Curriculum Vitae

Nico de Vos RI

Geboortedatum: 3 juni 1954

Nationaliteit: Nederlandse

Woonplaats: Zoeterwoude-Rijndijk

Nico de Vos RIDe Vos & Hurks Communicatie Coaching vofElzenhof 222382 EV Zoeterwoude-RijndijkTel. 071 3016310 / Mob. 06 53829472Email: nico@vhcc.nl.URL: www.vhcc.nl

Functieprofiel

FunctietitelSenior Verandermanager / Interim Manager / Adviseur op het gebied van management en kwaliteitsverbetering van ICT-organisaties, projecten en services

Algemene beschrijvingNico de Vos (1954) is een echte verandermanager. Hij combineert daadkracht en resultaat-gerichtheid met tact en inlevingsvermogen. Hij inspireert, zet grote lijnen uit en krijgt mensen mee in veranderingen. Hij is koersvast in het ‘wat er moet gebeuren’ en geeft ruimte in ‘hoe het moet gebeuren’. Als verandermanager is hij gespecialiseerd op het gebied van service management en kwaliteitsmanagement. Vooral de verbetering van de communicatie en de kwaliteit van projecten, services, organisaties en mensen hebben hierbij zijn speciale aandacht.

Nico heeft een brede ervaring op het gebied van het management en de organisatie van ICT, van de in- en verkoop van ICT-diensten. Zijn scherpe kijk op mensen, organisaties en ICT stelt hem in staat in korte tijd een analyse te maken. Hij legt snel de vinger op de zwakke plek en weet de problemen vakkundig op te lossen. 

Nico is een goede sparring partner en adviseur voor interne en externe afnemers van ICT-diensten en inzetbaar als senior ICT (organisatie) adviseur en coach voor (leden van) managementteams en projectteams.

Kwalificaties- Register Informaticus geregistreerd bij het SNIR- Gecertificeerd ISO/IEC 20000 ITSM Consultant / Manager- Gecertificeerd ITIL Service Manager - Gecertificeerd NLP Master en coach.

Lidmaatschap kennisplatforms- VRI – Coördinator Kring Projectmanagement en organisator intervisie bijeenkomsten- IGC (Industriële Groote Club van Amsterdam)- AvNLPP (Associatie van NLP Professionals) – bestuurslid voor accreditatie- NOAM (Netwerk voor Oplossingsgericht Adviseren en Managen) - NESMA (Ned. Software Metrieken Associatie)- Stichting NOVIS – bestuurslid / organisatieadviseeur

Betaalde nevenfuncties- Examinator bij EXIN voor ITIL Service Management

VHCC CV Nico de Vos RI 2 10-4-2023

Kennis & opleiding

Management & Organisatie- Bedrijfskundig Analist VOA II – NIVE (cert. 1987)- Hogere Management Opleiding HBL (1988)- Organisatie & Informatievoorziening AMBI S1 en S2 (cert. 1987)- Informatieplanning / SDW / SDM – (Pandata 1987)- ISO 9001:2008, INK/EFQM, HACCP, Lean Six Sigma,

Marketing & verkoop- Marketing NIMA A (Marketing + PDB) – Open Universiteit (1989)- Sales Management training – Krauthammer (1992)

Communicatie & coaching- Arbeids- & Organisatie Psychologie – OU (bezig met bachelorstudie)- Transactionale Analyse – ACT (1996) - Basisopleding Mediation – DOC (cert. 2006)- NLP Master Practitioner – NTI-NLP (cert 2007)- Persoonlijk Begeleider (Coach) – NTI-NLP (2007)- Oplossingsgericht Werk – NTI-NLP (2007 – 2008)- Interculturele NLP – ISE (cert. 2008)- Interculturele trainingsvaardigheden – Ooms (2007)

Servicemanagement & projectmanagement- Project Management volgens IPM standaard – CTG Inc. (1992)- Harvard Risk management – CTG Inc.(1992)- Functiepuntenanalyse (FPA) – IBM (1987).

(via EUFPUG betrokken geweest bij ISO certificatie en via NEFPUG/NESMA bij verdere ontwikkeling in Nederland )

- ITIL Foundation (cert. 1996)- ITIL Service Manager - Pink Roccade (cert 1997)- IT Service CMM – Cibit (2006)- Informatiebeveiliging BS7799 – Sogeti (2006)- ISO/IEC 20000 Foundation (cert. 2008)- ISO/IEC 20000 Management & Implementation (cert. 2008)- ISO/IEC 20000 Support of IT (cert. 2008)- ISO/IEC 20000 ITSM Consultant/Manager (cert. 2009)- ASL, BiSL, CobiT, Prince2, ITIL 3, NEN 7510, JRP, JAD, RAD

