaat opvolgen. Natuurlijk hoef je er niet 24 uur per dag of zelfs 4 uur per dag achter je pc op

social media te zitten. Dat bepaal jij natuurlijk zelf. Maar wacht toch zeker een kwartier tot een half uur na het plaatsen of er berichten/reacties komen.

Het ABC van Social MediaJ = Jezelf blijven

Social Media is SociaalIk herhaal het maar, want toch lijken mensen vaak de sociale kant van deze media te vergeten. Soms doen ze zich anders voor omdat ze het gevoel hebben dat dit van hen verwacht wordt. En hoewel je jezelf altijd aan een situatie of gelegenheid dient aan te passen moet je toch dicht bij jezelf blijven.

Broodje pindakaas berichtenVaak irriteren mensen zich aan de berichten van anderen die gaan over hun kinderen, wandelen met de hond of dat lekkere broodje pindakaas. Maar mensen willen nu eenmaal weten óf je te vertrouwen bent en waar je voor staat.

Social Media vergelijken met een netwerkbijeenkomst Je stelt jezelf voor (profiel info) en je vertelt aan elkaar welk beroep je hebt. Als er een klik ontstaat, dan gaat het gesprek altijd ergens over iets persoonlijks. Dat is wat mensen bindt. En als ze je mogen en het klikt komen ze bij JOU met hun opdracht (gun-factor)

Het ABC van Social MediaK = Kennis delen

Kennis delen op LinkedinEen vergeten Social Media is Linked In (meer over Linkedin lees je morgen). Op Linkedin kun je jouw kennis delen en kennis vergaren via de Q & A (Vraag en Antwoord) gedeelte. Als (startende) ondernemer kun je jezelf als ‘expert’ ontwikkelen door jouw kennis met anderen te delen.

Kennis delen op overige Social MediaWanneer je dit naar tevredenheid doet maak je meer kans om via deze weg opdrachten te krijgen. Door het delen van jouw kennis krijg je via mensen die jou kennen (know factor) en jou mogen (like factor) dat zij jou de opdracht gunnen. Uiteraard moet je daar niet vanuit gaan; je moet kennis delen omdat je het leuk vindt. Wie goed doet, goed ontmoet

Karma Dat is ook goede Karma (ook de letter K)!

Het ABC van Social MediaL = Linkedin

Doel van LinkedinUiteraard kunnen we LinkedIn niet vergeten. Gisteren bespraken we al hoe je kennis kunt delen, o.a. via Linkedin. Het belangrijkste doel van LinkedIn is geregistreerden te laten profiteren van elkaars (zakelijke) netwerk en deze zodoende uit te breiden.

Linkedin kan op de volgende manieren worden ingezet: • Aanbevelingen • LinkedIn vacatures • Introductie via netwerk • Vraag & Antwoord (Q&A

Meer informatie: http://www.cursus.pink-lemonade.nl/linkedin-workshop

• Groepen• Peilingen• Gericht adverteren

Het ABC van Social MediaM = Meetbaar

Meten is wetenOngeacht waar je mee bezig bent. Het is belangrijk dat je verschillende dingen meet. Meten is weten. En door te weten waar je verbetermogelijkheden zitten kun je gerichter werken.

Social Media Campagnes zijn meetbaarJe kunt van alles meten m.b.t. je doelstellingen en KPI’s (Key Performance Indicators). Je houdt bij wat je hebt gedaan en wat het resultaat is. Daardoor kun je bij een volgende gelegenheid een vergelijking maken en opnieuw meten wat die resultaten zijn. Ging het beter of slechter? Waar lag dat aan? Wat moet anders?

Social Media Campagne Workshop Meer informatie en voorbeelden over het maken van een Social Media Campagne krijg je tijdens onze Social Media workshop http://www.cursus.pink-lemonade.nl/social-media-campagne-planning

Het ABC van Social MediaN = Netwerken

NetwerkenOpen Coffee clubs, in de bollenstreek nu OpenBizzNet, netwerkclubs, maar ook social media sites als Linkedin zijn gericht op het hebben van een netwerk en het uitbreiden van zo’n netwerk.

Social Media voor het uitbreiden van je netwerkSocial Media en het uitbreiden van je netwerk gaan hand in hand.

Sociale Netwerken•Bitterballen borrel•Open Coffee bijeenkomsten•Open Bizz Net•En nog veel meer

Het ABC van Social MediaO = Optimalisatie

Ruimte voor verbeteringOf je nu je website net online hebt gezet, of dat je het nu al jaren online hebt staan…er is altijd ruimte voor verbetering. Je gaat met je tijd mee. De vraag van de klant verandert wel eens of de techniek is verbeterd en kun je uitbreiden met je website.

