EMPLOYEE ADVOCACYLaat de Toekomst maar komen!

Hilde Moors - Social Media Manager KBC

Patrick de Pauw - CEO Social Seeder

Kijk jij nog naar TV spotjes?

Belg is meest actieve smartphone gebruiker

achter het stuur…

TER WERELD!

Wie herinnert zich dit ding nog?

Trip down memory lane…

Ik zei vroeger altijd:

“Marketers ruin everything!”

(ik was er zelf een…)

Maar nu zeg ik:

Advies van een (intussen) wijze Marketeer

“Marketers now tel l stories!”

Hoe communicatie is veranderd

Traditionele media tegenwoordig

(ad-blocker…)

x64

Social Media fooled us…

en wij zijn erin getrapt!

Organic Reach

20% 2,7%2013 2015

Mond-tot-mond comes to the rescue!

“Ik kan je een écht goed scheerapparaat van Philips aanraden!”

Vertrouwt aanbeveling van vrienden en familie

om over te gaan tot aankoop.

84%

Advocacy iets voor jouw industry?

Tuurlijk!

kijk maar naar KBC…

KBC Bank en Verzekering

KBC België

Bank-verzekeraar

+/- 15.000 medewerkers

Samenstelling:- Hoofdkantoren- 630 bankkantoren - Verzekeraars

KBC België en ambassadorship: waarom?

Bank-verzekeraar

+/- 15.000 medewerkers

Samenstelling:- Hoofdkantoren- 630 bankkantoren - Verzekeraars

Groot potentieel over

heel ons werkgebied

Digitale kennis

medewerkers is sowieso

streefdoel

Sterk geloof in

authenthieke

word-of-mouth

KBC België en ambassadorship: enkele uitdagingen

Bank-verzekeraar

+/- 15.000 medewerkers

Samenstelling:- Hoofdkantoren- 630 bankkantoren - Verzekeraars

Geografisch gespreid

Verschillende kennisniveaus

Op zoek naar andere types informatie

2De organisatie betrekken en een strategie ontwikkelen

Een multi-step proces

Ambassadorship

Involvement

Activation

Awareness

Een multi-step proces

Ambassadorship

Involvement

Activation

Awareness

Persoonlijke relevantie social media

Professionele relevantie social media

Ambassadorship

Involvement

Activation

Awareness

Wat je wel (en niet) doet-policy

Weten hoe je dat doet-training

Samenwerkingen andere diensten

Intranet

Ter plekke gaan

Een multi-step proces

Ambassadorship

Involvement

Activation

Awareness

Volgen, lezen, interesse tonen

Een multi-step proces

Ambassadorship

Involvement

Activation

Awareness

Delen, commentaar geven, liken, scouten

Een multi-step proces

Activeren en heractiveren

Belonen?

Resultaten tonen

3Ontwikkelingen

Evolutie

Start sinds 2013

Opdeling in aparte lijsten sinds eind 2015

Grootste momentum pas sinds start 2016

- Aparte lijsten > betrokkenheid per afdeling

- Betrokkenheid management

Wat werkt?

En wat niet?

7 steps om er zelf aan te beginnen

1. Leg uit waarom Advocacy belangrijk is2. Vraag om vrijwillig ambassadeur te worden3. Rekruteer zo creatief mogelijk4. Goede content is essentieel5. Implementeer in al je departementen6. 3x per maand is écht genoeg

En als laatste: gebruik een goede tool!

(kuch kuch Social Seeder kuch)

Thanks for listening!