CATALOGUS 2018-2019€¦ · Praktische tools voor effectieve communicatie op de werkvloer Helder...

www.conceptuitgeefgroep.nl

CATALOGUS2018-2019

02

UITGELICHTManagementvaardigheden

Auteurs: P.J. Tack, D.J. Eppink, G.P. Melker | Omvang: 310 pagina’s | ISBN: 9789491743771 | Prijs: € 54,95

Een manager moet overwicht hebben, gezag uitstralen. Managementvaardigheden levert handvatten om dat in de praktijk

te brengen. Alleen daarom al is dit boek een absolute aanrader voor toekomstige en huidige managers. Ook belichten

de auteurs het begrip ‘flexibel leidinggeven’. Wilt u een succesvolle manager worden? Of bent u al manager en wilt u

doorgroeien? Met dit inspirerende boek – te gebruiken als leerboek én als naslagwerk – zet u de eerste stap!

Persoonlijke effectiviteit Auteur: K. Eikhout | Omvang: 232 pagina’s | ISBN: 9789491743757 | Prijs: € 39,95

Wilt u meer persoonlijk succes boeken? Het roer van uw loopbaan en van uw privéleven in eigen hand nemen én houden?

Met dit boek helpt Kiki Eikhout u een flink eind op weg. Maar ze houdt u ook een spiegel voor. Want daadwerkelijk

veranderen, dat kunt u alleen als u daar zelf voor kiest. Persoonlijke effectiviteit staat vol praktische, eenvoudige modellen,

die u aan de hand van reflectieve vragen inzicht geven in uw eigen gedrag. Daarnaast vindt u een keur aan praktijkverhalen

van medewerkers in organisaties. Een feest van herkenning!

www.conceptuitgeefgroep.nl 03

Concept uitgeefgroep ontwikkelt studieboeken die docenten ondersteunen bij het geven

van actueel, praktijkgericht onderwijs. Bij het ontwerpen van onze studieboeken vormen de

studenten en de praktijk waarin zij (gaan) werken altijd het uitgangspunt, zodat de kennis op

een begrijpelijke en toepasbare manier wordt overgebracht.

De theorie in onze studieboeken wordt verrijkt met voorbeelden en cases, waarmee studenten

kunnen oefenen. Zo komt de stof echt tot leven, wat toepassing in de praktijk vergemakkelijkt.

Ieder hoofdstuk is bovendien voorzien van een handige samenvatting en op onze website is

extra studiemateriaal te downloaden.

Ons aanbod aan studieboeken is zeer breed: van management en bedrijfskunde tot social work.

Wij nodigen u dan ook van harte uit onze catalogus te bekijken. Mocht u vragen hebben, dan

kunt u gerust contact met ons opnemen.

Vriendelijke groet,

Lotte van den Berg

Manager Concept uitgeefgroep

VOORWOORD


Communicatie 06

Duidelijke Taal

Bedrijfscommunicatie voor de manager

Professioneel adviseren

Schrijfstandaard

Brievenstandaard

Effectief communiceren en beïnvloeden

Persoonlijke effectiviteit

HRM en personeel 12

Organisatie- en personeelsmanagement

Personeel, dat werkt!

Gedrag en cultuur in organisaties

Futuring Organisations for Millennials

Management en bedrijfskunde 16

Managementvaardigheden

Bouwstenen van management en organisatie

Strategisch management

Organisatie en verandering in de praktijk

Kwaliteit en processen 20

Kwaliteitsmanagement in de praktijk

Procesmanagement in de praktijk

Managementsupport 24

Effectieve managementondersteuning

Projectmanagement 26

Projectmatig werken in de praktijk

Marketing 28

Modern marketingmanagement

Sales 30

Commerciële vaardigheden

Praktisch sales- en accountmanagement

Financieel 34

Bedrijfseconomie in de praktijk

Basisbeginselen bedrijfseconomie

Financial Control van Projecten

Handboek financiële functie en control bij gemeenten

en provincies

Bank- en verzekeringswezen 38

Zakelijke kredietverlening

Basel III

Zorgplicht loont!

Risicomanagement

Thuis in de verzekeringsbranche

Het schadeverzekeringsrecht in vogelvlucht

Wettenbundel

Juridisch 44

Basisboek APV en bijzondere wetten

Bijzondere wetten

Gemeentewet

Algemene wet bestuursrecht

Onderzoek 48

Praktijkgericht onderzoek

Sociaal domein 50

A new cup of T – social work in innovation

INHOUD

06

“Concept uitgeefgroep geeft het goede voorbeeld: de

boeken over communicatie zijn uitermate leesbaar

geschreven!”


VAKGEBIED COMMUNICATIE

Duidelijke taal



Schrijfstandaard

Brievenstandaard


Persoonlijke effectiviteit

08

Auteur: M. Gerritsen

Omvang: 205 pagina’s

ISBN: 9789491743078

Prijs: € 39,95

Duidelijke taal

Praktische tools voor effectieve communicatie op de

werkvloer

Helder geschreven, verfrissend, vol met goede tips en

bruikbare handvatten… dat is Duidelijke taal! In woord en

beeld worden de belangrijkste communicatiethema’s met

behulp van situaties uit de praktijk tot leven gebracht en

leren studenten beter communiceren met (toekomstige)

collega’s en leidinggevenden. Of het nu gaat om overleggen

en vergaderen, het effectief toepassen van diverse

gesprekstechnieken, heldere feedback geven, goed omgaan

met conflicten of contact via e-mail… na Duidelijke taal

communiceert u beter!

