Handboek "Werken met Vrijwilligers met een verstandelijke

beperking"

"Je hoeft niet de hele trap te zien, om de eerste trede te nemen" (Martin Luther King)

Resultaat van het project Werken met verstandelijk beperkte vrijwilligers, 2012/2013 in de Careyn de Rozenhof en Careyn Pijletuinenhof Namens de werkgroep Nel Kok, Coördinator Vrijwilligerswerk Rozenhof en Pijletuinenhof Yasmin Noordberg, programmanager Gezondheid Service

2

November 2013

Inhoudsopgave Dit handboek is bedoeld om praktisch aan de slag te kunnen gaan, met vrijwilligers met een verstandelijke beperking. Het beschrijft vanuit de praktijk, hoe wij bij Careyn in Naaldwijk te werk zijn gegaan. We beschrijven geen theoretische modellen, maar reiken je wel een handige kapstok en checklist aan, om je project te structureren. De term 'Vrijwilligers met een verstandelijke beperking' bleek in de spreektaal al snel onpraktisch. Wij vonden een gemakkelijke afkorting voor onze doelgroep: VIB'ers! Dit staat voor Vrijwilligers In Begeleiding. Deze term zul je voor onze doelgroep in het hele document tegenkomen. 1. Aanleiding van het project in Naaldwijk………………………………………………. 3 2. Motivatie van Careyn voor dit project…………………………………………………3 3. Opzet van het project………………………………………………………………..... 4 4. Aan de slag! …………………………………………………………………………….6 5. Nawoord Bijlagen 1. HARRIE methode http://www.vilans.nl/docs/producten/Harrie%20mv.pdf 2. voorbeelden van communicatiestukjes intern 3. interview in AS

3

1. Aanleiding project in Naaldwijk bij Careyn de Pijletuinenhof en Rozenhof Vanuit het programma 'Zorg Beter met Vrijwilligers' van Movisie is medio 2012 het vervolgproject 'Werken met Verstandelijk Beperkte Vrijwilligers' bij Careyn gestart. Op initiatief van Nel Kok, die eerder meedraaide in het traject 'Zorg Beter met Vrijwilligers', had Careyn zich als één van de koplopers aangemeld voor een vervolgproject, onder de programmavlag 'Diversiteit in Vrijwilligersbeleid'. De samenwerking met programmamanager Yasmin Noordberg van Careyn Gezondheid Service is tot stand gekomen, omdat zij op dat moment betrokken was bij de totstandkoming van beleid op het gebied van Informele Zorg bij Careyn. In overleg met de opdrachtgevers Petra van Dijk en Silvia Zuurmond van Wonen met Zorg, is gekozen om de pilots uit te voeren in de Naaldwijkse verzorgingshuizen de Rozenhof en de Pijletuinenhof. Het project heeft veel opgeleverd! Er is door de bewoners van Careyn, positief gereageerd op de vrijwilligers. Terwijl veel bewoners niet eens het bijzondere karakter van deze mensen zullen hebben gezien. Extra handen, die voorlezen, spelletjes doen, koffie schenken en uit volle borst meezingen, zijn altijd van harte welkom! Onze laatste aanwinst, een meisje met het syndroom van Down, maakt zoveel positieve en warme reacties bij de bewoners los, dat blijkt dat mensen met een zichtbare handicap, ook zeer goed bemiddeld kunnen worden. De vrijwillige VIB'ers zelf doen goede werkervaring op. Ze krijgen positieve feedback van de overige vrijwilligers, maar ook van de professionele Careyn verzorgenden. Het vrijwilligerswerk bij Careyn biedt hen structuur in hun dagelijkse leven. Het werken met oudere mensen wordt als heel vertrouwd ervaren. Careyn ten slotte biedt hen kansen om zich te ontplooien, en geeft daarmee inhoud aan haar rol als maatschappelijk betrokken organisatie. Dit handboek is bedoeld voor operationele of team managers en coördinatoren vrijwilligerswerk in de zorg, die voornemens zijn om met deze bijzondere groep vrijwilligers aan de slag te gaan. Veel dank is verschuldigd aan het fonds NutsOhra en Movisie voor hun ondersteuning op financieel en inhoudelijk gebied, waardoor wij ervaring in het werken met deze bijzondere groep vrijwilligers konden opdoen, en onze aanbevelingen middels dit handboek kunnen delen. Zorg Beter met Vrijwilligers is een project van Vilans en MOVISIE, gefinancierd door Fonds NutsOhra. Aan dit project hebben 15 koploperorganisaties in de ouderen- en gehandicaptensector deelgenomen om het vrijwilligerswerk en de positie van vrijwilligers binnen hun organisatie te versterken. Kijk voor meer informatie op www.zorgbetermetvrijwilligers.nl .

