HERKEN & CREE ER OPPORTUNITEITEN - Herken opportuniteiten C.pdf · PDF file Herken en...

Click here to load reader

  • date post

    25-May-2020
  • Category

    Documents

  • view

    0
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of HERKEN & CREE ER OPPORTUNITEITEN - Herken opportuniteiten C.pdf · PDF file Herken en...

  • Herken en creëer opportuniteiten

    1324 Herken (marketing)opportuniteiten ADC commv © VEWA 2013 3

    HERKEN & CREE ER

    OPPORTUNITEITEN

    Alphonse Degryse, ADC commv

    1324 HERKEN OPPORTUNITEITEN, ADC commv © VEWA 2013

    Het copyright van deze publicatie is geregistreerd bij VEWA, Vereniging voor Wetenschappelijke en Educatieve Auteurs.

    Gebruik van de inhoud door derden is vrij mits volledige bronvermelding.

  • Herken en creëer opportuniteiten

    1324 Herken (marketing)opportuniteiten ADC commv © VEWA 2013 4

    Marketing brengt producten en diensten naar de markt.

    Daarom speelt marketing altijd een essentiële rol; voor de dienstverlenende sector zoals openbare besturen of

    de social profit, zowel als voor de bedrijfswereld. Zonder marketing vinden producten en potentiële klanten

    elkaar niet of moeilijk.

    Marketing staat echter niet op zichzelf.

    Een marketingplan moet, net als alle andere organisatieplannen (investeringen, R & D, personeel, opleiding,...)

    passen in een groter geheel: de visie die de organisatie heeft op haar taak, en de vertaling ervan in strategische

    plannen. Vooraleer je start met marketingoverwegingen zou je daarom eerst moeten nadenken over missie,

    visie, waarden, en deze vertalen in een strategische opzet.

    Stel jezelf vragen, zoals: welke toegevoegde waarde wil/kan ik leveren aan mijn klant, wil ik een innovator zijn

    of maak ik een andere strategische keuze, welke opportuniteiten (zoals nieuwe trends) of

    bedreigingen (concurrentie, regelgeving, conjunctuur,...) komen op me af en wat vang ik ermee aan...

    Wanneer je de antwoorden helder hebt kan je van start gaan met de pragmatische vertaling in korte-

    termijnplannen, waaronder ook het marketing- en communicatieplan, en aansluitend het budgetteren ervan.

    Meer innovatie, bétere innovatie, grotere wendbaarheid, flexibiliteit in alles, slagvaardige concurrentiekracht,...

    De uitdagingen zijn veelzijdig. Maar blijft dit realiseerbaar? Waar haal je de tijd, de inspiratie, de kennis en de

    middelen? En hoe bouw je voldoende filters in die ervoor zorgen dat het bedrijf of de organisatie niet in een

    gigantische zeepbel terecht komt met veelbelovende mogelijkheden en een stevig kostenplaatje zonder solide

    basis of verzekerd perspectief?

    Marketing brengt niet enkel producten en diensten naar de markt, maar is ook uiterst nuttig om nieuwe trends

    en evoluties op te volgen. Je hoeft geen marketeer te zijn om een aantal basis marketingtechnieken te leren

    kennen. Deze monografie laat je kennis maken met een aantal instrumenten en inzichten die toelaten zonder

    al te veel moeite alert te blijven voor sterke opportuniteiten. Je leert een innovatietraject uit zetten, met

    bijhorende scherpe vragen en bewakingsprocedures.

    In het eerste deel malen we korte balans op van klassieke marketing, en belangrijke uitdagingen in het

    internettijdperk. We kijken naar het effect van nauwelijks 20 jaar internet op communicatie met klanten. Welk

    effect heeft dit op de klassieke promotiemix? Dit kan een eerste inspiratiebron zijn voor het opzetten van jouw

    innovatieve marketing. In veel gevallen zijn de suggesties niet eens hoog gegrepen.