Auteurs: A. van Doorn, G. Janssen,

D. van Osch en M. Waardenburg


ISBN: 9789491743900

Prijs: € 64,95


Communicatie is een kritische succesfactor voor organisa-

ties. Bedrijfscommunicatie voor de manager is bij uitstek

geschikt voor (aankomende) bedrijfskundigen en managers

die nauw samenwerken met de communicatieafdeling of

deze aansturen. Aan de hand van vele praktijkvoorbeelden

en beeldmateriaal maakt deze methode inzichtelijk wat

de planning en concrete werkzaamheden zijn van de com-

municatieafdeling en krijgt u een goed beeld van wat zich

precies afspeelt binnen het vakgebied.


Auteur: J. de Vuijst


ISBN: 9789491743269

Prijs: € 60,85


Begrip, empathie en beïnvloeden

Een overzichtelijk en duidelijk boek voor iedereen die

zijn adviesvaardigheden verder wil professionaliseren en

verbeteren. Aan bod komen onder meer de verschillende

stadia van het adviesproces, de positie en de rol van de

adviseur en hoe u inspeelt op het gedrag van betrokkenen.

U krijgt een breed scala aan bekende en bewezen modellen

en tools aangeboden, met daarbij een bruikbare uitleg en

een stappenplan om de modellen en tools zelf te kunnen

gebruiken.

Redactie: M. de Groot en H. Houët


ISBN: 9789491743221

Prijs: € 14,95

Schrijfstandaard

Raadgever bij taalkwesties

Hoe zit het nu eigenlijk precies met de d’s en de t’s in

werkwoorden? Wanneer schrijft u woorden aan elkaar en

wanneer los? Wat zijn de regels voor hoofdlettergebruik?

Het antwoord op deze en nog veel meer vragen is makkelijk

en snel terug te vinden in Schrijfstandaard. Het boek bevat

ook concrete aanwijzingen om grammaticale fouten te

vermijden. Dit naslagwerk hoort op ieder bureau te liggen.

Foutloos schrijven? Schrijfstandaard is de oplossing.

10

Redactie: M. de Groot en H. Houët


ISBN: 9789491743214

Prijs: € 14,95

Brievenstandaard

Raadgever bij brieven schrijven

Voor veel mensen is het schrijven van een goede brief

lastig. Hoe bouwt u de brief op? Wat is een klantgerichte

opening? Hoe brengt u slecht nieuws op zo’n manier dat

de lezer het accepteert? Hoe sluit u de brief goed af? De

antwoorden op deze en nog veel meer vragen zijn snel en

makkelijk te vinden in Brievenstandaard. Elke pagina bevat

een afgerond onderdeel en daarnaast talloze concrete tips

en aanwijzingen. Compact, overzichtelijk en duidelijk! Ideaal

om te leren effectieve en klantgerichte brieven te schrijven.

Auteur: N. Loomans


ISBN: 9789491743146

Prijs: € 49,95


Persoonlijk inzicht, gesprekstechnieken en

beïnvloedingsvaardigheden

In deel een van dit boek staan de eigen persoonlijkheid en

de gespreksvaardigheden centraal. Deel twee biedt een

overzicht van communicatiemodellen en -tools die zich

in de praktijk bewezen hebben. Het derde deel gaat over

beïnvloedingsvaardigheden: welke aanpak is effectief in

welke situatie? Deel vier laat specifieke gesprekssituaties

zien, waarbij u leert wat u in welke situatie het beste kunt

doen. Met de praktische voorbeelden en opdrachten in dit

boek leert u efficiëntere gesprekken te voeren.


UITGELICHTOrganisatie- en personeelsmanagement

Auteurs: J-W. Rengelink en K. Schouwstra | Omvang: 496 pagina’s | ISBN: 9789491743184 | Prijs: € 69,95

Rengelink en Schouwstra introduceren een aantal verschillende modellen en invalshoeken en bieden vervolgens één

model aan waarin alle hoofdlijnen van organisatie- en personeelsmanagement samenkomen. Vanuit dit overzichtelijke

model behandelen zij zowel de theorie als de praktijk. Vervolgens bespreken zij de drie pilaren van effectief

personeelsmanagement: leiderschap, verantwoordelijkheid en de menselijke maat. Dankzij de jarenlange ervaring van de

auteurs staat het boek bol van voorbeelden die de stof tot leven brengen.


Auteur: G-J. Scheers | Omvang: 422 pagina’s | ISBN: 9789491743740 | Prijs: € 69,95

Dit vlot geschreven boek geeft een volledig overzicht van wat marketing nu echt inhoudt, inclusief de nieuwste ontwikke-

lingen. Het maakt duidelijk welke plek marketing zou moeten hebben in een organisatie en welke waarde het toevoegt.

Modern marketingmanagement houdt de interesse en aandacht van de lezer vanaf de eerste tot de laatste bladzijde

moeiteloos vast. Zodra de lezer het boek weer dichtslaat weet hij wat erbij komt kijken om een organisatie effectief in te

richten.

12

“Of je nu nieuw bent in het P&O-vakgebied of op zoek bent naar

verdieping, deze boeken vormen een waardevol

naslagwerk.”


