Duurzaamheidsverslag 2012 - GiesbersGroep

Duurzaamheidsverslag 2012

BEDRIJF: Giesbers-Wijchen Bouw B.V. VESTIGINGSPLAATS: Wijchen KVK NUMMER: 10008562VERSLAGPERIODE: 2012STATUS: Definitief

juni 2012- ontwikkelen

en

bouwen

Duurzaamheidsrapportage 2012

Inhoudsopgave Voorwoord ........................................................................................................................... 2

1. Strategie en analyse ................................................................................................. 3

2. Over GiesbersWijchen .............................................................................................. 4

2.1 Organisatieprofiel .............................................................................................. 4

2.2 Ontwikkelen en bouwen begint met je inleven ................................................. 4

2.3 Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid ......................................................... 5

2.4 2012 in cijfers .................................................................................................... 6

3. Duurzaamheidsrapportage ....................................................................................... 9

3.1 Scope ............................................................................................................... 9

3.2 Informatievergaring en verificatie ...................................................................... 9

3.3 Verslaggevingssystematiek .............................................................................. 9

3.4 Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag .................................. 9

4. Interactie met stakeholders ..................................................................................... 11

5. Ons MVO-beleid, prestatie en doelstellingen ......................................................... 12

5.1 Milieu ............................................................................................................... 12

5.1.1 Algemeen milieubeleid .......................................................................... 12

5.1.2 Afval en recycling .................................................................................. 13

5.1.3 Energieverbruik en CO2-emissie .......................................................... 15

5.2 Medewerkers .................................................................................................. 16

5.2.1 Goedwerkgeverschap ........................................................................... 16

5.2.2 Veiligheid en gezondheid ...................................................................... 17

5.2.3 Integriteit ............................................................................................... 19

5.3 Markt ............................................................................................................... 21

5.3.1 Opdrachtgevers .................................................................................... 21

5.3.2 Duurzame producten ............................................................................ 22

5.4 Maatschappij .................................................................................................. 24

6. Zelfverklaring duurzaamheidsrapportage ............................................................... 27

7. Global Reporting Initiatie verslagparameters .......................................................... 28

juni 2012-2 ontwikkelen en bouwen


Voorwoord

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is in onze huidige maatschappij een veelgebruikt begrip

geworden. Een logisch gevolg van de veranderende wereld om ons heen, waarin het bewustzijn van de

eindigheid van natuurlijke hulpbronnen en flora en fauna gestaag groeit. Bij GiesbersWijchen is MVO al

jaren verankerd in het bedrijf, waarbij het streven is om als onderneming een positieve invloed te hebben

op mens, milieu en samenleving. Het voelt dan ook als een logische stap om jaarlijks officieel verslag uit te

brengen over onze inspanningen en activiteiten op het gebied van MVO.

Achtereenvolgens komen in deze rapportage de volgende onderwerpen aan de orde. In hoofdstuk

1.Strategie en analyse wordt een uiteenzetting gegeven van de trends in bredere zin die van invloed zijn

op het duurzaamheidsbeleid binnen de organisatie. In hoofdstuk 2. Over GiesbersWijchen is een beschrij-

ving van de organisatie opgenomen, daarnaast worden de geleverde producten en diensten toegelicht en

wordt bovendien de wijze van bestuur van de organisatie beschreven. In hoofdstuk 3. Duurzaamheidsrap-

portage is opgenomen op welke wijze Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen binnen GiesbersWijchen

verankerd is en op welke wijze deze rapportage tot stand is gekomen. In hoofdstuk 4. Interactie met Sta-

keholders volgt een beschrijving van de voornaamste belanghebbenden van GiesbersWijchen en op welke

wijze contact met de verschillende stakeholders wordt onderhouden. In hoofdstuk 5. Duurzaamheidspres-

taties zijn de voornaamste prestaties van GiesbersWijchen op het gebied van duurzaamheid in 2012 opge-

nomen. In hoofdstuk 6. Zelfverklaring wordt verklaard dat de rapportage ons inziens voldoet aan de eisen

van het Global Reporting Initiative (GRI) toepassingsniveau C. Tot slot is in hoofdstuk 7. Global Reporting

Inititiative verslagparameters een tabel opgenomen met daarin de verplichte onderdelen van deze rappor-

tage en de locatie in de rapportage waar ze te vinden zijn.

juni 2012-3 ontwikkelen

en

bouwen


1. Strategie en analyse

We beseffen dat we als GiesbersWijchen niet alleen deel uitmaken van de GiesbersGroep of de BV Neder-

land, maar ook van de samenleving in z’n geheel. Zo’n maatschappelijke rol schept in onze ogen verplich-

tingen die we graag op ons nemen. Wat inhoudt dat wij ons denken en handelen voortdurend toetsen aan

wat hiervan de gevolgen zijn voor mens, milieu en financiën.

Wij zetten ons in om met onze diensten, producten en projecten op een positieve manier bij te dragen aan

een duurzaam leefklimaat. Het bedrijfsbeleid van GiesbersWijchen is er op gericht dat de kwaliteit van het

product en het proces, de tevredenheid van de opdrachtgever, de veiligheid en het welzijn van de mede-

werkers en overige betrokkenen gewaarborgd zijn. Het voorkomen van persoonlijk letsel, van materiële

schade en van milieuschade heeft hierbij een hoge prioriteit. Het hebben en behouden van het ISO-9001

certificaat (managementsysteem) en het OHSAS:18001 certificaat (arbomanagementsysteem) ondersteu-

nen dit beleid.

In de markt is een toenemend duurzaamheidsbesef waar te nemen, wat zich vertaalt in hogere verwachtin-

gen en eisen van opdrachtgevers op het gebied van duurzaamheid. Het is de missie van GiesbersWijchen

om hier invulling aan te geven en deze verwachtingen te overstijgen. Hierbij wordt onderscheid gemaakt

tussen de duurzaamheid van het product en de duurzaamheid van het proces. Op het gebied van duur-

zaamheid zijn er in 2012 verschillende initiatieven succesvol opgepakt. Hierbij valt te denken aan het toe-

passen van instrumenten als GPR en BREEAM, het behalen van de PEFC-certificering, gebruik maken

van BIM en docstream en het inzichtelijk maken van de CO2-uitstoot van de organisatie.

De krimpende markt zorgt ervoor dat de concurrentiedruk groter is, waardoor het aansluiten bij de behoef-

ten van nog groter belang is geworden. Het is dus de uitdaging om flexibel en slagvaardig te opereren om

aan de continu veranderende vraag te kunnen blijven voldoen.

Een andere zichtbare trend is dat mensen/groeperingen mondiger worden en kritischer zijn op wat er in

hun leefomgeving gebeurt. Gevolg is dat er meer actief verbinding gezocht moet worden met de omgeving

en daarnaast dat interne procedures zorgvuldiger gemanaged moeten worden.

GiesbersWijchen speelt proactief in op de marktomstandigheden en de wensen van haar klanten. De vra-

gen vanuit de markt worden complexer en vergen een meer integrale beheersing van bouwprocessen van-

uit één projectenorganisatie. Vanaf het eerste initiatief en met kennis van concept-, gebieds- en vastgoed-

ontwikkeling tot en met engineering, realisatie en planmatig onderhoud. Om die reden hebben wij ervoor

gekozen om de organisaties van GiesbersGebiedsontwikkeling en GiesbersWeeren Bouw en Onderhoud

in 2012 volledig te integreren in die van GiesbersWijchen. Met deze krachtenbundeling ontstaat één com-

pacte en slagvaardige organisatie van waaruit alle benodigde kennis en ervaring, direct bij de opdrachtge-

ver aan tafel, kan worden ingezet.

Het is de bedrijfsdoelstelling van GiesbersWijchen om samen met onze opdrachtgevers en gebruikers op

een maatschappelijk verantwoorde en economisch voordelige wijze duurzame en kwalitatief onderschei-

dende totaaloplossingen te creëren. Om verder invulling te geven aan het maatschappelijk verantwoorde

karakter van deze doelstelling zijn de vele initiatieven die er reeds waren op het gebied van Duurzaamheid

in kaart gebracht en geprioriteerd, om zo tot een gestructureerd duurzaamheidsbeleid te komen. De doel-

stellingen en de in 2012 behaalde resultaten op het gebied van Duurzaamheid zijn opgenomen in deze

eerste MVO-rapportage, die met veel enthousiasme en plezier is samengesteld. Hoewel dat met de groot-

ste zorg gebeurd is, zal er wellicht nog informatie ontbreken of juist overbodig zijn. Al doende leert men, we

staan open voor suggesties.