4

2. Motivatie van Careyn Vanuit de maatschappij wordt er een steeds groter beroep gedaan op commerciële organisaties en instellingen, om een bijdrage te leveren aan de arbeidsparticipatie van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. (voor meer informatie over de Participatiewet, ingaande 1 januari 2015: http://www.cedris.nl/web/dossiers/pages/Participatiewet_65.aspx ) Verstandelijk beperkte mensen bv. blijven niet meer automatisch hun leven lang onder de vlag van het arbeidsontwikkelbedrijf of sociaal werkbedrijf, maar worden geacht zoveel mogelijk te kunnen worden geplaatst bij een regulier bedrijf of organisatie. Careyn toont haar maatschappelijke betrokkenheid, om deze mensen werkervaring in de zorg te laten opdoen, om zo gemakkelijker binnen of buiten Careyn een vaste werkplek te bemachtigen. Bovendien is Careyn voorbereid, als de Participatiewet een feit wordt. De kans is groot, dat naar de (lokale) zorgsector zal worden gekeken, als partner bij het aanbieden van werkplekken. De ervaringen van je collega's in Naaldwijk zijn overwegend positief geweest. Heb je twijfel om te beginnen, dan is onze tip…… doe het toch! En beschouw het voor jezelf als een proefproject. Heb je vragen over dit project of wil je hulp om jouw project op de rails te krijgen, dan staan we je graag te woord! Nel Kok 06-20534314 Yasmin Noordberg 06-20760766

5

3. Opzet van het project Werken met verstandelijk beperkte Vrijwilligers In de 2 verzorgingshuizen van Careyn in Naaldwijk, de Rozenhof en de Pijletuinenhof, is er ruim een jaar gewerkt met 6 vrijwillige VIB'ers, die vanuit een psychische beperking, een afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Hieronder beschrijven we onze ervaringen, vanuit organisatieoogpunt, vanuit medewerkeroogpunt en vanuit cliënt-bewonersoogpunt. We raden je aan om dit document eerst in zijn geheel door te lezen en dan vanaf dit hoofdstuk 3 aan de slag te gaan met je eigen project. De interne organisatie van de pilot We adviseren je, om bij de uitvoering van je project, volgens de principes van 'projectmanagement' te werken. Dit is een gemakkelijke kapstok, om een goed resultaat van je gezamenlijke activiteiten te krijgen, om overzicht te houden over je activiteiten en om de communicatie met alle betrokkenen te waarborgen. Als je zelf met verstandelijke beperkte vrijwilligers aan de slag wilt, of je manager vraagt je of je dit zou willen in jouw organisatieonderdeel, is het aan te raden kort wat zaken op papier te zetten: 1. Wie is je opdrachtgever intern precies? Dit kan 1 manager of meerdere managers zijn. Zij vormen dan de stuurgroep, waar je van tijd tot tijd de voortgang aan rapporteert. Als je even vastloopt, kun je hen om advies vragen. Bombardeer jezelf tot projectleider, maar zorg dat je je manager in de rol van opdrachtgever ook betrokken houdt bij het project. Plan van tijd tot tijd een overleg met hen, op momenten waarop je wat besloten wilt hebben door hen, of gewoon eens wat voortgang wilt bespreken.

"In de pilot in Naaldwijk werd gerapporteerd aan Petra van Dijk, locatiemanager van de Pijletuinenhof en Rozenhof. De stuurgroep werd formeel gevormd door Silvia Zuurmond, regiomanager WonenmetZorg, samen met Petra."

