CCVM O B I L E

MOBILE | 2

CCV Belgium NVTer Waarde 48Postbus100038900 Iepertel: 057/21 52 18e-mail: info@be.ccv.eu

3 | MOBILE

Beste Klant,

Proficiat met de aankoop van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om overal uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen.

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken.

De CCV MOBILE is de kleinste alles-in-één mobiele betaalterminal ter wereld én de eerste en enige toekomstvaste mobiele betaalterminal die EMV/CTAP gecertificeerd is (EMV staat voor de vervanging van de magneetstrip op de creditcard en betaalpas door een chip). Hierdoor biedt de CCV MOBILE de hoogst mogelijke veiligheid en is de betaalterminal klaar voor toekomstige (inter-)nationale (SEPA) ontwikkelingen. Met de nieuwe CCV MOBILE betaalterminal voldoet u aan de recent onderzochte consumentenwens om overal en vooral veilig transacties te kunnen verwerken. Deze multifunctionele betaalterminal met ingebouwd PINpad én printer werkt via GPRS of GSM en is bij uitstek geschikt voor be-talingen in o.a. restaurants, cafés, maar ook wanneer u de klant wilt laten betalen op het terras, de markt, aan huis of onderweg. De CCV MOBILE verwerkt veilig, snel en efficiënt de huidige debet- en creditcards.

Het uiterst functionele en hightech ontwerp zorgt voor optimaal gebruiksgemak. Deze betaalterminal heeft een grote, goed verlichte, opvallende display en blauw verlichte toetsen. Hierdoor is de betaalterminal zowel overdag als in het donker te gebruiken. Door het kleine formaat, het lichte gewicht en het ergonomische ontwerp ligt de CCV MOBILE comfortabel in de hand. De tickets worden via de geïntegreerde printer snel en vrijwel geluidloos geprint. De printrol is makkelijk te vervangen. Dit gebruiksvriendelijke en duurzame apparaat is bovendien spatwaterdicht en schokbestendig.

Deze betaalterminal valt gedurende het eerste jaar na aankoop onder waarborg. Deze waarborg is een carry-in waarborg. Het toestel wordt gratis in de gebouwen van de fabrikant hersteldVeel succes met uw nieuwe toestel.

CCV Belgium N.V.

MOBILE | 4

Voor uw veiligheidHet toestel dat u net hebt aangeschaft werkt met de zelfde functionaliteiten als een mobiele telefoon. Daarom is het belangrijk om volgende regels in acht te nemen.

SCHAKEL HET APPARAAT ALLEEN IN ALS HET VEILIG ISSchakel de terminal niet in als het gebruik van mobiele telefoons verboden is of als dit storing of gevaar zou kunnen opleveren.

STORINGAlle draadloze terminals kunnen gevoelig zijn voor storing. Dit kan de werking van de terminal negatief beïnvloeden.

SCHAKEL HET APPARAAT UIT IN ZIEKENHUIZENHoudt u aan alle mogelijke beperkende maatregelen. Schakel de terminal uit in de nabijheid van medische apparatuur.

SCHAKEL HET APPARAAT UIT IN VLIEGTUIGENHoudt u aan alle mogelijke beperkende maatregelen. Draadloze apparatuur kan storingen veroorzaken in vliegtuigen.

SCHAKEL HET APPARAAT UIT TIJDENS HET TANKENGebruik de terminal niet in een benzinestation. Gebruik het apparaat niet in de nabijheid van brandstof of chemicaliën.

SCHAKEL HET APPARAAT UIT IN DE BUURT VAN EXPLOSIEVENHoudt u aan alle mogelijke beperkende maatregelen. Gebruik de terminal niet waar explo-sieven worden gebruikt.

DESKUNDIG ONDERHOUDDit product mag alleen door deskundigen worden geïnstalleerd of gerepareerd.

TOEBEHOREN EN BATTERIJENGebruik alleen goedgekeurde toebehoren en batterijen. Sluit geen incompatibele produc-ten aan.

WATERBESTENDIGHEIDDe terminal is beperkt waterbestendig. Houd het apparaat droog.

AANSLUITEN OP ANDERE APPARATENWanneer u de terminal op een ander apparaat aansluit, dient u eerst de handleiding van het desbetreffende toestel te raadplegen voor uitgebreide veiligheidsinstructies. Sluit nooit incompatibele producten aan.