Veel leesplezier toegewenst!

Wijchen, juni 2013

H.A.J.M. Heijmans, algemeen directeur



2. Over GiesbersWijchen

2.1 Organisatieprofiel

GiesbersWijchen is een ontwikkelen bouwpartner met een breed scala aan klanten, op het gebied van

onder meer utiliteits- en woningbouw, commercieel en maatschappelijk vastgoed, renovatie, beheer, on-

derhoud en integrale gebiedsontwikkeling. Behalve voor commerciële opdrachtgevers werken wij ook voor

opdrachtgevers met een sterk publiek-maatschappelijke taak, zoals gemeentes, onderwijsinstellingen en

woningcorporaties. Met stevige wortels in de regio Oost-Nederland is GiesbersWijchen in toenemende ma-

te ook actief in Midden- en Zuid-Nederland. GiesbersWijchen is een Besloten Vennootschap, die als werk-

maatschappij onderdeel uitmaakt van GiesbersGroep. GiesbersGroep is een Besloten Vennootschap

waarin zes ondernemingen actief in bouw-, vastgoed- en gebiedsontwikkeling gebundeld worden. Het

hoofdkantoor van GiesbersGroep is gevestigd in Arnhem. De groepsbedrijven zijn alle zelfstandig en vor-

men tegelijkertijd een netwerk waarbinnen kennis en ervaring worden uitgewisseld.

2.2 Ontwikkelen en bouwen begint met je inleven

De kracht en meerwaarde van GiesbersWijchen liggen in het feit dat het een creatieve, initiërende, innova-

tieve en kritisch meedenkende ontwikkelen bouwpartner is. Niet alleen tijdens de realisatiefase, maar

vooral ook tijdens de voorbereiding, heeft de organisatie een dienstverlenende en initiërende rol. Door sa-

men met projectpartners met de opdrachtgever mee te denken, worden opdrachtgevers geholpen hun

doelstellingen op het gebied van huisvesting en bijbehorende omgeving te realiseren. Er wordt kritische

gekeken naar standaardoplossingen die zich wat al te gemakkelijk aandienen, daarnaast staat de organi-

satie open voor onconventionele en innovatieve ideeën. Omdat we vinden dat je als ontwikkelen bouw-

partner boven het maaiveld moet durven uitsteken om samen iets goeds neer te zetten. GiesbersWijchen

faciliteert de opdrachtgever in het gehele proces en vergeet daarbij omwonenden niet. Want bouwen voor

de buurt is communiceren met de buurt. De onderneming voelt zich dan ook verantwoordelijk voor draag-

vlak bij hen en andere belanghebbenden. Bij dit alles staat GiesbersWijchen uiteindelijk maar één doel

voor ogen: om voor de opdrachtgever in korte tijd een kwalitatief onderscheidende woon- en/of werkomge-

ving te realiseren tegen een zo laag mogelijke integrale kostprijs, die het antwoord vormt op de vraag van

Figuur 1. GiesbersGroep


en

bouwen


vandaag, maar ook zijn waarde behoudt voor de dag van morgen. GiesbersWijchen helpt graag mee om

een evenwichtig samengestelde leefomgeving te creëren met een gedifferentieerd aanbod aan woningen,

voorzieningen en ontspanningsmogelijkheden. Door zowel uiterst betaalbare als wat duurdere apparte-

menten en grondgebonden woningen te realiseren die op verschillende levensfases zijn voorbereid en

flexibel indeelbaar zijn. Door parkeergarages, scholen, winkelclusters en sporthallen te bouwen. En door

verschillende functies, zoals commerciële en medische voorzieningen of zorgen en wonen, met elkaar te

combineren. Het zijn vaak juist dit soort hybride projecten waarbij we ons als GiesbersWijchen in ons ele-

ment voelen. Omdat hier een aantal sterke punten van ons van cruciaal belang is. Zaken die te maken

hebben met de complexiteit van de opdracht. Met de noodzaak van het je kunnen inleven en willen verdie-

pen in wat niet alleen de opdrachtgever, maar ook de verschillende eindgebruikers voor ogen staat. Met

vindingrijkheid en het openstaan voor innovatieve oplossingen. Het rekening houden met verschillende

toekomstscenario’s. En het zorgvuldig communiceren met alle betrokkenen.

2.3 Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid

GiesbersWijchen opereert juridisch geheel zelfstandig. De directie van GiesbersWijchen heeft onbeperkte

bevoegdheden en volmachten op basis van de statuten en draagt de integrale verantwoordelijkheid voor

de onderneming en voor de door haar uitgevoerde opdrachten en geleverde diensten. Dit geldt zowel in

technisch als in organisatorisch, operationeel en financieel-economisch opzicht. Het hoogste bestuursor-

gaan van GiesbersWijchen is de directie, bestaande uit de Directeur Ontwikkeling & Commercie, de Direc-

teur Productie & Engineering en de Algemeen Directeur.

Binnen het

bedrijf is een platte, decentrale structuur ingevoerd. Belangrijk daarbij is dat elk project één projectverant-

woordelijke heeft. In het voortraject is dit de projectmanager. Deze manager heeft de integrale verantwoor-

ding voor het hem toevertrouwde project in technische, organisatorische, contractuele en financiële zin. De

projectmanager en, tijdens de projectrealisatie, de projectleider hebben de eindverantwoordelijkheid en de

daarbij passende verregaande bevoegdheden. Uiteraard is er voortdurend toezicht van de directie.

Figuur 2. Organigram GiesbersWijchen



Hiervoor is in het bedrijf een managementinformatiesysteem ingevoerd dat ook per project een wekelijks

overzicht verschaft over de gang van zaken, waardoor een efficiënte bedrijfsvoering mogelijk is.

Binnen het primaire proces van GiesbersWijchen is een aantal hoofdstappen te onderscheiden. De eerste

stap wordt aangestuurd door de klantmanager. Hierbij wordt de klantvraag omgezet in een planopzet. De

tweede stap betreft de realisatie van een project, waarbij de projectleider een team van werkvoorbereider

(s) en uitvoerder(s) aanstuurt om tot de realisatie van een bouwplan te komen. De laatste stap betreft

Bouw&Service, waar het onderhoud en de nazorg van het gebouw onder vallen. Wanneer de projecten

afgerond zijn worden deze overgedragen aan de nazorg. Het primaire proces wordt ondersteund door de

afdelingen financiën, inkoop, secretariaat, ICT en organisatie ontwikkeling. In het onderstaande organo-

gram is de opbouw van de organisatie te zien.

GiesbersWijchen hecht veel waarde aan een goed ontwikkeld medezeggenschapsorgaan, dat de mede-

werkers op het gebied van personele zaken op een professionele manier kan vertegenwoordigen naar de

directie. In de ondernemingsraad van GiesbersWijchen hebben zowel bouwplaats medewerkers als UTA-

medewerkers zitting. De bevoegdheden van de ondernemingsraad zijn vastgelegd in de Wet op de Onder-

nemingsraden en het OR-reglement. In een aantal gevallen heeft een OR adviesrecht. Aan hen wordt dan

advies gevraagd, waarmee de directie serieus rekening houdt bij beslissingen die zij moet nemen. Het gaat

daarbij om overnames, reorganisaties en belangrijke investeringen. In andere gevallen heeft de OR in-

stemmingsrecht. Bij het behandelen van voorstellen op het gebied van personele regelingen en alle secun-

daire arbeidsvoorwaarden moet om instemming worden gevraagd. Ten slotte heeft de OR ook informatie-

recht: recht op alle informatie die nodig is om tot goede besluiten en adviezen te komen.

2.4 Cijfers in 2012

In onderstaande tabel is een samenvatting van de relevante cijfers opgenomen.

2.5 Afgeronde projecten in 2012

Of het nu gaat om het opnieuw leven inblazen van een oude wijk, het realiseren van een nieuwe woon-

buurt of een onderkomen voor uw onderneming of instelling, GiesbersWijchen is haar opdrachtgevers

graag zo optimaal mogelijk van dienst met plannen op het gebied van huisvesting en gebiedsontwikkeling.