VAKGEBIED HRM EN PERSONEEL





14

Auteurs: J-W. Rengelink en K. Schouwstra


ISBN: 9789491743184

Prijs: € 69,95


Resultaatgericht humanresourcesmanagement

Rengelink en Schouwstra introduceren een aantal

verschillende modellen en invalshoeken en bieden

vervolgens één model aan waarin alle hoofdlijnen van

organisatie- en personeelsmanagement samenkomen.

Vanuit dit overzichtelijke model behandelen zij zowel de

theorie als de praktijk. Vervolgens bespreken zij de drie

pilaren van effectief personeelsmanagement: leiderschap,

verantwoordelijkheid en de menselijke maat. Dankzij de

jarenlange ervaring van de auteurs staat het boek bol van

voorbeelden die de stof tot leven brengen.

Auteur: P. Jacobs


ISBN: 9789491743191

Prijs: € 45,95


Tools voor een praktisch HRM-beleid

De centrale vraag in dit boek is: “Hoe kunt u personeel-

sinstrumenten zo gebruiken dat medewerkers optimaal

worden ingezet binnen een organisatie?” De belangrijkste

thema’s op het gebied van humanresourcesmanagement

(HRM) worden in twaalf hoofdstukken op een verfrissende

en aansprekende manier uitgelegd en met concrete

voorbeelden uit de praktijk tot leven gebracht. Dit boek

gaat niet alleen in op de theorie van in-, door- en uitstroom,

maar geeft ook handvatten om deze instrumenten zo goed

mogelijk door te voeren in een organisatie.


Auteurs: P. Dijkstra en M. Wildschut


ISBN: 9789491743177

Prijs: € 59,95


Werknemers vormen samen de organisatie waarvoor ze

werken. Om te begrijpen waarom organisaties functioneren

zoals ze doen, is dan ook inzicht in het gedrag van

werknemers nodig. De auteurs verklaren hoe werknemers

samenwerken en elkaar onderling beïnvloeden en wat

de gevolgen hiervan zijn voor hun prestaties, motivatie

en welbevinden en voor de organisatie zelf. Vervolgens

leggen zij uit wat een organisatie kan doen om werknemers

beter te laten presteren en samenwerken en hun welzijn

te verhogen. U leert de theorie en praktijk met elkaar te

verbinden aan de hand van cases en opdrachten.

Auteur: K. Manuel


ISBN: 9789491743658

Prijs: € 29,95


Een HRM-perspectief op aantrekkelijk

werkgeverschap voor Millennials

In 2016 bestaat de Nederlandse beroepsbevolking uit 8,2

miljoen personen, waaronder 2,9 miljoen Millennials: me-

dewerkers die zijn geboren tussen 1980 en 2000. Met een

krimpende beroepsbevolking in het vooruitzicht hebben

organisaties Millennials straks hard nodig. De vraag wat

organisaties kunnen doen om Millennials aan te spreken

en aan zich te verbinden, is daarom actueel en speelt in dit

boek de hoofdrol.

16

“’Dit boek zou als verplicht moeten worden

voorgeschreven voor iedere managementopleiding die

haar studenten een stevige basis belooft.”


VAKGEBIED MANAGEMENT EN BEDRIJFSKUNDE

Managementvaardigheden

Bouwstenen van management en organisatie


Organisatie en verandering in de praktijk

18

Auteurs: J. Eppink, G.P. Melker en P. Tack


ISBN: 9789491743559

Prijs: € 69,95

Bouwstenen van management en organisatieGoedwerkende en succesvolle organisaties komen niet

toevallig tot stand. Een organisatie is opgebouwd uit

afzonderlijke bouwstenen die een juiste samenhang

moeten vertonen. Om goed te functioneren en te slagen,

moeten veel dingen tegelijk goed gaan. Bouwstenen van

Management en Organisatie is dankzij een duidelijke

indeling en heldere structuur zeer toegankelijk. Door het

hele boek zijn voorbeelden en cases opgenomen waardoor

de lezer de theorie direct in de praktijk kan brengen!

Auteurs: P.J. Tack, D.J. Eppink, G.P. Melker


ISBN: 9789491743771

Prijs: € 54,95

Management-vaardighedenZelfbewust aansturen en samenwerken

Een manager moet overwicht hebben, gezag uitstralen.

Managementvaardigheden levert handvatten om dat in

de praktijk te brengen. Alleen daarom al is dit boek een

absolute aanrader voor toekomstige en huidige managers.

Ook belichten de auteurs het begrip ‘flexibel leidinggeven’.

Wilt u een succesvolle manager worden? Of bent u al

manager en wilt u doorgroeien? Met dit inspirerende boek

– te gebruiken als leerboek én als naslagwerk – zet u de

eerste stap!


Auteur: A. Cozijnsen


ISBN: 9789081681087

Prijs: € 59,95

Organisatie en verandering in de praktijkOrganisatie en verandering in de praktijk

Organisatie en verandering in de praktijk biedt een

integrale behandeling van het vak verandermanagement.

Het biedt handvatten om veranderingen zo goed

mogelijk in te zetten en te begeleiden. Het boek geeft

een breed, actueel, relevant en goed onderbouwd

beeld van veranderen in organisaties en het vak

verandermanagement. Daarnaast biedt het inzicht in

die wetenschappelijke disciplines die het vakgebied

verandermanagement onderbouwen. Dit boek maakt

verandermanagement behapbaar en helpt om theorieën

toegankelijk en toepasbaar te maken in de praktijk.

