Of de grote vlucht voorwaarts

Waarom gaat het zo langzaam en moeilijk, eh, ....e.health.

E.(mental) health ?Panacee of toch des Keizers kleren ?

Emerce e health event 27-10-11

Erik Hoencamp e.hoencamp@parnassiabavogroep.nl

Impact van internet en e.health op de communicatie en relatie met onze patiënten.

Een paradigma shift in de zorg voor behandelaars en onze patiënten ?

En de verwijzers, familieleden, etc!!.

Impact internet en ICT applicaties neemt steeds meer toe

• Vorm,inhoud en context van communicatie verandert.

• Virtuele relaties nemen een belangrijkere plaats in.

• Veranderprocessen van en door mensen geschiedt meer en meer via het net.

• Veel diensten zijn van persoonlijk ontmoeten naar online service gegaan.

Dit gaat niet vanzelf; voor patiënt en behandelaar is het een hele stap, revolutie ?

• Asynchrone communicatie met behandelaar.

• Maar wel altijd als de behoefte er is.

• Nieuwe spelregels die niet iedereen bevallen.

• Patiënt wordt “mede”behandelaar en moet keuzes maken.

• De heilige graal van het “persoonlijk contact” staat ter discussie.

• “Altijd” beschikbaar, maar met nieuwe regels.

• Schuift rol behandelaar richting coach of regisseur?

Consequenties voor de zorgprofessional en (zorg)management

• Los van therapie in engere zin zal communicatie via internet dominant worden.

• Attitude en vaardigheden “huidige” behandelaars niet passend bij ontwikkelingen?

• Aanpassen van opleidingscurricula?

• Veranderen van professionele achtergrond hulpverlener (HBO psycholoog?)

Reactie professionals

• Rouw • Verlies• Verdedigen

• Conservatief

• Uitdaging • Leuk • Onbegrensd

• Creatief

Dus verandert ook de communicatie en relatie met de patiënt. Dit betekent….

• Investeren in en creëren van een veilige en steunende e.omgeving ten dienste van de patiënt. Eenduidig patiëntenportaal.

• Pas als die er is kan er grootschalig in die omgeving een relatie opgebouwd worden, die therapeutisch een toegevoegde waarde heeft.

• De belangrijkste succesfactor is universeel: bereikbaar, betrouwbaar, consequent en consistent.

• Als dat gerealiseerd is, kunnen “onbeperkt” therapeutische interventies/modules op maat en op verzoek patiënt geïntroduceerd worden.

E.Health WarenhuisDoel: veilige en steunende e.omgeving voor onze

patiënten.Communicatie met organisatie en behandelaar

Aanbod van in intensiteit getrapte zorgmodules .

• Getrapt • A. onbegeleide basis modules (= “onbeperkt” inzetbaar)• B. begeleide modules .• C . specialistische aanvullende modules. • D. F2F behandeling vervangende modules.

• Meervoudig Inzetbaar • A. voorafgaand aan een behandeling, geen wachtlijst.• B. gedurende een behandeling, faciliteren .• C. als terugvalpreventie na behandeling.

• Specialisatie per Zorgprogramma

Introductie van e.health moet stapsgewijs gebeuren.

1.Communicatie en relatie opbouw, recepten, vragen, afspraken, etc.

Behandel-

ondersteunend

2. Deels f2f vervangend

3 F2f vervangend

Complexe technische relatie en afstemming met EPD en andere hardware structuren maar ook administratieve processen !!

4. Op zich zelfstaande behandelmodule of e.omgeving

Tijd

PAS op als je

hier begint, het is

zo verleidelijk