2. Wie vraag je in je werkgroep? Denk goed na wie er wat voor zou voelen. Wie is wellicht persoonlijk betrokken bij deze groep mensen en heeft al eens een balletje hierover opgegooid?

"Er is in Naaldwijk een werkgroep aan de slag gegaan, bestaande uit vertegenwoordigers van diverse afdelingen en groepen binnen Careyn. Dit is waardevol gebleken voor de inhoudelijke uitvoering van het project. Maar ook om het tussentijdse resultaat, gemakkelijk te communiceren naar de diverse betrokkenen. De werkgroep bestond uit: - de Vrijwilligers coördinator van de Rozenhof en de Pijletuinenhof, en inhoudelijke kartrekker van het project, Nel Kok. - een vertegenwoordiger van de cliëntenraad, Nico vd Berg. Toevallig is Nico ook werkzaam in de gehandicaptenzorg, dus inhoudelijk een belangrijk klankbord. - 2 verzorgenden uit het team, Sandra vd Velde en Ank vd Valk.

6

- een vrijwilliger, die al lang werkzaam is in de Rozenhof en de organisatie en de groep vrijwilligers goed kent: Nel Hendriks. - locatiemanager De Vloot, Miranda Pieterse. - een projectleider als procesbegeleider, Yasmin Noordberg. "

3. Wat wil je bereiken, wat moet precies het resultaat zijn van je project? Wil je 2 of misschien zelfs 5 geslaagde stages/vrijwilligers aan de slag hebben gehad, voordat je het project afsluit. Denk niet direct te groot; je kunt beter klein beginnen en bij succes het gaan uitbreiden.

"In ons project hebben we uiteindelijk 6 geslaagde vrijwilligerstrajecten kunnen afronden. Vooraf hadden we ons niet een bepaald aantal ten doel gesteld. Door het leereffect van de pilot, kunnen volgende projecten, sneller op stoom komen. Hier kunnen dan wellicht met dezelfde inspanning, meer vrijwilligerstrajecten uit voort komen. Overigens stoppen we niet in Naaldwijk hoor. We blijven werken met VIB'ers!"

4. Bepaal hoe lang je project moet duren. Neem bijv. 1 jaar om aan de slag te zijn. Dit is een overzichtelijke periode, vanaf voorbereiding tot aan een goed resultaat, heb je deze tijd ook wel nodig.

"Ons project in Naaldwijk heeft bijna 1,5 jaar geduurd. We hebben veel zaken voor de eerste keer moeten uitzoeken. En onze aanbevelingen op papier moeten krijgen."

5. Schrijf dit allemaal op in een projectplan, met een tijdsplanning en beschrijf ook:

1. voorbereidingen: samenstellen werkgroep, opdrachtgever (of stuurgroep, als je meerdere opdrachtgevers hebt), zoek en kies de organisatie van wie je vrijwilligers gaat betrekken, zorg bij alle betrokkenen van je organisatieonderdeel voor draagvlak, en organiseer je interne communicatie.

2. zoeken, vinden, plaatsen en begeleiden van de vrijwilligers. 3. plan je overlegvergaderingen met je werkgroep. (3-6 keer)

4. plan je voortgangsgesprekken met je opdrachtgever. (3-6 keer, telkens na een werkgroep bijeenkomst bijv.) 5. plan de momenten waarop je intern en extern wilt communiceren (via jullie interne bewonersblaadje bijv., of een groepsmail of via een nieuwsbrief). Het kan ook leuk zijn om in de lokale dorpskrant een artikeltje te krijgen, om bekendheid te geven aan je project. Dit zorgt vaak voor nieuwe impulsen.

Vraag goedkeuring aan je opdrachtgever(s) voor je plan en je kunt aan de slag! Succes!