5 | MOBILE

Inhoudsopgave

Voor uw veiligheid 4

Algemene Informatie 6Wachtwoorden 6

• Het Manager wachtwoord. 6

• Het Service wachtwoord 6

• De pincode van de sim kaart 6

• De pukcode van uw Sim kaart 7

• De pincode van de kaarthouder 7

Customer Service 7

Software 7

Toestel overzicht 9

Werken met uw terminal 15Algemene functies 15

• Toestel aanzetten 15

• Dagopening 15

• Dagafsluiting 15

• Toestel uitzetten 15

• Plaatsen van de sim kaart 16

• Plaatsen van een nieuwe papierrol 16

• Aansluiten op het stroomnet 16

Transacties 17

• Verkoop BCMC – Kredietkaarten 17

• Reservering (enkel kredietkaarten) 18

• Annulering (enkel kredietkaarten) 19

• Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten) 20

• Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten) 21

• Terugbetaling (enkel kredietkaarten) 22

Rapporten 23

• Dagafsluiting 23

Problemen met uw terminal 24

MOBILE | 6

Algemene InformatieIn deze sectie vindt u algemene informatie over uw terminal.

WachtwoordenVoor bepaalde handelingen met uw terminal hebt u een wachtwoord nodig. De verschillende wachtwoorden zijn:

Het Manager wachtwoordHet Service wachtwoordDe pincode van de sim kaartDe pukcode De pincode van de kaarthouder

Het Manager wachtwoord. Dit staat standaard op 99999. U kunt dit wijzigen door een zelf te kiezen wachtwoord. Om het Manager wachtwoord te wijzigen drukt u: ·

[SK 1] onder het Menu Icoon[F3] Manager menu

Toets het manager wachtwoord in gevolgd door de groene toets[F4] Configureren[F2] Terminal[F3] Manager wachtwoord

Voer een nieuw wachtwoord in van vijf cijfers gevolgd door de groene toets

Het manager wachtwoord is nu gewijzigd. Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u het service center contacteren om uw toestel terug te initialiseren.

Het Service wachtwoordDit wachtwoord geeft toegang tot het Service menu. Het Service wachtwoord is enkel gekend door de monteurs van de fabrikant. Indien u toe-gang nodig hebt tot het Service menu kunt u het service center contacteren.

7 | MOBILE

De pincode van de sim kaartDe pincode van de sim kaart beveiligt uw toestel tegen ongewenst gebruik van het GSM netwerk. U kunt de pincode wijzigen in een persoonlijke pincode. Om uw pincode te wijzigen drukt u [SK 1] onder het Menu Icoon [F3] Manager menuToets het Manager wachtwoord in gevolgd door de groene toets [F4] Configureren [F2] Terminal [F2] Communicatie [F3] Mobiel [F4] GSM PIN WijzigenVoer een nieuwe pincode van vier cijfers in gevolgd door de groene toets Uw pincode is nu gewijzigd.

De pukcode van uw Sim kaartWanneer u tot driemaal toe uw pincode verkeerd hebt ingetoetst zal de sim kaart ge-blokkeerd worden. Om deze kaart te deblokkeren hebt u uw pukcode nodig. De pukcode van uw sim kaart vindt u achteraan in deze handleiding.

De pincode van de kaarthouderMet de invoering van de EMV-norm hebben de meeste krediet en debetkaarten een chip die beveiligd word door een pincode. Deze pincode is enkel gekend door de kaarthouder. Op uw scherm zal u regelmatig de melding “VOER GEEN PIN IN!” zien staan. Dit is ter be-veiliging van het geheime karakter van de pincode. Als u deze melding ziet staan zal de ingevoerde data duidelijk leesbaar op het scherm verschijnen.

Customer ServiceCustomer Service is bereikbaar van 8h30 tot 22h00, 7 dagen op 7 op het volgende nummer:

070/233.041U kunt Customer Service ook bereiken via e-mail:

support@be.ccv.euHet is aan te raden eerst uw handleiding na te lezen voor het antwoord op uw vraag. Dit helpt de wachttijden in Customer Service te beperken.

SoftwareUw nieuwe terminal is voorzien van speciaal ontwikkelde software. Hieronder vindt u een overzicht van het menu dat bereikbaar is door middel van de linker paarse toets onder het Menu- icoon in het hoofdscherm.

