Kerende Kracht

Effectieve communicatie in de incasso- en deurwaardersbranche

Incassade

• Deurwaarders en incasso-organisatie

• Minnelijk, gerechtelijk, executie

• 35 jaar ervaring

• Landelijke dekking

• 180 specialisten

• 19 deurwaarders

• Top 5 Ambitie

• Kerende Kracht

Kerende Kracht

Komt u er niet meer uit met uw klant? Incassade keert het tij

ten goede zodat u en uw klant weer samen met elkaar verder

kunnen. Dat is onze Kerende Kracht.

Onze kernwaarden:

• Betrokken

• Eigenzinnig

• Elke Dag Beter

Introductie

De eerste stap is communicatie:

- Met behulp van laagdrempelige communicatiemiddelen;

- verkrijgen van contact;

- in kaart brengen van de situatie;

- samen werken aan een effectieve oplossing.

Effectief communiceren

Op basis van wetenschappelijk onderzoek met de

Rijksuniversiteit Groningen:

• Communicatietechnieken op basis van inzichten uit de

psychologie (gedragsbeinvloeding).

• Communicatieboodschap op basis van motieven en

beperkingen.

• Positieve insteek gericht op actie en oplossing.

Effectief communiceren

Twee voorbeelden van effectieve communicatie

Effectief communiceren

Directe verhoging rendement:

• +27% meer respons op aanmaningen

• Toename aantal betalingsregelingen

• Toename contact schuldhulp

• Sneller voorkomen van ontruimingen

• Verhoging score bij opdrachtgevers in vergelijking tot

concurrenten (benchmark)

Effectief communiceren

Benieuwd naar onze aanpak en

toepassingsmogelijkheden voor uw organisatie?

Wij vertellen u graag meer: 0888 444 111

www.incassade.nl | Betrokken | Eigenzinnig | Elke Dag Beter