Het doel van het programma

Minimaal 16% van een doelgroep tot nieuwe klant van uw

accountantskantoor maken binnen 3 jaar.

Voorbeeld: we zijn gekomen tot een voor uw kantoor aantrekkelijke doelgroep

van potentieel 1000 klanten voor wie u een verschil wil & kan maken.

jaar 1 30

nieuwe klanten

jaar 250

nieuwe klanten

jaar 380

nieuwe klanten

totaal160

nieuwe klanten

Waarom 16%?

Om een sociaal wetenschappelijk

bewezen principe van Chris Maloney.

inno

vato

rs 2

,5%

earl

y ad

opto

rs 1

3,5

%

earl

y m

ajor

ity

34%

late

maj

arot

y 34

%

lagg

ard

s 16

%

het tipping point ligt tussen de 15% en 18%

De rest van de doelgroep volgt gemakkelijk na het bereiken van een tipping point dat rond de 16% ligt…

Hoe we dit doen (kick-off periode 1 tot 3 maanden)

1 2 3 4

Segment kiezen

Voor welke klanten kunt u een verschil maken,

wat is uw groeisegment? Een

groep klanten met een sterke gedeelde

specifieke behoefte.

Waardepropositie & business model

Welke producten, service, diensten en wat

voor ICT gaat u aanbieden die perfect

passen bij de behoeften van het

gekozen segment? Ook kijken we naar verdere

business model optimalisaties zoals partnerships en het

verdienmodel.

Promotie & ICT realiseren We gaan een mini-

website bouwen om uw unieke aanbod te

profileren. Samen met u maken we een plan hoe we deze mini-

website gaan promoten. Ook gaan we de ICT

straat met de betrokken partijen realiseren en

testen.

Marktintroductie & optimalisering

We gaan het aanbod promoten en de doelgroep ermee bekend maken. Om

succes te stimuleren ondersteunen we u waar gewenst met de verkoop, training van uw personeel,

ICT en marketingcommunicatie.

Ondersteunende diensten voor optimalisatie

(na de kick-off periode)

ICT ondersteuning

De op maat ICT straat, passend bij de

behoeften van uw doelgroep, kunnen wij voor nieuwe klanten inrichten. Op deze

manier hoeft u geen medewerkers hierin te

trainen, of extra capaciteit vrij te maken

in uw onderneming.

Marketing &salescoach

Één van de belangrijkste aspecten

van succes is het vermarkten van uw

unieke aanbod. Samen met uw persoonlijke

marketing & salescoach helpen we u hier steeds

beter in te worden.

Verkoop-ondersteuning Gericht potentiële klanten bellen en

afspraken maken. Maar ook zorgen we dat er tijdens de afspraak de juiste materialen zijn ter

ondersteuning. Denk aan goede presentaties,

video’s, demo’s etc.

Training medewerkers

Wij helpen ook graag uw medewerkers beter

presteren. Wij doen dit onder anders met

commerciële, hospitality (voor serviceverlening) en ICT trainingen. Desgewenst ontwikkelingen we op maat trainingen, passend bij uw

servicebenadering en behoeften.

In het bereiken van uw doelen leggen we niet alleen de basis, maar helpen we u ook verder met ondersteunende diensten. Het groeiprogramma is niet alleen groeien als onderneming, maar ook persoonlijk groeien.

Hoe werk het proces precies?

1. Segment kiezenEen goed segment is een groep klanten met een unieke soortgelijke behoefte. Een hotel heeft hele andere behoeften wat betreft accountancy dan een fietsenmaker of een huisarts. Dat vraagt dan ook om specifieke producten, ICT, diensten en service en dus om een bijhorende inrichting van uw organisatie.Op basis van SBI codes (ruim 1400 mogelijke activiteiten die bedrijven kunnen uitvoeren), gaan we naar uw klantenbestand kijken. We delen uw huidige klanten in op basis van deze codes en kijken welke het beste vertegenwoordigd zijn. Mocht hier niets interessants uitkomen, dan gaan we vrij naar mogelijk interessante segmenten voor uw kantoor kijken.

Op basis van dit eerste onderzoek kiezen we 3 tot 5 mogelijke groeisegmenten.

Die gaan we dan verder onderzoeken. Hoeveel potentiële klanten zijn er? In welke regio’s? Wat voor soort mensen zijn het? Hou oud zijn ze? Wat is hun gemiddelde inkomen? Wat houdt ze bezig? In welke ICT pakketten werken ze primair?