MOBILE | 8

DISPLAy INFOMANAGER MENU

F2 RAPPORTENF2 FINANCIEEL

F2 TERMINALF3 BC/MCF4 C-TAP

F3 PARAMETERSF2 TERMINAL

F2 TERMINALF3 BC/MC

F2 PRINT PARAMF3 ERROR RAPPORT

F4 C-TAPF2 TERMINALF3 PER ACqUIRERF4 SELECTIE ACqUIRERF2 KAART RELATIESF3 OPEN TRANSACTIESF4 OPEN ACq SESSIES

F3 FUNCTIESF2 TERMINAL

F2 DAGAFSLUITINGF3 CONTACT TMS

F3 BC/MCF2 LAATSTE TRANSF3 STATUS RAPPORTENF4 HOST PARAMETERSF4 TERM VERIF

F4 C-TAPF2 INITIALISATIEF3 CONTACT ACqUIRER

F2 SELECTIE ACqUIRERF4 CONFIGUREREN

F2 TERMINALF2 COMMUNICATIE

F2 TCP/IPF3 MOBIEL

F2 NETWERK PROVIDERF3 GSM PIN UIT→AANF4 GSM PIN WIJZIGEN

F3 MANAGER WACHTWOORDF4 LCD CONTRAST

[SK 2] HOGER[SK 3] LAGER

SERVICE MENU (ENKEL TOEGANKELIJK VIA HET BEVEILIGD PASWOORD)PAPER FEEDKOPIE TICKET

9 | MOBILE

Toestel overzicht

TERMINAL

1. LED2. SCHERM3. SOFTKEy 1 – 4, PAARSE TOETSEN (SK)4. NUMERIEK KLAVIER5. CHIPKAARTLEZER6. FUNCTIETOETSEN7. ALPHA TOETS8. MAGNEETBANDLEZER

MOBILE | 10

1. LeDDe led aan de linkerkant kan verschillende kleuren aannemen. Daardoor kunt u een aantal situaties herkennenGroen: de terminal staat aan Knipperend groen: de terminal is in stand byKnipperend rood: het papier is opRood: de batterij is bijna leegKnipperend oranje: de batterij wordt geladen.

2. HoofDSCHerM1. CONNECTIESTATUS

2. NETWERK

3. MENU ICOON

4. DAGAFSLUITING/ OPENING

5. ICOON EXTERNE VOEDING

6. BATTERIJ STATUS

7. KOPIE TICKET

8. TAALKEUZE

9. ALPHA TOETS

1. Connectiestatus indicator

Alle terminals hebben een connectiestatus indicator, die de status van de modemverbin-ding weergeeft. De verbinding met het externe hostsysteem wordt in twee stappen op-gebouwd:Eerst wordt een fysieke verbinding met het netwerk opgebouwd, daarna een TCP/IP ver-binding met de hostapplicatie. De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de con-nectiestatus indicator met bijbehorende betekenis.

Symbool BetekenisLeeg betekent geen verbinding met het netwerkBezig met opzetten van de netwerkverbindingVerbonden met het netwerkZenden naar het netwerkOntvangen van het netwerkVerbinding met het netwerk wordt verbrokenTCP/IP verbindenTCP/IP verbondenTCP/IP zendenTCP/IP ontvangenTCP/IP verbinding wordt verbroken

11 | MOBILE

2.Signaalsterkte (RSSI) voor draadloze terminals

Draadloze terminals voor GSM, GPRS en WiFi hebben een signaalsterkte indicator. De ter-minal kan zodra de modem verbonden is met het draadloze netwerk communicatie ma-ken. Indien de signaalsterkte matig of slecht is, dan kan de communicatie langer duren dan normaal door hertransmissies.

De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de signaalsterkte indicator met bijbehorende betekenis.

Symbool BetekenisLeeg betekent dat het modem nog niet geregistreerd is aan het netwerkmodem is geregistreerd maar de signaalsterkte is slechtsignaalsterkte is matigsignaalsterkte is voldoendesignaalsterkte is goedsignaalsterkte is zeer goedsignaalsterkte is uitstekendProbleem met modem of SIM kaart

3. Logo voor “Menu”

Om het terminal menu te activeren, drukt men op de softkey “MENU” boven [SK1]. Het hoofdmenu zal weergegeven worden met als opties:· Display info· Manager menu· Service Menu· Paper feed· Kopie ticket

4. Logo voor “Dagafsluiting/opening”

De functie “Dagafsluiting” is beveiligd met het Manager wachtwoord en voert de volgende acties uit:· Afsluiten van de huidige periode;· Afsluiten van alle open medewerker diensten, inclusief afdrukken van de bijbehorende

rapporten;· Afdrukken van de dagtotalen (alle totalen en totalen per kaart brand).