7

4. Aan de slag! Als vervolg op het voorgaande, adviseren we je om aan de slag te gaan en de volgende stappen te nemen. 1. Je eigen motivatie: bepaal voor jezelf waarom jij of je team wilt gaan werken met VIB'ers. Jij hebt een droom, toets of andere die ook hebben. Praat er eens informeel over met je collega's, of breng het in het werkoverleg in. 2. Bron: bepaal met welke partner je VIB'ers wilt gaan betrekken. De partner kan een gehandicaptenorganisatie zijn, een speciale school, of een andere gespecialiseerde organisatie zijn. Je kunt ook bij de gemeente of welzijnsorganisatie vragen of zij willen meedoen. Kijk of er in de directe omgeving organisaties zijn die partner kunnen worden, dan is de kans groter dat je 'VIB'ers' krijgt, die in de omgeving wonen en dus al een beetje bekend zijn met het huis of misschien zelfs de bewoners. Beperk je tot een klein aantal 'partners', om een goede werkrelatie op te bouwen, waarbij de verwachtingen over en weer duidelijk zijn. Liever 1 of 2 bekende organisaties, dat werkt een stuk efficiënter. De VIB'er moet goed voorbereid en getraind, starten bij Careyn. Dit kan liggen op het vlak van sociale vaardigheden of bv. koffieschenken) .Dit is vooral een taak van de 'partner'. Dat is een voorwaarde vanuit Careyn. Zoek dus de organisatie die dit onderschrijft en goed uitvoert voor de VIB'ers. Er was in Naaldwijk al in een verleden contact geweest tussen locatiemanager Petra van Dijk, regio manager Silvia Zuurmond en gehandicaptenorganisatie 's Heeren Loo om te kijken wat zij eventueel voor elkaar zouden kunnen betekenen. Deze contacten hebben we benut om aan onze vrijwilligers te komen. De contacten met 's Heeren Loo zijn daarna in handen gekomen van Nel Kok, die de uitvoering van het project in handen had. Bij de start hebben we gekozen om in principe maar met één organisatie samen te werken, om niet te veel tijd kwijt te zijn aan allerlei van deze contacten. Alhoewel er meerdere organisaties in de omgeving zijn, waar we vrijwilligers van zouden kunnen betrekken. Zo zijn er contacten geweest met VITIS en de Herman Broerenschool uit het Westland. In de toekomst zullen deze zeker worden bekeken. Na het project met 's Heeren Loo te hebben besproken, zijn de jobcoaches van 's Heeren Loo gaan kijken welke vrijwilligers in aanmerking zouden komen, om deel te nemen aan deze pilot. Hiervoor werd een selectie gemaakt van een aantal potentiële vrijwilligers. De mensen die in eerste instantie geplaatst zijn, zijn mensen geweest met een autistische stoornis. Door middel van een test, moest naar voren komen of de vrijwilliger de competenties had om bij ons aan de slag te kunnen. Hiervoor is de ROOS methode gebruikt. Zie ook de bijlage. Het slagen van een VIB'er op de werkplek, hangt af van een goede match tussen begeleiders en vrijwilliger. De VIB'er moet beschikken over bepaalde kwaliteiten. De vraag is welke plek krijgen ze en wat wordt daar van ze gevraagd? Momenteel is ook een meisje met het syndroom van Down aan de slag in Naaldwijk. Zij krijgt spontaan heel veel positieve en warme reacties van de bewoners en haar collega vrijwilligers.