Daarbij zet de organisatie zich zo groot en breed als nodig is om zowel kleinere als grote projecten aan te

kunnen, wat ook naar voren komt uit de variatie van de in 2012 afgeronde projecten.

Kerncijfers 2012

Netto omzet €50.719.000,00

Totaal vermogen (passiva) €11.379.000,00

Eigen vermogen €4.566.000,00

Voorzieningen €293.000,00

Schulden €6.520.000,00

Afgeronde projecten (stuks) 8

Aantal medewerkers (fte) 87

Ziekteverzuim 5,1%

Verloop/uitstroom 10%

CO2 uitstoot (ton) 731


en

bouwen


Koopwoningen, huurwoningen, zorgen studenten-

huisvesting Sperwerstraat Nijmegen

Rugbyen, voetballen, parkeren: Parkeergarage

Gymnasion Nijmegen

Sporthal De Streepen: voor sport en maatschappelijke en

culturele evenementen

Lents Wonen: vrij indeelbare koopwoningen volgens

GiesbersHuislabel-concept

Het Laauwik: nieuwbouw, duurzaamheid,

rondgebonden, mini-energiecentrale, zonnepanelen

Woonzorgcomplex De Regt: appartementen,

groepswoningen en algemene voorzieningen



Het Frij’hof: nieuwbouwwoningen, grondgebonden, huur, appartementen, park

Onderwijs, universiteit, renovatie: Transitorium Rad-boud Universiteit Nijmegen


en

bouwen


3. Duurzaamheidsrapportage

3.1 Scope

Dit verslag bevat kwalitatieve en kwantitatieve gegevens die betrekking hebben op het kalenderjaar 2012.

Bij het opstellen van de rapportage gaan we uit van alle activiteiten die GiesbersWijchen in Nederland uit-

voert, er zijn geen buitenlandse bedrijfsonderdelen, combinaties of projecten. Bij onderwerpen als veilig-

heid en integriteit zijn de cijfers gebaseerd op de medewerkers van GiesbersWijchen, medewerkers van

leveranciers en onderaannemers worden hierin buiten beschouwing gelaten, tenzij dit nadrukkelijk anders

vermeld is.

3.2 Informatievergaring en verificatie

De gebruikte gegevens in deze rapportage zijn afkomstig uit diverse administraties, systemen en databa-

ses binnen de organisatie van GiesbersWijchen. Te denken valt aan het KAM-managementsysteem, de

financiële administratie (Kraan). Daarnaast wordt gebruik gemaakt van data van externe partijen, zoals de

afvalverwerker, energieleveranciers en leasemaatschappijen.

De organisatie valt onder het auditschema dat hoort bij een ISO 9001- en OHSAS18001-gecertificeerde

organisatie. Voor de berekening van de CO2-emissies wordt gebruik gemaakt van de richtlijnen in NEN-ISO

14064-1, versie maart 2006. Daarnaast worden deze cijfers ook periodiek geverifieerd door certificeringsin-

stantie DNV KEMA.

Hoewel we diverse procedures hebben geïmplementeerd voor de melding van ongeval- en milieu-

incidenten en we ook daadwerkelijk meldingen hebben ontvangen van incidenten kunnen we er niet 100%

zeker van zijn dat alle voorgekomen incidenten zijn gemeld.

3.3 Verslaggevingssystematiek

Als basis voor deze verslaglegging is de systematiek van het Global Reporting Initiative (GRI) gevolgd. In

deze rapportage is op GRI-toepassingsniveau C gerapporteerd.

3.4 Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag

Om structureel invulling te geven aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is de Richtlijn voor maat-

schappelijke verantwoordelijkheid van organisaties NEN-ISO26000 als uitgangspunt genomen. Deze richt-

lijn gaat uit van zeven MVO kernthema’s, welke onderverdeeld zijn in 37 MVO-onderwerpen. Samen met

het volledige managementteam van GiesbersWijchen zijn allereerst de verschillende stakeholders van de

organisatie in kaart gebracht. Vervolgens is voor alle 37 MVO-onderwerpen bepaald of het betreffende on-

derwerp relevant en significant is voor de organisatie. Bij relevantie is bepaald of het betreffende aspect

van toepassing is op de organisatie. Bij significantie is bepaald of het betreffende onderwerp significante

invloed op de stakeholders heeft. De resultaten hiervan zijn vastgelegd in een prioriteringsmatrix, een sa-

menvatting van deze matrix is in figuur 3 te zien. De opgestelde prioriteringsmatrix heeft als basis gediend

voor het bepalen van de onderwerpen die in deze duurzaamheidsrapportage zijn opgenomen.



Figuur 3. MVO onderwerp ISO-26000

MVO onderwerp ISO-26000 Rele-vant

Signifi-cant

Kernthema 1 Bestuur van de organisatie

1 Bestuur van de organisatie J J

Kernthema 2 Mensenrechten

6 Discriminatie van kwetsbare groepen J J

8 Economische, maatschappelijke en culturele J J

Kernthema 3 Werknemers (arbeidspraktijk)

10 Werkgelegenheid en arbeidsrelaties J J

11 Werkomstandigheden en sociale bescher-J J

12 Sociale dialoog J J

13 Gezondheid en veiligheid op het werk J J

14 Persoonlijke ontwikkeling en training op de J J

Kernthema 4 Milieu

15 Voorkomen van milieuvervuiling J J

16 Duurzaam gebruik van hulpbronnen J J

17 Mitigatie en adaptatie aan klimaatverandering. J J

18 Bescherming van het milieu, biodiversiteit en herstel van natuurlijke leefgebieden.

J J

Kernthema 5 Eerlijk zakendoen

19 Anticorruptie J J

21 Eerlijke concurrentie J J

22 Het bevorderen van de maatschappelijke ver-antwoordelijkheid in de waardeketen

J J

Kernthema 6 Consumentenonderwerpen

24

Eerlijke marketing, feitelijke onbevooroordeel-de informatie en eerlijke werkwijzen bij het sluiten van contracten

J J

25 Het beschermen van consumentengezond-heid en -veiligheid

J J

27 Dienstverlening aan consumenten, ondersteu-ning, oplossen van klachten en geschillen

J J

30 Opleiding en bewustwording J J

Kernthema 7 Maatschappelijke betrokkenheid

32 Opleiding en cultuur J J

33 Het scheppen van werkgelegenheid en het ontwikkelen van vaardigheden

J J

34 Ontwikkeling en toegang tot technologie J J

35 Creatie van inkomsten en rijkdom J J


en

bouwen


4. Interactie met stakeholders

Open en transparant communiceren is essentieel om de inspanningen op economisch, sociaal, ecologisch

en maatschappelijk gebied te laten zien. Dit gebeurt niet alleen door middel van de publicatie van een

duurzaamheidsverslag, maar er worden gedurende het jaar diverse initiatieven genomen om met de ver-

schillende stakeholders te communiceren. Hierbij worden de volgende stakeholders onderscheiden:

De dialoog die we met de stakeholders voeren, vindt zowel informeel als formeel plaats. Ook de frequentie

is divers. Zo worden werknemers structureel door middel van informatiebijeenkomsten, intranet, nieuws-

brieven en de OR geïnformeerd, ook op het gebied van de duurzaamheidsactiviteiten van de organisatie.

Met klanten en opdrachtgevers wordt in een vroeg stadium van de projecten uitgebreid gesproken om de

wensen helder te krijgen en om de prestaties van GiesbersWijchen, bijvoorbeeld op het gebied van MVO,

inzichtelijk te maken. Daarnaast kunnen opdrachtgevers na de afronding van het project hun mening over

de gang van zaken geven tijdens verschillende evaluaties en via de website Bouwprestaties.nl. Ook tijdens

de projecten wordt de communicatie met klanten gestimuleerd door gebruik te maken van projectspecifieke

facebook- en internetpagina’s en vaste overlegstructuren. Leveranciers en onderaannemers worden in een

steeds vroeger stadium bij de projecten betrokken, om zo optimaal gebruik te kunnen maken van hun spe-

cifieke kennis. Sinds 2012 is GiesbersWijchen bovendien deelnemer van Bewuste Bouwers. Eén van de

doelstellingen van Bewuste Bouwers is om voorafgaand en tijdens de bouwwerkzaamheden pro-actief te

communiceren met omwonenden en andere belanghebbenden van het project.

