Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob...
-
Upload
faro -
Category
Government & Nonprofit
-
view
268 -
download
1
description
Transcript of Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob...
![Page 2: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/2.jpg)
Sociale media kritisch
bekeken• Situering musea en sociale media gebruik
• Wat heb je aan likes, volgers en retweets?
• Algoritmische selectie en reclame
oHave’s and have-not’s
• Zwitsal als voorbeeld
• Best practices uit de reclamesector
oCoupon
oMultichannel
• Trop is teveel
![Page 3: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/3.jpg)
Facebookgebruik Musea
39%
5%
53%
3%
Facebookaccount
Neen
Gebruikersaccount
Pagina
Beiden
![Page 4: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/4.jpg)
# Vrienden van het
museum (pagina’s)
5
18 20
43
14
2
0-50 51-250 251-500 501-5000 5001-25000 25000 - …
#Vrienden
![Page 5: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/5.jpg)
# Vrienden van
gebruikersaccount
2
3
1
2
4
2
0-50 51-250 251-500 501-1000 1001-2500 2501-5000
#Vrienden
![Page 6: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/6.jpg)
# Frequentie inhoud
5 310
6
2218
44
2
#Frequentie
![Page 7: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/7.jpg)
# Likes & reacties
107
2 1 0
4057
12 1
< 5 5 < 25 26 < 100 101 < 500
#Interactie
#Reacties
#likes
![Page 8: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/8.jpg)
Overzicht
• De meeste musea hebben 2500
vrienden
• 64 musea posten wekelijks of meer
• 0-25 likes per post
• 0-5 reacties per post
• 1% van volgers liked inhoud
• 0,2% reageert
![Page 9: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/9.jpg)
( ).€
![Page 10: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/10.jpg)
Pregnant women & Mums with kids 0-3 year = avg 375.000 Households = 3,5% Belgian population
Reach the right target group
![Page 11: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/11.jpg)
Awareness
Appreciation
Action
Advocacy
ADS
PAGE
APP ADS
PAGE
ADS
Re-Launch Kids Range
![Page 12: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/12.jpg)
Use the right building blocks
Get the basics right !
10% Action
30% Appreciation
60% Awareness
Talk to the right people Talk about the right content
![Page 13: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/13.jpg)
Ik wil het “zellef” doen!
![Page 14: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/15.jpg)
27.000 engagements
31.000 referrals
76 mio impressions
486.339 Belgians reached
![Page 16: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/16.jpg)
(sociale) mediastrategie
1. Territorium afbakenen
2. Meetbaar doel definiëren
3. Doelgroep vinden
4. Campagne
5. Evaluatie
![Page 17: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/17.jpg)
SOCIAL MEDIA
Listen
& Learn
Plan
& Create
Engage
& Collaborate
Analyze
& Optimize
2
![Page 18: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/18.jpg)
PERMESSO E-MAIL CAMPAIGN
From: Permesso
Subjectline: Waar wonen de Arnauts’en in België?
Où sont les A
r
naut s’ de Belgique?
Launch date: Monday 25/02/2013
![Page 19: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/19.jpg)
390.935 e-mails sent
95% delivered372.410 e-mails delivered
106.905 e-mails opened (unique)
38.811 unique clicks
29%opened
36%unique clicks
on opened 10%unique clicks
on delivered
![Page 20: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/21.jpg)
De limiet van het
commerciële
![Page 22: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/22.jpg)
Personaliseren
explicit implicit Emergent 3rd party
![Page 23: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/23.jpg)
Sponsored stories 2.0
Action Spec
Distribution based on:• Stories published through app• Like for Page• Like for post• Check-in• Comment on any Page post
Track awareness• Number of video plays• Likes on a particular post• Number of users posting on the
page’s wall
Conversion for specific offers• Number of users who claimed the
offer• Number of users who became fan• Number of users who engaged
(comment, like, share)• Tracking pixel
Sponsored story triggers• Stories published through apps• Likes of pages• Likes of websites• Likes of page posts• Comments on page posts• Shares of page posts• Check-ins
![Page 24: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/24.jpg)
Aandacht
Engagement
Actie
Aanbevelen
![Page 25: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/26.jpg)
Meten doorheen media
• Verspreid een kortingsbon/drankbon via
een medium
![Page 27: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/27.jpg)
Conclusie
• Likes, volgers en vrienden zijn maar een (klein) deel van een communicatieplan
• Meten is weten
o Wie, wat, waar
o Waar loopt het fout, wat werkt bij welkedoelgroep?
o Pagina’s zijn beter dan gebruikersaccounts
• The medium is the message:
o Sociale media zijn persoonlijk en draaienrond de gebruiker
![Page 28: Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Like, share and delete? Sociale media kritisch bekeken (Rob Heyman)](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022042715/559c49121a28ab5d5c8b4604/html5/thumbnails/28.jpg)
Good reads
• Elke Moerenhout, Zwitsal campagne,
http://www.stima.be/sites/default/files/Z
witsal%20STIMA%20-
%20Social%20Media%20KPI's_0.pdf
• Hoe doet jouw Facebookpagina het?
http://likealyzer.com/