8

Bijzonder genoeg zijn vrijwilligers die eerst wat huiverig waren voor het begeleiden van een VIB'er, wel zeer genegen om met haar te werken. Bij ons heeft dat geleid tot de conclusie, dat uiterlijkheden voor een groot deel ook de verwachtingen tav. iemand bepalen. 3. Draagvlak: van management en collega's Misschien wel de belangrijkste voorwaarde voor succes van het project is het draagvlak die deze vrijwilligers hebben bij het verzorgend personeel. Hier is bij onze voorbereidingen de meeste tijd en energie in gaan zitten. Zolang een belangrijk deel van het verzorgend personeel, niet achter de proef staat, moet je er eigenlijk niet aan beginnen. Op den duur werkt dit namelijk tegen je. Je kunt in zo'n geval beter de opdracht teruggeven. Je moet veel gesprekken hebben, om collega's te overtuigen, dat het een mooie uitdaging is. Dat het niet veel extra tijd kost en voor de cliënten/bewoners, de organisatie en de vrijwilligers zelf, veel oplevert! Over het voornemen om met deze vrijwilligers aan de slag te gaan, is er op het werkoverleg diverse malen gesproken door Nel over het project en gepeild wat de stemming hierover was. Ook is op een speciaal belegde bijeenkomst, uitleg gegeven over het project en wat het personeel en de overige vrijwilligers konden verwachten. Langzaam is zo het draagvlak gegroeid en vonden we genoeg enthousiasme om daadwerkelijk te starten. Zorg dus voor draagvlak in je team en bij je leidinggevende, voordat je aan de slag gaat met de voorbereidingen voor het werken met VIB'ers. Het is van belang dat iedereen intern goed geïnformeerd is, en er bij de collega's, die met de VIB'ers gaan werken of ze op de werkvloer tegenkomen, voldoende draagvlak is. Zo zullen de VIB'ers goed van start kunnen gaan en zich gesteund voelen door de zorgcollega's van Careyn. Op deze manier ontstaat er een vruchtbare en prettige samenwerking tussen vrijwilliger en professional. Om dit draagvlak te krijgen zijn diverse methoden die je kunt toepassen. Het bepalen van het draagvlak is het gemakkelijkst te doen, via een gesprek dat je bij voorkeur in teamverband in een teamoverleg kunt doen. Sta sterk, start ruim op tijd voordat je zelf in gedachten had te starten met een VIB'er. Het krijgen van draagvlak kan 3-6 maanden duren. Noteer de eventuele weerstand die er is, onderscheid de feiten van de emoties, maar bespreek beide. Om het gesprek op gang te brengen in het teamoverleg, kunnen de volgende stellingen een hulpmiddel zijn:

1. "ik heb het al zo druk, ik kan er echt niemand bij hebben!" 2. "ik ben hier niet voor opgeleid" 3. "ik kan als manager niet veel druk uitoefenen, ze hebben er al zo veel taken bijgekregen…." 4. "de bewoners zullen hier niet enthousiast op reageren" 5. "ik ben slechts een vrijwilliger, ik kan niet werken met VIB'ers, ik heb hier geen ervaring mee"

Oefen eventueel met een vertrouwde collega of bereid het voor met je manager. In Naaldwijk is onze partner 's Heeren Loo, in het teamoverleg een uitleg komen geven over de VIB'ers. Hierbij is ook de HARRIE methode uitgelegd (zie verderop). Er is eerlijk gesproken over de VIB'ers, wat kun je van ze verwachten en wat niet?

9

Je kunt je zelf voorbereiden, door kritische vragen te bedenken en deze te stellen op het teamoverleg. Door zelf positief kritisch te staan tegenover je eigen project te staan, win je vertrouwen bij je collega's. 4. Begeleiding van VIB'ers beleggen bij een betrokken stage- of werkbegeleider. Voor VIB'ers is het prettig, en vaak zelfs noodzakelijk, een vertrouwd aanspreekpunt te hebben op de werkvloer. Vertrouwde en bekende gezichten, zijn voor VIB'ers een belangrijk uitgangspunt om goed te kunnen functioneren. Vooral bij diegene aan wie ze hun vragen over bewoners, cliënten, het werk en hun functioneren kunnen stellen. Het is zoals met iedere nieuwe collega, vrijwillig of betaald, hoe vertrouwder ze worden, hoe sneller ze zelfstandig zijn. Een goede werkbegeleider is een coach, een leermeester en een vertrouwenspersoon. Een in Naaldwijk beproefde methode is de HARRIE methode. Dit is een methode, waarbij werkbegeleiders geïnstrueerd worden, om vrijwilligers zoals onze VIB'ers, op de werkplek te begeleiden. HARRIE staat voor: Hulpvaardig, Alert, Rustig, Realistisch, Instruerend en Eerlijk. Een VIB'er is duidelijk zeer gebaat bij structuur. Zie de bijlage voor meer informatie. Op een voorlichtingsbijeenkomst over de HARRIE methode in Naaldwijk waren veel verzorgenden vrijwillig aanwezig. Met 's Heeren Loo is de samenwerking naar tevredenheid verlopen. Zij bereiden de vrijwilligers zeer goed voor op hun komst naar Careyn. Ook worden de vrijwilligers zorgvuldig begeleid op de werkplek bij Careyn. Deze intensieve begeleiding is een voorwaarde voor succesvol stage.!

