Franchise Lab Consultancy Versie 2 1

FranchiseLab B.V. | Jacob Hopstraat 12 2582 TV ’s Gravenhage | Depotnummer KvK: 27365571 T: +31 (0)70 448 03 54 | F: +31 (0)84 830 55 64 | I: www.franchiselab.nl | @: [email protected]

Ver

sie

2.1

1

FranchiseLab is een innovatieve onder-

neming die zich richt op bestaande en

startende franchiseorganisaties. Wij streven er

naar om het ultieme succes voor onze relaties

te bereiken. Wij faciliteren u bij het

formuleren van een heldere strategie en

stemmen daar samen met u een effectieve

tactiek op af met prikkelende maar

realistische doelstellingen. FranchiseLab zorgt

daarbij voor een adequate inrichting van

operationele processen en de juridische

borging van uw franchiseformule. Wij imple-

menteren voor u een uniek en compleet

proces voor marketing en verkoop. Deze zorgt

voor een efficiënte en effectieve uitbreiding

van uw franchiseformule. Hierdoor kunt u zich

volledig richten op datgene dat u het beste

kunt: ondernemers zodanig ondersteunen dat

zij succesvol kunnen zijn.

Franchising is een strategie die bijdraagt aan

een toename van omzet en winstgevendheid

en een besparing in tijd bij het ontwikkelen

van ondernemingen. Doordat de kosten voor

de operatie en commercie gedeeld worden

verbetert het rendement van de onder-

neming. Het is onze overtuiging dat hoe meer

een franchisegever bij de acquisitie van

franchisenemers een consistente franchise-

strategie aanhoudt , hoe groter de kans is dat

de onderneming zijn winstgevendheid en zijn

marktaandeel conti-nue weet te verbeteren.

Onze gezamenlijke expertise staat borg voor

meer dan 30 jaar ervaring in franchise op het

gebied van strategie, gestructureerde

marketing- en verkoopprocessen, ontwik-

keling en uitbreiding van franchiseformules,

management en inrichting van operationele

en juridische processen.

De 5 basiselementen

De vijf basiselementen vormen de pilaren van

een werkelijk succesvolle franchiseformule.

FranchiseLab hanteert deze elementen dan

ook als vertrekpunt voor een succesvolle

samenwerking met u.

Merk Waarde Het merk vormt de kern

van de formule. Het staat voor de waarde van

het concept. Samenhang en kracht staan borg

voor de schaalbaarheid van het business

model.

Onderscheidende Propositie Het

product of dienst vormt het vertrekpunt voor

het vaststellen van de strategie die tot

voldoening en loyaliteit van klanten leidt. Dit

is het belangrijkste concurrentievoordeel voor

de formule.

Communicatie Kanalen Drie partij-

en staan continue met elkaar in contact:

franchisegever, franchisenemer en eindklant.

Structureel contact onderhouden creëert

loyaliteit en verhoogt zo klantwaarde.

Standaardisatie Franchising is gebaat

bij groei op een uniforme en consistente

manier. Processen effectief en efficiënt

inrichten zodathet merendeel van de tijd aan

kernactiviteiten besteed kan worden is de

essentie.

Concurrerende Kosten Door uitbe-

steden van taken die niet tot de

kernactiviteiten behoren, nemen de kosten af

waardoor voor franchisenemers en

consumenten toegevoegde waarde gegene-

reerd wordt.


Ver

sie

2.1

2

Werkwijze

FranchiseLab begeleidt uw organisatie bij het

opstarten van een nieuwe franchiseformule of

het optimaliseren van een bestaande

franchiseformule. In vijf heldere stappen halen

wij samen met u het maximaal mogelijke uit

uw franchiseformule.

STAP 1: Check Als eerste maakt

FranchiseLab een grondige inventarisatie van

uw huidige situatie. We analyseren uw

doelstellingen en stellen de basisvereisten

vast voor een succesvolle samenwerking. Het

is heel belangrijk om in deze fase te komen tot

een begrip van uw organisatie, de huidige

stand van zaken en de kennis die er binnen uw

organisatie aanwezig is. Verder inventariseren

wij het werk dat er tot nu toe gedaan is door

uw organisatie.

STAP 2: Analyse Vervolgens analyseert

FranchiseLab uw interne organisatie en de

externe omgeving waarbinnen uw franchise-

formule moet groeien. Wat is uw positie op de

vijf basiselementen: standaardisatie, com-

municatiekanalen, concurrerende kosten,

onderscheidende propositie en merkwaarde?