Figuur 4. Stakeholders


ontwikkelen en bouwen

juni 2012-12

5. Ons MVO-beleid, prestaties en doelstellingen

Op basis van het overzicht met relevante en significante MVO-onderwerpen zijn vier hoofdonderwerpen

binnen de organisatie benoemd, waarin het beleid verder is uitgewerkt. In onderstaande tabel is te zien in

welke paragraaf welk hoofdonderwerp behandeld wordt en hoe de zeven verschillende MVO-kernthema’s

hier in geïntegreerd zijn.

Binnen het onderwerp milieu staan afvalverwerking en CO2-emissie centraal. Het onderwerp medewerkers

is onderverdeeld in goed werkgeverschap, veiligheid & gezondheid en integriteit. Aangaande de markt is

onderscheid gemaakt in de omgang met opdrachtgevers en het leveren van duurzame producten. Tot slot

wordt nader toegelicht op welke wijze GiesbersWijchen omgaat met de maatschappij. Per onderwerp zijn

in de volgende paragrafen het beleid, de prestaties en de bijzonderheden en de doelstellingen nader toe-

gelicht.

5.1 Milieu

5.1.1 Algemeen milieubeleid

Het milieubeleid bij GiesbersWijchen is gericht op een drietal kernthema’s. Het eerste thema betreft het

voorkomen van directe milieuschade, bijvoorbeeld door het voorkomen van ongevallen of het weglekken

van vloeistoffen. Het tweede thema betreft het minimaliseren van milieuvervuiling die de organisatie ver-

oorzaakt, denk hierbij aan de hoeveelheid bouwafval en de CO2-uitstoot van de onderneming. Derde kern-

thema met betrekking tot het milieubeleid betreft het leveren van duurzame eindproducten. De invulling en

prestaties van de eerste twee onderwerpen komen in deze paragraaf aan de orde, het leveren van een

duurzaam eindproduct wordt in paragraaf 5.3 nader toegelicht.

In het algemeen kan gezegd worden dat verschillende stakeholders steeds meer waarde hechten aan de

wijze waarop wij als organisatie met het milieu omgaan. Als organisatie onderkennen wij het milieubelang

al jaren, zodat er reeds verschillende initiatieven zijn genomen om de impact van de organisatie op het mi-

lieu te verkleinen. Hierbij kan gedacht worden aan het gescheiden inzamelen van afval, of het voorkomen

van ongevallen met milieuschade. Aangezien het milieubelang echter steeds groter wordt is het voor ons

als organisatie ook van belang ons te blijven ontwikkelen op milieugebied. Om hier gestructureerd invulling

aan te kunnen geven is een helder milieubeleid en een bijbehorend milieumanagementsysteem van steeds

Opbouw

5.1 Milieu

Kernthema 4 Milieu

5.2 Medewerkers

Kernthema 3 Werknemers


5.3 Markt

Kernthema 5 Eerlijk zakendoen

Kernthema 6 Consumentenonderwerpen

5.4 Maatschappij

Kernthema 7 Maatschappelijke betrokkenheid



en

bouwen


groter belang. Algemene milieudoelstelling voor 2012 was daarom om te inventariseren of het mogelijk is

het NEN-ISO14001 milieumanagementsysteem te integreren in het bestaande ISO9001- kwaliteitsmana-

gementsysteem. Een andere relevante algemene milieudoelstelling is het voorkomen van ongevallen met

milieuschade.

Uit de inventarisatie van de mogelijkheden om het milieumanagementsysteem te integreren in het bestaan-

de kwaliteitsmanagementsysteem kwam naar voren dat het op verschillende onderdelen enige aanvulling

vraagt op het huidige kwaliteitsmanagementsysteem, maar dat integratie zeker mogelijk is. Hieruit is de

doelstelling benoemd in 2013 de systemen te integreren en de ISO14001-certificering te behalen. Daar-

naast blijft uiteraard het voorkomen van ongevallen met milieuschade van het grootste belang.

5.1.2 Afval en recycling

Reduceren en scheiden van afval draagt bij aan het verminderen van de milieubelasting tijdens de bouw-

werkzaamheden en levert tevens financiële winst op. Het beleid binnen GiesbersWijchen is er in eerste

instantie op gericht de hoeveelheid afval te reduceren. Daarnaast is het beleid er op gericht het afval zo

veel mogelijk te sorteren, zodat een minimale hoeveelheid sorteerbaar bouwen sloopafval over blijft. Voor

2012 is dit beleid vertaald in onderstaande doelstellingen.

In 2012 is de hoeveelheid afval met 472 m3 gedaald ten opzicht van de hoeveelheid afval in 2011. Het per-

centage sorteerbaar bouwen sloopafval daalde eveneens licht van 65% naar 62%. Het is de verwachting

dat door het creëren van extra bewustwording bij medewerkers en leveranciers de hoeveelheid afval ver-

laagd en het scheidingspercentage verhoogd kan worden. Het voorstel voor 2013 is om de afvalstromen

nader te analyseren en een plan op te zetten om de hoeveelheid afval te reduceren en daarnaast het

scheidingspercentage te verhogen .

Een voorbeeld van één initiatief om de hoeveelheid afval te verlagen is reeds genomen door restbeton te

gebruiken voor het produceren van speciale betonblokken. Naast het afval op de bouwplaats, is er even-

eens het afval op kantoor. Een groot deel van dit afval bestaat uit papier, besloten is daarom om het pa-

pierverbruik in kaart te brengen en dit te reduceren. In 2012 werden 520.000 A4-tjes en 55.000 A3-tjes

gebruikt. Er worden momenteel diverse initiatieven ondernomen om zowel het papiergebruik als het printen

in kleur te beperken, te denken valt hierbij aan het digitaliseren documenten en het gebruik van tablets.

Daarnaast is het de verwachting dat het papierverbruik door het automatiseringstraject dat momenteel

loopt verder gereduceerd wordt.

Doelstellingen 2013

NEN-ISO 14001 certificering behalen

Geen ongevallen met milieuschade

Doelstellingen 2012

Geen ongevallen met milieuschade Behaald

Inventarisatie integratie NEN-ISO14001 in bestaand ISO9001 systeem

Behaald

Doelstellingen 2012

Maximaal 4400 m3 afval afkomstig van de verschillende bouwplaatsen Behaald

Minimaal 35% van het afval op de bouwplaatsen scheiden Behaald



Doelstellingen 2013

Maximaal 4000 m3 afval afkomstig van de verschillende bouwplaatsen

Minimaal 37% van het afval op de bouwplaatsen scheiden

Inventarisatie waar sorteerbeer bouwen sloopafval vanaf komt

Reductie van papiergebruik en printen in kleur met 5%

Figuur 6. Scheidingspercentage afstromen

Figuur 5. Hoeveelheid afval bouwplaatsen 2011 en 2012


en

bouwen


5.1.3 Energieverbruik en CO2 emissie

GiesbersWijchen onderkent het belang van het verminderen van het energieverbruik om zo klimaatveran-

dering tegen te gaan. Om hier concreet invulling aan te geven was de doelstelling voor 2012 om de CO2

uitstoot van 2011 in kaart te brengen en op basis daarvan een CO2-reductieprogramma op te starten. Deze

doelstelling is behaald, in 2012 is voor de eerste keer een Carbon Footprint analyse opgesteld. De analy-

se is geverifieerd door DNV KEMA conform de richtlijn NEN-ISO 14064-1.

Ten behoeve van het berekenen van de CO2-uitstoot is het energieverbruik van de onderneming in kaart

gebracht. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen directe emissies (scope 1), dit zijn emissies veroor-

zaakt door de eigen organisatie en indirecte emissies (scope 2), dit zijn emissies die ontstaan door het op-

wekken van energie.