"de begeleider van Careyn heeft samen met de jobcoach van 's Heeren Loo opgeschreven wat de verwachtingen zijn aan de VIB'er. Welke taken, op welke dagen en op welke tijdstippen worden van de VIB'er verwacht? Nadat de begeleider van 's Heeren Loo 2 weken heeft meegelopen met de VIB'er op de werkplek, is er een evaluatiemoment. Daarna volgt een inwerkperiode van 6 weken, waarna geëvalueerd wordt, hoe het loopt in de samenwerking. Dan wordt besloten of er doorgegaan wordt met elkaar. Na 2 maanden is er nog eens een evaluatiemoment. Hierdoor weet iedereen precies wat de verwachtingen zijn en of deze worden waargemaakt en kan er eventueel worden bijgestuurd."

Belangrijk is dat de interne Careyn begeleider van de VIB'er, voldoende aanwezig is op de dagen en de plek waar de VIB'er werkt. Dit is noodzakelijk om kennis van elkaar en vertrouwen in elkaar te krijgen, zodat een goede begeleiding kan worden geboden. Na de selectie bij 's Heeren Loo, kwamen twee mensen naar voren, die in aanmerking kwamen om bij ons te komen. Eén van hen wilde graag twee hele dagen werken en de andere een halve dag. Voor deze laatste, was het een overbrugging, totdat zij aan haar nieuwe baan kon beginnen. Deze halve dag werd ingevuld bij de activiteiten begeleider op de maandagmiddag bij de bingo en verjaardagsmiddag. 5. Bewoners informeren Om de bewoners en overige vrijwilligers op de hoogte te stellen, is voor de Rozenhof en de Pijletuinenhof gebruik gemaakt van een aantal media. Er is in de Cirkel, het infobulletin van de

10

vrijwilligers en op de Kabelkrant 2 maal een stukje gepubliceerd. Hierin zijn de vrijwillige VIB'ers voorgesteld, overigens zonder het speciale karakter te vermelden van de VIB'er. Zie in de bijlagen voor een voorbeeld. Bij de bewoners is diverse malen gepeild wat zij vonden van de nieuwe vrijwilliger. Hieruit zijn geen negatieve geluiden naar voren gekomen. Ook zijn er nooit vragen over hen gekomen. Mochten die er wel zijn geweest, dan zou uiteraard gewoon zijn uitgelegd, wat er speciaal aan deze mensen is. Gehoorde opmerkingen over een VIB'er:

"Ze is wel erg druk maar reuze lief voor de cliënten" "door haar drukte zijn kan ze de groep cliënten ook weleens opjutten"

"ze is zooo lief"

6. Taken en profiel van de VIB'er Een VIB'er is een vrijwilliger die onder begeleiding meehelpt bij activiteiten die plaatsvinden in (nu nog) 1 verzorgingshuis van Careyn. Die activiteiten zijn georganiseerd al dan niet met andere vrijwilligers. Vrijwilligers en collega's die bij de activiteit van de VIB'er betrokken zijn, kunnen altijd rapporteren bij de jobcoach (van 's Heerenloo) en de coördinator vrijwilligerswerk. De pilot is uitgevoerd op de basiszorg van de Rozenhof. Op maandag op de begane grond en op de dinsdag op de 2e etage.

Een dag van VIB'er T: Maandagmiddag 13.30 uur start met cliënten op de kamer helpen bij: een afwasje, bed opmaken etc. 15.00 uur ondersteunen bij het zingen, koffie delen, zangboeken uitdelen, helpen bij het omslaan van de bladzijdes. 16.00 uur gaat Tamara naar huis Woensdag 08.30 uur start ontbijtjes klaar maken op de kamer van de cliënt 10.00 uur pauze gezamenlijk met het personeel. 10.15 uur voortgang van de uit te voeren activiteiten samen met de medewerker. 12.30 uur pauze 13.00 uur helpen bij het opruimen van het restaurant 14.00 uur verder met hulp bieden aan de cliënten, dit kan variëren van het maken van de avond boterham tot een kopje koffie zetten. "De activiteiten die T. verricht zijn rondom de cliënt. Zingen zegt ze leuk te vinden maar haar houding tijdens het zingen lijkt iets anders te vertellen. Echter als je haar er naar vraagt zegt ze dat ze het leuk vindt."