MOBILE | 12

5. Externe voeding indicator

De CCV MOBILE terminal kan gevoed worden door een batterij of een externe voeding. Via de externe voeding kan de batterij ook opgeladen worden. De externe voeding indicator geeft aan of de terminal extern gevoed wordt en of de batterij wordt opgeladen.

De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de stroomindicator met bijbehorende betekenis.

Symbool BetekenisLeeg betekent externe voeding niet aangesloten

Externe voeding is aangeslotenExterne voeding is aangesloten en batterij wordt opgeladen

6. Batterij indicator

De CCV MOBILE terminal kan gevoed worden door een batterij of een externe voeding. De batterij status indicator geeft de huidige capaciteit van de batterij aan en of de batterij wordt gekalibreerd.

De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de batterijstatus indicator met bijbehorende betekenis.

Symbool BetekenisGeen batterij aanwezigBatterij is bijna leeg (<5%)Capaciteit is 5 – 20%Capaciteit is 21 - 40% Capaciteit is 41 – 60%Capaciteit is 61 – 80%Capaciteit is 81 – 100%Conditie van de batterij is onbekend, kalibreren is noodzakelijkBatterij wordt gekalibreerd of geconditioneerdBatterij is stuk en moet vervangen worden

7. Logo voor “Kopie bon” De functie Kopie bon maakt een kopie bon van de laatst uitgevoerde transactie. Let op dat een kopie bon alleen mogelijk is binnen 5 minuten nadat de transactie afgehandeld is. Daarna wordt de kopie bon in de terminal gewist.

8. Logo voor “Taalkeuze” Boven [SK3] staat het pictogram voor taalkeuze. De taalkeuze verschijnt alleen indien de terminal voor meerdere talen geconfigureerd is. Na het indrukken van [SK3] zal elk scherm in de volgende taal getoond worden.

13 | MOBILE

3. SofTKey 1 – 4, pAArSe ToeTSen (SK)

De 4 paarse softkeys worden gebruikt voor specifieke functies zoals het verticaal scrollen doorheen de menu’s.Indien de terminal een menu weergeeft, dan kunnen de volgende symbolen weergegeven worden boven de softkey:· Boven [SK1] symbool : ga naar de eerste regel in het menu· Boven [SK2] symbool : scroll één regel naar boven in het menu· Boven [SK3] symbool : scroll één regel naar beneden in het menu· Boven [SK4] symbool : ga naar de laatste regel in het menu

De softkeys worden alleen weergegeven indien de functie relevant is. Als bijvoorbeeld de laatste regel bereikt is, verdwijnen dus de en symbolen. Het indrukken van de bijbehorende toetsen heeft in dat geval geen effect.

4. nuMerIeK KLAvIer

10 numerieke toetsen (0, …, 9), ook voor de invoer van alfanumerieke tekens met behulp van de Alpha-toets.2 toetsen met “*” en “#”, ook voor de invoer van speciale tekens met behulp van de Alpha-toets.

STOP-toetsVia de rode toets worden functies of kaarthouderacties afgebroken.

CORR-toetsHet indrukken van de gele toets wist het laatst ingevoerde karakter tijdens invoer van data (backspace functie). Tijdens het ingeven van de pincode heeft het indrukken van de toets tot gevolg dat het hele veld gewist wordt.

OK-toetsMet de groene toets wordt een functie of actie bevestigd. Deze toets werkt ook als een ‘OK’ toets tijdens invoer van gegevens, bijvoorbeeld akkoord bedrag.

5. CHIpKAArTLezerUw CCV MOBILE beschikt over een geïntegreerde chipkaartlezer. De kaarten worden onder in het toestel geschoven met de chip naar boven. Indien een kaart met chip gelezen wordt zal er altijd een pincode gevraagd worden

6. funCTIeToeTSen Op deze betaalterminal zijn er zes functietoetsen. Toets [F0] en [F5] worden in de huidige softwareversie niet gebruikt. De functionaliteit van de toetsen [F1] tot [F4] is schermge-stuurd.