Optimaliseren voor GoogleDaarnaast kun je ook optimaliseren voor de steeds veranderende Google eisen (algoritmen). Die veranderen 3 tot 4 keer per jaar. Maar dat betekent niet dat jij dat ook hoeft te doen. Er zijn een aantal (zo’n 200) regels waar je je aan dient te houden. Als je dat doet, ben je al een heel eind op weg.

Social Media & Zoekmachines Maar ook Social Media heeft nu een grotere invloed op je vindbaarheid in zoekmachines. Dus voor website-optimalisatie, optimalisatie van je Social Media accounts én zoekmachine optimalisatie kun je bij Pink- Lemonade terecht voor leuke workshops.

Het ABC van Social MediaP = Plannen

Ondoordacht beginnen is een slecht ideeAls ZZP-er heb je vaak weinig budget, dus is jezelf of je bedrijf via Social Media marketen zeer interessant en goedkoop. Maar veel mensen ‘doen maar wat’.

Voorbeeld/Vergelijking - Online AdverterenBij Social Media uitingen gaat het meestal zo:1. Nadenken over wat je wilt zeggen (wordt niet altijd toegepast) 2. Publicatie

Dit heeft zowel voordelen als nadelen. Je kunt sneller schakelen en reageren. Maar je kunt ook sneller fouten maken. Daarom is het goed om bij jouw (marketing)uitingen ook een Planning te maken. --> Wat wil je zeggen, wanneer ga je het zeggen...hoe blijf je interessant? etc.

Hulp nodig bij je planning? Bekijk onze workshop Social Media Campagne Planning http://www.cursus.pink-lemonade.nl/social-media-campagne-planning

Het ABC van Social MediaQ = QR Code

Gebruik van een QR codeHet patroon die via QR code scanners en smart phone camera’s gelezen kunnen worden, worden overal geplaatst; van Tshirts, tijdschriften, billboards, visitekaartjes, e-tickets van de NS etc.

QR codes inzettenJe kunt QR codes op vele leuke manieren inzetten voor je Social Media Marketing, maar houd natuurlijk rekening met het feit dat misschien niet iedereen in jouw doelgroep een smartphone heeft. In mijn opinie moet het wel een toegevoegde waarde hebben (ander kun je net zo goed een gewone link plaatsen), maar wees creatief.

Ook een QR code maken? http://qrcode.kaywa.com/ http://www.qr-codegenerator.nl/ http://nl.qr-code-generator.com/

Het ABC van Social MediaR = ReTweet

Wat is RetweetenRetweeten is het forwarden van een twitter bericht. Je deelt hiermee een twitter bericht (tweet) wat jij zelf leuk, boeiend, interessant etc vindt. Er is hiervoor een speciale RT (afk.) knop.

VlijerijRetweeten is een vorm van vleierij en wordt door de ander altijd als waardevol beschouwen. Bij Social Media is geven het nieuwe krijgen. Door iemand anders in het zonnetje te zetten krijg jij meer ‘like-punten’. Zoals Maya Angelou ooit zei: “I’ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel”.

Keep it Real Maar belangrijk om te onthouden is ‘keep it real’. ReTweet omdat je het de moeite waard vindt om te delen met jouw volgers en niet vanwege een achterliggende commerciële reden. Mensen prikken daar vroeg of laat toch wel doorheen…

Het ABC van Social MediaS = Sharing is Caring

Delen is belangrijkGisteren hadden we het al over ReTweeten. Maar het geldt voor alle vormen van delen. Berichten liken, berichten delen, foto’s delen, mond-tot-mond reclame is ook delen. Delen is sociaal.

Oversharing Anders is het ‘oversharing’ (TMI--> Too Much Information) . En dat draai je vrij moeilijk terug bij openbare profielen die snel worden geïndexeerd door zoekmachines en worden gelezen door je volgers/vrienden.

P van Plannen Denk dus goed na over de P van Planning bij je uitingen, maar ga lekker delen. Deel je kennis. Deel je tijd (door aandacht te geven aan anderen) en deel nuttige, leuke of boeiende informatie (van anderen). Sharing is Caring ♥

Het ABC van Social MediaT = Twitter

Wat kun je nu met Twitter als ZZP-er of bedrijf?Tegenwoordig vrij bekend. Maar wat kun je ermee als ZZP-er of bedrijf? Vrij veel. Maar denk goed na over de P van Planning . Ga niet zomaar wat doen. Je kunt nog steeds lekker persoonlijk kletsen via Twitter, maar denk van tevoren goed na waar de grens van informatie-delen ligt (zie S van Sharing is Caring).