Doelstellingen 2012

Bepalen direct/indirect energieverbruik Behaald

Opzet CO2 rapportage systematiek Behaald

Opzet CO2 reductieplan met concrete reductiedoelstellingen Behaald

Direct en indirect energieverbruik

Hoeveelheid Eenheid

Gasverbruik kantoorpand (scope 1) 9279 m3

Gasverbruik diverse bouwplaatsen (scope 1) 20024 m3

Brandstofverbruik Leasewagenpark benzine (scope 1) 62072 liter

Brandstofverbruik Leasewagenpark diesel (scope 1) 14243 liter

Electraverbruik kantoorpand (scope 2) 119209 kWh

Electraverbruik diverse bouwplaatsen (scope 2) 870973 kWh

Zakelijk gebruik privéauto’s benzine (scope 2) 28153 km

Zakelijk gebruik privéauto’s diesel (scope 2) 9108 km

Waterverbruik kantoorpand (scope 3) 480 m3

Waterverbruik projecten (scope 3) 5660 m3

Figuur 7. Hoeveelheid CO2 uitstoot 2012



De CO2-uitstoot van de onderneming bedroeg in 2012 in totaal 731 ton. Doelstelling is om in 2017 een CO2

-reductie van 25% te behalen, wat voor de komende jaren neerkomt op een reductie van 5% per jaar, bij

een vergelijkbare projectomzet. In onderstaande figuur is de onderverdeling van de CO2-uitstoot verder

uitgesplitst. Over het algemeen kan geconcludeerd worden dat het grootste deel van de CO2-uitstoot wordt

veroorzaakt door het elektraverbruik op de bouwplaatsen en door het brandstofverbruik van het leasewa-

genpark.

De gezamenlijke CO2-uitstoot als gevolg van het gas- en elektraverbruik op de verschillende bouwplaat-

sen bedroeg in 2012 in totaal 433 ton. Hierbij moet opgemerkt worden dat hierin het gehele verbruik van de

projecten die in 2012 zijn afgerond is opgenomen (de uitstoot van de projecten wordt pas in de bereke-

ning opgenomen in het jaar dat het betreffende project wordt afgerond). Tegenover de uitstoot van 433 ton

stond een projectomzet van 62 miljoen euro, wat neerkomt op een uitstoot van 7,0 ton CO2 per miljoen eu-

ro omzet.

Met betrekking tot de reductie van het stroomverbruik op de bouwplaats is de Werkgroep ‘De Energiebe-

wuste en Ergonomische bouwkeet’ opgericht. Doelstelling van deze werkgroep is het stroomverbruik op de

projecten te verkleinen, waardoor de CO2-uitstoot daalt. Doelstelling voor projecten is dat de CO2-uitstoot

daalt van 7,0 ton CO2 per miljoen omzet naar 6,7 ton CO2 per miljoen euro omzet.

Om de CO2-uitstoot en het brandstofverbruik van het leasewagenpark te reduceren wordt in 2013 een mo-

biliteitsplan voor de onderneming opgesteld. Doelstelling hiervan is om het aantal gereden kilometers te

verlagen en het leasewagenpark te verduurzamen. Daarnaast wordt in 2013 een video-

conferencesysteem geïmplementeerd, waardoor het gereden aantal kilometers gereduceerd wordt. Door

deze maatregelen wordt geprobeerd om toch een CO2-reductie met betrekking tot de uitstoot van het lea-

sewagenpark te bereiken, ondanks dat door de huidige marktsituatie het gebied waarbinnen projecten ge-

zocht worden verruimd is en investeringen in het wagenpark door de huidige marktsituatie worden uitge-

steld.

5.2 Medewerkers

5.2.1 Goed werkgeverschap

Om te kunnen blijven voldoen aan de steeds complexer wordende vragen vanuit de markt, vraagt Gies-

bersWijchen nogal wat van haar mensen. Iets wat je natuurlijk alleen kunt doen als je als werkgever ook

het nodige te bieden hebt. Naast de gebruikelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden wil Gies-

bersWijchen zich op het gebied van goed werkgeverschap onderscheiden door een actief opleidings- en

coachingsbeleid en daarnaast door vooruitstrevend te zijn in de ontwikkeling en toegang tot nieuwe tech-

nologieën en werkwijzen. Dit beleid moet zich vertalen in een aantal te behalen doelstellingen.

De duur van een dienstverband bedroeg in 2012 gemiddelde 13 jaar en lag daarmee ruim boven het lande-

lijk gemiddelde dat rond de 9 jaar ligt. In 2012 zijn er in totaal negen medewerkers uit dienst getreden, wat

neer komt op een uitstroompercentage van 10%. Het branchegemiddeld in- en uitstroompercentage is door

het Economisch Instituut voor de Bouw berekend en deze is 12%, daarmee blijft GiesbersWijchen dus on-

der het branchegemiddelde. In totaal 22 personen volgden een opleiding, waarmee de doelstelling van

20% is behaald. De medewerkers van GiesbersWijchen kunnen hun wensen tijdens de functionerings-/

beoordelingsgesprekken bekend maken. Aan de hand van de aangegeven behoefte en de eventuele be-

Doelstellingen 2013

CO2 reductie van 5%, bij vergelijkbare omzet

Gemiddelde uitstoot leasewagens verlagen met 5 gram per gereden kilometer

Aantal gereden kilometers met leasewagens met 2% verlagen (reductie van 19000 km)

CO2 uitstoot van de projecten verlagen van 7,0 naar 6,7 ton per miljoen omzet


en

bouwen


drijfsbehoefte wordt een opleidingsplan opgesteld en krijgen de medewerkers de mogelijkheid om hun am-

bities aan te geven in het Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP). Een ander beleidsinstrument ten behoeve

van de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers is het voeren van een actief mentor/

coachingsbeleid. Hierbij krijgen alle UTA-medewerkers een interne mentor/coach toegewezen. Met hem of

haar worden periodiek, afhankelijk van de behoefte, problemen, knelpunten en mogelijke verbeteringen

besproken.

Naast ontwikkeling van haar medewerkers wil GiesbersWijchen vooruitstrevend zijn in de ontwikkeling en

toegang tot nieuwe werkmethoden en technologieën, om op deze wijze als organisatie continu te verbete-

ren en een aantrekkelijke werkgever te blijven. Hiertoe worden verschillende methoden als Lean en 6 Sig-

ma ingezet, daarnaast wordt gebruik gemaakt van de organisatie specifieke Blauwe Draad. Met het oog op

organisatieontwikkeling heeft in 2012 de verdere implementatie van voorwaartse integratie centraal ge-

staan. Hierbij ontwikkelt de organisatie zich van een verticaal georganiseerde onderneming naar een hori-

zontaal georganiseerde onderneming, met als doel beter te kunnen voldoen aan de complexer wordende

vraagstukken van de klant, denk aan Total Cost of Ownership vraagstukken, verkortte doorlooptijd etc.

Concreet houdt dit in dat per project een multidisciplinair team van medewerkers en ketenpartners wordt

samengesteld, dat vanaf het begin meedenkt over alle facetten van het ontwerp. Deze veranderde werk-

wijze vraagt ook om andere gereedschappen voor de medewerkers, vandaar dat afgelopen jaar veel tijd is

gestoken in het gebruik van Building Information Modelling (BIM) en het gebruik van docstream.

GiesbersWijchen heeft het streven elk jaar beter te presteren dan het voorgaand jaar, de slechte economi-

sche omstandigheden in de bouw hebben echter ook hun weerslag op GiesbersWijchen. De doelstelling

met bettrekking tot de hoeveelheid arbeidsplaatsen is hier dan ook op aangepast, maar gezien de markt-

omstandigheden blijft het echter een ambitieuze doelstelling. Met betrekking tot de organisatieontwikkeling

zal voorwaartse integratie verder geïmplementeerd worden. Daarnaast zal in 2013 de focus liggen op de

implementatie van een nieuw softwarepakket (BouwVision).

