1. Enterprise SOAbinnen de publieke sectorNick van Rossum enMario Halfhide

2. Waar is Nederland beroemd om? SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 2 3. Procesontwikkelingen binnen de OverheidSAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 3 4. Het huidige systeemlandschap kent een functionele opbouw Maatwerk-/ PakketinrichtingProcessenBusinessfunctiesMaatwerkMaatwerkRapportage CognosSAP R/3GebruikersinterfaceMiddleware TibcoBeveiligingIBMGegevens OracleHW/netwerk/OS SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 4 5. en moet plaatsmaken voor een op onafhankelijke servicesgebaseerde inrichting Maatwerk-/Service georinteerde PakketinrichtinginrichtingProcessen ProcessenBusinessfunctiesBusinessservicesMaatwerkMaatwerkRapportage Cognos RapportageSAP R/3Gebruikersinterface GebruikersinterfaceMiddleware TibcoMiddlewareBeveiligingIBMBeveiligingGegevens Oracle GegevensHW/netwerk/OS HW/netwerk/OS SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 5 6. door SAP ingevuld met Enterprise Services Orient. Arch. (ESOA)Service georinteerde Enterprise Servicesinrichting Oriented Architecture Portals Processen BusinessservicesBusiness Information Management Rapportage SERVICE ORCHESTRATION GebruikersinterfaceSERVICEEnterprise MiddlewareENABLEMENTServices Repository BeveiligingSAPsPartnerEnterprise Service Services s Business Objects, Gegevens Components, and EnginesBus. Legacy Partner HW/netwerk/OS LIFE-CYCLE MGMTnoodzakelijk voor organisaties waar continue verandering de boventoon voert.SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 6 7. SAP Netweaver is de middleware die de ontkoppeling realiseerten het aankoppelen van andere producten mogelijk maaktIntegratie platform - NetWeaver ProcessenInteractie Informatie Data Regelgeving Business Portals Business Master Data Beslisregels process Mobieleinformatie Management Conditionele management applicaties Analyses Contentlogica Middleware Interactievemanagement broker formulieren WorkflowsSAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 7 8. Een groot aantal functies dient samen te werkenPublic Business MapsRijkswerkplek10 1211Politiek Bestuurlijke Informatie1 781 Po liti cs, S takehol ders, Government Agencies S trategi c Pl anni ng 7Operation Sup portS ervi ce Deli very Ci ti zen s, Constituents8 1 7 DossierdigitaliseringHuma n Capital Ma nagement Dossierdigitalisering DossierdigitaliseringDossierdigitalisering Empl oyee Resource Manage me nt Po si ti on Pl an Ma nagemen t Government Procur ement Procureme nt Procurement to Stocks KetenintegratieKetenintegratieKetenintegratie2 1 721Thi rd Party Procuremen t7 Public Sector Ac counting Bud get Formulation and Prepa ra tio n 2 17Budg et Execution Grants Man agement - Gra nte e D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin gD o s s ie rd ig it a lis e rin gSocial Serv ices and Soc ial Sec urity2 2 Outreach Rel ationship Mana gement233 Ca se Mana gement Program Exe cuti onGovernment Progra ms33 3 Co nstituen t Services Gra nts Manage me nt - Grantor 3Ta x and Rev enue Ma nagementTaxpayer Man agement Col lections and Disbursemen ts4 444 Ca se Mana gement Reven ue Accou nti ngFinanci al Customer Ca re an d D ispute Man agement4 4Public SecurityBorder Protection an d Immigration Control5 5 Cu stoms Compli anceEmerge ncy Prepared nessEmerg ency Resp onse and Inci dent Mana gement55556 6 66 6 69Basisregistraties Klantvriendelijke ontsluitingSAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 8 9. Een groot aantal functies dient samen te werken Public Business MapsPolitics, Stakeholders, Strategic PlanningOperation SupportService Delivery Citizens, ConstituentsGovernment Agencies Human Capital ManagementEmployee Resource ManagementPosition Plan ManagementGovernment Procurement ProcurementProcurement to Stocks Third Party Procurement Public Sector AccountingBudget Formulation and PreparationBudget ExecutionGrants Management - Grantee Social Services and Social SecurityOutreachRelationship Management Case Management Program ExecutionGovernment ProgramsConstituent ServicesGrants Management - Grantor Tax and Revenue ManagementTaxpayer