Op basis van deze informatie gaan we in een workshop samen komen tot een keuze van uw perfecte groeisegment waarvan we overtuigend kunnen zeggen dat het realistisch is om 16% aandeel te verwerven in 3 jaar.

5 redenen waarom de focus op een segment goed is

voor uw accountantskantoor

Meer klantwaarde Wat u aandacht geeft groeit. Hoe meer u zich kunt verdiepen in een doelgroep des te beter u uw middelen, organisatie en mensen kunt inzetten om maximaal waarde toe te voegen en uw winstgevendheid te vergroten.

1

Loyalere klanten Een betere klantwaarde betekent dat uw aanbod onderscheidend is, dat u een verschil maakt. Dit betaalt zich direct uit in het feit dat klanten minder snel bij u weg zullen gaan.

2

Hogere customer lifetime value en premium prijzen Hoe beter u uw klanten kent, des te meer dienstverlening u kunt ontwikkelen en des te meer u kunt verkopen. Ook zullen ze bereid zijn om voor een uniek aanbod relatief meer te betalen dan in de markt de norm is omdat deze immers niet overal te krijgen is.

3

Snellere groei Het is makkelijk om uw potentiële klanten bekend te maken met uw unieke aanbod en deze te overtuigen als dit er een beperkt aantal zijn. U hoeft met uw promotie niet te schieten met hagel, u kunt met scherp schieten!

4

Kennis & ontwikkeling Hoe meer focus op uw doelgroep, des te meer u hierover leert. Deze lessen en inzichten kunt u direct omzetten in betere dienstverlening en service. Dat draagt weer bij aan een hogere klantloyaliteit en meer omzet per klant.

5

Het verschil tussen wel goed segmenteren en niet (goed) segmenteren

(niet) goed onderscheiden

(niet) opvallen

(niet zo)veel klanten

(niet zo)veel verdienen

2. Waardepropositie & business modelEen doelgroep wil een oplossing die perfect past bij zijn / haar behoeften. Wij hebben alle mogelijke adviesdiensten, algemene diensten, ICT mogelijkheden en services in kaart gebracht. Dit zijn er bijna 150.

Samen met u gaan we vervolgens bepalen welke onderdelen perfect passen bij de behoeften bij uw groeisegment. Zo stellen we een prachtige waardepropositie samen met maximale toegevoegde waarde voor uw klant.

Nat het samenstellen van de waardepropositie kijken we samen naar verdere optimalisaties in het business model om succes te maximaliseren. Zijn er potentiële partnerships om uw bericht effectief te communiceren? Brancheverenigingen, softwareleveranciers, etc? Voor welke prijs gaan we het aanbod verkopen? In verschillende pakketten met abonnementen aangevuld met premium diensten waarbij separaat mag worden afgerekend? En wat mag het echt kosten? Samen, met behulp van het business model canvas vinden we de beste configuratie.

waardepropositie

ICT straat producten & diensten adviesdiensten service

Wat voor serviceniveau en services heeft uw doelgroep echt behoefte aan?

Wat voor soort adviesdiensten heeft uw

doelgroep echt behoefte aan?

Wat voor producten & diensten heeft uw doelgroep echt behoefte aan?

Wat voor ICT op wat voor manier gekoppeld, met

welk rekeningschema past perfect bij uw doelgroep?

Samen vormen ze een aanbod wat perfect aansluit op de situatie en de

behoeften van uw doelgroep/

MIX & MATCH

”Aan de slag met het business model

canvas om uw succes te

maximaliseren.”

3. Promotie & ICT realiserenOp dit punt aangekomen zijn we er van overtuigd dat u een verschil kunt maken als accountantskantoor voor een doelgroep. U kunt met een passend aanbod binnen 3 jaar 16% marktaandeel hebben in dit segment. Maar voordat we het aanbod kunnen aanbieden moet er nog wel wat gebeuren.

Een belangrijk onderdeel is om uw doelgroep bekend te maken met het aanbod middels een mini-website. Dit noemen wij ook wel een landingspagina.

Samen met u ontwikkelen wij een pagina die optimaal uw doelgroep weet te overtuigen.

Ook richten we samen met ICT partners een eerste demostraat in. Deze testen we wanneer mogelijk bij één van uw klanten. Dit is gelijk een mooie demo voor andere potentiële klanten. Wij nemen de regie, waar nodig hoeft u enkel uw kennis en tijd te investeren.

Een voorbeeld van een mini-website om uw unieke aanbod te

promoten bij de doelgroep.

In samenwerking met ons kunt u al binnen een maand een marktintroductie doen. Het

kick-off traject duurt in ieder geval nooit langer dan 3 maanden tot

een marktintroductie.