Auteur: J. Eppink


ISBN: 9789491743108

Prijs: € 59,95


Spreiding, positionering en samenwerking

Strategisch management is speciaal afgestemd op de opzet

van veel inleidende strategiecursussen in het HBO en op

universiteiten. Het biedt docenten een goede leidraad en

hét gereedschap om op een heldere manier de stof over te

brengen. Eppink beschrijft op duidelijke en overzichtelijke

wijze de stappen die een organisatie kan nemen om tot

een succesvolle strategie te komen. In het boek zijn talloze

herkenbare praktijkvoorbeelden opgenomen, zodat theorie

en praktijk naadloos in elkaar overlopen.

20

“Complexe materie, maar dankzij de voorbeelden in

het boek werd de stof opeens veel duidelijker!”


VAKGEBIED KWALITEIT EN PROCESSEN



22

Auteurs: K. de Vaal, O. Pijl en

B. van Schijndel


ISBN: 9789491743023

Prijs: € 69,95


Kwaliteit is mensenwerk: verbeelden, verbinden,

verbeteren

Kwaliteitsmanagement in de praktijk is een toegankelijk

boek dat geschreven is voor iedereen die zich wil

bekwamen en verbeteren in de toepassingen van

kwaliteitsmanagement. Het boek behandelt niet alleen het

systeemtechnische perspectief van kwaliteitssystemen,

modellen, plannen maken, meten en evalueren. Het

behandelt ook het sociaal-dynamische perspectief van

cultuur, communicatie, motivatie en teamgedrag. Het

brengt beide perspectieven op kwaliteitsmanagement met

elkaar in balans.

Auteur: H. Hendriks


ISBN: 9789491743030

Prijs: € 59,95


Beschrijven, besturen, analyseren en verbeteren

Alle relevante kennis en theorie uit het vakgebied zijn

gebundeld in Procesmanagement in de praktijk. Dit boek

beschrijft de dagelijkse realiteit en de problemen die zich

daarin voordoen. Daarom wordt naast de theorie aandacht

besteed aan probleemoplossingstechnieken en de verand-

erkundige aanpak van procesmanagement. Procesman-

agement in de praktijk is geen stoffige methode, maar een

up-to-date inzicht in de huidige praktijk. De voorbeelden en

opdrachten verduidelijken de lesstof en vergemakkelijken

het overbrengen van de theorie.


UITGELICHTBedrijfseconomie in de praktijk

Auteurs: J. Bakker en T. van Houten | Omvang: 486 pagina’s | ISBN: 9789491743368 | Prijs: € 74,95

Alle bedrijfseconomische aspecten die in de praktijk van invloed zijn op besluitvorming komen in dit overzichtelijke boek

aan bod. Zo leren toekomstige managers en stafmedewerkers van een organisatie de bedrijfseconomische gevolgen van

hun beslissingen te overzien. Enkele onderwerpen die aan bod komen: de interpretatie van financiële overzichten, de

beoordeling van investeringsvoorstellen, de bepaling van een kostprijs en de planning- en controlcyclus. Het boek staat

vol praktijkvoorbeelden en opdrachten om de lesstof nog duidelijker over te brengen.

A new cup of T – social work in innovation

Auteurs: K. Verhaar, M. Berk & J. van den Bergh | Omvang: 248 pagina’s | ISBN: 9789491743610

Prijs: € 34,95

Dit boek gaat over fundamentele veranderingen binnen het sociale domein en hoe hiermee om te gaan. De auteurs

staan onder meer stil bij de uitdagingen die ontstaan door de veranderingen in het systeem. Daarbij komt ook aan bod

de relatie professional-burger en de betekenis hiervan voor professionals. U krijgt handvatten op het gebied van de pre-

sentiebenadering, leren innoveren, morele oordeelsvorming, het werken met wethouders, omgaan met de regels en hun

rekbaarheid, burgerkracht en de eigen passie van een ieder die binnen het sociaal domein actief is.

24

“Als managementondersteuner moet je zo veel weten en

kunnen... Fijn dat alles in één boek is gebundeld!”

Auteurs: M. Gerritsen, J. van Kooten, E. Snoek en W. Vrijs | Omvang: 233 pagina’s

ISBN: 9789491743412 | Prijs: € 46,50


Praktische tools voor de managementassistent en secretaresse: van archief tot zakenbrief

Ze werken in iedere organisatie, de managementondersteuners. Een functie waarvoor veel com-

petenties worden gevraagd, omdat de werkzaamheden erg divers zijn. Aan de hand van duidelijke

voorbeelden, vele praktijksituaties en tips leert u uw vaardigheden te verbeteren op het gebied

van archiveren, vergaderingen, evenementen organiseren en projectmanagement. Ook komt het

omgaan met werkdruk en stress aan bod en legt het boek op een begrijpelijke manier uit hoe u

declaraties verwerkt.


VAKGEBIED MANAGEMENT-SUPPORT

Auteurs: M. Gerritsen, J. van Kooten, E. Snoek en W. Vrijs | Omvang: 233 pagina’s

ISBN: 9789491743412 | Prijs: € 46,50


Praktische tools voor de managementassistent en secretaresse: van archief tot zakenbrief

Ze werken in iedere organisatie, de managementondersteuners. Een functie waarvoor veel com-

petenties worden gevraagd, omdat de werkzaamheden erg divers zijn. Aan de hand van duidelijke

voorbeelden, vele praktijksituaties en tips leert u uw vaardigheden te verbeteren op het gebied

van archiveren, vergaderingen, evenementen organiseren en projectmanagement. Ook komt het

omgaan met werkdruk en stress aan bod en legt het boek op een begrijpelijke manier uit hoe u

declaraties verwerkt.