ManagementCollections and DisbursementsCase Management Revenue AccountingFinancial Customer Care and Dispute Management Public Security Border Protection and Immigration Control Customs ComplianceEmergency Preparedness Emergency Response and Incident Management SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 9 10. Een groot aantal functies dient samen te werkenKantoor IntegratiePo liti cs, S takehol ders, S trategi c Pl anni ng Operation Sup port S ervi ce Deli very Ci ti zen s, ConstituentsGovernment Agencies Huma n Capital Ma nagementEmpl oyee Resource Manage me ntPo si ti on Pl an Ma nagemen tGovernment Procur ementProcureme ntProcurement to Stocks Rijkswerkplek Thi rd Party Procuremen tPublic Sector Ac countingBud get Formulation and Prepa ra tio n 10 Budg et ExecutionGrants Man agement - Gra nte e Social Serv ices and Soc ial Sec urity OutreachRel ationship Mana gementCa se Mana gementProgram Exe cuti on Government Progra ms12 Co nstituen t ServicesGra nts Manage me nt - Grantor Ta x and Rev enue Ma nagement Taxpayer Man agementCol lections and Disbursemen ts Ca se Mana gementReven ue Accou nti ng Financi al Customer Ca re an d D ispute Man agement Public Security Border Protection an d Immigration Control Cu stoms Compli ance 11Politiek Bestuurlijke Informatie Emerge ncy Prepared ness Emerg ency Resp onse and Inci dent Mana gement 17 8 178 17 DossierdigitaliseringDossierdigitaliseringDossierdigitalisering DossierdigitaliseringKetenintegratie Ketenintegratie Ketenintegratie 2 1 7 2 172 17D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 9BasisregistratiesKlantvriendelijke ontsluiting SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 10 11. Een groot aantal functies dient samen te werkenKantoor Integratie SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 11 12. Een groot aantal functies dient samen te werkenEnterprise Content ManagementPo liti cs, S takehol ders, S trategi c Pl anni ng Operation Sup port S ervi ce Deli very Ci ti zen s, ConstituentsGovernment Agencies Huma n Capital Ma nagementEmpl oyee Resource Manage me ntPo si ti on Pl an Ma nagemen tGovernment Procur ementProcureme ntProcurement to Stocks Rijkswerkplek Thi rd Party Procuremen tPublic Sector Ac countingBud get Formulation and Prepa ra tio n 10 Budg et ExecutionGrants Man agement - Gra nte e Social Serv ices and Soc ial Sec urity OutreachRel ationship Mana gementCa se Mana gementProgram Exe cuti on Government Progra ms12 Co nstituen t ServicesGra nts Manage me nt - Grantor Ta x and Rev enue Ma nagement Taxpayer Man agementCol lections and Disbursemen ts Ca se Mana gement Public SecurityReven ue Accou nti ng Financi al Customer Ca re an d D ispute Man agement Border Protection an d Immigration Control Cu stoms Compli ance Emerge ncy Prepared ness 11Politiek Bestuurlijke Informatie Emerg ency Resp onse and Inci dent Mana gement 17 8 178 17 DossierdigitaliseringDossierdigitaliseringDossierdigitalisering DossierdigitaliseringKetenintegratie Ketenintegratie Ketenintegratie 2 1 7 2 172 17D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 9BasisregistratiesKlantvriendelijke ontsluiting SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 12 13. Een groot aantal functies dient samen te werkenEnterprise Content Management SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 13 14. Een groot aantal functies dient samen te werken(Master) Data ManagementPo liti cs, S takehol ders, S trategi c Pl anni ng Operation Sup port S ervi ce Deli very Ci ti zen s, ConstituentsGovernment Agencies Huma n Capital Ma nagementEmpl oyee Resource Manage me ntPo si ti on Pl an Ma nagemen tGovernment Procur ementProcureme ntProcurement to Stocks Rijkswerkplek Thi rd Party Procuremen tPublic Sector Ac countingBud get Formulation and Prepa ra tio n 10 Budg et ExecutionGrants Man agement - Gra nte e Social Serv ices and Soc ial Sec urity OutreachRel ationship Mana gementCa se Mana gementProgram Exe cuti on Government Progra ms12 Co nstituen t ServicesGra nts Manage me nt - Grantor Ta x and Rev enue Ma nagement Taxpayer Man agementCol lections and Disbursemen ts Ca se Mana gement