© 2015 GoodHabitz BV | Alle rechten voorbehouden

Zeggen waar het op staatgoed, beter, best

go!

Blok 4 | Goed, beter, best

online training Zeggen waar het op staat

Voer deze opdracht uit na afloop van het feedbackgesprek.

1. Stel samen met je gesprekspartner een doel.

Voorbeeld: de feedbackontvanger zal zich klantvriendelijker op gaan stellen.

Bekijk eerst het doel dat je in blok 2 hebt gesteld. Is dit - na het gesprek - nog realistisch?

Doel:

2. Hoe kunnen jullie meten of de feedbackontvanger aan zijn of haar doel werkt?

Let op: het gaat niet per se om het resultaat, maar meer om het proces: wat doet de ontvanger

met jouw feedback?

Voorbeeld: klanten worden bij binnenkomst direct benaderd, jassen worden opgehangen en ze

krijgen een drankje aangeboden.

Meetbare punten:

3. Stel samen een lijstje met actiepunten op.

Wat gaat de ander concreet doen om het doel te bereiken?

Vraag dat eerst aan de ander, kom dan eventueel met suggesties.

Praktijkopdracht

online training Zeggen waar het op staat

Blok 4 | Goed, beter, best

4. Wat kun jij doen om de ontvanger te motiveren?

Verzin zelf drie dingen op die jij de komende tijd gaat doen om de ander te steunen:

5. Spreek af wanneer jullie de voortgang evalueren.