CCVB U D G E T

BUDGET | 2

CCV Belgium NVTer Waarde 48Postbus 100038900 Iepertel: 057/21 52 18e-mail: info@be.ccv.eu

3 | BUDGET

Beste Klant,

Proficiat met de aankoop van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest r ecente normen.

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken.

De CCV Budget is de alles-in-één toonbank betaalterminal uit het gamma van CCV Belgi-um. Deze betaalterminal is toekomstvast en EMV/CTAP gecertificeerd (EMV staat voor de vervanging van de magneetstrip op de creditcard en betaalpas door een chip). Hierdoor biedt de CCV Budget de hoogst mogelijke veiligheid en is de betaalterminal klaar voor toekomstige (inter-)nationale (SEPA) ontwikkelingen. Met de nieuwe CCV Budget betaal-terminal voldoet u aan de recent onderzochte consumentenwens efficiënt en vooral veilig transacties te kunnen verwerken. Deze multifunctionele betaalterminal met ingebouwd PINpad én printer werkt afhankelijk van uw keuze via ADSL, PSTN of ISDN en is daardoor bij uitstek geschikt voor betalingen aan de toonbank. De CCV Budget verwerkt veilig, snel en efficiënt de huidige debet- en creditcards.

Het uiterst functionele en hightech ontwerp zorgt voor optimaal gebruiksgemak. Deze betaalterminal heeft een grote, goed verlichte, opvallende display en grote en duidelijke toetsen. Hierdoor is de betaalterminal voor iedereen eenvoudig te gebruiken. De tickets worden via de geïntegreerde printer snel en vrijwel geluidloos geprint. De printrol is makkelijk te vervangen. Deze betaalterminal valt gedurende het eerste jaar na aankoop onder waarborg. Deze waarborg is een carry-in waarborg. Het toestel wordt gratis in de gebouwen van de fabrikant hersteld

Veel succes met uw nieuwe toestel.

CCV Belgium N.V.

BUDGET | 4

5 | BUDGET

Inhoudsopgave

Algemene Informatie 6Wachtwoorden 6

• Het Manager wachtwoord 6

• Het Service wachtwoord 6

• De pincode van de kaarthouder 6

Customer Service 7

Software 7

Toestel overzicht 9

Werken met uw terminal 13Algemene functies 13

• Dagopening 13

• Dagafsluiting 13

• Aansluiten op het stroomnet 14

• CSM kaart inbrengen 14

Transacties 15

• Verkoop BCMC – Kredietkaarten 15

• Reservering (enkel kredietkaarten) 16

• Annulering (enkel kredietkaarten) 17

• Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten) 18

• Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten) 19

• Terugbetaling (enkel kredietkaarten) 20

Rapporten 21

• Dagafsluiting 21

Problemen met uw terminal 22

Uw terminal 24

BUDGET | 6

Algemene InformatieIn deze sectie vindt u algemene informatie over uw terminal.

Wachtwoorden

Voor bepaalde handelingen met uw terminal hebt u een wachtwoord nodig. De verschillende wachtwoorden zijn:

Het Manager wachtwoordHet Service wachtwoordDe pincode van de kaarthouder

Het Manager wachtwoord. Dit staat standaard op 99999. U kunt dit wijzigen door een zelf te kiezen wachtwoord. Om het Manager wachtwoord te wijzigen drukt u: ·

[SK 1] onder het Menu icoon[F3] Manager menu

Toets het Manager wachtwoord in gevolgd door de groene toets[F4] Configureren[F2] Terminal[F2] Manager wachtwoord

Voer een nieuw wachtwoord in van vijf cijfers gevolgd door de groene toets

Het manager wachtwoord is nu gewijzigd. Indien u uw wachtwoord bent vergeten kunt u het service center contacteren om uw toestel terug te initialiseren.

Het Service wachtwoordDit wachtwoord geeft toegang tot het Service menu. Het Service wachtwoord is enkel gekend door de monteurs van de fabrikant. Indien u toe-gang nodig hebt tot het service menu kunt u het Service Center contacteren.

De pincode van de kaarthouderMet de invoering van de EMV-norm hebben de meeste krediet en debetkaarten een chip die beveiligd word door een pincode. Deze pincode is enkel gekend door de kaarthouder. Op uw scherm zal u regelmatig de melding “VOER GEEN PIN IN!” zien staan. Dit is ter beveiliging van het geheime karakter van de pincode. Als u deze melding ziet staan zal de ingevoerde data duidelijk leesbaar op het scherm verschijnen.

7 | BUDGET

Customer ServiceCustomer Service is bereikbaar van 8h30 tot 22h00 7 dagen op 7 op het volgende nummer:

070/233.041U kunt Customer Service ook bereiken via e-mail:

support@be.ccv.euHet is aan te raden eerst uw handleiding na te lezen voor het antwoord op uw vraag. Dit helpt de wachttijden in Customer Service te beperken.