11

De belangrijkste verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn; contact hebben/leggen met de bewoners daar aanwezig. Helpen met de activiteiten die er die dag op dat tijdstip plaats vinden. Een VIB'er zal nooit alleen met een bewoner/ster naar buiten gaan of iemand op/van een toilet helpen. De VIB'er wordt begeleid door een werkbegeleider (jobcoach) vanuit stichting 's Heeren Loo en op de afdeling intern bij diegene die voor die bepaalde activiteit aanwezig is. De VIB'ers werken 1 tot 2 dagen gemiddeld per week. De VIB'er heeft geen specifieke opleiding in de zorg, maar mogelijk wel kennis opgedaan op eerdere werkplekken. Communicatie en sociale vaardigheden zullen per VIB-er verschillend zijn. Dat ligt aan het nivo en de beperking van die persoon. Maar ze moeten altijd betrouwbaar zijn en taken die wij van hen verwachten tot op zekere hoogte zelfstandig kunnen uitvoeren. Voor Careyn moet het hebben van VIB'ers van meerwaarde zijn en positieve invloed hebben op cliënten. Iedere vrijwilliger, dus ook de VIB'er, krijgt een gedragscode vanuit Careyn. Hiermee lopen zij in de normale systematiek mee, van het beoordelen van vrijwilligers. Daarnaast wordt er zorggedragen voor een regelmatige en gedegen rapportage vanuit Careyn naar 's Heeren Loo en omgekeerd vanuit 's Heeren Loo naar de HARRIE, het eerste aanspreekpunt bij Careyn en de coördinator vrijwilligerswerk Nel Kok. 7. De kosten van het project werken met VIB'ers Er zijn in dit project natuurlijk meer uren gemaakt, dan in volgende vergelijkbare projecten nodig zal zijn. We hopen dat je met gebruik van dit handboek, efficiënt en gericht aan de slag kunt. Neem gerust contact met ons op, als je hulp wilt om je project 'op de rails' te zetten. De kosten voor een vergelijkbaar project met de duur van een jaar, schatten we in op: * uren werkgroep: 4 - 6 keer bijeen komen, ongeveer 2 uur per bijeenkomst (incl. voorbereiding) = 8 - 12 uur totaal maximaal per werkgroep lid * uren van een projectleider (bijv. de coördinator Vrijwilligerswerk): gemiddeld 2 uur per week = 100 uur in totaal * uren van de opdrachtgever: 4 x 2 uur = 8 uur

Bijlagen: 1. HARRIE methode http://www.vilans.nl/docs/producten/Harrie%20mv.pdf 2. voorbeelden van communicatiestukjes intern 3. interview in AS

12

Bijlage 1. HARRIE methode Het hele document over de methode is te vinden op de website van Vilans, onder Producten, HARRIE M/V. Downloaden ook mogelijk via de volgende link. http://www.vilans.nl/Pub/Home/Ons-aanbod/Producten/Producten-Harrie-MV.html?highlight=harrie%2c%20m%2fv&search=1 Hieronder enige informatie van de website van Vilans over de HARRIE methode. Dit is een methode om Wajongers goed te kunnen begeleiden:

Bij de arbeidsparticipatie van Wajong'ers kunnen collega's een belangrijk verschil maken. Bijna 80% van de werkende Wajong'ers krijgt al ondersteuning van een directe collega. Deze collega's zijn Hulpvaardig, Alert, Realistisch, Rustig, Instruerend en Eerlijk, oftewel: Harrie©. Deze brochure geeft praktische informatie om een Wajong'er zo goed mogelijk te kunnen begeleiden. U krijgt zo een beeld van: - de taken van een Harrie - de randvoorwaarden waaraan moet worden voldaan - de gewenste kenmerken van een Harrie - de rol van de werkgever - het verschil met een jobcoach - het belang van een Harrie - valkuilen en tips voor Harrie - De brochure is bedoeld voor werkgevers en hun Harrie's.

13

Bijlage 2: Interne communicatie De Cirkel en Careyn Collega personeelsblad

14

15

U

16

Bijlage 3: Artikel in AS – maandblad voor de Activiteiten sector

17