EXPANSIE NAARNEDERLAND

Kenny Van PaesschenZaakvoerder

WIE IS BABYGOODIES ?

BABYGOODIES FACTS

2009 2013 (2014)

+

17m² 1500m²• 2715 bestellingen

• 3096 gepersonaliseerde artikelen

• 1 werknemer

• 29909 bestellingen

• 94 154 gepersonaliseerde artikelen

• 8 werknemers

AGENDA LEZING

• Nederland vs België vs Europa

• Onze prestaties in Nederland

• Hoe hebben we het aangepakt in de praktijk?

• Marketing tips

• Hoe loopt het vandaag?

NEDERLAND vs BELGIË vs EUROPA

Kochten online in 2013

77% 57% 62%

BRON EUROSTAT

ONZE PRESTATIES IN NEDERLAND

2%

5%

8%

16%

18%

25%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

2009 2010 2011 2012 2013 2014

NL omzet aandeel per jaar

Omzet aandeel

De mogelijkheden:

HOE HEBBEN WE HET AANGEPAKT IN DE PRAKTIJK?

Zelf doenLokale partner

(agent)FranchisingInterne

medewerker(s)

Onze keuze:

Lokale partner(agent)

Voornaamste reden: snelle groeimogelijkheden

• Voornaamste verantwoordelijkheden lokale partner:• (E-)marketing

• Beheer social media• Klantenmailings uitwerken• Google Adwords• Partnerships en media

• Opvolging klantendienst (tel & mail)

• Opvolgen retouren op retouradres

• Moeilijke controle• Toch nog veel opvolging• Inpact op backend

• Onmiddellijk marktkennis• Snel van start• Lokaal adres

Voordelen Nadelen

HOE HEBBEN WE HET AANGEPAKT IN DE PRAKTIJK?

• .nl domeinnaam voor je website

• Let op taalgebruik en promotionele acties!Nederlandse taal is niet grensoverschrijdend.

• Voorzie de populairste Nederlandse betaalmethodes• Lokale bankrekening • iDeal• Afterpay, Klarna

• Lokaal telefoonnummer verlaagt contactdrempel

MAAK JE WEBSHOP KLAAR

HOE HEBBEN WE HET AANGEPAKT IN DE PRAKTIJK?

• Werk bij voorkeur met lokale transporteurs en toon dit duidelijk

• Nederlandse klant is verwend met next-day delivery en late cut-offs

• Lokaal retourpunt is handig

ORGANISEER JE LOGISTIEK

HOE HEBBEN WE HET AANGEPAKT IN DE PRAKTIJK?

BEREID JE KLANTENDIENST VOOR

• Lokaal telefoonnummer is erg belangrijkMakkelijk en goedkoop met VOIP oplossingen

• LivechatAl heel populair in Nederland

• Nederlandse klant is mondig

• Creëer Nederlandse content en acties, ook productomschrijvingen!

• Google Adwords, snel makkelijk

• Social media gebruik is lichtjes anders, Twitter

• Naast de klassieke reclame kanalen ook veel affilliate programma’s en kleinere portals waarop je kan adverteren

MARKETING TIPS

• Samenwerking met lokale partner stopgezet

Na verloop van tijd stagnatie van de verkoop

• Voldoende inkomsten om een interne medewerker aan te werven

• Betere logistieke oplossingen dankzij bv. Postnl

• Verwachte omzet groei van 5% tot 10% in 2014

HOE LOOPT HET VANDAAG?

BEDANKT!

facebook.com/Babygoodies

twitter.com/Babygoodies

Presentatie te downloaden op: