Evidence Based Management

MHA 205 april 2014

Prof. dr. Jo Caris

Onderwerpen

• 1. Organogram en definitie• 2. Waarde• 3. Verschillen in waarde• 4. Afstemming• 5. Problemen

1. Organogram?

Organisatiemodel

Cliëntgroep 1 Inspectie Cliëntgroep 2

Verzekeraars Arbeidsmarkt

Wetenschap

Leveranciers

III.

Coördin

atie

I. Om

gevin

gII.

Differ

entia

tie

Afdeling

Afdeling

Waarde per stakeholder

Inspectie Accountancy

Cliënten, f

amilie, p

ubliek

Verzekeraar, gemeente, zorgkantoorprofessional management

‘Zijn’ cultuur: kwaliteit van leven, passie ‘Doe’ cultuur: productie, tarieven

Waarde per stakeholder

Inspectie Accountancy

Cliënten, f

amilie, p

ubliek

Verzekeraar, gemeente, zorgkantoorprofessional inkoop

‘Zijn’ cultuur: kwaliteit van leven, passie ‘Doe’ cultuur: productie, tarieven

Management

Waarde !

• Een organisatie bestaat ze lang ze waarde toevoegt.

• Afdelingen voegen de waarde toe die hen aanbelangt!

3.Verschillende waarden

• Verschillende partijen hebben verschillende waardeoriëntaties

• Externe verschillen vragen om interne verschillen noodzaak van differentiatie

• Interne verschillen vragen om afstemming coördinatie

Toenemende specialisatie grotere afstand

spe

cia

lisa

tie

spec

ialis

atie

spec

ialis

atie

spec

ialis

atie

Grotere afstanden

Omgevingscomplexiteit-differentiatie-coördinatie

Omgevingscomplexiteit

Functionele differentiatie

Structuur-differentiatie

Fragmentatie van verantwoordelijkheid

Noodzaak van coördinatie

Differentiatie en specialisatie ingroup - outgroup

Sciencedaily.com

Verschillende waardeoriëntatiesverschillende probleemdefinities

De 3P - Wet : van probleem ?? via proces naar persoon

4. Afstemming

Peter Haima. Happy Professional

Waarde = realiseren van integrale doelen!

5. Problemen?

Analyse

• Evidence based management vraagt om een systematische analyse en een doordachte strategie.

• Vraag Diagnose Analyse Aanpak• Modellen kunnen behulpzaam zijn.

Wat is een probleem?

• Oorzaken (+oorzaken achter oorzaken)• Omstandigheden, mediërende en modererende

variabelen• Probleem• Effecten• Oplossingen - Ontbrekende oplossingen

Veelkoppig monster

Onafhankelijke variabelen

Afhankelijke variabelenMediërende variabelen

Effecten

Modererende variabelen Omstandigheden

Wat is een probleem?

• Oorzaken: niet eens met, slordig, obstinaat, geen correctie toestaan

• Omstandigheden: werkdruk, tempo, geen controle, sancties, geen teamgeest

• Probleem: infectie of dreigende infectie• Effecten: complicaties, missen accreditatie, slecht

imago, minder patiënten• Oplossingen +/-: strikter toezicht, aanspreken,

selectie van professionals

What problem are we facing?

• Problemen verschillen per functie. Voor de zorg is een slecht imago een gevolg. Voor PR/communicatie is het een probleem. Processen zijn oorzaken of gevolgen van een probleem voor professionals. Voor managers vormen processen het probleem.

.Zorg - Financieel - Gedrag - Kennis ???

Analyzing Wicked Problems

Belang van interventie (ernst x urgentie)

Acuut

Korte termijn

Middellange termijn

Lange termijn

Analyzing Wicked Problems

Ethics Person Organisation System

Acuut

Korte termijn

Middellange termijn

Lange termijn

Analyzing Wicked Problems

Ethics Person Organisation System

Vision

Strategy

OperationalTheory

Practice

Acuut

Korte termijn

Middellange termijn

Lange termijn

Dilemma Organisatieontwikkeling

Statisch Veerkracht Plastisch Wendbaar

Facts, regels, controle competitiefkorte termijn

Feelings, waarde, overdrachtcoöperatieflange termijn