26

“Een goede basis voor verdere verdieping en een PRINCE2- of IPMA-

certificering.”

Auteur: E. Schouten | Omvang: 292 pagina’s | ISBN: 9789491743726

Prijs: € 54,95


Projectmatig werken is tegenwoordig nauwelijks weg te denken. Het boek laat zien hoe u pro-

jectmatig werken effectief toepast op kleine en grote projecten, gebruikmakend van bestaande

methoden en theorieën en de ervaring hiermee vanuit de praktijk. Ook geeft het boek antwoord

op de meest gestelde vragen over projectmatig werken en biedt het een goede basis voor verdere

verdieping en een PRINCE2- of IPMA-certificering.


VAKGEBIED PROJECT-MANAGEMENT

Auteur: E. Schouten | Omvang: 292 pagina’s | ISBN: 9789491743726

Prijs: € 54,95


Projectmatig werken is tegenwoordig nauwelijks weg te denken. Het boek laat zien hoe u pro-

jectmatig werken effectief toepast op kleine en grote projecten, gebruikmakend van bestaande

methoden en theorieën en de ervaring hiermee vanuit de praktijk. Ook geeft het boek antwoord

op de meest gestelde vragen over projectmatig werken en biedt het een goede basis voor verdere

verdieping en een PRINCE2- of IPMA-certificering.

28

“Dit boek zorgt dat je beschikt over actuele

marketingkennis die meteen toepasbaar is. En het leest

nog lekker weg ook.”

Auteur: G-J. Scheers | Omvang: 422 pagina’s | ISBN: 9789491743740

Prijs: € 69,95


Dit vlot geschreven boek geeft een volledig overzicht van wat marketing nu echt inhoudt, inclusief

de nieuwste ontwikkelingen. Het maakt duidelijk welke plek marketing zou moeten hebben in een

organisatie en welke waarde het toevoegt. Modern marketingmanagement houdt de interesse en

aandacht van de lezer vanaf de eerste tot de laatste bladzijde moeiteloos vast. Zodra de lezer het

boek weer dichtslaat weet hij wat erbij komt kijken om een organisatie effectief in te richten.


VAKGEBIED MARKETING

Auteur: G-J. Scheers | Omvang: 422 pagina’s | ISBN: 9789491743740

Prijs: € 69,95


Dit vlot geschreven boek geeft een volledig overzicht van wat marketing nu echt inhoudt, inclusief

de nieuwste ontwikkelingen. Het maakt duidelijk welke plek marketing zou moeten hebben in een

organisatie en welke waarde het toevoegt. Modern marketingmanagement houdt de interesse en

aandacht van de lezer vanaf de eerste tot de laatste bladzijde moeiteloos vast. Zodra de lezer het

boek weer dichtslaat weet hij wat erbij komt kijken om een organisatie effectief in te richten.

30

“Verkopen leer je niet door alleen theorie te lezen. Bij

Concept snappen ze dat. Hun boeken zijn dan ook vooral gericht op het aanleren van

vaardigheden.”


VAKGEBIED SALES



32

Auteur: J. van Kooten


ISBN: 9789491743085

Prijs: € 39,95


Praktische tools voor effectieve verkoop op de

werkvloer

Commerciële vaardigheden is een praktisch boek dat

bedoeld is voor iedereen die zijn verkoopvaardigheden wil

verbeteren. Ieder thema wordt toegelicht aan de hand van

een praktijksituatie en door het hele boek heen staan tips

en adviezen die direct toepasbaar zijn. U zult merken dat

uw verkoopvaardigheden hierdoor snel verbeteren. Dit

boek leert u de basis van verkoop en marketing en reikt

diverse onderhandelingstechnieken aan. Ook leert u een

effectieve salespresentatie te houden en overtuigende

offertes te schrijven.

Auteur: R. van der Werf


ISBN: 9789491743795

Prijs: € 59,95


Voor nieuw salestalent is dit boek een echte must-have.

Dit talent heeft naast alle bedrijfseconomische bagage en

kennis van marketing immers behoefte aan concrete infor-

matie over hoe sales nu écht werkt in de praktijk. Het boek

behandelt het salesvak in de volle breedte; van succesvolle

salesstrategieën tot praktische gespreksvaardigheden en

van een winnend salesplan tot de salesperformance. Het

boek sluit volledig aan bij de NIMA Sales-B exameneisen en

biedt de lezer de vereiste kennis om zich optimaal voor te

bereiden op het B1 en B2 examen.


UITGELICHTPraktijkgericht onderzoek

Auteurs: M. van der Velde, P. Jansen en J. Dikkers | Omvang: 204 pagina’s | ISBN: 9789491743238 | Prijs: € 42,50

Een compleet en toegankelijk boek met duidelijke uitleg, adviezen en mogelijke valkuilen. Aan de hand van de vijf fasen uit

de cyclus voor praktijkgericht onderzoek wordt uitgelegd wat praktijkgericht onderzoek nu precies inhoudt. De eerste fase is

het opstellen van de probleemdefinitie en probleemanalyse. Fase twee is het bestuderen van bronnen en het bouwen van

het conceptueel model. De derde fase is het ontwerpen van het plan van aanpak. Het onderzoek uitvoeren is fase vier. En

ten slotte fase vijf: conclusies trekken en evalueren.