MOBILE | 14

7. ALpHAToeTS Voor sommige functies moet de kassier gegevens invoeren. Numerieke gegevens kunnen simpelweg ingegeven worden door de betreffende toets in te drukken. Alfanumerieke data wordt ingegeven door het indrukken van een bepaalde (numerieke) toets gevolgd door één of meerdere keren [ALPHA]. Bijvoorbeeld [2] gevolgd door 3 keer [ALPHA] resul-teert in een ‘C’.

Onderstaande tabel toont alle alfanumerieke tekens achter de verschillende toetsen:

Key

No

Alp

ha

1 A

lpha

2 A

lpha

3 A

lpha

4 A

lpha

5 A

lpha

6 A

lpha

7 A

lpha

8 A

lpha

9 A

lpha

10 A

lpha

11 A

lpha

12 A

lpha

13 A

lpha

14 A

lpha

1 1 q Z . q z 1 etc.2 2 A B C a b c 2 etc.3 3 D E F d e f 3 etc.4 4 G H I g h i 4 etc.5 5 J K L j k l 5 etc.6 6 M N O m n o 6 etc.7 7 P R S p r s 7 etc.8 8 T U V t u v 8 etc.9 9 W X y w x y 9 etc.0 0 - space + 0 etc.* * , ‘ “ ( ) < > [ ] _ { } ~ *# # ! ? : ; @ = & / \ % $ | ^ #

8. MAgneeTbAnDLezerOp uw terminal zit een geïntegreerde magneetbandlezer. Deze wordt maar voor een be-perkt aantal kaarten gebruikt

15 | MOBILE

Werken met uw terminal

Algemene functies

Toestel aanzetten

· Druk 5 seconden op de groene toets

Dagopening

· Druk op [SK2] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in en MANAGER WACHTWOORD: bevestig met [SK2]

de groene toets

Dagafsluiting

· Druk op [SK2] · Voer uw Manager MANAGER wachtwoord in WACHTWOORD: en bevestig met [SK2]

de groene toets

Toestel uitzetten

· Druk 5 seconden op de rode toets

MOBILE | 16

plaatsen van de sim kaart

plaatsen van een nieuwe papierrol

Aansluiten op het stroomnet

17 | MOBILE

Transacties

verkoop bCMC – Kredietkaarten

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS KLAnT

· Druk [F2] voor verkoop · Voer het bedrag in. VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ · Bevestig met de groene toets · Lees de kaart en KAART LEZEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant (optioneel, enkel FOOI?

Geef een fooi in en

voor kredietkaarten) bevestig met de groene toets (optioneel, enkel voor kredietkaarten)(optioneel, enkel TOT X, XX€ Bevestig het totalevoor kredietkaarten) bedrag PIN INVOEREN +

Geef de pincode in

OK PIN -------- (optioneel, enkel en bevestig met devoor kredietkaarten) groene toets · Bevestig met de GEEF DE AUTOMAAT groene toets TERUG · Geef het ticket aan de klant

MOBILE | 18

reservering (enkel kredietkaarten)

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS KLAnT

· Druk [F3] voor andere trx · Druk [F3] voor reservering· Voer het bedrag in. VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ · Bevestig met de groene toets · Lees de kaart en KAART LEZEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X, XX€ Bevestig het totale bedrag PIN INVOEREN + Geef de pincode in en OK PIN -------- bevestig met de groene toets

19 | MOBILE

Annulering (enkel kredietkaarten)

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS KLAnT

· Kies andere TRX [F3] · Kies annulering [F4] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in en MANAGER bevestig met WACHTWOORD de groene toets· Voer de autorisatie VOER GEEN PIN IN! code in en bevestig AUTHORISATIECODE met de groene toets · Lees de kaart en KAART LEZEN bevestig met LIRE CARTE de groene toets · Selecteer de transactie Verkoop die u wilt annuleren Reservering Verkoop na reserv.· Voer het bedrag in VOER GEEN PIN IN! en bevestig met BEDRAG 0.00___€ de groene toets · Bevestig het totaal TOT X.XX€ met de groene toets OK?