SoftwareUw nieuwe terminal is voorzien van speciaal ontwikkelde software. Verder vindt u een overzicht van het menu dat bereikbaar is door middel van de linker paarse toets onder het menu- icoon in het hoofdscherm.

BUDGET | 8

DISPLAy INFOMANAGER MENU

F2 RAPPORTENF2 FINANCIEEL

F2 TERMINALF3 BC/MCF4 C-TAP

F3 PARAMETERSF2 TERMINAL

F2 TERMINALF3 BC/MC

F2 PRINT PARAMF3 ERROR RAPPORT

F4 C-TAPF2 TERMINALF3 PER ACqUIRERF4 SELECTIE ACqUIRERF2 KAART RELATIESF3 OPEN TRANSACTIESF4 OPEN ACq SESSIES

F3 FUNCTIESF2 TERMINAL

F2 DAGAFSLUITINGF3 CONTACT TMS

F3 BC/MCF2 LAATSTE TRANSF3 STATUS RAPPORTENF4 HOST PARAMETERSF4 TERM VERIF

F4 C-TAPF2 INITIALISATIEF3 CONTACT ACqUIRER

F2 SELECTIE ACqUIRERF4 CONFIGUREREN

F2 TERMINALF2 MANAGER WACHTWOORDF3 LCD CONTRAST

[SK 2] HOGER[SK 3] LAGER

SERVICE MENU (ENKEL TOEGANKELIjK VIA HET BEVEILIGD PASWOORD)PAPER FEEDKOPIE TICKET

9 | BUDGET

Toestel overzicht

TERMINAL

1. LED2. FUNCTIETOETSEN3. MAGNEETBANDLEzER4. CHIPKAARTLEzER5. SCHERM6. SOFTKEy 1 – 4, PAARSE TOETSEN (SK)7. ALPHA TOETS8. NUMERIEK KLAVIER

BUDGET | 10

1.LeDDe led aan de rechterkant kan verschillende vormen aannemen. Daardoor kunt u een aantal situaties herkennenGroen: de terminal staat aan Knipperend groen: Het papier is op

2. FunCTIeToeTSen De functionaliteit van de toetsen [F1] tot [F4] is schermgestuurd.

3. MAgneeTbAnDLezerOp uw terminal zit een geïntegreerde magneetbandlezer. Deze wordt maar voor een be-perkt aantal kaarten gebruikt

4. CHIpkAArTLezerUw CCV BUDGET beschikt over een geïntegreerde chipkaartlezer. De kaarten worden on-der in het toestel geschoven met de chip naar boven. Indien een kaart met chip gelezen wordt zal er altijd een pincode gevraagd worden

5. HooFDSCHerM

2. DAGAFSLUITING/ OPENING 4. TAALKEUzE

1. Logo voor “Menu”

Om het terminal menu te activeren, drukt men op de softkey “MENU” boven [SK1]. Het hoofdmenu zal weergegeven worden met als opties:· Display info· Manager menu· Service Menu· Paper feed· Kopie ticket

1. MENU ICOON 3. KOPIE TICKET

11 | BUDGET

2. Logo voor “Dagafsluiting/opening”

De functie “Dagafsluiting” is beveiligd met het Manager wachtwoord en voert de volgende acties uit:· Afsluiten van de huidige periode;· Afsluiten van alle open medewerker diensten, inclusief afdrukken van de bijbehorende

rapporten;· Afdrukken van de dagtotalen (overall totalen en totalen per kaart brand).

De volgende tabel toont de mogelijke waarden van de stroomindicator met bij behorende betekenis.

3. Logo voor “Kopie ticket”

De functie Kopie bon maakt een kopie bon van de laatst uitgevoerde transactie. Let op dat een kopie bon alleen mogelijk is binnen 5 minuten nadat de transactie afgehandeld is. Daarna wordt de kopie bon in de terminal gewist.

4. Logo voor “Taalkeuze”

Boven [SK3] staat het pictogram voor taalkeuze. De taalkeuze verschijnt alleen indien de terminal voor meerdere talen geconfigureerd is. Na het indrukken van [SK3] zal het scherm in de volgende taal getoond worden.

6. SoFTkey 1 – 4, pAArSe ToeTSen (Sk)

De 4 paarse softkeys worden gebruikt voor specifieke functies zoals het verticaal scrollen doorheen de menu’s.