Auteur: N. Loomans | Omvang: 480 pagina’s | ISBN: 9789491743146 | Prijs: € 49,95

In deel een van dit boek staan de eigen persoonlijkheid en de gespreksvaardigheden centraal. Deel twee biedt een

overzicht van communicatiemodellen en -tools die zich in de praktijk bewezen hebben. Het derde deel gaat over beïnv-

loedingsvaardigheden: welke aanpak is effectief in welke situatie? Deel vier laat specifieke gesprekssituaties zien, waarbij

u leert wat u in welke situatie het beste kunt doen. Met de praktische voorbeelden en opdrachten in dit boek leert u

efficiëntere gesprekken te voeren.

34

“In ons vak is het belangrijk om up-to-date te blijven,

klanten rekenen tenslotte op jouw expertise.”


VAKGEBIED FINANCIEEL


Basisbeginselen bedrijfseconomie


Handboek financiële functie en control bij gemeenten en provincies

36

Auteurs: J. Bakker en T. van Houten


ISBN: 9789491743368

Prijs: € 74,95


Alle bedrijfseconomische aspecten die in de praktijk

van invloed zijn op besluitvorming komen in dit

overzichtelijke boek aan bod. Zo leren toekomstige

managers en stafmedewerkers van een organisatie de

bedrijfseconomische gevolgen van hun beslissingen te

overzien. Enkele onderwerpen die aan bod komen: de

interpretatie van financiële overzichten, de beoordeling

van investeringsvoorstellen, de bepaling van een kostprijs

en de planning- en controlcyclus. Het boek staat vol

praktijkvoorbeelden en opdrachten om de lesstof nog

duidelijker over te brengen.

Auteur: M. van Hasselt


ISBN: 9789491743399

Prijs: € 14,95

Basisbeginselen bedrijfs economie

Omzet, kosten, inkomsten, uitgaven, balans, resultatenre-

kening, winst, verlies, kasstromen, break-even... Allerlei ter-

men die u waarschijnlijk in het dagelijks leven tegenkomt,

maar waarvan u de uitleg lang geleden kreeg of misschien

nog helemaal niet kent. Door dit boek krijgt u (opnieuw)

inzicht in en begrip van de bedrijfseconomische termino-

logie. Dit boek biedt u de kern van de financiële kant van

de bedrijfseconomie, waarmee u met een gerust hart kunt

beginnen aan het bestuderen van de bedrijfseconomische

literatuur.


Auteur: T. van Houten, J. Bakker


ISBN: 9789081681094

Prijs: € 29,95


Waarde creëren met projecten

Welke financiële afwegingen moeten er gemaakt worden,

hoe moet een projectplanning vertaald worden in een

begroting en wat is de huidige en toekomstige waarde

van het project? Financial control van projecten behandelt

de praktische bedrijfseconomische vraagstukken die

voorafgaand, tijdens en na afloop van projecten spelen. Het

boek is heel concreet en de theorie wordt steeds aan de

hand van heldere voorbeelden verduidelijkt. Dit boek zal

aankomende projectleiders en controllers dan ook zeker

helpen financieel succesvol te handelen.

Auteurs: P. van den Doel, M. Kramer en

T. van Zessen


ISBN: 9789491743979

Prijs: € 44,95

Handboek financiële functie en control bij gemeenten en provinciesDit handboek is bedoeld voor zowel financieel deskundige

ambtenaren en controllers, als raads- en collegeleden en

niet-financieel deskundigen. Het is vooral een praktijkboek:

naast de wettelijke regelingen is er veel aandacht voor de

praktische kant. U vindt dan ook niet alleen antwoord op

vragen over de wetgeving (formaliteiten), maar vooral ook

op vragen van financiële (beleids)ambtenaren, managers

en bestuurders uit de praktijk. Het gaat daarbij niet in de

eerste plaats om de cijfers, maar om wat die cijfers voor-

stellen of waar ze voor staan.

38

“Concept uitgeefgroep laat zien dat zelfs

taaie materie absoluut niet saai

hoeft te zijn.”


VAKGEBIED BANK- EN VERZEKERINGS-WEZEN


Basel III

Zorgplicht loont!

Risicomanagement


Het schadeverzekeringsrecht in vogelvlucht

Wettenbundel

40

Auteurs: M. van Hasselt, G. Minnaar en

M. Ruissen


ISBN: 9789491743115

Prijs: € 49,95


Met Zakelijke kredietverlening ontdekt u welke stappen

u doorloopt in het proces van kredietverlening. U leert

bovendien dezelfde taal te spreken als de kredietaanvrager,

zodat u begrijpelijk kunt uitleggen welke procedures en

onderzoeken bij een financieringsbehoefte komen kijken

en wat mogelijke uitkomsten zijn. Om de theorie tot leven

te brengen, zijn per hoofdstuk korte cases ontwikkeld.

Na het lezen van dit boek bezit u de elementaire

kennis van kredietverlening en kunt u zelfstandig een

financieringstraject doorlopen; van eerste contact tot aan

kredietvoorstel.