Public SecurityReven ue Accou nti ng Financi al Customer Ca re an d D ispute Man agement Border Protection an d Immigration Control Cu stoms Compli ance Emerge ncy Prepared ness 11Politiek Bestuurlijke Informatie Emerg ency Resp onse and Inci dent Mana gement 17 8 178 17 DossierdigitaliseringDossierdigitaliseringDossierdigitalisering DossierdigitaliseringKetenintegratie Ketenintegratie Ketenintegratie 2 1 7 2 172 17D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 9BasisregistratiesKlantvriendelijke ontsluiting SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 14 15. Een groot aantal functies dient samen te werken(Master) Data Management SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 15 16. Een groot aantal functies dient samen te werkenInteractieve FormulierenPo liti cs, S takehol ders, S trategi c Pl anni ng Operation Sup port S ervi ce Deli very Ci ti zen s, ConstituentsGovernment Agencies Huma n Capital Ma nagementEmpl oyee Resource Manage me ntPo si ti on Pl an Ma nagemen tGovernment Procur ementProcureme ntProcurement to Stocks Rijkswerkplek Thi rd Party Procuremen tPublic Sector Ac countingBud get Formulation and Prepa ra tio n 10 Budg et ExecutionGrants Man agement - Gra nte e Social Serv ices and Soc ial Sec urity OutreachRel ationship Mana gementCa se Mana gementProgram Exe cuti on Government Progra ms12 Co nstituen t ServicesGra nts Manage me nt - Grantor Ta x and Rev enue Ma nagement Taxpayer Man agementCol lections and Disbursemen ts Ca se Mana gement Public SecurityReven ue Accou nti ng Financi al Customer Ca re an d D ispute Man agement Border Protection an d Immigration Control Cu stoms Compli ance Emerge ncy Prepared ness 11Politiek Bestuurlijke Informatie Emerg ency Resp onse and Inci dent Mana gement 17 8 178 17 DossierdigitaliseringDossierdigitaliseringDossierdigitalisering DossierdigitaliseringKetenintegratie Ketenintegratie Ketenintegratie 2 1 7 2 172 17D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 9BasisregistratiesKlantvriendelijke ontsluiting SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 16 17. Een groot aantal functies dient samen te werkenInteractieve Formulieren SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 17 18. Een groot aantal functies dient samen te werkenPortalsPo liti cs, S takehol ders, S trategi c Pl anni ng Operation Sup port S ervi ce Deli very Ci ti zen s, ConstituentsGovernment Agencies Huma n Capital Ma nagementEmpl oyee Resource Manage me ntPo si ti on Pl an Ma nagemen tGovernment Procur ementProcureme ntProcurement to Stocks Rijkswerkplek Thi rd Party Procuremen tPublic Sector Ac countingBud get Formulation and Prepa ra tio n 10 Budg et ExecutionGrants Man agement - Gra nte e Social Serv ices and Soc ial Sec urity OutreachRel ationship Mana gementCa se Mana gementProgram Exe cuti on Government Progra ms12 Co nstituen t ServicesGra nts Manage me nt - Grantor Ta x and Rev enue Ma nagement Taxpayer Man agementCol lections and Disbursemen ts Ca se Mana gement Public SecurityReven ue Accou nti ng Financi al Customer Ca re an d D ispute Man agement Border Protection an d Immigration Control Cu stoms Compli ance Emerge ncy Prepared ness 11Politiek Bestuurlijke Informatie Emerg ency Resp onse and Inci dent Mana gement 17 8 178 17 DossierdigitaliseringDossierdigitaliseringDossierdigitalisering DossierdigitaliseringKetenintegratie Ketenintegratie Ketenintegratie 2 1 7 2 172 17D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 9BasisregistratiesKlantvriendelijke ontsluiting SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 18 19. Een groot aantal functies dient samen te werkenPortals SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 19 20. Een groot aantal functies dient samen te werkenBusiness Proces ManagementPo liti cs, S takehol ders, S trategi c Pl anni ng Operation Sup port S ervi ce Deli very Ci ti zen s, ConstituentsGovernment Agencies Huma n Capital Ma nagementEmpl oyee Resource Manage me ntPo si ti on Pl an Ma nagemen tGovernment Procur ementProcureme ntProcurement to Stocks Rijkswerkplek Thi rd Party Procuremen tPublic Sector Ac countingBud get Formulation