5.2.2 Veiligheid en gezondheid Medewerkers verwachten een veilige en gezonde werkomgeving en presteren beter als de zorg rond de

werkplek goed geregeld is. Het bedrijfsbeleid van GiesbersWijchen is er op gericht dat de veiligheid en het

welzijn van de medewerkers en overige betrokkenen gewaarborgd zijn. Het voorkomen van persoonlijk

letsel heeft hierbij de hoogste prioriteit. Om dit te bewerkstelligen werkt GiesbersWijchen conform het ar-

bomanagementsysteem OHSAS 18001 en is de onderneming OHSAS 18001 gecertificeerd. Met dit ar-

bomanagementsysteem worden gevaren en risico’s geïdentificeerd en geëvalueerd om deze vervolgens te

Doelstellingen 2012

Hoeveelheid arbeidsplaatsen gelijk houden t.o.v. 2011 ≥ 89 Behaald

Personeelsuitstroom ≤ branchegemiddelde (12%) Behaald

Gemiddelde duur dienstverband hoger dan landelijk gemiddelde ≥ 9 jaar Behaald

Aantal medewerkers dat in 2012 een externe opleiding gevolg heeft > 20% Behaald

Doelstellingen 2013

Hoeveelheid arbeidsplaatsen maximaal met 7% reduceren

Personeelsuitstroom ≤ branchegemiddelde

Gemiddelde duur dienstverband hoger dan landelijk gemiddelde ≥ 9 jaar

Aantal medewerkers dat in 2013 een extern opleiding gevolg heeft > 20%

Verdere implementatie Voorwaartse Integratie

Implementatie BouwVision



verminderen. De doelstellingen binnen de organisatie zijn dan ook gericht op het terugdringen van het ziek-

teverzuim en het reduceren van ongevallen.

Doelstellingen 2012

Ziekteverzuim bedrijfsmatig ≤ 5% Niet behaald

Ziekteverzuim UTA ≤ 2% Niet behaald

Ziekteverzuim Bouw ≤ 10% Behaald

Geen ongevallen met dodelijke afloop of blijvend/ernstig letsel onder zowel de eigen mede-

werkers, als de medewerkers van onderaannemers

Behaald

Geen ongevallen met verzuim onder zowel de eigen medewerkers, als de medewerkers van

onderaannemers

Niet behaald

Maximaal 5 ongevallen zonder verzuim Niet behaald

Figuur 6. Ziekte- verzuim

Figuur 7. Geregi-streerde ongevallen


en

bouwen


Met betrekking tot het ziekteverzuim op bedrijfsniveau is de doelstelling voor 2012 net niet gehaald, het

ziekteverzuim kwam net boven de 5% uit, dit was echter wel een daling ten opzichte van de afgelopen

twee jaar. Aangaande het aantal ongevallen valt op dat het aantal ongevallen met gering letsel in 2012

aanzienlijk gedaald is ten opzichte van de jaren ervoor. Helaas heeft er echter wel één ongeval met letsel

en verzuim plaatsgevonden. Om het ziekteverzuim terug te dringen wordt naast de wettelijke eisen nauw

samengewerkt met een aantal hiertoe gespecialiseerde bedrijven. Ten behoeve van het voorkomen van

ongevallen zijn er in 2012 diverse initiatieven ondernomen. Op de bouwplaatsen is onder andere ‘De vei-

ligheidsman van de week’ geïntroduceerd, om bewustwording te vergroten en een goed beeld van de vei-

ligheidssituatie op de bouwplaatsen te krijgen. Op basis van de meldingen van de Veiligheidsmannen wor-

den gerichte verbeteracties ondernomen. Zo zal op basis van de meldingen in 2013 voor de medewerkers

bijvoorbeeld een workshop steigers plaatsvinden. Daarnaast is de pleisterlijst geïntroduceerd, bedoeld om

een helder beeld van de kleine ongevallen te krijgen en zo gericht actie te kunnen ondernemen. Zo ontvin-

gen de bouwplaats-medewerkers op basis van meldingen uit de pleisterlijst veiligheidsmessen, snijbesten-

dige handschoenen en veiligheidsbrillen (zie ook pagina 20).

5.2.3 Integriteit

Integriteit staat bij GiesbersWijchen hoog in het vaandel, dit is dan ook de reden waarom de organisatie is

geregistreerd bij de Stichting Beoordeling Integriteit Bouwnijverheid (SBIB). SBIB registreert bouwbedrijven

die een bedrijfscode hebben ingevoerd conform het SBIB-model. De SBIB-code heeft vooral betrekking op

de relatie tussen opdrachtgever en aannemer, en de mededingingsaspecten die daarbij een rol kunnen

spelen. Binnen GiesbersWijchen is een externe toezichthouder aangesteld waar overtredingen van de

gedragscode gemeld moeten worden. Tweejaarlijks worden eventuele overtredingen van de gedragscode

gerapporteerd aan de SBIB.

Om de gedragscode levend te houden worden er structureel verschillende acties ondernomen, zo is het

een vast agendapunt bij een aantal vergaderingen en wordt het bij de personeelsbijeenkomsten aan de

orde gesteld. Daarnaast worden ook alle nieuwe medewerkers verplicht de gedragscode te ondertekenen.

Daarnaast is in het personeelshandboek het beleid aangaande de gedragsnormen binnen de organisatie

opgenomen. Het beleid richt zich enerzijds op het voorkomen van ongewenste omgangsvormen.

Doelstellingen 2013

Geen ongevallen met dodelijke afloop of blijvend/ernstig letsel onder zowel de eigen medewerkers, als de mede-werkers van onderaannemers

Geen ongevallen met verzuim onder zowel de eigen medewerkers, als de medewerkers van onderaannemers

Maximaal 5 ongevallen zonder verzuim

Ziekteverzuim bedrijfsmatig ≤ 5%

Ziekteverzuim UTA ≤ 2%

Ziekteverzuim Bouw ≤ 10%

Doelstellingen 2012

Gedragscode ondertekend door alle medewerkers Behaald

Geen meldingen van overtredingen van de gedragscode Behaald



Figuur 9. Veiligheidsman van de weerk / De ‘pleisterlijst’ van GiesbersWijchen


en

bouwen


Anderzijds heeft het beleid tot doel om ongewenst gedrag dat zich voordoet te stoppen en herhaling ervan

te voorkomen met behulp van adequate procedures. Er is een interne vertrouwenspersoon aangesteld

waar afwijkingen op de gedragsnormen gemeld kunnen worden.

In 2012 is de gedragscode ondertekend door alle nieuw in dienst gekomen medewerkers. Daarnaast zijn er

geen meldingen gedaan bij zowel de interne als externe vertrouwenspersoon.

5.3 Markt

5.3.1 Opdrachtgevers GiesbersWijchen streeft er naar om opdrachtgevers optimaal van dienst te zijn. Ze wil niet alleen haar

meerwaarde als meedenkende bouwpartner tonen tijdens de realisatie van een project, maar ook in het

traject ervoor en erna wil ze een belangrijke dienstverlenende en initiërende rol. Om dit te kunnen moet

de organisatie zich continu blijven verbeteren en heeft de organisatie inzicht nodig met betrekking tot de

geleverde prestaties en de tevredenheid van de opdrachtgevers.

Met betrekking tot de klanttevredenheid van particulieren heeft GiesbersWijchen op basis van de prestaties

in 2012 wederom het Keurmerk Klantgericht Bouwen ontvangen. De Stichting Klantgericht Bouwen heeft

als doel de klantgerichtheid en de kwaliteit in de bouw te verbeteren. Aangesloten bedrijven laten hun pres-

taties op verschillende onderdelen meten. Door het vastleggen van de ervaringen van de kopers en door

de regelmatige discussieavonden met kopers krijgt de onderneming inzicht in hun prestaties en kunnen zij

zich gericht verbeteren. Daarmee is GiesbersWijchen één van de 48 bouwbedrijven die dit keurmerk in

2013 mogen voeren. In 2012 is de Stichting Klantgericht Bouwen gestart met de website Bouwprestaties.nl

om de kwaliteit van dienstverlening in de nieuwbouwbranche transparant te maken. Giesbers heeft zich

hierbij aangesloten, zodat het voor consumenten helder is hoe zij op de verschillende onderdelen pres-

teert.

Daarnaast is de organisatie deelnemer van Stichting Waarborgfonds Koopwoningen (SWK). De diverse

taken van deze stichting zijn er op gericht de eventuele risico’s voor de koper na aankoop van de woning

zo goed mogelijk te bewaken en te beheersen. Mocht zich een probleem voordoen dan kan de koper reke-

nen op de deskundigheid en inzet van de medewerkers van SWK om de gevolgen zoveel mogelijk te be-

perken. Op deze wijze garandeert GiesbersWijchen de consument een transparante aankoop, waarbij de

risico’s geminimaliseerd zijn. Uiteraard willen wij niet alleen van particulieren weten of zij tevreden zijn over

de door de organisatie geleverde prestaties, ook van professionele opdrachtgevers is dit essentieel om te

weten. Om hier inzicht in te krijgen is in 2012 een nieuwe systematiek opgezet, waarmee de tevredenheid

van professionele opdrachtgevers structureel in kaart wordt gebracht en verbeteringen voor de organisatie

benoemd kunnen worden.