Auteurs: C. Comanne, K. Dessens,

P. Disveld, e.a.


ISBN: 9789491743429

Prijs: € 42,50

Basel III

Toezichtregels voor de bankensector

Dit boek behandelt de hervormingen die centraal staan

in Basel III en die een belangrijke invloed hebben op de

Nederlandse banken. Het is geschreven voor alle actoren

in de financiële sector, van bankmedewerkers tot juristen

en accountants. Het boek is toegankelijk en begrijpelijk

geschreven. Basel III behandelt niet alleen liquiditeitsratio’s

of de leverage van banken, maar ook de eisen die gesteld

worden aan data en rapportage en de implementatie in

de Europese wetgeving (CRD IV). Een onmisbaar boek voor

belanghebbenden in de bancaire sector.


Auteurs: S. Janssen en I. van Velzen


ISBN: 9789055162840

Prijs: € 36,50

Zorgplicht loont!

De financiële branche worstelt enorm met de invulling

van weten regelgeving rond zorgplicht en beloning.

Veel financieel dienstverleners experimenteren met

urendeclaraties, serviceabonnementen, vaste tarieven en

allerlei hybride vormen. In de praktijk doemen bij ieder

beloningsmodel vragen op. Zorgplicht loont! biedt de

helpende hand bij dergelijke praktijkvragen. Aan de hand

van best practices, weten regelgeving en uitspraken

van geschillencommissies en rechters over zorgplicht

en beloning komen de belangrijkste zorgplicht- en

beloningsaspecten aan bod.

Auteur: L. Vroom


ISBN: 9789491743245

Prijs: € 62,50

Risicomanagement

vanuit het Dynamisch Business Model

Goed risicomanagement is een belangrijke succesfactor

voor het behalen van de organisatiedoelstelling. Dit boek is

dan ook een must-read voor iedereen die op een begrijpe-

lijke manier wil leren wat risicomanagement in de praktijk

inhoudt. Het speciaal hiervoor ontworpen Dynamisch Busi-

ness Model© is een tool waarmee de samenhang tussen

organisatieonderdelen en de interactie met de omgeving

snel en overzichtelijk in kaart wordt gebracht. Naast het

Dynamisch Business Model reikt het boek veel nuttige tips,

technieken en tools aan.

42

Auteur: I. van Velzen


ISBN: 9789491743283

Prijs: € 24,50


In de verzekeringsbranche werken niet alleen

verzekeringsspecialisten, maar ook mensen die andere

functies vervullen: van marketingprofessional tot ICT’er en

van secretaresse tot communicatieadviseur. Wilt u graag

meer weten over wat er binnen uw branche gebeurt,

zonder u te verdiepen in allerlei verzekeringstechnische

bijzonderheden? Dan is dit boek bestemd voor u. Het boek

laat zien waarom het verzekeringsbedrijf zo’n belangrijke

rol speelt in onze samenleving en economie. Tegelijkertijd

ontdekt u hoe het met uw eigen verzekeringssituatie

gesteld is.

Redactie: J. Teunissen en J. van de Meent


ISBN: 9789491743290

Prijs: € 24,50

Het schadeverzekerings-recht in vogelvlucht Deze uitgave biedt een handig en beknopt overzicht van

de stand van zaken in het schadeverzekeringsrecht. U doet

niet alleen kennis op van de relevante wetteksten, maar

krijgt deze ook uitgelegd aan de hand van voorbeelden uit

de praktijk. Alle belangrijke onderwerpen komen aan de

orde en voor wie meer van een onderwerp wil weten, wordt

regelmatig verwezen naar andere literatuur. Deze toegan-

kelijke handleiding voor verzekeringsprofessionals vormt zo

tegelijkertijd een wegwijzer naar meer verdieping.



ISBN: 9789491743788

Prijs: € 44,95

Wettenbundel verzekeringen 2017-2018

Wetsartikelen in de verzekeringspraktijk

De Wettenbundel verzekeringen 2017-2018 is bedoeld

voor iedereen die in het verzekeringsbedrijf werkt of

gaat werken. Verzekeringen en recht zijn onlosmakelijk

met elkaar verbonden: alle rechten en plichten die

uit verzekeringscontracten voortvloeien, zijn wettelijk

verankerd en wetgeving speelt een belangrijke rol

bij de vraag wie zich moet verzekeren en bij wie. De

wettenbundel bevat actuele wetgeving die specifiek voor

het verzekeringsbedrijf van belang is.

“Om het vertrouwen van de consument terug te winnen,

is professionalisering in onze branche absoluut

noodzakelijk. De boeken van Concept uitgeefgroep vormen

hierbij een uitstekend uitgangspunt.”

44

“Deze naslagwerken zouden bij iedere ambtenaar op de

plank moeten staan.”


VAKGEBIED JURIDISCH


Bijzondere wetten

Gemeentewet


46


ISBN: 9789491743801

Prijs: € 26,50


In het Basisboek APV en bijzondere wetten komen de

onderwerpen aan bod die van belang zijn voor het

optreden van de overheid op het bestuursrechtelijke vlak

en de bijzondere positie die de gemeente daarin inneemt.

In tegenstelling tot bestaande literatuur hebben de auteurs

niet gestreefd naar een volledig en uitputtend handboek,

maar hebben zij de onderwerpen behandeld vanuit de

betekenis voor de gemeentelijke praktijk. De theorie wordt

op een begrijpelijke manier toegelicht, zodat deze ook voor

lezers zonder juridische achtergrond begrijpelijk is.