Indien de terminal een menu weergeeft, dan kunnen de volgende symbolen weer- gegeven worden boven de softkey:· Boven [SK1] symbool : ga naar de eerste regel in het menu· Boven [SK2] symbool : scroll één regel naar boven in het menu· Boven [SK3] symbool : scroll één regel naar beneden in het menu· Boven [SK4] symbool : ga naar de laatste regel in het menu

De softkeys worden alleen weergegeven indien de functie relevant is. Als bijvoorbeeld de laatste regel bereikt is, verdwijnen dus de en symbolen. Het indrukken van de bijbehorende toetsen heeft in dat geval geen effect.

BUDGET | 12

7. ALpHAToeTS

Voor sommige functies moet de kassier gegevens invoeren. Numerieke gegevens kunnen simpelweg ingegeven worden door de betreffende toets in te drukken. Alfanumerieke data wordt ingegeven door het indrukken van een bepaalde (numerieke) toets gevolgd door één of meerdere keren [ALPHA]. Bijvoorbeeld [2] gevolgd door 3 keer [ALPHA] resulteert in een ‘C’.

Onderstaande tabel toont alle alfanumerieke tekens achter de verschillende toetsen:

Key

No

Alp

ha

1 A

lpha

2 A

lpha

3 A

lpha

4 A

lpha

5 A

lpha

6 A

lpha

7 A

lpha

8 A

lpha

9 A

lpha

10 A

lpha

11 A

lpha

12 A

lpha

13 A

lpha

14 A

lpha

1 1 q z . q z 1 etc.2 2 A B C a b c 2 etc.3 3 D E F d e f 3 etc.4 4 G H I g h i 4 etc.5 5 j K L j k l 5 etc.6 6 M N O m n o 6 etc.7 7 P R S p r s 7 etc.8 8 T U V t u v 8 etc.9 9 W X y w x y 9 etc.0 0 - space + 0 etc.* * , ‘ “ ( ) < > [ ] _ { } ~ *# # ! ? : ; @ = & / \ % $ | ^ #

8. numeriek klavier

10 numerieke toetsen (0, …, 9), ook voor de invoer van alfanumerieke tekens met behulp van de Alpha-toets. 2 toetsen met “*” en “#”, ook voor de invoer van speciale tekens met behulp van de Alpha-toets.

STOP-toetsVia de rode toets worden functies of kaarthouderacties afgebroken.

CORR-toetsHet indrukken van de gele toets wist het laatst ingevoerde karakter tijdens invoer van data (backspace functie). Tijdens het ingeven van de pincode heeft het indrukken van de

toets tot gevolg dat het hele veld gewist wordt.

OK-toetsMet de groene toets wordt een functie of actie bevestigd. Deze toets werkt ook als een ‘OK’ toets tijdens invoer van gegevens, bijvoorbeeld akkoord bedrag.

13 | BUDGET

Werken met uw terminal

Algemene functies

Dagopening

· Druk op [SK2] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in MANAGER WACHTWOORD: · Bevestig met de [SK2]

groene toets

Dagafsluiting

· Druk op [SK2] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in MANAGER WACHTWOORD: · Bevestig met de [SK2]

groene toets

BUDGET | 14

plaatsen van een nieuwe papierrol

Aansluiten op het stroomnet

CSM kaart inbrengen

15 | BUDGET

transacties

Verkoop bCMC – kredietkaarten

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS kLAnT

· Druk [F2] voor verkoop · Voer het bedrag VOER GEEN PIN IN! in. BEDRAG 0.00___€ · Bevestig met de groene toets

· Lees de kaart KAART LEzEN en geef de LIRE CARTE terminal aan de klant (optioneel, enkel FOOI?

Geef een fooi in en

voor kredietkaarten) bevestig met de groene toets (optioneel, enkel voor kredietkaarten) (optioneel, enkel TOT X, XX€ Bevestig het totalevoor kredietkaarten) bedrag PIN

Geef de pincode in

INVOEREN + OK PIN -------- (optioneel, enkel En bevestig met devoor kredietkaarten) groene toets· Bevestig met de GEEF DE groene toets AUTOMAAT TERUG · Geef het ticket aan de klant

BUDGET | 16

reservering (enkel kredietkaarten)

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS kLAnT

· Druk [F3] voor andere trx · Druk [F3] voor reservering· Voer het bedrag VOER GEEN PIN IN! in. BEDRAG 0.00_____€· Bevestig met de groene toets · Lees de kaart en KAART LEzEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X, XX€ Bevestig het totale bedrag PIN INVOEREN +

Geef de pincode

OK PIN -------- in en bevestig met de groene toets

17 | BUDGET

Annulering (enkel kredietkaarten)

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS kLAnT · Kies andere TRX [F3] · Kies annulering [F4] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in en MANAGER bevestig met de WACHTWOORD groene toets· Voer de autorisatie VOER GEEN PIN IN! code in en bevestig AUTHORISATIECODE met de groene toets · Lees de kaart en KAART LEzEN bevestig met de LIRE CARTE groene toets · Selecteer de Verkoop transactie die u Reservering wilt annuleren Verkoop na reserv.· Voer het bedrag in VOER GEEN PIN IN! en bevestig met BEDRAG 0.00___€ de groene toets · Bevestig het totaal TOT X.XX€ met de groene toets OK?