Branche kennis- ICT- Retail/Food/Logistiek- Verzekeringen- Onderwijs- Zorg - Overheid (Centraal, Provincie, Gemeente)

VHCC CV Nico de Vos RI 3 10-4-2023

Ervaringsoverzicht

Januari 2004 – heden

Managing Consultant, Rendeck Automatisering (lid MT)

Marketing & Sales van ICT services

2004 – e.v. Opstellen marketingstrategie en -campagnes

2009 – e.v. Consultative selling van performance management & test services (2009 - heden) inclusief software van partners aan o.a. ziekenhuizen, onderwijsinstellingen, woningbouwverenigingen

2004 – 2006 Consukltative selling van IT support services aan MKB (2004-2006)

AdviseringAdvisering van directie & management over de verbetering van de processen ITIL, ISO 20000) en van de sourcing / inkoop van de IT organisatie:

Sonepar (heden) – verbetering helpdesk

CODK (2009)– conflictbemiddeling met outsourcer

SG Reigersbos (2009) – herziening infrastructuur en beheer

ROCvA (2008) – onderzoek verbetering beheer toegangscontrole systeem

Teepak (2005-2006) – advisering verbetering projectmanagement ERP-implementatie en van de omgang met de leverancier

Gem. Maasdriel (2004-2005) – informatieplanning en begeleiding bij Joint Requirements Planning (JRP) en daaruit volgende inkoop van een ECM systeem

Daelmans Banket (2004) – begeleiding JRP voor de aanschaf van een ERP-systeem

Verandermanagement / Interim Management / Kwaliteitsmanagement

Rendeck (2008-2009) – Interim Directeur Algemeen (bij ziekte DGA)- managen van het bedrijf in al zijn facetten- doorvoeren van een cultuur verandering volgens de principes van slow management- wijzigen dienstenpakket van generiek naar performance management

Martinair (2007) – Interim Manager Service Operations- people management (24 fte) onder de schaduw van ophanden zijnde outsourcing en personele bezuinigingen- up & running houden van de operationele systemen- voorbereidend onderzoek voor outsourcing

Rendeck (2007) – Verandermanager / Kwaliteitsmanager - ISO9001:2000 certificatie- selecteren en implementeren ERP-systeem

Silvo/McCormick (2004-2005) – Project Quality Manager / Plv. Projectmanager ERP implementatie:

VHCC CV Nico de Vos RI 4 10-4-2023

- Toetsen van contracten en de planning van de leverancier aan de business case en doorvoeren van veranderingen - Toetsen van de voortgang en adviseren/coachen projectmanager klant- Voortschrijdende risicoanalyse m.b.t. implementatie- Opzetten en uitvoeren van het test en het conversieplan

Januari 2001 –december 2003

Managing Consultant, CTG Nederland (lid MT)

Sales support en management van ICT services & projectenVerkoopondersteuning bij verkoop van IT support services en van applicatie ontwikkelings-projecten op basis van JAD/RAD.Kwaliteitsbewaking / After sales van verkochte opdrachten.

Advisering / VerandermanagementAdvisering van directie & management over de verbetering van de processen van de IT organisatie (op basis van ITIL) en de begeleiding van de invoering van die veranderingen bij:

Bureau Veritas

DWA

Fideuram Bank (Lux)

SG Zuidwest Fryslan (inclusief audit van personeel)

DWA

Jansen Pharmaceutica (B)

Lely Industries

Otra

Rabo Robeco (Lux)

ROC NH / Horizon College (inclusief audit van personeel)

UPC

Visser, Smit & Hannab

Yakult Europe (inclusief audit van personeel)

Januari 1992 –december 2000 (0,5 fte)

Director Quality Management / Hoofd Project Office CTG Europe (lid Europees MT)

Als Kwaliteitsmanager en lid van het directieteam verantwoordelijk voor: Procesinrichting, -auditing en –verbetering van Europese vestigingen (Nederland, België,

Luxemburg, UK (2x)) ISO 9001 certificatie (1992, 1995, 1998) Opzetten en onderhouden van per land vergelijkbaar Europees arbeidsvoorwaardenpakket en

functie- en salarismatrix (v.a. 1995)

VHCC CV Nico de Vos RI 5 10-4-2023

Deelname als waarnemer en adviseur in alle lokale management teams; rapportage in Europees MT na 1998 rapportage aan USA

Als Manager Project Office Auditing en verbetering van offertes en contracten en van de uitvoering van grotere projecten

en services Uitrol Funktiepuntenanalyse voor de begroting van projecten Advisering verkoopstaf en projectmanagement staf Oplossen leveringsproblemen

Als Verandermanager verantwoordelijk voor: Herstructurering van de door CTG Inc. overgenomen Rendeck en Shoebrooks vestigingen

naar integraal Europees CTG managementmodel (1995) Fysieke integratie Engelse vestigingen (4 2).(1995) Herstructurering Europees managementmodel naar Amerikaans managementmodel (1998).