STAP 3: Aanbeveling Na de

uitgebreide analyse stellen wij een aanbe-

veling voor u op. De aanbeveling bestaat o.a.

uit: de kenmerken van uw organisatie; de

uitgangspunten probleem of doelstelling; een

analyse van verschillende processen met knel-

en verbeterpunten; advies voor de te volgen

strategie en te ondernemen acties uit te

voeren door FranchiseLab; de kosten voor dit

gehele traject; het tijdpad en de over-

eenkomst

STAP 4: Implementatie Indien u zich

kunt vinden in de aanbevelingen van

FranchiseLab en u heeft de overeenkomst

geaccepteerd, dan start het implementatie-

traject. In deze fase voert FranchiseLab haar

diensten uit en brengt FranchiseLab u naar

‘the next level’. Van acquisitie tot ontwerpen

van franchiseovereenkomsten en hand-

boeken.

STAP 5: Service Uiteraard houdt

FranchiseLab na de implementatie vinger aan

de pols. In overleg met u evalueren wij

periodiek de voortgang en sturen bij waar

nodig.

Diensten

FranchiseLab biedt franchiseformules haar

dienstverlening aan in vijf heldere modules.

Na de analyse stellen wij in de aanbeveling

voor u vast welke modules voor uw

organisatie toegevoegde waarde hebben.

FranchiseLab Acquisitie

Zonder franchisenemers geen formule.

Kwaliteit maar zeker ook het aantal geven de

dragende structuur aan uw formule. Steeds

meer franchisegevers begrijpen dat hun kern-

activiteit het ontwikkelen van de formule en

het ondersteunen van franchisenemers is. Het

werven en selecteren van nieuwe franchise-

nemers is een activiteit die daartoe niet

behoort en is bovendien een vak apart.

Franchiselab werft en selecteert voor u

franchisenemers die naadloos bij uw formule

passen en realiseert voor u zo een gezonde

expansie.


Ver

sie

2.1

3

Onze dienstverlening bestaat uit:

Opstellen profiel

Opstellen propositiedocument en overige

wervingsdocumentatie

Werving van franchisenemers via

FranchiseLab Funnel methodiek

Selectie van franchisenemers

Inrichten van een gestructureerd

acquisitieproces

Sales-/acquisitietrainingen

De 5 tips bij werving van franchisenemers:

1. Een goede ondernemer is niet altijd een

goede franchisenemer.

2. Een goede werknemer hoeft geen goede

franchisenemer te zijn.

3. Heeft de franchisenemer de geschikte

financiële middelen?

4. Past de franchisenemer goed bij uw

organisatie en uw formule?

5. Heeft hij affiniteit met uw product?

FranchiseLab Marketing

Onderdeel uitmaken van een franchise-

organisatie biedt ongelofelijk veel voordelen,

zoals, in de meeste gevallen, directe

merkherkenning. Belangrijk hierbij is het te

voeren merkenbeleid en de juiste marketing-

strategie. Franchiselab ontwikkelt voor u de

juiste marketingstrategie en helpt u bij de

uitvoering hiervan.

Onze dienstverlening bestaat o.a. uit:

Marketingstrategie – en advies

(Her) positionering van organisatie,

productlijnen en/of diensten

Campagne management en

loyaliteitcampagnes

Markt,- product, - conceptontwikkeling

De 5 marketingtips voor succesvolle

franchising:

1. Ken je klanten en je markt

2. De dienstverlening of het product is een

belangrijk marketinginstrument

3. Campagnemanagement en

loyaliteitsprogramma’s zorgen voor groei

en binding

4. Goed gebruik van CRM databases leidt tot

meer omzet en meer klantwaarde

5. Door innovatie blijf je competitief, dus

wees innovatief!

FranchiseLab Legal Services

Franchise is een vorm van samenwerking,

waarbij zowel de franchisegever als de

franchisenemer rechten en plichten ten

opzichte van elkaar hebben. , Doel is het

bouwen van een voor beide partijen

profijtelijke en vruchtbare relatie. Het

vastleggen van duidelijke afspraken is hiervoor

van groot belang.

Franciselab werkt samen met de beste

advocaten- en notariskantoren op franchise-

gebied en voorziet u van de juiste juridische

adviezen.

Onze dienstverlening bestaat ondermeer uit:

Opstellen franchiseovereenkomsten

Opstellen van franchisehandboeken

Franchise- en mededingingsrecht

Ondernemingsrecht

Opstellen algemene voorwaarden

Arbeidsrecht

Huurrecht

Mediation bij geschillen

Oprichting rechtspersonen

Opstellen statuten

Opstellen Stichting beheer derdengelden


Ver

sie

2.1

4

De 5 juridische tips voor succes:

1. Franchiseovereenkomsten met duidelijke

afspraken, zijn van onschatbare waarde

voor uw organisatie.

2. Zorg ervoor dat de duur van de

overeenkomst niet langer is dan de 5 jaar.

3. Start-ups, werkwijze en procedures regelt

u in een separaat handboek.