Doelstellingen 2013

Gedragscode ondertekend door alle medewerkers

Geen overtredingen van de gedragscode

Doelstellingen 2012

Behoud Keurmerk Stichting Klantgericht Bouwen Behaald

Deelname aan bouwprestaties.nl Behaald

Tevredenheidsverklaringen van alle professionele opdrachtgevers Behaald

Tevredenheidsonderzoek bij alle professionele opdrachtgevers Niet behaald



Om de gebruiker een optimaal eindproduct te kunnen bieden denken we niet alleen graag vanaf het eerste

moment mee, maar betrekken het liefst elke schakel in de keten bij het zoeken naar de voor de eindgebrui-

ker meest ideale oplossing en de meest optimale inrichting van het bouwproces. Dat vraagt om een sa-

menwerkingsmodel waarin de expertise van iedereen zo goed mogelijk wordt benut, en iedereen zich ver-

antwoordelijk voelt voor het gezamenlijk belang.

5.3.2 Duurzame producten

Duurzaamheid is een van de grote uitdagingen van deze tijd. Dat vraagt om een gebiedsgerichte en geïn-

tegreerde planvorming vanaf de eerste schets tot en met de nazorg. Dit moet de gebruikers inspireren tot

verantwoord gedrag en sociale interactie. Een gebouw moet ‘gedragen’ worden door de gebruikers en een

positief effect hebben op de gezondheid van de gebruikers.

Doelstellingen 2013

Gemiddeld cijfer bij www.bouwprestaties.nl hoger dan het marktgemiddelde

Tevredenheidsverklaringen van alle professionele opdrachtgevers

Klanttevredenheidsonderzoek afnemen bij alle professionele opdrachtgevers

Doelstellingen 2012

Gebruik GPR-score verder bevorderen Behaald

BREEAM expert opleiden Behaald

Opzet implementatie Giesbers-Huislabel Behaald

PEFC-certificering behalen Behaald

Figuur 10. Screenafdruk van www.bouwprestaties.nl

http://www.bouwprestaties.nl


en

bouwen


Figuur 12. Uit NieuwBlauw, nieuwspagina van www.giesberswijchen.nl

Figuur 11. GPR score project Laauwik in Lent



Naast menselijke en milieufactoren spelen ook economische aspecten een rol bij een duurzaam ontwerp.

Duurzaamheid gaat over gebouwen die na jaren nog boeien, over identiteit, over rijkdom aan vormentaal,

materialisering en ruimtebeleving. Duurzame gebouwen kunnen de veranderingen in de tijd aan door een

flexibele opzet en geïntegreerde bouwtechnieken. Zij zijn in essentie helder, vriendelijk en vertrouwd. Duur-

zaam bouwen vraagt om een nieuwe manier van denken, het kijken naar de levenscyclus van een gebouw

en omgeving, in plaats van naar het moment. Daarvoor is het wel nodig durf te hebben om te investeren in

tijd, geld, mensen, technieken en nieuwe processen.

Om hier invulling aan te geven worden standaardinstrumenten als GPR en BREEAM ingezet. Instrumen-

ten die ontwerpgegevens omzetten in kwaliteit- en duurzaamheidprestaties.

Bij GPR zijn voor verschillende aspecten, energie, milieu, gezondheid, gebruikskwaliteit en toekomstwaar-

de een minimale score van 6.0 vereist. Met onze opdrachtgevers wordt dit instrument echter ook gebruikt

om verder te kijken naar mogelijke aanvullende wensen en optimalisatie van het ontwerp. GiesbersWijchen

streeft er naar het gebruik van de GPR-score binnen de organisatie verder te bevorderen.

Van de in 2012 opgeleverde projecten werd bij 13% gebruik gemaakt van de GPR-score. In de loop van

2012 is dit al gestegen naar een percentage van 36% bij de projecten die eind 2012 onderhanden waren.

Naast gebruik van de GPR-score streeft GiesbersWijchen er tevens naar het gebruik van BREEAM te

bevorderen. De BREEAM-methodiek onderscheidt zich van veel andere duurzaamheidskeurmerken om-

dat niet alleen het gebouw wordt beoordeeld, maar ook andere aspecten waaronder locatie, bouwwijze en

de gezondheid van de gebruiker. GiesbersWijchen heeft dit keurmerk als relevant bestempeld en om hier

verder invulling aan te kunnen geven is in 2012 een van de GiesbersWijchen-medewerkers opgeleid tot

BREEAM-NL expert, zodat wij de expertrol bij BREEAM-NL projecten kunnen vervullen. Voor 2013 zal dit

verder uitgebreid worden en zal voor de eerste projecten de BREEAM-score berekend worden. Streven

van GiesbersWijchen is om het gebruik van de duurzaamheidstools zo veel mogelijk te bevorderen, om de

keuzemogelijkheden voor de opdrachtgever zo goed mogelijk inzichtelijk te maken. Dilemma blijft hierbij

dat de uiteindelijke keuzes door de opdrachtgever gemaakt moeten worden en je je als bouwer niet uit de

markt moet prijzen.

Aangaande het gebruik van duurzaam hout was GiesbersWijchen reeds FSC- gecertificeerd, in 2012 is

daar de PEFC-certificering aan toegevoegd, zodat eveneens duurzaam hout met een PEFC-label geleverd

kan worden. Ook met betrekking tot het toepassen van duurzaam hout is een forse stijging in de toepas-

sing te zien. Bij 25% van de projecten die in 2012 opgeleverd zijn, is gecertificeerd duurzaam hout toege-

past. Eind 2012 is dit percentage gestegen naar 64% gecertificeerd duurzaam hout bij de projecten die op

dat moment onder handen waren.

Daarnaast wordt momenteel gewerkt aan de implementatie van het GiesbersHuislabel. Dit is een door de

drie Giesbers-bedrijven ontwikkeld uniek woningconcept dat op allerlei verschillende locaties toegepast

kan worden. In het proces wordt de gebruiker bij de hand genomen om uiteindelijk te komen tot het voor

hun ideale ontwerp. Middels een speciaal ontwikkelde Lean-bouwmethodiek, waarbij verspillingen geëlimi-

neerd zijn, worden de woningen vervolgens gebouwd.

Doelstellingen 2013

Gebruik GPR-score verder bevorderen

Toepassen BREEAM-systematiek

Implementatie GiesbersHuislabel


en

bouwen


5.4 Maatschappij

GiesbersWijchen is een onderneming die midden in de maatschappij staat en zich niet alleen verantwoor-

delijk voelt voor het handelen van de onderneming, maar waar mogelijk ook de samenleving probeert te

ondersteunen. Om hier concreet invulling aan te geven is er een aantal sociale initiatieven benoemd waar

GiesbersWijchen zich hard voor maakt.

Ten eerste voert GiesbersWijchen een actief beleid om kwetsbare groepen meer bij de arbeidsmarkt te

betrekken. Om hier concreet invulling aan te geven wordt gebruik gemaakt van de diensten van Sociale

Werkvoorziening (SW), onder meer bij toegangscontrole tot en de veiligheid rondom een bouwplaats. In-

dien hier verkeersonvriendelijke situaties ontstaan garanderen zij als verkeersregelaars de veiligheid van

verkeersdeelnemers. Daarnaast archiveren zij bijvoorbeeld projecten en maken het kantoor en de bouwke-

ten van GiesbersWijchen schoon. Wij werken hiervoor nauw samen met onder meer QBC Breed uit Nijme-

gen en hebben kunstwerken laten maken door cliënten van Pluryn.

