ezCater bereidt zich voor op wereldwijde groei met een self-service digital asset management platform

www.bynder.nl 2

InhoudsopgaveOver ezCater 3

De noodzaak voor DAM bij ezCater 5

Pre-Bynder problemen 7

De transformatie met Bynder 9

De toekomst met Bynder 11

Over Bynder 13

In ‘t kort

www.bynder.nl 3

Klant succesverhaal

Over ezCaterezCater is ‘s werelds grootste online marktplaats voor catering.

ezCater werd in 2007 in Boston opgericht en verbindt

zakenmensen en de plaatsen waar ze werken met meer

dan 60.000 betrouwbare lokale cateraars en restaurants

in de VS. Of het nu gaat om wekelijkse kantoorlunches,

verkoopvergaderingen of externe bedrijfsevenementen, ezCater

helpt organisaties bij het vinden van smakelijke voedingsopties.

Vandaag de dag heeft ezCater een netwerk van zakelijke

traiteurs in 23.743 steden en gemeenten in de hele VS. In 2018

heeft ezCater zich internationaal uitgebreid met een overname

van het in Parijs gevestigde cateringplatform GoCater.

www.bynder.nl 4

“Een van de belangrijkste onderdelen van het leiderschap is het verwijderen van obstakels voor onze werknemers, zodat ze hun

werk zo snel en zo goed mogelijk kunnen doen. Dat betekent vaak, vooral in de huidige wereld, dat we technologieën moeten vinden die daadwerkelijk helpen. Dus een oplossing zoals Bynder is een van die hulpmiddelen die mijn team en mijn mensen echt

heeft geholpen.”- Michelle Boornazian, Director of Marketing Communications bij ezCater

www.bynder.nl 5

De noodzaak voor DAM bij ezCaterSoms begint de behoefte aan een digital asset management platform niet met het besef dat er een direct probleem is - soms gaat het erom dat je basistechnologie op de rails zet omdat je problemen in de toekomst voorziet. En soms gaat het ook om de voorbereiding van de volgende groeifase voor je bedrijf. Het implementeren van Bynder bij ezCater was een strategische zet voor het marketingteam om het ezCater merk beter te controleren en een centrale plek te bieden voor mensen om toegang te krijgen tot goedgekeurde digitale content.

Één enkele bron van waarheid voor digitale content De foto’s worden in het hele bedrijf gebruikt voor verschillende activiteiten: sociale media, marketingmateriaal, presentaties en meer. Uniek voor ezCater: foto’s zijn ook een belangrijke factor in de beslissing van een klant om een bestelling te plaatsen. De content op hun menupagina’s moet de restaurants waarmee ze samenwerken en het eten dat aan klanten wordt geleverd in de schijnwerpers zetten. ezCater heeft geïnvesteerd in het maken van foto’s van het eten en de arrangementen van hun catering-partners. Dit helpt meer klanten te converteren omdat ze kunnen zien wat ze krijgen. Het was geweldig om al deze prachtige en authentieke content op de menupagina’s te hebben, maar het werd duidelijk dat de investering nog meer de moeite waard zou kunnen zijn als de foto’s op meer plaatsen gebruikt zouden kunnen worden. Omdat ezCater een snelgroeiend bedrijf is, hadden ze ook een manier nodig om de toegang tot deze sterk converterende content sneller en gemakkelijker te maken voor de gehele organisatie.

7.500+

Totale assets

100+

Gebruikers5.600+

Weergaven

“Ik beschouw ons niet meer als een startup. Ik beschouw ons als een

snelgroeiend bedrijf.”– Michelle Boornazian, Director of Marketing Communications bij ezCater

www.bynder.nl 6

“Voorheen was het handmatig werk. In de Google Drive kon je niet echt gericht zoeken naar assets -

je hoopte maar op het beste”.

- Michelle Boornazian, Director of Marketing Communications bij ezCater

www.bynder.nl 7

Rommelige cloud drive zorgt voor problemen ezCater heeft de assets opgeslagen op een populaire cloud drive in een mappenstructuur die voor het hele bedrijf niet logisch was. Als iemand buiten de marketing afdeling zelf op zoek ging naar een asset op de drive, resulteerde dat in frustratie. Tijdrovende verzoeken voor assets Omdat hun asset storage-systeem niet erg intuïtief was, besteedde het marketingteam een groot deel van hun tijd aan het zoeken naar assets die door andere afdelingen werden aangevraagd in plaats van zich te richten op het ontwikkelen van nieuwe marketingmiddelen. Geen overzicht in beschikbare content Vanwege sommige beperkingen van Google Drive, had ezCater geen visuele en gemakkelijk te filteren asset-bibliotheek.

Pre-Bynder problemen Voordat er met Bynder gewerkt werd, sloeg de

marketingafdeling van ezCater het grootste deel van hun

assets op in een cloud drive met een mappenstructuur. Het

grootste probleem dat ze ondervonden toen ze begonnen

te groeien, was dat iedereen zijn of haar eigen versie van

bestanden had die niet echt universeel gebruikt werden in

het hele bedrijf - laat staan dat het schaalbaar was.