and Prepa ra tio n 10 Budg et ExecutionGrants Man agement - Gra nte e Social Serv ices and Soc ial Sec urity OutreachRel ationship Mana gementCa se Mana gementProgram Exe cuti on Government Progra ms12 Co nstituen t ServicesGra nts Manage me nt - Grantor Ta x and Rev enue Ma nagement Taxpayer Man agementCol lections and Disbursemen ts Ca se Mana gement Public SecurityReven ue Accou nti ng Financi al Customer Ca re an d D ispute Man agement Border Protection an d Immigration Control Cu stoms Compli ance Emerge ncy Prepared ness 11Politiek Bestuurlijke Informatie Emerg ency Resp onse and Inci dent Mana gement 17 8 178 17 DossierdigitaliseringDossierdigitaliseringDossierdigitalisering DossierdigitaliseringKetenintegratie Ketenintegratie Ketenintegratie 2 1 7 2 172 17D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 9BasisregistratiesKlantvriendelijke ontsluiting SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 20 21. Een groot aantal functies dient samen te werkenBusiness Proces Management SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 21 22. Een groot aantal functies dient samen te werkenBeslisregelsPo liti cs, S takehol ders, S trategi c Pl anni ng Operation Sup port S ervi ce Deli very Ci ti zen s, ConstituentsGovernment Agencies Huma n Capital Ma nagementEmpl oyee Resource Manage me ntPo si ti on Pl an Ma nagemen tGovernment Procur ementProcureme ntProcurement to Stocks Rijkswerkplek Thi rd Party Procuremen tPublic Sector Ac countingBud get Formulation and Prepa ra tio n 10 Budg et ExecutionGrants Man agement - Gra nte e Social Serv ices and Soc ial Sec urity OutreachRel ationship Mana gementCa se Mana gementProgram Exe cuti on Government Progra ms12 Co nstituen t ServicesGra nts Manage me nt - Grantor Ta x and Rev enue Ma nagement Taxpayer Man agementCol lections and Disbursemen ts Ca se Mana gement Public SecurityReven ue Accou nti ng Financi al Customer Ca re an d D ispute Man agement Border Protection an d Immigration Control Cu stoms Compli ance Emerge ncy Prepared ness 11Politiek Bestuurlijke Informatie Emerg ency Resp onse and Inci dent Mana gement 17 8 178 17 DossierdigitaliseringDossierdigitaliseringDossierdigitalisering DossierdigitaliseringKetenintegratie Ketenintegratie Ketenintegratie 2 1 7 2 172 17D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 9BasisregistratiesKlantvriendelijke ontsluiting SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 22 23. Een groot aantal functies dient samen te werkenBeslisregels SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 23 24. Een groot aantal functies dient samen te werkenniet limitatief en ontwikkeld door SAP en diverse leveranciersKantoorintegratieMobiele InfrastructuurBusiness InformatieAnalysesPo liti cs, S takehol ders, S trategi c Pl anni ng Operation Sup port S ervi ce Deli very Ci ti zen s, ConstituentsGovernment Agencies Huma n Capital Ma nagementEmpl oyee Resource Manage me ntPo si ti on Pl an Ma nagemen tGovernment Procur ementProcureme ntProcurement to StocksRijkswerkplek Thi rd Party Procuremen tPublic Sector Ac countingBud get Formulation and Prepa ra tio n 10 Budg et ExecutionGrants Man agement - Gra nte e Social Serv ices and Soc ial Sec urity OutreachRel ationship Mana gement PortalsCa se Mana gementProgram Exe cuti on Government Progra ms12 Co nstituen t ServicesGra nts Manage me nt - Grantor Ta x and Rev enue Ma nagement Taxpayer Man agementCol lections and Disbursemen ts Ca se Mana gement Public SecurityReven ue Accou nti ng Financi al Customer Ca re an d D ispute Man agement Border Protection an d Immigration Control Cu stoms Compli ance Emerge ncy Prepared ness 11 Politiek Bestuurlijke Informatie Emerg ency Resp onse and Inci dent Mana gement777Business Solution Maps1 8 1 8 1DossierdigitaliseringDossierdigitaliseringDossierdigitalisering Dossierdigitalisering KetenintegratieKetenintegratieKetenintegratie21 72 17217D o s s ie rd ig it a lis e rin gD o s s ie rd ig it a lis e rin g D o s s ie rd ig it a lis e rin g 2223 3 3 333444 4 44 555 Wet&Regelgeving5 5 5 666 66 6 Business Process 9 Basisregistraties Management Klantvriendelijke ontsluiting (Master) DataInteractieve ManagementFormulieren Customer RelationshipProcesintegratie ManagementEnterprise ContentManagementSAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 24 25. SAPs Public Services Platform levert de complete functionaliteiten realiseert de integratie, orchestratie en beveiliging Portal Interactief MobielKantoor AnalysesSAPPartner Custom xApps xApps xAppsPolitics, Sta keholders,Government Agenc ies Public Services PlatformStrategic Planning Human Capital ManagementOperation SupportEmployee Resource Management Service Delivery Citizens, ConstituentsPosition Plan ManagementGovernment Procurement Proc urementProcurement to Stocks Third Party Procurement Public Sector AccountingBudget Formulation and PreparationBudget ExecutionGrants Management - Grantee Social Services and Social Secur ity Enterprise OutreachRelationship ManagementService Case Management Program ExecutionGovernment ProgramsConstituent ServicesGrants Management - Grantor CRMERP SRM PS extensions Repository T ax and Revenue Management Taxpayer Management Collections and Disbursements Case ManagementRevenue AccountingFinanc ial Customer Care and Dispute Management Public Security Border Protection and Immigration Control Customs Compliance Emergency Preparedness Emergency Response and Inc ident Management Applicatie Componenten Integ ratie p latform - N e tW ea ve r P roc essen In teractie Info rm atieD a ta R eg elgevin g B usiness P ortals B usine ss M a ste r D ata B eslisregels process M ob iele inform a tieM a nagem ent C on ditionele m a nagem ent a pplicaties A na lyses C on tentlogica M id dlew are Interactie ve m a nagem ent brokerform ulieren W orkflo w sLegacyMaatwerk SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 25 26. De overheid is reeds bezig met Enterprise SOAProgramma Elektronische Overheid (ICTU) Lastenverlichting Elektronische interactieNORA: Nationale Overheids Referentie Architectuur Ketenintegratie ELO + Basisregistraties + Midofficeconcepten + ESB Kostenverlaging, flexibiliteit infrastructuur, kwaliteit gegevensEGEM: Referentie Architectuur Gemeenten Specifiek voor GemeentenRORA: De Rijks Overheids Referentie Architectuur Rijkswerkplek, -web, - pas, -intranet SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 26 27. Grondplaat Elektronische Overheid(als dienstverlener)Servicebus(sen): onderlinge gegevensuitwisseling binnen de ELOProgramma Architectuur PercelenElektronische Overheid Servicebus(sen): koppeling aan gemeenschappelijk front officeKadaster BurgerloketKaart overheidsportalGemeentenGebouwenKvKPersonen LandelijkRBDAdressen Contactcentrum BURGEROverheid UWV Bedrijven BEDRIJFEn postbus? Inkomens RDWL.U.D. OTP Etc.AutosOverig: 1600Etc. Bedrijvenloket Etc. Etc. Etc. SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 27 28. Grondplaat EGEM 0 Procesmanagement LeveringDienstverleningen Ontwikkeling 3 Assisteren en Onderzoek Informeren KlantBesluitenKlant 124 6 ClassificerenRegistreren BehandelenKanalenKlantvraag ZaakZaak Opdracht Levering5 BeherenZaakBeleidsontwikkeling Gegevensverzamelingen BasisKernKlant Zaken ProductZaaktypeOpenbareregistraties registraties gegevensdossiercatalogus catalogus informatie SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 28 29. Van processen naar business services Voorbeeld vergunningsaanvragenBusiness Services - Process Mapping Indienen aanvraag VoorbereidenOnderzoeken BesluitenInspraak geven Archiveren OpvragenAnalyseren Ter inzageArchiveren CategoriserenBeslissen informatie informatieleggen caseOrientatie /WerkOpstellenBehandelen InspecterenVooroverlegvoorbereiding ontwerp besluitbezwaarIntrekkentoelating Toetsen aan Produceren NemenAanmeldennorm bewijsdefinitief besluitAccorderenVerstrekkenBehandelen gegevensbewijsberoep DomeinOndersteuning OnsluitingRapportageDocumentAudit kennis GebruikersBusiness Services beheerondersteuningondersteuning......gebieden ...... ......Werkstroom Zaak enBeheerBeveiliging besturing dossier beheerstamgegevens SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 29 30. Ieder type vergunningsaanvraag heeft eigen processenWMO-Vaarbewijs-Taxi-Standaardaanvraagvergunningenvergunningen