Doelstellingen 2012

Gebruik diensten Breed handhaven Behaald

Minimaal 6 stagiaires per half jaar Behaald

Deelname Maatschappelijke Meerwaarde Behaald

Deelnemer worden van Bewuste Bouwers Behaald

Figuur 13. Uit NieuwBlauw, nieuwspagina www.giesberswijchen.nl



Doelstellingen 2013

Verder invulling geven aan social return binnen de organisatie en projecten

Minimaal 6 stagiair(e)s per half jaar

Alle nieuwe projecten aanmelden bij Bewuste Bouwers

Deelname aan Maatschappelijke MeerWaarde

Daarnaast wordt een actief opleidings- en stagebeleid gevoerd. Zo waren er in 2012 in totaal 21 stagiair

(es) actief binnen GiesbersWijchen, zijn we een leerbedrijf voor BBL-leerlingen en onderhouden we nau-

we contacten met opleidingsbedrijven als Fundeon, BORN, Revabo en diverse ROC-opleidingen. In 2012

zijn wij als partner actief betrokken geweest bij de oprichting van het Stimuleringsfonds Leren/werken Ge-

bouwde omgeving (Stifo). Dit fonds zorgt in nauwe samenwerking met maatschappelijk verantwoorde op-

drachtgevers, opdrachtnemers en opleidingsbedrijven voor voldoende leerwerkplekken in de gebouwde

omgeving om structureel te kunnen voorzien in het arbeidspotentieel dat de branche op de middellange

termijn nodig heeft. Aangezien de vraag uit de markt naar Social Return toeneemt zal in 2013 verder geke-

ken worden op welke wijze hier projectspecifiek en in samenwerking met onze ketenpartners verder invul-

ling aan gegeven kan worden. Als gevolg van de huidige marktomstandigheden moeten echter reeds alle

zeilen bijgezet worden om de eigen arbeidsplaatsen te handhaven, de hoeveelheid social return activiteiten

van de onderneming komt hierdoor ook onder druk te staan.

Nederland is geen niemandsland. En dus is er maatschappelijk draagvlak nodig voor bouwplannen. Gies-

bersWijchen getroost zich veel inspanning om de buurt en andere belanghebbenden zoveel mogelijk te

betrekken bij het ontwikkelen of realiseren van nieuwbouw. Een open en heldere communicatie speelt

daarbij een belangrijke rol. Het

motto hierin is “Bouwen voor de

buurt is communiceren met de

buurt”. Ook tijdens het daadwerke-

lijke bouwen - dat nu eenmaal altijd

enige overlast met zich meebrengt - proberen we zo veel mogelijk rekening te houden met de belangen van

de omwonenden. Vandaar dat we ook in deze fase veel aandacht besteden aan goed overleg en tijdige

informatie. Waar mogelijk tegemoetkomen aan speciale wensen van omwonenden. Om dit verder concreet

te maken heeft de organisatie in 2012 de eerste projecten laten toetsen aan de normen van Bewuste Bou-

wers en is besloten vanaf 2013 alle projecten aan te melden bij Bewuste Bouwers. Bewuste Bouwers is

een gedragscode voor bouwplaatsen, waarbij de aangesloten bouwers zich committeren aan een vijftal

pijlers van de gedragscode. Steekproefsgewijs

wordt dit door de stichting gecontroleerd. Imago-

verbetering en professionalisering van het om-

gevingsmanagement zijn het doel van Bewuste

Bouwers.

Naast goede contacten met de omgeving van de

verschillende projecten wil GiesbersWijchen

tevens haar steentje bijdragen aan de directe

omgeving van Wijchen. Door deel te nemen aan

de Maatschappelijke Meerwaarde stelt zij mid-

delen ter beschikking die door de verschillende

maatschappelijk organisaties aangewend kun-

nen worden.

Figuur 14. De Maatschappelijk Meerwaarde


en

bouwen


6. Zelfverklaring duurzaamheidsrapportage

Ik verklaar hierbij dat dit rapport, mijn inziens, voldoet aan de eisen die GRI stelt voor een G3 C toepas-

singsniveaurapport.

Naam : H.A.J.M. Heijmans

Functie : algemeen directeur

Datum : juni 2013

Handtekening :



7. Globale Reporting Initiatie verslagparameters

GRI indicatoren overzicht

Definitie Pagina

1 Strategie en analyse

1.1 Een verklaring van de hoogste beslissingsbevoegde van de organisatie 3

2 Organisatieprofiel

2.1 Naam van de organisatie voorpagina

2.2 Voornaamste merken, producten en/of diensten 6-7

2.3 Operationele strutuur van de organisatie 5

2.4 Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie 4

2.5 Het aantal landen waarin de organisatie actief is 4

2.6 Eigendomsstructuur en rechtsvorm 4

2.7 Afzetmarkten 5

2.8 Omvang van de verslaggevende organisatie 6

2.9 Significante veranderingen tijdens de verslagperiode 3

2.10 Onderscheidingen die tijdens de verslagperiode wer-den toegekend -

3 Verslagparameters

3.1 Verslagperiode voorpagina

3.2 Datum van het meest recente verslag -

3.3 Verslaggevingscyclus jaarlijks

3.4 Contactpunt voor vragen over het verslag of de in-houd ervan [email protected]

3.5 Proces vor het bepalen van de inhoud van het ver-slag 9

3.6 Afbakeing van het verslag 9

3.7 Vermeld eventuele specifieke beperkingen voor de reikwijdte of afbakening van het verslag 9

3.8

Basis voor verslaggeving over samenwerkingsver-banden, dochterondernemingen in gedeeltelijk eigen-dom, gehuurde faciliteiten, uitbestede activiteiten of andere entiteiten 9

3.10 Uitleg over de gevolgen van eventuele herformulerin-gen van eerder verstrekte informatie. -

3.11 Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes -

3.12

Tabel waarin staat waar in het verslag de standaard-onderdelen van de informatievoorziening te vinden zijn 28

4 Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid

4.1 Bestuursstructuur van de organisatie 5

4.2 Geef aan of de voorzitter van het hoogste bestuurs-lichaam eveneens een leidinggevende functie heeft 5

4.3

Voor organisaties met een enkelvoudige bestuurs-structuur: vermeld het aantal onafhankelijke en/of niet leidingevende leden van het hoogste bestuursli-chaam. 5

4.4

Mechanismen die aandeelhouders en medewerkers de gelegenheid geven om aanbevelingen te doen aan of medezeggenschap uit te oefenen op het hoogste bestuurslichaam. 6

mailto:[email protected]


en

bouwen


4.14 Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken 11

4.15 Basis voor invenntarisatie en selectie van belanghebbenden die moeten worden betrokken 11

Economische prestatie indicatoren

EC1 Directe economische waarden 6

Milieu prestatie indicatoren

EN 3 Direct energieverbruik door primaire energiebron. 15

EN 4 Indirect energieverbuik door primaire bron. 15

EN16 Totale directe en indirecte emissie van broekasgassen naar gewicht 15

EN17 Initiatieven ter verlaging van de emissie 16

EN22 Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode 14

Sociale prestatie indicatoren - Arbeidsomstandigheden

LA1 Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en re-gio 17

LA2 Totaal aantal en snelheid personeelsverloop per leeftijdsgroep, geslacht en regio 17

LA4 Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereen-komst valt 17

LA7 Letsel-, beroepsziekte-, uitvalsdagen- en verzuimcijfersen het aan werk-gerelateerde sterfgevallen per regio 18

LA8

Opleidings-, trainings-, advies-, preventie- en risicobeheersingsprogram-ma's ten behoeve van personeelsleden, hun families of omwonenden in verband met ernstige ziekten. 16

LA11

Programma's voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende inzetbaarheid van medewerkers garanderen en hen helpen bij het afronden van hun loopbaan. 17

LA12 Percentage medewerkers dat regelmatig wordt ingelicht omtrent presta-tie- en loopbaanontwikkeling 17

Sociale prestatie indicatoren - Productverantwoordelijkheid

PR1

Levensduurstadia waarin de gevolgen van de producten en diensten voor gezondheid en veiligheid worden beoordeeld met het ook op verbe-tering en het percentage van belangrijke producten dienstcategorien die aan dergelijke procedures onderhevig zijn. 22

PR5 Beleid ten aanzien van klanttevredenheid, met inbegrip van resultaten van onderzoeken naar klanttevredenheid. 22

Sociale prestatie indicatoren - Maatschappij

S04 Maatregelen die zijn getroffen naar aanleiding van gevallen van corrup-tie. 19

Duurzaamheidsverslag 2012 - GiesbersGroep

Documents

Transcript of Duurzaamheidsverslag 2012 - GiesbersGroep