Dit resulteerde in vele methoden om bestanden, logo’s en

foto’s op te slaan en te organiseren. Proberen om deze

middelen snel en gemakkelijk te lokaliseren was niet

schaalbaar omdat het team van ezCater groeide.

Geen inzicht in beschikbare content Een ander pijnpunt waarmee ezCater te maken had was

het gebrek aan zichtbaarheid in hun volledige content

bibliotheek, maar het ging niet alleen om de zichtbaarheid.

De mogelijkheid om te filteren door middel van tags was ook

iets wat ze misten. Als het marketingteam een campagne

wilde uitrollen, was er geen eenvoudige manier om alle

foto’s van ‘taco’s’ of alle foto’s van ‘cupcakes’ gemakkelijk

te vinden. Ze zouden handmatig, map voor map, op zoek

moeten gaan naar de juiste assets, en als ze geluk hadden,

zouden ze misschien zelfs de naam van het bestand

onthouden en op die manier kunnen zoeken naar de assets.

– Michelle Boornazian, Director of Marketing Communications bij ezCater

“Het hoofdzakelijke probleem was dat we geen

inzicht hadden in alle assets die we bezaten.”

www.bynder.nl 8

“We dachten dat het waanzinnig nuttig zou zijn als we een opslagplaats van beelden en brand assets creëerden die

doorzoekbaar waren en die mensen gemakkelijk konden vinden.”

- Michelle Boornazian, Director of Marketing Communications bij ezCater

www.bynder.nl 9

Marketing kan meer authentieke inhoud maken Nu zijn ze vrij om zich te concentreren op het ontwikkelen van content in plaats van te reageren op verzoeken om content te vinden. Fotografen kunnen altijd en overal bestanden uploaden Na een shoot slepen de fotografen hun bestanden rechtstreeks naar de DAM, waar dan ook ter wereld. Werknemers kunnen gemakkelijk navigeren in de UI en UX Het platform is zo intuïtief dat medewerkers zonder enige moeite kunnen vinden wat ze zoeken.

De transformatie met Bynder Het organiseren en maken van meer content Omdat ezCater een enorme en snelle groei doormaakte, wisten ze dat het nuttig zou zijn als ze een goed

georganiseerde opslagplaats van beelden, marketingmateriaal en merkartikelen creëerden die gemakkelijk

doorzoekbaar en vindbaar was voor het hele bedrijf.

Bynder fungeerde als een one-stop-shop voor marketing-goedgekeurde, on-brand assets waar iedereen

toegang toe heeft, zonder eindeloze verzoeken (en zoektochten) om de juiste assets te vinden.

– Michelle Boornazian, Director of Marketing Communications bij ezCater

“We zijn begonnen met het maken van veel meer assets en hebben nu ook veel meer assets nodig.”

Het bouwen van een schaalbaar en toekomstgericht platform Tijdens hun Bynder-implementatie heeft het ezCater-marketingteam erkend dat het Bynder-platform schaalbaar is en tevens is afgestemd op hun groeiambities.

“Bynder gaf ons de perfecte ruimte om verder in te groeien. We hadden iets nodig voor een marketingteam

bij een groeiend bedrijf. En ik denk dat het precies de juiste grootte en functionaliteit was voor wat we

nodig hadden.”

– Michelle Boornazian, Director of Marketing Communications bij ezCater

www.bynder.nl 10

“Onderdeel van het bouwen van een merk is het opbouwen van dat vertrouwen met het merk. Onze beelden en video’s zijn een geweldige

manier om dat vertrouwen te laten groeien. Hoe meer assets we hebben waarvan we denken dat ze ons echt vertegenwoordigen of

duidelijk vertegenwoordigen wat we doen, hoe beter.”- Michelle Boornazian, Director of Marketing Communications bij ezCater

www.bynder.nl 11

De toekomst met Bynder Toen ezCater hun Bynder-platform implementeerde, werd het enkel beschouwd als een oplossing voor marketing

die bestond uit ongeveer 200 assets. Een jaar later kunnen meerdere belanghebbenden in verschillende teams zelf

marketinggoedgekeurde content vinden en gebruiken. Hun contentbibliotheek bevat nu meer dan 7.500 assets en blijft

groeien.

Nu ezCater hun Bynder DAM heeft geïmplementeerd, kan het marketingteam zich concentreren op het ontwikkelen van meer hoogwaardige assets in plaats van ingediende verzoeken om assets te lokaliseren. Met Bynder heeft ezCater de technologische basis gelegd die hen zal helpen om te schalen en te groeien in de toekomst.

www.bynder.nl 12

“Door Bynder’s self-service heb ik meer tijd om meer content te maken voor de site voor marketing.”

- Jill Medugno, Photo team supervisor bij ezCater

www.bynder.nl 13

Over BynderBynder is de meest vertrouwde DAM-aanbieder en biedt een

vereenvoudigde oplossing voor marketingprofessionals om hun

digitale content in de cloud te beheren.

Kijk voor meer informatie op onze website www.bynder.nl.

www.bynder.nl