BUDGET | 18

Verkoop na reservering (enkel kredietkaarten)

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS kLAnT

· Kies andere TRX [F3] · Druk op [SK3] · Kies Verkoop na Reserv. [F4] · Voer het bedrag in. VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00____€ · Voer autorisatiecode VOER GEEN PIN IN! in AUTORISATIECODE 0.00_____€ · Lees de kaart en KAART LEzEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X, XX€ Bevestig het totale bedrag PIN INVOEREN +

Geef de pincode in

OK PIN -------- en bevestig met de groene toets· Bevestig met de GEEF DE AUTOMAAT groene toets TERUG · Geef het ticket aan de klant

19 | BUDGET

Verkoop met referentie (enkel kredietkaarten)

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS kLAnT

· Kies andere TRX [F3] · Druk 2x op [SK3] · Kies Verkoop met ref. [F4] · Voer het bedrag in. VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ · Voer de referentie in VOER GEEN PIN IN! REFERENTIE 0.00_____€ · Lees de kaart en KAART LEzEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X,XX€ Bevestig het totale bedrag PIN INVOEREN +

Geef de pincode in en

OK PIN -------- bevestig met de groene toets · Bevestig met de GEEF DE AUTOMAAT groene toets TERUG · Geef het ticket aan de klant

BUDGET | 20

Terugbetaling (enkel kredietkaarten)

HAnDeLAAr op SCHerM ToeTS kLAnT

· Kies andere TRX [F3] · Druk 3 maal op [SK3] · Kies terugbetaling [F4] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in en MANAGER bevestig met de WACHTWOORD groene toets · Voer het bedrag in VOER GEEN PIN IN! BEDRAG 0.00_____€ · Lees de kaart en KAART LEzEN geef de terminal LIRE CARTE aan de klant TOT X,XX€ Bevestig het totale bedrag· Bevestig met de groene toets GEEF DE AUTOMAAT TERUG · Geef het ticket aan de klant

21 | BUDGET

rapporten

Dagafsluiting

· Druk op [SK2] · Voer uw Manager VOER GEEN PIN IN! wachtwoord in MANAGER WACHTWOORD [SK2] Een volledig rapport per transactieverwerker wordt afgedrukt. De totalen komen terug op 0

BUDGET | 22

problemen met uw terminal

Transactieverwerkers

De transacties die u verwerkt worden behandelt door een acquirer. Regelmatig maakt uw terminal contact met deze acquirer om de parameters te controleren en indien nodig aan te passen. Dit gebeurt automatisch. Indien u twijfels hebt over het wel of niet slagen van een parametersessie kan u altijd het service center contacteren.

Terminal

Terminal gedeactiveerdU kunt uw terminal terug activeren door op [SK2] te duwen, het Manager wachtwoord (standaard: 99999) in te geven en op de groene toets te duwen. zie ook dagopening

Voer geen pin in!Deze melding verschijnt als er een kans bestaat dat de klant zijn pincode zou ingeven en deze in volle tekst op het scherm zou verschijnen.

geen TrX ticketGeen trx beschikbaarDeze melding verschijnt op het scherm als u langer dan vijf minuten na de laatste trans-actie op kopie ticket drukt.

23 | BUDGET

noTA’S:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

BUDGET | 24

uw terminal:

Terminal ID

Ingangsdatum Garantie:

CCV Belgium N.V. hanteert een carry-in garantie. Dit wil zeggen dat een defect artikel of systeem bij de fabrikant dient te worden aangeleverd. Wij hebben voor deze werkwijze gekozen, omdat afhandeling van problemen en defecten veel sneller gaat. Garantie op producten Op dit product geldt een garantie voor fabricagefouten van 12 maanden vanaf de datum van levering. Apparaten die onder garantie worden teruggestuurd, worden gerepareerd of vervangen volgens het oordeel van de fabrikant. Deze garantie dekt geen schade ten gevolge van een verkeerde behandeling, aanpassingen of vervanging van batterijen en is onderworpen aan de standaardverkoopsvoorwaarden, waarvan men op aanvraag een kopie kan krijgen.

Deze garantiebepalingen kunnen worden uitgebreid door het ondertekenen van een servicecontract. Onderhoudscontract Service Plus (€198,00 per jaar)Uw toestel wordt binnen de 24 h kosteloos vervangen. Indien dit door het service center van CCV Belgium noodzakelijk wordt geacht zal een monteur uw toestel ter plaatse komen herstellen. U geniet gedurende de contracttijd van gratis telefonische en digitale bijstand.