Januari 1992 –december 2000 (0,5 fte)

Principal Consultant, CTG Nederland

KPN Netwerkbouw (2000) – Voorbereiding ICT outsourcingAls Projectadviseur verantwoordelijk voor Inventarisatie IT infrastructuur, globale prijsberekening en advies

IBM EMEA (1996-2000) – Sourcing van de Centrale Helpdesk (300 fte)Als Verandermanager / Contract Manager verantwoordelijk voor:- Fase 0: Voorbereiding

- inventarisatie- bedenken oplossing- opstellen en mede-onderhandelen offerte en contract

- Fase 1: Inrichting - Opzetten rekruteringsapparaat m.b.v. Kelly Services- Opzetten helpdeskproces- Opzetten back-office- Opzetten kwaliteitsmetingsysteem- Plannen van de transitie van de werkzaamheden- Overdracht aan Service Operations Team

- Fase 2: Service Management - Kwaliteitsbewaking - Inrichting ISO 9002 kwaliteitssysteem - Contractmanagement- Fase 3: Close down i.v.m. verhuizing naar Ierland - Outplacement vast personeel aan Centric in overleg met FNV

RET – Vervoer Op Maat (1996) – ProcesimplementatieAls Verandermanager verantwoordelijk voor procesontwerp en –implementatie van Vervoer Op Maat systeem voor mensen met een beperking

RCZ (1995) – Implementatie projectenbureauAls Verandermanager verantwoordelijk voor:implementatie van het projectenbureau en FPA

Rabobank (1994) – Outsourcing van COLD-applicatiesAls Verandermanager verantwoordelijk voor inventarisatie, bedenken van de oplossing, opstellen offerte en contract, opzetten serviceteam en transitie

ADP (1994) – Verbetering werkvoorbereidingAls Verandermanager de systematiek van de werkvoorbereidingsafdeling efficiënter gemaakt

VHCC CV Nico de Vos RI 6 10-4-2023

Juli 1981 –december 1991

Managing Consultant, Rendeck Nederland (lid MT sinds 1987)

American Express (UK) (1991) – Platinum Card ProjectAls Kwaliteitsmanager verantwoordelijk voor:de ontwikkeling en implementatie van project quality plan.

GSD Amsterdam (1990-1991) – IRAKA projectAls Interim Manager ICT & Project Manager Iraka verantwoordelijk voor:- Aansturing ICT afdeling (10 fte) - Projectmanagement uitrol uitkeringensysteem Iraka- Bedenken oplossing voor vlot trekken project- Herontwerp, inkoop en uitrol infrastructuur (DEC) en netwerkservices (GEB) voor alle

deelgemeenten- Verkoop oude infrastructuur (DEC) aan Politie en GEB - Herbouw van de Iraka-appllicatie in Ingres

Min. v. VWS / Dienst verkeersongevallen Registratie (1990) Als Interim Manager SO verantwoordelijk voor:: - Aansturing ontwikkelafdeling (8 fte)- Zoeken en selecteren vaste Manager SO - Implementatie FPA- Uitbesteding nieuw GIS

Min. v. BiZa & Min. v. SZW (1987-1990) – CAFAS projectAls Programmamanager verantwoordelijk voor:: - Inventarisatie, bedenken aanpak en opstellen offerte en contract op basis van FPA - Aansturing van het consortium van Rendeck, RCC en IP voor de ontwikkeling van het

financieel systeem CAFAS (70 fte)

Min. v. VROM / RGD (1985-1986) – AFTIS projectAls Projectmanager verantwoordelijk voor:: - Aansturen onderhoud AFTIS 1 en herontwerp AFTIS 2 - Aansturing afdeling SO bij gebrek aan management (16 fte)- Planning en begroting op basis FPA

Trombosedienst Amsterdam (1984) – TDAS projectAls Projectleider verantwoordelijk voor het aansturen als meewerkend voorman van de ontwikkeling en uitrol van het patientenregistratie- en medicatiesysteem TDAS (3 fte)

GAK (1982–1983) – Project Wet KetenaansprakelijkheidAls Projectleider verantwoordelijk voor het aansturen als meewerkend voorman van de ontwikkeling van software voor de ondersteuning van de uitvoering van de WKA (2 fte)

GAK (1982–1983) – Platform migratieAls Projectleider verantwoordelijk vor het aansturen als meewerkend voorman van de herbouw van diverse administratie systemen in IBM-omgeving (5 fte)

VHCC CV Nico de Vos RI 7 10-4-2023