    In deel twee proberen we de toekomst een stap voor te zijn: wat komt er op ons af? Of liever, hoe kunnen we

    ons zo organiseren dat we trends en evoluerende verwachtingen tijdig opmerken. First-to-market is nu

    eenmaal een druk waaraan we wellicht niet snel meer ontkomen.

    Tot slot is er deel drie: innovatie. We brengen structuur in de spelregels en de valkuilen. We zoeken uit of we

    valkuilen door structurele ingrepen kunnen voorkomen of neutraliseren, en wat ons daarbij kan helpen. Omdat

  • Herken en creëer opportuniteiten

    1324 Herken (marketing)opportuniteiten ADC commv © VEWA 2013 5

    innovatie, ook in marketing, niet perse gaat om het product (of de dienst), maar net zo goed om de

    andere P's uit de marketingmix, voegen we een kort luik toe rond procesanalyse.

    Doel? Met de inzet van iedereen binnen de huidige marketing of op een vernieuwende wijze de

    winstgevendheid verhogen.

  • Herken en creëer opportuniteiten

    1324 Herken (marketing)opportuniteiten ADC commv © VEWA 2013 6

    INHOUD

  • Herken en creëer opportuniteiten

    1324 Herken (marketing)opportuniteiten ADC commv © VEWA 2013 7

    1 EEN WERELD VAN PERMANENTE VERANDERING ............................................................ 9

    1.1 Marketingmix. DE 4 P's ................................................................................................................ 11

    1.2 Analyseer je plaats in de markt. Maak een SWOT ...................................................................... 18

    1.3 USP of UPB? Toegevoegde waarde door de bril van de klant ..................................................... 20

    1.4 Heeft internet de Marketingmix veranderd? .............................................................................. 24

    1.4.1 Product ................................................................................................................................. 24

    1.4.2 Prijs ....................................................................................................................................... 26

    1.4.3 Tien uitdagingen voor (internet) promotie .......................................................................... 28

    1.4.3.1 Research ........................................................................................................................ 30

    1.4.3.2 Doelgroep ...................................................................................................................... 32

    1.4.3.3 Guerilla marketing ......................................................................................................... 34

    1.4.3.4 Search Engine marketing ............................................................................................... 36

    1.4.3.5 Link populariteit ............................................................................................................ 38

    1.4.3.6 Internet advertising ....................................................................................................... 40

    1.4.3.7 Free publicity ................................................................................................................. 42

    1.4.3.8 e-mail marketing ........................................................................................................... 44

    1.4.3.9 website marketing ......................................................................................................... 48

    1.4.3.10 Winkelcommunicatie en verkoper uitgeteld? ............................................................. 53

    1.4.4 Reputatiemarketing op internet. Potentieel voor virale marketing .................................... 55

    1.4.4.1 Wat zegt men over mij op internet? ............................................................................. 56

    1.4.4.2 Laat jezelf beoordelen op Internet ................................................................................ 57

    2 TRENDSPOTTING, TRENDWATCHING & INNOVATIE-ANTENNES .................................... 59

    2.1 Groeimarkten & Trends anno 2013 ............................................................................................. 63

    2.2 Adresboekje creatief denken & Innovatie-antennes .................................................................. 67

    2.3 Data Mining als informatiebron .................................................................................................. 76

    3 INNOVATIE................................................................................................................... 83

    3.1 Innovatie ...................................................................................................................................... 84

    3.2 Meerwaarde van innovatie ......................................................................................................... 93

  • Herken en creëer opportuniteiten

    1324 Herken (marketing)opportuniteiten ADC commv © VEWA 2013 8

    3.3 Meerwaarde creëren. Klantverwachtingen anno 2015 .............................................................. 95

    3.3.1 Klantgerichtheid als strategische keuze ............................................................................... 96

    3.3.2 Momenten van Waarheid .................................................................................................. 101

    3.3.3 Toegevoegde waarde ontwikkelen .................................................................................... 105

    3.3.4 Trends in consumentengedrag ........................................................................................... 108

    3.4 Innovatie speel