Ken de grenzen Heb je veel zakelijke volgers, dan kun je misschien beter niet over je stoelgang problemen praten. Want wil je dat mensen jou onthouden als “die ene met een slecht darmgestel” of als iemand die goed is in z’n vak? Sommige informatie blijft langer hangen, dus wees bewust van wat je zegt. Het is makkelijker te plaatsen dan te wissen.

Bekijk onze workshop ‘Twitter voor Bedrijven' http://www.cursus.pink-lemonade.nl/twitter-voor-bedrijven

Het ABC van Social MediaU = Uniek

Wat maakt jou nou zo uniek?!Als bedrijf/ZZP-er moet jij jezelf (of jouw bedrijf) onderscheiden. Waarom moet iemand bij JOU zijn? Maar wat maakt JOU nou zo uniek?

Workshop: Uniek + Communicatie = Succes!Inhoud:•Social Media als ontmoetingsplek•Geven is het nieuwe krijgen•Pas op met ‘one way interruption’•Online Engage ment Tips

Bekijk onze kalender voor actuele data http://www.cursus.pink-lemonade.nl/agenda

• Social Media als pro motie tool• Social Media als web site

opti mal isatie tool• Know-, Like– & Trust Factor• Do’s & Don’t’s

Het ABC van Social MediaV = Voordelen van SM

3 Voordelen van Social Media:

1. Bereik Hoe groter je netwerk hoe groter je bereik. Investeer dus in je netwerk. RT berichten, deel posts. Daarmee plant je zaadjes die op elk willekeurig ongepland moment gaan bloeien.

2. Gemakkelijker benaderbaar op een gelijkwaardig platform. Voorheen was er een grotere drempel. Je moest het e-mail adres of telefoonnummer kennen om met iemand in contact te komen. Tegenwoordig volg je hen via Twitter, LinkedIn groepen en soms via Facebook.

3. Delen van Kennis Sharing is Caring. Social Media is sociaal. Je helpt elkaar. Ook dat is een zaadje planten. Goede karma. Noem het wat je wilt, maar doe het.

Het ABC van Social MediaW = Waardevolle content

Tips bij het schrijven van waardevolle content als je geen idee hebt wat je moet schrijven!

1. Verzamel 10 van je favoriete websites. Vind een post die je boeit. En creëer een top 10 lijst.

2. Vraag vrienden en familie voor leuke ideeën. Je hoeft het heus niet zelf allemaal te doen.

3. Vraag je publiek: “over welk onderwerp zal ik schrijven in mijn volgende (blog)post?” of gebruik een poll/enquête.

4. Ga iemand interviewen.

5. Vind een aantal blogs van jouw formaat of kleiner. Vraag hen om als gast te posten op jouw blog.

Het ABC van Social MediaX = Xing

Wat is XingXing is een Sociale platform /community die vaak wordt vergeleken met Linkedin. Anders dan Linkedin kun je hier niet alleen zakelijke contacten onderhouden maar ook privé contacten.Xing is opgericht in 2003en is beschikbaar in meerdere talen, waaronder ook Nederlands.

GebruikJe kunt met een basislidmaatschap een persoonsprofiel aanmaken, en gebruik maken van o.a. groepen, fora, evenementcoördinatie. Maar voor het e-mailen naar personen buiten je netwerk heb je een premium account nodig. Net als bij Linkedin.

Meer weten over Xing? Ga hier naar de Nederlandse site: www.xing.com/nl

Het ABC van Social MediaY = YouTube

YouTube als Zoekmachine!Niet alleen Google en Bing zijn zoekmachines, maar YouTube ook! YouTube gaat echter een stapje verder en laat je communiceren met je publiek. Je kunt daar op in spelen en jezelf/je site/je content verbeteren door in-tune te blijven met wat er over je gezegd wordt.

3 tips om jouw YouTube Marketing te verbeteren 1. Creëer interessante video’s.

2. Zorg dat je video’s vindbaar zijn (zie morgen de Z van zoekmachines)

3. Blog erover, zet het op Facebook, verspreid Tweets

Het ABC van Social MediaZ = Zoekmachines

Zoekmachine optimalisatie (SEO)Naast de online interactie is het voor je vindbaarheid in Google of andere zoekmachines belangrijk dat je je ook op Social media platforms begeeft.

Waarom?Deze worden door zoekmachine robots veel vaker geïndexeerd. Zij (de zoekmachines) willen immers hun klant (de zoeker) het meest actuele (liefst Real Time) en gerichte /meest passend aanbod doen. Daarom is het gebruik van links naar jouw site bijvoorbeeld handig en altijd het gebruik van de juiste (lees: relevante) zoekwoorden.

Meer informatie over zoekmachine optimalisatie en trainingen vind je op:

http://www.cursus.pink-lemonade.nl/seo-sea-training

Vond je onze presentatie nuttig?

Remember…Sharing is Caring