ISBN: 9789491743672

Prijs: € 29,50

Bijzondere wetten

Deze wettenbundel bevat actuele wetgeving die specifiek

voor bestuurders en medewerkers van gemeenten van be-

lang is. Aan bod komen onder andere de APV, Zondagswet,

Wet Bibob en Wet openbare manifestaties. Deze vakuitgave

is een handzaam hulpmiddel voor zowel degenen die in de

praktijk werken als degenen die studeren.



ISBN: 9789491743696

Prijs: € 24,50

Gemeentewet

In deze wettenbundel komen onder meer de inrichting

en samenstelling van het gemeentebestuur en de

bevoegdheid en financiën van de gemeente aan bod. De

bundel bevat dan ook actuele wetgeving die specifiek voor

bestuurders en medewerkers van gemeenten van belang

is. Deze vakuitgave is een handzaam hulpmiddel voor zowel

studenten als professionals.


ISBN: 9789491743634

Prijs: € 24,50


In deze wettenbundel vindt u de actuele wetgeving die

specifiek voor bestuurders en medewerkers van gemeen-

ten van belang is. Aan bod komen onder andere het

verkeer tussen burgers en bestuursorganen en algemene

bepalingen over besluiten en handhaving. Een handzaam

hulpmiddel voor zowel degenen die in de praktijk werken

als studenten.

48

“Met dit boek leer je hoe je onderzoek kwalitatief en betrouwbaar uitvoert,

waardoor de resultaten meer waarde hebben.”

Auteurs: M. van der Velde, P. Jansen en J. Dikkers | Omvang: 204 pagina’s

ISBN: 9789491743238 | Prijs: € 42,50


Opzetten, uitvoeren, analyseren en rapporteren

Een compleet en toegankelijk boek met duidelijke uitleg, adviezen en mogelijke valkuilen. Aan de

hand van de vijf fasen uit de cyclus voor praktijkgericht onderzoek wordt uitgelegd wat praktijk-

gericht onderzoek nu precies inhoudt. De eerste fase is het opstellen van de probleemdefinitie en

probleemanalyse. Fase twee is het bestuderen van bronnen en het bouwen van het conceptueel

model. De derde fase is het ontwerpen van het plan van aanpak. Het onderzoek uitvoeren is fase

vier. En ten slotte fase vijf: conclusies trekken en evalueren.


VAKGEBIED ONDERZOEK

Auteurs: M. van der Velde, P. Jansen en J. Dikkers | Omvang: 204 pagina’s

ISBN: 9789491743238 | Prijs: € 42,50


Opzetten, uitvoeren, analyseren en rapporteren

Een compleet en toegankelijk boek met duidelijke uitleg, adviezen en mogelijke valkuilen. Aan de

hand van de vijf fasen uit de cyclus voor praktijkgericht onderzoek wordt uitgelegd wat praktijk-

gericht onderzoek nu precies inhoudt. De eerste fase is het opstellen van de probleemdefinitie en

probleemanalyse. Fase twee is het bestuderen van bronnen en het bouwen van het conceptueel

model. De derde fase is het ontwerpen van het plan van aanpak. Het onderzoek uitvoeren is fase

vier. En ten slotte fase vijf: conclusies trekken en evalueren.

50

“Het is prettig om een gedegen houvast te

hebben als alles om je heen continu verandert!”

Auteurs: K. Verhaar, M. Berk & J. van den Bergh | Omvang: 248 pagina’s

ISBN: 9789491743610 | Prijs: € 34,95

A new cup of T – social work in innovation Dit boek gaat over fundamentele veranderingen binnen het sociale domein en hoe hiermee om

te gaan. De auteurs staan onder meer stil bij de uitdagingen die ontstaan door de veranderingen

in het systeem. Daarbij komt ook aan bod de relatie professional-burger en de betekenis hiervan

voor professionals. U krijgt handvatten op het gebied van de presentiebenadering, leren innoveren,

morele oordeelsvorming, het werken met wethouders, omgaan met de regels en hun rekbaarheid,

burgerkracht en de eigen passie van een ieder die binnen het sociaal domein actief is.


VAKGEBIED SOCIAAL DOMEIN

Auteurs: K. Verhaar, M. Berk & J. van den Bergh | Omvang: 248 pagina’s

ISBN: 9789491743610 | Prijs: € 34,95

A new cup of T – social work in innovation Dit boek gaat over fundamentele veranderingen binnen het sociale domein en hoe hiermee om

te gaan. De auteurs staan onder meer stil bij de uitdagingen die ontstaan door de veranderingen

in het systeem. Daarbij komt ook aan bod de relatie professional-burger en de betekenis hiervan

voor professionals. U krijgt handvatten op het gebied van de presentiebenadering, leren innoveren,

morele oordeelsvorming, het werken met wethouders, omgaan met de regels en hun rekbaarheid,

burgerkracht en de eigen passie van een ieder die binnen het sociaal domein actief is.

Concept uitgeefgroep

Postbus 447

1200 AK Hilversum

T: 035 - 7506117

E: [email protected]

www.conceptuitgeefgroep.nl

CATALOGUS 2018-2019€¦ · Praktische tools voor effectieve communicatie op de werkvloer Helder...

Documents

Transcript of CATALOGUS 2018-2019€¦ · Praktische tools voor effectieve communicatie op de werkvloer Helder...