MOBILE | 20

verkoop na reservering (enkel kredietkaarten)

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS KLAnT

· Kies andere TRX [F3] · Druk op [SK3] · Kies Verkoop na Reserv. [F4] · Voer het bedrag in. VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ · Voer autorisatiecode in VOER GEEN PIN IN! AUTORISATIECODE 0.00_____€ · Lees de kaart en KAART LEZEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X, XX€ Bevestig het totale bedrag PIN INVOEREN +

Geef de pincode in

OK PIN -------- en bevestig met de groene toets· Bevestig met GEEF DE AUTOMAAT de groene toets TERUG · Geef het ticket aan de klant

21 | MOBILE

verkoop met referentie (enkel kredietkaarten)

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS KLAnT

· Kies andere TRX [F3] · Druk 2x op [SK3] · Kies verkoop met ref. [F4] · Voer het bedrag in. VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ · Voer de referentie in VOER GEEN PIN IN! REFERENTIE 0.00_____€ · Lees de kaart en KAART LEZEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X,XX€ Bevestig het totale bedrag PIN INVOEREN +

Geef de pincode in en

OK PIN -------- bevestig met de · groene toets· Bevestig met GEEF DE AUTOMAAT de groene toets TERUG · Geef het ticket aan de klant

MOBILE | 22

Terugbetaling (enkel kredietkaarten)

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS KLAnT

· Kies andere TRX [F3] · Druk 3x op [SK3] · Kies terugbetaling [F4] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in en MANAGER bevestig met de WACHTWOORD groene toets· Voer het bedrag in VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ · Lees de kaart en KAART LEZEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X,XX€

Bevestig het totale

bedrag· Bevestig met de groene toets GEEF DE AUTOMAAT TERUG · Geef het ticket aan de klant

23 | MOBILE

rapporten

Dagafsluiting

· Druk op [SK2] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in en MANAGER: bevestig met WACHTWOORD de groene toets [SK2] Een volledig rapport per transactieverwerker wordt afgedrukt. De totalen komen terug op 0

MOBILE | 24

problemen met uw terminal

gSM gprS

Om met uw terminal transacties te kunnen verrichten hebt u netwerk nodig. De netwerks-tatus vindt u terug links bovenaan in het scherm. Zie ook p12-13Indien U geen netwerk kan vinden is het aangewezen een locatie op te zoeken waar u wel over ontvangst beschikt.Indien u op een ander toestel wel netwerk hebt, kunt u het toestel herstarten en opnieuw aanmelden op het GSM-GPRS netwerk.

Transactieverwerkers

De transacties die u behandelt worden verwerkt door een acquirer. Regelmatig maakt uw terminal contact met deze acquirer om de parameters te controleren en indien nodig aan te passen. Dit gebeurt automatisch. Tijdens een parametersessie kan er iets fout zijn gelopen. Indien u twijfels hebt over het wel of niet slagen van een parametersessie kan u altijd het service center contacteren.

Terminal

Terminal gedeactiveerdU kunt uw terminal terug activeren door op [SK2] te duwen en het Manager wachtwoord (standaard: 99999) in te geven. Zie ook dagopening

voer geen pin in!Deze melding verschijnt als er een kans bestaat dat de klant zijn pincode zou ingeven en deze in volle tekst op het scherm zou verschijnen.

geen TrX ticketGeen trx beschikbaarDeze melding verschijnt op het scherm als u langer dan vijf minuten na de laatste transac-tie op kopie ticket drukt.

25 | MOBILE

noTA’S______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

MOBILE | 26

uw terminal:

GSM Pincode:

GSM Pukcode

Terminal ID

Ingangsdatum Garantie

CCV Belgium N.V. hanteert een carry-in garantie. Dit wil zeggen dat een defect artikel of systeem bij de fabrikant dient te worden aangeleverd. Wij hebben voor deze werkwijze gekozen, omdat afhandeling van problemen en defecten veel sneller gaat. Garantie op producten Op dit product geldt een garantie voor fabricagefouten van 12 maanden vanaf de datum van levering. Apparaten die onder garantie worden teruggestuurd, worden gerepareerd of vervangen volgens het oordeel van de fabrikant. Deze garantie dekt geen schade ten gevolge van een verkeerde behandeling, aanpassingen of vervanging van batterijen en is onderworpen aan de standaardverkoopsvoorwaarden, waarvan men op aanvraag een kopie kan krijgen.

Deze garantiebepalingen kunnen worden uitgebreid door het ondertekenen van een ser-vicecontract. Onderhoudscontract Service Plus (€198,00 per jaar)Uw toestel wordt binnen de 24 h kosteloos vervangen. Indien dit door het service center van CCV Belgium noodzakelijk wordt geacht zal een monteur uw toestel ter plaatse komen herstellen. U geniet gedurende de contracttijd van gratis telefonische en digitale bijstand.