4. Bescherm uw merk met een merkenrecht

en patenteer productinnovaties.

5. Beheer geldstromen via een stichting

derdengelden.

FranchiseLab ER Planning

Efficiency, effectiviteit en transparantie in uw

bedrijfsprocessen zijn de sleutelwoorden voor

een succesvolle organisatie. Een platform

waarop franchisegever, franchisenemers en

consumenten met elkaar in verbinding staan is

onontbeerlijk.

Omdat ERP systemen een zeer grote invloed

hebben op uw organisatie, is het verstandig

zeer zorgvuldig met de selectie van een

systeem om te gaan. FranchiseLab helpt u bij

het maken van de juiste keuzes door haar

stappenplan, waarmee u in twaalf stappen tot

de juiste oplossing, implementatie, inrichting

en gebruikersadoptie komt.

Onze dienstverlening bestaat uit:

Uitgebreid onderzoek van uw

bedrijfsprocessen

Opstellen van een programma van

wensen en eisen

Leveranciersonderzoek

Implementatie en inrichting

Opleiden van gebruikers

Nazorg

De 5 kritische factoren voor succes bij ER

planning:

1. Adoptiedoorgebruikers is de sleutel voor

succes

2. Breng vooraf al uw bedrijfsprocessen en

wensen in kaart

3. Betrek gebruikers bij de inrichting van uw

systeem

4. Test uitvoerig voor volledige

ingebruikname

5. Kies voor nieuwe technologie

FranchiseLab Interim

Franchiseorganisaties groeien vaak in een

robuust tempo. Hierdoor kunnen zij ten onder

gaan door hun eigen succes. Groei vraagt om

structuur en goed lopende processen. Dit

ontbreekt vaak in jonge franchiseorganisaties .

Hierdoor ontstaat vraag naar(tijdelijke)

expertise en ervaren management.

FranchiseLab biedt diverse interim

management oplossingen voor diverse

management functies op gebied van

algemeen-, marketing & sales- en operational

management.


Ver

sie

2.1

5

FranchiseLab is opgericht door Menno

Luiten en Robin Urban. Beiden hebben hun

sporen in de financiële dienstverlening en

franchising ruimschoots verdiend.

Menno heeft na zijn studie Hoger Onderwijs

voor de Financiële Sector aan de Amsterdam-

se Academie diverse commerciële functies

bekleed bij verzekeraar AXA en haar

rechtsvoorgangers. Eerst als accountmanager

en later als salesmanager. Daar was hij

verantwoordelijk voor de grote landelijk

opererende franchiseformules. Vervolgens

trad hij als head of sales in dienst bij SPARCK

hypotheken, een geldverstrekker voor

bijzondere hypotheken met als distributie-

kanaal intermediairs en franchiseketens.

Voordat hij met Robin Urban FranchiseLab

begon was hij commercieel manager bij

franchiseformules FDC Financieel Planners &

Adviseurs en Lancyr.

Robin is zijn loopbaan begonnen binnen de

verkooporganisatie van VSB Bank. Als een van

de eerste franchisenemers sloot hij zich

vervolgens aan bij GeldXpert. Robin maakte de

overstap naar GeldXpert Nederland BV waar

hij diverse functies heeft bekleed. Eerst als

productmanager, later als marketing &

salesmanager en directeur a.i.. Hierna trad

Robin als salesmanager bij Zwitserleven in

dienst. In deze rol was hij verantwoordelijk

voor de grote landelijk opererende franchise-

formules. Vervolgens is hij zijn eigen interim

bedrijf gestart en heeft diverse opdrachten

uitgevoerd voor o.a. Rabobank en vervolgens

voor de franchiseformule FDC Financieel

Planners & Adviseurs. Voordat hij met Menno

Franchiselab begon was hij manager

operations bij FDC Financieel Planners &

Adviseurs en Lancyr.

Beiden hebben in de afgelopen 15 jaar ruime

ervaring opgedaan met franchise in het

algemeen en franchise van financiële dienst-

verlening in het bijzonder.

Wij zijn FranchiseLab, een innovatieve

onderneming die er naar streeft om het

ultieme succes voor haar relaties te bereiken.

Onze missie Waarde toevoegen aan de

samenwerking tussen franchisegever,

franchisenemers en haar eindklanten.

Onze waarden:

Klantfocus Wij zetten de klant altijd op de

eerste plaats.

Klanten voor het leven Wij creëren

blijvende en vruchtbare relaties.

Eerlijk, integer en transparant

Wij werken met trots en vertrouwen.

Passie voor winnen Wij gaan altijd

voor het resultaat.

Innovatief Wij ontwikkelen continue onze

producten en diensten.

Franchise Lab Consultancy Versie 2 1

Business

Transcript of Franchise Lab Consultancy Versie 2 1