S S SprocessenIndienen IndienenIndienenIndienenaanvraag aanvraagaanvraagaanvraagPP P P Voorbereiden Voorbereidenonderzoekonderzoekvergunning vergunning OnderzoekenOnderzoekenOnderzoekenvergunning vergunning vergunning aanvraag aanvraag aanvraag Besluiten en Besluiten enBesluiten en Besluiten eninspraak inspraakinspraak inspraakgevengeven gevengevenPP P PBeherenBeheren Beheren Beherentoelatingtoelating toelating toelatingPP P PSAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 30 31. Business Process Management bestuurt het proces en deDe onderliggende business services bestaan uit activiteitenbenodigde onderliggende business servicesondersteund door de producten van verschillende leveranciersWMO processenGebruikte Business Services Niet gebruikte Business en betrokken vendors: Services binnen WMO:AanmeldenOpvragenIndienen informatieBeveiligingaanvraagAccorderen gegevensAudit ondersteuning Zaak en Voorbereiden Werk-Beheeronderzoekdossierbeheer voorbereidingstamgegevensaanvraagGebruikers ondersteuning Categoriseren InspecterenAnalyseren OnderzoekeninformatieRapportageaanvraagWerkstroomToetsenOnsluiting besturing aan norm kennis gebiedenProducerenDocument-Besluiten enOrientatie /inspraak gevenbewijs beheer Vooroverleg Verstrekken bewijsArchiverenBeherencasetoelatingSAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 31 32. Copyright 2006 SAP AG. All Rights ReservedNo part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may bechanged without prior notice.Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors.Microsoft, Windows, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation.IBM, DB2, DB2 Universal Database, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, S/390, AS/400, OS/390, OS/400, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, System i, System i5, System p,System p5, System x, System z, System z9, z/OS, AFP, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli, Informix, i5/OS, POWER, POWER5, POWER5+, OpenPower and PowerPC aretrademarks or registered trademarks of IBM Corporation.Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation.UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group.Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc.HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C , World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology.Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc.JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape.MaxDB is a trademark of MySQL AB, Sweden.SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registeredtrademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies.Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary.The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may be reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express priorwritten permission of SAP AG.This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. This document contains only intended strategies, developments,and functionalities of the SAP product and is not intended to be binding upon SAP to any particular course of business, product strategy, and/or development. Please note that thisdocument is subject to change and may be changed by SAP at any time without notice.SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document. SAP does not warrant the accuracy or completeness of the information, text, graphics, links, or other itemscontained within this material. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to the implied warranties of merchantability,fitness for a particular purpose, or non-infringement.SAP shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials. Thislimitation shall not apply in cases of intent or gross negligence.The statutory liability for personal injury and defective products is not affected. SAP has no control over the information that you may access through the use of hot links contained inthese materials and does not endorse your use of third-party Web pages nor provide any warranty whatsoever relating to third-party Web pages. SAP AG 2007, Een Services Architectuur in de Overheidspraktijk / 32